華龍萬道商城PPT介紹.ppt

華龍萬道商城簡介 ,華龍萬道電子商務(wù)有限公司,目錄,華龍萬道商城、管理團(tuán)隊實力及涵蓋業(yè)務(wù)流程的分析介紹,華龍萬道商城服務(wù)體系及社會價值和榮譽的體現(xiàn),電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及華龍萬道商城戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,華龍萬道電子商務(wù)有限公司（簡稱：華龍萬道商城）處在中國最活躍的國家級大經(jīng)濟(jì)圈之一-成渝經(jīng)濟(jì)帶內(nèi)，具有資金實力雄厚、技術(shù)強(qiáng)大的特殊背景，是萬道商城與華龍網(wǎng)集團(tuán)企業(yè)牽手，在政府的重點支持，在大渡口區(qū)重點招商引資下，重點打造的電子商務(wù)B2C企業(yè)單位，它聚集了眾多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)精英,由國內(nèi)外業(yè)內(nèi)精英，在華龍萬道商城投入巨資的情況下，以用戶體驗和互聯(lián)網(wǎng)載體為核心技術(shù)，于2011年7月攜手組建成的、一家西部最大的垂直類B2C電子商務(wù)網(wǎng)購平臺合資企業(yè)。 華龍萬道商城目前圍繞以重慶直轄市為中心，以經(jīng)營重慶、成都城市家電、家居、櫥柜、衛(wèi)浴、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車零配件類等商品為主銷售,面向打造成建立輻射全國的根據(jù)地，然后再期望將該復(fù)制模式向全國推廣，并最終形成提供更大電子商務(wù)服務(wù)平臺的航母企業(yè)。,公司背景,公司概況,華龍萬道商城中國西部訪問量、影響力最大的專業(yè)垂直類電子商務(wù)B2C企業(yè)之一，是政府重點支持的、以網(wǎng)絡(luò)為銷售平臺為消費者提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價星級服務(wù)的一家高新技術(shù)網(wǎng)購企業(yè)。通過主要經(jīng)營家電、家居、櫥柜、衛(wèi)浴、3C數(shù)碼產(chǎn)品、汽車零配件等類商品，并提供以大量的資訊和供異業(yè)合作信息發(fā)布內(nèi)容的平臺，來滿足廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費需求。 華龍萬道商城擁有一支事業(yè)心強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、朝氣蓬勃、海內(nèi)外結(jié)合的經(jīng)營及技術(shù)管理團(tuán)隊。創(chuàng)始人管理層核心團(tuán)隊擁有8年以上的互聯(lián)網(wǎng)操作和經(jīng)營家電等行業(yè)的豐富經(jīng)驗，在企業(yè)堅持“正直、責(zé)任、績效”華龍萬道企業(yè)的核心理念下，銳意進(jìn)取，推陳創(chuàng)新，不斷持續(xù)的提升公司內(nèi)部管理。 華龍萬道商城這種電子商務(wù)的新模式的建立，在華龍網(wǎng)企業(yè)的傾力投入和打造下，華龍萬道商城在成立試運行的短短2個月的時間里，就被評為“重慶市十大電子商務(wù)網(wǎng)站”等榮譽稱號，其實力在業(yè)界引起了高度的關(guān)注，并傳播影響到全國。華龍萬道商城在快速健康發(fā)展的同時，還履行企業(yè)社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)活動，為促進(jìn)和推動中國西部地區(qū)電子商務(wù)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和精神文明建設(shè)的建設(shè)，贏得了良好的口碑和社會形象。 隨著萬道商城在重慶合資公司的設(shè)立和發(fā)展，萬道人將以全球化為視野，以用戶需求為宗旨，抓住歷史發(fā)展的機(jī)遇，致力于打造中國電子商務(wù)B2C互聯(lián)網(wǎng)航母銷售平臺,以實現(xiàn)“讓世界變小”,致力于實現(xiàn)成為全中國的消費者心目中,網(wǎng)購服務(wù)最實惠“寶貝”的綜合體驗式服務(wù)的心愿。,重慶萬道商城總部,華龍萬道商城辦公區(qū),華龍萬道商城庫房,華龍萬道商城總部,華龍萬道商城客服,劉紅兵 副總經(jīng)理 就讀于四川大學(xué)、電子科技大學(xué)以及英國Glasgow大學(xué) 具有AMAZON專業(yè)背景 有二十多年豐富的家電行業(yè)項目管理經(jīng)驗 華龍萬道商城建立主要創(chuàng)始人之一,民企靈活運營機(jī)制,國企持久忠誠態(tài)度,外企先進(jìn)管理經(jīng)驗,核心團(tuán)隊,陳信祥 總經(jīng)理 就讀于清華大學(xué) 原美國新蛋（中國區(qū)）上?？偨?jīng)理 豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗和資深的行業(yè)背景 萬道商城建立主要創(chuàng)始人之一,核心團(tuán)隊,外企先進(jìn)管理經(jīng)驗,民企靈活運營機(jī)制,國企持久忠誠態(tài)度,公司理念, 我們將致力于成為“每個中國人 家庭生活心目中網(wǎng)購時尚的領(lǐng)航者”,虛擬零售行業(yè)領(lǐng)先的IT系統(tǒng),業(yè)務(wù)模式,B,客戶,供應(yīng)商,零售平臺,A,C,供應(yīng)商信息,客戶信息,產(chǎn)品信息,訂單信息,價格信息,庫存信息,EC,CMS,ERP,CALL CENTER,BOS,經(jīng)營 層面,運作 層面,采購管理,產(chǎn)品整合,供應(yīng)商篩選,銷售分析,數(shù)據(jù)庫營銷,存貨管理,客戶關(guān)系管理,渠道規(guī)劃,銷售方案,物流配送,銷售執(zhí)行,訂單管理,以數(shù)據(jù)庫營銷為核心，選擇合適的商品通過合適的渠道在合適的時候銷售給合適的客戶,以訂單管理為核心，將正確的商品在正確的時間和正確的地點交給正確的客戶,職能 管理,IT系統(tǒng),信息 共享,信息 共享,信息 獲取,信息 獲取,業(yè)務(wù)接口關(guān)系,國內(nèi)電子商務(wù)市場最新概況,中國市場概況 2009年國內(nèi)3C家電市場總規(guī)模達(dá)到8568億元,其中傳統(tǒng)家電3000億元，小家電銷售總額達(dá)到1175億元； 家電網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到113.7億元； B2C家電網(wǎng)購交易規(guī)模已達(dá)到21.2 億元；,華龍萬道商城電子商務(wù)平臺，最大程度的拉近廠商與終端客戶的距離，最直觀地向客戶傳遞萬道優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)品性能和用戶感受體驗的理念和信息，同時也為廠商提供最及時可靠的市場回饋咨詢，成為廠商與客戶之間架起的最佳橋梁。,萬道商城網(wǎng)上購物價值流程,客戶反饋,實時的市場咨訊反饋,產(chǎn)品廠商,開放性平臺,品牌,分銷商,網(wǎng)絡(luò)商城,最終用戶,寬通道銷售,更多選擇,網(wǎng)絡(luò)增值銷售平臺,傳統(tǒng)分銷模式,電子商務(wù)網(wǎng)購與傳統(tǒng)分銷的區(qū)別,2010年8月開啟萬道商城、成都物流中心、,廣州分部、倉儲物流中心,上海分部、倉儲/物流中心,北京分部、倉儲/物流中心,布局上公司將采取先布局西南、次建設(shè)華東華南華北、再全國發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略，目前將專注做大做強(qiáng)和建設(shè)好重慶華龍萬道商城及物流平臺，通過奉行“真誠共贏、平等發(fā)展”的伙伴經(jīng)營理念，在實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展同時實現(xiàn)客戶合作伙伴的同步發(fā)展和雙贏。,業(yè)務(wù)拓展計劃,2011年6月開啟華龍萬道商城重慶物流中心,品牌電腦,筆記本電腦,百貨,手機(jī)配件,櫥衛(wèi)、家居,手 機(jī),電腦配件,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,程序下載,教學(xué)內(nèi)容,影片下載,娛樂內(nèi)容,數(shù)碼領(lǐng)域,IT領(lǐng)域,內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域,第二階段,彩電、冰箱、 空調(diào)、洗衣機(jī)、 小家電,家電領(lǐng)域,第一階段,產(chǎn)品規(guī)劃,汽車用品,櫥柜.家居,數(shù)碼,手機(jī)領(lǐng)域,第三階段,短期計劃（2010-2011） 建設(shè)階段,建立重慶分公司，初期形成成渝兩地區(qū)域為中心，輻射全國，樹立起標(biāo)準(zhǔn)化模板。利用互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)完善后臺虛擬渠道運營系統(tǒng)體系。,40億,18億,3億,通過電子商務(wù)戰(zhàn)略投資，計劃在五年內(nèi)建設(shè)成為專業(yè)的家電、家居、汽車零配件、百貨等類綜合電子商務(wù)網(wǎng)站。,發(fā)展目標(biāo),行業(yè)動態(tài)跟蹤（一）,中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例已經(jīng)超過2/3。,僅2009年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模突破千億元，達(dá)到1034.6億，同比08上半年高速增長94.8%，環(huán)比08下半年增長37.8%。,2010年6月中國網(wǎng)民達(dá)4.2億，互聯(lián)網(wǎng)人口較2009年底增長3600萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率31.8%。中國網(wǎng)民任然保持高速增長，我國網(wǎng)民規(guī)模、寬帶網(wǎng)民數(shù)、國家頂級域名注冊量三項指標(biāo)穩(wěn)居世界第一。,2010年6月中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模達(dá)到224億元，較2008年年增長157.2%，傳統(tǒng)品牌商，制造商也著手網(wǎng)絡(luò)購物渠道，與此選擇網(wǎng)絡(luò)購物的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的企業(yè)數(shù)量也不斷的增多。,網(wǎng)購市場轉(zhuǎn)折年； 非典催化，18億交易規(guī)模； 淘寶建立，支付寶推出； Ebay控股易趣,Amazon控股卓越,阿里集團(tuán)收購雅虎； 垂直類電子商務(wù)平臺嶄露頭角,網(wǎng)購市場破千億； 網(wǎng)購用戶達(dá)8000萬； C2C向B2C擴(kuò)展； 大量傳統(tǒng)企業(yè)布局B2C；,金融危機(jī)下，網(wǎng)絡(luò)的渠道價值凸顯，電子商務(wù)廣受追捧！,行業(yè)發(fā)展跟蹤（二）,以京東商城為代表的電子商務(wù)企業(yè)迅速崛起，電子商務(wù)出現(xiàn)狂熱投資現(xiàn)象！,隨時更新目前最熱銷的商品,網(wǎng) 絡(luò) 特 點：可直接下單，提高產(chǎn)品訂購便利性、降低運營成本 ,受眾廣泛、產(chǎn)品豐富、即時性強(qiáng)、成本低廉、可接觸高教育水平和年輕族群, 接觸80后消費主力。,圖片,網(wǎng)上商城要素,特惠商品,團(tuán)購專區(qū),精選套餐,分期支付,在線下單,新品推薦,Text,積分換禮,定期推出特價商品，吸引客戶下單,幫助客戶進(jìn)行最優(yōu)組合,常規(guī)的分期支付模塊，指定分期數(shù),增加在線直接下單功能，方便消費者購買,刺激消費者使用信用卡，并且方便信用卡用戶進(jìn)行積分兌換,時刻更新,保持網(wǎng)站新鮮感,限量商品、限時搶購、購買者越多越便宜,業(yè)務(wù)價值,華龍萬道商城流量及其他運營數(shù)據(jù),華龍萬道商城自從2011年7月試營業(yè)、9月正式營業(yè)，7月實現(xiàn)單月銷售100萬，8月單月銷售200萬。截止于2011年8月30日,萬道商城日均獨立訪客（UV） ，注冊會員位。ALEXA中國排名：位。,數(shù)據(jù)來源：Alexa 2011.8.30,合作品牌供應(yīng)商 華龍萬道始終堅持與國內(nèi)外知名品牌供應(yīng)商提供的各產(chǎn)品線作為銷售的主導(dǎo)，在輔作大量優(yōu)質(zhì)、新奇富有特色的商品，從而保證了我們所提供的產(chǎn)品均為正品行貨、有可靠的產(chǎn)品來源和質(zhì)量，并確保讓每位來萬道網(wǎng)上購物的消費者，都能享受到星級般滿意的服務(wù)和用得放心的承諾。,以上是我們合作的部分品牌廠商,廠商,廠商,為顧客提供超值額外價值 一站式家電、家居等品類網(wǎng)購商品服務(wù)的價值； 便捷 即時的本地庫存和高效可靠的配送系統(tǒng)； 實惠高品質(zhì)親和力品牌商品的影響更具沖擊力的價格 ； 互動-行業(yè)專家在線實時交流，客觀的用戶平臺交流； 服務(wù),一站式無偏向?qū)з彿?wù)，貫穿售前售中,售后的貼心顧客服務(wù)；,為顧客提供的價值服務(wù),對于客戶我們的承諾： 為消費家提供多元化、優(yōu)質(zhì)、實惠的家電、家居等多品類產(chǎn)品。為首創(chuàng)承諾“一站式專業(yè)無偏向?qū)з彙?、“資深行業(yè)專家，全程無憂服務(wù)”模式，自建物流倉促配送系統(tǒng)和完善的售后服務(wù)體系。 對于合作伙伴我們的承諾： 在品牌、服務(wù)、市場、銷售、管理等方面通力合作，共同實現(xiàn)雙贏創(chuàng)造美好的未來。,服務(wù)價值,優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),客戶服務(wù),客戶 C,客戶服務(wù)：產(chǎn)品咨詢、訂購流程咨詢、訂單查詢跟蹤、投訴處理,電話銷售：通過電話呼入、呼出，完成客戶產(chǎn)品訂購、疊加銷售等營銷工作,信息采集：收集客戶需求、客戶意見等信息，并及時提供給各相關(guān)部門,服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：通過錄音質(zhì)檢、數(shù)據(jù)采集、客戶回訪的方式，對電話呼入、呼出、訂單處理、售后服務(wù)、物流配送等各銷售及服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,客戶 A,客戶 B,本地倉儲和自建快捷物流配送服務(wù),自建物流配送體系： 承諾一日一送，保證貨物及時、安全的送到客人手中。重慶市支持貨到付款業(yè)務(wù)范圍：市區(qū)（內(nèi)環(huán)路以內(nèi)所有區(qū)域）：渝中區(qū)、高新區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、沙坪壩區(qū)、巴南區(qū)、 大渡口區(qū)；渝北區(qū)兩路、機(jī)場高速和金開大道沿線主城區(qū)內(nèi)。 倉儲條件： 1、3100平方米立體倉庫； 2、計劃未來在北京、上海、廣州三地建設(shè)倉儲中心；,強(qiáng)勢媒體：1萬7獨立日IP訪問量； 網(wǎng)絡(luò)超大賣場：700個品牌，10000種產(chǎn)品； 為我們合作伙伴提供超值額外價值： 為合作伙伴進(jìn)行品牌推廣； 為合作伙伴提高市場占有率； 為合作伙伴增加銷售額和利潤率； 為合作伙伴及時精準(zhǔn)反饋顧客需求； 為合作伙伴推廣新的技術(shù)產(chǎn)品；,對合作伙伴的價值,華龍萬道企業(yè)文化,正給在校大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn),為弘揚巴蜀藝術(shù)捐助笑星李伯清創(chuàng)作基地電器,陳總經(jīng)理正在給來萬道入職實習(xí)大學(xué)生進(jìn)行講課,重慶華龍網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)與萬道洽談合作事宜,與媒體合作在成都火車站進(jìn)行LED廣告,與媒體合作在成都地鐵進(jìn)行廣告和單頁的推廣,與四川省國際博展會合作進(jìn)行促銷,與萬道代購點服務(wù)商服務(wù)2011年金堂國際龍舟賽,與媒體經(jīng)銷商的異業(yè)合作典范,企業(yè)文化和員工風(fēng)采,陳總經(jīng)理正在給華龍萬道核心團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn),華龍萬道員工正在進(jìn)行內(nèi)部拔河比賽,2011年華龍萬道員工家屬小孩6.1在萬道進(jìn)行活動,華龍萬道員工與電子商務(wù)業(yè)界實戰(zhàn)派張有為進(jìn)行交流,見證值得驕傲的榮譽,中國電子商務(wù)誠信企業(yè),2011年四川十大電子商務(wù)網(wǎng)站稱號,媒體宣傳渠道,媒體合作： 與線上線下媒體新浪網(wǎng)、搜狐、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、華龍網(wǎng)、大渝網(wǎng)、國際在線、北青網(wǎng)、舜網(wǎng)、中國光電網(wǎng)、四川在線、百合網(wǎng)、家電網(wǎng)、瑞麗時尚網(wǎng)、體壇網(wǎng)等100多家知名網(wǎng)站媒體進(jìn)行長期合作，并建立了廣泛的聯(lián)系 。 線下渠道：與廣告媒體開創(chuàng)網(wǎng)購LED顯示屏戶外推廣;與巴蜀笑星聯(lián)姻;與利安進(jìn)社區(qū)互動; 博覽端午促銷活動; 與金堂代購點服務(wù)商一起,為保障2011年成都國際龍舟賽服務(wù);捐助巴蜀藝術(shù)為李伯清基地提供電器; 大渡口區(qū)進(jìn)行線下廣告宣傳； 同時與騰訊大成網(wǎng)、趕集網(wǎng)、全搜索、第四城、吃喝玩樂網(wǎng)、勁浪體育、聯(lián)通、親朋棋牌、IT茶館、巴適游戲、古攝影、純色攝影、三元惠貿(mào)易、禧酒全搜索、中信銀行、工商銀行、新浪IT168、泡泡網(wǎng)、太平洋、58同城、伊藤網(wǎng)上商城、好果網(wǎng)、趕集網(wǎng)、四川商情、24券、高鵬、58同城等區(qū)域強(qiáng)勢網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了多次互動營銷活動。,萬道商城廣告投放實例（部分）：,國際在線,體壇網(wǎng),中華網(wǎng),QQ團(tuán)購網(wǎng),媒體報道（部分）,鳳凰網(wǎng)：萬道商城受邀入駐騰訊QQ錢包 /gundong/detail_2011_01/18/4327980_0.shtml 太平洋電腦網(wǎng)：萬道商城送貨速度快 大年初二也不例外 /lcd/market/cd/1102/2339904.html 騰訊網(wǎng)：萬道商城傳播信心 收獲顧客會心微笑 /a/20110225/000231.htm 和訊網(wǎng)：萬道商城下苦功為網(wǎng)購消費者全程購物服務(wù)護(hù)航 /2011-03-15/127940595.html 中國電子學(xué)會網(wǎng)站：萬道家電網(wǎng)購商城以客戶為中心在做大品牌蛋糕上下文章 /news/archive/201103/5520707753070351.html 中國LED網(wǎng)：萬道商城首開戶外LED顯示屏推廣網(wǎng)上購物品牌新模式的嘗試 /info/newsdetail-21830.htm 新浪房產(chǎn)網(wǎng):萬道商城開啟組合重拳出擊成渝櫥柜市場 /2011-03-29/16428580.shtml,騰訊網(wǎng)：萬道商城榮獲2010年度優(yōu)秀成長創(chuàng)新企業(yè)稱號 /a/20110126/000244.htm,舜網(wǎng): 萬道空調(diào)網(wǎng)購蓉城“兔”發(fā)第一“槍”,/Content/2011-04-08/201140800400.html,華龍網(wǎng):萬道商城攜手巴蜀笑星聯(lián)姻強(qiáng)勢媒體爭分奪秒-賽紅歌,http:/3/html/2011-04/20/content_61404