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清華大學(xué) 張曉毫教授,人力資源管理與開(kāi)發(fā)講義 哈爾濱美華MBA實(shí)戰(zhàn)教育中心整理 ,職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 通用經(jīng)理證書(shū)認(rèn)證,只要680 MBA實(shí)戰(zhàn)才智學(xué)到家 北京名師與工大教授聯(lián)袂主講：戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、商務(wù)談判、資本運(yùn)營(yíng)、人力資源管理等實(shí)戰(zhàn)課程。通用證書(shū)，報(bào)名電話(huà)：88342620地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育。網(wǎng)址：,更多精彩講義 MBA實(shí)戰(zhàn)知識(shí) 請(qǐng)到 免費(fèi)下載,尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),人力資源管理與開(kāi)發(fā) 張曉毫,序,江澤民主席關(guān)于兩個(gè)第一的理論 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的人才態(tài)勢(shì) 企業(yè)家們?cè)趺戳?主人翁們?cè)趺戳?為什么在尋找人才的時(shí)候淹沒(méi)了人才 課程提示：劉永行 提出 中國(guó)的人力資源相當(dāng)昂貴 中國(guó)的員工問(wèn)題出在哪里; 中國(guó)的員工辦事不到位 中國(guó)企業(yè)的缺點(diǎn) 是決策失誤排第一 用人不當(dāng)排第二,第一章人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 沒(méi)有徹底了解的便不是你所擁有的歌德,1。Z理論的提示 2。基本論點(diǎn) （1）員工是社會(huì)的人 （2）尋求每個(gè)人的努力彼此協(xié)調(diào)而產(chǎn)生最大的效率 （3）啟示1人是企業(yè)資源的中心 2勞動(dòng)者是自己勞動(dòng)的主人,3。管理無(wú)定式 有五種管理模式 1親情化（家族血緣關(guān)系） 管理模式 2友情化（朋友哥們關(guān)系） 管理模式 3溫情化（良心人情式的關(guān)系）管理模式 4隨機(jī)化（隨意獨(dú)裁） 管理模式 5制度化（契約規(guī)則式） 管理模式,4人力資源 人力資本與人力資源管理的概念 （1）人力資源：指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力（體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能）的總和 （2）人力資本：人力、人的知識(shí)、技能被認(rèn)為是資本的一種形態(tài)叫人力資本。這種形態(tài)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起決定作用 （3）人力資源管理：組織對(duì)從業(yè)人員從招聘、錄取、培訓(xùn)、使用、周轉(zhuǎn)、升遷、調(diào)動(dòng)乃至退休的全過(guò)程管理 5。人力資源管理與人事管理的區(qū)別 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管理 招眼未來(lái)與資本與招眼現(xiàn)在與成本 專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)性與非專(zhuān)業(yè)的被分割性,企業(yè)管理系統(tǒng)以及相互關(guān)系,戰(zhàn)略目標(biāo)管理系統(tǒng)（大腦企業(yè)到何處去） 規(guī)范化管理系統(tǒng)（腿腳踏實(shí)地） 人力資源管理系統(tǒng)（手抓住市場(chǎng)） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系（血液生存條件） 資本運(yùn)作管理體系（血液生存條件） 分析國(guó)企為何爭(zhēng)不過(guò)私企,人力資源管理的四項(xiàng)基本原則,效益原則 競(jìng)爭(zhēng)原則 維護(hù)原則 發(fā)展原則 人本管理 情感民主人才自主文化 寧可做的痛苦的人 不作快樂(lè)的豬,企業(yè)健康運(yùn)作第8個(gè)流程,企業(yè)要對(duì)社會(huì)環(huán)境，企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)及時(shí)做出假設(shè) 2、 企業(yè)要明確自己的發(fā)展方向是什么？自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？； 3、企業(yè)為達(dá)成自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計(jì)的中期戰(zhàn)略（一年內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和銷(xiāo)售目標(biāo)）； 4、為實(shí)施制定的中期戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)的組織機(jī)構(gòu)； 5、為了讓組織機(jī)構(gòu)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)而設(shè)計(jì)的企業(yè)文化 ； 6、為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)而制定的戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)（即年度工作計(jì)劃） ； 7、為實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃而制定的專(zhuān)業(yè)化工作流程； 8、為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)企業(yè)要制定經(jīng)營(yíng)評(píng)估系統(tǒng)。,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程：,（企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與健康企業(yè)運(yùn)作流程相類(lèi)似，但比之要細(xì)致） 第一步、根據(jù)外部環(huán)境進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分（一個(gè)企業(yè)不管實(shí)力多強(qiáng)，一般也不會(huì)超過(guò)3個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，這樣我們能夠集中精力拿下目標(biāo)市場(chǎng)） 第二步、消費(fèi)者行為分析-（要分析消費(fèi)者為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品，即消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析） 第三步、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析-1.要分析廣義上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 2.要預(yù)測(cè)對(duì)手的4P組合； 3.要預(yù)測(cè)對(duì)手的戰(zhàn)略規(guī)劃； 4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SWOT分析；（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅、） 第四步、理想的產(chǎn)品規(guī)劃-設(shè)計(jì)產(chǎn)品規(guī)劃圖 第五步、企業(yè)宗旨設(shè)計(jì) 第六步、企業(yè)5年的具體目標(biāo) 第七步、企業(yè)中期戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分析 第八步、財(cái)務(wù)規(guī)劃-1.投資回報(bào)分析 第九步、人力資源分析-1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) - 2.人員評(píng)估與激勵(lì)手段 第十部、年度戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案-1.第一年的重點(diǎn)項(xiàng)目是什么 -2.各部門(mén)項(xiàng)目責(zé)任人與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) -3.月份實(shí)施方案與計(jì)劃,人力資源管理的九大工作流程,七只小狗的故事（我曾經(jīng)為我的學(xué)員將過(guò)一個(gè)感人的故事） 1.人力資源規(guī)劃（伯樂(lè)相馬*自鑒式*組織考核*科舉） 2. 招聘與解聘 3.甄別面試 4.定向法 5 員工培訓(xùn) 20層地獄為培訓(xùn)師而開(kāi) 6 員工激勵(lì)藝術(shù) 7.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 生涯設(shè)計(jì)（要符合實(shí)際）遠(yuǎn)大理想不是生涯規(guī)劃 8.勞資關(guān)系 管理 9 績(jī)效評(píng)估 360 績(jī)效評(píng)估法,最佳考核主基二元考核法（量化績(jī)效考核）+態(tài)度考核,第一版塊 團(tuán)隊(duì)精神 的細(xì)分 級(jí)別團(tuán)隊(duì)精神的具體操作標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時(shí)會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益 二級(jí)尊重團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，能在團(tuán)隊(duì)中積極配合其他成員。有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突的時(shí)候，總是以團(tuán)隊(duì)為先 三級(jí)經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的建議，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突的時(shí)候，總是以團(tuán)隊(duì)為先。 四級(jí)能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中其他成員的合作意思，能加強(qiáng)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合作意思，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突的時(shí)候，總是以團(tuán)隊(duì)為先。 五級(jí)能把團(tuán)隊(duì)管理成一個(gè)高度配合、互相信任與支持的團(tuán)隊(duì)，并與其他團(tuán)隊(duì)緊密配合，團(tuán)隊(duì)成員都能作到當(dāng)團(tuán)隊(duì)目利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突的時(shí)候，絕對(duì)以團(tuán)隊(duì)為先。,第二版塊 責(zé)任感 的細(xì)分 級(jí)別責(zé)任感的具體操作標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)根據(jù)崗位職責(zé)要求，基本完成工作指標(biāo)。（為了工作而工作） 二級(jí)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作目標(biāo)（按照好的標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作） 三級(jí)嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度的自覺(jué)性與主動(dòng)性。（主動(dòng)積極熱情的工作） 四級(jí)對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改善意見(jiàn)（帶著責(zé)任心工作） 五級(jí)能對(duì)整體工作方法、流程進(jìn)行分析、并提出改善方案（高度責(zé)任心）,第三版塊 服務(wù)意識(shí) 的細(xì)分 級(jí)別服務(wù)意識(shí)的具體操作標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù) 二級(jí)關(guān)注內(nèi)外部顧客的要求、提升服務(wù)質(zhì)量 三級(jí)以?xún)?nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向、主動(dòng)提供服務(wù) 四級(jí)以?xún)?nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，努力改進(jìn)、改善工作流程和操作方法 五級(jí)以顧客利益為中心、全面建設(shè)服務(wù)的氛圍。,第四版塊 進(jìn)取心 的細(xì)分 級(jí)別進(jìn)取心的具體操作標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)按照工作職責(zé)，主動(dòng)的完成任務(wù)。 二級(jí)具備對(duì)于本職工作的熱愛(ài)、積極努力的完成工作任務(wù)，主動(dòng)尋找差距。 三級(jí)具有事業(yè)心、為了更好的達(dá)到目標(biāo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。 四級(jí)具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)，為自己樹(shù)立更高的目標(biāo)。 五級(jí)具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動(dòng)迎接工作挑戰(zhàn)，不斷地向更高的目標(biāo)奮進(jìn),影響績(jī)效考核10大誤區(qū) (1)像我 (2)暈輪效應(yīng) (3)政治壓力 (4)寬厚性誤差與嚴(yán)厲性誤差 (5)相比錯(cuò)誤誤區(qū) 6-盲點(diǎn)誤區(qū) 7 -近期行為偏見(jiàn)誤區(qū) 8-從眾心理誤區(qū) 9 -趨中趨勢(shì)誤區(qū) 10 -個(gè)人偏見(jiàn)定勢(shì),學(xué) 校 簡(jiǎn) 介,哈爾濱美華管理人才專(zhuān)修學(xué)校是黑龍江省最早舉辦MBA實(shí)戰(zhàn)教育的專(zhuān)業(yè)化辦學(xué)單位。美華人側(cè)重于把復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，深?yuàn)W的理論通俗化，由數(shù)十位專(zhuān)家、教授、職業(yè)經(jīng)理人為我們創(chuàng)研了與國(guó)際同步的獨(dú)特教學(xué)方法，將哈佛大學(xué)先進(jìn)的MBA教育理念與中國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，全方位分析、跟蹤中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展，通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)案例解析，切實(shí)提高學(xué)員的實(shí)際管理水平。,學(xué) 校 簡(jiǎn) 介,辦學(xué)九年來(lái)，已為社會(huì)培養(yǎng)各類(lèi)別“能力型”管理人才近10萬(wàn)余人，并為多家企業(yè)提供了整合策劃和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。美華人獨(dú)特的教學(xué)方法，先進(jìn)的教學(xué)理念贏得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)和認(rèn)可。因而，我們自信，每一位走進(jìn)美華學(xué)校的學(xué)員都能夠成為人群中的獅子，商場(chǎng)上的雄鷹，這里是塑造職業(yè)經(jīng)理的搖籃，培育管理精英的基地，我們?yōu)橹Σ恢埂?招 生 資 訊,【授課師資】北京實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家與工大等校名師聯(lián)袂主講 【授課方式】互動(dòng)研討與正宗美國(guó)哈佛MBA案例教學(xué)法相結(jié)合，畢業(yè)考試以實(shí)戰(zhàn)情景模擬考核為主 【考取證書(shū)】高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)、EMBA職業(yè)經(jīng)理人高等教育證書(shū),招 生 資 訊,【招生專(zhuān)業(yè)】工商管理、人力資源管理、酒店管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等MBA課程 【特別待遇】本期研修畢業(yè)的學(xué)員將有資格成為國(guó)際職業(yè)經(jīng)理資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證學(xué)會(huì)（IPMS）的國(guó)際注冊(cè)會(huì)員， 并