管理學(xué)原理第六章.ppt

第6章 人力資源管理,6.1人力資源管理概述 6.2員工招聘與培訓(xùn) 6.3績(jī)效評(píng)估 6.4薪酬管理,學(xué)習(xí)目標(biāo),知識(shí)目標(biāo)：了解人力資源、人力資源管理、人力資源規(guī)劃的含義，掌握招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容與意義。 技能目標(biāo)：了解招聘、培訓(xùn)的程序和方法，掌握績(jī)效評(píng)估的方法，具有一定的招聘、培訓(xùn)、考核方面的技能。 能力目標(biāo)：正確掌握人力資源規(guī)劃的基本原則，提高人力資源管理能力。,引例 麥當(dāng)勞的人力資源管理,企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須有效地提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)，而人力資源正是提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的要素之一，有時(shí)甚至是唯一的要素。人力資源不僅是企業(yè)中最重要的資源之一，同時(shí)也是最昂貴的資源，有時(shí)甚至是最容易引起問題的資源。近年來，高層管理者之所以日益重視人力資源的戰(zhàn)略地位，其根本原因就在于，對(duì)人力資源的有效利用是企業(yè)在國(guó)內(nèi)外保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。人力資源管理的根本任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種有關(guān)的正規(guī)制度，使之有利于充分發(fā)揮員工的才干，從而圓滿地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)。,6.1 人力資源管理概述,現(xiàn)代管理的理論和實(shí)踐充分表明，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代管理越來越從“以事為中心”的管理模式向“以人為中心”的管理模式轉(zhuǎn)變，“人高于一切”的價(jià)值理念得到越來越多的企業(yè)家的認(rèn)可。,6.1.1人力資源的含義,1）什么是人力資源 人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和 2）人力資源的特征 （1）能動(dòng)性 （2）時(shí)效性 （3）智力性 （4）兩重性 （5）可再生性 （6）增值性 3）人口資源、人力資源和人才資源,6.1.2 人力資源管理的含義,1）人力資源管理的含義 人力資源管理（Human Resource Management），是指管理者通過人力資源計(jì)劃、招聘、選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、制定工資和福利制度等一系列活動(dòng)，向組織提供合適人選并取得高水平績(jī)效和職工最大滿足的過程。,【觀念應(yīng)用6-1】彼得原理,問題:如何解決上述問題?,2) 人力資源管理的內(nèi)容 （1）職務(wù)分析與設(shè)計(jì) （2）人力資源規(guī)劃 （3）員工招聘與選拔 （4）績(jī)效考評(píng) （5）薪酬管理 （6）員工激勵(lì) （7）培訓(xùn)與開發(fā) （8）職業(yè)生涯規(guī)劃 （9）人力資源會(huì)計(jì) （10）勞動(dòng)關(guān)系管理,3）現(xiàn)代人力資源管理研究的新方向 （1）知識(shí)工作者的開發(fā)與管理 （2）組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織 （3）網(wǎng)絡(luò)化組織 （4）文化培訓(xùn)和跨文化管理 （5）人力資源管理外包,4)人力資源管理的功能 （1）獲取 （2）整合 （3）保持 （4）評(píng)價(jià) （5）發(fā)展,6.2 員工的招聘與培訓(xùn),6.2.1員工的招聘,1）員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) （1）管理的愿望 （2）良好的品德 （3）勇于創(chuàng)新的精神 （4）較高的決策能力,2)員工招聘的來源與方法 （1）內(nèi)部招聘的方式 員工推薦 內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才庫(kù) （2）外部招聘的方式 廣告 校園招聘 中介機(jī)構(gòu),3)招聘方式選擇應(yīng)遵循的原則 （1）高級(jí)管理人才選拔應(yīng)遵循內(nèi)部?jī)?yōu)先原則 （2）外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，企業(yè)必須采取內(nèi)外結(jié)合的人才選拔方式 （3）快速成長(zhǎng)期的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)廣開外部渠道,4）員工招聘的程序與方法 （1）制定人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動(dòng)過程。 （2）做好工作分析 （3）選擇適合的招聘渠道 （4）采用恰當(dāng)?shù)恼邕x工具 :面試 筆試 評(píng)估中心 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 文件筐測(cè)驗(yàn),（5）選定錄用員工 （6）評(píng)價(jià)和反饋招聘效果 6）員工的解聘,6.2.2員工的培訓(xùn),1）培訓(xùn)的含義與特點(diǎn) 培訓(xùn)是指組織通過對(duì)員工有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作。 2）員工培訓(xùn)的內(nèi)容 （1）專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn) （2）職務(wù)輪換培訓(xùn) （3）提升培訓(xùn) （4）設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn),3）員工培訓(xùn)的類型 （1）新來員工的培訓(xùn) （2）在職培訓(xùn) （3）離職培訓(xùn),【觀念應(yīng)用6-2】新來的員工李勇為何提出辭職？,問題：你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題?,4）員工培訓(xùn)的程序 （1）培訓(xùn)準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)需求分析 確定培訓(xùn)目標(biāo) （2）培訓(xùn)實(shí)施階段 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 選擇培訓(xùn)教師和受訓(xùn)人員 選擇培訓(xùn)方法和形式 安排培訓(xùn)有關(guān)事務(wù),準(zhǔn)備培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 制訂必要的培訓(xùn)規(guī)章制度 具體實(shí)施和控制培訓(xùn) （3）評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn) 培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化,【觀念應(yīng)用 6-3】西門子的多級(jí)培訓(xùn)制度,1.第一職業(yè)培訓(xùn)：造就技術(shù)人才 2.大學(xué)精英培訓(xùn)：選拔管理人才 3.員工在職培訓(xùn)：提高競(jìng)爭(zhēng)力 問題 ：你如何看待西門子的多級(jí)培訓(xùn)制度？,6.3績(jī)效評(píng)估,對(duì)管理者來說，如何使員工達(dá)到組織所期望的績(jī)效水平是非常重要的。那么，怎樣才能保證員工的績(jī)效符合管理者的要求呢？在組織中，吧系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估過程作為對(duì)員工工作的正式評(píng)估方式。,6.3.1績(jī)效評(píng)估概述,所謂績(jī)效，就是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度?？?jī)效評(píng)估指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)試的一種正式制度。,1）績(jī)效評(píng)估的意義 (1)有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力 (2)有助于人事決策合理化 (3)有助于更好地進(jìn)行員工自我管理 （4）有助于保證員工行為和企業(yè)目標(biāo)的一致 （5）有助于提高員工的滿意度,2）績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容 “德” “能” “勤” “績(jī)”,6.3.2績(jī)效評(píng)估的程序,1） 確定績(jī)效考核目標(biāo) （1）績(jī)效內(nèi)容 2）確定績(jī)效考核周期 3）確定績(jī)效考核方法 (1）目標(biāo)考核法 (2）等級(jí)法 (3）排列法 (4）書面報(bào)告法,(5) 360度績(jī)效評(píng)估法 。360度績(jī)效評(píng)估法是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績(jī)效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。 上級(jí)評(píng)價(jià) 同事評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 自我評(píng)價(jià) 客戶評(píng)價(jià) 360度績(jī)效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn),4）績(jī)效反饋 （1）績(jī)效反饋應(yīng)當(dāng)及時(shí) （2）績(jī)效反饋要指出具體的問題 （3）績(jī)效反饋要指出問題出現(xiàn)的原因 （4）績(jī)效反饋不能針對(duì)人 5）績(jī)效評(píng)估的運(yùn)用,【觀念應(yīng)用6-4】網(wǎng)絡(luò)公司的難題,問題：請(qǐng)你對(duì)該考評(píng)制度發(fā)表評(píng)論意見,6.4薪酬管理,薪酬管理是人力資源管理理念和制度的主要內(nèi)容之一，并且是人力資源管理工作中最復(fù)雜、最敏感、影響最大的方面，人力資源管理的其它工作最終都要落腳到薪酬管理上來。因此，制定科學(xué)、嚴(yán)密、合理的薪酬管理體系，對(duì)企業(yè)人力資源管理及整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展都是至關(guān)重要的,6.4.1薪酬與薪酬管理的含義,1）什么是薪酬 （1）基本薪資 （2）績(jī)效工資 （3）激勵(lì)工資 （4）福利和服務(wù),2）薪酬管理的含義 所謂薪酬管理，是指一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的一個(gè)過程。 （1）敏感性 （2）特權(quán)性 （3）特殊性,3）薪酬管理的意義 （1）薪酬管理是管理者人本管理思想的重要體現(xiàn) （2）薪酬戰(zhàn)略是組織的基本戰(zhàn)略之一 （3）薪酬管理決定著人力資源的合理配置與使用 （4）薪酬管理是激勵(lì)員工的重要手段 （5）薪酬管理直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定 （6）薪酬管理影響著組織的贏利能力,【觀念應(yīng)用6-5】朗訊的薪酬管理,1.薪酬構(gòu)成 2.業(yè)績(jī)比學(xué)歷更重要 3.薪酬政策的考慮因素 4.加薪策略 問題：談?wù)劺视嵲谛匠旯芾矸矫娴膶?shí)踐對(duì)企業(yè)的啟示,6.4.2薪酬管理的原則,（1）公平原則 （2）激勵(lì)原則 （3