信息管理概論第3章.ppt

第三章 信息管理,3.1 信息管理概念 3.2 信息管理原理 3.3 網(wǎng)絡信息管理,3.1 信息管理概念,信息管理的對象 對信息管理的認識 信息管理與信息資源管理、知識管理,311 信息管理的對象,信息管理是人類為了收集、處理和利用信息而進行的社會活動。作為一種社會活動，是由信息活動主體、活動對象、活動手段等要素構(gòu)成的。在信息管理活動中，表現(xiàn)為信息人員利用掌握的信息技術(shù)，控制和利用信息資源以達到組織目標的活動過程。因此，可以把上述3個信息管理的要素概括為兩個方面：,311 信息管理的對象,1. 信息資源 信息資源是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息、信息技術(shù)、信息人員要素的有機集合。 2. 信息活動 信息活動是指人類社會圍繞信息資源形成、傳遞和利用而開展的管理活動與服務活動。,311 信息管理的對象,從過程上看，信息活動可以分為兩個階段： 一是信息資源形成階段。 二是信息資源的開發(fā)利用階段。 從主體角度看，人類信息活動又可分為3個層面： 個人信息活動。 組織信息活動。 社會信息活動。,311 信息管理的對象,從人類實踐活動角度來理解，社會的專業(yè)信息活動可以看作是信息資源的形成和利用活動。 從這個角度來理解的信息活動過程可分為三個階段： 信息資源形成活動。 信息資源的開發(fā)活動。 信息資源應用活動。,312 對信息管理的認識,1.信息管理的要素與特征 信息管理的對象是信息資源及與其相關的信息活動，它較好地概括了各種定義的核心問題和要素結(jié)構(gòu)，能夠從根本上涵蓋信息管理的系統(tǒng)特征、要素特征和過程特征。 從系統(tǒng)特征來看，信息管理是人員、技術(shù)設施、信息、環(huán)境等構(gòu)成的一個信息輸入輸出系統(tǒng)。 信息管理的要素特征則表現(xiàn)為信息活動的各要素的獨特作用：信息人員的主體作用，信息技術(shù)的工具作用和信息內(nèi)容的對象作用。 信息管理的過程特征則涵蓋了信息活動的全過程：信息的產(chǎn)生、記錄、傳播、收集、加工、處理、存儲、檢索、傳遞、吸收、分析、選擇、評價、利用等。它是一個信息生命周期，是信息資源的形成過程和利用過程，是任何信息管理活動必然要涉及的過程。,312 對信息管理的認識,2. 信息管理的定義 信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會活動。 這一定義概括了信息管理的3個要素：人員、技術(shù)、信息；體現(xiàn)了信息管理的兩個方面：信息資源和信息活動；反映了管理活動的基本特征：計劃、控制、協(xié)調(diào)等。,312 對信息管理的認識,信息管理作為一種社會活動又涉及到許多相關問題: 觀念問題。 信息管理必須具有明確的規(guī)范。 信息管理必須把業(yè)務活動和信息管理活動結(jié)合起來進行，組織中的業(yè)務管理活動必須與信息處理、交流、分析研究結(jié)合起來，才能有效地進行，并帶來效率與效益。 必須對信息管理的各種技術(shù)和方法進行優(yōu)化和集成管理。 信息管理必須體現(xiàn)信息增值的活動目標。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,1.信息管理與信息資源管理 一種觀點認為“信息管理”和“信息資源管理”是兩個不同概念，代表信息資源管理的兩個不同階段和不同的信息管理觀念。這種觀點是針對某些把信息管理看作是組織的事務性活動而不是一種戰(zhàn)略性活動，沒有把信息資源看作與物質(zhì)資源、能源和管理資源同樣重要的戰(zhàn)略性資源的觀點而言的。 我們還應當充分注意到“信息”與“信息資源”兩個概念的差異。一般認為，信息資源概念的外延大于信息的外延。 信息資源既包括信息，又包括信息人員、信息技術(shù)、設施等；而信息只是指信息內(nèi)容及其載體。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,2.信息管理與知識管理 知識管理通過確定、收集和傳播共享組織中的知識，創(chuàng)造、獲取和使用知識，以增強組織績效。其首要任務是實現(xiàn)對顯性知識和隱性知識的管理以及兩類知識的相互轉(zhuǎn)化，以達到知識創(chuàng)新的目標。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,顯性知識的管理主要是編碼化。 首先是對顯性知識進行編碼，以便進行再組織和再利用。 其次是要數(shù)據(jù)庫化，以便對知識資源進行控制、交流和使用。 再次是將顯性知識開發(fā)、轉(zhuǎn)換、內(nèi)化成為一個組織的隱性知識，即知識的應用過程與將知識和信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。 隱性知識的管理主要是外顯與轉(zhuǎn)化。 外顯是隱性知識的識別和社會化。 隱性知識的外顯，可以通過類比和模型化，變成可以識別、傳播和利用的顯性知識。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化可以通過4種模式來進行： 社會化，把個人擁有的隱性知識轉(zhuǎn)化為集體共有的隱性知識； 外部化，通過隱性知識的編碼使之成為顯性知識，使組織成員可以識別、共享和利用； 組合化，把相關的外顯知識按一定方式聯(lián)系、組合起來，從中開發(fā)或推導新知識； 內(nèi)部化，把顯性知識內(nèi)化為隱性知識，以實現(xiàn)人力資源的質(zhì)量改進。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,知識管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面： 知識運營。 知識創(chuàng)新。 知識資源管理。 建立知識共享機制。 建立快速學習機制。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,信息管理與知識管理（Knowledge Management，KM）之間的關系，主要有以下觀點： 階段說。知識管理是指一種信息管理策略與理論，它標志著人類的信息管理活動進入了一個新時期。 等同說。知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。 包含說。信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的所有資本進行綜合決策，并實施管理。 差異說。認為知識管理與信息管理之間存在一定的聯(lián)系，但兩者是兩類不同性質(zhì)的活動，不存在簡單的包含或交叉關系，而是一種映射關系；二者最大的區(qū)別在于：信息管理目前主要是信息流的控制，知識管理則是知識應用的管理。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,（1）知識管理是一個跨學科的綜合性研究領域，它與信息管理之間不存在簡單的包含或延伸關系；知識管理是商業(yè)競爭環(huán)境日益激烈化、知識經(jīng)濟增長步伐日益加速化的產(chǎn)物；它也是一個系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表達信息的過程，能夠幫助人們改善對特定問題的理解。從這個意義上講，知識管理是信息管理的新發(fā)展，從信息管理到知識管理是一種社會的進步、管理思想的升華。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,（2）信息管理和知識管理在內(nèi)容、方法和層次上既有聯(lián)系又有區(qū)別。 就信息管理與知識管理的聯(lián)系來看，正如烏家培指出的，信息管理與知識管理既相互支持，又相互依賴。作為基礎，信息管理為知識管理準備了初步有序化的數(shù)據(jù)、資料和按一般目的組織的知識體系，為知識管理準備了條件。同時，知識管理實現(xiàn)了信息管理的高級目標，把信息管理提高到更高的層次。,313 信息管理與信息資源管理、知識管理,知識管理與信息管理的主要區(qū)別： 信息管理活動主要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個要素，而知識管理除信息技術(shù)和信息資源之外，還要管理人力資源。 從管理對象看，信息管理著重顯性知識（信息資源）的管理，而知識管理著重隱性知識（人力資源）的管理與開發(fā)。 信息管理的工作重心是解決社會信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題;知識管理的工作重心是對信息進行分析、綜合和概括，把信息提升為對用戶決策有重大價值的知識資源，實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、知識創(chuàng)造和知識利用。 信息管理強調(diào)信息的加工、保存和服務；知識管理則以知識的共享、創(chuàng)新和利用為核心。,3.2 信息管理原理,信息管理的目標和內(nèi)容 信息管理的基本原理,321 信息管理的目標和內(nèi)容,信息管理是為了提高社會活動參與者的系統(tǒng)功能、最終提高社會活動參與者的系統(tǒng)效率或系統(tǒng)輸出而進行的活動。 它的最高目標是要維持系統(tǒng)的生存并促進系統(tǒng)的發(fā)展。而要達到這個目標，基本手段就是利用系統(tǒng)（包括個人、組織和社會）內(nèi)外的信息資源。,322 信息管理的基本原理,1.信息增值原理 信息增值主要是指信息內(nèi)容的價值增加和與之相關的活動效率的提高。信息價值的增加包括兩個主要的層次：一是信息價值的直接增加，二是信息作用于人類的各種社會活動引起的間接價值增加。信息價值的直接增加，是通過對信息的采集、存儲、加工、傳遞和開發(fā)實現(xiàn)的，其次，信息的間接增值體現(xiàn)為信息內(nèi)容能夠幫助人們提高他們的行為和決策效率。,322 信息管理的基本原理,信息管理的增值原理主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 信息的篩選與過濾。 對無序的信息進行加工與處理，使之有序化和結(jié)構(gòu)化。 在信息資源和用戶之間建立聯(lián)系，形成用戶和信息之間的有效匹配，為用戶提供高效的信息服務。 對信息資源進行開發(fā)和知識挖掘，形成高質(zhì)量的決策知識或可用的決策信息源。,322 信息管理的基本原理,信息增值的條件是要解決兩方面問題：一是信息資源建設問題，二是信息資源的存取和開發(fā)問題。 如何使信息結(jié)構(gòu)化和有序化。 建立能夠涵蓋所有領域的信息資源體系。 改變傳統(tǒng)分散的信息資源提供模式，把信息存取系統(tǒng)整合成一個統(tǒng)一的、功能強大和用戶友好的信息資源存取系統(tǒng)。 如何實現(xiàn)信息資源的快速查詢和獲取，以及信息資源的深度加工與開發(fā)，是實現(xiàn)信息向知識轉(zhuǎn)化的核心問題。,322 信息管理的基本原理,信息增值原理包括： 信息集成增值 信息序化增值 信息開發(fā)增值,322 信息管理的基本原理,2.信息管理服務原理 基本特點： 信息管理活動的所有過程、手段和目的都必須圍繞用戶的最大信息滿足程度這個中心轉(zhuǎn)動。 信息資源建設的每一步驟都在性質(zhì)上提高了信息的可用性和易用性，信息管理的性質(zhì)在本質(zhì)上是服務的。 信息管理的服務本質(zhì)不但是信息管理工作的中心環(huán)節(jié)，而且是信息技術(shù)發(fā)展的目標和方向。傻瓜電腦、菜單查詢、面向用戶的程序設計，無一不是服務原理的體現(xiàn)。,322 信息管理的基本原理,3.信息管理的增效原理 信息管理是一種服務性管理，它本身并不直接創(chuàng)造價值，也不會直接提高社會活動效率。信息管理是通過信息提供和開發(fā)，來提高人的智力水平和社會活動的效率與效益的。 信息管理通過對組織中信息流的控制實現(xiàn)對物質(zhì)和能量的節(jié)約。信息管理在本質(zhì)上是為了提高個人、組織和社會活動效率的。,322 信息管理的基本原理,4.市場調(diào)節(jié)原理 信息管理的市場調(diào)節(jié)原理主要表現(xiàn)在： 信息產(chǎn)品的價格受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)，價值規(guī)律是信息市場的基本規(guī)律。 信息資源要素受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)。,322 信息管理的基本原理,5依法管理原理 信息管理是在國家信息法律框架內(nèi)進行的，國家關于調(diào)整各種信息活動和信息關系的法律，是信息管理活動的行為規(guī)范。 依法采集和使用各種數(shù)據(jù)和信息資源。 在利用各種數(shù)據(jù)和信息時，依法保護信息所有人的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、國家機密和個人隱私。 正確處理各種信息利益關系。,3.3 網(wǎng)絡信息管理,網(wǎng)絡信息管理的問題 網(wǎng)絡信息管理的措施 網(wǎng)絡信息資源,331 網(wǎng)絡信息管理的問題,(1)網(wǎng)絡信息檢索在速度方面已有較好的成就，但在檢索質(zhì)量方面還需要提高和改進。 不少網(wǎng)站采集信息以點擊率為主要標準，收集的信息質(zhì)量不高。 各種檢索工具和網(wǎng)絡服務器收集的信息還沒有覆蓋全部網(wǎng)絡資源，網(wǎng)絡資源的流失率非常高，利用率太低。 網(wǎng)絡上垃圾信息太多，過多的無用信息占用了大量網(wǎng)絡空間，耗費了大量的社會資源。 網(wǎng)絡安全仍然令人擔憂，電腦病毒、黑客闖入等造成的信息安全問題正在困擾網(wǎng)絡用戶。 色情和有害信息泛濫，網(wǎng)絡詐騙等犯罪活動在網(wǎng)絡空間里更加隱蔽和難以偵破。,332 網(wǎng)絡信息管理的措施,開發(fā)功能更強大、效率和質(zhì)量更高的服務器、瀏覽器與檢索工具。 強化網(wǎng)絡信息過濾功能，做好信息篩選，給用戶提供高質(zhì)量的適用信息。 提高網(wǎng)絡安全管理水平，加強網(wǎng)絡法制建設和網(wǎng)絡倫理建設。,本章小結(jié),本章討論了信息管理的基本概念、信息管理的對象、信息管理與信息資源管理等。 在