十八項護理核心制度.ppt

十八項護理核心制度,消化內(nèi)科 倪萍,十八項護理核心制度,1.護理質(zhì)量管理制度 2.病房管理制度 3.搶救工作制度 4.分級護理制度 5.護理交接班制度 6.查對制度 7.給藥制度 8.護理查房制度 9.患者健康教育制度,十八項護理核心制度,10.護理會診制度 11.病房消毒隔離制度 12.護理安全管理制度 13.護理差錯、事故報告制度 14.患者身份識別制度 15.防范患者跌倒、墜床的管理制度 16.防范患者墜床、跌倒的預(yù)案及處理流程 17.壓瘡的預(yù)防制度 18.壓瘡預(yù)報管理制度,一、護理質(zhì)量管理制度,1、有健全的護理質(zhì)量管理組織體系。對全院護理質(zhì)量行使指導(dǎo)、檢查、考核、監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)。 2、制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和持續(xù)改進方案。 3、制定年度護理質(zhì)量管理目標(biāo)和措施，有年、季、月質(zhì)量分析以及信息反饋，整改措施和效果評價。護理質(zhì)量檢查結(jié)果列為護士長考核重點，并與科室績效掛鉤。,一、護理質(zhì)量管理制度,4、每年定期對全院護理人員進行質(zhì)量和安全教育。 5、檢查護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實情況并有記錄。 （1）實施基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)護理合格率90。 （2）實施專科護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實?？谱o理常規(guī)，對危重、大手術(shù)和疑難病人作為重點管理，?？谱o理到位。 （3）危重病人有具體護理措施，記錄完整規(guī)范，危重病人護理合格率90。,一、護理質(zhì)量管理制度,（4）護理單元備急救車、急救器材、藥品，急救物品齊備完好率100。 （5）按照衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范和四川省護理文件書寫規(guī)范（試行），每年有定期的護理文件書寫質(zhì)量評價，合格率90。 6、堅持對護理人員進行“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）、“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）培訓(xùn)及考核，人人達標(biāo)，有考核記錄。,一、護理質(zhì)量管理制度,7、有重點護理環(huán)節(jié)的管理，應(yīng)急預(yù)案及處理的程序。 8、完善專項護理的質(zhì)量管理制度，包括各類導(dǎo)管脫落、病人跌傷、壓瘡等。 9、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門、重要崗位有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證措施，如急診科、重癥監(jiān)護病房、血液凈化室、手術(shù)室、供應(yīng)室等。,一、護理質(zhì)量管理制度,10、建立與規(guī)范護理缺陷規(guī)范管理制度，包括差錯事故管理與報告制度，投訴管理制度等。 11、建立和完善護理會診、護理病歷討論和護理查房制度。 12、建立質(zhì)量可追溯機制，有年、季、月質(zhì)量分析，信息反饋，整改措施，效果評價，每年定期與不定期對護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行效果評價，并體現(xiàn)在持續(xù)改進的過程中。,二、病房管理制度,1、護士長全面負(fù)責(zé)病房日常管理，科主任及住院總醫(yī)師積極協(xié)助，病房其他工作人員應(yīng)積極配合。班外時間由值班醫(yī)師和值班護士共同管理，遇到重要問題應(yīng)及時向科主任、護士長或醫(yī)院總值班人員報告。 2、保持病房整潔、舒適、安全、安靜，注意通風(fēng)，不得大聲喧嘩，避免噪音，工作人員做到走路輕、說話輕、關(guān)門輕、操作輕，病房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝酒、賭博。,二、病房管理制度,3、未經(jīng)醫(yī)院辦公室批準(zhǔn)，任何人不得在病房拍照或錄像。探訪者應(yīng)按醫(yī)院規(guī)定時間看望患者，非探訪時間不得探望并禁止探訪者滯留病房；危重病人家屬可持病危通知書隨時探視。如病人病情不適宜探視時，主管醫(yī)生和護士長應(yīng)告知病人家屬和同病房其他病人家屬“謝絕探視”，以免影響搶救。每晚9點，當(dāng)班醫(yī)生、護士及保安要對病區(qū)內(nèi)滯留的無關(guān)人員進行清理。,二、病房管理制度,探訪時間： 星期一至星期五 下午15:0021:00 星期六、日或節(jié)假日 上午10:0012:30 下午:15:0021:00,二、病房管理制度,4、科室要妥善保管各種醫(yī)療文書，特別是病歷和電腦資料，未經(jīng)主任及護士長同意，外人不得隨意借閱病歷和更改電腦數(shù)據(jù)。 5、醫(yī)護人員及工勤人員出入病房時要穿戴工作服帽，著裝整潔，精神飽滿，舉止端莊，不穿拖鞋，佩帶胸牌上崗，操作時戴口罩。,6、醫(yī)護人員應(yīng)堅守崗位，明確職責(zé)，上班時間不會客、不辦私事、不聊天，手機調(diào)為震動，上午查房治療時間不接私人電話（特殊情況例外），離開病房要向上級醫(yī)師和護士長說明原因和去向。 7、統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位擺放整齊，定點放置，未經(jīng)護士長同意，不得隨意搬動。做好辦公室、治療室、換藥室、處置間等的管理工作。 。,8、病人入住后，當(dāng)班護士必須熱情向病人介紹病區(qū)情況和住院病人須知，主管醫(yī)生也要主動向病人自我介紹。住院病人要穿統(tǒng)一的病員服，出院時清點回收，按醫(yī)院規(guī)定清潔床位、更換床上用品。 9、病人住院期間不得隨意外出，查房、治療時間不離開病房。如要外出，必須征得主管醫(yī)生或值班醫(yī)生同意并填寫病人離院責(zé)任書，此單存放于病歷。,10、護士長全面負(fù)責(zé)病房設(shè)備、器材等財產(chǎn)的保管，可分別指派專人管理，建立賬目，定期清點，如有遺失應(yīng)及時查明原因，病人損壞的物品應(yīng)照價賠償，賠償費由財物科收繳。管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。 11、做好病房內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制院內(nèi)感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。,12、注意節(jié)約用水用電，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。要認(rèn)真落實防火、防盜責(zé)任制，嚴(yán)防火災(zāi)事故的發(fā)生。 13、根據(jù)病情決定是否需要陪護，陪護人員主要職責(zé)是協(xié)助守護病人，進行必要生活照顧等。 14、每月由護士長召開病人座談會一次，廣泛征求意見，積極改進病房工作。,三、搶救工作制度,1、各科室的搶救工作由科主任、護士長負(fù)責(zé)組織和指揮，由有豐富工作經(jīng)驗和較高技術(shù)水平的醫(yī)師和護士承擔(dān)。遇重大搶救應(yīng)立即報醫(yī)務(wù)科、護理部，并上報院領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)病情提出搶救方案，凡涉及法律糾紛要報告有關(guān)部門。 2、搶救物品、儀器、設(shè)備定期檢查，保持完好狀態(tài)。搶救物品一般不外借，以保證應(yīng)急使用。,3、搶救車內(nèi)的藥品、用物統(tǒng)一規(guī)范放置，定期清點記錄。做到“四定”（定種類、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三無”（無過期、無變質(zhì)、無失效）、“二及時”（及時檢查、及時補充）、“一?！保▽Ｈ斯芾恚?。,4、各級人員必須熟練掌握相關(guān)搶救技術(shù)和搶救用藥，熟悉各種搶救儀器的性能及使用方法。 5、參加搶救人員應(yīng)一切以患者為中心，發(fā)揚協(xié)作精神，分工明確、緊密配合。 6、值班護士按照分級護理要求對危重癥患者或病情不穩(wěn)定患者進行病情觀察及巡視。,7、遇有搶救患者，充分利用現(xiàn)有人力。當(dāng)班護士應(yīng)沉著、冷靜、分秒必爭，首先給與給氧、吸痰、建立靜脈通道、人工呼吸、胸外心臟按壓、配血、止血等初步緊急處理措施，同時通知值班醫(yī)師。 8、危重患者應(yīng)就地?fù)尵龋∏榉€(wěn)定后方可搬動。,9、原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。緊急情況下若執(zhí)行口頭醫(yī)囑時，護士應(yīng)向醫(yī)師大聲復(fù)述醫(yī)囑內(nèi)容，取得確認(rèn)后方可執(zhí)行，并保留空安瓿須經(jīng)二人核對后方可棄去。 10、搶救過程中應(yīng)準(zhǔn)確記錄患者病情、搶救過程、時間及所用的各種搶救藥物，因搶救患者未能及時書寫記錄的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。,11、對患者進行搶救的同時，要注意做好患者及家屬的安撫工作。如患者家屬不在，應(yīng)及時與家屬聯(lián)系或通知有關(guān)部門。 12、做好搶救后儀器、物品、藥品的清理、補充、檢查、終末消毒處理。,四、分級護理制度,1、特級護理 （1）適用對象： 病情危重，隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者； 重癥監(jiān)護患者； 各種復(fù)雜、疑難、新開展的大手術(shù)后的患者； 嚴(yán)重創(chuàng)傷、大出血、大面積燒傷或“五衰”的患者；,四、分級護理制度,使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴(yán)密監(jiān)護病情的患者； 實施連續(xù)性腎臟替代治療（CRRT），并需要嚴(yán)密監(jiān)護生命體征的患者； 持續(xù)高熱、昏迷、中重度休克及極度衰弱患者； 高危兒、子癇患者； 其他有生命危險，需要嚴(yán)密監(jiān)護生命體征的患者。,四、分級護理制度,（2）護理要求： 設(shè)專人晝夜守護，嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測生命體征； 急救器材、藥品齊備完好，隨時準(zhǔn)備搶救； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施； 嚴(yán)格執(zhí)行各項診療及危重患者護理常規(guī)，保證監(jiān)護儀使用中的有效性；實施護理操作安全性；呼吸機管路消毒滅菌的可靠性；,四、分級護理制度,制定護理計劃，認(rèn)真細致做好各項基礎(chǔ)護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，嚴(yán)防并發(fā)癥，實施安全措施確保患者安全； 保持患者的舒適和功能體位； 準(zhǔn)確測量出入量，危重患者護理記錄單書寫及時、準(zhǔn)確、客觀、完整； 實施床旁交接班。,四、分級護理制度,2、一級護理 （1）適用對象： 病情趨向穩(wěn)定、急性癥狀消失的重癥患者； 手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者； 生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者； 生活部分自理，病情隨時可能發(fā)生變化的患者。 （,四、分級護理制度,2）護理要求： 每小時巡視患者，觀察患者病情變化； 根據(jù)患者病情，定期測量生命體征； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施 根據(jù)患者病情，正確實施基礎(chǔ)護理和專科護理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，預(yù)防并發(fā)癥，實施安全措施，滿足患者身心需要； 按需準(zhǔn)備急救器材、藥品及物品，應(yīng)急措施到位；,四、分級護理制度,提供護理相關(guān)的健康指導(dǎo)； 根據(jù)病情做好護理記錄。,3、二級護理 （1）適用對象： 病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者； 老年、幼兒、慢性病不宜多活動患者； 一般手術(shù)后或輕度先兆子癇患者； 生活部分自理的患者。,（2）護理要求： 每2小時巡視患者，觀察患者病情變化； 根據(jù)患者病情，按常規(guī)測量生命體征； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施； 根據(jù)患者病情，按護理常規(guī)護理，正確實施護理措施和安全措施；生活上給予必要幫助或協(xié)助，了解患者病情及心態(tài)變化，滿足其身心需要； 提供護理相關(guān)的健康指導(dǎo)，提高患者自護能力和康復(fù)訓(xùn)練； 根據(jù)病情做好一般護理記錄。,4、三級護理 （1）適用對象： 生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者：輕癥、一般慢性病、手術(shù)前檢查準(zhǔn)備階段患者等； 生活完全自理且處于康復(fù)期或即將出院的患者。,（2）護理要求： 每3小時巡視患者，觀察患者病情變化； 根據(jù)患者病情，按常規(guī)測量生命體征； 根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施； 按護理常規(guī)，了解患者病情及心態(tài)變化，滿足其身心需要； 提供護理相關(guān)的健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，督促、指導(dǎo)患者進行自我護理； 做好一般護理記錄。,七、給藥制度,(一）安全用藥管理 1、遵醫(yī)囑及時準(zhǔn)確用藥。 2、用藥要嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”，準(zhǔn)確掌握給藥劑量、濃度、方法和時間。必要時病人（或家屬）參與確認(rèn)。 3、口服藥做到看服到口，及時收回空藥杯。 4、注射藥物須兩人核對，靜脈用藥應(yīng)在藥瓶上注明病人姓名、床號、藥物名稱和劑量，配藥者在執(zhí)行單簽名，由另一名護士核對并簽名后，方可應(yīng)用于病人。 5、新藥入科要組織學(xué)習(xí)，掌握配伍禁忌和注意事項。,（二）口服給藥管理 1、選擇最佳的服藥方法 藥物中絕大多數(shù)內(nèi)服藥是整片吞下后發(fā)揮療效的，但是也有部分藥物整片吞下的效果并不好，如心絞痛類藥物硝酸甘油、異山梨酯等應(yīng)含于舌下，因為粘膜吸收比胃腸道吸收更快；如果嚼碎含于舌下湊效更快，又如甘草片、四季潤喉片含在口中，對止咳咽喉炎的療效比整片吞下要好。氯化鉀片應(yīng)粉碎溶于水后服用，以減少鉀鹽對胃腸道強烈的刺激作用，如果整片吞下由于局部濃度過高，會引起胃潰瘍，甚至有出血穿孔的危險。制酸藥蘇打片、復(fù)方氫氧化鋁、胃必治等在胃中起治療作用，如果整片吞下在胃內(nèi)難溶化，可能尚未完全溶化，在充分發(fā)揮其作用前，使治療效果減弱，故最好嚼碎后吞服。,2、掌握正確的服藥時間 時間藥理學(xué)對人體生物效應(yīng)有晝夜節(jié)律性，有的藥物按人體晝夜性規(guī)律給藥才能起應(yīng)有的作用，例如消炎痛的抗炎止痛作用以早上服藥最佳，藥血濃度高，而晚上服藥作用較弱，因此不宜將每日總量平均分配，晚間應(yīng)酌情增加為宜；但也有的藥物晚上服用效果好，如硫酸亞鐵類制劑晚間服用吸收率可增加，又如水楊酸鈉早晨服用不能很快的達到應(yīng)有的血藥濃度，關(guān)節(jié)炎病人疼痛往往多發(fā)于早晨，所以合理的服藥應(yīng)該早晨服藥量略為增加，晚間加服一次。制酸藥物應(yīng)安排在兩餐之間及晚上睡覺前服?？股赝ㄟ^抑制滅殺細菌的繁殖或生長起到治療效果，但需在體內(nèi)達到一個較高的血藥濃度，因此在使用抗生素期間，應(yīng)特別重視其足量、定量；每天3次的含義應(yīng)該是按時間等分，即8小時一次，而不應(yīng)該以飯后睡前為服藥的時間標(biāo)準(zhǔn)。有的病人忽視定時服藥的重要性，時服時停，漏服或少服，這樣不但達不到應(yīng)有的治療效果，還會誘發(fā)耐藥菌株的滋長，影響以后的用藥效果。,3、采用恰當(dāng)?shù)耐Ｋ幏绞?在臨床中有些病人長期應(yīng)用某種藥物，在病情得到控制時，會對藥物產(chǎn)生依賴性，而突然停止用藥，對原有的疾病可能會重新出現(xiàn)癥狀，甚至?xí)又?。例如，長期應(yīng)用糖皮質(zhì)激素類藥物如潑尼松、地塞米松，減量太快或突然停藥，就會出現(xiàn)原有的癥狀，也有病人會出現(xiàn)原來沒有的癥狀。如全身無力，情緒消沉，發(fā)熱，偶可虛脫，所以應(yīng)緩慢地逐步地減量。這方面臨床醫(yī)生必須向病人作詳細的說明，使病人對用藥有一個正確的認(rèn)識。綜上所述，治療中很多藥物都存在時間節(jié)律的影響，不同的給藥時間及其療效可能發(fā)生質(zhì)和量的差異，如果單純使用每日一次或幾次的常規(guī)給藥方法，遠遠不能適應(yīng)藥理作用的發(fā)揮，因此給藥的時間和劑量應(yīng)該按照生物鐘的節(jié)律靈活掌握，合理應(yīng)用，求得最佳效果。,（三）用藥后觀察 1、護士應(yīng)熟練掌握常用藥物的療效和不良反應(yīng)。 2、對易發(fā)生過敏的藥物或特殊用藥，應(yīng)密切觀察，如有過敏、中毒反應(yīng)立即停止用藥，并報告醫(yī)生，必要時作好記錄、封存及檢驗等工作。 3、應(yīng)用輸液泵、微量泵或化療藥物時，應(yīng)密切觀察用藥效果和不良反應(yīng)，及時處理，確保用藥安全。 4、定時巡視病房，根據(jù)病情和藥物性質(zhì)調(diào)整輸液滴速，觀察有無發(fā)熱、皮疹、惡心、嘔吐等不良反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時通知醫(yī)生進行處理。 5、做好病人的用藥指導(dǎo)，使其了解藥物的一般作用和不良反應(yīng)，指導(dǎo)正確用藥和應(yīng)注意的問題。 6、護士長要隨時檢查各班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。,九、患者健康教育制度,1、按照護理程序的方法，評估病人健康狀況，系統(tǒng)地收集資料，了解病人健康教育需要。 2、針對病人及家屬的健康教育需求實施評估、選擇教材、制定計劃、落實和評價效果。 3、采用多層次、多渠道、多形式實施健康教育，如個別指導(dǎo)、集體講解、文字宣傳等。 4、在健康教育過程中，護士應(yīng)根據(jù)病人入院、住院、出院的不同階段進行健康教育。 5、健康教育要堅持因人施教、病人參與，符合理論與實際相結(jié)合的原則。 6、將健康教育納入質(zhì)量控制，定期進行考評，健康教育覆蓋率達100%。,十五、防范患者跌倒、墜床的管理制度,1、護理人員應(yīng)本著預(yù)防為主的原則，對疼痛、意識不清、孕婦、70歲以上、14歲以下、行動不便和殘疾患者進行跌倒/墜床風(fēng)險評估，高?；颊邞覓炀緲?biāo)志。 2、對存在上述危險因素的患者，要及時制定防范計劃與措施，做好交接班。 3、及時告示患者及家屬，使其充分了解預(yù)防跌倒/墜床的重要意義，并積極配合。 4、加強巡視，隨時了解患者情況做好護理記錄，根據(jù)情況安排家屬陪伴。 5、如果患者發(fā)生跌倒/墜床，應(yīng)執(zhí)行以下內(nèi)容：本著患者安全第一的原則，迅速采取救助措施，避免或減輕對患者身體的損害或?qū)p害降至最低。值班護士要立即向護士長匯報，護士長立即電話報告護理部，、級事件24小時內(nèi)上交書面報告，、級事件報告單于一周內(nèi)報送到護理部。周末及節(jié)假日報告護理部值班人員。護士長要組織科室人員認(rèn)真討論改進措施，并落實整改。 6、發(fā)生患者跌倒/墜床的科室如有意隱瞞不報，事后發(fā)現(xiàn)將按情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理，并納入科室績效考核。 7、護理部定期進行分析與預(yù)警，制定防范措施，不斷改進護理工作。,十八、壓瘡預(yù)報管理制度,1、責(zé)任護士對院內(nèi)壓瘡發(fā)生的高危人群和院外帶入壓瘡的患者，要嚴(yán)格執(zhí)行壓瘡預(yù)防和監(jiān)控管理措施，責(zé)任護士填寫壓瘡管理的各項表格，同時在護理病歷中做好相應(yīng)記錄。當(dāng)病人轉(zhuǎn)科時，表格隨護理病歷一起送至轉(zhuǎn)入科室，并做好交接班。 2、昏迷、癱瘓、極度消瘦、低蛋白血癥、水腫、惡病質(zhì)、臟器衰竭、肢體活動受限、強迫體位、大小便失禁的病人，以及大手術(shù)后病情變化和呼吸、心跳驟停等特殊病人需絕對制動時，必須由經(jīng)管醫(yī)生在病程中做相關(guān)病情記錄。 3、責(zé)任護士對高危人群需進行皮膚壓傷危險性評估，評估結(jié)果告知家屬后并請家屬在評估單上簽字，同時報告護士長。護士長對評估結(jié)果進行審核，同時應(yīng)指導(dǎo)監(jiān)督科室各級護士對患者實施有效的壓瘡預(yù)防措施，防止壓瘡的發(fā)生。,4、責(zé)任護士對已發(fā)生壓瘡（含院外帶入壓瘡）