壓力管理

壓力管理課程大綱,（一）正確認(rèn)識(shí)壓力及壓力的來(lái)源 （二）正確認(rèn)識(shí)情緒及如何調(diào)整自己的情緒 （三）IQ/EQ/AQ （四）調(diào)整你的思想和心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)變化 （五）平和之心,壓力是一種動(dòng)態(tài)情境. 在這種情境中, 個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制與要求，并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要的而又不確定的。,- 高等教育出版社 組織行為學(xué),壓力的定義,聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為： “心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?！?據(jù)美國(guó)一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。 美國(guó)耶魯大學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：情緒不好致病的占76%，凡喜怒無(wú)常，容易處于情緒困擾中的人，有77.3%患癌癥、高血壓、心臟病和情感失調(diào)等疾病。,調(diào)查報(bào)告：,（一）正確認(rèn)識(shí)壓力/壓力的來(lái)源和危害,很多任務(wù)要限期完成 有很多錯(cuò)誤需要修正 有很多要求要去滿(mǎn)足 有很多目標(biāo)要去實(shí)現(xiàn) 有很多問(wèn)題要去解決 有很多挑戰(zhàn)要去迎接,工作目標(biāo)總在變化 工作不時(shí)被打斷 工作關(guān)系變得緊張 工作繁多或無(wú)所事事 工作太累或太枯燥 工作前途難以預(yù)測(cè),壓力面前人人平等！,壓力無(wú)處不在:,內(nèi)在的罪惡感/內(nèi)疚感。 失去/害怕失去/害怕得不到很重要的東西。 討厭自己的工作、生活或者環(huán)境。,心理壓力的三大來(lái)源,1、身心遇到壓力或挑戰(zhàn),4、身心恢復(fù)到正常狀態(tài),3、采取迎擊或逃離行動(dòng),2、做迎擊或逃離準(zhǔn)備,壓力 循環(huán),100分 73分 65分 第四 第五 第六 第七 第八 第九 第十,配偶死亡 離婚 分居 判刑 親人死亡 本人重傷或生病 結(jié)婚 開(kāi)除 離婚后再結(jié)婚 退休,情感壓力指標(biāo)排序:,第一名 第二名 第三名 第四名 第五名 第六名 第七名 第八名 第九名,礦 工（8.3分） 警察 民航機(jī)架使用員 牙醫(yī) 經(jīng)理人 汽車(chē)司機(jī) 軍人 公務(wù)員 會(huì)計(jì)師,職業(yè)的壓力指標(biāo)排序:,外部環(huán)境,工作特性,組織文化,人的因素,壓力,工作中的壓力來(lái)自何處？,戴維豐塔納總結(jié)了壓力過(guò)度產(chǎn)生的 生理和心理后果：,情緒方面： 易怒、急躁、 憂(yōu)慮、緊張、 冷漠、焦慮,行為方面： 失眠、過(guò)度吸煙喝酒、拖延事情、吃鎮(zhèn)靜藥,精神方面：表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，態(tài)度消極,英國(guó)心理學(xué)家戴維豐塔納曾給壓力下了一個(gè)簡(jiǎn)潔的定義：壓力是對(duì)精神和肉體承受力的一種要求。力的挑戰(zhàn)，那么壓力就是會(huì)變成動(dòng)力，不但無(wú)害，而且有利。 壓力過(guò)度（超過(guò)承受能力）則會(huì)危害身心健康。,“喜怒哀樂(lè)驚思恐”七情的心理活動(dòng)是人之常情。 而最基本的4種情緒：快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀。,情緒的常見(jiàn)的類(lèi)型:,（二）正確認(rèn)識(shí)情緒/如何調(diào)整自己的情緒,身體/生理的狀態(tài)（健康）,影響情緒的兩大核心要素,思想觀念（態(tài)度）,鐘擺效應(yīng),正面情緒,負(fù)面情緒,+ A,- A,+ B,- B,消極情緒的三大來(lái)源,破壞性批評(píng),不愿或害怕承擔(dān)責(zé)任,消極心理暗示,擺脫煩惱的7種做法：,1、淡泊名利； 2、不要人為制造冷空氣； 3、不要無(wú)端懷疑別人； 4、不妒嫉他人； 5、自己做自己的事，讓別人去說(shuō)； 6、把你認(rèn)為煩惱的事情記下來(lái)，分析處理； 7、不要逃避，學(xué)會(huì)面對(duì)。,控制情緒的5大步驟,確認(rèn)你真實(shí)的感受 肯定情緒的作用 相信自己能夠控制情緒 保持積極的心態(tài) 自我反省與總結(jié),1、IQ-具備登山的知識(shí) 2、EQ-具備登山的工具 3、AQ-具備登山的毅力,（三）了解IQ/EQ和AQ（智商/情商和逆境商數(shù)）之間的關(guān)系,3Q的關(guān)系: 以登山為例,EQ （情緒反應(yīng)）,IQ （智能樂(lè)觀）,面對(duì)挫折 登攀到底）（AQ,2、半途而廢者,1、放棄者 （70%）,3、攀登者,（5%）,（25%）,生活與壓力,你的生活方式：你的穿衣、飲食、起居、行動(dòng)、健康、待人、工作等的方式和習(xí)慣既可以讓你輕松愉快，也會(huì)使你身陷壓力之中。,（四）調(diào)整你的思想/學(xué)會(huì)自我控制/改善你的生活,75%的人看電影是為了去笑； 20%的人是為了去哭（看到動(dòng)人的情節(jié)）； 5%的人是為了去尋找刺激（看到很恐怖的情節(jié)時(shí)，你的心跳會(huì)加快）。,所以： 在所有的情緒里面，笑是最受人歡迎的； 哭是比較讓人關(guān)注和同情的； 刺激和發(fā)泄只是不經(jīng)常出現(xiàn)的激烈情緒。,美國(guó)娛樂(lè)周刊調(diào)查發(fā)現(xiàn)：,掌握情緒的關(guān)?。?思想決定反應(yīng),肢體動(dòng)作,注意力,思考,語(yǔ)言,掌控情緒的方法：,思考,機(jī)會(huì),心態(tài),溝通,控 制,改變,語(yǔ)言,暗示,對(duì)變化的反應(yīng)流程：,知道,震驚,否定,沮喪,意識(shí),接受,變化將怎樣影響到我 ？,他們打算做什么 ？我簡(jiǎn)直不敢相信 。,這樣根本行不通 。會(huì)把整個(gè)計(jì)劃搞砸 。,要不是為了管理的需要 ,如果它真的會(huì)發(fā)生，那么 ,不能阻止變化 ，那就加入變化 。,適應(yīng),融合,情況本來(lái)可能會(huì)更糟糕，至少它意味著 ,變化成了常規(guī) ，沒(méi)有什么大不了的 。,減輕因變化產(chǎn)生的壓力,多問(wèn),沒(méi)有理解到事情的全部真相時(shí)，你有可能對(duì)變化持抵觸情緒,多從正面看待變化,積極,既不盲從，也絕不可否認(rèn)變化,適應(yīng),只要打開(kāi)心結(jié)，它山之石可以攻玉,溝通,總是力求完美,總是把別人的要求放在第一位,缺乏自尊或自尊心太強(qiáng),為自己的不良狀況去責(zé)備別人,不喜歡但又出于習(xí)慣而不愿改變,總想討好別人,不會(huì)說(shuō)“NO！”,從不放手或放松,x,x,x,x,x,x,x,x,你是不是 -？,Let it down! 放下！,改善你的語(yǔ)氣,學(xué)會(huì)平息不滿(mǎn),培養(yǎng)良好習(xí)慣,釋放消極情緒,科學(xué)工作與休息,了解自己的生物鐘,平和宣言,請(qǐng)賜我平和之心， 接受我無(wú)法改變的事物； 賜我勇氣， 改變我能改變的事物； 賜我智慧， 了解兩者之間的差別。,謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝 謝謝謝了了了了謝謝謝謝謝了了了了謝謝謝 謝謝了了了了了了謝謝謝了了了了了了謝謝 謝了了了了了了了了謝了了了了了了了了謝 謝了了了了了了了了了了了了了了了了了謝 謝了了了了了了了了了了了了了了了了了謝 謝了了了了了了了了了了了了了了了了了謝 謝謝了了了了了了了了了了了了了了了謝謝 謝謝謝了了了了了了了了