康建平：贏在基層--班組長管理的五大劍法.ppt

贏在基層-班組長管理的五大劍法,主講：康建平,直面挑戰(zhàn)：,企業(yè)管理者的瓶頸-“三無”的困惑 從上向下看-無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！ 從下向上看-無奈：員工總認為班組長經(jīng)驗不足， 起不到啟下的作用！ 自己看自己-無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后） 班組長的現(xiàn)狀-“4M”班長 忙亂-做事沒有計劃 盲目-做事沒有目標 茫然-做事沒有方向 班組長的困惑-“三力”管理的困惑 如何管理好工作提升-執(zhí)行力： 目標管理 績效管理 有效授權(quán) 有效溝通 如何管理好自己提升-影響力： 角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理 如何管理好下屬提升-領(lǐng)導力： 員工管理 員工培育 員工教導 團隊建設(shè),培訓收益：,課程收益 通過學習本課程，您將： 使一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中； 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題； 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)； 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常； 幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能； 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力； 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。,課程大綱,劍法1-知己知彼，百戰(zhàn)百勝 第一部分 角色認知-兵頭篇 班組管理的概念 班組長的地位和使命 班組長的具體職責 班組長的素質(zhì)要求 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變 從技術(shù)型人才到管理型人才 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知 2，角色轉(zhuǎn)換 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？ 案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？ 你的目標定位是什么？ 員工到班組長-角色轉(zhuǎn)變的困難 班組長角色定位 班組長角色轉(zhuǎn)變 班組長角色分析 班組長責任 做性格測試問卷 案例研討：性格分析你適合做什么角色？ 案例分析：小李的工傷你站誰的立場？ 班組長職權(quán)分解 評估自己的弱點 識別常見的“轉(zhuǎn)變陷阱“，避免脫離軌道 五大角色錯位 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”？,做十大管理能力問卷測試 實作與分析 3， 工作計劃與知識結(jié)構(gòu) 加速學習：富有成效地學習，加速轉(zhuǎn)變過程 班組長的培訓內(nèi)容 班組長的知識結(jié)構(gòu) 班組長的技能結(jié)構(gòu) 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？ 有效授權(quán)技巧 授權(quán)的概念 通過授權(quán)給班組長松綁 班組長不授權(quán)的理由 可以和不可以授權(quán)的工作有那些 有效授權(quán)的四步驟 第一劍的總結(jié)及輸出：通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導。 輸出：班組長的日周月工作計劃表 班組長一日工作順利表。 劍法2-造物先造人 第二部分 工作教導-教頭篇 班組長教導能力的重要作用 班組長教導的正確理念,“教”與“導”的正確理解 班組長常犯的錯誤教導方法 新老員工不同的教導方法 工作教導四階段法 角色演練:正確教導示范與模擬 JI教導效果評估 教導中的激勵鼓勵技巧 班組多技能工訓練的特點與條件 班組多技能工訓練的步驟 問題研討:員工為何不愿意做多能工 案例討論：教導的情境模擬 案例分析：工作分解表的制作 第二劍的總結(jié)及輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。 輸出：訓練預定表-識別問題員工 工作分解表-展現(xiàn)工作要點及細節(jié) 訓練效果評估表-評做教頭工作教導的標準化及有效性 劍法3-溝通從心開始 第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通-心頭篇 人際篇-有效溝通,高效協(xié)調(diào) 處理班組員工關(guān)系的重要性,增進員工關(guān)系的基本原則 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍 案例分析：張華的故事 溝通的類型與溝通的步驟 溝通的過程與溝通的障礙 員工人際風格溝通技巧 高效溝通的“三步驟” 溝通中的看、聽、問、說的技巧 有效運用溝通化解員工的抵觸 WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練 案例分析：李強的故事 人際篇-激勵員工,提升士氣 員工缺乏干勁的原因 激勵員工士氣的原則 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情 激勵員工的幾種方式 正確運用“正激勵”與“負激勵” 班組長激勵員工的注意事項 班組長的自我激勵技巧 角色演練:現(xiàn)場的激勵模式 案例討論：數(shù)字的故事 案例分享：紅燒肉的故事-激勵的精明及高明？ 班組員工提案改善三步法 合理化建議與提案的區(qū)別 激活班組員工提案的方法 問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè) 多產(chǎn)提案的方法和步驟,案例分析:“員工提案表”范本解析 人際篇-帶好下屬,留住下屬 班組長帶好員工的藝術(shù) 班組長管理員工的原則 當好教練式的班組長 班組問題員工管理法則 案例分析:不合作的“刺兒頭” 案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l” 做好新進人員的管理 新員工流動原因及防范 案例分析:新員工輔導員制度解析 老員工流動原因及防范 任用好職業(yè)倦怠的“老員工” 案例:留住新人的技巧 案例:規(guī)避員工離職方法與技巧 人際篇-做好下屬,輔助上司 與上司處理好關(guān)系的原則 如何獲得上司的好感 向上司提意見的訣竅 冷靜應(yīng)對上司的批評 向上司匯報工作正確的方式 角色演練:班組長正確的工作呈報 從“匯報”到“回報” 從“制造問題”到“解決問題” 如何處理與上司的矛盾 問題研討:如何對上司說“不”？,做好下屬應(yīng)該注意的戒律 第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е隆安鑹乩镏箫溩樱胸浀共怀觥?，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措?，F(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-溝通從心開始！ 輸出：批評下屬的三明治原則 贊賞下屬的433原則 激勵下屬的三大法寶 處理部門沖突的五個步驟 與主管相處的“非常6+1” 劍法4-要團隊不要團伙 第四部分 班組團隊實操-領(lǐng)頭篇 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力 迷思三：一放就亂，一管就死 迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段 團隊與群體的區(qū)別 有效團隊的基本特點 高績效團隊原則 自我管理團隊 團隊的思維與個體的思維-孫悟空斗不過白骨精的根本原因？ 團隊的結(jié)構(gòu)-從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu),團隊發(fā)展的四個階段-從傷心故事中說明班組長在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。 小測試：團隊中你扮演什么角色？ 問題研討：棒球隊還是籃球隊？ 問題研討：1+1 2？ 問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神？ 案例分析：看電影來解決班組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題： 1.如何樹立成員的自尊？ 2.如何快速建立威信？ 3.如何治理棘手成員？ 4.如何處理集體錯誤？ 5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)？ 6.如何激勵成員的意志？ 7.如何調(diào)動所有成員的斗志？ 8.如何動員成員的集體態(tài)度？ 9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？ 10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？ 第四劍的總結(jié)及輸出：說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結(jié)果總是從“同甘共苦-同舟共濟-同床異夢-同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導，讓班組人員從團伙走向團隊！ 輸出：團隊性格測試表 團隊工作表 團隊角色分析表 團隊運作流程表 劍法5-改變不了世界就改變自己,第五部分 工作改善-出頭篇 工作改善篇-班組長的一日管理 班前要準備的事情 班中要準備的事情 班后要準備的事情 案例分析：早會的改善 實例分享:班組日清控制標準表 工作改善篇-班組現(xiàn)場標準化管理 生產(chǎn)標準化的定義和意義 班組標準化的推動 案例分析:標準工時范本解析 工作改善篇-卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控 你不可不知的質(zhì)量意識 質(zhì)量意識的四個陷阱 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制 重點關(guān)注產(chǎn)品直通率 PDCA的概念和應(yīng)用意義 PDCA解決問題八步法的步驟 案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？ 工作改善篇-班組現(xiàn)場改善管理 現(xiàn)場改善的基本原則 認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費 案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善 班組現(xiàn)場改善四步法 案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 案例分析:平衡生產(chǎn)線改善 員工疲勞度的改善,問題研討:工作臺多底要多高？ 工作流程的改善 案例分析:“工程流程改善”范本解析 工作改善篇-班組現(xiàn)場改善管理 班組設(shè)備日常“三級保養(yǎng)” 案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事 班組自主維修“七步法” 案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則 設(shè)備“三位一體”的點檢制度 案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析 設(shè)備管理的“五層防護線” 快速換型（模）“八步法” 案例分析:“快速換型表”范本解析 第五劍的總結(jié)及輸出：影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡，大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富，同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好的方法。 輸出：五五分析法 早會標準會 日清管理標準 標準工時表 產(chǎn)能分析表 雙手分析法 降低疲勞度 流程分析法 快速換胎,講師介紹 ：,專家介紹 康建平老師 專業(yè)經(jīng)歷: 高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)管理培訓先行者 知名高級資深生產(chǎn)管理專家 清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實戰(zhàn)派講師 曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職 曾擔60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。 從事專職培訓講師11年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè) 為眾多外資企業(yè)實施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓得到客戶的好評！ 培訓特色: 康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧?，F(xiàn)已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3000多家,培訓人次達6萬人次深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。,課程安排,【時間地點】 本課程每月循環(huán)開課，詳情致電135-1093-6819（24小時） 時間地點：2013年 5月25-26日上海、 6月15-16日北京、6月22-23日深圳、6月29-30日上海、 7月13-14日蘇州、7月20-21日深圳、7月27-28日上海 參加對象：企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部 學習費用：￥3800元/ 來一贈一 ,不再打折，需在同一個月的同一課程才享有此優(yōu)惠；單獨一人收費2800元。（包括資料費、午餐、茶點、發(fā)票等） 【報名優(yōu)惠】一人9折，兩人8折，三人7折 主辦機構(gòu)：深圳市華晟企業(yè)管理咨