物業(yè)管理有限公司關(guān)于二次裝修的進一步管理措施.doc

哈爾濱銀達物業(yè)管理有限公司 敬業(yè)/規(guī)范/嚴謹/高效haerbinyinda prorertymanagement co,.ltd關(guān)于加強二次裝修的管理辦法一、目的意義1、為加強室內(nèi)裝飾裝修管理，維護公共安全和公眾利益制定本辦法2、實施對室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督和管理。3、幫助業(yè)主做好裝飾裝修過程管控。4、完善零星裝修管理，避免擾民和破壞公共區(qū)域等行為。二、適用范圍1、綜合部負責收繳業(yè)主裝修產(chǎn)生的相關(guān)費用。2、客服部負責日常的裝修管理。3、秩序維護部負責配合客服部日常的裝修管理工作。4、保潔部負責日常的公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常裝修報客服部處理。5、工程部負責裝修圖紙的審批，及配合客服部對房屋進行竣工驗收。6、品質(zhì)部負責各部日常工作的抽檢。三、工作職責1、綜合部：按照哈爾濱市物業(yè)服務收費管理辦法的規(guī)定，收取業(yè)主裝修管理費5元/次/平方米（按建筑面積計算）。收取施工人員通行證費用。收繳業(yè)主因裝修給公共區(qū)域造成損失的費用。2、客服部：前臺辦理業(yè)主裝修申請、施工人員通行證。收集裝修信息，房屋交易要及時更新業(yè)主信息，與新業(yè)主溝通，告知裝修注意事項和園區(qū)管理規(guī)定。管家在業(yè)主裝修前履行告知義務。張貼裝修許可證和填寫相關(guān)工作表格。管家核實毛坯房具體戶數(shù)，回訪業(yè)主是否有裝修意向。日常巡檢對空置房或可能二次裝修房屋重點檢查。裝修垃圾按照指定的時間和地點排放。催繳裝修管理費，如未向財務繳納，不允許向園區(qū)內(nèi)傾倒垃圾。下班前逐戶檢查裝修狀況，并與秩序部交接需注意的裝修戶。將裝修違規(guī)統(tǒng)計表轉(zhuǎn)各部門并更新。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，下達整改通知單，拒不恢復則向相關(guān)部門舉報。對拒不配合管家工作的可采取措施或手段（跳閘、停水）。裝修期配備滅火器并在有效期內(nèi)。3、秩序維護部：定時到裝修戶內(nèi)檢查施工人員通行證和有無違規(guī)現(xiàn)象。外來裝修人員通知管家，通知方式有對講機或電話。如聯(lián)系不上也可呼叫前臺，確認后方可放行（運輸貨物、材料、搬家同上）。提前檢查運輸路段和樓內(nèi)有無破損處，業(yè)主因裝修破壞公共區(qū)域的行為按價賠償。夜間裝修嚴令禁止，將裝修工人清出園區(qū)，不準留宿。監(jiān)控室對裝修戶重點監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)破壞行為。4、保潔部：每日清理裝修業(yè)主門前衛(wèi)生，控制關(guān)門裝修。發(fā)現(xiàn)異常裝修情況報客服部。5、工程部：嚴格審批業(yè)主的裝修圖紙，并到現(xiàn)場確認。裝修竣工后，配合客服部共同檢查、驗收。6、品質(zhì)部：每日抽查各部門裝修管理工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)狀況下達整改，由部門領(lǐng)導簽字確認并整改。四、工作程序1、前臺為業(yè)主辦理裝修申請，業(yè)主或裝修負責人向財務繳納裝修管理費5元/次/平方米（按建筑面積計算），如未辦理管家負責督促。裝修時間為上午7:30-11:30；下午13:00-17:00，節(jié)假日延遲一小時開工。排渣時間為16：00，袋裝排放于23#垃圾轉(zhuǎn)運間內(nèi)。2、工程部進行圖紙審批，已實際現(xiàn)場為準。3、前臺、管家告知業(yè)主或裝修負責人裝修注意事項（按照建設(shè)部110號令規(guī)定執(zhí)行）。施工人員辦理施工通行證，無證人員由秩序部請出園區(qū)。4、管家張貼裝修許可證，每日巡檢填寫裝修巡檢表、工作日記，如有違規(guī)下達整改通知書，請秩序部配合清理現(xiàn)場人員。拒不恢復業(yè)主需向政府執(zhí)法部門舉報，也可采取強制措施或手段。5、秩序部實行實時監(jiān)控，定時巡檢戶內(nèi)裝修狀況，檢查施工人員通行證。下班前管家對管片區(qū)內(nèi)的裝修戶巡查一遍，并與秩序部交接尚在裝修戶，請秩序部協(xié)助下班后的裝修管理。業(yè)主運輸材料時，經(jīng)管家確認后方可放行，檢查運輸路段是否有破損，造成公共區(qū)域或路面破損者按實際發(fā)生價格賠償。6、保潔每日清理樓道衛(wèi)生時，對裝修戶門前的衛(wèi)生要重點清理，預防垃圾、灰塵四溢，影響其他位置的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)裝修異常情況報告客服部或管家，建立長期合作聯(lián)系。7、品質(zhì)部進行各部門日常工作的檢查。8、裝修完畢達到入住條件后，業(yè)主需提前1日預約裝修驗收。客服部、工程部共同簽字確認裝修結(jié)果，30日后退裝修管理誠信金。9、對違規(guī)拒不整改的業(yè)戶進行舉報和公司通報。附件：裝修流程圖物業(yè)公司裝修公司業(yè) 主 向業(yè)主及裝修公司宣傳物業(yè)公司對裝修的有關(guān)規(guī)定和違章裝修的危害（客服部前臺）；審核裝修申請及裝修單位營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書（客服部前臺）；審核裝修人員登記表，裝修人員身份證件復印件及照片，辦理出入手續(xù)（秩序部大門崗）；在業(yè)主大門外側(cè)張貼裝修許可證（客服部管家）；裝修施工現(xiàn)場巡查并對違章整改（客服部管家）；對裝修房屋建立備忘錄并對業(yè)主申請進行驗收（客服部管家）；無違章返還“裝修施工誠信金”（財務部）。簽訂裝修施工合同；了解房屋建筑結(jié)構(gòu)電氣水暖圖紙；知曉裝修管理協(xié)議裝修規(guī)定；填寫裝修開工申請表；辦理裝修通行證；領(lǐng)取裝修許可證；開始裝修施工；施工結(jié)束對裝修房屋建立備忘錄。五、相關(guān)表格1、裝修申請