我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對(duì)策建議(1).pdf

我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對(duì)策建議我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬性及其發(fā)展對(duì)策建議 2009-09-05 07:00 出處：cio 時(shí)代作者：qc 導(dǎo)讀導(dǎo)讀新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無(wú)線技術(shù)的普及服務(wù)正在改變?nèi)鐣?huì)的工作生活模式。 移動(dòng)通信技術(shù) 與其他技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)商務(wù)， 移動(dòng)商務(wù)標(biāo)志著商務(wù)新時(shí)代的開始， 越來(lái)越多的行 業(yè)及企業(yè)開始通過(guò)移動(dòng)商務(wù)模式創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。 一、移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)觀 對(duì)于“產(chǎn)業(yè)”這一概念的理解在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論和產(chǎn)業(yè)組織理論中有著不 同的含義， 因此首先必須從宏觀經(jīng)濟(jì)、 微觀經(jīng)濟(jì)和中觀經(jīng)濟(jì)的角度對(duì)“產(chǎn)業(yè)” 的概念進(jìn)行差異性的說(shuō)明以確定移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的定義。 在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論中主要有三個(gè)經(jīng)濟(jì)理論： 其一是從宏觀視角出發(fā)， 把整體 的國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分為不同的部類、門類、部門、行業(yè)或產(chǎn)業(yè)。研究這些分類 因素同國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，叫做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論。其二是從微觀研究出發(fā)，把 在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的生產(chǎn)或營(yíng)銷同類商品的企業(yè)作為一個(gè)聯(lián)合體。 研究這個(gè)聯(lián)合體 中各企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系， 叫做產(chǎn)業(yè)組織理論。 其三是研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)組 織共同的方法論的， 叫做產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)理論。 在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)組織兩個(gè)理論體系 中， 由于研究的出發(fā)點(diǎn)和目的不同， 它們使用的“產(chǎn)業(yè)”概念的含義也不盡相 同。 在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論中對(duì)于產(chǎn)業(yè)的界定是馬克思在研究資本主義總資本的再生 產(chǎn)和流通時(shí)， 把社會(huì)總產(chǎn)品分為兩大部類， 即生產(chǎn)資料的第一部類和生活資料 的第二部類， 從兩大部類的資本構(gòu)成在生產(chǎn)過(guò)程中的變化， 揭示了資本主義利 潤(rùn)生產(chǎn)的本質(zhì)。 馬克思所認(rèn)定的產(chǎn)業(yè)， 指的是資本主義商品經(jīng)濟(jì)條件下的物質(zhì) 生產(chǎn)部門，包括所有按資本主義方式經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門??，F(xiàn)在世界上比較通用 的三次產(chǎn)業(yè)分類法， 就是把國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要部門在歷史發(fā)展中出現(xiàn)的順序， 依次 列為第一次產(chǎn)業(yè)(農(nóng)業(yè)為主的取決于自然的行業(yè))、第二次產(chǎn)業(yè)(加工取決于自 然的生產(chǎn)物的工業(yè)行業(yè))、 第三次產(chǎn)業(yè)(主要是無(wú)形財(cái)富的生產(chǎn)行業(yè))。 按照“產(chǎn) 業(yè)”的框架對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分類的一個(gè)體系， 這里的“產(chǎn)業(yè)”同“行業(yè)”實(shí)際 上沒(méi)有多大差別，在英語(yǔ)中工業(yè)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)都是 industry，屬于同一性的 概念， 而且“行業(yè)”似乎更準(zhǔn)確。 在這個(gè)分類體系中的“產(chǎn)業(yè)”概念的含義或 界定，就是“按產(chǎn)品分類，生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的一群人、一批組織(單位、企業(yè)) 合在一起， 組成一個(gè)行業(yè)， 就叫產(chǎn)業(yè)”。 這個(gè)“產(chǎn)業(yè)”有人叫做“廣義產(chǎn)業(yè)”， 就是“從事國(guó)民經(jīng)濟(jì)中同性質(zhì)的生產(chǎn)或其他社會(huì)活動(dòng)的企業(yè)、 事業(yè)單位、 機(jī)關(guān) 團(tuán)體和個(gè)體的總和”。 在產(chǎn)業(yè)組織理論中， 產(chǎn)業(yè)是指“各種以制造或供應(yīng)貨物、 勞務(wù)為收入來(lái)源 的生產(chǎn)性企業(yè)或組織”1?！被蛘摺耙话愕卣f(shuō)，產(chǎn)業(yè)組織中的產(chǎn)業(yè)，是以 提供具有密切替代關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)為準(zhǔn)則，來(lái)劃分不同企業(yè)的產(chǎn)品歸屬”， “產(chǎn)業(yè)應(yīng)指生產(chǎn)同類或有密切替代關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)集合， 這就是 產(chǎn)業(yè)組織理論中的產(chǎn)業(yè)界定”。 產(chǎn)業(yè)組織的“產(chǎn)業(yè)”概念的核心， 是以企 業(yè)為基礎(chǔ)， 其特點(diǎn)是“這些企業(yè)在生產(chǎn)類似的物品和服務(wù)方面運(yùn)用共同的知識(shí) 和方法體系”，“生產(chǎn)方法、技術(shù)和信息的類似性導(dǎo)致了一個(gè)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之 間的相關(guān)程度的類似性，并導(dǎo)致了一個(gè)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間富有特色的相互關(guān)系 結(jié)構(gòu)的發(fā)展”。這里說(shuō)的產(chǎn)業(yè)，就是企業(yè)組織，是生產(chǎn)或經(jīng)銷相互之間具有 可替代性的同類產(chǎn)品或服務(wù)的那些企業(yè)的集合， 它們運(yùn)用共同的知識(shí)、 生產(chǎn)方 法、技術(shù)和信息，它們的產(chǎn)品在使用方面具有可替代性，就產(chǎn)生了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)， 影響著各自的利潤(rùn)。 在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中， 除了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論的“產(chǎn)業(yè)”概念和產(chǎn)業(yè)組織理論的 “產(chǎn)業(yè)”概念之外， 還有一個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的總概念， 它既要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里分 類使用的“產(chǎn)業(yè)”概念的特征， 又要具備產(chǎn)業(yè)組織“企業(yè)集合”的“產(chǎn)業(yè)”概 念的本質(zhì)特點(diǎn)，這就是作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對(duì)象的總概念。這就是，“產(chǎn)業(yè)既 是具有某種同一屬性的企業(yè)的組合，又是國(guó)民經(jīng)濟(jì)以某一標(biāo)準(zhǔn)劃分的部分”。 “產(chǎn)業(yè)既是個(gè)別企業(yè)的集合， 又是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)整體的組成部分”。 或者籠統(tǒng)一點(diǎn) 說(shuō)： “產(chǎn)業(yè)是具有某種同一屬性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合”或“產(chǎn)業(yè)是具有某些相同 特征的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合或系統(tǒng)”。 這個(gè)概念抽取了國(guó)民經(jīng)濟(jì)分類和企業(yè)集合的 共同特征。是一個(gè)高度抽象性的概念。 從以上的分析可以看出不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)觀是不同的，本文認(rèn)為， 從歷史上看， 最初的產(chǎn)業(yè)是通過(guò)一般分工形成的， 現(xiàn)在新產(chǎn)業(yè)主要是通過(guò)特殊 分工形成的。產(chǎn)業(yè)的形成是科技進(jìn)步的結(jié)果，科技越進(jìn)步，新的產(chǎn)業(yè)就越多。 隨著社會(huì)的前進(jìn)尤其是信息技術(shù)的高速發(fā)展， 對(duì)產(chǎn)業(yè)尤其是新興產(chǎn)業(yè)的理解不 能僅僅從某個(gè)單純的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究視角出發(fā)， 應(yīng)該形成一種更全面的產(chǎn)業(yè)觀。 這 樣的產(chǎn)業(yè)不僅僅是包括具有同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的相同行業(yè)的企業(yè)， 從一種共同創(chuàng)造 價(jià)值的角度出發(fā)更應(yīng)該包含一些多行業(yè)的廣泛意義上的利益共同體。 只有這樣 的產(chǎn)業(yè)觀才能緊跟社會(huì)的前進(jìn)腳步， 并引導(dǎo)更多的行業(yè)相互結(jié)合不斷形成新的 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。 因此， 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)觀應(yīng)該是以產(chǎn)業(yè)組織理論為基 礎(chǔ)， 以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的綜合概念進(jìn)行界定。 即移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)是“以移動(dòng)終端用戶 為服務(wù)對(duì)象， 移動(dòng)通信技術(shù)為服務(wù)手段， 以分工協(xié)作為基礎(chǔ)合作創(chuàng)造價(jià)值的一 類企業(yè)的集合”。 他們是通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等共同構(gòu)成的一個(gè)社 會(huì)系統(tǒng)。 二、移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的組成是指在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價(jià) 值創(chuàng)造職能， 產(chǎn)業(yè)上、 下游多個(gè)企業(yè)共同向最終消費(fèi)者提供信息服務(wù)時(shí)形成的 以分工合作為基礎(chǔ)的多行業(yè)的集合。 結(jié)合眾多研究移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的學(xué)者們的文 獻(xiàn)，對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組成本文匯總?cè)缦卤恚?通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的研究成果總結(jié)可以看出， 幾乎所有的 專家在研究中都會(huì)涉及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備及軟件提供商、 終端設(shè)備提供商。 隨著移動(dòng)通信技術(shù)及移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容 的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)所涵蓋的行業(yè)正在不斷擴(kuò)大細(xì)分，移動(dòng)門戶、移動(dòng) 虛擬運(yùn)營(yíng)商、 咨詢服務(wù)商、 各種服務(wù)機(jī)構(gòu)等正逐步融入移動(dòng)商務(wù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)中來(lái)。 在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、內(nèi)容提供商、內(nèi)容服務(wù)商、基礎(chǔ) 設(shè)備及系統(tǒng)提供商以及各種商業(yè)企業(yè)， 在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的“產(chǎn)業(yè)”分類中， 它們分 別屬于電信行業(yè)、金融行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)等等，相互之間不發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 但是在當(dāng)代信息社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中， 這些企業(yè)之間產(chǎn)生了信息傳遞關(guān) 系和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，利潤(rùn)把他們連接在一起，構(gòu)成了一個(gè)“企業(yè)集合”就是 “移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)”， 正是他們形成了一種新的產(chǎn)業(yè)組織。 根據(jù)目前我國(guó)移動(dòng)商 務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 我們認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)目前應(yīng)該包括 以下幾個(gè)行業(yè)，即移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備 及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、終端設(shè)備廠商、咨詢服務(wù)商、商戶聯(lián) 盟、各種服務(wù)機(jī)構(gòu)以及物流企業(yè)。 三、我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議 i.明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略和政策導(dǎo)向。 目前， 我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要還 是以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主， 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采取的業(yè)務(wù)服務(wù)模式主要以推式服務(wù)和拉式 服務(wù)為主。 所謂推式服務(wù)是區(qū)別于自助餐式服務(wù)的一種形式。 主要用于發(fā)布公 共信息。包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股市行情、旅游、招聘等信息。屬于一種 個(gè)性化的信息服務(wù)。拉式服務(wù)主要用于信息的個(gè)人定制接收。包括航班信息、 影院安排、火車時(shí)刻表、娛樂(lè)信息(音樂(lè)、圖片下載)等。而移動(dòng)商務(wù)所包含的 最常用的交互式服務(wù)目前并沒(méi)有得到很好的發(fā)展。 業(yè)務(wù)模式不完善是由多方因 素造成的。這其中包括移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的不完善，資費(fèi)的不夠合理，內(nèi)容提供的 單一， 業(yè)務(wù)模式缺乏創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)各方聯(lián)合松散， 無(wú)法形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈等 問(wèn)題。移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式建立涉及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、手機(jī)制造 商、 內(nèi)容提供商等產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)組成部分。 目前我國(guó)雖已形成了以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo) 的商業(yè)模式。 但內(nèi)容提供商和手機(jī)提供商的實(shí)力較弱。 內(nèi)容提供商也僅限于幾 家門戶網(wǎng)站或運(yùn)營(yíng)商本身的業(yè)務(wù)開發(fā)部門， 廣大中小型企業(yè)還沒(méi)有足夠的熱情 參與其中， 還沒(méi)有形成良好的公平競(jìng)爭(zhēng)局面。 究其原因就是在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的 發(fā)展過(guò)程中， 不應(yīng)理所當(dāng)然的認(rèn)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就是應(yīng)該處于主導(dǎo)地位。 這樣勢(shì) 必會(huì)導(dǎo)致一家獨(dú)大的局面， 一旦運(yùn)營(yíng)商不能夠很好的引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展， 或者是從 考慮其自身利益的角度出發(fā)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方向， 都是十分不利于 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展的， 同時(shí)也會(huì)阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展空間。 因此， 必須將移動(dòng)商務(wù)作為一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)來(lái)制定發(fā)展策略并明確政策導(dǎo)向， 引導(dǎo)產(chǎn) 業(yè)內(nèi)的各方主體都能夠根據(jù)其自身優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)一種移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展。 同 時(shí)，應(yīng)完善相關(guān)法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向。為移動(dòng)商務(wù)的 發(fā)展提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。 并保障各參與團(tuán)體間的利益分配， 從技術(shù)和資金等 方面支持廣大企業(yè)從事移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)開發(fā)， 從而才能夠形成“百家爭(zhēng)鳴， 百 花齊放”的繁榮場(chǎng)景。 2.降低用戶使用成本。首先，降低終端成本。以手機(jī)為代表的終端產(chǎn)品不 僅要加強(qiáng)功能設(shè)計(jì)， 更要對(duì)客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分， 針對(duì)不同客戶類型加強(qiáng)針對(duì)性 業(yè)務(wù)功能的設(shè)計(jì)， 而不是每款手機(jī)都“大而全”， 這樣才能降低企業(yè)生產(chǎn)成本， 制定出客戶可以接受的價(jià)格。其次，降低交易服務(wù)成本。用戶使用移動(dòng)商務(wù)， 其中銀行要收取交易手續(xù)費(fèi)， 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還要收取服務(wù)費(fèi)， 再加上發(fā)送短 信的費(fèi)用， 用戶使用手機(jī)支付要比傳統(tǒng)支付方式付出更多， 而現(xiàn)在并沒(méi)有很突 出的需求來(lái)支持這一市場(chǎng)。 高成本又沒(méi)有突出應(yīng)用嚴(yán)重拉開了移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)與 用戶的距離， 要解決這一問(wèn)題就要運(yùn)營(yíng)商與金融機(jī)構(gòu)密切合作， 降低用戶的使 用成本，根據(jù)用戶需求開發(fā)高附加值業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化用戶支付操作程序，以實(shí)現(xiàn)移 動(dòng)商務(wù)的平民化提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。 3.確定以用戶為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策。 從根本上來(lái)說(shuō)， 用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)的 核心需求，在信息數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)方面的升級(jí)，推動(dòng)著移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所 以，在某種意義上來(lái)說(shuō)，用戶構(gòu)成了移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的另一張網(wǎng)，這張網(wǎng)與組成 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)一樣重要，關(guān)系到移動(dòng)商務(wù)企業(yè)的存亡。 目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)商務(wù)的用戶群還處于培養(yǎng)期。 絕大多數(shù)用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn) 品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)還處于一種模糊的狀態(tài)， 對(duì)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值判斷也不是十分明 確。 所以移動(dòng)商務(wù)企業(yè)當(dāng)下最迫切的就是要使用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)感興趣， 激發(fā)用 戶在這方面的意識(shí)，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。 4.加快物流配送環(huán)節(jié)的建設(shè)和移動(dòng)支付技術(shù)的革新。 物流配送環(huán)