CI——商務(wù)組織形象識(shí)別系統(tǒng).ppt

公共關(guān)系學(xué),第六章 公共關(guān)系形象 第二節(jié) CI商務(wù)組織形象識(shí)別系統(tǒng),CI就是將商務(wù)組織經(jīng)營理念和精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)），傳達(dá)給商務(wù)組織周邊的關(guān)系或團(tuán)體（包括商務(wù)組織內(nèi)部與社會(huì)大眾），并使其對(duì)商務(wù)組織產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。 可以從以下幾個(gè)角度來認(rèn)識(shí)CI： 1、CI是商務(wù)組織形象的塑造過程 2、CI是商務(wù)組織管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程 3、CI是商務(wù)組織的一項(xiàng)投資行為 4、CI是商務(wù)組織經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分,一、CI的涵義,（一）理念識(shí)別（MI） 企業(yè)的“心臟” （二）行為識(shí)別（BI） 企業(yè)的“手段” （三）視覺識(shí)別（VI） 企業(yè)的“臉面”,二、CI的內(nèi)容,三、CI的設(shè)計(jì),（一）理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) （二）行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) （三）視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì),（一）理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)MI策劃,理念識(shí)別（MI）是商務(wù)組織獨(dú)特的文化和價(jià)值觀，它包括組織有經(jīng)營思想、組織精神、組織文化、組織價(jià)值觀和組織目標(biāo)等內(nèi)容。它一般以經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、精神標(biāo)語或者座右銘表現(xiàn)出來。,理念識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā)途徑,1、培育個(gè)性化的商務(wù)組織精神 （1）民族文化精華。 如天津東亞毛紡公司的廠訓(xùn)“己所不欲，勿施于人”，天津大成紡織印染公司的公司精神“忠信篤敬”。 （2）先進(jìn)社會(huì)文化。 如日本太陽公司的企業(yè)精神“蒲公英精神”；上?？椧m二廠的企業(yè)精神“金松精神”；北京第四制藥廠的“蜜蜂精神”；南京市醫(yī)藥公司的“快牛精神”。 （3）國外先進(jìn)企業(yè)理念。 例如，日本企業(yè)“民主管理”的企業(yè)法寶就是50年代學(xué)習(xí)借鑒我國的“馬恒呂小組”，日本企業(yè)“勞資一體自主管理”的思想更是從我國的“鞍鋼憲法”學(xué)來的。,1、培育個(gè)性化的商務(wù)組織精神 （4）我國企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。 天津同仁堂制藥廠的企業(yè)理念就是對(duì)老同仁 堂藥店的企業(yè)文化傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng) 宗旨選料必求地道，炮炙必求其精； 同仁精神敢于拼搏爭第一，勇于創(chuàng)新增 效益，遵紀(jì)守法愛集體，振興中藥重信譽(yù)； 同仁堂人的理想和追求一振興中藥，造福人民。 2、確立具有特性的經(jīng)營理念。 3、設(shè)計(jì)具有感召力的形象口號(hào)。 如IBM的口號(hào)是“IBM是最佳服務(wù)的象征”,部分企業(yè)的經(jīng)營理念,太陽神：振興民族工業(yè)，提高中華民族的健康水平 健力寶：“運(yùn)動(dòng)、健康、活力?！?金利來：“勤、儉、誠、信?！?美 的：“團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造完美?！?東 大：“挑戰(zhàn)無限，成就未來?！?科 龍：“創(chuàng)造市場飽和后仍然暢銷的名牌產(chǎn)品?！?松 下：竭誠產(chǎn)業(yè)人的本分，積極改善國民生活， 促進(jìn)世界文化發(fā)展。 卡西歐計(jì)算機(jī)公司：創(chuàng)造與奉獻(xiàn) 麥當(dāng)勞：“Q、S、C、V”。字面上的意思是 質(zhì)量（QULITY），服務(wù)（SERVICE）， 清潔（CLEAN），價(jià)值（VALUE）。,中國現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)理念識(shí)別 海爾的企業(yè)理念 1、管理理念 海爾定律：又稱“斜坡球體論”，企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以此為依據(jù)，海爾創(chuàng)造了“OEC管理”即海爾模式。 80/20法則：即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20法則，亦即“關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。,2、市場觀念 “市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變” “只有淡季的思想，沒有淡季的市場” “賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品” “否定自我，創(chuàng)造市場” “要做正確的事，而不是正確地做事” “能力，不在于你擁有多少，而在于你能夠利用多少” 3、質(zhì)量觀念 “高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷” “優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的” 4、售后服務(wù)理念 “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”,燕京啤酒集團(tuán) 企業(yè)方針： 盡心盡力的奉獻(xiàn)精神 艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 敢打硬仗的拼搏精神 顧全大局的協(xié)作精神 為廠分憂的主人翁精神 改革是根本動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂 管理是永恒主題，顧客是衣食父母,經(jīng)營理念： 以情做人 以誠做事 以信經(jīng)商 質(zhì)量宗旨： 以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民 以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民 以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民,人才觀念： 以事業(yè)留人 以感情留人 以機(jī)制留人,（二）行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)BI策劃,商務(wù)組織行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)，是通過組織的經(jīng)營活動(dòng)、管理活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)來傳播商務(wù)組織的精神與思想，達(dá)到建立名牌組織的目的。如果說MI是商務(wù)組織的“想法”，BI則是商務(wù)組織的“做法”。,1、BI的內(nèi)容,BI的內(nèi)容包括： 以創(chuàng)造理想的內(nèi)部經(jīng)營條件為目的的活動(dòng)和以創(chuàng)造理想的外部經(jīng)營環(huán)境為目的的活動(dòng)這兩部分。 對(duì)內(nèi)活動(dòng)主要有： (1)商務(wù)組織的經(jīng)營管理活動(dòng) (2)商務(wù)組織內(nèi)部的員工信息溝通 (3)員工教育 (4)生活福利與工作環(huán)境 (5)對(duì)股東的傳播活動(dòng) (6)勞動(dòng)保護(hù)和公害對(duì)策,對(duì)外的活動(dòng)主要有：,市場調(diào)查； 產(chǎn)品開發(fā)； 公共關(guān)系活動(dòng)； 促銷活動(dòng)； 流通對(duì)策； 銷售代理商、金融與股市對(duì)策； 社會(huì)公益活動(dòng)、文化活動(dòng)； 與主管部門、政府職能部門的關(guān)系等等。,企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)設(shè)計(jì) “金利來”公司的行為規(guī)范是 “愛國家、愛公司、愛家庭、愛自己”。 愛國家：關(guān)心國家大事與民族興衰，明確肩上責(zé)任； 愛公司：忠誠服務(wù)于金利來，做一名優(yōu)秀員工； 愛家庭：不給社會(huì)添麻煩，創(chuàng)建文明家庭； 愛自己：珍惜人生，做一個(gè)力求上進(jìn)、事業(yè)有成的人。,常州國際商城的“司訓(xùn)”： 人和、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、卓越。 精神口號(hào)： 貢獻(xiàn)富裕新生活。 秉持至誠商譽(yù)，服務(wù)現(xiàn)代大眾。,企業(yè)外部行為系統(tǒng)設(shè)計(jì),1、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì) 海爾產(chǎn)品形象的個(gè)性化設(shè)計(jì)。注重產(chǎn)品命名的文化味、形象感、可視性，注入高附加值。如海爾電冰箱系列中海爾冰箱小王子、大王子、雙王子、美王子、帥王子等王子系列，與海爾的兩個(gè)中法兒童吉祥物融合，傳遞出產(chǎn)品的可親、可愛、可視形象，極具市場競爭力；,2、服務(wù)規(guī)范設(shè)計(jì) 日本松下電器被譽(yù)為“經(jīng)營管理之神”。他們一條成功經(jīng)驗(yàn)就是制定出“銷售服務(wù)三十條”以提高服務(wù)質(zhì)量。而這三十條服務(wù)規(guī)范，既是一種理念，又是一種完整的服務(wù)方式和服務(wù)藝術(shù)，同時(shí)具有很現(xiàn)實(shí)的可操作性。 再以海爾為例，一句“真誠到永遠(yuǎn)”的廣告詞貫徹始終，又是海爾經(jīng)營理念的傳達(dá)，在行動(dòng)上推行“國際星級(jí)服務(wù)”，提出“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念和“三零”服務(wù)目標(biāo)：“產(chǎn)品零缺陷，使用零抱怨，服務(wù)零煩惱”海爾完善的服務(wù)體系，形成產(chǎn)品的強(qiáng)勁競爭力和品牌形象力。與此相此，美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)集團(tuán)總裁傳瑞敏“五星鉆石個(gè)人終身榮譽(yù)感”。,3、促銷活動(dòng)策劃 賀國慶60華誕 享海爾七重驚喜 (1)生活進(jìn)化論：生活從未停止腳步，海爾一直在你身邊，請(qǐng)您登陸Http:/參加海爾“生活進(jìn)化論”活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)贏取海爾整套家電。 (2)套購有禮：同一商場，一次性購買海爾不同品類兩件及以上，達(dá)到一定臺(tái)階均贈(zèng)送海爾精致小家電，最高價(jià)值3000元。 (3)舉國同慶禮：同一商場，一次性購買海爾不同品類兩件及以上，達(dá)到50000元贈(zèng)送價(jià)值3000元海爾歐式小家電，同時(shí)獲贈(zèng)價(jià)值2000元的廣東省內(nèi)游(限量15名)。 (4)以舊換新禮：以舊換新就撥打4006999999進(jìn)行電話登記，海爾將有專門工作人員上門進(jìn)服行服務(wù)，享受換新補(bǔ)貼最高達(dá)到400元，方便輕松! (5)會(huì)員有禮： 一次性購買海爾家電10000元及以上、50000元及以上，分別可以成為海爾俱樂部銀卡、金卡會(huì)員、享受尊貴服務(wù)。,(6)開門有禮：海爾指定賣場，活動(dòng)期間開門后在海爾柜臺(tái)排隊(duì)或咨詢的前30位用戶，均贈(zèng)送海爾環(huán)保袋一只。 (7)服務(wù)有禮： 購買海爾任何一款家電，均享受海爾“1+5”成套增值服務(wù)，一次就好。 海爾套購有好禮 國慶溫馨套餐：消費(fèi)滿6000元即送價(jià)值400元海爾豆槳機(jī)一臺(tái) 國慶健康套餐：消費(fèi)滿9000元即送價(jià)值800元海爾歐式電水煲 國慶時(shí)尚套餐：消費(fèi)滿12000元即送價(jià)值1000元海爾精品電磁爐 國慶經(jīng)典套餐：消費(fèi)滿15000元即送價(jià)值1500元海爾歐式小家電兩件套 國慶至尊套餐：消費(fèi)滿25000元即送價(jià)值3000元海爾歐式家電四件套 熱水器.廚電套餐：消費(fèi)滿4000元即送400元環(huán)保節(jié)能LED護(hù)眼燈 舉國同慶有好禮：一次性購買海爾不同品類兩件及以上，達(dá)到50000元即贈(zèng)送價(jià)值3000元海爾歐式小家電，同時(shí)還可獲贈(zèng)價(jià)值2000元的廣東省內(nèi)游和海爾俱樂部金卡(限量15名)。,4、社會(huì)公益活動(dòng)策劃 海爾集團(tuán)與中國青少年發(fā)展基金會(huì)共同發(fā)起活動(dòng)，名為“我希望的家園希望小學(xué)走進(jìn)世博”，于5月上旬開始，在全國百所海爾希望小學(xué)展開才藝征集，并組織邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)學(xué)生代表參觀、暢游世博。海爾讓貧困地區(qū)的孩子們走進(jìn)世博的做法，正是對(duì)被捐助對(duì)象精神領(lǐng)域良性建設(shè)的體視。,案例,麥當(dāng)勞的行為識(shí)別系統(tǒng)，就是其理念的具體化。其經(jīng)營理念可以用Q、S、C、V來代表，即高品質(zhì)的產(chǎn)品、快捷微笑的服務(wù)、清潔優(yōu)雅的環(huán)境和物有所值。 1、質(zhì)量：麥當(dāng)勞制定了一套嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如制肉原料必須挑選精瘦肉，不能有內(nèi)臟等，脂肪含量也不得超過19%；面包不圓和切口不平不用，奶漿接貨溫度要在4度以下，高一度就退貨；所有的原材料都嚴(yán)格按生產(chǎn)日期的先后順序碼放和使用，燒好的牛肉餅出爐后超過10分鐘，法式油炸薯?xiàng)l超過7分鐘，漢堡包超過10分鐘就毫不吝惜地扔掉。這些被扔掉的食品并不是變質(zhì)不能食用，只是麥當(dāng)勞對(duì)顧客的承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品。 2、服務(wù)：“服務(wù)”的表現(xiàn)是多方面的，從環(huán)境的溫馨感，到工作人員的微笑服務(wù)。員工從進(jìn)入麥當(dāng)勞的第一天，就開始訓(xùn)練如何更好地服務(wù)于顧客，使顧客100%地滿意。麥當(dāng)勞全體員工實(shí)行迅速、準(zhǔn)確和友善的服務(wù)，如顧客排隊(duì)不超過2分鐘，在顧客點(diǎn)完所要食品后，服務(wù)員在1分鐘之內(nèi)將食品送到顧客手中。,3、清潔：麥當(dāng)勞對(duì)員工的行為規(guī)范中規(guī)定：男士必須每天刮胡子、修指甲，隨時(shí)保持口腔清潔，經(jīng)常洗澡，工作人員不留長發(fā)，女士要戴發(fā)網(wǎng)，餐館里不許出售香煙和報(bào)紙。所有員工必須遵守這樣一條規(guī)定：“與其背靠墻休息，不如起身打掃”。 4、價(jià)值：麥當(dāng)勞食品的營養(yǎng)是經(jīng)科學(xué)計(jì)算的，食品營養(yǎng)豐富、價(jià)格合理，讓顧客在清潔愉快的環(huán)境里享受快捷而又營養(yǎng)豐富的美食，這些因素合起來，體現(xiàn)“物有所值”。同時(shí)強(qiáng)調(diào)附加新價(jià)值。如麥當(dāng)勞不會(huì)同時(shí)促銷好幾種清涼果汁，而是在一段時(shí)間促銷蘋果風(fēng)味的果汁，而另一段時(shí)間又宣傳另一種水果風(fēng)味，這樣讓顧客產(chǎn)生期待感。,2、BI開發(fā)設(shè)計(jì)途徑,（1）實(shí)行科學(xué)的管理 （2）制定嚴(yán)格的行為規(guī)范并付諸實(shí)施 （3）加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn) （4）注重對(duì)外行為的整體優(yōu)化 （5）搞好商務(wù)組織行為的對(duì)外傳播策劃， 樹立良好的BI形象。,優(yōu)秀BI策劃之企業(yè)風(fēng)俗舉例,月亮節(jié)元旦時(shí)職工、家屬聚會(huì)(新奧公司)； 生日晚會(huì)每月最后一個(gè)周末，當(dāng)月過生日的職工與公司領(lǐng)導(dǎo)聚會(huì)(廣東某公司)； 各種賽事、運(yùn)動(dòng)會(huì)為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神，提高士氣而定期舉行的一些諸如籃球、足球、乒乓球、跑步、登山、游泳等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目(國內(nèi)一些公司)； 朝會(huì)一一每天早晨全體員工集會(huì)，升旗，公司領(lǐng)導(dǎo)講話，等等（日本、韓國某些企業(yè))。,（三）視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)VI策劃,視覺識(shí)別是通過個(gè)體可見的視覺符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)商務(wù)組織的經(jīng)營理念和各項(xiàng)信息，塑造商務(wù)組織獨(dú)特的形象。這種視覺表現(xiàn)統(tǒng)合的過程，即是VI的導(dǎo)入。 商務(wù)組織的設(shè)計(jì)包括兩個(gè)方面：一是視覺基本要素設(shè)計(jì)，主要包括商務(wù)組織名稱、組織標(biāo)志、組織標(biāo)準(zhǔn)字、組織標(biāo)準(zhǔn)色、組織品牌名稱、品牌標(biāo)志、組織象征物、組織專用印刷書體；二是視覺應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目，包括辦公用品、招牌、旗幟、標(biāo)識(shí)牌、員工制服、贈(zèng)品、交通工具、環(huán)境設(shè)計(jì)、包裝用品等。,企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)策劃,企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則 企業(yè)名稱設(shè)計(jì) 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì) 企業(yè)吉祥物設(shè)計(jì),VIS 設(shè)計(jì)的基本原則,有效傳達(dá)企業(yè)理念 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的各種要素都是向社會(huì)公眾傳達(dá)企業(yè)理念的重要載體，脫離企業(yè)理念的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)只是一些沒有生命力的視覺符號(hào)而已。最有效、最直接地傳達(dá)企業(yè)理念、突出企業(yè)個(gè)性是企業(yè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的核心原則。廣東太陽神集團(tuán)的企業(yè)標(biāo)志就十分成功地體現(xiàn)了企業(yè)理念。,圖8-2 太陽神集團(tuán)的企業(yè)標(biāo)志,VIS 設(shè)計(jì)的基本原則（續(xù)）,突出人性化 現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)，越來越重視人性設(shè)計(jì)，以消除現(xiàn)代工業(yè)所帶來的人性異化。與人產(chǎn)生關(guān)系，使人感到被關(guān)心，創(chuàng)造出互相信任、彼此融洽的親和感和人文環(huán)境，是企業(yè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)應(yīng)追求的目標(biāo)。著名的Apple標(biāo)志，在設(shè)計(jì)上就表現(xiàn)出一個(gè)充滿人性的動(dòng)態(tài)畫面。,圖8-3 蘋果公司的企業(yè)標(biāo)志,VIS 設(shè)計(jì)的基本原則（續(xù)）,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)力視覺沖擊 企業(yè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)所要做的是通過設(shè)計(jì)，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生鮮明、深刻的印象。因而所設(shè)計(jì)的視覺形象必須給人以強(qiáng)烈的視覺沖擊力和感染力，達(dá)到引人注目和有效傳播的目的。日本三菱公司的企業(yè)標(biāo)志就是一個(gè)成功的典范。,圖8-4 三菱公司的企業(yè)標(biāo)志,VIS 設(shè)計(jì)的基本原則（續(xù)）,保持風(fēng)格統(tǒng)一 設(shè)計(jì)風(fēng)格的統(tǒng)一性是充分體現(xiàn)企業(yè)理念，強(qiáng)化公眾視覺的有效手段。強(qiáng)調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一并不是要求千篇一律，沒有變化，而是一種有變化的統(tǒng)一，是在基本原則不變的前提下的統(tǒng)一。可口可樂公司至今已有100多年歷史了，在全世界100多個(gè)國家都建有裝瓶廠，但在全世界可口可樂的視覺識(shí)別是統(tǒng)一的。,圖8-5 可口可樂公司的貨車,VIS 設(shè)計(jì)的基本原則（續(xù)）,具有藝術(shù)表現(xiàn)力 視覺符號(hào)的識(shí)別功能的發(fā)揮，與人的情感有著密切的關(guān)聯(lián)。視覺符號(hào)是一種視覺藝術(shù)，而接收者進(jìn)行識(shí)別的過程同時(shí)也是審美過程，因此，企業(yè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)必須具有強(qiáng)烈的美學(xué)特性。如果企業(yè)視覺形象缺乏美感和藝術(shù)表現(xiàn)力，就不能喚起接收者的美感沖動(dòng)，則識(shí)別的作用就無從發(fā)揮。,圖8-6 大恒科技的企業(yè)標(biāo)志,企業(yè)名稱設(shè)計(jì),個(gè)性化原則 例如，日本索尼公司的名稱就由來于個(gè)性的強(qiáng)化。 簡易性原則 例如，美國的微軟公司、通用汽車公司，德國的奔馳汽車公司、大眾汽車公司，日本的松下公司、太陽公司，中國的海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)都是很簡潔、易記的名稱。 名實(shí)相符的原則 民族性原則 例如，美國的可口可樂公司、麥當(dāng)勞快餐連鎖，德國的奔馳汽車公司、大眾汽車公司，瑞士的宜家家居，中國的清華同方公司都是體現(xiàn)目標(biāo)市場民族性的好名稱。,企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì),企業(yè)標(biāo)志的分類 1. 按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題素材分類 2. 按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的造型要素分類 企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)程序,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題素材分類,全名文字標(biāo)志 全名文字標(biāo)志具有視聽同步的優(yōu)點(diǎn)，能完整而準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)或品牌印象，但如果文字過多就會(huì)影響標(biāo)志的識(shí)別效果。設(shè)計(jì)師可以通過其中一字的差異性來創(chuàng)造視覺焦點(diǎn)，增加長排字體的可讀性。,圖8-7 健伍公司的企業(yè)標(biāo)志,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題素材分類（續(xù)）,字首文字標(biāo)志 單字首、雙字首的字首文字標(biāo)志造型簡潔，標(biāo)識(shí)性強(qiáng)。日本著名的大榮株式會(huì)社，為尋求一個(gè)能對(duì)應(yīng)其商品個(gè)性、形狀、圖案，而且能讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感、安全感以及親近感的表象符號(hào)作標(biāo)志，邀請(qǐng)了國內(nèi)外著名設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)競賽，最后方案采用了企業(yè)名稱的字首字母“D”的表象符號(hào)作為標(biāo)志。,圖8-8 大榮百貨的企業(yè)標(biāo)志,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題素材分類（續(xù)）,組合文字標(biāo)志 以企業(yè)、品牌名稱與字首組合的文字標(biāo)志比較常見。如美國柯達(dá)公司的標(biāo)志，取字首“K”字母為基本形，同時(shí)將既是企業(yè)名稱又是品牌名稱的“Kodak”，嵌入其中，既求取了單純字首強(qiáng)烈的視覺沖擊力，又兼顧了全名文字標(biāo)志視聽同步的說明性優(yōu)點(diǎn)，即發(fā)揮了倍數(shù)相乘的訴求效果。,圖8-9 柯達(dá)公司的企業(yè)標(biāo)志,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題素材分類（續(xù)）,圖形標(biāo)志 圖形標(biāo)志生動(dòng)、直觀、識(shí)別性強(qiáng)、易于克服語言障礙，為不同階層、不同文化背景、不同年齡的人所共同接受與認(rèn)同。具象圖形標(biāo)志多借助于具象形態(tài)令人產(chǎn)生聯(lián)想，傳達(dá)企業(yè)的勃勃生機(jī)和經(jīng)營理念。抽象圖形標(biāo)志中既有表現(xiàn)理念思考的幾何抽象形，又有體現(xiàn)人類智慧情趣的夸張抽象形。,圖8-10 蒙特迪生集團(tuán)的企業(yè)標(biāo)志,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題素材分類（續(xù)）,組合標(biāo)志 組合標(biāo)志是以文字、圖形的相互組合而構(gòu)成的標(biāo)志類型。它集文字標(biāo)志和圖形標(biāo)志之長，兼有文字的說明性和圖形的直觀性特點(diǎn)，易識(shí)易記，為社會(huì)公眾廣泛接受。如圖8-11所示的可口可樂公司的企業(yè)標(biāo)志就是組合標(biāo)志的典型代表。,圖8-11 可口可樂集團(tuán)的企業(yè)標(biāo)志,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的造型要素分類,以點(diǎn)為造型要素 點(diǎn)是線的端點(diǎn)或線的交叉。在圖形學(xué)中點(diǎn)是一切形態(tài)的基本單位。單一的點(diǎn)具有凝固視線的效果，兩個(gè)以上的點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)感，大小不同的點(diǎn)可構(gòu)成不同性格和不同深度的空間感，而點(diǎn)的連續(xù)又會(huì)產(chǎn)生節(jié)奏、韻律和方向。如果將點(diǎn)做成有規(guī)律的間隔構(gòu)成，還會(huì)產(chǎn)生線或面的視覺效果。,圖8-12 味全公司的企業(yè)標(biāo)志,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的造型要素分類（續(xù)）,以線為造型要素 線是點(diǎn)移動(dòng)的軌跡，又是面的界限或面的交叉。線以長度為其造型特征，本身具有力度感和運(yùn)動(dòng)感。直線具有方向線的指引，易產(chǎn)生莊嚴(yán)、堅(jiān)強(qiáng)、穩(wěn)重之感；曲線表示變化和運(yùn)動(dòng)，容易表現(xiàn)轉(zhuǎn)折、彎曲、柔軟等特性；斜線具有向上、積極、飛躍之感等等。,圖8-13 純羊毛標(biāo)志,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的造型要素分類（續(xù)）,以面為造型要素 面是具備二次元的造型要素。它可以是線移動(dòng)而成的面，是點(diǎn)擴(kuò)大而成的面，是線寬增大而成的面，亦可以是點(diǎn)密集而成的面，是線集合而成的面，是線條環(huán)繞而成的面等等。由幾何組合成的面，具有單純、明快、簡潔的審美特征，由非幾何形合成的面具有純樸、自然的情感特征。,圖8-14 百事可樂公司的企業(yè)標(biāo)志,按照標(biāo)志設(shè)計(jì)的造型要素分類（續(xù)）,以體為造型要素 體是利用透視原理，將二次元平面造型轉(zhuǎn)化為三度空間的幻象表現(xiàn)。在轉(zhuǎn)化過程中原有單純的標(biāo)志圖案可以產(chǎn)生立體空間的實(shí)在感與壓迫感，形成強(qiáng)烈的視覺訴求效果。這樣的標(biāo)志，可是題材本身的轉(zhuǎn)折、相交、組合而構(gòu)成的立體感，也可是在題材的側(cè)面通過陰影處理制造厚度和進(jìn)深來產(chǎn)生立體感。,企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)程序,意念開發(fā) 將企業(yè)規(guī)模、品牌印象、經(jīng)營內(nèi)容、