東易崗前培訓教材(舊).ppt

通用性培訓,通用性培訓,培訓內容 企業(yè)簡介 企業(yè)構架 企業(yè)文化 東易人應具備的基本素質 東易人的標準 東易管理者的標準,企業(yè)簡介,北京東易日盛裝飾有限責任公司成立于1996年月11月4日。目前，已發(fā)展成為北京家裝行業(yè)市場占有率最高、知名度最大、投訴率最低、年產值最多的第一品牌企業(yè)。隨著公司業(yè)務的不斷拓展,規(guī)模也在擴大,東易日盛公司向著集團化發(fā)展。于2001年7月4日成立了兩家子公司：北京東易日盛貿易有限公司和北京東易日盛原創(chuàng)設計有限公司。為了推出家裝新概念，使家裝行業(yè)的內涵有更大的延伸，公司計劃于今年8、9月份成立北京東易日盛保潔有限公司。 在公司的發(fā)展道路上，東易日盛創(chuàng)造了無數(shù)個第一： 第一個進入家裝市場 第一個成立工程部固定使用專業(yè)施工人員強化工程質量 第一個引進非裝飾專業(yè)的經營管理人才 第一個在北京各大媒體上進行大范圍現(xiàn)代家居文化宣傳 第一個實施由腦化管理、使用獨立開發(fā)的電子報價和工程管理系統(tǒng) 第一個開通專業(yè)家裝網站的公司,企業(yè)簡介,東易日盛公司為提高本公司設計師的綜合素質，于2000年5月成立了設計研究所，從而進一步確定東易日盛品牌的優(yōu)勢地位。提高公司的核心競爭力，倡導家裝行業(yè)的個性化設計主向。研究家裝設計流行趨勢及設計理念。研究所定期發(fā)布設計成果，并對設計師進行培訓，從而提高東易日盛設計師的整體實力。研究所的成立有能力且很注重為設計師的不斷提高和發(fā)展，提供廣闊豐富的設計土壤和交流提高的空間。 公司于2001年5月成立D1工作室，提供辦公及商業(yè)空間設計服務。 在設計上，東易日盛采用設計小組的形式為客戶提供更高質量的設計方案；在工程上，東易日盛實行八級質量保障體系，確保工程質量；在人力資源管理上，東易日盛努力與世界先進的人力資源管理模式接軌，明確員工崗位職責和考核標準，建立員工發(fā)展規(guī)劃，獎優(yōu)罰劣，信守承諾，極大地開發(fā)員工的工作潛能和提高工作積極性。,企業(yè)簡介,成績： 一、1999年取得了北京市家裝行業(yè)年產值第一的好成績。 二、1999年5月舉辦的北京市第二屆建筑裝飾成就展上，東易一舉囊括了“優(yōu)秀家裝企業(yè)、優(yōu)秀家裝設計和優(yōu)秀家裝工程”三項大獎； 三、2000年5月舉辦的北京美化家居展覽會上取得了優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀工程、優(yōu)秀設計等六項大獎，成為本屆賽事中獲獎最多的公司，同時獲得了2000年第一屆家庭居室裝修施工優(yōu)秀企業(yè)大獎。 四、2000年12月被選定為中國質量檢驗協(xié)會“3.15”質量咨詢專利、年鑒的年度榮譽宣傳單位。,企業(yè)簡介,五、2000年在第二界全國家裝行業(yè)管理大會獲得19992000度優(yōu)秀標兵家裝企業(yè)稱號。在2000年度設計大賽上獲得一金兩銀一銅的設計獎項。 六、2001年3月被認證為全國家裝行業(yè)質量服務信得過企業(yè)；持證上崗企業(yè)。 七、2001年4月在全國首屆家居裝飾設計大獎賽中獲1枚金獎、2枚銀獎、1枚銅獎。 八、2001年5月在“美化家居展上獲得北京裝飾協(xié)會頒發(fā)的兩個優(yōu)質工程獎：萬科城市花園工程和天通苑工程；一個優(yōu)秀設計獎：中糧宿舍。,企業(yè)簡介,公司的發(fā)展方向： 1、繼續(xù)開拓家居散裝市場 2、重點開拓精裝房市場（D1正在做） 3、迅速開發(fā)中小型公裝市場（100萬元以下工程更關注） 4、開拓高端設計領域市場 5、涉足家居產品貿易銷售代理（家具、建材、飾品） 6、加速外埠市場的開發(fā)速度 公司發(fā)展的總目標： 確立東易在全國最大的設計、工程、產品供應商的地位。,企業(yè)簡介,2001年指標： 2001年公司的保底產值是1.4億元； 目標產值是1.9億元。,企業(yè)簡介,目前，公司已形成較為完整的家裝服務網絡： 一、北京地區(qū) 1.北京總公司：北京市東城區(qū)安外大街乙57號世源大廈9層 84252509 84252514 2.各分公司分部名稱 總部精品設計分部 SOGO設計分部 宣武區(qū)崇光百貨5層家居課 63102739 西北分公司（百姓分部 64028791、大鐘寺分部 62631380） 東北分公司（居然分部 64977348、天通苑分部 84817453 、正時分部 64728009） 西南分公司（玉泉東方分部 63568925、麗澤東方分部 63816712、環(huán)三 環(huán)分部 63453500、CBD分部 65956887、家和家美分部）,企業(yè)簡介,二、外埠地區(qū) 1.石家莊分公司 2000年8月成立 2.大連分公司 2000年10月成立 3.青島分公司 2001年4月成立 4.成都分公司 2001年9月成立 5.杭州分公司 2002年3月成立 6.南京分公司 2002年6月成立,董事會,總經理,財 務 部,辦 公 室,行 政 部,市 場 推 廣 部,客 服 部,質 量 技 經 管 理 部,工 程 部,各 分 公 司,各 設 計 分 部,外 阜 市 場 拓 展,D 1 工 作 室,研 究 所,企 業(yè) 管 理 中 心,各 施 工 隊,工 程 巡 檢 一 部,工 程 巡 檢 二 部,工 程 管 理 部,總 部 精 品,S O G O,東易日盛組織結構圖,人 力 資 源 部,部門的職能,質量技經部職能： 1、對公司的所有在施工程和完工工程進行質量監(jiān)察； 2、家裝及公裝概預算工作； 3、北京地區(qū)家裝設計師工作質量審核； 4、公司報價體系制定、調整等的管理工作； 5、在客戶服務部處理重大投訴方面給予技術方面的支持； 6、負責工長、巡檢、設計師受罰申訴、被投訴及不公正待 遇的受理、調查工作；,部門的職能,客戶服務部職能： 1、客戶投訴接待及處理工作； 2、在施工程和完工工程電話回訪工作； 3、各種售后服務單據(jù)的管理工作； 4、客戶資源管理與客情維護； 5、看房班車服務工作； 6、貸款裝修服務工作； 7、涉案案件的處理工作；,董事會,總裁,財 務 管 理 中 心,工 程 管 理 中 心,企 業(yè) 技 術 研 究 中 心,北 京 區(qū) 域 銷 售 中 心,戰(zhàn) 略 投 資 發(fā) 展 中 心,企 業(yè) 管 理 中 心,市 場 推 廣 中 心,市 場 拓 展 管 理 中 心,東易日盛組織結構圖,企業(yè)文化,本公司的遠景：全國第一品牌企業(yè) 本公司的宗旨：以人為本，誠信養(yǎng)德，追求卓越，科技興業(yè) 本公司質量目標：顧客的全面滿意 本公司對外宣傳口號：裝修也要講品牌 本公司提出的3個善待：善待退單客戶、善待新員工、善待離職員工。,東易人應具備的基本素質,道德標準：誠實、守信 價值觀念：創(chuàng)造價值、超越自我 行為準則：嚴于律已，寬以待人 工作作風：積極、務實、團隊、高效 工作理念：創(chuàng)新、激情、警醒、超越 精神面貌：愉悅、進取,東易人的標準： 1、誠實守信 2、忠誠敬業(yè) 3、謙虛進取,東易管理者的標準：,1、正直公正 2、團隊高效 3、學習創(chuàng)新,東易日盛,800免費咨詢電話,我公司與7月24日開通了全國首家對外免費咨詢電話：800-810-9866。 1、前臺-842525