獵頭業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)(2012-04)-fhq.ppt

www. ,獵頭業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù),2012.4.17,獵頭業(yè)務(wù)基本現(xiàn)狀,* 固定招聘會(huì)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展 * 網(wǎng)絡(luò)招聘格局基本已定，人氣一直上升 * 人才派遣業(yè)發(fā)展由快速趨于平緩，政策性影響。 * 高級(jí)人才獵頭穩(wěn)中有升，利潤(rùn)率最高，走向?qū)I(yè)化服務(wù) * 咨詢和培訓(xùn)市場(chǎng)活躍，人才測(cè)評(píng)與發(fā)展?jié)摿Υ?* 畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政府大力支持、扶持 * 政府對(duì)人才中介機(jī)構(gòu)日益重視,獵頭和中介,* 獵頭公司不對(duì)個(gè)人進(jìn)行收費(fèi)，中介公司誰(shuí)需要對(duì)誰(shuí)收費(fèi)，個(gè)人要找工作就對(duì)個(gè)人收費(fèi)，企業(yè)找人就向企業(yè)收費(fèi)。做的層次比較低，獵頭公司是向企業(yè)收費(fèi)，如果向個(gè)人收費(fèi)的話，那肯定不是獵頭，而是中介。 * 獵頭公司需要提供人才評(píng)價(jià)、調(diào)查、協(xié)助溝通的顧問(wèn)咨詢服務(wù)，中介公司往往非常簡(jiǎn)單的撮合 * 獵頭收費(fèi)很高，而中介服務(wù)收費(fèi)往往比較低； * 獵頭主要是主動(dòng)尋找人才，中介更多的是在現(xiàn)有資源中撮合。 * 中介公司更多的為找工作的人服務(wù)，獵頭公司更多的是為能力強(qiáng)、職業(yè)道德好的人才服務(wù)。,獵頭在人才招聘領(lǐng)域嚴(yán)格來(lái)說(shuō)應(yīng)該叫做 “高級(jí)人才尋訪”。 高級(jí)人才尋訪 executive search 為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評(píng)估推薦并協(xié)助錄用高級(jí)人才的系列服務(wù)活動(dòng)。 高級(jí)人才 滿足客戶要求的具有較高知識(shí)水平、專業(yè)技能的高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員或其他稀缺人員。 - 高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),獵頭,* 獵頭是專業(yè)的尋訪客戶企業(yè)的高級(jí)管理職位，主動(dòng)尋找最適合的候選人的專業(yè)服務(wù)。 * 全球70%的高級(jí)人才流動(dòng)是由獵頭公司協(xié)助完成的，90以上的跨國(guó)公司和所有的世界500強(qiáng)企業(yè)均使用獵頭招聘高級(jí)人才，獵頭公司以成熟的人才渠道、專業(yè)化的手段，承擔(dān)了企業(yè)招募“將才”中最困難的環(huán)節(jié)，已成為發(fā)達(dá)國(guó)家不可或缺的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 * 中國(guó)的獵頭市場(chǎng)起步教晚，但其規(guī)模和增速呈現(xiàn)了很高的增長(zhǎng)性，尤其是在一些人才服務(wù)的更高端領(lǐng)域其活躍度也在明顯加深。 * 哈佛大學(xué)的研究表明，在比較成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獵頭公司與企業(yè)數(shù)量的適當(dāng)比例為5:1000左右 * 國(guó)外的研究顯示，當(dāng)GDP增長(zhǎng)持續(xù)幾年接近10%，社會(huì)對(duì)人才的需求就會(huì)激增，企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)，不惜重金求賢，形成產(chǎn)生獵頭的土壤。,新時(shí)期獵頭業(yè)的挑戰(zhàn),* 人才服務(wù)業(yè)如何規(guī)模化經(jīng)營(yíng) * 由單一的招人轉(zhuǎn)入整體性人力資源解決方案 * 如何做深做專 * 人才評(píng)價(jià)技術(shù)將成為獵頭業(yè)的核心技術(shù) * 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，行業(yè)規(guī)范亟待建立。 * 如何抓住地區(qū)人才政策，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,www. ,獵頭業(yè)務(wù)流程,杭州獵頭服務(wù)流程,客戶下單：招聘單位出示單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位簡(jiǎn)介，并詳盡填寫高級(jí)人才需求表，提供詳細(xì)職位說(shuō)明及單位背景介紹。 職位分析：人才市場(chǎng)與客戶進(jìn)行充分有效的溝通，總結(jié)分析該崗位的職責(zé)、任職資格以及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)。 提交尋訪建議：包括對(duì)職務(wù)的理解、訪尋目標(biāo)和渠道、訪尋的計(jì)劃、尋訪費(fèi)的付費(fèi)方式、其他相關(guān)建議。 簽定協(xié)議：雙方根據(jù)職位分析的結(jié)果，協(xié)商填寫委托招聘協(xié)議，蓋章有效。 預(yù)付定金：簽約后3個(gè)工作日之內(nèi)，招聘單位匯出預(yù)付定金。 尋訪銓選人才：人才市場(chǎng)針對(duì)客戶需求的認(rèn)識(shí)，制訂詳細(xì)的搜尋方案，利用高級(jí)人才庫(kù)、以及各行各業(yè)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門的技巧，對(duì)每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸。 面試測(cè)評(píng)：對(duì)候選人主要進(jìn)行性格、管理能力、專業(yè)知識(shí)與技能、工作成就、離職原因等評(píng)測(cè)，撰寫評(píng)估報(bào)告，篩選2-3名接近客戶要求的候選人。 組織面試：遞交候選人簡(jiǎn)歷以及評(píng)估報(bào)告，根據(jù)客戶要求安排面試，協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通。 選擇錄用：向被錄用人選提供辭職方面的幫助，并幫助雙方進(jìn)行辦理錄用調(diào)動(dòng)手續(xù)。 結(jié)算費(fèi)用：在被錄用人選的第一個(gè)計(jì)薪日之后一周內(nèi)付清全部中介服務(wù)費(fèi)。 跟蹤管理：與客戶保持不間斷的聯(lián)系，建立被錄用人選的業(yè)績(jī)檔案。,客戶需求,收集需求信息 客戶分類 分析需求 準(zhǔn)備客戶見(jiàn)面會(huì) 討論基本要求 討論任職條件 崗位待遇 招聘要求確認(rèn)書,客 戶 需 求,收集需求信息 招聘會(huì) 報(bào)刊 網(wǎng)站 關(guān)系 現(xiàn)有,客 戶 需 求,客戶分類 地域 國(guó)籍 所有制 產(chǎn)品、服務(wù) 規(guī)模,客 戶 需 求,分析需求 客戶來(lái)源 客戶基本資料 客戶的商業(yè)信譽(yù) 競(jìng)爭(zhēng)者分析 雇傭形象分析 影響招聘因素分析,客 戶 需 求,討論基本要求（會(huì)面時(shí)） 業(yè)務(wù)分布、戰(zhàn)略部署 組織架構(gòu) 行業(yè)中的地位 管理風(fēng)格及公司文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力、成功關(guān)鍵 招聘由誰(shuí)決策，選才有何特點(diǎn) 出色員工的基本特點(diǎn),客 戶 需 求,討論職位要求（會(huì)面時(shí)） 候選人的核心要求 主要職責(zé) 判斷候選人勝任的標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)展和晉升機(jī)會(huì) 工作上下級(jí)情況 前任情況,客 戶 需 求,崗位待遇（會(huì)面時(shí)） 工作地點(diǎn)、辦公條件 工作待遇 基本貨幣收入 獎(jiǎng)勵(lì)措施 發(fā)展機(jī)會(huì),客 戶 需 求,招聘要求確認(rèn)書 職位的理解、業(yè)務(wù)描述 候選人的任務(wù)描述 理想候選人的描述 有吸引力的報(bào)酬 完成招聘任務(wù)的方法 招聘期限和條件 公司和顧問(wèn)介紹,計(jì)劃業(yè)務(wù)會(huì),顧問(wèn)、業(yè)務(wù)員的組成 明確搜尋人才的行業(yè)、部門、公司 收集信息的渠道 收集信息的措施 完成任務(wù)的時(shí)間表,尋找人才,內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù) 人才網(wǎng)站 媒體廣告 專業(yè)顧問(wèn)群 社交網(wǎng)絡(luò) 專業(yè)協(xié)會(huì) 專業(yè)報(bào)刊 專業(yè)網(wǎng)站 間接人才 學(xué)校資源 公共信息,光輝國(guó)際尋訪方法比較分析 主動(dòng)尋訪 50% 信息資源庫(kù) 35 % 個(gè)人網(wǎng)絡(luò) 10% 公共信息 5 %,尋找人才,初步評(píng)估,是否和崗位相符 是否和組織、企業(yè)匹配 是否對(duì)職位感興趣 是否對(duì)我們的搜尋計(jì)劃有幫助,接近候選人,電話預(yù)約 介紹自己、公司 大概介紹目的 巧過(guò)秘書關(guān) 鼓勵(lì)見(jiàn)面,判斷身份 判斷學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷 判斷工作經(jīng)歷 判斷職務(wù)范圍 判斷業(yè)績(jī) 判斷離職原因 判斷當(dāng)前報(bào)酬,初步面試,創(chuàng)造氣氛 注意無(wú)聲語(yǔ)言 應(yīng)用語(yǔ)氣藝術(shù) 雙向溝通 傾聽 情景提問(wèn)，BEI訪談 及時(shí)分析和判斷,初步面試,深入評(píng)估,深入評(píng)估,知識(shí)、技能、興趣 積累知識(shí)的途徑、方法、時(shí)間、成果 培養(yǎng)技能的途徑、方法及成果 職業(yè)興趣 職業(yè)規(guī)劃,深入評(píng)估,性格、智慧 不同職業(yè)有不同的性格要求 不同的團(tuán)隊(duì)需要不同的個(gè)性人才 注意使用性格測(cè)驗(yàn)工具 利用肢體語(yǔ)言、筆跡來(lái)分析性格 智力、潛力測(cè)驗(yàn)工具 利用面試來(lái)判斷智商,深入評(píng)估,管理能力、風(fēng)格、理念 分析最大的成功和失敗的原因 處理上下級(jí)關(guān)系的方法 如何評(píng)價(jià)同事 工作動(dòng)力 處理危機(jī)的方法 業(yè)績(jī) 未來(lái)的考慮,深入評(píng)估,適應(yīng)能力分析 判斷新工作主要的挑戰(zhàn)是什么 你將做什么 你需要多長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)這份工作 你的管理風(fēng)格需要怎么調(diào)整 成功的把握有多大,深入評(píng)估,誠(chéng)信、品德 自我評(píng)估 雇主如何評(píng)價(jià) 同事如何評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)以外的朋友 如何證明品行 歷年獲獎(jiǎng)情況 外調(diào)會(huì)有什么結(jié)果,推薦報(bào)告,內(nèi)容 整理過(guò)的簡(jiǎn)歷 工作業(yè)績(jī) 專業(yè)評(píng)估 性格特點(diǎn) 潛力、智力、溝通能力、管理能力 對(duì)崗位感興趣的程度,推薦報(bào)告,附件 核實(shí)后的學(xué)歷、身份證 技術(shù)職稱、職務(wù)委任證明 職業(yè)資格證明 培訓(xùn)證明 雇主推薦信 待遇證明 獲獎(jiǎng)證明 外調(diào)報(bào)告,推薦報(bào)告,推薦信 專業(yè)資格 能力 誠(chéng)信狀況 不足：使用注意 推薦專業(yè)意見(jiàn),背景調(diào)查,目的： 確認(rèn)候選人的教育程度 確認(rèn)候選人的工作經(jīng)歷 核實(shí)推薦信 了解其綜合能力,背景調(diào)查,方法： 調(diào)閱個(gè)人檔案 調(diào)查正式的公證人 調(diào)查非正式的公證人 網(wǎng)絡(luò)求證 上門調(diào)查、電話訪談,背景調(diào)查,個(gè)性特征、價(jià)值觀 個(gè)性如何描述 用什么才能調(diào)動(dòng)他的積極性 為人如何 有什么興趣愛(ài)好 是否受到尊敬,背景調(diào)查,技術(shù)技能 智慧如何 有何特長(zhǎng) 溝通能力,背景調(diào)查,管理能力 對(duì)時(shí)間、任務(wù)、人、自己的管理 說(shuō)服能力 計(jì)劃、委任、控制能力 戰(zhàn)略思維能力 主要成就,背景調(diào)查,弱點(diǎn)及潛在限制 對(duì)新雇主有何忠告 或如讓他獨(dú)當(dāng)一面，有什么不足？ 在哪些情況下可以大膽使用,背景調(diào)查,適應(yīng)能力 個(gè)人習(xí)慣 決策力和潛力如何？ 為何離職 是否愿意和他再合作,背景調(diào)查,注意事項(xiàng) 明確告知候選人 時(shí)間安排：應(yīng)在有意向時(shí) 合理選擇公證人 明確與候選人之間的關(guān)系,安排候選人與客戶見(jiàn)面,征求雙方的意見(jiàn) 注意地方和環(huán)境的選擇 做好雙方見(jiàn)面信息的反饋 鼓勵(lì)雙方做進(jìn)一步的溝通 及時(shí)消除進(jìn)一步交流的障礙,協(xié)助聘用條件談判,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息給雙方 分別為對(duì)方說(shuō)話 需要提供一些咨詢服務(wù) 協(xié)調(diào)薪酬談判 建議雙方確立明確的聘用關(guān)系,跟蹤服務(wù),試用期的主要任務(wù) 輔導(dǎo)候選人適應(yīng)工作環(huán)境 定期反饋雙方的感受 鼓勵(lì)雙方盡快接納 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 做好預(yù)案工作 做好轉(zhuǎn)正工作,www. ,招聘顧問(wèn)素質(zhì)要求,招聘顧問(wèn)素質(zhì)要求,思想素質(zhì) 明確職業(yè)動(dòng)機(jī) 正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀 創(chuàng)新思維 法制觀念 市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí) 誠(chéng)信,招聘顧問(wèn)素質(zhì)要求,學(xué) 識(shí) 基礎(chǔ)、百科、常識(shí)、文理 專業(yè)知識(shí)： 專業(yè)領(lǐng)域 管理學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷 信息管理,招聘顧問(wèn)素質(zhì)要求,中介技能 法律、法規(guī) 中介實(shí)務(wù) 人事代理 溝通、談判、協(xié)調(diào),招聘顧問(wèn)素質(zhì)要求,人力資源管理技能 人才市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和人力資源規(guī)劃 招