《ERP管理理論》PPT課件.ppt

ERP 概念和原理,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP,課程內(nèi)容依據(jù), APICS (美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理學(xué)會(huì)） MRP / MRP II 的創(chuàng)始單位 企業(yè)資源管理教育協(xié)會(huì) 培訓(xùn)教材及經(jīng)典出版物, Gartner Group Inc. (加特納集團(tuán)公司） ERP 的命名單位 IT系統(tǒng)項(xiàng)目論證與決策權(quán)威機(jī)構(gòu) 研究分析報(bào)告,ERP 概念和原理 主講人 田野,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP,重點(diǎn)： 信息化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù) ERP 不可少但非萬(wàn)能 用目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)成功 信息化管理同計(jì)算機(jī)關(guān)系 最大的敵人就是我們自己 各級(jí)一把手工程 管理以人為本,必須明確無(wú)誤的 7 個(gè)基本觀點(diǎn),信息化管理是競(jìng)爭(zhēng)全球化的需要, 快速應(yīng)變 時(shí)間是第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素 應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬(wàn)變, 規(guī)范管理 “人治”到“法治” 國(guó)際慣例接軌, 合作競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)化/強(qiáng)化企業(yè)的供需鏈 協(xié)同運(yùn)作，雙贏/多贏,p.4, 正確決策 實(shí)時(shí)信息，決策有據(jù) 面對(duì)挑戰(zhàn)，不失良機(jī),加入 WTO 以后， 我們面對(duì) 掌握信息化武器的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 以“小米加步槍”迎戰(zhàn)是打不贏的,緊迫感、危機(jī)感、使命感,ERP,利 潤(rùn),06,ERP概念和原理,ERP 與 制造業(yè)信息化, 企業(yè)體制機(jī)制 產(chǎn)權(quán)關(guān)系(國(guó)有/民營(yíng)/合資/獨(dú)資,上市) 自主權(quán)限(隸屬/歸口） 現(xiàn)代企業(yè)制度 高層經(jīng)理責(zé)權(quán)利 任命方式/任期 高層經(jīng)理班子的組成/一致性 對(duì)企業(yè)信息化 的認(rèn)識(shí),p.5,ERP系統(tǒng)對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)因素的影響,利潤(rùn),質(zhì)量(Q),服務(wù)(S),成本(C),生產(chǎn)周期(T),靈活適應(yīng)性 和響應(yīng)速度(F),品牌（B）, ,在企業(yè)信息化建設(shè)中 ERP 是不可少的， 但不是萬(wàn)能的。,p.6,根據(jù)需求制定目標(biāo), 目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺 目標(biāo)必須量化 目標(biāo)必須積極可行 目標(biāo)必須深入人心 通過(guò)管理需求分析確定目標(biāo) 高標(biāo)準(zhǔn)定位 總體規(guī)劃，分步實(shí)施,p.7,盲目性是不成功的主要原因： 無(wú)目標(biāo) 目標(biāo)不具體 目標(biāo)不一致,信息化管理與計(jì)算機(jī)的關(guān)系, 信息化管理（MRP II/ERP）離不開(kāi)計(jì)算機(jī) 以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 要計(jì)算機(jī)做“手工管理做不到的事” 做“從來(lái)沒(méi)這么干過(guò)”的事，是管理模式的重大變革 管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契才能成功 軟件功能基于原理，但不等于原理,運(yùn)用 信息技術(shù) 的 管理系統(tǒng),信息化管理系統(tǒng),p.8, 國(guó)情, 發(fā)達(dá)國(guó)家,正 視 差 距 急 起 直 追,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),信息化革命,工業(yè)革命,信息化革命,工業(yè)革命,半封建半殖民經(jīng)濟(jì),計(jì)劃經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),WTO,p.9,技術(shù)問(wèn)題比較容易解決 人們思想中的因循守舊是 信息化最大的障礙,最大的敵人就是我們自己, 項(xiàng)目成敗的主要責(zé)任者和支持者 觀念更新、深化改革,一把手工程,憑證滿天飛，報(bào)表一大堆； 一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推委； 決策無(wú)依據(jù)，老總難指揮。, 信息化管理的最大受益者 一把手決策的需要,只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者,p.10,“管理公司像蓋樓，ERP就是蓋高樓大廈的基礎(chǔ)?！?“有了ERP，管理層才能隨時(shí)隨地掌握非常精確的數(shù)字， 有了精確的數(shù)字才能做正確的決策?！?“作為公司上層，做決策是一件非常嚴(yán)肅的事?！?天津拖拉機(jī) 約翰 迪爾合資公司 老總的話,ERP概念和原理,12,如果我們的企業(yè)都有這樣的老總 管理信息化的步子就快多了,人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系, 縮短時(shí)空限制無(wú)須遠(yuǎn)行、無(wú)須久等 信息的價(jià)值重在應(yīng)用 信息的真實(shí)、及時(shí) + 企業(yè)家雄才大略,ERP概念和原理,人主宰系統(tǒng) 管理以人為本,11,p.11,ERP 概念和原理 主講人 田野,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP,重點(diǎn)： 什么是信息集成 信息集成的條件 ERP的發(fā)展與信息集成,單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島,電算會(huì)計(jì),合同管理,配套表,人事工資,檔案管理,庫(kù)存管理,提高部門(mén)效率 提高企業(yè)整體效益,局部?jī)?yōu)化不等于整體優(yōu)化,p.12,信息集成信息化管理必要特點(diǎn), 來(lái)源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門(mén)，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確, 實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾,p.13,信息集成豐富了庫(kù)存臺(tái)帳的信息量,信息來(lái)源 帳面記錄, 物料需求計(jì)劃、盤(pán)點(diǎn), 現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存量, 銷(xiāo)售合同簽定下達(dá), 已分配量（銷(xiāo)售成品）, 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá), 已分配量（生產(chǎn)用原材料）, 生產(chǎn)或采購(gòu)定單下達(dá), 計(jì)劃接受量, 物料主文件, 安全庫(kù)存量, 成本系統(tǒng), 庫(kù)存價(jià)值, 質(zhì)檢報(bào)告未出, 不可動(dòng)用量,共享,當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄,p.14, 信息必須規(guī)范 信息處理的流程必須規(guī)范 信息的采集、處理和報(bào)告由專(zhuān)人負(fù)責(zé) 范圍供需鏈及相關(guān)系統(tǒng) 時(shí)間歷史、當(dāng)前、未來(lái),管理信息集成的條件, 更新觀念、改革管理,p.15,審批？,其它采購(gòu)單？,常規(guī)采購(gòu),規(guī)范化的處理流程 采購(gòu)作業(yè)舉例,始,終,補(bǔ)充？,質(zhì)量？,定單/質(zhì)量/價(jià)格,質(zhì)量/交貨期/價(jià)格,控制點(diǎn),計(jì)劃階段,執(zhí)行階段,財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià),p.16,ERP概念和原理,(1965),(1980),(1991),(2004),19,p.17, ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 優(yōu)化供需鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)/合作競(jìng)爭(zhēng) 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價(jià)值鏈,信息集成范圍 / 解決的問(wèn)題 / 管理思想,ERP概念和原理, MRP： 銷(xiāo)-產(chǎn)-供部門(mén)物料信息的集成 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 / 供需平衡原則, MRP II： 物料信息同資金信息的集成 “財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成 管理會(huì)計(jì)/ 模擬法支持決策,20,p.18,ERP 概念和原理 主講人 田野,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP,重點(diǎn)： MRP的基本原理 MRP的運(yùn)算方法 MRP II如何實(shí)現(xiàn)物流/資金流信息集成,M R P 既不出現(xiàn)短缺， 又不積壓庫(kù)存。 銷(xiāo)、產(chǎn)、供物料信息集成,p.19,13000,套,1.0,E,10000,件,1.0,X,11000,件,1.0,A,11100,件,1.0,C,11110,m,2,1.0,O,0,1,2,3,結(jié)構(gòu)層次,獨(dú)立需求件,相關(guān)需求件,11200,D,件,4.0,R,12100,m,3,0.2,12000,件,4.0,B,11210,P,m,3,0.2,方桌,桌面,桌腿,面,框,板材,方木,1,螺釘,膠,油漆,方木,2,產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹(shù),22,ERP概念和原理,p.20,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)是一個(gè) 集成 銷(xiāo)產(chǎn)供 業(yè)務(wù)信息 的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型,X,5 10 15 20 25,交貨日期,時(shí) 間,時(shí)間坐標(biāo)上的 產(chǎn)品結(jié)構(gòu),MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念,優(yōu) 先 級(jí) 計(jì) 劃,ERP概念和原理,23,p.21,1 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）,2 產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）,3 庫(kù)存信息，物料可用量,4 建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃,MRP 回答了 4 個(gè)制造業(yè)的主要問(wèn)題,問(wèn),答,p.22,MRP 的 邏 輯 流 程 圖,賣(mài)什么？,做什么？,買(mǎi)什么？,市場(chǎng)要什么？,p.23,生產(chǎn)流水線 BOM 與工序組合,工序 10,工序 20,工序 30,工序 60,工序 90,在制品 貨位 10,在制品 貨位 20,在制品 貨位 30,在制品 貨位60,在制品 貨位 90,X,X,A,B,C,F,P,倉(cāng) 庫(kù),數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)采集,反 沖,扁平化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),物流與資金流信息集成,41,ERP概念和原理,MRP II 物流信息與資金流信息集成 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成, 物料與資金的靜態(tài)關(guān)系 計(jì)算物料成本、定義物料價(jià)值 定義物料類(lèi)別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系 物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系 定義事務(wù)處理類(lèi)型 定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系,P.24,P,成 本 累 加,P.25,成 本 物 料 單,1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .,物 料 號(hào)：10000 物料名稱(chēng)： X 成本類(lèi)型：標(biāo)準(zhǔn)成本,層次,物料號(hào),10000 11000 11100 11110 11200 11210 12000 12100 13000,X A C O D P B R E,計(jì)量 單位,數(shù)量,1.0 1.0 2.0 2.0 1.0 0.5 1.0 1.0 1.0,物料 名稱(chēng),0,材 料 費(fèi),人 工 費(fèi),變動(dòng)間接費(fèi),( 元),( 元),( 元),合 計(jì),2.500 1.950 0.800 - 1.500 - 1.000 - -,24.500,7.750,9.100 6.400,3.000 2.000 1.900 2.000 1.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - -,固定間接費(fèi),( 元),合 計(jì) （元）,47.750 27.000 10.650 8.250 10.500 6.000 8.500 5.500 4.750,低層累,本層增,本層合計(jì),40.250 7.500 21.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750,P.26, 消耗準(zhǔn)確 工時(shí)定額準(zhǔn)確 材料消耗定額準(zhǔn)確 間接費(fèi)分?jǐn)偤侠恚ㄙM(fèi)率、ABC成本法） 計(jì)量?jī)x表配備不全 執(zhí)行人員按時(shí)如實(shí)記錄（反饋信息） 建立成本責(zé)任中心 改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣,實(shí)施成本模塊難在哪兒,成本不準(zhǔn) 定價(jià)不準(zhǔn) 利潤(rùn)不準(zhǔn) 盈虧不清 產(chǎn)品發(fā)展方向不明,ERP概念和原理,44,P.27,物料/資金動(dòng)態(tài)集成事務(wù)處理, 事務(wù)處理類(lèi)型 物料位置變化 物料數(shù)量變化 物料價(jià)值變化 物料狀態(tài)變化 事務(wù)處理的作用 說(shuō)明物流同資金流的集成關(guān)系 自動(dòng)生成憑證，記錄處理的業(yè)務(wù) 對(duì)應(yīng)“帳務(wù)處理” 事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項(xiàng) 自 至關(guān)系 編碼 / 程序號(hào) 會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系,P.28,事務(wù)處理 / 帳務(wù)處理 （采購(gòu)業(yè)務(wù)流程舉例）,P.29,外購(gòu)能源,應(yīng) 收 帳,應(yīng) 付 帳,外購(gòu)材料,在 制 品,成 品,工 資,應(yīng)付雜項(xiàng),資產(chǎn)折舊,企 管 費(fèi),1,1,1,2,2,8,8,9,9,4,4,3,3,3,5,5,6,6,7,7,資金流動(dòng)與會(huì)計(jì)科目示意圖,管理業(yè)務(wù) 事務(wù)處理,MRP II 財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟件, 電算化財(cái)務(wù)軟件,報(bào)表傳遞 手工錄入,登帳、帳務(wù)處理, MRP II 財(cái)務(wù)成本系統(tǒng),定義科目 及借貸項(xiàng),MRP II 制造/供銷(xiāo)系統(tǒng),應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 總帳,（集成）,輸入 記帳憑證,財(cái)務(wù)分析,決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) + 管理會(huì)計(jì) 集成、實(shí)時(shí)、分析、決策、優(yōu)化,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),P.30,ERP,與供需鏈管理,運(yùn)行中的 數(shù)據(jù),方案 1,方案 2,方案 3,修訂后的 數(shù)據(jù),模擬用的 原始數(shù)據(jù),調(diào) 整 修 改,決 策,復(fù) 制,拷 貝,MRP II 支持決策的模擬功能,什么時(shí)候需要模擬？ 新的銷(xiāo)售定單 計(jì)劃變更 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更 工藝變更 設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)成本,P.31,基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 相互關(guān)系 與 設(shè)置順序,靜 態(tài) 信 息,工藝路線 / 提前期,成本/利潤(rùn)中心,倉(cāng) 庫(kù),貨 位,庫(kù) 存 信 息,需 求 信 息,運(yùn) 行,供應(yīng)商 / 客戶信息,車(chē)間 / 部門(mén),工作日歷,中 間 信 息,工作中心,會(huì)計(jì)科目,物料分類(lèi)/類(lèi)型 物料號(hào) 物料主文件 物料清單,動(dòng) 態(tài) 信 息,P.32,制造數(shù)據(jù) 管理,物料需求 計(jì)劃,能力計(jì)劃,間歇生產(chǎn),成本控制,庫(kù)存管理,主生產(chǎn) 計(jì)劃,銷(xiāo)售管理,采 購(gòu),流水生產(chǎn),應(yīng)收帳,總 帳,應(yīng)付帳,MRP II 軟件基本模塊配置,系統(tǒng)管理,固定資產(chǎn),P.33,按流程分批實(shí)施，滿足信息集成,思 考 題,1 當(dāng)我們說(shuō)“MRP” 系統(tǒng)時(shí)，它包括了哪幾個(gè)模塊？,2 有個(gè)企業(yè)想壓縮過(guò)高的庫(kù)存，只買(mǎi)一個(gè) 庫(kù)存管理模塊能不能解決問(wèn)題？,ERP,與供需鏈管理,ERP概念和原理, 一種有效規(guī)劃制造業(yè)所有資源的方法 以數(shù)量單位來(lái)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 以金額單位來(lái)規(guī)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃 具備模擬功能回答：“如果將要”問(wèn)題 把眾多功能聯(lián)結(jié)到一起如經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃、 主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、以及支持 物料和能力的執(zhí)行 系統(tǒng)的輸出是同財(cái)務(wù)報(bào)告集成的,APICS 對(duì) MRP II 的定義,(美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)詞匯),51, 物流資金流信息集成 規(guī)劃所有內(nèi)部資源、整合主要業(yè)務(wù) 模擬 ： 如果將會(huì),1. 計(jì)劃的一貫性與可行性,2. 管理系統(tǒng)性,3. 數(shù)據(jù)共享性,4. 動(dòng)態(tài)應(yīng)變性,5. 模擬預(yù)見(jiàn)性,6. 物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,MRP II 管理模式 特點(diǎn), 管理模式的變革 要求人的 行為規(guī)范相應(yīng)的變革, 全廠上下、服從企業(yè)總體目標(biāo), 各職能部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)成一體, 協(xié)同合作、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神, 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一工作程序, 人人自覺(jué)維護(hù)數(shù)據(jù)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整, 閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)迅速, 各崗位及時(shí)輸入反饋信息, 無(wú)限時(shí)間跨度、防范于未然, 充分運(yùn)用模擬功能輔助決策, 生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)會(huì)數(shù)據(jù), 通過(guò)資金流分析監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng), 全廠一個(gè)計(jì)劃、層層落實(shí),ERP概念和原理,52,P.34,ERP 概念和原理 主講人 田野,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP,重點(diǎn)： 供需鏈管理基本原理 為什么要研究供需鏈管理 供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想的關(guān)系,原始的供需鏈,農(nóng)夫, 自從有了商品交換，供需鏈就在無(wú)形中形成了 各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈,供需鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用,MIS,模式,虛擬企業(yè) (動(dòng)態(tài)聯(lián)盟),56,ERP概念和原理,P.35,研究供需鏈管理的目的, 實(shí) 時(shí) 獲 取 需 求 快 速 組 織 供 應(yīng) 系 統(tǒng) 優(yōu) 化,當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)是 供需鏈 對(duì) 供需鏈 的競(jìng)爭(zhēng),ERP 是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具, 樹(shù)立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)爭(zhēng)）,合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同商務(wù) 信用互守、利益互享、 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息互通、 困難互助、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、 長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴。,P.36,供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想, 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 上/下游協(xié)作關(guān)系 敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（TOC）1990 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素 價(jià)值鏈 （M. Porter 教授）1985 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈 全面質(zhì)量管理（TQM）1980 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度, 上下游合作伙伴關(guān)系 價(jià)值創(chuàng)新滿足客戶 消除無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi) 重點(diǎn)解決制約因素（瓶頸） 持續(xù)優(yōu)化,ERP 軟件是先進(jìn)思想的“載體”,P.37,約束理論的要點(diǎn) （Theory of Constraint, TOC), 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)（持續(xù)贏利） 一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值） 找出瓶頸，消除制約因素 一個(gè)瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除,P.38,1 定義系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序 2 找出最大限度利用制約因素的方法。先挖潛 3 調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點(diǎn)”安排計(jì)劃 4 運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施 5 若第4步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復(fù)運(yùn)行,處理制約因素五個(gè)步驟,63,M.E.Porter 教授的價(jià)值鏈,摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985, 成本優(yōu)勢(shì) 特色優(yōu)勢(shì) 定位優(yōu)勢(shì),企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計(jì)劃/財(cái)會(huì)/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）,采 購(gòu) 管 理,入廠物流,人力資源管理,技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開(kāi)發(fā),加工制造,出廠物流,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),服務(wù),毛 利 潤(rùn),支持 作業(yè),主 要 作 業(yè),ERP概念和原理,63,P.39,供應(yīng)商客戶 替代趨勢(shì) 新威脅,增 值 鏈, 增值作業(yè)與無(wú)效作業(yè) 增值作業(yè)：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本） 無(wú)效作業(yè)：增加成本 不 增加價(jià)值（成本失控）,P.40,生產(chǎn) 不按需求及輕重緩急 工藝 不顧效益地追求效率 動(dòng)作 未在改進(jìn)動(dòng)作基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化 搬運(yùn) 布置不當(dāng)，手段不善 庫(kù)存 積壓、廢棄 等待 計(jì)劃、物流不同步 質(zhì)量 缺陷、返修、廢品，重復(fù)檢驗(yàn),價(jià) 值 的 定 義,P.41, 價(jià)值是客戶定義的，客戶購(gòu)買(mǎi)可以帶來(lái)效益的價(jià)值 客戶滿意度是衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)志 客戶的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） 不同客戶群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化、市場(chǎng)定位）,客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值, 客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對(duì)立統(tǒng)一 客戶價(jià)值：質(zhì)量 / 價(jià)格 （性能價(jià)格比） 企業(yè)價(jià)值：利潤(rùn) 企業(yè)必須：在滿足客戶價(jià)值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤(rùn),客戶價(jià)值,質(zhì)量,價(jià)格,產(chǎn) 品,服 務(wù),成 本,利 潤(rùn),企業(yè)提供,企業(yè)控制,企業(yè)價(jià)值,客戶愿意支付的金額 整體總成本,雙贏 / 多贏,P.42, 主要哲理適用于任何企業(yè) 消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi) 進(jìn)取不懈、永無(wú)止境, 全面質(zhì)量管理（TQM） 員工授權(quán)參與管理 控制物流, 主要方法多適用于重復(fù)生產(chǎn) 拉動(dòng)作業(yè)看板 均衡生產(chǎn)日產(chǎn)計(jì)劃 庫(kù)存記錄反/倒沖,50,P.43,JIT 的哲理與方法 （Just In Time）,管理職責(zé),測(cè)量 分析 改進(jìn),2000年版 ISO 9000 過(guò)程模式圖,摘自：ISO/DIS9001：2000,P.44,ERP 概念和原理 主講人 陳啟申,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP,重點(diǎn)： ERP產(chǎn)生的背景及定義 ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ERP同業(yè)務(wù)流程重組 ERP的發(fā)展趨勢(shì) 我國(guó)推行ERP系統(tǒng)的問(wèn)題,MRP II 不足之處, MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)， 不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求； 多數(shù)MRP II 軟件主要是按管理功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的， 不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活 運(yùn)算效率低（MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答,Gartner Group 公司是如何提出ERP, 1991年 4月： 設(shè)想下一代的 MRP II 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍拓展需要的信息系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成, 1993年5月 ： ERP 設(shè)想定量化 1 是什么促使了ERP的發(fā)展 2 ERP與MRP II如何區(qū)別 3 計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)ERP的作用 4 ERP 包括的功能 5 用戶如何采用ERP, 1991 - 1993 之間發(fā)表一系列研究分析報(bào)告、對(duì)各軟件商的評(píng)價(jià),是什么促使了ERP的發(fā)展, 制造業(yè)的環(huán)境急劇變化全球化、供需鏈制造 需要重新定義同供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的關(guān)系以快速響應(yīng) 生存屬于迅速得到最優(yōu)質(zhì)量、最低成本、最快交付產(chǎn)品的企業(yè) 制造業(yè)需要更大的靈活性、多樣化 實(shí)時(shí)、能動(dòng)地實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、管理和優(yōu)化 重組設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程同步,資料來(lái)源：GartnerGroup： Conference Presentation， 1993,計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)ERP的作用, 開(kāi)放成為主流 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)成為集成的主要方案 客戶機(jī)/服務(wù)器，圖形用戶界面 安全性，事務(wù)處理能力，系統(tǒng)管理更加方便可靠 面相對(duì)象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件 各個(gè)軟件商采用的技術(shù)不同，用戶必須謹(jǐn)慎,資料來(lái)源：GartnerGroup： Conference Presentation， 1993,ERP 包括的功能, 企業(yè)內(nèi)部和外部制造資源 涉及整個(gè)供需鏈上的制造商、供應(yīng)商、客戶 平衡供需鏈上各個(gè)部分的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo) 圍繞“面向客戶”、支持信息/業(yè)務(wù)流程同步化 在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足客戶個(gè)性化需求 分銷(xiāo)的重要性增強(qiáng),資料來(lái)源：GartnerGroup： Conference Presentation， 1993,用戶如何采用ERP, 從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮 ERP 不一定是馬上要實(shí)施的最佳途徑 除技術(shù)問(wèn)題外，有大量各種組織和重組工作要做 考慮軟件商的各種條件，能否成為戰(zhàn)略伙伴 不是該不該上，而是什么時(shí)候上 在實(shí)施 MRP II 的基礎(chǔ)上實(shí)施 ERP更為有利,資料來(lái)源：GartnerGroup： Conference Presentation， 1993,Gartner 的 ERP 核心思想 企業(yè)內(nèi)外集成 管理整個(gè)供需鏈 同步 （協(xié)同）,MRP - MRP II - ERP 功能擴(kuò)展,MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì),MPS，MRP，CRP 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM,P.45,Gartner 分析家對(duì) ERP II 的定義,摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000,ERP ERP II 角色 企業(yè)優(yōu)化 價(jià)值鏈，協(xié)同商務(wù) 領(lǐng)域 制造，分銷(xiāo) 所有領(lǐng)域 功能 制造，銷(xiāo)售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷(xiāo)，財(cái)務(wù) 處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺(tái) 封閉，關(guān)注Web 基于Web，開(kāi)放，組件技術(shù) 數(shù)據(jù) 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開(kāi)及共享,對(duì) ERP II 的種種觀點(diǎn), 看起來(lái)就象是供應(yīng)鏈管理（SCM）的另一種叫法 ERP II 只是 ERP 的擴(kuò)充，不是替代，ERP 并沒(méi)有死 對(duì) ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能 ERP II 不過(guò)是舊瓶子里的新酒 許多問(wèn)題 ERP 已經(jīng)解決了 有個(gè) EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了 關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)模式的改變，不要糾纏名稱(chēng)叫法 不如叫 XRP擴(kuò)展的資源計(jì)劃 , 值得關(guān)注的趨勢(shì)協(xié)同商務(wù) 技術(shù)條件：不同平臺(tái)的信息溝通 文化理念：誠(chéng)信,業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （Business Process Re-engineering, BPR）, 從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展”。 M. Hammer & James Champy（1991）, BPR是一種改進(jìn)哲理。 它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程， 以便使這些流程地增值內(nèi)容最大化， 從而獲得績(jī)效改善地不斷漸進(jìn)。 這種做法既適用于單獨(dú)一個(gè)流程， 也適用于整個(gè)組織。 Joe Peppard & Philip Rowland The Essence of Business Re-engineering, 1995 業(yè)務(wù)流程再造，中信出版社，1999年, “激進(jìn)”“漸進(jìn)”都是改革 著眼于流程增值 思維：習(xí)以為常的事 不一定是理所當(dāng)然的事 用正確的方法做該做的事 追求卓越永無(wú)止境,P.46,ERP與業(yè)務(wù)流程重組,銷(xiāo)售處,計(jì)劃處,生產(chǎn)處,廠級(jí)年計(jì)劃,班組計(jì)劃,車(chē)間月計(jì)劃,傳統(tǒng)手工管理,MRP 系統(tǒng)管理,銷(xiāo)售處,銷(xiāo)售/運(yùn)作計(jì)劃（SOP）,生產(chǎn)計(jì)劃處,MPS / MRP,ERP概念和原理,84, 業(yè)務(wù)流程重組 需要信息技術(shù)支持 實(shí)現(xiàn)信息化管理 伴生業(yè)務(wù)流程重組,P.47, 有需求、有目標(biāo)，成為全體員工自覺(jué)的行動(dòng)； 成立指導(dǎo)性的權(quán)威組織； 注意信息資源的開(kāi)拓和采集； 圍繞供需鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組； 以提高客戶的滿意度為準(zhǔn)則； 推行平行作業(yè)，加速信息處理時(shí)間； 授權(quán)員工決策，實(shí)時(shí)處理和控制; 充分估計(jì)和妥善處理負(fù)面影響。,業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng),P.48,采購(gòu)訂單下達(dá),跟蹤,檢驗(yàn),原料庫(kù)、發(fā)料,接收銷(xiāo)售訂單,制造,檢驗(yàn),發(fā)貨,需 方,供 方,1. 傳統(tǒng)模式,供需鏈管理下的采購(gòu)流程,成品庫(kù),電子商務(wù)/ EDI,制造,檢驗(yàn),生產(chǎn)線（使用點(diǎn)）,供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）,2. 供需鏈管理模式,VMI,運(yùn)輸,運(yùn)輸,P.49,實(shí)施 ERP 的預(yù)期效益, 快速響應(yīng)、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī) 管理規(guī)范、信息溝通、高效低差錯(cuò) 按需生產(chǎn)/采購(gòu)、降低庫(kù)存、提高資金周轉(zhuǎn) 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力 供需平衡、計(jì)劃可行、履約率提高 降低成本、增加利潤(rùn) 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成，實(shí)時(shí)控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 合作伙伴之間協(xié)同運(yùn)作, ERP 實(shí)時(shí)地提供了極其豐富的信息， 如何建立和運(yùn)用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的人； 效益是人用出來(lái)的， 不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。,P.50,聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施 ERP 的效益, 平均交貨時(shí)間 （天） 11 5.7 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) （天） 35 19.2 應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)（天） 23 15 訂單人均處理量（件） 13 314 全集團(tuán)結(jié)帳天數(shù)（天） 30 6,實(shí)施前 1996,實(shí)施后 2000,對(duì)比項(xiàng)目,根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁王曉巖報(bào)告,P51,ERP 的發(fā)展趨勢(shì), 同互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，徹底改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式 適應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)的需求，定制、配置、裁剪 開(kāi)放性，不同軟件公司產(chǎn)品的混合選用 （Enterprise Application Integration，EAI Best of Breed，BoB） 協(xié)同商務(wù) 人工智能基礎(chǔ)上的決策支持 各種計(jì)算機(jī)最新技術(shù)的應(yīng)用 中小企業(yè)應(yīng)用面擴(kuò)大,P.52, 對(duì)企業(yè)高層