魯能領秀城E1東區(qū)、A1、B地塊工程監(jiān)理工作

目 錄一、 項目概述3二、 監(jiān)理工作的指導思想和監(jiān)理目標32.1 監(jiān)理工作的指導思想32.2 監(jiān)理目標42.3 監(jiān)理實施過程中應用的標準、規(guī)范及法律文件42.4 監(jiān)理實施過程中計劃編制的監(jiān)理實施細則情況5三、 監(jiān)理組織機構（監(jiān)理人員情況、分工、崗位職責、工作制度）53.1 監(jiān)理人員配備及分工53.2 監(jiān)理人員固定承諾63.3 監(jiān)理機構崗位職責73.4 監(jiān)理工作制度12四、 監(jiān)理工作程序234.1 監(jiān)理工作總程序圖及實施要點234.2 施工監(jiān)理階段監(jiān)理工作程序24五、 質量控制的工作任務及方法315.1 監(jiān)理機構質量保證體系315.2 施工階段質量控制任務及方法315.3 設備及材料采購階段質量控制任務及方法375.4 質量控制工作程序及實施要點38六、 投資控制的工作任務及方法416.1 投資控制任務及方法416.2 投資控制工作程序及實施要點446.3 投資控制目標及承諾48七、 進度控制的工作任務及方法497.1工程進度控制網絡計劃圖497.2 施工階段進度控制任務及方法507.3 設備和材料供應階段進度控制任務及方法53八、 安全控制的工作任務及方法558.1 監(jiān)理機構安全保證體系558.2 安全控制的工作任務558.3 安全工作控制方法56九、 工程保修期的工作任務、方法及承諾599.1 保修期的工作任務599.2 保修期的工作方法、措施及承諾59十、 合同管理的工作任務及方法6010.1 合同管理任務及方法（索賠、糾紛等處理）6010.2 合同管理工作程序及實施要點63十一、 信息管理的工作任務及方法6911.1 建立項目信息資料管理系統6911.2 協助做好工程檔案資料的管理工作7411.3 創(chuàng)優(yōu)質工程監(jiān)理資料的深化和管理工作74十二、 組織協調的工作任務及方法7512.1 組織協調任務7512.2 組織協調的方法7512.3 與項目參建各方的關系77十三、 對設計變更的認識及管理措施7913.1 工程變更的分類7913.2 工程變更的處理要求8013.3 工程變更的程序8013.4 變更后合同價款的確定81十四、住宅工程質量通病及控制措施8214.1地基與基礎工程8314.2 梁板柱工程8414.3 砌體工程8614.4 水泥樓地面工程8714.5 門窗工程8914.5 本工程必須旁站監(jiān)理的重要部位、工序9014.6 市政道路、管網、綠化工程監(jiān)理質量控制要點92- 2 -一、 項目概述工程名稱：魯能領秀城E1東區(qū)、A1、B地塊工程工程地址：濟南市二環(huán)南路以南，103省道以東工程規(guī)模：A1地塊：地上總建筑面積約10萬多平方米，地下總建筑面積約4萬平方米；B地塊：總建筑面積為177200平方米，其中地上建筑面積為133500平方米，地下建筑面積為43700平方米；E1地塊東區(qū)：住宅總面積61981平方米，地下車庫8675.52平方米。E3幼兒園：建筑面積5068平米。招標范圍: 工程項目范圍內的全部建筑、安裝、裝飾工程以及區(qū)內室外綠化、道路、管線綜合等配套工程施工及保修全過程監(jiān)理。結構形式：框架結構工程工期：總監(jiān)理工期510日歷天。二、 監(jiān)理工作的指導思想和監(jiān)理目標2.1 監(jiān)理工作的指導思想以“服務性、公正性、獨立性和科學性”為宗旨，在項目管理過程中依法維護建設單位的利益，確保取得最佳投資效益。從組織和管理的角度，采取經濟、技術、法律等手段，公正行使權力，確保該項目的工期目標、質量目標、投資目標、安全目標四大目標的圓滿實現。嚴格按照國家及地方的有關規(guī)范、標準、法律、法規(guī)、公司的有關規(guī)章制度和業(yè)主在工程建設監(jiān)理合同中授予的權力，督促承包單位實施項目建設，樹立質量控制第一，工期、投資并舉的思想，確保實現業(yè)主的建設意圖。對施工單位嚴格要求，熱情服務，確保工程順利實施。2.2 監(jiān)理目標（1）投資目標：在施工監(jiān)理過程中，通過監(jiān)理工程師的努力工作，積極建議推廣使用新工藝、新技術、新材料；嚴格控制“檢驗批”、“分項”、“分部”工程質量，避免返工浪費，力爭使工程總造價降低。（2）工期目標：嚴格執(zhí)行合同。制定監(jiān)理控制性進度計劃，施工及保修階段的監(jiān)理控制工期510日歷天，確保工程按時竣工。開工日期如有順延，總日歷天數不變。（3）質量目標：制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，確保工程質量一次性驗收達到合格標準，爭創(chuàng)優(yōu)良。（4）安全目標：預防為主，健全保障機制，消除安全隱患，杜絕三級以上重大事故，重傷及死亡事故控制為零，輕傷事故率控制在3以下，確保市級以上安全文明工地，爭創(chuàng)省級安全文明工地。（5）其它目標：達到合同約定條件。2.3 監(jiān)理實施過程中應用的標準、規(guī)范及法律文件（1）適用法律：中華人民共和國建筑法、合同法、國務院279號令“建設工程質量管理條例”、山東省建筑工程安全管理規(guī)定、國家和地方有關工程建設和建設監(jiān)理的政策、法規(guī)。（2）監(jiān)理依據：相關工程項目的“建設工程施工許可證”、建設工程委托監(jiān)理合同、工程項目施工招標文件及中標通知書，施工承包合同（含分包合同）、材料設備定貨合同引進設備合同應含設備驗收、調試標準、技術服務協議附件；“建審”的工程設計施工圖及設計文件；建設場地的巖土工程勘察報告；圖紙會審紀要；設計（工程）變更；審定的施工組織設計（或施工方案）；市有關部門批準的工程標底或經業(yè)主確認的施工預算；建筑工程施工質量驗收統一標準；建筑工程安全施工規(guī)范；地方現行的工程質量監(jiān)督文件以及有關政策性文件。2.4 監(jiān)理實施過程中計劃編制的監(jiān)理實施細則情況監(jiān)理實施細則在所述子分部開工前編制完成，由專業(yè)監(jiān)理工程師編制，經總監(jiān)批準后實施，監(jiān)理實施細則應做到詳細具體，具有可操作性。具體應編制的監(jiān)理實施細則有：地基與基礎分部有（無）支護土方子分部監(jiān)理實施細則；地基與基礎處理子分部監(jiān)理實施細則；混凝土基礎子分部監(jiān)理實施細則；主體結構分部；混凝土結構子分部監(jiān)理實施細則；砌體結構子分部實施細則；建筑裝飾裝修分部；樓地面子分部監(jiān)理實施細則；門窗子分部監(jiān)理實施細則；飾面板（磚）子分部監(jiān)理實施細則；建筑屋面分部監(jiān)理實施細則；建筑給水、排水及采暖分部監(jiān)理實施細則；建筑電氣分部：電氣安裝子分部監(jiān)理實施細則；消防系統安裝子分部監(jiān)理實施細則；防雷及接地安裝子分部監(jiān)理實施細則；安全監(jiān)理實施細則。三、 監(jiān)理組織機構（監(jiān)理人員情況、分工、崗位職責、工作制度）針對本項目的重要性和工程的特點和要求，我公司總經理具體指導項目實施，公司副總工丁貽東擔任項目總監(jiān)，全職從事本工程監(jiān)理工作；公司組織的專家咨詢組提供強大的技術支撐；現場監(jiān)理項目部配備專業(yè)齊全、專業(yè)職稱高中低及年齡結構老中青想結合的強力班子，以此從組織上和人才資源上來保障監(jiān)理工作的實施完成。3.1 監(jiān)理人員配備及分工本工程項目監(jiān)理組織擬采用直線職能型結構方案。該組織結構自總監(jiān)、總監(jiān)代表到各專業(yè)監(jiān)理工程師，專業(yè)配套，年齡結構合理，具有同類工程監(jiān)理經驗，工作命令源單一且各專業(yè)監(jiān)理工程師互為協作、責任分明、決定迅速、傳遞直接、信息反饋快捷，又具備橫向溝通優(yōu)勢，適應本工程的監(jiān)理特征。項目總監(jiān)擬由國家注冊監(jiān)理師、高級工程師、一級總監(jiān)丁貽東同志擔任，他在我公司長期擔任大型和重要工程項目監(jiān)理的負責人或業(yè)務骨干，專業(yè)功底深，敬業(yè)精神強，監(jiān)理運作嫻熟、現場經驗豐富。3.2 監(jiān)理人員固定承諾項目總監(jiān)及主要監(jiān)理人員保持固定，并按投標時承諾常駐現場，不再負責其他項目,未經業(yè)主同意絕不更換。項目監(jiān)理組織機構圖總監(jiān)：丁貽東（兼安全組長）總監(jiān)代表：曹寶仁（兼投資控制監(jiān)理）土建裝飾專業(yè)監(jiān)理組投資控制合同管理水暖消防專業(yè)監(jiān)理組電氣安裝專業(yè)監(jiān)理組市政管網綠化專業(yè)監(jiān)理信息資料管理3.3 監(jiān)理機構崗位職責3.3.1 總監(jiān)理工程師的職責與權限(1) 主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃及實施方案,經業(yè)主批準后,組織監(jiān)理工程師按方案實施工程監(jiān)理；(2) 制定監(jiān)理工作考核辦法,對駐地監(jiān)理項目部的工作進行管理、監(jiān)督、檢查和考核；(3) 根據監(jiān)理工作的需要，召開會議和培訓學習班；(4) 組織全線性的定期質量檢查和各種仲裁試驗；(5) 組織審批關鍵工序工程的施工方案、特殊技術處理措施和組織處理重大質量事故；(6) 審核承包人的交工驗收報告，編寫全線的監(jiān)理工作報告，參與業(yè)主或上級主管部門主持的交、竣工驗收工作；(7) 審批承包人的總體施工方案、年度計劃。采取措施，檢查監(jiān)督計劃的實施，根據工程進度的實際情況，會同監(jiān)理工程師督促承包人加大措施、加大投入、加快工程進度，確保工程按時完工；(8) 負責審查承包人施工組織設計中的安全技術措施和專項施工方案；(9) 審核監(jiān)理工程師提交的中期及最終支付證書，有權拒付或緩付工程師已簽發(fā)但不合理的支付，統一組織監(jiān)理工程師和承包人核定最終工程量和工程造價，經業(yè)主批準后組織實施；(10) 審查批準或處理工程變更，經業(yè)主批準后，組織實施；(11) 對承包人提出的工程延期或費用索賠，組織監(jiān)理工程師查清情況，根據合同規(guī)定進行核定，報業(yè)主同意后發(fā)出通知；(12) 工程施工期間，向業(yè)主提交工程監(jiān)理月報、中期支付證書（每月）、進度計劃報表，各種原始記錄和現場抽驗資料；(13) 工程施工期間，有權對監(jiān)理工程師給承包人發(fā)出的錯誤指令、文件進行糾正或調整，協調有關單位的工作。有責任協調有關單位間的工作關系。3.3.2 駐地監(jiān)理工程師的職責與權限駐地監(jiān)理工程師的職責與權限應嚴格按照同業(yè)主簽訂的監(jiān)理服務合同所授予的職權范圍以及按照業(yè)主和承建商簽訂的合同文件明確規(guī)定的各項內容執(zhí)行。(1) 在工程質量監(jiān)理方面的主要職責是：1) 根據業(yè)主書面提供圖紙中的原始基準點、基準線和基準高程等資料，進行現場交驗并驗收承包人施工放樣；參與設計交底和圖紙會審。2) 在開工前和施工過程中，檢查用于工程的材料、半成品、設備，對于不符合合同要求的，有權拒絕使用；3) 簽發(fā)各項工程的開工通知單，必要時通知施工單位暫時停止整個工程或任何部分工程的施工；4) 對承包人的檢驗、測試工作進行全面監(jiān)理；有權免費利用施工單位或使用自備的測試儀器設備，對工程質量進行檢驗，憑數據對工程質量進行監(jiān)理；5) 按房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法進行旁站，對關鍵部位關鍵工序、每個部位進行質量檢查和現場監(jiān)督，對重要工程及隱蔽工程實行全過程旁站監(jiān)督，對質量符合施工合同規(guī)定的部分和全部工程予以簽認；對不符合質量要求的工程，有權要求承包人返工或采取其它補救措施，以達到合同規(guī)定的技術要求；6) 檢查施工方法，審查施工方案和工藝，經與業(yè)主和總監(jiān)理工程師協商后批準特殊技術處理措施和特殊操作工藝；7) 審核承包人的交工驗收報告，向業(yè)主和總監(jiān)理工程師轉報并提交相關的監(jiān)理情況報告，參加業(yè)主或其上級主管部門主持的交、竣工驗收工作；8) 檢查工程質量、驗收簽證隱蔽工程和分部分項工程，參與處理工程質量事故，監(jiān)督質量事故處理方案的執(zhí)行；9) 組織整理合同文件和技術檔案資料。(2) 在工程進度監(jiān)理方面的主要職責是：1) 按時審核承包人在開工前提交的總體施工進度計劃、現金流動計劃和總說明以及在施工階段提交的各種詳細計劃和變更計劃，報總監(jiān)理工程師審批；2) 按時審核承包人根據總體施工進度計劃編制的年度計劃，報總監(jiān)理工程師審核。3) 在施工過程中檢查和監(jiān)督計劃的實施。當工程未能按計劃進行時，應及時分析原因，找出存在的問題，并通知承包人采取必要的措施加快施工進度，以使實際工程進度符合施工合同及年度計劃的要求；4) 每月（必要時每旬）向業(yè)主和總監(jiān)理工程師報工程進度情況，當施工進度可能導致合同工期嚴重延誤時，及時提出應采取的措施和辦法，供業(yè)主決策。(3) 在工程費用監(jiān)理方面的主要職責是：1) 施工合同規(guī)定，計量與核實合同工程量清單規(guī)定的任何已完成工程的數量和價值；2) 按合同規(guī)定審查、簽發(fā)中期支付證書及最終支付證書。對不符合合同文件要求的工程項目和施工活動，有權暫停支付，直到上述項目和施工達到合同文件的要求；3) 按施工合同文件規(guī)定，對合同執(zhí)行期間由于國家或?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）頒布的法律、法令、法規(guī)等致使工程費用發(fā)生的增減和人工、材料或影響工程費用的其它事項價格的漲落而引起的工程費用的變化，監(jiān)理工程師在與業(yè)主和承包人協商后，計算確定新的合同價格或調整幅度，予以簽認；并參與對工程進行結算；4) 對由監(jiān)理工程師確定工作界面的計量項目應嚴格控制工程量，并將現場計量的原始記錄原件存檔備案。(4) 在工程安全監(jiān)理方面的主要職責是：1) 依據有關規(guī)定對施工現場的安全有監(jiān)督責任，及時對安全隱患提出防范、整改措施，必要時可下達停工令；2) 工地現場設專職安全員，具體負責安全監(jiān)理；3) 總監(jiān)代表和兼職安全員應參加委托人組織的安全管理例會。(5) 在合同管理方面的主要職責是：1) 主持工程開工前的第一次工地會議和施工階段的常規(guī)工地會議，并簽發(fā)會議紀要；有權參加承包人為實施合同組織的有關會議；2) 按施工合同規(guī)定的變更范圍，對工程或其任何部分的型式、質量、數量及任何工程施工程序做出變更的決定，確定變更工程的單價和價格，經業(yè)主和總監(jiān)理工程師同意下達變更令；3) 對承包人提出的竣工工期的延長或費用索賠，應就其中申述的理由，查清全部情況。并根據合同規(guī)定程序審定延長工期或索賠的款項，經業(yè)主和總監(jiān)理工程師批準后發(fā)出通知；4) 監(jiān)督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構成，數量與合同所列名單是否相符；對不稱職的主要技術、管理人員，要及時督促承包人更換，以滿足合同要求；5) 對承包人的主要施工機械設備的數量、規(guī)格、性能按合同要求進行監(jiān)督、檢查。由于施工機械設備的原因影響工程的工期、質量的，及時督促補充、更換或停止支付工程款；6) 督促業(yè)主及時妥善履行合同規(guī)定的各項責任和法定承諾。(6) 其他方面的職責權限1) 在監(jiān)理業(yè)務上接受總監(jiān)理工程師的統一領導和管理；按照總監(jiān)制定的全線統一的監(jiān)理程序和監(jiān)理方式進行工作，接受總監(jiān)理工程師的監(jiān)督、檢查和考核。2) 由業(yè)主提供給監(jiān)理單位使用的設施（若有）屬于業(yè)主財產，監(jiān)理單位在使用中應給予愛護。當監(jiān)理服務完成或中止時，應按業(yè)主要求移交給業(yè)主；3) 對設計中的錯誤或設計與實際環(huán)境不協調之處，以及能給業(yè)主帶來經濟效益的變更要及時提出意見，報業(yè)主和總監(jiān)理工程師批準；4) 在業(yè)主的統一組織下，參加施工圖設計的審核；5) 施工期間，監(jiān)理工程師應為業(yè)主提供如下資料：a. 工程監(jiān)理月報：（四控、兩管及施工協調的內容）b. 中期支付證書（每月）、竣工結算證書；c. 各種監(jiān)理檢測原始記錄、表格、技術檔案資料等（工程竣工時作為竣工資料提交業(yè)主）；d. 計劃進度報表；e. 當業(yè)主或其上級主管部門有要求，需了解工程情況，隨時按要求提供有關資料；f. 每半月向業(yè)主報送一次監(jiān)理抽檢原始記錄一份；6) 按竣工資料編制辦法的規(guī)定，完成本項目竣工資料的編制工作；7) 保密：在本合同期內或合同終止后，未征得業(yè)主同意，不得泄露與本工程、本合同業(yè)務活動有關的保密資料。3.4 監(jiān)理工作制度3.4.1分項工程、隱蔽工程驗收制度(1) 主要分項工程施工前，施工單位應將施工工藝、原材料使用、勞動力配備、質量保證措施等基本情況報監(jiān)理工程師，經審查核實同意后方可開工。(2) 所有分項工程、隱蔽工程完成后，施工單位應先進行自檢，報承建總包單位核定合格后，由承建單位填寫分項工程報驗單（A4表）并附分項工程質量評定表，隱蔽工程檢查記錄表（要求內容填寫齊全），需附圖的應有附圖，交項目監(jiān)理部請求檢查確認。(3) 項目監(jiān)理部接到報驗后，組織相關的人員，對工程進行外觀、幾何尺寸，以及內在質量等方面按規(guī)范要求進行檢驗、核實，合格后予以簽認。(4) 對不合格的項目：1) 項目監(jiān)理部下達監(jiān)理通知（B1表）提出改正意見，施工單位根據監(jiān)理通知單要求及時整改，并將整改措施采用監(jiān)理回執(zhí)（A6表）的形式報告監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師對其進行復驗，并填寫復驗整改結論（A6）。2) 要求施工單位填寫所有報驗單和附件、明細，均應一式兩份，雙方各存一份。監(jiān)理存檔一份，按要求分類、編號、登記目錄、備查。3.4.2分部工程結構驗收制度(1) 一般分部工程，由施工單位組織企業(yè)自查，報承建單位核定等級由承建單位填寫分部工程報驗單（A4表），交監(jiān)理單位。(2) 項目監(jiān)理部接到報檢后，及時組織相關人員，按規(guī)范標準要求進行評定、核定等級并簽字。(3) 主要分部（地基與基礎、主體）工程驗收項目監(jiān)理部應報請監(jiān)理公司、業(yè)主、設計單位參加驗收，并填寫驗收記錄，驗收意見由設計單位填寫。(4) 如檢查驗收發(fā)現一般質量問題，由承建單位確切的進行記載，提出意見，限期整改。結構質量缺陷須有技術鑒定處理方法（按質量事故處理程序辦理）處理方案處理結論及復驗簽證，無遺留未了事項。3.4.3基礎、主體分部工程內部報驗制度(1) 項目監(jiān)理部，須將待驗的項目提前報公司工程技術部。(2) 公司工程技術部組織相關人員，對該項目監(jiān)理部報驗的基礎、主體分部工程質檢評定表進行分部檢查。(3) 將評定結果，呈報公司總工批準，做為該分部工程的獎懲條件依據，并將評定結果轉項目監(jiān)理部一份留存。(4) 施工單位將基礎（主體）有關資料送市質監(jiān)備案。3.4.4工程竣工驗收備案制度(1) 保證工程建設項目能達到要求的質量標準，在施工單位完成合同項目，自檢認為達到合格規(guī)定的質量等級，應填報竣工驗收表A10，報項目監(jiān)理部。(2) 項目總監(jiān)理工程師組織相關人員進行驗收，合格后上報公司工程技術部。(3) 公司工程技術部組織相關的監(jiān)理工程師，對完成的合同項目，按規(guī)范要求進行預驗如發(fā)現質量達不到要求的，提出處理意見反饋給總監(jiān)理工程師。(4) 總監(jiān)理工程師將預驗提出的問題，書面通知施工總包單位，并限期整改，直至符合要求。(5) 初驗通過后，協助業(yè)主將竣工驗收備案表報送質量監(jiān)督站進行竣工驗收備案。3.4.5項目竣工驗收程序：(1) 施工單位按規(guī)定整理有關竣工資料：包括工程竣工前檢查申請表、單位工程質量綜合評（核）定表、質保資料核查表、單位工程觀感資料評定表、單位工程質量分部匯總表、地基與基礎質量評（核）定表、主體分部質量評（核）定表、屋面質量評（核）定表、工程結構質量抽樣檢測報告、建筑安裝工程質量抽檢結論、十八項使用功能測試表、工程竣工報告、工程質量評估報告，初驗前10天，報送項目監(jiān)理部審查，要求資料必須齊全、合格。(2) 項目監(jiān)理部（工程技術部）審查竣工資料合格后，由監(jiān)理單位10天內組織竣工初驗。參加竣工驗收單位有：1) 建設單位：（總工、技術負責人、負責該工作有關人員）2) 監(jiān)理單位：（公司有關領導、總監(jiān)、監(jiān)理工程師）3) 設計單位：（有關人員）4) 勘察單位：（技術負責人）5) 施工單位：（總工、技術負責人等）(3) 監(jiān)理單位組織初驗后，所參加驗收人員認為符合要求，由建設單位填報工程竣工前檢查申報表。質監(jiān)機構派出竣前檢查人員按照有關規(guī)定對工程進行竣前檢查，如工程具備竣工驗收條件，可通知建設單位，同意建設單位按照有關規(guī)定組織有關單位進行竣工驗收。(4) 建設單位對符合竣工驗收條件的工程，組織勘察、設計、施工監(jiān)理等單位有關人員組成驗收小組。建設單位在竣工驗收7個工作日前將驗收時間、地點及驗收組名單書面通知負責該工程的質監(jiān)機構，建設單位組織實施工程竣工驗收，監(jiān)督科長會同質監(jiān)工程師對工程竣工驗收進行現場監(jiān)督驗收組人員在單位工程綜合驗收記錄表、竣工驗收備案表的相應位置簽字、蓋章。(5) 建設單位在工程竣工驗收合格之日起十五日內將竣工備案表和所需文件交到市質監(jiān)站備案室。3.4.6簽證制度(1) 對設計修改的簽證。業(yè)主提出修改意見，由設計單位確認，經監(jiān)理工程師會簽后交施工單位施工。(2) 對工地洽商的設計變更的簽證。監(jiān)理工程師會簽后交業(yè)主簽認，由業(yè)主交設計方確認。(3) 監(jiān)理工程師會簽各種設計變更應提交總監(jiān)理工程簽字。(4) 對認定工程量的簽證。對施工單位工程進度月報所反映完成工程數量，監(jiān)理工程師進行認真核實后簽字。(5) 對付款憑證的簽證。按照建設單位與施工單位簽訂的承包合同的工程付款辦法，根據核實的完成工作量，簽發(fā)付款憑證。(6) 對設計修改、變更后的經濟簽證。監(jiān)理工程師應詳細查明工程預算，并核實工作量后簽證。(7) 監(jiān)理工程師各種經濟簽證均應提交總監(jiān)理工程師簽字。3.4.7安全檢查制度(1) 監(jiān)理站成立以總監(jiān)理工程師為組長，總監(jiān)代表為副組長，各監(jiān)理工程師為組員的安全管理小組。(2) 監(jiān)理站每月組織一次安全生產檢查，檢查內容為安全組織措施、安全生產防護措施、人員上崗情況及文明施工等，檢查結果形成報告，隨月總結上報建設單位。(3) 監(jiān)理工程師隨機檢查施工過程中的安全生產。(4) 監(jiān)理站全體人員按簽訂的安全生產責任狀，逐級落實考核，獎優(yōu)罰劣。3.4.8工程質量事故報告和處理制度(1) 工程項目在建設過程中或竣工后，凡因設計、勘測錯誤、技術交底不清或不按圖施工，違反施工規(guī)范，使用不合格材料、構件、成品、半成品和設備造成工程質量低劣、強度不夠，結構尺寸或建安位置錯誤，不符合設計要求，超出驗標允許偏差范圍，都屬工程質量事故。(2) 工程質量事故發(fā)生后，施工單位應根據工程質量事故的級別，迅速上報其上級單位、建設單位、監(jiān)理單位及有關監(jiān)督單位。如涉及設計問題時，還應通知設計單位。(3) 工程質量事故的處理：一般質量事故由施工單位處理，填寫事故報告及處理意見報建設單位和監(jiān)理單位；大質量事故，由施工單位填寫事故報告，報有關單位，由施工單位同有關部門研究處理，將處理結果報建設單位、監(jiān)理單位；重大質量事故由委托人主持，經有關部門研究處理，報部主管部門審批。(4) 凡對工程質量事故隱瞞不報、拖延處理或處理不當及未經監(jiān)理部門同意的，對質量事故部分及受影響部分視為不合格，不予驗工。(5) 凡因工程質量事故在處理時需要變更設計的，應按變更設計辦理。凡影響下一步工序的，在妥善處理前不得繼續(xù)施工。3.4.9檔案管理制度(1) 監(jiān)理資料的使用、管理、歸檔工作是監(jiān)理工作內業(yè)管理的最重要部分，項目監(jiān)理站應高度重視，努力使監(jiān)理資料的管理逐步走向科學化、程序化、標準化。(2) 項目監(jiān)理站的資料管理工作由總監(jiān)理工程師指定人員專任或兼任資料管理員，統一管理，在總監(jiān)理工程師的領導下，各監(jiān)理工程師負責本專業(yè)內部形成和總監(jiān)理工程師批示辦理的內、外文件的使用、保管，承擔管理責任。資料管理員負責文件資料歸檔和按檔案管理規(guī)定由監(jiān)理工程師移交的工作文件的管理工作。(3) 監(jiān)理資料的基本內容：1) 合同文件類；2) 設計文件；3) 監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則；4) 工程變更、洽商類；5) 監(jiān)理月報；6) 會議紀要；7) 施工組織設計（施工方案）文件；8) 資質審查資料；9) 進度控制類；10) 質量控制類；11) 投資控制類；12) 監(jiān)理通知類；13) 合同管理類；14) 其他往來函件；15) 監(jiān)理管理臺帳及監(jiān)理日志；16) 監(jiān)理工作總結（專題、階段和竣工總結及報告等）。(4) 監(jiān)理資料的歸檔管理1) 監(jiān)理檔案的組卷a. 按單位工程歸檔的內容組卷；b. 卷內文件應按專業(yè)和形成資料的時間排序并編寫卷內目錄；c. 封面、移交目錄、審核備考表均按有關規(guī)定處理；d. 檔案的規(guī)格、圖紙的折疊與裝訂應執(zhí)行檔案管理的統一規(guī)定。2) 監(jiān)理檔案的驗收、移交和管理a. 由總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理資料的歸檔管理工作，并負責審核和簽字驗收。b. 工程竣工驗收時應提交由總監(jiān)理工程師審核并簽字驗收的監(jiān)理竣工資料。3.4.10監(jiān)理例會制度(1) 工地會議1) 由監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師組織召集。2) 出席會議人員：建設單位業(yè)主代表、承建單位負責人、施工單位代表。監(jiān)理單位、總監(jiān)及監(jiān)理工程師、設計單位代表。3) 會議內容：a. 檢查上次會議執(zhí)行情況，研究決定某些遺留問題的解決辦法；b. 計劃執(zhí)行情況和滯后原因，解決措施；c. 工程質量問題及解決辦法；d. 關于后續(xù)圖紙、業(yè)主應供給的主材、應付工程款等，應由業(yè)主解決的問題那些已解決，哪些急待解決；e. 有關索賠及索賠意向的申述及討論（必要時召開專門會議）；f. 議定工地會議，監(jiān)理單位與承建單位聯合辦公制度；g. 至下次工地會議期間的施工安排（含下月工程計劃）及其它；4) 記錄并整理會議紀要，由總監(jiān)及各與會代表簽字，各單位一份分別留存。(2) 監(jiān)理單位例會：監(jiān)理單位每周召開一次監(jiān)理例會，由各專業(yè)監(jiān)理工程師參加，匯報上一周內監(jiān)理工作情況及需監(jiān)理單位解決的問題。由總監(jiān)傳達建設單位的有關指令，布置下周監(jiān)理工作，對上周工作做出評議。每月要公布一次評議結果。(3) 臨時性會議：索賠、變更、安全、質量事故等需要召開臨時性會議進行研究的，由總監(jiān)理工程師召集相關單位人員參加，并指定記錄人員記錄，寫出會議紀錄，由到會者確認，簽字，分發(fā)到會單位備案。3.4.11監(jiān)理工作人員守則 (1) 認真貫徹執(zhí)行國家的方針、政策和地區(qū)制定的法規(guī)、標準，接受政府建設主管部門的管理、監(jiān)督指導。(2) 嚴格履行工程建設監(jiān)理合同和工程項目監(jiān)理規(guī)劃，定期向建設方和有關領導報告工作。(3) 樹立高尚的職業(yè)道德，在監(jiān)理工作過程中公正、守法、誠信、負責，維護國家利益，竭誠為建設單位服務。始終堅持監(jiān)理工作科學性、公正性和獨立性。(4) 保持發(fā)揚嚴肅認真、雷勵風行的工作作風，對待技術問題精益求精、嚴格要求，對待管理工作講究效率，注重信譽，實現一流的工作業(yè)績。處理問題既堅持原則又實事求是；解決問題既穩(wěn)妥又果斷，做到不拖不欠。(5) 積極征求各方對我們工作的意見、批評和建議、更好的為工程建設服務。(6) 參與施工承包、設備制造、材料供應等方面的合伙經營，亦不與上述單位發(fā)生經營性隸屬關系。(7) 忠于職守、遵紀守法、抵制腐敗，不以職權開后門、謀私利，嚴禁收賄、索賄、受賄，接受各方及上級的監(jiān)督。3.4.12監(jiān)理工作職責監(jiān)理人員每日必須寫好監(jiān)理記錄或日記包括： (1) 本日工作報告； (2) 本日進度、質量報告；(3) 本日施工主要機械設備、主要材料進場及使用情況記錄；(4) 本日承建方用于工程施工的主要工種、人力情況記錄；(5) 本日對承建方提出及下達的指令和答復，以及執(zhí)行上級指令的情況報告；(6) 本日天氣情況報告，晴、陰、雨、霧、雪、最高最低氣溫、風力、風向及因天氣變化而損失的施工時間記錄等；(7) 本日有關的決定記錄包括本日有否討論決定的事宜，是否發(fā)生影響工程施工的重要事宜；(8) 本日工程計量情況記錄；(9) 本日承建方進行的試驗登記、計量抽檢記錄；(10) 本日發(fā)生的樣本登記、驗收記錄；(11) 本日簽發(fā)的備忘錄監(jiān)理通知及必要時簽發(fā)的工程暫停指令。3.4.13監(jiān)理人員工作紀律(1) 遵守國家法律、條例和政府有關規(guī)定、辦法等。(2) 認真履行工程建設監(jiān)理合同承諾義務和約定的責任。(3) 堅持公正立場，公平處理有關各方爭議。(4) 堅持科學態(tài)度和實事求是的原則。(5) 在堅持按監(jiān)理合同內容向業(yè)主提供技術服務的同時，幫助被監(jiān)理者完成其擔負的建設任務。(6) 不得以個人名義在報刊上刊登承攬監(jiān)理任務的廣告。(7) 不得損害他人名譽。(8) 不泄漏所監(jiān)理工程需保密的事項。(9) 不得在任何承建商或材料設備供應商中兼職。(10) 不擅自接受業(yè)主額外的津貼，也不得接受被監(jiān)理單位的任何津貼，不接受可能導致判斷不公的報酬。3.4.14監(jiān)理工作日志制度(1)由項目總監(jiān)理工程師或委托其他監(jiān)理工程師，按日期填寫監(jiān)理工作日志，記載工程監(jiān)理的主要問題；各專業(yè)監(jiān)理工程師按專業(yè)監(jiān)理情況每天、隨時記錄監(jiān)理日志。(2)監(jiān)理日志應字跡工整，妥善保管作為歸檔技術資料。(3)監(jiān)理日志須對當日的施工情況，從質量、進度、管理協調、進場的材料、氣候對工程的影響，各階段的現場平面布置、安全問題等，作詳細的記錄，不得漏項。(4)監(jiān)理日志須當日完成，不得過時填補。(5)項目總監(jiān)要對現場監(jiān)理人員的監(jiān)理日記記載有監(jiān)督把關的職責，并定期（12星期）檢查；信息管理人員要將現場監(jiān)理人員的監(jiān)理日志定期整理，摘取重要信息，實施監(jiān)理工作的動態(tài)管理。3.4.15監(jiān)理月報制度(1)監(jiān)理月報必須每月及時填報，并于次月五日前上報公司及業(yè)主。(2)監(jiān)理月報要認真、準確、完整、詳實，排版整齊。(3)對監(jiān)理月報內容的規(guī)定：本月工程概況；本月工程形象進度；工程進度：本月實際完成情況與計劃進度比較；對進度完成情況及采取措施效果的分析。工程質量：本月工程質量情況分析；本月采取的工程質量措施及效果。工程計量與工程款支付：工程量審核情況；工程款審批情況及月支付情況；工程款支付情況分析；本月采取的措施及效果。合同其它事項的處理情況：工程變更；工程延期；費用索賠。 本月監(jiān)理工作小結：對本月進度、質量、工程款支付等方面情況的綜合評價；本月監(jiān)理工作情況；有關本工程的意見和建議；下月監(jiān)理工作的重點。(4)監(jiān)理月報由總監(jiān)或由其授權的監(jiān)理工程師負責編制，其他監(jiān)理人員配合參與。各專業(yè)監(jiān)理工程師進 度質量驗收工 程 量工 程 款原材檢驗信息資料管理員監(jiān)理月報系統監(jiān)理月報月報系統操作流程收集交付輸入輸出- 103 -四、 監(jiān)理工作程序4.1 監(jiān)理工作總程序圖及實施要點簽訂委托監(jiān)理合同（建設單位、監(jiān)理單位）委派確認總監(jiān)理工程師（監(jiān)理單位、建設單位）成立監(jiān)理項目部（監(jiān)理單位）收集有關工程項目資料（監(jiān)理項目部）編制監(jiān)理規(guī)劃（總監(jiān)及專業(yè)監(jiān)理工程師）第一次工地交底會（監(jiān)理人員、建設單位、承包單位）施工準備階段監(jiān)理控制（監(jiān)理項目部）監(jiān)理總結、資料歸檔（監(jiān)理項目部）竣工驗收（建設單位、監(jiān)理項目部）工地例會質量控制投資控制進度控制合同管理資料管理實施要點： 委派具有豐富監(jiān)理經驗的國家注冊監(jiān)理工程師、高級工程師、一級總監(jiān)擔任項目總監(jiān)，并針對本項目特點組成強有力的監(jiān)理班子。 派駐現場的監(jiān)理人員應持證上崗、專業(yè)配套、人員按合同規(guī)定及時到位，不再負責其他工程項目，無特殊情況決不更換。 配備必要的檢測設備和工具滿足現場檢驗工作需要。 按照建設工程監(jiān)理規(guī)范GB50319-2000要求開展各項監(jiān)理工作，控制工程質量，管理建設工程合同，協調建設單位與工程建設有關各方關系。 嚴格建立完善質量管理體系，保證公司質量方針和質量目標實現。 應用我公司現行的工程項目監(jiān)理軟件，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、標準化水平。 按照本工程特點和要求編制監(jiān)理規(guī)劃， 并分階段編制監(jiān)理實施細則。加大主動控制、事前控制力度，保障項目目標的實現。 根據竣工備案制要求，嚴格執(zhí)行質量檢查和驗收制度，分階段及時對工程進行總結和評估。 強化監(jiān)理檔案資料管理，適應工程質量終身負責制的需要。4.2 施工監(jiān)理階段監(jiān)理工作程序4.2.1 施工準備階段監(jiān)理工作總程序及實施要點熟悉設計文件（全體監(jiān)理人員）參加設計勘察技術交底（總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）參加第一次工地會議（總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）簽署工程開工報審表（總監(jiān)理工程師）審查施工組織設計方案（總監(jiān)理工程師）審查承包單位現場管理體系（總監(jiān)理工程師）審查分包單位資格（專業(yè)監(jiān)理工程師）檢查測量放線控制成果（專業(yè)監(jiān)理工程師）檢查開工準備情況（專業(yè)監(jiān)理工程師）實施要點： 參加設計交底、審查施工組織設計（方案）；審查承包單位現場管理體系、審查分包單位資格、測量放線控制成果等程序細化。 審查開工準備情況要注意以下事項：施工許可是否已獲政府主管部門批準，施工組織設計已獲總監(jiān)批準，承包單位人員、機具已到位，主要建筑材料已落實，進場道路及水、電、通訊已滿足開工要求。 總監(jiān)理工程師應組織監(jiān)理人員參加第一次工地會議，并介紹監(jiān)理項目部的組織機構、人員及其分工，監(jiān)理規(guī)劃主要內容，并對施工準備情況提出意見和要求。 第一次工地會議紀要應由監(jiān)理項目部起草，并經與會各方代表會簽。 工程開工報審表必須由總監(jiān)理工程師審批，不得授權其他人員執(zhí)行。4.2.2 設計技術交底工程程序及實施要點布置圖紙會審工作（總監(jiān)理工程師）熟悉施工圖紙并提出初審意見（專業(yè)監(jiān)理工程師）監(jiān)理內部會審（總監(jiān)理工程師）提出書面意見和建議（總監(jiān)理工程師）參加建設單位主持設計交底會（總監(jiān)及專業(yè)監(jiān)理工程師）簽認設計技術交底會議紀要（總監(jiān)理工程師）實施要點： 總監(jiān)理工程師應組織專業(yè)監(jiān)理工程師認真學習設計圖紙，領會設計意圖。 圖紙標識和審核工作應符合政府部門要求。 專業(yè)監(jiān)理工程師審核施工圖設計深度能否滿足施工要求，施工圖要符合規(guī)范及有關標準的要求，要與地質勘探報告及現場實際情況符合。 圖紙會審過程中各專業(yè)監(jiān)理工程師應注意各專業(yè)圖紙之間是否存在矛盾，布置是否合理。 圖紙中所需材料來源有無保證，能否代換，圖中所要求條件能否滿足，新材料、新技術的應用有無問題，施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無保證。4.2.3 施工組織設計（施工方案）審核工程程序及實施要點施工組織設計（方案）申報（承包單位）初審（專業(yè)監(jiān)理工程師）監(jiān)理項目部會審（專業(yè)監(jiān)理工程師）向施工方詢問和落實主要問題（專業(yè)監(jiān)理工程師）重大問題與建設單位、設計協商（總監(jiān)理工程師）將批件返回承包方并送建設單位（資料管理人員）對重大施工方案組織建設單位、設計、承包、監(jiān)理共同參加的方案專題會共同審定（總監(jiān)理工程師）施工組織設計付諸實施（承包單位）施工組織設計審批（總監(jiān)理工程師） 修改補充 提出修改意見實施要點： 施工組織設計或施工方案是否經承包單位上級技術、質量管理部門審批。 施工方案是否切實可行（結合工程特點和工地環(huán)境）。 主要的技術措施是否符合規(guī)范的要求，是否齊全。 上述審核由總監(jiān)組織，專業(yè)監(jiān)理工程師參加，要求在一周內完成。 本項目是施工復雜項目，監(jiān)理的審批意見報公司技術負責人復審。4.2.4 承包單位現場管理體系審核工程程序及實施要點現場質量管理體系報審（承包單位）簽發(fā)承包單位管理體系審批表（總監(jiān)理工程師）匯總專業(yè)監(jiān)理工程師審批意見（總監(jiān)理工程師）管理人員、特種作業(yè)人員資格審核（專業(yè)監(jiān)理工程師）技術管理組織機構審核（專業(yè)監(jiān)理工程師）質量保證組織機構審核（專業(yè)監(jiān)理工程師）質量管理組織機構審核（專業(yè)監(jiān)理工程師）質量管理制度審核（專業(yè)監(jiān)理工程師）技術管理制度審核（專業(yè)監(jiān)理工程師）實施要點： 現場質量管理體系經承包單位上級技術管理部門審核同意后方可報審。 現場質量管理體系要貫徹“橫向到邊、縱向到底”原則。 管理人員、特種作業(yè)人員數量應符合工程進度計劃安排要求。4.2.5 分包單位資格審核監(jiān)理工作程序及實施要點分包單位資質報審（承包單位）審查分包人的申報資料（專業(yè)監(jiān)理工程師）另選定分包單位（承包單位）簽認分包單位審批表（總監(jiān)理工程師）與分包方簽訂工程分包合同（承包方）報請建設單位批準進入工地施工（分包方） 不批準 批準實施要點： 工程分包應征得建設單位同意，其資格由監(jiān)理工程師進行審核。 審核分包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質等級證書、特殊行業(yè)施工許可證；分包單位的業(yè)績；擬分包工程的內容和范圍；專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。 施工合同中已指明分包單位，其資質在招標時已經過審核，承包單位可不報審，但其管理人員和特種作業(yè)人員資格證、上崗證應報審。4.2.6 材料、設備供應單位資質審核工程程序及實施要點供應商資質報審（承包單位）對供應商廠家進行實地考察（必要時）（專業(yè)監(jiān)理工程師）向建設單位呈報考察報告（專業(yè)監(jiān)理工程師）簽發(fā)報審意見（總監(jiān)理工程師）簽定供應商合同（承包單位）另選定供應商（承包單位）會同建設單位確認供應商（總監(jiān)理工程師） 不批準 批準 實施要點： 供應商除資質、營業(yè)范圍符合政府有關規(guī)定外，還應符合當地建筑材料市場準入制度。 專業(yè)監(jiān)理工程師負責對供應單位的資質審核，提出審核意見。 總監(jiān)理工程師負責審批，并向建設單位報告。4.2.7 測量放線控制工作程序及實施要點熟悉圖紙、規(guī)范（專業(yè)監(jiān)理工程師）審核測量方案（專業(yè)監(jiān)理工程師）檢查專職測量人員崗位證書（專業(yè)監(jiān)理工程師）檢查測量設備檢定證書（專業(yè)監(jiān)理工程師）測量放線成果報審（承包單位）現場復核成果及保護措施（專業(yè)監(jiān)理工程師）通知承包單位整改（專業(yè)監(jiān)理發(fā)生質量）事）施工進入下一工序（承包單位） 不合格 合格 實施要點： 測量設備檢定證書應定期檢查，杜絕超過檢定期限設備用于工程，測量成果出現系統誤差時，應督促承包單位對設備重新檢定。 定期檢查、復核測量控制點的精度和保護措施。 不得與承包單位測量人員共用一套設備對同一測量成果進行復核。五、 質量控制的工作任務及方法5.1 監(jiān)理機構質量保證體系監(jiān)理公司總經理項目總監(jiān)理工程師土建裝飾監(jiān)理工程師安裝工程監(jiān)理工程師信息及合同管理人員見證取樣員技術負責人5.2 施工階段質量控制任務及方法施工階段質量控制是工程項目全過程質量控制的關鍵環(huán)節(jié)，工程質量優(yōu)劣很大程度上取決于施工階段的控制。工程質量控制管理，實際上是監(jiān)理方組織參加施工的各承包單位按合同標準進行建設，并對形成質量的諸因素進行檢測、核驗，對差異提出調整，糾正措施的監(jiān)督管理過程，這是監(jiān)理方的一項重要職責。根據施工階段工程實體質量形成過程的時間階段劃分，施工階段的質量控制可分為事前控制、事中控制、事后控制三個階段。5.2.1事前控制在各工程對象正式施工活動開始前，對各項準備工作及影響質量的各因素和有關方面進行質量控制，是施工階段質量控制措施工作的重點，應制訂切實的控制措施和抓措施的落實。 組織監(jiān)理人員熟悉設計文件，做好施工圖紙會審工作總監(jiān)理工程師或總監(jiān)現場代表應組織專業(yè)監(jiān)理人員認真熟悉施工圖紙，是監(jiān)理預選控制的一項重要工作，其目的是熟悉圖紙、了解工程特點、工程關鍵部位的施工方法、質量要求，以督促承包單位按圖施工，主要應做好如下工作：a. 明確本項目的主導思想、使用功能要求，采用的設計規(guī)范、確定的抗震等級、防火等級、基礎、結構、高層住宅、內外高級裝修、機電設備設計的界面等；b. 了解對主要建筑材料、構配件和設備的要求、所采用的新技術、新工藝、新材料、新設備的要求以及施工中須特別注意的事項等；c. 核對全套圖紙及說明是否齊全、清楚，圖中尺寸、坐標、標高及管線是否精確和吻合一致；d. 核對建筑、結構、水電、通訊、設備安裝等各種圖紙相互之間有無矛盾；e. 對重大分項工程和關鍵部位的特殊技術，應復核其是否能滿足施工要求。 審查施工隊伍資質及施工人員素質a. 嚴格審查施工組織設計或施工技術方案。對所有分項、分部工程要求承包單位在開工前報送詳細的施工組織設計。監(jiān)理工程師應著重審查；施工組織設計或方案是否符合施工合同要求；質量保證體系是否健全；主要技術組織措施是否具有針對性、是否安全有效；施工程序是否合理。項目監(jiān)理部對其施工組織設計審查后，報公司及監(jiān)理部技術負責人審查，其審查意見由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，在實施過程中監(jiān)督其執(zhí)行。b. 對工程所需原材料、半成品、構配件和永久性設備質量控制。監(jiān)理工程師應對各承包單位在采購主要施工材料、設備、構配件前提供的樣品和有關訂貨廠家等資料進行審核，在確認符合質量控制要求后書面通報業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方可由總監(jiān)理工程師簽署工程材料/構配件/設備報審表。材料、設備到貨后應及時復核出廠合格證、有關設備的技術參數資料，并對材料進行見證取樣復試。由業(yè)主提供材料設備時，應協助業(yè)主進行設備選型，訂貨并參加業(yè)主對該設備安裝質量的共同驗收。c. 施工機械、設備的質量控制。對工程質量有重大影響的施工