b33李廣工作分析意義.ppt

2019/7/12,1,人力資源管理,北京廣播電視大學(xué) 燕山分校 李廣,2019/7/12,2,第二章 人力資源管理基礎(chǔ),第三章 工作分析 與評價,2019/7/12,3,本章教學(xué)目的與要求,本章主要闡述工作分析、工作評價及定員管理的基本概念、基本方法。通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握工作分析與評價的基本概念和方法；了解定員管理的基本概念和方法。,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,4,一、什么是工作分析？,是對某項特定的工作崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這項工作需要什么樣的行為的過程。,工作分析,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,5,二、為什么要進(jìn)行工作分析？,為什么？,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,6,責(zé)任,職責(zé),任務(wù),工作說明,工作規(guī)范,工作 分析,能力,技能,知識,選擇,安全與健康,員工勞動關(guān)系,人力資源研究,均等就業(yè),招聘,人力資源開發(fā),績效評價,報酬和福利,人力資源計劃,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,7,三、工作分析的內(nèi)容是什么？,工作環(huán)境 與危險性,崗位責(zé)任,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,8,四、工作分析的流程怎樣？,1.工作分析目的的決定,2.工作分析對象的決定,3.工作分析樣本的選擇,4.工作分析方法的選擇,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,9,5.分析工具的準(zhǔn)備,6.工作分析人員的選擇和培訓(xùn),7.工作分析的組織與動員,8.工作分析資料的收集,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,10,9.工作分析資料的匯總,10.工作分析資料的分析,11.工作分析結(jié)果的表述,12.工作分析結(jié)果的運用指導(dǎo),第三章 工作分析與評價,2019/7/12,11,五、工作分析的方法,1.基本方法 (1)觀察分析法 (2)記實分析法 自己記-工作者自我記錄分析法 別人記-記實分析法,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,12,(3)主管人員分析法 (4)訪談分析法 (5)問卷分析法 (6)文獻(xiàn)材料法 (7)實踐法,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,13,2.綜合分析方法,(1)任務(wù)分析法解決的是這個職務(wù)是干什么的問題 (2)人員分析法解決的是這個職務(wù)需要什么素質(zhì)的人來干的問題 (3)方法分析法解決的是這個工作是怎樣干的,以尋找最佳工作方法.,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,14,本章思考與練習(xí),第三章 工作分析與評價,E_Mail: mr_,Tel :2019/7/12,15,一、名詞解釋,第三章 工作分析與評價,1職位-俗稱崗位，是指某一工作班制時間內(nèi)某一個人所擔(dān)負(fù)的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責(zé)集合。 2職務(wù) -是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。,2019/7/12,16,一、名詞解釋,3.職系-是指職責(zé)繁簡易難、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。 4.職務(wù)說明書-主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全面的說明。,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,17,5工作評價 -又稱職務(wù)評價， 是依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對職務(wù)的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評估的活動。 6因素評分法-由稱要素評估法，這種方法是首先從所有待評價的工作中確定幾個主要因素，每個因素按標(biāo)準(zhǔn)評出一個相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)待評工作總分確定相應(yīng)的等級。,第三章 工作分析與評價,一、名詞解釋,2019/7/12,18,一、名詞解釋,7定額-指在一定的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)的方法和具體的講師形式，對生產(chǎn)（或工作）過程中勞動者的勞動消耗量所規(guī)定的限額。,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,19,二、單項選擇題,第三章 工作分析與評價,1人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是( )。 A工作評價 B工作分析 C崗位設(shè)計,B,2019/7/12,20,二、單項選擇題,第三章 工作分析與評價,2.適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是( )。 A.決策表 B.語句描述 C.時間列形式 D.任務(wù)清單,A,2019/7/12,21,二、單項選擇題,3工作分析中方法分析常用的方法是( )。 A關(guān)鍵事件技術(shù) B職能工作分析 C問題分析 D流程圖,第三章 工作分析與評價,C,2019/7/12,22,二、單項選擇題,4管理人員定員的方法是( )。 A設(shè)備定員法 B效率定員法 C職責(zé)定員法,第三章 工作分析與評價,C,2019/7/12,23,二、單項選擇題,5依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷,把所有待評價的職務(wù)依序排列,由此確定每種工作的價值的 方法是( )。 A因素分解法 B因素比較法 C排序法 D評分法,第三章 工作分析與評價,C,2019/7/12,24,三、簡答題,1工作分析的流程是什么? (1)工作分析目的的決定 (2)工作分析對象的決定 (3)工作分析樣本的選擇 (4)工作分析方法的選擇 (5)分析工具的準(zhǔn)備 (6)工作分析人員的選擇和培訓(xùn) (7)工作分析的組織與動員 (8)工作分析資料的收集 (9)工作分析資料的匯總 (10)工作分析資料的分析 (11)工作分析結(jié)果的表述 (12)工作分析結(jié)果的運用指導(dǎo),第三章 工作分析與評價,2019/7/12,25,三、簡答題,2工作分析的意義與作用是什么? （1）工作分析是整個人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。 （2）工作分析是提高現(xiàn)實社會生產(chǎn)的需要。 （3）工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要。 （4）工作分析有助于實行量化管理。 （5）工作分析有助于工作評價、人員測評與定員定額以及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,26,三、簡答題,3工作分析中經(jīng)驗排序法的種類有哪些?(略) 4工作分析中因素綜合分類法的步驟是什么? (1)分析每種工作的參照因素，并在此基礎(chǔ)上把每項工作的參照因素歸為幾個統(tǒng)一的類別-分類因素。 (2)針對所有分類因素進(jìn)行綜合評估。 （3）確定職級，凡是工作性質(zhì)、難易程序、責(zé)任輕重與資格條件相似的，則為同一職級。,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,27,三、簡答題,5工作分析中因素比較法的步驟是什么?(略) 6工作分析中評分法的步驟是什么?(略) 7定員常用的方法是什么? 答：（1）效率定員計算法；（2）設(shè)備定員計算法；（3）崗位定員計算法；（4）比例定員計算法；（5）職責(zé)定員法,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,28,四、論述題,第三章 工作分析與評價,l工作分析的內(nèi)容。,答：工作分析的內(nèi)容：,（1）崗位責(zé)任,（2）資格條件,（3）工作環(huán)境與危險性,2019/7/12,29,四、論述題,2工作分析的基本分析方法。 答：觀察分析法、工作者自我記錄分析法、主觀人員分析法、訪談分析法、記實分析法、問卷調(diào)查分析法。,第三章 工作分析與評價,2019/7/12,30,四、論述題,3管理人員定員的可行性。(略) 4工作評價的關(guān)鍵指標(biāo)與難點。(略),第三章 工作分析與評價,2019/7/12,31,本章案例,工作職責(zé)分歧 一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即 向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服 務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實包合了各種