DB14T 503-2008 太原市綠色商業(yè)零售企業(yè)管理規(guī)范.docVIP

太原市綠色商業(yè)零售企業(yè)規(guī)范前言.1范圍.12規(guī)范性引用文件.13術(shù)語和定義.14原則.15綠色商業(yè)零售企業(yè)要求.26評(píng)價(jià)與改進(jìn).7前言綠色商業(yè)零售是指企業(yè)在商品流通過程中充分體現(xiàn)環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和社會(huì)責(zé)任，盡可能滿足消費(fèi)者和社會(huì)的綠色需求，科學(xué)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展的可持續(xù)性。綠色商業(yè)零售企業(yè)是一種新的理念，也是一種方向和目標(biāo)，它要求企業(yè)將環(huán)境管理融入商場經(jīng)營管理之中，以環(huán)境保護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整百貨企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、管理模式、服務(wù)方式，實(shí)施節(jié)能銷售和加工，提供符合人體安全、健康要求的產(chǎn)品，并引導(dǎo)社會(huì)公眾的節(jié)約和環(huán)境意識(shí)、改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念、倡導(dǎo)“綠色”消費(fèi)。它的實(shí)質(zhì)是為顧客提供符合環(huán)保要求的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)，在經(jīng)營過程中節(jié)約能源、資源、減少排放、預(yù)防環(huán)境污染、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。為推進(jìn)商業(yè)零售企業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由太原市人民政府提出。本標(biāo)準(zhǔn)由太原市商務(wù)局歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由太原市商務(wù)局、太原市制定和實(shí)施綠色標(biāo)準(zhǔn)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室、太原市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局起草。本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：XXX、XXX。本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了太原市綠色商業(yè)零售企業(yè)規(guī)范的術(shù)語、定義、原則、要求、評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于太原市行政區(qū)域內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)，不包括批發(fā)和網(wǎng)絡(luò)零售。其他行政區(qū)域參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。DB14/166太原市綠色轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)體系CJ 164節(jié)水型生活用水器具GB 3096城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)GB 9670商場(店)、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)SB/T10427大型商場超市空調(diào)制冷的節(jié)電要求GB/T17981空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB19210空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范GB 22337社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)GB 50019采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。綠色商業(yè)零售企業(yè)綠色商業(yè)零售企業(yè)是指堅(jiān)持綠色管理，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，在商品流通過程中充分體現(xiàn)環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和社會(huì)責(zé)任，盡可能滿足消費(fèi)者和社會(huì)的綠色需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展的可持續(xù)性。要求商品本身、營銷過程的綠色環(huán)保，要求服務(wù)過程的綠色化，做到減量化、再利用和資源化，實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然、人與社會(huì)的和諧發(fā)展。4原則4.1以人為本綠色商業(yè)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分理解和滿足顧客的期望，并提供安全、健康、環(huán)保的商品和規(guī)范的、人性化的服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會(huì)、人與自然的和諧。4.2全員參與全體員工包括經(jīng)營者、各級(jí)管理者和職工。員工應(yīng)有較強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，還要有相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，使其崗位責(zé)任同創(chuàng)建綠色商業(yè)零售企業(yè)緊密相連。企業(yè)必須規(guī)劃并執(zhí)行對(duì)全體職工的培訓(xùn)，推動(dòng)實(shí)施綠色管理，共同創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。4.3持續(xù)改進(jìn)以改進(jìn)商業(yè)零售企業(yè)的績效和推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型為目的，通過有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)性的漸進(jìn)過程，全員廣泛參與，對(duì)現(xiàn)行經(jīng)營行為進(jìn)行不斷改進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新。4.3過程與方法應(yīng)用高效、透明的組織管理、資源管理、過程管理和方法，鼓勵(lì)全員參與，提高商業(yè)零售企業(yè)在實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型目標(biāo)方面的有效性和效率，獲得持續(xù)改進(jìn)的效果。5綠色商業(yè)零售企業(yè)要求5.1管理5.1.1最高管理者承諾持續(xù)改進(jìn)購物環(huán)境和污染預(yù)防，并遵守有關(guān)環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生、防疫、規(guī)劃等法律法規(guī)和其他要求。5.1.2成立組織機(jī)構(gòu)，形成管理網(wǎng)絡(luò)。5.1.3最高管理者指定一名管理者分管綠色商業(yè)零售企業(yè)的創(chuàng)建、實(shí)施與運(yùn)行，各部門設(shè)有負(fù)責(zé)環(huán)境管理的分管人員，形成管理網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造能使員工充分參與創(chuàng)建綠色商業(yè)零售企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。5.1.4商業(yè)零售企業(yè)最高管理者必須任命專人（綠色代表）負(fù)責(zé)本企業(yè)的創(chuàng)建綠色商業(yè)零售企業(yè)任務(wù)，企業(yè)有綠色工作計(jì)劃，明確環(huán)境目標(biāo)和行動(dòng)措施，健全有關(guān)公共安全、商品安全、節(jié)能降耗、環(huán)保的規(guī)章制度，并且不斷更新和發(fā)展，企業(yè)管理者定期檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及規(guī)章制度的執(zhí)行情況。5.1.5明確“創(chuàng)綠”目標(biāo)和指標(biāo)，建立并實(shí)施有關(guān)節(jié)能、環(huán)保和倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的規(guī)章制度，崗位職責(zé)中有具體規(guī)范要求。5.1.6企業(yè)有關(guān)于公共安全、商品安全、環(huán)境保護(hù)的培訓(xùn)計(jì)劃，全員參與，提高員工安全和環(huán)保意識(shí)；分管創(chuàng)建綠色商業(yè)零售企業(yè)工作的負(fù)責(zé)人必須參加有關(guān)安全、環(huán)境問題的培訓(xùn)和教育。5.1.7各級(jí)管理者要定期檢查企業(yè)各部門的運(yùn)行情況，有記錄、有整改的措施，并有成效。5.1.8塑造綠色商業(yè)零售企業(yè)文化，以綠色文化為企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，并將其貫穿于企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面。商場主要公共場所和部門應(yīng)有體現(xiàn)保護(hù)環(huán)境、注重生態(tài)的裝飾傳遞綠色信息，鼓勵(lì)并引導(dǎo)顧客進(jìn)行綠色消費(fèi)，使顧客關(guān)心綠色行動(dòng)。5.1.9具有并實(shí)施節(jié)能管理與激勵(lì)機(jī)制，管理業(yè)績與節(jié)能減排效益掛鉤。5.2商品5.2.1企業(yè)應(yīng)建立采購程序文件，以確保所采購的商品符合科學(xué)管理要求，使采購商品質(zhì)量符合中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法。a)應(yīng)建立對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)，選擇綠色信譽(yù)好的供應(yīng)商，并保存供應(yīng)商檔案。選擇確定供貨方前，應(yīng)當(dāng)審核供貨方經(jīng)營資格，對(duì)供貨方營業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)商標(biāo)證明、代理期限等審核并留存相關(guān)材料，必要時(shí)對(duì)供貨方進(jìn)行實(shí)地審核；b)進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)要求供貨方提供相應(yīng)的質(zhì)量證明書、商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；c)明確采購人員的職責(zé)，合理掌握節(jié)約采購成本與保證原料質(zhì)量的平衡點(diǎn)，提高采購人員的素質(zhì)。d)嚴(yán)格按照合法渠道進(jìn)貨，積極采用綠色商品。5.2.2商品質(zhì)量管理a） 應(yīng)建立商品的質(zhì)量管理制度，設(shè)置商品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或配備質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)商品質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理制度的執(zhí)行；b） 任何系列商品應(yīng)符合該系列商品有關(guān)國標(biāo)；c） 企業(yè)對(duì)經(jīng)營商品的質(zhì)量管理有文件化的規(guī)定并認(rèn)真執(zhí)行；d） 堅(jiān)持商品進(jìn)貨、入庫、上柜質(zhì)量檢驗(yàn)和責(zé)任可追溯制度，無過期、變質(zhì)、失效、破損、受污染的商品對(duì)外銷售；e） 不銷售無廠名、無廠址、無商品保質(zhì)期的“三無”包裝商品，假冒偽劣商品和過期、變質(zhì)商品；f） 出售的商品確保安全、衛(wèi)生，符合國家有關(guān)商品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；g） 袋、盒裝商品確保包裝完好、無破損；h） 食品包裝標(biāo)識(shí)符合國家商標(biāo)法的規(guī)定；i） 食品經(jīng)營場地及存放地符合國家有關(guān)安全衛(wèi)生條件的要求，嚴(yán)格執(zhí)行生、熟食品分開的規(guī)定；j） 須經(jīng)國家有關(guān)部門檢驗(yàn)、批準(zhǔn)后方可經(jīng)營、銷售的商品，必須在售前取得相關(guān)核準(zhǔn)證明。5.2.3商品計(jì)量管理a） 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中使用的計(jì)量單位，符合國家法定標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范；b） 企業(yè)使用的計(jì)量器具均經(jīng)過國家計(jì)量管理部門許可，并定期檢測，確保計(jì)量準(zhǔn)確。5.2.4商品價(jià)格管理a）實(shí)行綠色營銷定價(jià)，倡導(dǎo)健康合理消費(fèi)。所銷售商品價(jià)格應(yīng)符合中華人民共和國產(chǎn)品價(jià)格法；b） 出售商品全部明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)簽內(nèi)容齊全，字跡清晰，標(biāo)價(jià)真實(shí)，貨簽對(duì)位；c） 堅(jiān)持明折實(shí)價(jià)，對(duì)折扣、返券、降價(jià)商品有符合規(guī)定的明示標(biāo)簽，無虛構(gòu)原價(jià)，虛假打折、返券、降價(jià)行為。5.2.4商品儲(chǔ)存、陳列和包裝應(yīng)符合該商品儲(chǔ)存、陳列和包裝的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。a)選擇能避免污染、減少損耗和降低費(fèi)用的貯運(yùn)條件；b） 商品陳列要整齊美觀，陳列設(shè)施要穩(wěn)固、安全、清潔，與購物環(huán)境相協(xié)調(diào)。要提供與商品銷售相適應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目或條件，便于消費(fèi)者挑選、試穿、購買；c） 商品的標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國家技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定，出售的商品標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)注商品名稱、產(chǎn)地和規(guī)格型號(hào)。5.3服務(wù)5.3.1應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量體系：a） 應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量實(shí)施機(jī)構(gòu)。包括服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以及它們各自的職責(zé)、權(quán)利、性質(zhì)和隸屬關(guān)系，保證服務(wù)質(zhì)量體系有效運(yùn)行；b） 應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量實(shí)施規(guī)劃。包括服務(wù)質(zhì)量方針、服務(wù)質(zhì)量的總目標(biāo)、階段性目標(biāo)、具體目標(biāo)、以及實(shí)施的步驟、程序、方式和方法等，明確銷售服務(wù)工作的方向；c） 應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂要根據(jù)不同的銷售環(huán)節(jié)、不同的工作崗位、以及顧客的不同需要來制訂，重點(diǎn)是售中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；d） 應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量實(shí)施責(zé)任制度。包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量責(zé)任、職能科室質(zhì)量責(zé)任、銷售服務(wù)班組質(zhì)量責(zé)任和個(gè)人質(zhì)量責(zé)任。明確企業(yè)的每個(gè)員工的職責(zé)、權(quán)力和利益；e） 應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度。集收集、整理、存儲(chǔ)、分析、處理、反饋于一體，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)的措施，確保服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效、有序；f） 提供培訓(xùn)或采取其他措施以提高各類人員與顧客接觸過程所要求的能力；g） 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄；h） 應(yīng)建立發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)并對(duì)不合格服務(wù)采取必要的糾正措施的程序并保持記錄；i） 有效地處理顧客投訴，持續(xù)提高顧客滿意程度，建立和實(shí)施顧客投訴處理程序并保持記錄；j） 應(yīng)建立顧客無理由退、換貨制度。5.3.2服務(wù)人員素質(zhì)：a）儀表儀容端莊穩(wěn)重、精神面貌親切自然。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，符合要求上崗。b）服務(wù)語言要文雅、簡潔、明確，要講究語言藝術(shù)，注意服務(wù)禮節(jié)。c）具有較強(qiáng)的交際能力、良好的記憶力、敏銳的觀察力。d）熟練掌握銷售服務(wù)技能（包括工作范圍、操作規(guī)程），應(yīng)熟悉所售商品，對(duì)客人提出的問題應(yīng)予以耐心解釋不推諉和應(yīng)付。e）服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過商務(wù)管理部門培訓(xùn)，并領(lǐng)取從業(yè)人員資格證及健康證。5.3.3綠色服務(wù)a） 制訂綠色服務(wù)規(guī)范，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；b） 引導(dǎo)文明消費(fèi)，合理建議；c） 為職工、消費(fèi)者營造優(yōu)美舒適的工作、購物、休閑環(huán)境，免費(fèi)提供合格飲水，充分體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵；d） 在人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等促銷活動(dòng)中，融入環(huán)保意識(shí)，將綠色產(chǎn)品信息傳遞給廣大消費(fèi)者，反饋消費(fèi)者綠色需求，引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)，樹立企業(yè)綠色形象，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品與綠色消費(fèi)的零距離對(duì)接和協(xié)調(diào)發(fā)展。5.4環(huán)境5.4.1服務(wù)設(shè)施齊備安全a） 企業(yè)經(jīng)營場所建筑及相關(guān)設(shè)施符合國家建筑質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)；b） 企業(yè)經(jīng)營場所安全通道無障礙，寬度符合規(guī)定，確保人員能應(yīng)急疏散；c） 企業(yè)消防設(shè)備齊全、有效，符合中華人民共和國消防法，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、排除火災(zāi)隱患；d） 企業(yè)各項(xiàng)安全警示標(biāo)識(shí)符合規(guī)范要求；e） 總服務(wù)臺(tái)、試衣間、衛(wèi)生間、購物導(dǎo)向等各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施符合規(guī)范要求，服務(wù)功能到位；f） 企業(yè)設(shè)有專門負(fù)責(zé)服務(wù)和安全管理的機(jī)構(gòu)或人員，并有文件化的服務(wù)及設(shè)施安全檢查和管理規(guī)定。g） 定期開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)消除，并有記錄。h） 應(yīng)有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件預(yù)案。5.4.2購物環(huán)境：溫馨優(yōu)雅的購物氛圍a）場內(nèi)通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量、采光、溫度、濕度、噪聲符合室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T18883、GB9670商場(店)、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和GB 3096城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中排放的噪聲應(yīng)符合GB 22337社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。；b）廁所一類達(dá)標(biāo)，免費(fèi)對(duì)外開放，定期消毒，清潔無異味；c）營業(yè)場所整潔，通道暢通，視覺開闊，美觀舒適；d）商品擺放有序，廣告規(guī)范，購物指南醒目，提示標(biāo)志中英文對(duì)照；e）購物環(huán)境綠化美化；f）場內(nèi)禁止吸煙，禁煙標(biāo)志醒目，勸戒煙措施落實(shí)；g）特殊商品設(shè)專柜或單獨(dú)貨室銷售；h）辦公室、工作室、機(jī)房等清潔衛(wèi)生；i）商品倉庫規(guī)范管理；j）除害設(shè)施齊全，措施到位，四害密度達(dá)標(biāo)；k）二次供水水箱定期消毒，水質(zhì)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；l）落實(shí)門前“三包”，保持周邊環(huán)境衛(wèi)生、秩序井然；m）立面墻面、玻璃櫥窗明亮，戶外燈箱廣告規(guī)范管理；n）設(shè)有無障礙通道。5.5資源與節(jié)約5.5.1能源基礎(chǔ)管理a）企業(yè)應(yīng)設(shè)有能源管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部能源管理系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)每月由該企業(yè)的節(jié)能管理部門記錄，按竣工日期每年定期修訂動(dòng)態(tài)節(jié)能管理措施；b）建立耗能設(shè)備分類與計(jì)量儀表臺(tái)賬；c）建立能源統(tǒng)計(jì)工作制度，有比較、建議、分析報(bào)告；d） 建立能耗定額、考核制度及獎(jiǎng)懲辦法；e）管理者掌握企業(yè)用能詳細(xì)情況，問題清楚，目標(biāo)明確，節(jié)能措施可行有效。5.5.2照明系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)充分利用自然采光，使用高效節(jié)能照明燈具，優(yōu)化照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)，改進(jìn)電路控制方式，推廣應(yīng)用智能調(diào)控裝置，嚴(yán)格控制建筑物外部泛光照明以及外部裝飾用照明。5.5.3通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)a)使用高效節(jié)能空調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制性空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)使用非電空調(diào)；b)強(qiáng)化空調(diào)運(yùn)行管理，遵守GB/T17981空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，建立空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，優(yōu)化空調(diào)運(yùn)行模式，符合SB/T10427大型商場超市空調(diào)制冷的節(jié)電要求規(guī)定；c)加強(qiáng)現(xiàn)有空調(diào)系統(tǒng)的改造和維護(hù)。積極采用變頻、變風(fēng)量、流量可調(diào)系統(tǒng)、太陽能采暖制冷、地源熱泵、余熱源熱泵、高效冷卻塔和高效換熱器等節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)備，提高空調(diào)運(yùn)行效率；d)鼓勵(lì)與專業(yè)節(jié)能服務(wù)機(jī)構(gòu)采用合同能源管理方式，對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)實(shí)施節(jié)能改造；e)加強(qiáng)對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，每年夏季或冬季空調(diào)使用前，應(yīng)按GB19210空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范及時(shí)進(jìn)行清洗和維護(hù)；f)商場人員所需設(shè)計(jì)最小新風(fēng)量，應(yīng)執(zhí)行GB50019采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定；g)對(duì)使用空調(diào)采暖、制冷的商業(yè)零售企業(yè)實(shí)行室內(nèi)溫度控制制度，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度；h)根據(jù)進(jìn)入人流情況，選擇旋轉(zhuǎn)門、氣幕或自動(dòng)門，隔斷大門通道的穿風(fēng)現(xiàn)象。5.5.4供水系統(tǒng)a） 應(yīng)選用當(dāng)前國家鼓勵(lì)發(fā)展的節(jié)水設(shè)備(產(chǎn)品)目錄中公布的設(shè)備、器材和器具，根據(jù)用水場合的不同，合理選用節(jié)水水龍頭、節(jié)水便器等裝置，所有器具應(yīng)滿足CJ 164節(jié)水型生活用水器具的要求；b） 根據(jù)高質(zhì)高用、低質(zhì)低用的用水原則，宜采用分質(zhì)供水，將再生水、雨水等非傳統(tǒng)水源用于沖廁、綠化、景觀、洗車等；c） 用水消耗每月至少監(jiān)測一次，建立水計(jì)量系統(tǒng)，并對(duì)用水狀況進(jìn)行記錄、分析。5.5.5附屬設(shè)施設(shè)備a）選用效率高的節(jié)能電梯，如選用無齒輪電梯、能源再生電梯等高效節(jié)能電梯。電梯運(yùn)行采用交流反饋控制、變頻控制、自適應(yīng)輸送能力控制等高效的控制方式等；b）根據(jù)企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，制訂電梯運(yùn)行時(shí)間表，確定電梯開啟數(shù)量，夜間客人出入低谷時(shí)，可關(guān)閉部分電梯；c）使用光敏感或聲控元件控制走廊、樓梯間燈光；d）洗滌用品和消毒劑使用劑量準(zhǔn)確，洗滌用品不允許含磷，對(duì)于環(huán)境的影響降到最低。5.6環(huán)保5.6.1禁止使用厚度小于0.025毫米的塑料購物袋(以下簡稱超薄塑料購物袋)，實(shí)行塑料購物袋有償使用制度，提倡重拎布袋子，重復(fù)使用耐用型購物袋，減少使用塑料袋。5.6.2簡化商品包裝，選用綠色、環(huán)保的包裝袋，鼓勵(lì)企業(yè)免費(fèi)為購物者提供布袋子等可重復(fù)使用的購物袋，共同營造節(jié)制使用塑料購物袋的良好氛圍。5.6.3應(yīng)采取措施在進(jìn)貨、配送服務(wù)等方面使用符合環(huán)保要求的車輛。5.6.4宣傳綠色環(huán)保理念，商品應(yīng)注有綠色標(biāo)識(shí)，購物場所應(yīng)放置對(duì)人體有益的綠色植物。不得在街道兩旁直接面向行人處或居民門窗附近設(shè)置空調(diào)散熱裝置及排氣排煙裝置，造成熱輻射和有害氣體等環(huán)境污染。5.6.5涼水塔、風(fēng)機(jī)等所有產(chǎn)生噪聲的設(shè)備，安裝位置應(yīng)盡量遠(yuǎn)離居民住宅、學(xué)校、幼兒園等聲環(huán)境敏感區(qū)，并做好減振、消聲、隔聲、防水霧灑落等措施，確保噪聲排放符合GB 22337社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。5.6.6垃圾管理a)要通過垃圾分類、回收利用和減少垃圾數(shù)量等方式進(jìn)行控制和管理。b)使用垃圾分類收集設(shè)備，垃圾采用分類包裝處理。c)對(duì)顧客做好分類處理垃圾的宣傳，保持店堂內(nèi)外環(huán)境清潔。d)各類垃圾要及時(shí)清運(yùn)處理