管理信息系統(tǒng)完整版

管理信息系統(tǒng)課件,吳海燕 山西大同大學(xué)商學(xué)院2014.02,管理信息系統(tǒng),(第四版） 黃梯云 主編 高等教育出版社,總學(xué)時(shí)數(shù)：54 選用的教材： 管理信息系統(tǒng)（第四版） 黃梯云 主編 高等教育出版社,主要參考書： 1、管理信息系統(tǒng)的理論和應(yīng)用李東著 北京大學(xué)出版社 2、管理信息系統(tǒng) 薛華成 主編 清華大學(xué)出版社 3、管理信息系統(tǒng) 宋遠(yuǎn)方 成棟 編著 中國(guó)人民大學(xué)出版 4、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法教程陳佳編著 清華大學(xué)出版社 5、管理信息系統(tǒng)精要 美肯尼思.c.蘭登 簡(jiǎn).p.蘭登 著 經(jīng) 濟(jì)科學(xué)出版社 6、信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng) 斯蒂芬。哈格 機(jī)械工業(yè)出版社 7、信息系統(tǒng)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)陳承歡 主編 清華大學(xué)出版社 8、管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)務(wù)姜方桃 清華大學(xué)出版社,管理信息系統(tǒng)就是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，應(yīng)運(yùn)而生的一門新興科學(xué)。已經(jīng)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。, 國(guó)情, 發(fā)達(dá)國(guó)家,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下中外企業(yè)對(duì)比,經(jīng)濟(jì)全球化,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),信息化革命,工業(yè)革命,信息化革命,工業(yè)革命,半封建半殖民經(jīng)濟(jì),計(jì)劃經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),WTO,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的生存與發(fā)展能力,取決于： 能否以盡可能低的成本， 使顧客迅速得到最滿意的服務(wù)。 服務(wù)/速度/成本,MIS,虛擬企業(yè) (動(dòng)態(tài)聯(lián)盟),本課程的教學(xué)內(nèi)容：,MIS,（3）* MIS的分析、設(shè)計(jì)、 實(shí)施和維護(hù),（2） IT技術(shù)與 MIS,（4） MIS的管理,（1） 信息、 系統(tǒng)和 MIS的概念,第1、2章內(nèi)容,第3章內(nèi)容,第10、11章內(nèi)容,第5、6、7、8章，介紹MIS的開(kāi)發(fā)過(guò)程（MIS的核心）,與本課程相關(guān)的學(xué)科：,本課程的教學(xué)目標(biāo)：,1,2,3,5,4,最重要的是提高信息意識(shí)、提高信息敏感性，為專業(yè)學(xué)習(xí)與工作打下良好的思想與理論基礎(chǔ),使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念,“接觸”實(shí)際的信息系統(tǒng),了解管理信息系統(tǒng)的專業(yè)背景、業(yè)務(wù)內(nèi)容與范圍,了解其發(fā)展趨勢(shì)與社會(huì)價(jià)值等,掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理的基本方法,目錄,第一章 信息系統(tǒng)和管理,教學(xué)目的和要求： 要求學(xué)生掌握信息、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)等概念；了解信息系統(tǒng)的發(fā)展 教學(xué)內(nèi)容： 信息及其度量；信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展；信息系統(tǒng)與管理；信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)： 信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的概念以及決策過(guò)程 教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)：4,教學(xué)內(nèi)容,第一節(jié) 信息及其度量,一、信息化概覽 二、數(shù)據(jù)的概念 三、信息的概念 四、信息的度量,一、信息化概覽 信息化的內(nèi)容：信息處理的計(jì)算機(jī)化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫(kù)化、信息應(yīng)用的大眾化、信息貢獻(xiàn)的社會(huì)化和信息覆蓋范圍的全球化。,二、數(shù)據(jù)的概念 （1）定義： 數(shù)據(jù)（data）是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或是這些物理符號(hào)的組合。 描述5個(gè)人：5，五，伍，正，101，five，條形碼等 （2）類型： 數(shù)值數(shù)據(jù)一般認(rèn)為可以直接進(jìn)行科學(xué)運(yùn)算，它使得客觀世界嚴(yán)謹(jǐn)有序； 筆記本電腦的體積為700*500*30mm，螺釘?shù)闹睆綖?0mm 非數(shù)值數(shù)據(jù)包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其它數(shù)據(jù)，如圖片、表單、聲音、圖像等，非數(shù)值數(shù)據(jù)使客觀世界豐富多彩。,三、信息的概念 （1）定義 信息（information）是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對(duì)接收者的行為有一定的影響。 企業(yè)中信息的常見(jiàn)形式：消息、數(shù)據(jù)、技術(shù)和方法、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 信息對(duì)于企業(yè)管理的特定意義：Simon認(rèn)為：“信息是影響人改變對(duì)于決策方案的期待或評(píng)價(jià)的外界刺激”。即：信息管理決策所產(chǎn)生的影響。,戰(zhàn)略信息 戰(zhàn)術(shù)信息 作業(yè)信息,管理信息 社會(huì)信息 科技信息,一次信息 二次信息 三次信息,數(shù)字信息 圖象信息 聲音信息,按管理的 層次分,按應(yīng)用的 領(lǐng)域分,按加工 順序分,按反映 形式分,（2）信息的分類,（2）時(shí)效性,（1）事實(shí)性,（3）不完全性,（5）變換性,（4）等級(jí)性,（6）價(jià)值性,（3）信息的特征,四、信息的度量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就?。蝗绻孪染痛_切地知道消息的呢，那么消息中所包含的信息量就等于零。,第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展,一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 二、信息系統(tǒng)的類型 三、信息系統(tǒng)的發(fā)展,一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) （一）系統(tǒng)的概念 1、定義 系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個(gè)要素所組成的有機(jī)整體。,2、系統(tǒng)的分類 按組成分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。,血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng),（人-機(jī)系統(tǒng)） 信息系統(tǒng),集合性 （整體性）,目的性,系統(tǒng)的特征,1,2,環(huán)境適應(yīng)性,4,相關(guān)性,3,3、系統(tǒng)的特征,4、系統(tǒng)的一般模型,輸入(Input),輸出(Output),環(huán)境(Environment),處理 (Process),系統(tǒng)邊界(Boarder),輸入輸出系統(tǒng)的例子,（二）信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)(Information System, IS)：是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。 周圍存在各種信息系統(tǒng) 銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)（存取業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析） 訂票系統(tǒng)（賣票、統(tǒng)計(jì)） 超市管理系統(tǒng)（ 面對(duì)顧客的銷售、存貨管理、銷售統(tǒng)計(jì)） 圖書館管理系統(tǒng)（借還書管理、書目查詢、統(tǒng)計(jì)分析）,信息系統(tǒng)包括：信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù),不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳導(dǎo)另一處,二、信息系統(tǒng)的類型（按照處理的對(duì)象分） （一）作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 1、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 2、過(guò)程控制系統(tǒng) 3、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 （二）管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)：對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)和部門）進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段相結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。,三、信息系統(tǒng)的發(fā)展 信息系統(tǒng)和信息處理在人類文明開(kāi)始時(shí)就已存在。 （一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) 20世紀(jì)50年代中期60年代 1954年，美國(guó)通用電器公司（GE）使用計(jì)算機(jī)計(jì)算職工薪金 預(yù)約訂票系統(tǒng)（SABRE)：美國(guó)航空公司19501960年間建成，1008個(gè)訂票點(diǎn)，近千個(gè)航班的76000個(gè)座位，存儲(chǔ)60萬(wàn)個(gè)旅客記錄和2700個(gè)飛行段記錄。,（二）管理信息系統(tǒng)（MIS）面向管理的信息系統(tǒng) 60年代 美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)管理學(xué)院開(kāi)創(chuàng)了MIS學(xué)科 提供企業(yè)全面的管理信息 IBM 公司70年代開(kāi)發(fā)了一個(gè)“面向通信和產(chǎn)品和信息控制系統(tǒng)”（COPICS）。它不僅能向管理者報(bào)告生產(chǎn)狀態(tài)信息，而且將計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)各種管理活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，使得整個(gè)企業(yè)形成了一個(gè)高度計(jì)算機(jī)化、高度信息化的組織。,COPICS系統(tǒng)構(gòu)成,制造資源計(jì)劃（MRPII） MRPII產(chǎn)品： 國(guó)外：SAP、Oracle、HP 國(guó)內(nèi)：?jiǎn)⒚?、利瑪、大船、開(kāi)思 863主題之一：推出自主版權(quán)的MRPII產(chǎn)品 1980年，沈陽(yáng)第一機(jī)床廠引進(jìn)原民主德國(guó)工程師協(xié)會(huì)的INTEPS軟件 我國(guó)有數(shù)千個(gè)企業(yè)應(yīng)用MRPII,企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 1990年，美國(guó)Gartner Group公司分析員L。Wylie編寫的ERP：A Vision of the Next Generation MRPII分析報(bào)告中首次提出了ERP。 1993年上半年， Gartner Group公司以ERP：Quantifying the vision為題發(fā)表的會(huì)議論文，指出ERP是“managing of the Entire Supply Chain”，權(quán)衡供需鏈上各個(gè)實(shí)體的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、財(cái)務(wù)、客戶、分銷和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理。,（三）決策支持系統(tǒng)（DSS)面向決策的信息系統(tǒng) 專家系統(tǒng)（ES） (四）信息系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展 IDSS（智能決策支持系統(tǒng)）； GDSS（群體決策支持系統(tǒng)）； CIMS （計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）,MIS 發(fā) 展 的 大 事 年 表,第三節(jié) 信息系統(tǒng)與管理,一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化 二、信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系,一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化 20世紀(jì)80年代以來(lái)，信息越來(lái)越被人們重視，成為企業(yè)的重要財(cái)富和戰(zhàn)略資源。 （1）信息成為材料、能源之后的又一基本生產(chǎn)資料 越來(lái)越多的人從事與信息相關(guān)的工作 （2） knowledge workers 據(jù)統(tǒng)計(jì)：物質(zhì)生產(chǎn)部門每增加1人就業(yè)，非物質(zhì)生產(chǎn)部門就 要增加34人 美國(guó)政府報(bào)告： *2/3美國(guó)勞動(dòng)者從事與信息有關(guān)的工作； *1/3美國(guó)勞動(dòng)者從事依賴于信息的產(chǎn)業(yè)部門； 產(chǎn)品成本中信息成本的比重不斷增加 （3）信息產(chǎn)業(yè)將成為全球最大的產(chǎn)業(yè),（4）企業(yè)的信息化。 信息與人力、物力、財(cái)力、技術(shù)和機(jī)器一樣，成為企業(yè)的一種基本資源。（5M：Man、Material 、Money 、Method 、Machine 加 Information ） （5）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 *全球經(jīng)濟(jì)、為顧客提供個(gè)性化服務(wù)、虛擬組織 （6）首席信息官（CIO）成為企業(yè)繼CEO、CFO之后又一個(gè)重要職務(wù) （7）SOHO模式（small office & home office)、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)、虛擬企業(yè)不斷發(fā)展 （8）信息系統(tǒng)的應(yīng)用極大地推動(dòng)了企業(yè)管理變革（MRPII、ERP、BPR、SCM、CRM、EC 等）,當(dāng)代新型企業(yè)需要管理信息系統(tǒng)的支持 全球化 競(jìng)爭(zhēng)信息是一種資源 虛擬工作地點(diǎn)與遠(yuǎn)程通訊 電子商務(wù) 知識(shí)工作者計(jì)算機(jī)化,二、信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系 管理的任務(wù)在于通過(guò)有效地管理人、財(cái)、物等資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而對(duì)這些資源的管理，是通過(guò)管理反映這些資源的信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 1957年，西蒙（A。Simon）提出了決策管理學(xué)理論。此時(shí)他已注意到信息是管理上的一項(xiàng)極為重要的資源。 任何組織都需要管理。一個(gè)組織的管理職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大方面，其中任一方面都離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。,（一）信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持 計(jì)劃職能是為組織及其下屬部門確定目標(biāo)，擬訂為達(dá)到此目標(biāo)制定行動(dòng)方案，并制定各種計(jì)劃，使各項(xiàng)工作都能按照預(yù)定的目標(biāo)、計(jì)劃指導(dǎo)下進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期的效果。,計(jì)劃過(guò)程中，需要預(yù)測(cè)未來(lái)，甚至假設(shè)；需要擬訂眾多方案，從中選擇較好方案。計(jì)劃中多方案的比較以及每個(gè)方案中個(gè)別數(shù)據(jù)的變動(dòng)都可能引起其他許多相關(guān)數(shù)據(jù)的變化，因而制定計(jì)劃往往需要大量的計(jì)算工作。 1、支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算（見(jiàn)演示1.1） 2、支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取 3、支持計(jì)劃的基礎(chǔ)_預(yù)測(cè)（見(jiàn)演示5.3） 4、支持計(jì)劃的優(yōu)化（見(jiàn)演示6.2）,（二）信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 組織職能包括人的組織和工作的組織，具體包括：確定管理層次，建立各級(jí)組織結(jié)構(gòu)，配備人員，規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，并明確組織機(jī)構(gòu)中各部門之間的相互關(guān)系、協(xié)調(diào)原則和方法。 領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于引導(dǎo)、影響個(gè)人和組織按照計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這是一個(gè)行為過(guò)程。,（三）信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持 控制職能是對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正，確保計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃是為了控制，是控制的開(kāi)始。執(zhí)行過(guò)程中需要不斷檢測(cè)、控制，通常是把實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果和計(jì)劃的階段目標(biāo)相比較，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中偏離計(jì)劃的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。 在企業(yè)管理方面，最主要的控制內(nèi)容包括：行為控制、質(zhì)量控制、庫(kù)存控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制等等都需要信息系統(tǒng)的支持。,第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持,一、決策和決策過(guò)程 二、決策問(wèn)題的類型,管理者的觀點(diǎn)： 決策支持系統(tǒng)能夠產(chǎn)生的一個(gè)原因是許多現(xiàn)有的信息系統(tǒng)不能滿足管理者對(duì)信息的需求。 決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理工作的成敗，首先取決于決策的正確。而決策的質(zhì)量則取決于信息的質(zhì)和量。信息系統(tǒng)則是提供、處理和傳遞信息的載體，所以信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持，歸根到底是對(duì)決策的支持。,一、決策和決策過(guò)程 “決策”是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。 “決策過(guò)程”是指在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，可從多個(gè)可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或交好效果的過(guò)程。,“決策過(guò)程模型” 決策科學(xué)先驅(qū)西蒙（H.A.Simon）教授：管理決策過(guò)程經(jīng)歷情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇和評(píng)價(jià)階段?，F(xiàn)在我們把決策過(guò)程的四個(gè)階段列為：情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、選擇活動(dòng)階段和實(shí)施活動(dòng)階段并稱之為決策過(guò)程模型的四個(gè)階段。 （一）情報(bào)活動(dòng)階段： 決策者搜尋需要決策的問(wèn)題。 （二）設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：是為實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)而進(jìn)行的方案設(shè)計(jì)。 （三）選擇活動(dòng)階段：決策者挑選最優(yōu)的行動(dòng)方案。 （四）實(shí)施活動(dòng)階段：選定方案后，即可付諸實(shí)施。,*對(duì)決策的發(fā)生，決策者必須意識(shí)到期望狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的差距，必須有解決問(wèn)題的愿望，必須有可供使用的資源。 例如：關(guān)于購(gòu)買一輛新汽車的決策可以說(shuō)明決策過(guò)程的一些活動(dòng)。如果打算購(gòu)買一輛新轎車，需要經(jīng)過(guò)以下步驟： （1）情報(bào)回顧汽車的維修記錄，從中了解有的動(dòng)力傳輸 器的問(wèn)題，從商家和朋友處獲得關(guān)于新汽車的信息。 （2）設(shè)計(jì)建立評(píng)價(jià)汽車的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，建立說(shuō)明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)重要性的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重，分析各項(xiàng)方案的可能性。 （3）選擇產(chǎn)生汽車評(píng)價(jià)的總結(jié)性數(shù)字。 （4）實(shí)施購(gòu)買,二、決策問(wèn)題的類型,相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律，并可實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化,決策過(guò)程和方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，一般可適當(dāng)建立模型，但無(wú)法確定最優(yōu)方案,決策過(guò)程復(fù)雜，沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。,（二）半結(jié)構(gòu)化決策,（三）非結(jié)構(gòu)化決策,（一）結(jié)構(gòu)化決策,不同結(jié)構(gòu)化程度發(fā)決策問(wèn)題,*問(wèn)題是結(jié)構(gòu)化還是半結(jié)構(gòu)化，這取決于決策者對(duì)于現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與期望狀態(tài)，以及他們之間狀態(tài)轉(zhuǎn)換的熟悉程度。 在組織中，管理決策問(wèn)題是半結(jié)構(gòu)化的，因?yàn)闆Q策環(huán)境是不確定的、復(fù)雜的和不穩(wěn)定的，決策者可能對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)、應(yīng)該采取的行動(dòng)和外部事件如何影響行動(dòng)的結(jié)果感到不確定。,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),1、如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系 統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)？ 2、如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件？ 3、如何用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理？ 4、使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？ 5、政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展？,項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：,1、了解所學(xué)校的信息化情況，是否使用了圖書管理信息系統(tǒng)、教務(wù)管理信息系統(tǒng)或?qū)W生管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，是否使用了網(wǎng)上協(xié)同辦公系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)的使用效果如何。 2、嘗試一下網(wǎng)上購(gòu)物，注意觀察網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的界面特點(diǎn)。,本章小結(jié),1、信息的概念、性質(zhì)及度量 2、信息系統(tǒng)概念、組成，發(fā)展 3、信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持 4、信息系統(tǒng)對(duì)決策、決策過(guò)程的支持,習(xí)題1,一、名詞解釋： （1）信息化 （2）信息系統(tǒng) （3）管理信息 （4）系統(tǒng) （5）決策過(guò)程 （6）數(shù)據(jù) 二、簡(jiǎn)答題 （1）信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？ （2）試舉例說(shuō)明企業(yè)的戰(zhàn)略信息用于那些決策？ （3）為什么說(shuō)信息是有價(jià)值的？ （4）為什么管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問(wèn)題？,（5）我們已經(jīng)看到，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)要求越來(lái)越高，越來(lái)越依賴。請(qǐng)從環(huán)境變化與企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的角度簡(jiǎn)述其原因。 三、應(yīng)用題 某大型制造企業(yè)，在行業(yè)中占有舉足輕重的地位。該企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的關(guān)系積累，已相對(duì)固定地與多家供應(yīng)商、配套企業(yè)及經(jīng)銷商建立了默契的合作關(guān)系。但目前合作的信息交互手段還停留在比較傳統(tǒng)的傳真和電話等通信技術(shù)上，近年來(lái)同類企業(yè)的發(fā)展很快，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，該企業(yè)出現(xiàn)合作效率不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境到傾向。為此該企業(yè)為鞏固原有地位，設(shè)想應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立更為有效的供應(yīng)鏈體系。請(qǐng)你為該企業(yè)提出建議。,第二章 管理信息系統(tǒng)概論,教學(xué)要求：要求掌握管理信息系統(tǒng)的概念、分類，掌握制造資源計(jì)劃和企業(yè)資源計(jì)劃 教學(xué)內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)的概念、管理信息系統(tǒng)與環(huán)境、管理信息系統(tǒng)的分類、管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法、 制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 教學(xué)學(xué)時(shí)：6,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,一、管理信息系統(tǒng)的定義 二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),一、管理信息系統(tǒng)的定義 管理信息系統(tǒng)（Management Information System）一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特.肯尼萬(wàn)提出的。 1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登.戴維斯給出一個(gè)完整的定義：“它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件、利用各類分析、計(jì)劃、控制的決策的模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！?管理信息系統(tǒng)一詞在中國(guó)出現(xiàn)于70年代末80年代初，根據(jù)我國(guó)的特點(diǎn)，由從事管理信息系統(tǒng)的專家學(xué)者為管理信息系統(tǒng)的含義給出了明確的定義：“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。”,二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn),1、它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng) 2、它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng) 3、它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng) 4、它是一個(gè)需要與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng) 5、它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科,三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),管理信息貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，同時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層次，因此其結(jié)構(gòu)必然是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。 下圖是管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣?？v向概括了管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)；橫向概括了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。,（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu),1、不同管理層次對(duì)信息的需求是不同的。 2、不同管理層次決策問(wèn)題的性質(zhì)不同。 3、不同管理層次信息處理的工作量不同。,管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu)：,（二 ）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 按管理職能劃分，管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)構(gòu)成： 1、銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng) 2、生產(chǎn)子系統(tǒng) 3、物資供應(yīng)子系統(tǒng) 4、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)子系統(tǒng) 5、人事子系統(tǒng) 6、高層管理子系統(tǒng) 7、信息處理子系統(tǒng),（三）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合（概念結(jié)構(gòu)） 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由各職能子系統(tǒng)綜合而成。 1、橫向綜合 2、縱向綜合 3、縱橫綜合 下圖表示綜合形成的管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)。,組織的管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu),應(yīng)用軟件,戰(zhàn)略管理管理控制 運(yùn)行控制 業(yè)務(wù)處理專用文件 公用數(shù)據(jù)文件,銷售 生產(chǎn) 后勤 人事 財(cái)務(wù) 信息處理 頂層管理 公用程序,第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境,管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。 一、生產(chǎn)過(guò)程的特征 二、組織規(guī)模 三、管理的規(guī)范化程度 四、組織的系統(tǒng)性 五、信息處理與人,一、生產(chǎn)過(guò)程的特征 不同的生產(chǎn)特征決定著企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用MIS時(shí)應(yīng)當(dāng)貫徹的管理思想。,二、組織規(guī)模 組織規(guī)模即組織的大小。 小組織在MIS應(yīng)用中的難處： （）系統(tǒng)資源方面的限制。 （）在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。,三、管理的規(guī)范化程度 管理的規(guī)范化是管理組織、過(guò)程等的科學(xué)性與合理性的要求。 MIS的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)。,四、組織的系統(tǒng)性 組織的系統(tǒng)性也是MIS應(yīng)用中的一個(gè)重要環(huán)境因素。 一個(gè)系統(tǒng)性的組織，其管理過(guò)程是系統(tǒng)化的，可以被準(zhǔn)確地描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù)。,五、信息處理與人 MIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，人既是系統(tǒng)的組成部分，又是系統(tǒng)的使用者，因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，就應(yīng)該做到“人機(jī)和諧”,第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類,一、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng) 二、企業(yè)管理信息系統(tǒng) 三、事務(wù)型管理信息系統(tǒng) 四、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng) 五、專業(yè)型管理信息系統(tǒng),第四節(jié) 制造資源計(jì)劃（MRPII）,。,補(bǔ)充：生產(chǎn)管理技術(shù)發(fā)展與模式變革,20世紀(jì)生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展和模式創(chuàng)新可以歸結(jié)為兩次生產(chǎn)管理“革命”。 一、20世紀(jì)初期的大量生產(chǎn)方式的興起（Ford汽車）,二、20世紀(jì)60年代以后生產(chǎn)管理技術(shù)和模式的發(fā)展 這些生產(chǎn)管理技術(shù)或模式，大致可以歸為三類： 1、美國(guó)模式（以MRPII為代表）； 2、日本模式（以JIT為代表）； 3、其他模式（以O(shè)PT為代表）。,1、MRPII（制造資源計(jì)劃） 生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的信息管理，使物流和信息流同步進(jìn)行，從而使管理工作有效地指揮生產(chǎn)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。 MRPII正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的現(xiàn)代化管理方法。 MRPII是一種在對(duì)一個(gè)企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫(kù)存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想和方法。 管理目標(biāo)：通過(guò)反饋庫(kù)存和車間在制品信息，制定生產(chǎn)計(jì)劃，在保證按期供貨的前提下，減少在制品和庫(kù)存的資金占用。 MRPII適用于“小批量、多品種”制造企業(yè)管理,MRPII 一種管理思想、管理方法 生產(chǎn)計(jì)劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性 生產(chǎn)材料的計(jì)劃性、生產(chǎn)控制的可靠性 一體化集成系統(tǒng) 物料需求計(jì)劃為核心，庫(kù)存管理、銷售和市場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、制造控制、財(cái)務(wù)管理 制造資源：原材料、資金、人力、設(shè)備和時(shí)間 管理對(duì)象：生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、會(huì)計(jì),MRPII應(yīng)該效果 減少庫(kù)存1040% 采購(gòu)物料成本下降24% 發(fā)貨費(fèi)用減少515% 應(yīng)收賬款天數(shù)縮短815% 庫(kù)存精確度水平提高至9598% 定單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率增加了525% 在制品占用資金下降2030% 增加利潤(rùn)23%,二、JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)） JIT是日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表的企業(yè)管理方法。追求的目標(biāo)是零庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)制”生產(chǎn)（Just In Time），即在剛好需要該零部件時(shí)，剛好把它生產(chǎn)出來(lái)并送到需要的地點(diǎn)。,三、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT） OPT（Optimized Production Technology)強(qiáng)調(diào)物流的優(yōu)化。 OPT正確地認(rèn)識(shí)到影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率的瓶頸環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)的物流，提高制造效率，并對(duì)所有支持瓶頸環(huán)節(jié)的排序計(jì)劃的工作環(huán)節(jié)排序。,本節(jié)主要內(nèi)容： 一、 MRPII的形成與發(fā)展 二、MRPII系統(tǒng)的工作原理 三、MRPII系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),一、MRPII的形成與發(fā)展,監(jiān)視庫(kù)存、1915年經(jīng)濟(jì)批量、1934訂貨點(diǎn),1965年 兩個(gè)假設(shè),二、MRPII系統(tǒng)的工作原理 MRPII的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。 以物料為中心組織生產(chǎn)體現(xiàn)了為顧客服務(wù)、按需定產(chǎn)的指導(dǎo)思想。也就是說(shuō)MRP和MRPII是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的生產(chǎn)管理模式。,（一）物料需求計(jì)劃MRP 20世紀(jì)60年代產(chǎn)生 MRP：在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的原理，在計(jì)算機(jī)技術(shù)支持下，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物料為計(jì)劃對(duì)象，以完工期限為時(shí)間基準(zhǔn)倒派計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各個(gè)物料下達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序，從而實(shí)現(xiàn)“既要降低庫(kù)存，又要不出物料短缺”。,與訂貨點(diǎn)法相比區(qū)別有二： 第一：物料需求計(jì)劃MRP對(duì)庫(kù)存狀態(tài)引入了時(shí)間分段概念，按具體的日期或計(jì)劃時(shí)區(qū)記錄和存儲(chǔ)庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)； 第二：物料需求計(jì)劃還將庫(kù)存項(xiàng)目按需求的來(lái)源不同分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩類，獨(dú)立需求是指需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定，相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求。,MRP的基本任務(wù)是： （1）從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時(shí)間（相關(guān)需求）； （2）根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。這最終的結(jié)果體現(xiàn)為編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。 下圖是：物料需求計(jì)劃邏輯流程關(guān)系圖。,主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS,庫(kù)存信息,物料清單 BOM,物料需求計(jì)劃 MRP,每一項(xiàng)采購(gòu)建議計(jì)劃 *訂貨日期和到貨日期 *需求數(shù)量,每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃 *開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期 *需求數(shù)量,生產(chǎn)什么？,需要什么？,有什么？,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃？,采購(gòu)計(jì)劃？,（二）閉環(huán)MRP 閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力也全部納入了MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。這就克服了MRP沒(méi)有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)等條件約束的障礙。,（三）制造資源計(jì)劃MRPII 閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動(dòng)方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一，屬于一個(gè)完整的計(jì)劃與控制系統(tǒng)。但該系統(tǒng)沒(méi)有把與物流密切相關(guān)的資金流納入進(jìn)去。 把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)就成為必然。 美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家懷特（oliver.w.wight）將這種集成系統(tǒng)稱為制造資源系統(tǒng)（manufacturing resource planning ），為了區(qū)別物料需求計(jì)劃，而記為MRPII。,MRPII的核心在于各級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)。 MRPII 是一種計(jì)劃主導(dǎo)型管理模式，計(jì)劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、有粗到細(xì)逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致。 MRPII中計(jì)劃從粗到細(xì)，從長(zhǎng)期到短期，從一般到具體分為五個(gè)層次，計(jì)劃人員也從最高決策層到普通工人分為不同的層次。 下圖是MRPII中計(jì)劃與控制的層次。,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,物料需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃大綱 資源需求計(jì)劃,主生產(chǎn)計(jì)劃 粗能力計(jì)劃,車間生產(chǎn)控制,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,第1層 第2層 第3層 第4層 第5層,主計(jì)劃,五個(gè)層次中，都是從不同的角度解決生產(chǎn)管理中的三個(gè)共同的問(wèn)題： 1、確定制造的目標(biāo) 2、確定制造的資源 3、協(xié)調(diào)能力需求和可用能力的差距。 MRPII中計(jì)劃的編制過(guò)程可下圖概括地表示。,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱,編制粗能力需求計(jì)劃,編制主生產(chǎn)計(jì)劃,編制物料需求計(jì)劃,編制能力需求計(jì)劃,編制車間作業(yè)計(jì)劃,效益評(píng)估,滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？,滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？,經(jīng)過(guò)努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？,Y,N,Y,N,N,Y,三、MRPII系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) MRPII的應(yīng)用不可能有千篇一律的模式。MRPII的應(yīng)用與企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)，在MRPII的應(yīng)用中，不同企業(yè)有不同的作法，不同的應(yīng)用階段也各有其重點(diǎn)。另外，企業(yè)的生產(chǎn)需要隨著市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整和完善，因而，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。,補(bǔ)充：MRPII在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用開(kāi)發(fā),第五節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）,一、ERP系統(tǒng)概念的提出 二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 三、 ERP的經(jīng)營(yíng)理念,一、ERP系統(tǒng)概念的提出 MRPII系統(tǒng)其資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的逐步形成，面對(duì)國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境，包括供應(yīng)商在內(nèi)的工序鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，MRPII系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。 MRPII逐步發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning,簡(jiǎn)稱ERP）。,1990年，美國(guó)Gartner Group公司分析員L。Wylie編寫的ERP：A Vision of the Next Generation MRPII分析報(bào)告中首次提出了ERP。 1993年上半年， Gartner Group公司以ERP：Quantifying the vision為題發(fā)表的會(huì)議論文，指出ERP是“managing of the Entire Supply Chain”，權(quán)衡供需鏈上各個(gè)實(shí)體的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、財(cái)務(wù)、客戶、分銷和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理。,ERP實(shí)質(zhì)上仍然以MRPII為核心，但ERP至少在兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了拓展： 一是將資源的概念擴(kuò)大，不再局限于企業(yè)內(nèi)部的資源，而是擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的資源，將供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也作為可控對(duì)象集成進(jìn)來(lái)； 二是把時(shí)間也作為資源計(jì)劃的最關(guān)鍵的一部分納入控制范疇，這使得決策支持系統(tǒng)DDS被看做ERP不可缺少的一部分，將ERP的功能擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。 因此，ERP被認(rèn)為是顧客驅(qū)動(dòng)的，基于時(shí)間的，面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的制造資源計(jì)劃。,ERP的管理思想 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 全行業(yè)供應(yīng)鏈 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 精益生產(chǎn)LP（Lean Production） 美國(guó)麻省理工（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系 敏捷制造（Agile Manufacturing） 動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)） 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等 資金流與物流的同步記錄,ERP是一個(gè)集成的信息系統(tǒng)，ERP承諾建立跨企業(yè)各部門、各生產(chǎn)要素和環(huán)境的單一的數(shù)據(jù)庫(kù)、單一的應(yīng)用和統(tǒng)一的界面，在單一應(yīng)用的原則下處理所有的事務(wù)，即意味著集成。這種集成應(yīng)該包括人力資源、財(cái)務(wù)、銷售、制造、任務(wù)分派和企業(yè)供應(yīng)鏈等各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。,二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ERP系統(tǒng)從功能上看仍然以MRPII為核心，在MRPII原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、向外兩個(gè)方向延伸。向內(nèi)以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。 ERP管理系統(tǒng)除了具有MRPII的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)： （一）支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) （二）全面成本管理（total cost management)系統(tǒng) （三）敏捷后勤管理系統(tǒng),補(bǔ)充資料,補(bǔ)充一：知識(shí)管理 （資料來(lái)源：王方華著，知識(shí)管理山西經(jīng)濟(jì)出版社 ） 補(bǔ)充二：ERP的實(shí)施 （資料來(lái)源：黃惠群 張艷麗 編著 管理信息化：新世紀(jì)生產(chǎn)管理變革的主線廣東經(jīng)濟(jì)出版社，P173180） 補(bǔ)充三：中國(guó)企業(yè)如何面對(duì)ERP （資料來(lái)源：黃惠群 張艷麗 編著，管理信息化：新世紀(jì)生產(chǎn)管理變革的主線廣東經(jīng)濟(jì)出版社，P173180）,課堂案例討論,李宗一天的工作,項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn),了解一家電器（或百貨）銷售公司的業(yè)務(wù)范圍和組織機(jī)構(gòu)，供貨、銷售、庫(kù)存管理的情況，該公司是否采用了信息系統(tǒng)管理公司業(yè)務(wù)，其信息化需求如何。根據(jù)調(diào)查情況，寫一份調(diào)查報(bào)告。,習(xí)題2,一、名詞解釋 1、主生產(chǎn)計(jì)劃 2、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 二、簡(jiǎn)答題題目 1、“計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前企業(yè)中沒(méi)有信息系統(tǒng)”這一說(shuō)法對(duì)不對(duì)？為什么？ 2、簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的主要功能。 3、說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)的含義。 4、簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些作用。 5、MRPII的兩個(gè)假設(shè)是什么？ 6、MRPII中計(jì)劃與控制的層次有哪些？ 7、簡(jiǎn)述看板管理與MRPII在管理原則上的重大差別。 8、MRPII的工作原理是什么？ 9、怎么理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？ 10、如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，又是社會(huì)系統(tǒng)？,第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ),教學(xué)要求：要求掌握不同信息在計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)形式和相關(guān)特征，了解數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本原理及其在現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)中的重要作用 教學(xué)內(nèi)容：數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 教學(xué)學(xué)時(shí)：4,第三章目錄,第一節(jié) 數(shù)據(jù)處理,一、數(shù)據(jù)處理概念 二、數(shù)據(jù)組織,一、數(shù)據(jù)處理概念 數(shù)據(jù)處理：把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的適用要求，加工成為另一種形式的數(shù)據(jù)的過(guò)程。 數(shù)據(jù)處理是管理活動(dòng)的基本內(nèi)容，也是管理信息系統(tǒng)的基本功能。,（一）數(shù)據(jù)處理的主要目的 1、把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。 2、從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取部分?jǐn)?shù)據(jù)，推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息以作為行動(dòng)或決策的依據(jù)。 3、利用計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理經(jīng)過(guò)處理（如校驗(yàn)、處理等）的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。,數(shù)據(jù),信息,有效的數(shù)據(jù)處理,（二）數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容 1、數(shù)據(jù)收集 2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 3、數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序。 4、數(shù)據(jù)的組織 5、數(shù)據(jù)的運(yùn)算 6、數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 7、數(shù)據(jù)檢索 8、數(shù)據(jù)輸出 要做到對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理，必須將數(shù)據(jù)有序地組織起來(lái)。因此，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)需要考慮以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，即數(shù)據(jù)組織的問(wèn)題： 數(shù)據(jù)以何種方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中； 采用何種數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)能有利于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和取用； 采用何種方法從已組織好的數(shù)據(jù)中檢索數(shù)據(jù)。,二、數(shù)據(jù)組織 數(shù)據(jù)的組織：將具有某種邏輯關(guān)系的一批數(shù)據(jù)組織起來(lái)，按一定的存儲(chǔ)表示方式配置在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器中，目的是使計(jì)算機(jī)處理時(shí)能夠符合速度快、占用存儲(chǔ)器的容量少、成本低等多方面的要求。,（一）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),樹(shù)、圖,對(duì)于給定的邏輯結(jié)構(gòu) 需要尋找一種恰當(dāng)?shù)?與其對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)， 以便在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)， 這種對(duì)應(yīng)關(guān)系稱為 映象。,1、指針與鏈 在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的結(jié)點(diǎn)（Node）。,若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，稱為鏈。,利用指針可以把數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)分離開(kāi)，數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)位置可以任意安排，而在邏輯上通過(guò)指針把它們聯(lián)系起來(lái)。,2、線性表 線性表：指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 在現(xiàn)實(shí)生活中，具有線性表結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)比比皆是，如英文字母表、職工登記表、產(chǎn)品的編號(hào)等 。,順序表和鏈表的插入與刪除操作的區(qū)別：,3、樹(shù) 樹(shù)：結(jié)點(diǎn)之間有分支和層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)，類似于自然界中的樹(shù)。 下圖為一個(gè)樹(shù)結(jié)構(gòu)的實(shí)例，它反映了不同規(guī)格的鋼材的庫(kù)存情況。,（二）數(shù)據(jù)文件 1、數(shù)據(jù)文件的概念 數(shù)據(jù)文件：為某一目的而形成的同類記錄的集合，記錄是文件中數(shù)據(jù)組織的基本單位，由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成，數(shù)據(jù)項(xiàng)又是數(shù)據(jù)處理的最小單位。 記錄中能惟一的標(biāo)識(shí)該記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為主鍵。,2、數(shù)據(jù)文件的組織形式 (1)順序文件 順序文件即文件中的記錄是按照某些關(guān)鍵字排序的文件。順序文件中，記錄的物理次序與連接次序一致。順序文件是根據(jù)記錄的序號(hào)或相對(duì)位置進(jìn)行存取的文件組織方式，其特點(diǎn)是： 存取第i個(gè)記錄，必須先存取前面的第i-1個(gè)記錄 插人記錄只能加在末尾 (2）索引文件 有時(shí)為了便于檢索，除文件本身外，另外建一張指示邏輯記錄和物理記錄之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表，這類包括文件數(shù)據(jù)區(qū)和索引表兩大部分的文件稱為索引文件。,3、數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)：按一定方式組織起來(lái)的邏輯相關(guān)的文件集合形成數(shù)據(jù)庫(kù)。 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理數(shù)據(jù)，可以把存在于不同文件中邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)改存在一個(gè)文件中，可以提供數(shù)據(jù)處理效率，也可以取消冗余的數(shù)據(jù)文件。,數(shù)據(jù)組織的層次,第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),一、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成 二、數(shù)據(jù)模型 三、關(guān)系的規(guī)范化 四、數(shù)據(jù)庫(kù)操作,一、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成,二、數(shù)據(jù)模型 在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的抽象、描述以及處理等是通過(guò)數(shù)據(jù)模型來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中用于提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。 根據(jù)棋型應(yīng)用的不同目的，可以將模型分為兩個(gè)層次：概念模型（也稱信息模型）和數(shù)據(jù)模型（如網(wǎng)狀、層次及關(guān)系模型）。,（一）概念模型 概念模型：按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。 在將一個(gè)組織的有關(guān)數(shù)據(jù)組成為數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)所接受的模型前，先設(shè)計(jì)一個(gè)概念模型（E-R圖）用該模型反映顯示世界的事物與事物之間的聯(lián)系，而與存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、存取方法無(wú)關(guān)。然后，再將E-R圖轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。 E-R圖有三個(gè)基本組成部分：,實(shí)體：是指現(xiàn)實(shí)世界中存在的可以獨(dú)立考慮、使用的對(duì)象。 例如：客戶、職工、學(xué)生、合同、部門等。實(shí)體的確定是根據(jù)具體的研究問(wèn)題和需要而定。 聯(lián)系：是指兩個(gè)實(shí)體或多個(gè)實(shí)體之間的聯(lián)系。 例如：部門與職工的從屬關(guān)系、學(xué)生與課程的學(xué)習(xí)關(guān)系、部件與零件的組裝關(guān)系等。,屬性：是指實(shí)體或聯(lián)系的特性。 例如：職工的屬性有職工號(hào)、姓名、出生日期、工種.。,姓名,職工號(hào),性別,工種,職工,(a),圖（a）為實(shí)體及其屬性的表示，實(shí)體職工具有職工號(hào)、姓名、性別和工種屬性。,類別,學(xué)時(shí),成績(jī),學(xué)習(xí),（b）,圖（b）為聯(lián)系及其屬性的表示，學(xué)習(xí)是學(xué)生實(shí)體與課程實(shí)體的聯(lián)系，它具有屬性為類別、學(xué)時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)成績(jī)。,廠長(zhǎng),工廠,商品,課程,倉(cāng)庫(kù),學(xué)生,領(lǐng)導(dǎo),儲(chǔ)存,學(xué)習(xí),1,1,1,n,n,m,實(shí)體之間的聯(lián)系的表示如上圖所示，實(shí)體之間的聯(lián)系有1：1、1：n、m:n三種聯(lián)系方式，它可以是實(shí)體之間的聯(lián)系，也可以是實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系的方式。 當(dāng)完成E-R圖設(shè)計(jì)之后，就可以根據(jù)E-R圖來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)。基本步驟是： （1）確定實(shí)體類型。,（2）確定聯(lián)系類型。 （3）畫出E-R圖。 （4）確定屬性。在確定實(shí)體的屬性時(shí)，應(yīng)對(duì)實(shí)體的屬性設(shè)計(jì)一關(guān)鍵屬性，一般稱為關(guān)鍵字，即該屬性可以唯一地鑒別一個(gè)實(shí)體，以便于建立表示實(shí)體之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。例如：職工實(shí)體的職工號(hào)、商品實(shí)體的商品號(hào)、單據(jù)試題的單據(jù)號(hào)等。 （5）由E-R圖導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)。根據(jù)E-R圖中實(shí)體之間的聯(lián)系類型就可以確定關(guān)系模型的邏輯結(jié)構(gòu)，也就是每一條記錄的字段組成。其建立關(guān)系模型的規(guī)則如下：,A、對(duì)于每一類實(shí)體建立一個(gè)關(guān)系； B、當(dāng)實(shí)體之間的聯(lián)系是1：1時(shí)，可以將任何一方的關(guān)鍵字添加到另一方的關(guān)系中，用以表達(dá)它們之間的聯(lián)系； C、當(dāng)實(shí)體之間的聯(lián)系是1：n時(shí)，可以將一方的關(guān)鍵字添加到另一方（n）的關(guān)系中，用以表達(dá)一比多的聯(lián)系； D、當(dāng)實(shí)體之間的關(guān)系是m:n時(shí)，則應(yīng)為該聯(lián)系建立一關(guān)系，在該關(guān)系中必須有雙方的關(guān)鍵字，另外還包括該聯(lián)系的屬性。 （6）根據(jù)關(guān)系模型設(shè)計(jì)記錄格式。,物資人庫(kù)管理涉及的實(shí)體包括： 1供應(yīng)單位：屬性有單位號(hào)、單位名、地址、聯(lián)系人、郵政編碼。 2.物資：屬性有物資代碼、名稱、規(guī)格、備注。 3.庫(kù)存：屬性有入庫(kù)號(hào)、日期、貨位、數(shù)量、物資號(hào)、合同號(hào)。 4.合同：屬性有合同號(hào)、數(shù)量、金額、備注。 5結(jié)算：屬性有結(jié)算編號(hào)、用途、金額、經(jīng)手人。 這些實(shí)體之間的聯(lián)系包括： 1入庫(kù)：（1：N） 2.驗(yàn)收：（l: N） 3購(gòu)進(jìn)： (M: N)，其屬性為：入庫(kù)號(hào)、結(jié)算編號(hào)、數(shù)量、金額。 4付款： (M: N)，其屬性值為：結(jié)算編號(hào)、合同號(hào)、數(shù)量、金額。 5訂貨：(M: N: L),其屬性為：物資代碼、單位號(hào)、合同號(hào)、數(shù)量、單價(jià),（三）數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)模型：是對(duì)客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。 主要的數(shù)據(jù)模型是關(guān)系模型。 關(guān)系模型：應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論來(lái)處理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)關(guān)系。 關(guān)系模型中的主要術(shù)語(yǔ)有： 1關(guān)系。一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)于一張二維表。 2元組。表中一行稱為一個(gè)元組。 3.屬性。表中一列稱為一個(gè)屬性，給每列起一個(gè)名即為屬性名。 4.主碼（也稱主關(guān)鍵字）。 5.域。屬性的取值范圍。 6.分量。元組中的一個(gè)屬性值。 關(guān)系模型中的關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系，也就是說(shuō)，在關(guān)系模型中，關(guān)系必須滿足給定的條件,三、關(guān)系模型的規(guī)范化 規(guī)范化理論是E. F. Codd在1971年提出的。他及后來(lái)的研究者為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義了五種規(guī)范化模式（Normal Form，簡(jiǎn)稱范式）。 關(guān)系模型中的關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系，應(yīng)滿足一定的約束條件。范式表示的是關(guān)系模式的規(guī)范化程度，也即滿足某種約束條件的關(guān)系模式，根據(jù)滿足的約束條件的不同來(lái)確定范式。 在五種范式中，通常只使用前三種，下面僅介紹這三種范式。,（1）第一范式（1NF）：如果一個(gè)關(guān)系的所有屬性均是不可再分的數(shù)據(jù)項(xiàng)，則該關(guān)系屬于第一范式。例如：,（2）第二范式（2NF）：如關(guān)系屬于第一范式，而且它的每一個(gè)非主屬性都完全依賴于關(guān)鍵字，則稱該關(guān)系屬于第二范式。,（3）第三范式（3NF）：指的是這種關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞以來(lái)于任何主關(guān)鍵字。例如：,四、數(shù)據(jù)庫(kù)操作 數(shù)據(jù)庫(kù)操作主要有基本表的建立與刪除、數(shù)據(jù)查詢及更新等。下面我們介紹如何使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言SQL(Structured Query Language)來(lái)完成上述操作。,習(xí)題3,一、名詞解釋 1、數(shù)據(jù)模型 2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 4、線性表 5、樹(shù) 6、數(shù)據(jù)文件 二、簡(jiǎn)答題 1、線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 2、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。,第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 和開(kāi)發(fā)方法,教學(xué)要求：要求掌握管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)流程重組的概念，掌握制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的常用方法 教學(xué)內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法、企業(yè)流程重組、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：企業(yè)流程重組、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 教學(xué)學(xué)時(shí)：3,第五章 目錄,制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,2,企業(yè)流程重組（BPR）,3,開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,4,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,建立管理信息系統(tǒng)首先必須作好規(guī)劃工作，在此基礎(chǔ)上再分期分批地實(shí)現(xiàn)各個(gè)具體的應(yīng)用項(xiàng)目，這樣可以避免返工和浪費(fèi)，節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。 一個(gè)有效的規(guī)劃可以做到信息資源的合理分配和使用，從而可以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。一個(gè)有效的規(guī)劃還可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以考核信息系統(tǒng)人員的工作，明確他們的方向，調(diào)動(dòng)他們的積極性。,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 1973年美國(guó)人諾蘭（Nolan）通過(guò)大量調(diào)查首次提出了在一定范圍內(nèi)（企業(yè)、地區(qū)或國(guó)家）發(fā)展信息系統(tǒng)的規(guī)律，被稱為諾蘭階段模型。 預(yù)算 費(fèi)用 初裝 蔓延 控制 集成 數(shù)據(jù)管理 成熟,諾蘭認(rèn)為，以上6各階段是客觀發(fā)展規(guī)律，各個(gè)階段是不能超越的。我們?cè)谥贫∕IS規(guī)劃的過(guò)程中，可以將諾蘭模型作為借鑒，根據(jù)各階段之間的轉(zhuǎn)換和伴之而來(lái)的各種特性的逐漸出現(xiàn)，分析本單位信息習(xí)題的發(fā)展規(guī)律，將它作為MIS規(guī)劃指南是十分有益的。,二、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 （一）“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略： 從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)向高級(jí)建立MIS。 優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。 缺點(diǎn)：由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題，因此不能象想象的那樣完全周密。隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃。,（二）“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略： 強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。 優(yōu)點(diǎn)：有較強(qiáng)的邏輯型和整體性 缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)難度大,建設(shè)MIS的正確策略 通常是： “自下而上”的開(kāi)發(fā)策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于開(kāi)發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。對(duì)于大型系統(tǒng)往往先“自上而下”地作好MIS的戰(zhàn)略策劃，再“自下而上”地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。,三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 （一）管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1、合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資； 2、通過(guò)指定規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題，更正確地識(shí)別出實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。 3、指