組織文化管理理論視域中的微軟.ppt

組織文化管理理論視域中的微軟企業(yè)文化,微軟（Microsoft，NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338)公司是世界PC(Personal Computer，個(gè)人計(jì)算機(jī))機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的先導(dǎo)，由比爾蓋茨與保羅艾倫創(chuàng)始于1975年，總部設(shè)在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，鄰近西雅圖）。目前是全球最大的電腦軟件提供商。 其主要產(chǎn)品為Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer網(wǎng)頁(yè)瀏覽器及Microsoft Office辦公軟件套件。1999年推出了MSN Messenger網(wǎng)絡(luò)即時(shí)信息客戶程序，2001年推出Xbox游戲機(jī)，參與游戲終端機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。,最初提出的口號(hào)是“讓每張桌上有一臺(tái) PC 機(jī)”，后來(lái)是“用微軟的軟件使人的力量更強(qiáng)大”。 今天，微軟的企業(yè)宗旨是： 協(xié)助全世界的人和全世界的企業(yè)發(fā)揮出他們最大的潛能。 （Enable people and businesses throughout the world to realize their full potential） 同樣的道理，微軟的企業(yè)文化也在不斷地完善和發(fā)展。但最能體現(xiàn)微軟企業(yè)文化精髓的，還是比爾蓋茨先生的一句話： 每天清晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已。 （Wake up every day with a feeling of passion for the difference technology will make inpeoples lives）,微軟的企業(yè)文化,一、舒適的辦公環(huán)境 二、開(kāi)放、隨和、效率和結(jié)果 三、以人為本 四、微軟的人才觀 五、團(tuán)隊(duì)精神 六、交流的藝術(shù) 七、責(zé)任心及主人翁精神 八、 職業(yè)道德,一、 舒適的辦公環(huán)境 微軟的企業(yè)文化首先體現(xiàn)在微軟秀麗的企業(yè)園區(qū)和舒適的辦公環(huán)境上。在微軟花園一樣的園區(qū)里，隨處可以看到鮮花、草坪和林蔭道，十分漂亮，這表明微軟對(duì)工作和生活的基本態(tài)度是順應(yīng)自然和享受自然。在湖泊和森林的環(huán)繞中工作，在林蔭小路和灌木叢中散步，這怎么能不讓人充滿活力、心情愉悅呢？微軟的企業(yè)園區(qū)中充滿了一種校園的氣氛，似乎感覺(jué)不到許多商業(yè)的氛圍，并不太像一家大型的軟件公司。在園區(qū)中，有許多籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、棒球場(chǎng)，員工們?cè)诠ぷ髦?，就像學(xué)生一樣在校園里運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)。,噴 泉 瀑布 足球場(chǎng),微軟特色之一：每人一間辦公室 在微軟總部，每個(gè)工作人員擁有一間屬于自己的辦公室，你可以根據(jù)自己的喜好對(duì)辦公室進(jìn)行妝點(diǎn)，所以微軟公司里每間辦公室都有自己的特色，都體現(xiàn)了主人的工作態(tài)度和個(gè)性風(fēng)格。微軟一直在擴(kuò)建辦公樓，就是為了保證每人擁有一間辦公室，這樣獨(dú)立的、個(gè)性化的辦公環(huán)境，再加上周圍的平湖綠樹(shù)、野徑幽花，辦公環(huán)境就非常舒適和優(yōu)越了。,二、開(kāi)放、隨和、效率和結(jié)果 微軟特色之二：牛仔褲文化 在微軟公司里，員工的穿著很隨便，不用穿非常正式的衣服來(lái)上班，牛仔褲和 T 恤衫反而成了微軟的主流裝束。在微軟的辦公室里，經(jīng)常可以碰到奇裝異服的人。 在兩個(gè)辦公樓之間有個(gè)空中走廊，擺了很多游戲機(jī)，而且都是免費(fèi)的。玩的時(shí)候還老有員工出來(lái)走動(dòng)，互相打招呼，一邊玩一邊聊，或者互相對(duì)打，交流各自工作的進(jìn)展。這種環(huán)境讓人感到這個(gè)公司真的很了不起。,微軟特色之三：彈性工作制 眾所周知，微軟實(shí)行彈性工作制，不一定非要按時(shí)上下班。微軟把這種工作方式發(fā)揚(yáng)光大，使其成為高科技企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。這也是微軟的特色之一。,三、以人為本 “以人為本”大概是微軟的企業(yè)文化中，最為鮮明、最為重要的一個(gè)方面。這并不難理解，通常意義上的企業(yè)文化總會(huì)在三個(gè)方面體現(xiàn)得最為顯著：在企業(yè)歷史中反映出來(lái)的文化感其實(shí)反映的是企業(yè)文化孳生和積淀的全過(guò)程；凝聚在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的文化理念則實(shí)實(shí)在在地表現(xiàn)了企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響和推動(dòng)；而企業(yè)對(duì)人的關(guān)懷，確切地說(shuō)是企業(yè)對(duì)員工和顧客的關(guān)懷，則是企業(yè)文化最好的詮釋手段。也就是說(shuō)，在“歷史文化”、“團(tuán)隊(duì)文化”和“個(gè)人文化”這三個(gè)層面中，“個(gè)人文化”是最鮮活的，最吸引人的，也是最能反映企業(yè)文化特點(diǎn)的一層。,微軟特色之四：認(rèn)股權(quán) 讓員工持有微軟的股權(quán)，這也是微軟為人才創(chuàng)造良好環(huán)境的一個(gè)重要方面。事實(shí)上，認(rèn)股權(quán)是微軟公司管理的一大特色。在微軟創(chuàng)建之初，比爾蓋茨就沒(méi)有要獨(dú)占整個(gè)企業(yè)的意思，而是把股權(quán)拿出來(lái)跟大家分享，沒(méi)想到這樣的管理方式使微軟發(fā)展得如此之快，他自己也成了世界上的第一富人。 大家從微軟開(kāi)始的四大特色可以發(fā)現(xiàn)，他們都是圍繞著“人”而定的。這也是微軟“以人為本”文化的具體體現(xiàn)。,四、微軟的人才觀 微軟人必備要素： 1、敬業(yè)精神 2、團(tuán)隊(duì)精神 3、責(zé)任心 4、工作熱情 5、解決問(wèn)題的能力 6、快速學(xué)習(xí)能力 7、創(chuàng)新精神 8、獨(dú)立工作能力,五、團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神是最能將微軟的企業(yè)文化與微軟強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力聯(lián)系在一起的東西。因?yàn)槲④浭且粋€(gè)做技術(shù)的公司，技術(shù)又是要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)一種好的技術(shù)，創(chuàng)造一種好的產(chǎn)品，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。微軟公司開(kāi)發(fā)了難以計(jì)數(shù)的產(chǎn)品，管理著數(shù)量超過(guò)9000 個(gè)的項(xiàng)目組，如何讓所有團(tuán)隊(duì)都能團(tuán)結(jié)在一起，都能創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品，這里面的學(xué)問(wèn)非常大，這也是微軟做得特別成功，特別值得驕傲的一個(gè)方面。,六、交流的藝術(shù) 軟件企業(yè)重視團(tuán)隊(duì)合作，而交流是團(tuán)隊(duì)成員相互溝通的關(guān)鍵所在，有效的交流可以幫助解決工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以更好地體現(xiàn)企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神。,七、責(zé)任心及主人翁精神 微軟注重培養(yǎng)員工的責(zé)任心，要求員工主動(dòng)工作和思考，以自己為公司和產(chǎn)品的主人翁，這樣，員工就會(huì)在工作中全力以赴，不會(huì)單純?yōu)榱斯べY而工作。 在微軟，員工將產(chǎn)品看作是自己的作品，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品上都有一種永不知足的精神，總是覺(jué)得產(chǎn)品還有可改進(jìn)的地方，足夠好不行，必須十分好，這也是微軟能始終保持成功的原因之一。,八、職業(yè)道德 在微軟公司，對(duì)員工來(lái)講，職業(yè)道德是非常重要的因素。比如，不貪小便宜，不拿走公司的免費(fèi)飲料，不亂打電話，不利用公司的資源做自己的事情，自覺(jué)遵守公司規(guī)定，不用盜版軟件等等。 誠(chéng)信是職業(yè)道德的一個(gè)重要方面。員工要誠(chéng)實(shí)、守信、踏實(shí)，要避免以下行為：作假數(shù)據(jù)、寫假自薦信、一稿多投、答應(yīng)的事不做、急功近利、做表面文章等。一個(gè)人自己做的事情，都意味著在累積自己的信用。在美國(guó)，信用意味著你在自己這個(gè)領(lǐng)域里的權(quán)威，信用意味著別人對(duì)你的信任和支持。如果自己的信用被破壞了一次，再讓人信任就很難了。,微軟的核心價(jià)值觀：,1、廣泛的客戶聯(lián)系： 與客戶進(jìn)行廣泛聯(lián)系，了解客戶的需求以及他們使用技術(shù)和信息的情況，在客戶遇到問(wèn)題時(shí)提供及時(shí)支持，并幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的潛力。 2、全球范圍的承諾： 站在全球的角度考慮問(wèn)題和采取行動(dòng)，使得不同文化背景的員工能夠?yàn)椴煌幕尘暗目蛻艉秃献骰锇樘峁﹦?chuàng)新的決策。為降低技術(shù)成本而創(chuàng)新，在支持行業(yè)和社區(qū)發(fā)展方面起領(lǐng)導(dǎo)作用。,3、卓越： 在完成使命所做的每一件事上追求盡善盡美。 4、高信度計(jì)算： 通過(guò)提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)客戶的回應(yīng)及責(zé)任感，并在我們做的每一件事中體現(xiàn)出非凡的預(yù)見(jiàn)能力，以加深客戶對(duì)微軟的信任。 5、創(chuàng)新、不斷發(fā)展、可靠的平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)地位： 為客戶及合作伙伴增強(qiáng)平臺(tái)的創(chuàng)新提高其利益并提供新的機(jī)遇；公開(kāi)討論我們的未來(lái)方向，獲取反饋意見(jiàn)，通過(guò)合作來(lái)確?？蛻艉秃献骰锇榈漠a(chǎn)品能夠與我們的平臺(tái)很好地兼容。 6、提供人們創(chuàng)新的平臺(tái)： 通過(guò)確定新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、孵化新產(chǎn)品、將新的客戶需求與現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合、探索獲取新的理念和經(jīng)驗(yàn)、以及將新老合作伙伴進(jìn)一步整合和加強(qiáng)協(xié)作等方式，從而為客戶提供更多選擇。,如何造就獨(dú)特企業(yè)組織文化？,蓋茨色彩的文化 管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團(tuán)隊(duì)文化 始終如一的創(chuàng)新精神 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,蓋茨色彩的文化,比爾蓋茨獨(dú)特的個(gè)性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創(chuàng)始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術(shù)又善于經(jīng)營(yíng)的經(jīng)理人員。他向來(lái)強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心來(lái)組織管理公司，超越經(jīng)營(yíng)職能，大膽實(shí)行組織創(chuàng)新，極力在公司內(nèi)部和應(yīng)聘者中挖掘同自己一樣富有創(chuàng)新和合作精神的人才并委以重任。比爾蓋茨被其員工形容為一個(gè)幻想家，是一個(gè)不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。,他的這種個(gè)人品行，深深地影響著公司。他雄厚的技術(shù)知識(shí)存量和高度敏銳的戰(zhàn)略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)人才，使自己及其公司矗立于這個(gè)迅速發(fā)展的行業(yè)的最前沿。蓋茨善于洞察機(jī)會(huì)，緊緊抓住這些機(jī)會(huì)，并能使自己個(gè)人的精神風(fēng)范在公司內(nèi)貫徹到底，從而使整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)都帶有蓋茨色彩。,管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團(tuán)隊(duì)文化,知識(shí)型企業(yè)一個(gè)重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計(jì)劃，強(qiáng)烈反對(duì)官僚主義的PC程序員團(tuán)結(jié)在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準(zhǔn)則；授權(quán)專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類靈活機(jī)動(dòng)，讓人們保持獨(dú)立的思想性；,專家小組的成員可在工作中學(xué)習(xí)，從有經(jīng)驗(yàn)的人那里學(xué)習(xí)，沒(méi)有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒(méi)有過(guò)時(shí)的正式培訓(xùn)項(xiàng)目，沒(méi)有“職業(yè)化”的管理人員，沒(méi)有?！罢问滞蟆薄⒏愎倭胖髁x的風(fēng)氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認(rèn)為微軟是該行業(yè)的最佳工作場(chǎng)所。這種團(tuán)隊(duì)文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學(xué)習(xí)和決策機(jī)會(huì)。,始終如一的創(chuàng)新精神,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心工作內(nèi)容就是創(chuàng)新，創(chuàng)新精神應(yīng)是知識(shí)型企業(yè)文化的精髓。微軟人始終作為開(kāi)拓者創(chuàng)造或進(jìn)入一個(gè)潛在的大規(guī)模市場(chǎng)，然后不斷改進(jìn)一種成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的好產(chǎn)品。微軟公司不斷進(jìn)行漸進(jìn)的產(chǎn)品革新，并不時(shí)有重大突破，在公司內(nèi)部形成了一種不斷的新陳代謝的機(jī)制，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少有機(jī)會(huì)能對(duì)微軟構(gòu)成威脅。其不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機(jī)制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的核心精神。,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,世界已經(jīng)進(jìn)入學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代，真正創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過(guò)自我批評(píng)、信息反饋和交流而力求進(jìn)步，向未來(lái)進(jìn)軍。微軟在充分衡量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各要素之后，極力在進(jìn)行更有效的管理和避免過(guò)度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯(lián)系，視客戶的支持為自己進(jìn)步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我批評(píng)、自我否定；通過(guò)電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任