伊利文化宣講大綱.ppt

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司文化大綱宣講稿,北大縱橫管理咨詢公司 2006年1月,企業(yè)文化的意義何在？兩個(gè)實(shí)例,故事1,豐田老工人的情結(jié),有一位老人在街上走著，忽然從自己懷中取出手帕，去擦拭路邊停著的一輛車，老人明顯已經(jīng)超過了持有駕照的年齡，那輛車應(yīng)該不是他的，可是他又擦得格外用心賣力，讓人非常困惑。后來才知道他原來是一位日本老人，曾是豐田公司的職工，現(xiàn)在早已退休，但卻改不了工作時(shí)養(yǎng)成的習(xí)慣，就是只要看見有豐田車臟了，就一定得去擦，不然總覺得心里不舒服。,企業(yè)文化的意義何在？兩個(gè)實(shí)例,故事2,同仁堂的堂訓(xùn),同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。 炮制雖繁必不敢省人工；品味雖貴必不敢減物力。 修合無人見，存心有天知。 同仁堂創(chuàng)辦于清康熙年，至今已有300多年歷史。在同仁堂里，從購買藥材、稱藥到配藥，一切都不通過外人之手，全部親自監(jiān)督。 非典期間，同仁堂一共賣出了抗非典中藥300萬副，滿足了100萬余人次的用藥需求。事實(shí)上，同仁堂每賣出一副“抗非典方”就虧損2元錢，僅此一項(xiàng)該企業(yè)就報(bào)虧600萬。政府發(fā)布了限價(jià)令，規(guī)定每副藥只能賣9元；可是藥材的采購價(jià)格卻數(shù)倍地漲，過去1公斤金銀花價(jià)格不會(huì)超過40元，非典期間卻達(dá)到300元。當(dāng)時(shí)不少實(shí)力不濟(jì)的藥店紛紛放棄銷售“抗非典方”，而同仁堂卻堅(jiān)持300年來“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的企業(yè)宗旨，竭盡全力地回報(bào)社會(huì)。 一位同仁堂的老職工回憶，同仁堂炒炙藥材，規(guī)定操作人員必須時(shí)刻守候在鍋邊，細(xì)心觀察火候，不時(shí)翻動(dòng)藥料。一次他裝料入鍋后暫時(shí)離開了一會(huì)兒，被老師傅發(fā)現(xiàn)，老師傅大發(fā)雷霆：像你這么干，非砸了同仁堂的牌子不可。此后的幾十年里，這位員工再也不敢有絲毫的馬虎。 按史料記載，制造“紫雪丹”的古配方要求使用“金鍋銀鏟”煎制，對(duì)于這一苛刻的要求，多數(shù)醫(yī)家都是睜只眼閉只眼，因?yàn)樵谂谥七^程中就是免了這道工序也無人知曉。但同仁堂沒有忘記創(chuàng)始人的堂訓(xùn)。世紀(jì)初，樂氏家族曾經(jīng)發(fā)動(dòng)各房將金銀首飾拿出來，放入鍋內(nèi)與藥同煮，使金銀元素在藥中發(fā)揮作用，確保了古方“紫雪丹”的制藥質(zhì)量，成為流傳百年的一段佳話。,文化賦予企業(yè)靈魂，文化鑄就企業(yè)品格,文化賦予企業(yè)靈魂 文化鑄就企業(yè)品格 文化凝聚企業(yè)力量 文化指引企業(yè)航向 文化描繪企業(yè)宏圖,為什么要做文化大綱？,文化大綱是企業(yè)文化體系的文本載體，是企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)和指針。,很多優(yōu)秀企業(yè)都會(huì)將自己的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)等內(nèi)容印制成卡片或袖珍冊子，員工人手一本，以便時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)。 美國西北互助人壽保險(xiǎn)公司（Northwestern Mutual Life）的文化大綱撰寫于1888年，他們將它當(dāng)作企業(yè)最寶貴的遺產(chǎn)，為了捍衛(wèi)它的尊嚴(yán)，他們現(xiàn)在仍將公司的使命陳述印刷在8.511英寸的卡片上，并且采用了手寫的書法字體。 通用電氣公司有一系列價(jià)值觀的卡片，要求每個(gè)人必須隨身攜帶，就連總裁也隨時(shí)都能拿出這些卡片，對(duì)員工進(jìn)行宣傳，對(duì)顧客進(jìn)行講解。 思科公司的員工喜歡用一條小鏈子將印有思科企業(yè)文化的卡片與公司證件系在一起。這張塑料卡片只有名片大小，一面是公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃及使命：互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的工作、生活、娛樂和學(xué)習(xí)方式；通過開創(chuàng)全新的價(jià)值和機(jī)遇，為我們的客戶、員工、投資者以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴塑造互聯(lián)網(wǎng)的未來。另一面是企業(yè)的精神：團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)第一、推動(dòng)變革、開放交流等。這張小卡片被員工們隨身攜帶著，它時(shí)刻提醒員工們：“工作著是快樂的！”,文化大綱是對(duì)伊利文化理念的系統(tǒng)表達(dá)，是伊利文化建設(shè)的基點(diǎn)和藍(lán)本，是伊利人的行動(dòng)指針，是統(tǒng)領(lǐng)伊利各項(xiàng)制度、規(guī)范的基本法則。 文化大綱應(yīng)該成為伊利人的案頭卷、枕邊書；每個(gè)伊利人都要思悟其中，行尊于思。 文化大綱的制定源自于全體伊利人，文化大綱的執(zhí)行依賴于全體伊利人，文化大綱的更新也同樣寄托于全體伊利人。,伊利文化大綱的特點(diǎn),伊利文化大綱,實(shí)踐性,簡潔性,特色性,層次性,系統(tǒng)性,大綱注重邏輯上的層次性，涵蓋伊利文化的精神層、制度層、行為層等，各層面互為呼應(yīng)，有機(jī)統(tǒng)一。,大綱的基本結(jié)構(gòu),一、價(jià)值篇,價(jià)值篇,風(fēng)格篇,戰(zhàn)略篇,管理篇,行為篇,前言,伊利集團(tuán)企業(yè)文化大綱,伊利愿景,引領(lǐng)中國乳業(yè) 打造世界品牌,中國最有競爭力的企業(yè)之一,世界乳業(yè)20強(qiáng),世界乳業(yè)10強(qiáng),伊利愿景,中國乳業(yè)第一品牌,世界乳業(yè)20強(qiáng),這一愿景目標(biāo)分為兩個(gè)階段實(shí)現(xiàn),2005年,2010年,2015年,世界乳業(yè)10強(qiáng),在國內(nèi)乳品行業(yè)市場占有率最高，品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度最高；全面推進(jìn)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)，成為中國最有競爭力的企業(yè)之一。,進(jìn)入世界乳業(yè)10強(qiáng)，成為全球最具競爭力的大型乳業(yè)集團(tuán)之一。,起點(diǎn),伊利使命,不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活,奉獻(xiàn)健康，共享幸福 伊利存在的價(jià)值和追求就是人類的身體健康和生活幸福，伊利致力于改善人類營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，增進(jìn)人類身心健康，提高人類生活質(zhì)量，塑造現(xiàn)代生活方式。 追求健康，永無止境 伊利為了消費(fèi)者而不斷創(chuàng)新，進(jìn)取超越，將高科技和純天然完美結(jié)合，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)的產(chǎn)品，品類不斷更新，品質(zhì)恒久卓越。 同享成功，共贏未來 “同享、共贏”是伊利對(duì)消費(fèi)者、員工、股東及社會(huì)的鄭重承諾，伊利為消費(fèi)者提供持續(xù)的營養(yǎng)，為員工提供持續(xù)的發(fā)展，為股東提供持續(xù)的收益，為社會(huì)提供持續(xù)的關(guān)愛。,核心價(jià)值觀,H uman 伊利人 E fficiency 效率 A lteration 創(chuàng)新 L iability 責(zé)任 T eam 團(tuán)隊(duì) H onesty 誠信,Health Health是健康、遠(yuǎn)離疾病，如人體的健康，代表著伊利以國民健康為己任，致力于人類健康事業(yè)的崇高使命；在更深的意義上，Health意為健全、有序、和諧，如企業(yè)的健康運(yùn)營，代表著伊利注重規(guī)范發(fā)展、崇尚和諧共贏的價(jià)值取向；在引申意義上，Health又有勵(lì)精圖治、興旺繁榮、長壽永生的含義，昭示著伊利創(chuàng)新求變、不斷超越的勃勃生機(jī)，象征著伊利力求卓越、基業(yè)長青的高遠(yuǎn)志向。 健康 在漢語里，“健”和“康”是兩個(gè)獨(dú)立而又相通的概念，“健”代表著力量、強(qiáng)勁、銳志和進(jìn)取，“康”代表著安和、諧美、通達(dá)和從容，兩者動(dòng)靜呼應(yīng)，陰陽相生，共融共通，相得益彰，共同構(gòu)成了“健康”這一文化精髓的豐富內(nèi)涵。,核心價(jià)值觀,伊利以追求人類健康生活為使命，為消費(fèi)者提供天然、營養(yǎng)的產(chǎn)品，和全人類共享康樂、和諧的美好生活。 伊利通過不斷變革來實(shí)現(xiàn)自身的健康成長，科學(xué)運(yùn)作，規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健、有序的發(fā)展。 伊利以中國乳業(yè)的振興為己任，永葆基業(yè)長青，構(gòu)筑持續(xù)繁榮。,Health健康興旺，基業(yè)長青,誠信,效率,團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新,伊利人,責(zé)任,伊利人,重視人、關(guān)心人、尊重人、凝聚人、成就人,名言 比爾蓋茨的回答,伊利兼收并蓄，廣納人才，采用內(nèi)部培養(yǎng)、社會(huì)招聘、校園招聘等多種形式吸引和招聘不同地區(qū)、不同專業(yè)的優(yōu)秀人才。伊利關(guān)心員工需要，為員工提供具競爭力的薪酬和福利，為員工創(chuàng)造豐富的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。 伊利人要愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)同并堅(jiān)守伊利的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，遵奉“效率、創(chuàng)新、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)和誠信”的價(jià)值觀，和伊利一起發(fā)展，和伊利共同成功。,有人問比爾蓋茨，如果離開微軟再次創(chuàng)業(yè)，能否再建一個(gè)微軟，蓋茨說:可以，如果讓我?guī)ё?00個(gè)人。,效率,果斷、快速、效率、效果、效益,故事 生命中的大石頭,果斷決策，快速反應(yīng) 真正可持續(xù)的競爭優(yōu)勢源于快速地適應(yīng)行業(yè)變化，伊利以最快的速度對(duì)消費(fèi)者需求、市場變化和內(nèi)部的問題采取有效行動(dòng)。 “三效”并重，結(jié)果導(dǎo)向 伊利杜絕拖拉和官僚，強(qiáng)調(diào)快速有效地解決問題，效率、效果和效益“三效”并重。規(guī)范管理，統(tǒng)一指揮，令行禁止，步調(diào)一致；倡導(dǎo)簡約、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，處理問題抓本質(zhì)、求實(shí)效；堅(jiān)持,一天，時(shí)間管理專家為一群商學(xué)院學(xué)生講課。他拿出一個(gè)廣口瓶放在桌上，又取出一堆拳頭大的石塊，一塊塊放進(jìn)玻璃瓶里。直到再也放不下了，他問道：“瓶子滿了嗎？”學(xué)生應(yīng)道：“滿了”。 他伸手從桌下拿出一桶礫石，倒了一些進(jìn)去，并敲擊瓶壁使礫石填滿間隙。“現(xiàn)在瓶子滿了嗎？”他第二次問道。但這一次學(xué)生有些明白了，“可能還沒有”，一位學(xué)生應(yīng)道。 他伸手從桌下拿出一桶沙子，慢慢倒進(jìn)玻璃瓶，沙子填滿了所有間隙。他又一次問：“瓶子滿了嗎？”?！皼]滿！”學(xué)生們大聲說。他說：“很好”。然后拿過一壺水倒進(jìn)玻璃瓶，抬頭看著學(xué)生，問道：“這個(gè)例子說明什么？”。一個(gè)學(xué)生發(fā)言：“無論你的時(shí)間表多么緊湊，如果你確實(shí)努力，你可以做更多的事！”。 “不！”，時(shí)間管理專家說，“那不是它真正的意思。這個(gè)例子告訴我們：如果你不是先放大石塊，那你就再也不能把它放進(jìn)瓶子里。高效率地利用時(shí)間要求我們先解決最重要的事情，所以，一定要把握好我們生命中的大石塊”。,勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)， 樹立全面成本管理的 意識(shí)，以最小的成本 爭取最大效益。,創(chuàng)新,持續(xù)成功的唯一途徑是不斷創(chuàng)新,故事 重新認(rèn)識(shí)“馬太效應(yīng)”,求變超越，與時(shí)俱進(jìn) 緊密關(guān)注環(huán)境變化，準(zhǔn)確判斷行業(yè)、市場發(fā)展方向，調(diào)整自我，適應(yīng)形勢，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新趨勢。 勇于探索，敢于打拼 不斷挑戰(zhàn)陳規(guī)，持續(xù)突破自我，拋棄“守”的心態(tài)，樹立“拼”的精神，敢為天下先，通過持續(xù)變革不斷鞏固競爭優(yōu)勢。 轉(zhuǎn)變舊觀念，創(chuàng)造新思維 廣泛學(xué)習(xí)和借鑒當(dāng)代科學(xué)的新思想，通過思想的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、體制等方面的創(chuàng)新。 變革不停息，創(chuàng)新無極限 持續(xù)成功的唯一途徑是不斷創(chuàng)新，通過持續(xù)的自我評(píng)估和批判，,新約.馬太福音：國王遠(yuǎn)行前交給3個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐：“你們?nèi)プ錾?，等我回來再來見我”。國王回來時(shí)，第一個(gè)仆人：“主人，給我的一錠銀子，我已賺了10錠”，于是國王獎(jiǎng)他10座城邑。第二個(gè)仆人：“給我的一錠銀子，我已賺了5錠”，于是國王獎(jiǎng)他5座城邑。第三個(gè)仆人：“主人，給我的一錠銀子，我怕丟失，一直包在手巾里沒有拿出來”，于是國王命令將他的一錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說：“凡是保守者，就連他所有的，也要奪過來；凡是勇敢者，還要給他，叫他多多益善”。 這就是馬太效應(yīng)。其實(shí)它的本意是：唯有敢于突破和創(chuàng)新的人，才能脫穎而出；而只有持續(xù)不斷地創(chuàng)新，才能不斷強(qiáng)化既有的優(yōu)勢。,發(fā)現(xiàn)新問題，尋找新需求，開辟新途徑，創(chuàng)造新境界。,責(zé)任,責(zé)任重于泰山，責(zé)任沒有終點(diǎn),責(zé)任如同生命 伊利的事業(yè)偉大而神圣，伊利的責(zé)任重大而艱巨，伊利在追求人類健康生活的道路上全心全意，傾力以赴，勇于擔(dān)當(dāng)，責(zé)無旁貸。 責(zé)任重于泰山 以消費(fèi)者健康為己任，以消費(fèi)者滿意為標(biāo)尺；忠實(shí)履行自己的社會(huì)責(zé)任，依法納稅，為國計(jì)分憂；扶助三農(nóng)，為民生擔(dān)責(zé)；奉獻(xiàn)公益，為眾生傾情；致力環(huán)保，為生態(tài)盡責(zé)。 責(zé)任從我開始 恪盡職守，高度負(fù)責(zé)，用全部的熱情與智慧去承擔(dān)自己的職責(zé)；以推卸責(zé)任為恥，以盡職盡責(zé)為榮，竭盡全力做好本職工作。 責(zé)任沒有終點(diǎn) 執(zhí)著堅(jiān)韌，孜孜以求，對(duì)細(xì)節(jié)精雕細(xì)琢，對(duì)工作精益求精；永不自滿，永不懈怠，以積極的心態(tài)承擔(dān)新的責(zé)任，開拓新的事業(yè)。,周恩來：為中華之崛起而讀書 ；以人民的疾苦為憂，以世界的前途為念。 朱镕基：不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將一往無前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已。 溫家寶：至于我自己，大家普遍認(rèn)為我是一個(gè)溫和的人。但同時(shí),我又是一個(gè)有信念、有主見、敢負(fù)責(zé)任的人。,名言 共和國總理的責(zé)任誓言,團(tuán)隊(duì),大局為重，和衷共濟(jì),法則 氨基酸組合效應(yīng),同心同德 伊利人擁有一致的目標(biāo)與價(jià)值取向，有相同的行動(dòng)準(zhǔn)則與精神，對(duì)企業(yè)具有高度的責(zé)任感、榮譽(yù)感和歸屬感。 大局為重 伊利人摒棄私己觀念和本位主義，個(gè)人服從整體，局部服從全局，整體利益高于一切。 坦誠溝通 伊利人提倡在彼此信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行坦誠溝通，通過真誠、開放、有效的溝通消除誤解，增進(jìn)理解，促進(jìn)配合，提高效率。 和衷共濟(jì) 伊利人摒棄個(gè)人英雄主義，強(qiáng)調(diào)人與人之間、部門與部門之間的協(xié)作配合，追求團(tuán)隊(duì)整體的合力和戰(zhàn)斗力。,科學(xué)研究指出：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。這就是管理學(xué)上的“氨基酸組合效應(yīng)”。,神舟六號(hào)是我國航天史上迄今為止規(guī)模最大、系統(tǒng)組成最復(fù)雜、技術(shù)難度和安全可靠性要求最高的跨世紀(jì)國家重點(diǎn)工程，由航天員、飛船應(yīng)用、載人飛船、運(yùn)載火箭、發(fā)射場、測控通信和著陸場七大系統(tǒng)組成。 中國載人航天工程的七大系統(tǒng)涉及學(xué)科領(lǐng)域廣泛、技術(shù)含量密集，全國110多個(gè)研究院所、3000多個(gè)協(xié)作單位和幾十萬工作人員承擔(dān)了研制建設(shè)任務(wù)。,案例 神舟六號(hào)協(xié)作的成果,誠信,誠信是智慧之書的一章,故事 “誠信”漂流記,信守原則，盡忠職守 伊利人堅(jiān)持自己的價(jià)值觀和原則，熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，熱愛自己的事業(yè)。 恪守承諾，言行一致 伊利人言出必行，行則必果，對(duì)同事、對(duì)股東、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)合作者、對(duì)社會(huì)嚴(yán)格履行承諾。 開誠布公，坦誠正直 伊利人堅(jiān)持公開、公正的工作原則，提倡講真話，反對(duì)假話、空話、大話、套話，崇尚誠實(shí)正直，坦率待人。,一個(gè)叫“誠信”的年輕人落水，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見“快樂”開著船過來了,他急忙喊:“快樂快樂,我是誠信,你能拉我回岸嗎?”，“快樂”說:“不行,有了你我就不快樂了”。過一會(huì)兒，“地位”來了，誠信忙喊：“地位地位，我是誠信，你能拉我回岸嗎?”， “地位”忙把船劃遠(yuǎn)，回頭說：“不行不行，有了你連地位也難保?。　?。又過一會(huì)兒，“競爭”來了，“誠信”喊道：“競爭競爭，我能不能搭你的小船？”，”競爭說“你這不給我添麻煩嗎？如今競爭這么激烈，誰敢要你呀？” 正當(dāng)誠信絕望時(shí)，一個(gè)慈祥的聲音傳來：“孩子，上船吧！”。誠信問：“老人家，為什么只有你愿意要我？”。老人道:“我是時(shí)間老人，只有我知道你的重要”，誠信高興地上了船。途中,他們看見了快樂、地位等人翻了的船。時(shí)間老人說:“沒有你,快樂不長久，地位是虛假的，競爭也是失敗的！”,魯迅：誠信為人之本也！誠信比金錢更具有吸引力，比美貌更具有可靠性，比榮譽(yù)更具有時(shí)效性。,名言 魯迅論誠信,二、風(fēng)格篇,價(jià)值篇,風(fēng)格篇,戰(zhàn)略篇,管理篇,行為篇,前言,伊利集團(tuán)企業(yè)文化大綱,伊利企業(yè)風(fēng)格,Active積極主動(dòng)，勤勉進(jìn)取,A ggressive 進(jìn)取 C ooperative 協(xié)作 T rue 務(wù)實(shí) I mmediate 高效 V otive 敬業(yè) E laborate 嚴(yán)謹(jǐn),勤進(jìn)取 齊協(xié)作 講務(wù)實(shí) 求高效 共敬業(yè) 重嚴(yán)謹(jǐn),伊利風(fēng)格“三字經(jīng)”,勤進(jìn)取,成績只能代表過去,故事 寶潔的不斷革新,追求永無止境。滿足如一潭死水，進(jìn)取是源頭活水。 伊利人永不自滿、永不守成，以無限的激情投入工作，不懈探索、革故鼎新、挑戰(zhàn)自我、超越自我。,寶潔公司的歷史可以用兩個(gè)字來概括，一是老，一是新。寶潔始創(chuàng)于19世紀(jì)30年代，是名副其實(shí)的百年老店；在過去的170多年里，寶潔共開發(fā)出了300多種產(chǎn)品。目前，公司每年的研發(fā)投入15億美元，平均每年申請專利2萬項(xiàng)。 永不守成、持續(xù)創(chuàng)新，是寶潔永葆青春的靈魂。在中國，寶潔成了名牌的“批發(fā)商”：海飛絲、舒膚佳、潘婷、飄柔、佳潔士、玉蘭油、碧浪、汰漬正是這種持續(xù)創(chuàng)新，成就了寶潔的成功。,齊協(xié)作,人和萬事興,法則 米格-25效應(yīng),人心齊，泰山移。 伊利人堅(jiān)信集體與個(gè)體價(jià)值相統(tǒng)一的群己和諧之道，珍視團(tuán)隊(duì)，信賴同事，依靠團(tuán)隊(duì)的力量去解決問題，將團(tuán)隊(duì)的整體利益放在首位。 “齊協(xié)作”并不是相互依賴，而是相互配合。我們?nèi)绾谓Ⅹ椀膫€(gè)體、雁的團(tuán)隊(duì)？,“米格-25效應(yīng)”值得每一個(gè)人深思。前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比要落后得多，但設(shè)計(jì)者考慮了整體性能的協(xié)調(diào)性，所以能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為世界一流的戰(zhàn)斗機(jī)。美國人說：它們數(shù)量稀少卻很聰明，無論伊朗的F14，還是美國的F15，都難以對(duì)付它。,法則 拉繩試驗(yàn),法國工程師林格曼做過一個(gè)拉繩試驗(yàn)：把被試驗(yàn)者分成1人組、2人組、3人組和8人組，要求各組用盡全力拉繩。結(jié)果，2人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)2人拉力總和的95%；3人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)3人拉力總和的85；而8人組則僅為49！社會(huì)心理學(xué)研究認(rèn)為，這是集體工作時(shí)存在的一個(gè)普遍特征，并概括為“社會(huì)浪費(fèi)”。 減少這種“社會(huì)浪費(fèi)”，就要建立起科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和高效的合作模式。,講務(wù)實(shí),快速解決問題,法則 奧卡姆剃刀定律,要解決問題，不要解釋問題。 伊利人反對(duì)形式主義，摒棄繁文縟節(jié)，提倡執(zhí)行中的簡約、務(wù)實(shí)；始終堅(jiān)持績效導(dǎo)向，注重結(jié)果，講求實(shí)效。,12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉主張“唯名論”，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”；如無必要，勿增實(shí)體。這就是常說的“奧卡姆剃刀”。 這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，具有廣泛、豐富、深刻的意義。 奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們在處理事情時(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。,求高效,快人一步一重天,案例 太陽公司的會(huì)議成本公式,效率是做好工作的靈魂。 伊利人倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，反對(duì)拖拉和優(yōu)柔寡斷，注重果決、迅速、簡明、利落的執(zhí)行力。,日本太陽公司的會(huì)議成本計(jì)算公式： 會(huì)議成本每小時(shí)平均工資的3倍2開會(huì)人數(shù)會(huì)議時(shí)間(小時(shí))。 公式中平均工資所以乘3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資；乘2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性工作，損失要以2倍來計(jì)算。 因此，參加會(huì)議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開會(huì)態(tài)度就會(huì)慎重，會(huì)議效果也十分明顯。,共敬業(yè),工作高于一切,故事 致加西亞的信,激情面對(duì)事業(yè)，勤懇面對(duì)工作。 伊利人愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，恪盡職守，勤耕不輟，將個(gè)人的才智和情感融入到伊利的崇高事業(yè)中。,他口頭傳達(dá)了命令：找到加西亞，了解他們的情況并尋求合作。 羅文乘船到了牙買加，又乘漁船到了古巴，躲過一艘西班牙的巡邏艇的檢查。最后六天里，他艱難地穿行于熱氣騰騰的叢林里，熱氣炙烤、蚊蟲叮咬、積水的惡臭和穿梭不斷的西班牙巡邏隊(duì)。排除千難萬險(xiǎn)，羅文終于見到了加西亞。 羅文由于所表現(xiàn)出來的果敢和勇氣，他被晉升為上尉。二十四年后，美國仍然銘記著他的勇敢，并授予他十字勛章。 羅文甘愿冒生命危險(xiǎn)去完成一項(xiàng)艱險(xiǎn)的任務(wù)，不計(jì)較榮譽(yù)、獎(jiǎng)賞和回報(bào)，忠實(shí)地履行著自己作為一個(gè)軍人，一個(gè)戰(zhàn)士的責(zé)任。,1898年，在美西戰(zhàn)爭爆發(fā)前幾個(gè)星期，美國軍情局想與古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞將軍取得聯(lián)系。瓦格納上校召見了第九步兵團(tuán)的羅文中尉。,重嚴(yán)謹(jǐn),精確到每一細(xì)節(jié),故事 劉翔的金牌是“算”出來的,卓越來自對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都苛求完美。 天下大事必作于細(xì)，伊利人以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度履行職責(zé)，一絲不茍地按流程辦事；力爭將小事做好，把細(xì)節(jié)做精。,110米欄的技術(shù)性非常強(qiáng)，劉翔的成功得益于教練孫海平的精確管理。 孫海平每次參加大賽都隨身攜帶攝像機(jī)，將劉翔的比賽過程及國外優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練和比賽技術(shù)動(dòng)作拍攝下來，并對(duì)這些錄像進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真的分析和研究。以此促進(jìn)劉翔的每一個(gè)動(dòng)作都達(dá)到完美。 劉翔背后有一個(gè)強(qiáng)大的教練團(tuán)隊(duì)，他們從瑞士購買的專業(yè)圖像分析軟件，配合其他一些計(jì)算工具得出種種數(shù)據(jù)，為劉翔進(jìn)行技術(shù)診斷和潛力挖掘。劉翔的一舉一動(dòng)在他們看來是由一組組數(shù)據(jù)組成的，他們的工作就是用數(shù)據(jù)分析劉翔。 正是這種對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的精雕細(xì)琢，才成就了劉翔的12秒91！,名言 釘子和帝國,一首西方民謠所講述的故事： 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。,三、戰(zhàn)略篇,1、價(jià)值篇,2、風(fēng)格篇,3、戰(zhàn)略篇,4、管理篇,5、行為篇,前言,伊利集團(tuán)企業(yè)文化大綱,戰(zhàn)略理念架構(gòu),核心經(jīng)營思想,發(fā)展觀,競爭觀,資源觀,風(fēng)險(xiǎn)觀,戰(zhàn)略定位,得資源者得天下 變有限資源為無限,直面競爭 領(lǐng)先一步 共同成長,居安思危 隨機(jī)而變,做長青企業(yè) 先做強(qiáng)，再做大 創(chuàng)新鑄就成功 學(xué)習(xí)贏得明天,專注乳業(yè)，做乳品專家,客戶至上,品質(zhì)為本,立足中國，放眼世界,核心經(jīng)營思想,客戶至上,品質(zhì)為本,客戶至上,令客戶滿意是伊利永恒追求的目標(biāo),故事 基辛格和芬克斯酒吧,我們的客戶包括消費(fèi)者、股東、社會(huì)、合作者以及員工，我們與客戶結(jié)成共同體以保證共同持續(xù)發(fā)展。,以色列耶路撒冷有一家 “芬克斯”酒吧。老板是一位名叫羅斯哈爾斯的猶太人。它雖然是一個(gè)不足30平方米、僅有一個(gè)柜臺(tái)、5張桌子的小酒店，但卻因?yàn)橐患∈露暶笤搿?一次，美國國務(wù)卿基辛格出訪以色列，作為猶太人后裔，他想領(lǐng)略一下猶太民風(fēng)。公務(wù)之余，他想到此酒吧消遣。他打電話到酒吧，說與10個(gè)隨從一起到貴店，希望到時(shí)拒絕其他顧客。 像這樣一位顯赫的國家要人光顧小店，是一般老板求之不得的事。不料，酒吧老板客氣地說：“您能光顧本店，我感到莫大的榮幸，但因此謝絕其他客人，是我做不到的，因?yàn)樗麄兌际抢鲜炜?，是曾支持過這個(gè)店的人，如果因?yàn)槟膩砼R而拒他們于門外，我無論如何也做不到。”對(duì)此基辛格只得遺憾而又不滿地掛了電話，自然放棄了光顧。 不料此事被正在消費(fèi)的顧客們自豪地作為美談傳出，小小的“芬克斯”酒吧就幸運(yùn)地被美國新聞周刊雜志選入世界最佳酒吧前15名，理由是它對(duì)顧客絕對(duì)誠信。從此，該酒吧經(jīng)常賓客滿座，不少名流也經(jīng)常光顧。,對(duì)消費(fèi)者：消費(fèi)者是伊利的衣食父母 對(duì)社會(huì)：社會(huì)是伊利生存發(fā)展的平臺(tái) 對(duì)股東：股東是伊利事業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾 對(duì)合作者：合作者是伊利的事業(yè)伙伴 對(duì)員工：員工是基業(yè)長青的根本保障,品質(zhì)為本,質(zhì)量是伊利生存的基礎(chǔ),案例 奔馳的品質(zhì)文化,安全和健康永遠(yuǎn)是伊利擺在第一位的大事，伊利決不為短期利益而降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，放松質(zhì)量要求。 伊利人承諾：奉獻(xiàn)“精良品質(zhì)”，共享美好生活。 伊利將品質(zhì)看作自己的生命和尊嚴(yán)，“為消費(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”是每位伊利人的不懈追求。 伊利通過“精良品質(zhì)”的產(chǎn)品向社會(huì)倡導(dǎo)全新的健康文化，普及健康生活觀念。 伊利將質(zhì)量控制貫穿到研發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)的全過程。控制質(zhì)量從源頭抓起，生產(chǎn)、質(zhì)檢管理和技術(shù)管理是穩(wěn)定質(zhì)量的關(guān)鍵，售后服務(wù)是提升質(zhì)量內(nèi)涵的有效手段，客戶滿意是檢驗(yàn)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。,奔馳代表著品質(zhì)和高貴，奔馳車號(hào)稱跑20萬公里不用動(dòng)螺絲刀，30萬公里以后換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)可以再跑30萬公里，所以他們敢對(duì)外播發(fā)這樣的廣告：如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳汽車發(fā)生故障被修理廠拖走，我們愿意贈(zèng)送您1萬美金。 奔馳的這種品質(zhì)，來源于奔馳公司“品質(zhì)至上”的企業(yè)理念。奔馳的產(chǎn)品無不是精工細(xì)作，一絲不茍。奔馳車座位的紡織面料所用的羊毛是從新西蘭進(jìn)口的，粗細(xì)在2325微米之間，細(xì)的用于高檔車，柔軟舒適；粗的用于中低檔車，結(jié)實(shí)耐用。紡織時(shí)還要加進(jìn)一定比例的中國真絲和印度羊絨。 皮面座位要選上好的公牛皮，從養(yǎng)牛開始就注意防止外傷和寄生蟲；加工一張6平方米的牛皮，能用的不到一半：肚皮太薄，頸皮太皺、腿皮太窄，一律去掉。座椅制成后，還要用紅外線照射把皺紋熨平。 奔馳公司有一個(gè)126畝的試車場，每年拿出100輛新車進(jìn)行破壞性試驗(yàn)，以時(shí)速35英里的速度撞擊堅(jiān)固的混凝土厚墻，以檢驗(yàn)前座的安全性。 奔馳在全世界各大洲設(shè)有專門的質(zhì)量檢測中心，有大批質(zhì)檢人員和高性能的檢測設(shè)備，每年抽檢上萬輛奔馳車。,戰(zhàn)略定位,專注乳業(yè)，做乳品專家 立足中國，放眼世界,戰(zhàn)略定位,專注乳業(yè)，做乳品專家,立足中國，放眼世界,伊利的業(yè)務(wù)運(yùn)作緊緊圍繞著公司愿景和戰(zhàn)略，在較長時(shí)間內(nèi)專注于乳制品主業(yè)。我們將所有資源和精力投入到乳制品主業(yè)，只做也只爭取做促進(jìn)主業(yè)發(fā)展的工作，抵制任何業(yè)務(wù)多元化的誘惑。 伊利相信，專注將使我們在中國乳品行業(yè)中最具專業(yè)優(yōu)勢，成為行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)導(dǎo)中國乳品行業(yè)的發(fā)展新趨勢。,立足中國、走向世界是每一位伊利人的追求與夢想。伊利的國際化戰(zhàn)略是穩(wěn)健與漸進(jìn)的，首先在國內(nèi)市場上獲得扎實(shí)的積淀和充分的發(fā)展，繼續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)袖的地位；在此基礎(chǔ)上，適時(shí)、穩(wěn)妥地推進(jìn)國際化進(jìn)程。 資源國際化與管理國際化是伊利國際化的基點(diǎn)。伊利通過引進(jìn)國際上最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)手段的國際化；通過引入國際化運(yùn)營模式、方法和經(jīng)驗(yàn)，使伊利的管理和經(jīng)營與國際接軌。 品牌國際化是伊利國際化的關(guān)鍵。通過伊利品牌在中國本土市場上的國際知名度、美譽(yù)度的培育，推進(jìn)產(chǎn)品國際化和市場國際化，最終塑造國際化的伊利、世界的伊利。,發(fā)展觀,做長青企業(yè) 先做強(qiáng)，再做大 創(chuàng)新鑄就成功 學(xué)習(xí)贏得明天,做長青企業(yè) 先做強(qiáng)，再做大,可持續(xù)的發(fā)展保證伊利的基業(yè)長青,永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)卓越是伊利發(fā)展的重要命題，我們追求的不是短期增長，而是長期的可持續(xù)發(fā)展。 持續(xù)發(fā)展是穩(wěn)健、協(xié)調(diào)、全面的發(fā)展，而非短暫的、局部的、跳躍式的發(fā)展。我們深知企業(yè)的發(fā)展受制于公司最薄弱的環(huán)節(jié)，所以我們立足于公司的整體發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展的“短板”，追求公司在不同環(huán)節(jié)、不同方面、不同層面、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的和諧與平衡，促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展,做精做強(qiáng)，在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上做大,伊利追求以企業(yè)價(jià)值最大和規(guī)范管理為基礎(chǔ)的快速成長，而一味求快求大不是伊利的最終追求。 “做強(qiáng)”首先要打造伊利的核心競爭力，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，努力獲得企業(yè)價(jià)值最大化；“做大”是在贏利的情況下不斷擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮整體優(yōu)勢，培植和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力與競爭優(yōu)勢。 企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)銷售收入、利潤和自由現(xiàn)金流三個(gè)重要子目標(biāo)之間有效動(dòng)態(tài)平衡的實(shí)現(xiàn)。伊利追求整體效益最大化而非局部效益最大化，不計(jì)較一時(shí)一地的得失；伊利追求長期效益最大化而非短期效益最大化，短期效益決不以犧牲長遠(yuǎn)績效為代價(jià)。,創(chuàng)新鑄就成功,創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,故事 誰動(dòng)了我的奶酪,創(chuàng)新是伊利經(jīng)營管理中恒久不變的主旋律，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理、文化等方面的創(chuàng)新是伊利成功的前提。 創(chuàng)新包括資源模式的創(chuàng)新以新的方式和途徑開發(fā)、增加伊利所擁有的各類資源尤其是有獨(dú)特價(jià)值的資源；商業(yè)模式的創(chuàng)新改變市場游戲規(guī)則，創(chuàng)立新的商業(yè)運(yùn)作方式；產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品和項(xiàng)目引導(dǎo)市場潮流；管理的創(chuàng)新確定新的管理思想，變革管理制度、流程與手段。 員工的創(chuàng)新意識(shí)、組織的創(chuàng)新機(jī)制和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力是三位一體的創(chuàng)新體系。伊利,適應(yīng)變化，盡早注意細(xì)小的變化，這將有助于你適應(yīng)即將來臨的更大的變化。 享受變化，嘗試冒險(xiǎn)，才能經(jīng)常吃到新鮮的奶酪。 適應(yīng)變化的關(guān)鍵在于敢于否定自己。,案例 張瑞敏的創(chuàng)新觀,1998年，江澤民總書記視察海爾時(shí)，聽說海爾“平均每天三個(gè)專利，一個(gè)新產(chǎn)品問世，而且大部分成活”，問張瑞敏一個(gè)問題：電子部下屬的很多企業(yè)，技術(shù)水平和科研手段都比海爾高出許多，為什么在產(chǎn)品開發(fā)上卻不如海爾呢？張瑞敏回答：因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)太先進(jìn)，先進(jìn)到市場不需要的程度了。,追蹤變化，經(jīng)常聞一聞你的奶酪，你就會(huì)知道，它什么時(shí)候開始變質(zhì)。,進(jìn)行不斷的自我評(píng)估，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維，不斷改進(jìn)工作流程和提高技術(shù)水平。,學(xué)習(xí)贏得明天,持續(xù)成功來自于學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力,法則 三八理論,伊利強(qiáng)調(diào)比競爭對(duì)手學(xué)得更快、更好，倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；伊利倡導(dǎo)向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，也從所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。 伊利營造“工作+學(xué)習(xí)”的氛圍，鼓勵(lì)每一名員工通過學(xué)習(xí)持續(xù)自新，不斷超越。伊利開發(fā)新的學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)和知識(shí)共享，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)激發(fā)群體智力。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，使個(gè)人更立遠(yuǎn)志，團(tuán)隊(duì)更具遠(yuǎn)識(shí)，企業(yè)更展遠(yuǎn)景。,每個(gè)人每天都有24個(gè)小時(shí)，其中8小時(shí)睡覺，8小時(shí)工作，這人人都一樣，不一樣的是剩余的8小時(shí)怎么利用。人與人之間的不同，是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。白天圖生存，晚上求發(fā)展，這是二十一世紀(jì)對(duì)人才的要求。,案例 GE向競爭對(duì)手學(xué)習(xí),杰克.韋爾奇：很多年前，豐田公司教我們學(xué)會(huì)了資產(chǎn)管理；摩托羅拉推動(dòng)了我們學(xué)習(xí)六西格瑪管理；思科幫助我們學(xué)會(huì)了數(shù)字化。這樣，世界上商業(yè)精華和管理才智就都在我們手中。,競爭觀,“直面競爭”是活力 “領(lǐng)先一步”是法寶 “共同成長”是主題,“直面競爭”是活力,直面競爭,故事 新“龜兔賽跑”,企業(yè)的活力來自競爭，來自企業(yè)面臨的市場壓力。沒有競爭的行業(yè)是沒有前景和希望的行業(yè)，我們的活力存在于競爭對(duì)手身上。 我們必須通過有效的機(jī)制設(shè)計(jì)和制度安排，引入內(nèi)部競爭機(jī)制，將來自于市場的競爭壓力有效地傳遞給企業(yè)中每一個(gè)成員，使我們的員工隊(duì)伍永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。,兔子要和烏龜再比賽一次，烏龜要求由自己選擇路線。比賽開始，兔子不敢懈怠，一路飛奔；突然，一條河邊攔住了去路，而終點(diǎn)就在河對(duì)面山坡上。兔子急得亂跳，只能看著烏龜從后面爬過來，游過河到達(dá)終點(diǎn)。啟示：確認(rèn)你的核心競爭力，然后改變游戲規(guī)則；不必與競爭對(duì)手較勁，轉(zhuǎn)而逐鹿某一情境。,故事 羊群里的狼,澳洲一個(gè)牧場主發(fā)現(xiàn)自己的羊群老生病，原因是羊的生活太安逸且缺乏運(yùn)動(dòng)。牧場主就從外面弄了一只狼，每天將狼放進(jìn)羊群。每次都會(huì)有一只體質(zhì)最弱的羊被吃掉，其他的羊就會(huì)時(shí)刻保持緊迫感，它們就只有拼命地奔跑。最終，牧場的羊體格強(qiáng)健，肉質(zhì)鮮美，繁衍得比以前快了，整個(gè)羊群發(fā)展的日益壯大。,“領(lǐng)先一步”是法寶,領(lǐng)先一步,故事 “龜兔賽跑”的真相,伊利將秉承“兩軍相遇勇者勝，兩勇相遇智者勝，兩智相遇先者勝”的競爭理念，發(fā)揚(yáng)敢為天下先的精神，以斗志取勝，以策略取勝，以速度取勝。 伊利時(shí)刻跟蹤市場變化，以戰(zhàn)略的眼光去感知機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)；以理性的眼光去分析機(jī)會(huì)，正確判斷未來趨勢，聚焦核心及最具成長性的業(yè)務(wù)；以敏銳的眼光去捕捉時(shí)機(jī)，迅速調(diào)配和組織資源，以最快的速度滿足市場需要。,兩個(gè)人在森林里遇到了一只老虎。A趕緊從背后取下一雙輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上，B說：干嘛呢？換了鞋你也跑不過老虎??！A說：我只要跑得比你快就好了。 啟示：快手打慢手，快魚吃慢魚。面對(duì)“老虎”，請準(zhǔn)備好你的跑鞋。,故事 森林遇虎,我們熟悉的“龜兔賽跑”的啟示是：緩慢且持久的人會(huì)贏得比賽，但事實(shí)上這是一個(gè)講了多年的謊言。 真實(shí)的故事是：兔子不但起跑快，而且爬坡也快，不但越障快，而且最后沖刺也快；兔子最終贏得了比賽，而且領(lǐng)先了烏龜好幾公里。 真實(shí)的道理是：動(dòng)作遲緩者不但要輸?shù)舯荣?，而且?huì)失去下一次的參賽機(jī)會(huì)。,“共同成長”是主題,共同成長,法則從“零和原理”到“雙贏理念”,以合作和學(xué)習(xí)的態(tài)度面對(duì)競爭，吸收行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，為我所用。 作為行業(yè)的領(lǐng)先者和主導(dǎo)者，我們從維護(hù)行業(yè)大局出發(fā)，立足于通過不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)競爭力，以競爭為動(dòng)力將整個(gè)行業(yè)引導(dǎo)上更為廣闊的價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域，促進(jìn)乳品行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。,零和原理：一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 21世紀(jì)，人們的競爭觀念從“零和原理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p贏理念”。,兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們在一起檢討，兩人都認(rèn)為，在上次的比賽中可以表現(xiàn)得更好。最后，他們決定再賽一場，但這次是同隊(duì)合作。 它們一起出發(fā)，先是兔子扛著烏龜跑，后是烏龜拖著兔子過河，最后兔子再次扛著烏龜直達(dá)終點(diǎn)。連他們自己都不敢相信：看來幾乎不可能的事，在通力合作之下，完成的竟是如此高效！ 啟示：競爭的最高境界是合作。,故事 “龜兔賽跑”的完美終結(jié),資源觀,得資源者得天下 變有限資源為無限,資源觀,得資源者得天下,變有限資源為無限,伊利的資源不僅包括優(yōu)質(zhì)的奶源、先進(jìn)的設(shè)備、充足的資金和一流的人才，還包括品牌價(jià)值、市場資源、消費(fèi)者信賴、政府支持及社會(huì)的高度認(rèn)同。 優(yōu)質(zhì)的奶源是伊利最基本的資源，得奶源者得天下；伊利的持續(xù)發(fā)展依賴充沛的奶源，伊利堅(jiān)持長期的奶源基地投入和持久的基地維護(hù)，始終將優(yōu)質(zhì)奶源的培育與投入放在重要位置。 人力資源是伊利最核心的資源，也是伊利可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。伊利從戰(zhàn)略的高度將人才的吸納、培育當(dāng)作一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)伊利人和企業(yè)的共同發(fā)展。,我們強(qiáng)調(diào)資源合理配置與有效利用，對(duì)重要的人力資源、財(cái)務(wù)資源和組織資源采取集中統(tǒng)一的配置原則，突出重點(diǎn)，注重強(qiáng)化公司在重要競爭領(lǐng)域的優(yōu)勢；同時(shí)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行適當(dāng)匹配，有助于戰(zhàn)略任務(wù)的整體推進(jìn)。 我們要有效的開發(fā)運(yùn)籌資源，以現(xiàn)有的資本要素為基礎(chǔ)，在更為廣闊的空間內(nèi)整合利用更為豐富和博大的資源，以“小資本”驅(qū)動(dòng)“大資本”，以“無形資本”驅(qū)動(dòng)“有形資本”，將有限的資源無限地增多和增值。,伊利的資源是寶貴而有限的，因此我們將有限的資源放在最能幫助企業(yè)成長的地方。,風(fēng)險(xiǎn)觀,居安思危，隨機(jī)而動(dòng),故事 溫水中的青蛙,沒有危機(jī)意識(shí)就是最大的危機(jī)，沉醉于成功必將導(dǎo)致沒落，唯有時(shí)時(shí)保持危機(jī)感才可能保持長期的成功。 我們正視風(fēng)險(xiǎn)，建立全方位的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，經(jīng)常審視個(gè)人與公司的行為，主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)；我們建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和快速反應(yīng)機(jī)制，處理公司不測事件和其他影響公司形象的重大突發(fā)事件；我們快速把握風(fēng)險(xiǎn)中所蘊(yùn)含的發(fā)展機(jī)遇，變危機(jī)為機(jī)遇。 我們力求及時(shí)地了解客戶及其不斷變化的需要，隨時(shí)關(guān)注競爭對(duì)手的動(dòng)向，積極,美國康奈爾大學(xué)曾作過一個(gè)試驗(yàn)：把一只青蛙放進(jìn)滾燙的水中，青蛙立即從盆中跳出來。但當(dāng)把它放進(jìn)溫度適中的水中，在盆底生火慢慢加熱，這只青蛙卻毫無覺察。直至水溫足夠熱將它燙死。青蛙再也不能跳出來了。,案例 比爾.蓋茨的末日管理,比爾.蓋茨常說：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，因?yàn)樗嫌幸环N危機(jī)感。也就是說，在一年多的時(shí)間里如果沒有新產(chǎn)品的推出，就面臨著被擠出市場；如果沒有經(jīng)營模式上的創(chuàng)新，就面臨著效率的降低；如果沒有理念的創(chuàng)新，就面臨著思想的老化。這種“末日管理”是為了告訴員工：我們每天都處在十字路口上，每時(shí)每刻都面臨著抉擇，這其中的某一個(gè)抉擇，就可能關(guān)乎企業(yè)的興衰成敗。因此，風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)沒有，而機(jī)遇也無處不在。,分析環(huán)境變化對(duì)我們業(yè)務(wù)潛在的影響，隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整戰(zhàn)略，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理變革以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇。,前言,四、管理篇,1、價(jià)值篇,2、風(fēng)格篇,3、戰(zhàn)略篇,4、管理篇,5、行為篇,伊利集團(tuán)企業(yè)文化大綱,（一）管理思想,精確管理：規(guī)范、精確、嚴(yán)格、高效,規(guī)范：制度管人 流程辦事 精確：量化細(xì)節(jié) 精益求精 嚴(yán)格：嚴(yán)格管理 恪盡職守 高效：快速響應(yīng) 立即行動(dòng),精確管理,管理到方方面面 精確到每個(gè)細(xì)節(jié),案例 麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊,精確管理是伊利管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是伊利實(shí)現(xiàn)由規(guī)?；l(fā)展到效益化發(fā)展轉(zhuǎn)變的主要方式。 精確管理的起點(diǎn)在于細(xì)節(jié)管理，在于對(duì)細(xì)節(jié)的計(jì)算和周密考慮。改善管理首先必須從小事抓起，從細(xì)微處做起。 精確管理的目標(biāo)在于管理能力及效益的提升，這來自于對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的有效執(zhí)行，而嚴(yán)格規(guī)范的制度與流程是有效執(zhí)行的有力保障。,麥當(dāng)勞對(duì)原料的標(biāo)準(zhǔn)要求極高，面包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在攝氏4度以下，高1度就退貨。生菜從冷藏庫拿到配料臺(tái)上只有兩小時(shí)的保鮮期，過時(shí)就扔掉。生產(chǎn)過程采用電腦操作和標(biāo)準(zhǔn)操作。制作好的成品和時(shí)間牌一起放到成品保溫槽中，炸薯?xiàng)l超過7分鐘，漢堡包超過19分鐘就要毫不吝惜地扔掉。麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊有560頁，其中對(duì)如何烤牛肉餅就寫了20多頁，一片牛肉餅要經(jīng)過40多項(xiàng)質(zhì)量控制檢查,牛肉餅烤出20分鐘內(nèi)沒有賣出就扔掉。,嚴(yán)格管理、快速行動(dòng)是落實(shí)精確管理的關(guān)鍵。凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督；對(duì)每一階段、每一細(xì)節(jié)上的任務(wù)做到立即行動(dòng)，執(zhí)行到位。,高度的精確。長征2號(hào)火箭的可靠性為0.97，安全性為0.997，飛船著陸時(shí)，著陸點(diǎn)的偏差只有1公里。 質(zhì)量歸零管理。十幾萬個(gè)電子元器件，每一個(gè)的使用壽命都要達(dá)到上萬個(gè)小時(shí)。 嚴(yán)格的監(jiān)控。一系列高度精確的X光底片，檢查上萬個(gè)焊縫焊點(diǎn)是否牢靠。 規(guī)范的操作。航天員在天上的動(dòng)作都是規(guī)定動(dòng)作，沒有自選動(dòng)作。,案例 神舟六號(hào) 精確的結(jié)晶,（二）組織管理理念,組織原則,戰(zhàn)略導(dǎo)向 精干高效 統(tǒng)一指揮 授權(quán)有度 責(zé)權(quán)對(duì)等 分權(quán)制衡 流程驅(qū)動(dòng) 客戶導(dǎo)向 整體合作 持續(xù)改進(jìn),決策理念,詳細(xì)分析，科學(xué)論證；團(tuán)隊(duì)決策，專家輔助,計(jì)劃/預(yù)算管理理念,目標(biāo)指引，動(dòng)態(tài)管理；全面預(yù)算管理是精確管理的重要手段,溝通協(xié)調(diào)理念,溝通無處不在；有效的溝通創(chuàng)造無限價(jià)值；寬道窄距的溝通渠道；消除信息孤島；消除本位主義,執(zhí)行理念,正確的方向，正確的方法；不折不扣地做 ；積極主動(dòng)地做 ；快速高效地做 ；深思熟慮地做 ；團(tuán)結(jié)協(xié)作地做 ；注重反饋地做,監(jiān)督控制理念,控制關(guān)鍵點(diǎn)，找差距查原因；分層管理，分類控制； 科學(xué)監(jiān)督，信息控制；嚴(yán)格自律，主動(dòng)行動(dòng),制度建設(shè)理念,先規(guī)范、后優(yōu)化、再固化；制定制度從細(xì)，執(zhí)行制度從嚴(yán)； 內(nèi)化為信念，外化為行動(dòng)；制度面前人人平等,（三）人力資源管理理念,選人,以德為先，以才為上,用人,汰弱留強(qiáng)，以能用人;發(fā)現(xiàn)人才、知人善用、人盡其才、才盡其用;能者上，平者讓，庸者下,育人,內(nèi)修外補(bǔ)，以需育才；人人受培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人,績效考核,以績論效，公平透明,薪酬激勵(lì),以崗定薪，激發(fā)潛能,伊利人力資源管理“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才； 伊利人力資源管理“二基點(diǎn)”：既要用人之力，更要用人之智； 伊利人力資源管理“三部曲”：信任、約束、成長。信任是前提，約束是保障，成長是歸宿。,（四）財(cái)務(wù)管理理念,全面管理 精打細(xì)算,伊利遵循從緊、從嚴(yán)、從細(xì)的財(cái)務(wù)原則，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理全面參與企業(yè)經(jīng)營管理的原則，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)、引導(dǎo)、參謀和監(jiān)督作用，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 在財(cái)務(wù)管理中貫徹“精確管理”思想，以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到精打細(xì)算。應(yīng)用科學(xué)的分析方法，充分考慮經(jīng)營活動(dòng)中的收益與風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，監(jiān)督前移，通過有效的財(cái)務(wù)控制手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。 構(gòu)造以資金管理為中心、以成本費(fèi)用管理為基礎(chǔ)、以利潤管理為重點(diǎn)的全面財(cái)務(wù)管理制度體系，將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理。,（五）審計(jì)監(jiān)督理念,全程審計(jì),法則 赫勒法則,全程審計(jì) 經(jīng)營審計(jì)、管理審計(jì)、行為監(jiān)察是審計(jì)的全部內(nèi)容，事前審計(jì)、事中審計(jì)、事后審計(jì)是審計(jì)的全部過程，審計(jì)的重點(diǎn)是事前監(jiān)督和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制。 客觀、公正、獨(dú)立、保密 第三方的客觀視角、公正的態(tài)度，獨(dú)立工作，嚴(yán)守秘密，既是審計(jì)工作的基本原則，也是審計(jì)人員的職業(yè)道德。 完整性、有效性、適度性 堅(jiān)持審計(jì)的工作準(zhǔn)則，完善內(nèi)部評(píng)審系統(tǒng)，寓監(jiān)督于服務(wù)，提高審計(jì)效果。 審計(jì)、反饋、改進(jìn) 建立審計(jì)的閉環(huán)優(yōu)化機(jī)制，確保審計(jì)糾正行動(dòng)的跟蹤落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化并提升公司的經(jīng)營運(yùn)作水平，增強(qiáng)崗位人員對(duì)審計(jì)監(jiān)控點(diǎn)的敏感度和自律性。,英國管理學(xué)家赫勒：當(dāng)人們知道自己的工作成績有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。沒有有效的監(jiān)督，就沒有工作的動(dòng)力。 人的一半是天使，一半是魔鬼，任何行為的主體自己是絕對(duì)不可能持續(xù)、充分、有效地監(jiān)督自己的。,法則 李金華誓言,李金華名言：審計(jì)是對(duì)納稅人負(fù)責(zé)納稅人交給財(cái)政部門的錢,怎樣花得向納稅人有個(gè)交代。 做審計(jì)工作，就兩句話：一個(gè)無所謂，一個(gè)無所求。 你把所有的人都得罪了，也就誰都不得罪了。這就是辯證法。,（六）成本管理理念,厲行節(jié)約，控制成本,故事 38滴型焊機(jī),省錢就是賺錢 成本是市場競爭的關(guān)鍵制勝因素，成本領(lǐng)先是伊利在行業(yè)內(nèi)立足的重要基點(diǎn)。 全面管理 從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的角度，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源利用，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)成本控制的反饋，并據(jù)此不斷改進(jìn)成本管理體系，建立成本領(lǐng)先的市場競爭優(yōu)勢。 事先預(yù)防 事先預(yù)防比事后控制更重要，避免成本費(fèi)用比節(jié)約成本費(fèi)用更有效。 分級(jí)控制 每一部門都是成本、費(fèi)用控制中心，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的成本、費(fèi)用負(fù)責(zé)。 全員參與,一位青年在美國某一家石油公司工作，他的學(xué)歷不高，也沒有什么特別的技術(shù)，他在公司的工作就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動(dòng)焊接好。 年輕人發(fā)現(xiàn)，每焊接一個(gè)石油罐蓋需要39滴焊接劑，他于是便思考著能否減少一兩滴焊接劑以節(jié)省成本。經(jīng)過一番研究，他研制出“37滴型”焊接機(jī)，但因偶爾會(huì)漏油，他便著手改進(jìn)，又研制出近乎完美的“38滴型”焊接機(jī)。這一節(jié)約型技術(shù)被人譽(yù)為“一滴智慧”。 “一滴智慧”不僅為該石油公司帶來每年5億美元的新利潤，也改變了年輕人的一生。后來，他成為掌握全美制油業(yè)95%實(shí)權(quán)的“石油大王”洛克菲勒。,從自身做起，從點(diǎn)滴做起?？刂瀑M(fèi)用，降低成本，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。,（七）資本運(yùn)作理念,資本運(yùn)作思想,專注、穩(wěn)健、審慎 專注：抗拒一切多元化經(jīng)營的誘惑，專注于乳業(yè)領(lǐng)域； 審慎：充分論證，審慎決策，周密籌劃，嚴(yán)密實(shí)施； 穩(wěn)?。侯^腦冷靜，抵制冒進(jìn)，穩(wěn)步擴(kuò)張，健康發(fā)展。,資本運(yùn)作原則,“三個(gè)有利于” 有利于實(shí)現(xiàn)伊利的使命、愿景，確保我們做正確的事情（方向正確）； 有利于企業(yè)價(jià)值的最大化（經(jīng)濟(jì)利益性）； 有利于增強(qiáng)伊利的核心競爭力（立足于競爭和發(fā)展）。,資本運(yùn)作策略,打造資本運(yùn)作平臺(tái)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，整合產(chǎn)業(yè)資源，注重文化融合 打造資本運(yùn)作平臺(tái)，不斷拓展融資渠道，提高融資能力，持續(xù)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；積極運(yùn)用并購、重組、聯(lián)盟、合作、參股等多種資本運(yùn)作方式，整合產(chǎn)業(yè)資源，尋求戰(zhàn)略規(guī)模優(yōu)勢和協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。 在資本運(yùn)作和產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張過程中，伊利注重能力與資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，更注重相互之間的文化融合，將文化改造和并購重組有效地結(jié)合起來。,（八）產(chǎn)品理念,精良產(chǎn)品人本化精品化天然性健康性創(chuàng)新性,向消費(fèi)者奉獻(xiàn)“精良產(chǎn)品”,精品化,天然性,健康性,創(chuàng)新性,人本化,以消費(fèi)者為本，敏銳捕捉消費(fèi)者需求和觀念的變化，細(xì)分消費(fèi)者群體，提供差異化的乳品系列，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，全方位滿足消費(fèi)者的需求。,高性價(jià)比是伊利產(chǎn)品的追求。嚴(yán)格的原料挑選、高科技的技術(shù)與生產(chǎn)手段、嚴(yán)格的管理保證產(chǎn)品質(zhì)量的盡善盡美。,伊利生產(chǎn)天然、綠色、無污染的乳業(yè)精品，純天然的乳品保證了產(chǎn)品口味純正、口感上乘。,伊利生產(chǎn)營養(yǎng)、安全的乳業(yè)精品，使人們得到強(qiáng)壯的骨骼和均衡的營養(yǎng)。,產(chǎn)品是有生命的，行業(yè)是永恒的。伊利將通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新做永恒的乳品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，做到“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)” 。,（九）品牌理念,品牌就是價(jià)值,品牌建設(shè)目標(biāo),品牌建設(shè)路線,品牌建設(shè)法則,品牌是伊利的寶貴資源，是伊利生存和發(fā)展的關(guān)鍵。打造世界知名品牌是伊利人孜孜不倦的追求。 產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，品牌是產(chǎn)品的靈魂。伊利旗下的所有產(chǎn)品都是品牌的重要載體，對(duì)品牌的培育具有義不容辭的責(zé)任。伊利產(chǎn)品的共同目標(biāo)是打造客戶信賴的品牌，以品牌拉動(dòng)銷售，創(chuàng)建可持續(xù)的發(fā)展。,“三度+三性”：知名度、美譽(yù)度和忠誠度；獲利性、拓展性和持續(xù)性。,由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，由行業(yè)品牌到社會(huì)品牌，由中國品牌到世界品牌。,“1234簡單品牌法則”：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三大紀(jì)律、四項(xiàng)基本原則,（十）質(zhì)量管理理念,全方位質(zhì)量控制,引進(jìn)世界一流的質(zhì)量檢測設(shè)備，堅(jiān)持國際最嚴(yán)格的檢測標(biāo)準(zhǔn)。完善質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)，將內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督與第三方審核監(jiān)督相結(jié)合。,全員質(zhì)量控制,建立完善的質(zhì)量管理責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任到人，各單位都必須嚴(yán)把質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，售后服務(wù)零抱怨。,“為消費(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”是伊利的質(zhì)量目標(biāo)，而消費(fèi)者滿意是質(zhì)量檢驗(yàn)的最終標(biāo)準(zhǔn)。伊利建立全過程、全方位、全員的“三全”質(zhì)量管理體系，以確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,全過程質(zhì)量控制,質(zhì)量控制不僅包括生產(chǎn)的全程控制，也包括對(duì)供應(yīng)鏈中奶農(nóng)、牧場、奶站、供應(yīng)商、加工廠、經(jīng)銷商、服務(wù)商的質(zhì)量全程控制。,“三全”質(zhì)量管理體系,（十一）營銷管理理念,創(chuàng)造市場，引導(dǎo)需求,故事 達(dá)維多定律,優(yōu)秀的企業(yè)滿足市場，卓越的企業(yè)創(chuàng)