客艙服務(wù)服務(wù)設(shè)備操作.ppt

第一節(jié) 主要機(jī)型概述,A330是空客公司制造，載客量高，中長程，電傳操作，噴氣，雙過道，寬體客機(jī)。,A320空客公司制造，中短程，雙發(fā)，數(shù)字電傳操作，商用客機(jī)，放寬靜穩(wěn)定度,放寬靜穩(wěn)定度是指氣動中心到飛機(jī)重心的距離，氣動中心在重心之后靜穩(wěn)定度為正，飛機(jī)是靜穩(wěn)定的；氣動中心在重心之前靜穩(wěn)定度為負(fù)，飛機(jī)是靜不穩(wěn)定的,A320系列飛機(jī)在設(shè)計(jì)上提高客艙適應(yīng)性和舒適性。A320系列飛機(jī)包括A318、A319、A320和A321在內(nèi)組成了單通道飛機(jī)系列,B737 波音公司制造，雙發(fā)，中短程，單通道。,第二節(jié) A330-200服務(wù)設(shè)備操作,一，艙門操作,乘務(wù)員工作指示燈,門鎖指示器,輔助手柄,預(yù)位 待命系統(tǒng)由手柄 飄帶 安全銷,觀察窗,艙門控制手柄,撤離滑梯救生船儲藏箱,鎮(zhèn)風(fēng)鎖,滑梯壓力表,滑梯預(yù)位,解除滑梯預(yù)位,乘務(wù)員操作失誤造成滑梯非正常充氣,案例學(xué)習(xí),二、乘務(wù)員控制面板,（一）FAP 前乘務(wù)員控制面板 位于1L處 乘務(wù)長操作 功能： 客艙燈光 客艙溫度 艙門狀況 登記音樂 應(yīng)急燈光 撤離型號等,（二）AAP 附加乘務(wù)面板 位于2L和4L處 乘務(wù)員操作 功能：設(shè)置指定區(qū)域燈光照明 設(shè)置客艙夜晚燈光 重置撤離信號 衛(wèi)生間煙霧指示 相關(guān)倉位的區(qū)域照明 重置客艙的呼叫分配,（三）ACP區(qū)域呼叫面板 位于每個門區(qū)左右通道的頂棚 燈光顏色一次 琥珀色，藍(lán)色，紅色，藍(lán)色，琥珀色,（四）AIP乘務(wù)員指示面板 左側(cè)紅色用來顯示系統(tǒng)和緊急信息，右側(cè) 表示乘務(wù)組內(nèi)話呼叫信息,三、客艙通訊系統(tǒng) （一）旅客廣播系統(tǒng),廣播的優(yōu)先權(quán) 較高有限等級來源發(fā)出的打斷較低等級來源發(fā)出的，職能聽見較高 等級發(fā)出的,（二）客艙內(nèi)話操作實(shí)例,示例 號門區(qū)乘務(wù)長呼叫主任乘務(wù)長 取下話筒，選擇按鍵 客艙揚(yáng)聲器傳出諧音“叮叮咚” 客艙所有上綠色等穩(wěn)定亮 主叫乘務(wù)長可以使用門區(qū)的手提電話直接接聽電話，也可以在其他乘務(wù)員 通訊手提話筒上按實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接,四、客艙燈光,（一）客艙燈光組成 條光帶，條窗燈，條走道燈。 由1L的FAP控制,2L和4L AAP控制,(二)閱讀燈 位于旅客作為上方 由座椅扶手PCU和PSU控制,(三)衛(wèi)生間燈 由入口燈和鏡前燈組成 衛(wèi)生間門打開或關(guān)閉上鎖時,鏡前燈關(guān)閉,入口燈50%亮度 衛(wèi)生間門上鎖時,表示有人,所有燈光100%工作,五、洗手間 （一）洗手間設(shè)施 A330-200一般設(shè)有7個洗手間，有盥洗設(shè)備，冷熱水，嬰兒護(hù)理板 殘疾人無障礙設(shè)施,（二）煙霧探測器 每個洗手間都的排氣管上都安裝的有煙霧探測器，一旦煙霧探測器 探測到煙霧，就會在駕駛艙和客艙的主控制面板上發(fā)出信號。,（三）出水龍頭 A330-200是冷熱水龍頭，感應(yīng)自動出水 按壓藍(lán)色按鈕為冷水，紅色為熱水,（四）洗手間滅火器 每個洗手池下方都安裝了一個小型滅火器，當(dāng)滅火器感受到溫度超過77時，恒溫噴頭會自動噴灑滅火。,（五）水關(guān)斷閥門 每個洗手間都安裝有一個水關(guān)斷閥門，當(dāng)水關(guān)斷閥門關(guān)閉時，停止 對洗手間的所有供水,（六）折疊門 A330-200洗手間配有向內(nèi)推開的折疊門，打開指示器上方的LAVATORY 活動蓋板，就可以用門鎖銷打開 同時，門外部上方和下方分別安裝一個鎖銷，同時向中間滑動，可以將門 從門框內(nèi)脫出,第三節(jié) B737-800服務(wù)設(shè)備操作,一，出口操作,1L門，登機(jī)口,2L門，登機(jī)口,1R門，服務(wù)門,2R門，服務(wù)門,應(yīng)急出口,應(yīng)急出口,艙門介紹,波音737飛機(jī)后艙門,波音737飛機(jī)前艙門,觀察窗,窗門操作手柄,輔助手柄,滑梯氣壓表,滑梯包,girt bar 棒收藏位,航前艙門檢查 艙門檢查是直接準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要任務(wù) 紅色警示帶平行于觀察窗 滑梯壓力表指針在綠色區(qū)域 Girt Bar棒在儲藏室滑梯包下方,艙門操作之解除預(yù)位 將Girt Bar棒從地面支架上取出 把Girt Bar棒固定在艙門底端收藏位置 警示帶解除（即將紅色警示帶從斜恢復(fù)到橫狀態(tài)） 確定門一處在解除預(yù)位 報告乘務(wù)長相應(yīng)門區(qū)解除預(yù)位操作完成,艙門操作之從內(nèi)打開艙門 開門前應(yīng)再次確認(rèn)滑梯已解除預(yù)位 按箭頭方向轉(zhuǎn)動艙門操作手柄180度 抓住輔助手柄將艙門向外推 將艙門推至全開位，確保艙門鎮(zhèn)風(fēng)鎖將艙門固定好,艙門操作之從艙內(nèi)關(guān)閉艙門 壓下艙門鎮(zhèn)風(fēng)鎖，解除門的預(yù)定 握住艙門上的輔助手柄，將門向內(nèi)拉動 艙門達(dá)到內(nèi)側(cè)點(diǎn)事，抓住操作手柄旋轉(zhuǎn)180度直到艙門關(guān)閉鎖定 用手觸摸門縫處，檢查門的鎖定及密封情況,艙門操作之艙門預(yù)位 艙門預(yù)位操作應(yīng)在關(guān)閉艙門后 紅色警示帶從橫位斜跨過觀察窗固定預(yù)位 取下艙門底端Girt Bar 將Girt Bar棒安裝在地板支架上的預(yù)位 確認(rèn)門一預(yù)位 報告乘務(wù)長相應(yīng)門區(qū)預(yù)位完畢,B737-800翼上應(yīng)急出口操作 翼上應(yīng)急出口主要有門把手，把手蓋板，開門操作說明告示牌，觀察窗，逃生繩 用力向下拉手柄，蓋板自動脫落 應(yīng)急窗自動向外彈開,二、乘務(wù)員控制面板,（一）FAP前乘務(wù)員控制面板 位于前登機(jī)口1L門工作處，控制燈光照明，地面服務(wù)控制，旅客娛樂系統(tǒng)控制 ENTRY控制前登機(jī)口過道光 CEILING控制客艙頂燈照明 WINDOW控制客艙窗燈照明 WORK前乘務(wù)員工作等,三、客艙通訊系統(tǒng) （一）客艙廣播系統(tǒng)，如右操作,（二）旅客服務(wù)組件 位于每個旅客座椅上的行李架上，主要 設(shè)施“請勿吸煙”，“系好安全帶”標(biāo)志燈，揚(yáng)聲器，閱讀燈（及控制按鈕） 呼喚鈴，呼叫電門燈，通風(fēng)孔，氧氣面罩。,四、B737-800洗手間 737-800機(jī)型上有3個洗手間，如圖位于客艙的前部和后部。 內(nèi)含有抽水馬桶，沖水鈕，嬰兒護(hù)理板，殘疾人扶手，儲物格，煙霧探測器，氧氣面罩，等等、,2.供水選擇閥 每個洗手間都一個供水選擇閥，位于垃圾箱左側(cè)， 加熱器下方位置。有四個檔位SUPPLY ON（供水） 、FAUCET ONLY(僅供水龍頭）、TOILET ONLY （僅供馬桶）、OFF（關(guān)斷）。,3.水加熱器 位于洗手盆下方，容量1.5升，水溫控制在45-51.7,4.煙霧探測器 煙霧探測報警系統(tǒng)安裝在洗手間內(nèi)頂部，通風(fēng)口處， 在飛行前確保探測器上的綠燈亮著，處于工作狀態(tài)。,5.自動滅火裝置 每一個洗手間的洗手池下面配有個自動滅火裝置， 由一個海倫滅火器和兩個指向垃圾箱的噴嘴。當(dāng)環(huán)境溫度達(dá)到77-79攝氏度時，溫度顯示牌有白色變成黑色，滅火器開始噴射滅火。,6.氧氣面罩組件 當(dāng)客艙高度超過14000英尺（4267M），氧氣面罩自動脫落。此時洗手間， “回座位指示燈”不會閃亮，為了安全，在原地帶上氧氣面罩。,（三）洗手間門 B737-800洗手間門都是外拉式的，有一個門把手。門鎖住式顯示“OCCUPIED” ，門未被鎖住時顯示“VACANT”。打開顯示牌上方的蓋板，可以撥動蓋板下的 門栓