管理學(xué)原理第7章計(jì)劃.pptx

第二篇 計(jì)劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 管理的計(jì)劃職能 7.1 計(jì)劃的含義和類型 7.1.1 計(jì)劃的含義 7.1.2 計(jì)劃的類型 7.1.3 計(jì)劃的重要性,第二篇 計(jì)劃與決策,7.1.1 計(jì)劃的含義,含義： (1)計(jì)劃工作，即如何確定未來(lái)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案的工作過程； 組織管理者對(duì)過去的和現(xiàn)在的資料進(jìn)行分析，對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的情況進(jìn)行估計(jì)，以確定能實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的行動(dòng)方案的一種活動(dòng)。 計(jì)劃包括：環(huán)境分析、決策工作、擬定實(shí)現(xiàn)方案。 (2)計(jì)劃方案，即計(jì)劃的結(jié)果。 確定組織在未來(lái)期間內(nèi)要做什么、如何做、何時(shí)做由誰(shuí)做等問題，即計(jì)劃的“5W1H”。,返回,第二篇 計(jì)劃與決策,7.1.2 計(jì)劃類型,第二篇 決策,7.1.2 計(jì)劃類型,返回,第二篇 計(jì)劃與決策,7.1.3 計(jì)劃的重要性,使組織能對(duì)未來(lái)的變化做出積極的反應(yīng)； 使組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能圍繞組織的整體目標(biāo)而展開； 有利于提高組織各項(xiàng)活動(dòng)的工作效率； 有利于對(duì)組織各項(xiàng)工作的控制。,返回,第二篇 計(jì)劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 計(jì)劃職能 7.1 計(jì)劃的類型 7.2 計(jì)劃的原則,第二篇 計(jì)劃與決策,7.2 計(jì)劃工作的原則,1、 綜合平衡的原則 計(jì)劃工作與組織層次、組織部門的關(guān)系； 短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃的平衡與協(xié)調(diào)； 2、承諾原則 承諾計(jì)劃期限(實(shí)現(xiàn)決策中所承擔(dān)的任務(wù)所必需的時(shí)間)； 3、靈活性原則(目標(biāo)) 靈活性原則的貫徹使計(jì)劃具有改變方向的能力； 4、改變航道的原則 改變航道使計(jì)劃工作過程具有靈活性； 5、限定因素原則 抓住戰(zhàn)略因素，更有效地制定出有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃,第二篇 計(jì)劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 計(jì)劃職能 7.1 計(jì)劃的類型 7.2 計(jì)劃的原則 7.3 目標(biāo)管理法,第二篇 計(jì)劃與決策,7.3 目標(biāo)管理法,目標(biāo)管理法(Management by Objectives) 定義：目標(biāo)管理是指由下級(jí)與上司共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。 特點(diǎn)：目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法之一，以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。 過程：,第二篇 計(jì)劃與決策,7.3 目標(biāo)管理法,目標(biāo)管理法(Management by Objectives) 優(yōu)點(diǎn)： 采用目標(biāo)管理有助于提高管理水平 目標(biāo)管理迫使人們把組織的作用和結(jié)構(gòu)弄清楚 目標(biāo)管理可以充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性 缺點(diǎn)： 等級(jí)制度使得下屬參與度較低 應(yīng)用過程中，可能存在過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量指標(biāo)的問題 員工的抵觸情緒,第二篇 計(jì)劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 計(jì)劃職能 7.1 計(jì)劃的類型 7.2 計(jì)劃的原則 7.3 目標(biāo)管理法 7.4 計(jì)劃工作的步驟,第二篇 計(jì)劃與決策,7.4 計(jì)劃工作的步驟,估量機(jī)會(huì) 根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客的需要、組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),確定計(jì)劃的前提條件 對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)和確定,確定目標(biāo) 組織的發(fā)展方向，達(dá)成目標(biāo)所需經(jīng)歷的時(shí)間,擬定可供選擇的方案 哪些方案最有利于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),評(píng)價(jià)和比較備選方案 最優(yōu)原則vs.滿意原則,選擇方案 選擇組織所要采用的行為過程,制定派生計(jì)劃 如原材料采購(gòu)計(jì)劃，員工招聘和培訓(xùn)計(jì)劃,編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化,第二篇 計(jì)劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 計(jì)劃職能 7.1 計(jì)劃的類型 7.2 計(jì)劃的原則 7.3 目標(biāo)管理法 7.4 計(jì)劃工作的步驟 7.5 戰(zhàn)略規(guī)劃與管理 7.5.1 公司層戰(zhàn)略 7.5.2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 7.5.3 職能層戰(zhàn)略,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司,業(yè)務(wù)部1,業(yè)務(wù)部2,業(yè)務(wù)部3,生產(chǎn),營(yíng)銷,財(cái)務(wù),研發(fā),人事,戰(zhàn)略層次,公司層戰(zhàn)略：應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：怎樣在特定產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),職能層戰(zhàn)略：應(yīng)該如何具體操作實(shí)施上述兩層次戰(zhàn)略，以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略：又稱總體戰(zhàn)略，以公司整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展中的基本問題： 公司的愿景、使命和方針是什么？ 公司總體目標(biāo)是什么？ 公司應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)？ 應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略組合？ 各個(gè)事業(yè)單位的地位如何？ 條件：公司擁有兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)事業(yè)單位。,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略包括： 穩(wěn)定戰(zhàn)略(stability strategy) 指在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準(zhǔn)備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略； 特征： 企業(yè)對(duì)過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表示滿意，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不會(huì)有大變動(dòng)； 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績(jī)效按大體的比例增長(zhǎng)，穩(wěn)固現(xiàn)有地位； 企業(yè)準(zhǔn)備以過去相同的產(chǎn)品服務(wù)于社會(huì)，企業(yè)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新減少。,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略： 成長(zhǎng)戰(zhàn)略(growth strategy) 指增加組織的經(jīng)營(yíng)層次，如擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)、發(fā)展多元化計(jì)劃、增加雇員、提高收益等。 特征： 實(shí)行增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的企業(yè)增張速度不一定比整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度快，但往往比其產(chǎn)品所在的市場(chǎng)增長(zhǎng)得快； 實(shí)施增長(zhǎng)型戰(zhàn)略企業(yè)往往取得大大超過社會(huì)平均利潤(rùn)率的利潤(rùn)水平； 采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于采用非價(jià)格的手段同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡； 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略鼓勵(lì)企業(yè)的發(fā)展立足于創(chuàng)新； 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于通過創(chuàng)新來(lái)改變外部環(huán)境并使之適應(yīng)自身,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,成長(zhǎng)戰(zhàn)略主要分為兩類：縱向一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷的向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。 縱向一體化指一個(gè)企業(yè)沿著某產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值鏈的前后方向進(jìn)行延伸和擴(kuò)展，分為前向一體化(向顧客方拓展)和后向一體化(向供應(yīng)方拓展)； 橫向一體化指企業(yè)并購(gòu)提供相似產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)而獲得發(fā)展的戰(zhàn)略；,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略又稱為多樣化、多角化經(jīng)營(yíng)，指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，向不同的行業(yè)市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。 就多元化而言，包括產(chǎn)品多元化、市場(chǎng)多元化、投資區(qū)域和資本多元化。 就多元化戰(zhàn)略而言，可以分為： 橫向(水平)多元化，指企業(yè)利用現(xiàn)有市場(chǎng)，向水平方向擴(kuò)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)行產(chǎn)品、市場(chǎng)的復(fù)合開發(fā)； 縱向多元化，指企業(yè)進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或產(chǎn)品的上下游企業(yè)，實(shí)質(zhì)是縱向一體化； 同心(同軸)多元化，企業(yè)利用現(xiàn)有技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)及資源等，以同一圓心進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一般分為技術(shù)同心和市場(chǎng)同心多元化； 混合多元化，即非相關(guān)多元化，企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不相關(guān)的新領(lǐng)域，在與現(xiàn)有技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品無(wú)關(guān)的領(lǐng)域中尋找成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略： 緊縮戰(zhàn)略(retrenchment strategy) 指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 與穩(wěn)定型和成長(zhǎng)型相比，緊縮戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略。 特征： 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵭惺湛s、調(diào)整和撤退戰(zhàn)略； 對(duì)企業(yè)資源的運(yùn)用采取較為嚴(yán)格的控制措施并盡量削減各項(xiàng)費(fèi)用支出，往往只投入最低限度的經(jīng)營(yíng)資源； 緊縮戰(zhàn)略是一種短期行為，具有過渡性，為今后發(fā)展積蓄力量。,返回,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：企業(yè)如何在一個(gè)特定的行業(yè)中建立起相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有利地位，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。包括： 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(Porter) 適應(yīng)戰(zhàn)略(Miles & Snow),第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(Porter) 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家Mike.Porter教授提出，他認(rèn)為各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)和區(qū)別主要有： 第一，企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)的寬窄； 第二，企業(yè)所追求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是圍繞低成本還是差異化。,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(cost leadership strategy) 成本降低到低于絕大多數(shù)甚至所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，實(shí)現(xiàn)薄利多銷； 特征：采用成本領(lǐng)先的企業(yè)只能提供具有基本質(zhì)量和有限特色的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品可能缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但通過增大產(chǎn)量以保持收入的增加。 優(yōu)勢(shì)：利用規(guī)模效益或壓縮成本來(lái)支持低價(jià)格贏得市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)盈利； 劣勢(shì)：容易忽視個(gè)性化需求、容易被模仿、低端技術(shù)容易過時(shí)。,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略(differentiation strategy) 企業(yè)通過創(chuàng)造其產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品不同的顧客知覺價(jià)值而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 特征：塑造產(chǎn)品特色，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而建立起相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。 優(yōu)勢(shì)：成功的產(chǎn)品差異戰(zhàn)略能夠使企業(yè)以更高的價(jià)格出售產(chǎn)品、并通過使用戶高度依賴產(chǎn)品差異化特征而獲得用戶忠誠(chéng)、不易被模仿 劣勢(shì)：產(chǎn)品差異不易獲認(rèn)可、要求不斷創(chuàng)新、成本無(wú)法壓縮,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,集中化戰(zhàn)略(focus strategy) 企業(yè)集中力量提供一種產(chǎn)品，或者專為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求服務(wù)，其目的是比定位于更廣泛市場(chǎng)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地服務(wù)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的顧客。 特征：要么能以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本服務(wù)小市場(chǎng)(成本集中戰(zhàn)略)，要么能為小市場(chǎng)中的顧客提供他們認(rèn)為更好的產(chǎn)品(產(chǎn)品差異化集中戰(zhàn)略)。 關(guān)鍵因素：是否存在這樣的細(xì)分市場(chǎng)？是否該市場(chǎng)的顧客對(duì)產(chǎn)品屬性具有特殊的需求？ 優(yōu)勢(shì)：能夠形成細(xì)分市場(chǎng)壁壘阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入、能夠提供豐厚的利潤(rùn) 劣勢(shì)：不容易開拓新舊市場(chǎng)、只適合于中小企業(yè)、需要不斷降低成本或創(chuàng)新,返回,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,適應(yīng)戰(zhàn)略模型認(rèn)為戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是保持組織行為與外部環(huán)境的一致性，即企業(yè)或事業(yè)部門應(yīng)使其使命和目標(biāo)與環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅相適應(yīng)。 防御者戰(zhàn)略 在業(yè)務(wù)活動(dòng)中保持一種防御的姿態(tài)，維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展水平和模式； 開拓者戰(zhàn)略 積極培育發(fā)現(xiàn)并探索新產(chǎn)品和新市場(chǎng)機(jī)會(huì)； 分析者戰(zhàn)略 在分析環(huán)境變化的基礎(chǔ)上考慮業(yè)務(wù)應(yīng)該如何開展，保持現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、水準(zhǔn)和效能，與此同時(shí)保持足夠靈活性以便捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)； 反應(yīng)者戰(zhàn)略 在出現(xiàn)問題時(shí)才被動(dòng)反應(yīng)和應(yīng)對(duì)，是一種消極的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略,返回,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.3 職能層戰(zhàn)略,職能層戰(zhàn)略是職能部門為支持業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而制定的本職能部門的戰(zhàn)略，通常包括市場(chǎng)營(yíng)銷(市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略)、財(cái)務(wù)(財(cái)務(wù)投融資戰(zhàn)略)、生產(chǎn)(生產(chǎn)戰(zhàn)略)、研發(fā)(研發(fā)戰(zhàn)略)、人力(人力資源開發(fā)戰(zhàn)略)和組織設(shè)計(jì)六個(gè)職能。 職能層戰(zhàn)略的重要性： 明確總體戰(zhàn)略的內(nèi)容，豐富完善甚至發(fā)展企業(yè)總體戰(zhàn)略； 增強(qiáng)高層管理人員實(shí)施與控制總體戰(zhàn)略的信心； 有利于促進(jìn)部門間協(xié)調(diào)，有利于總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.3 職能層戰(zhàn)略,市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。 產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品壽命周期、產(chǎn)品包裝、品牌等 價(jià)格策略：包括定價(jià)導(dǎo)向、調(diào)整價(jià)格反應(yīng)、設(shè)計(jì)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 分銷渠道策略：包括渠道模式和中間商選擇、調(diào)整協(xié)調(diào)管理等 促銷策略：包括推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣等,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.3 職能層戰(zhàn)略,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：指為謀求企業(yè)資金均衡有效的流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略，為增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對(duì)資金流動(dòng)影響的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)資金流動(dòng)進(jìn)行全局性、長(zhǎng)期性與創(chuàng)造性的謀劃，并確保其執(zhí)行的過程。包括以下方面： 投資戰(zhàn)略：投資方向、投資優(yōu)先方向、其他相關(guān)多元化領(lǐng)域中的潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)； 融資策略： 1證券融資：通過上市籌集項(xiàng)目發(fā)展資金，上市后爭(zhēng)取配股、增發(fā)等形式進(jìn)一步籌集未來(lái)項(xiàng)目發(fā)展資金。 2國(guó)際融資：一是與國(guó)際大公司開展合作項(xiàng)目，借助外企的資金拓展市場(chǎng)；二是尋找國(guó)外上市的時(shí)機(jī)，打開國(guó)際融資渠道。 3自我積累融資：要不斷提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，保持良好的企業(yè)自我積累能力。 4信貸融資：合理使用商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)的各種信貸資金。,第二篇 計(jì)劃與決策,7.5.3 職能層戰(zhàn)略,人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略是科學(xué)地分析預(yù)測(cè)組織在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位