部門年度總結(jié)與年度計劃.ppt

,公司績效管理,2008年工作總結(jié)2009年目標計劃 部 門： 主 管： 時 間：,2008年的總結(jié) 1、業(yè)績總結(jié) 2、客戶分析 3、業(yè)務(wù)類型分析 4、員工培訓成長總結(jié) 5、經(jīng)營管理得失總結(jié) 2009年經(jīng)營計劃 1、市場環(huán)境分析 2、競爭對手分析 3、公司（部門）SWOT分析 4、目標客戶 5、部門組織架構(gòu)及崗位職責 6、部門業(yè)績目標以及細分 7、完成目標的措施和方法 8、激勵機制 9、時間計劃表,第一部分 2008年度工作總結(jié),1、業(yè)績總結(jié),2、客戶分析,3、業(yè)務(wù)類型分析,4、員工培訓成長總結(jié),5、管理中的得失總結(jié),第二部分 2009年度目標工作計劃,1、市場環(huán)境分析,產(chǎn)業(yè)政策,企業(yè)所處行業(yè)的市場環(huán)境現(xiàn)在的變化（政治/經(jīng)濟/社會/技術(shù)）,企業(yè)所處環(huán)境三年內(nèi)將會發(fā)生怎樣的變化（政治/經(jīng)濟/社會/技術(shù)）,1、市場環(huán)境分析（續(xù)）,在市場中企業(yè)和競爭對手爭奪什么？ 市場份額、還是客戶、還是客戶的？,2、企業(yè)競爭對手分析,3、公司（部門）SWOT分析,S：優(yōu)勢,w：劣勢,0：機會,T：威脅,是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。,是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。,市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應(yīng)當確認每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務(wù)和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最佳機會。,在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。公司管理者應(yīng)當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產(chǎn)生的影響。,4、目標客戶,5、部門組織架構(gòu)以及崗位職責,公司組織架構(gòu),部門組織架構(gòu),崗位職責,崗 位：,關(guān)鍵績效指標,崗位職責關(guān)鍵績效指標KPI,部,崗位職責,崗 位：,關(guān)鍵績效指標,崗位職責關(guān)鍵績效指標KPI,部,崗位職責,崗 位：,關(guān)鍵績效指標,崗位職責關(guān)鍵績效指標KPI,部,6、部門業(yè)績目標以及細分,部門業(yè)績目標細分,部門業(yè)績目標細分,部門業(yè)績目標細分,部門業(yè)績目標細分,部門業(yè)績目標細分,7、完成目標的方法和措施,7、完成目標的方法和措施,7、完成目標的方法和措施,7、完成目標的方法和措施,8、激勵機制,9、時間進度計劃,