QC七大手法-培訓(xùn)版.ppt

QC七大手法,1,講師:陳亞楠,前 言,當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來(lái)滿足客戶要求和社會(huì)要求。 在質(zhì)量活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。,QC七大手法,管理人員五大使命- 品質(zhì),交期,成本,服務(wù),安全,PAGE:3,管理 1.品質(zhì)異常 2.交期異常 3.產(chǎn)量異常 4.設(shè)備異常 5.人員異常 6,品管七大手法簡(jiǎn)介,v品管七大手法： 魚(yú)骨圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因； 散布圖展示變量之間的線性關(guān)系； 柏拉圖確定主導(dǎo)因素； 直方圖展示過(guò)程的分布情況； 推移圖識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源； 層別法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 查核表收集、整理資料；,QC七大手法,管理的基本原則 1.尊重人性-把工作人員的想法與意見(jiàn)有效發(fā)揮 2.依PDCA的管理循環(huán)徹底執(zhí)行-不停的轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán) 3.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化-做好管理的第一步. 4.活用統(tǒng)計(jì)手法-統(tǒng)計(jì)方法收集數(shù)據(jù),加以統(tǒng)計(jì)分析,PAGE:5,QC七大手法,工作及生活中難免碰到問(wèn)題，一旦發(fā)生問(wèn)題如不立即解決，小問(wèn)題也可能變成大問(wèn)題。然而，解決問(wèn)題是要用方法的，而質(zhì)量管理（QC）手法就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問(wèn)題的利器之一。 一般問(wèn)題解決的程序約可分為搜集整理歸納分析判斷決策等階段，每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運(yùn)用得宜，就能搜集到正確有效的信息，并作出精準(zhǔn)的判斷。,PAGE:6,QC七大手法,QC統(tǒng)計(jì)手法 1.QC七大手法-特性要因圖,散布圖,柏拉圖,直方圖,推移圖,查檢表,層別法. 2.新QC七大手法-關(guān)聯(lián)圖法,KJ法,系統(tǒng)圖法,PDPC法,箭線圖法,矩陣圖法,矩陣數(shù)據(jù)解析法 3.統(tǒng)計(jì)方法-推定與檢定,抽樣計(jì)劃,管制圖,實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法,相關(guān)與回歸. 4.其他-抽樣技術(shù),官感檢查,可靠度,PAGE:7,QC七大手法,1.搜 集：須根據(jù)事實(shí)或數(shù)據(jù)說(shuō)明。 工具包括：查檢表（Check List）,散布圖（Scatter Diagram）、層別法（Stratification）。 2.整 理：理清問(wèn)題所在以作為判斷重大問(wèn)題的依據(jù)。工具包括：柏拉圖（Pareto Diagram）、直方圖（Histogram）。 3.歸納分析：主要針對(duì)原因與問(wèn)題的關(guān)系，探討其相互關(guān)系與潛在的真因。工具包括：特性要因圖（Characteristic Diagram）。 4.判斷決策：針對(duì)問(wèn)題所發(fā)生的原因，采取有效對(duì)策，加以處置。工具包括：特性要因圖、統(tǒng)計(jì)圖中的管制圖（Control Chart）。,PAGE:8,一.特性要因圖(魚(yú)骨圖),質(zhì)量是制造出來(lái)的- 制造的物品具有各項(xiàng)質(zhì)量特性,依材料,設(shè)備,方法,人而形成不同的質(zhì)量特性.若制程的質(zhì)量特性出現(xiàn)問(wèn)題的話,制造的質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生了問(wèn)題. 特性與要因 為了解決問(wèn)題,將質(zhì)量特性(結(jié)果)與原因之關(guān)系明確化.而在質(zhì)量管理上造成的因素稱為要因.所以利用圖將質(zhì)量特性的要因表現(xiàn)出來(lái)即稱為特性要因圖.因很像一只吃完魚(yú)肉,只剩骨頭的魚(yú)所以又稱魚(yú)骨圖.,PAGE:9,一.特性要因圖(魚(yú)骨圖),繪制方法- 1.決定特性:尺寸,不良率,不良現(xiàn)象, 2.列舉要因:a.應(yīng)用5W1H,4M方法發(fā)掘要因 (what/where/when/who/why/how/人,機(jī),物,法) b.有影響特性的要因全部列舉出來(lái) c.要分析至可實(shí)行對(duì)策,或搜集數(shù)據(jù)的要因 d.應(yīng)用腦力激蕩 (禁止批評(píng),歡迎自由聯(lián)想,構(gòu)想越多越好,歡迎撘便車.),PAGE:10,一.特性要因圖(魚(yú)骨圖),3.整理特性要因的形狀- 將列舉的要因加以分類整理后,畫(huà)出大骨,中骨,小骨. 4.調(diào)查要因的影響度- 解析過(guò)去累積數(shù)據(jù)及取管制圖,直方圖,散布圖加以分析,確認(rèn)列舉要因是否對(duì)特性真的有影響 5.決定特性要因圖 列舉要因中,該追加的追加,該減少的減少.一切以數(shù)據(jù)為根據(jù). 6.其他- 繪制日期,繪制者,其他參考事項(xiàng),PAGE:11,一.特性要因圖(魚(yú)骨圖),PAGE:12,Connector短路,作業(yè)者,治具,錫爐,材料,方法,新人,經(jīng)驗(yàn)不足,疏忽,溫度,速度,太快,太慢,太高,太低,開(kāi)口,形狀,檢驗(yàn)方向,無(wú)規(guī)定,pitch,太密,加工不良,距離太近,過(guò)爐方向,Connector短路特性要因圖,三.柏拉圖,柏拉圖 柏拉圖分析是以80:20原理進(jìn)行重點(diǎn)分析的圖表，不良缺點(diǎn)項(xiàng)目依數(shù)量之大小排列，橫坐標(biāo)為不良缺點(diǎn)項(xiàng)目，縱坐標(biāo)為不良缺點(diǎn)數(shù)量或累積百分比，分析出重點(diǎn)不良缺點(diǎn)項(xiàng)目做為改善之目標(biāo),PAGE:17,三.柏拉圖,繪制方法 1.決定分類項(xiàng)目： 以產(chǎn)品或制程訂定檢查項(xiàng)目或不良原因。 2.收集數(shù)據(jù)： 以某一期間收集特定問(wèn)題的檢查記錄。 3.依數(shù)量之大小排序整理數(shù)據(jù)，如下表,PAGE:18,三.柏拉圖,4.繪制不良分析圖(柏拉圖): a.橫軸依不良個(gè)數(shù)大小順序取不良項(xiàng)目. b.縱軸取不良數(shù)及不良率. c.依不良數(shù)之大小順序由左而右繪出條型圖表示之. d.累積不良率則使用曲線圖表示之. 5.計(jì)入必要項(xiàng)目: 即數(shù)據(jù)的期間.數(shù)據(jù)的數(shù)目等.,PAGE:19,三.柏拉圖,PAGE:20,四.直方圖,收集數(shù)據(jù)之目的 整批制品的分布與變異 質(zhì)量規(guī)格的平均值與變異 確認(rèn)項(xiàng)目 1.分配的形狀 2.分配的中心值 3.分配的散布情形 4.與規(guī)格的關(guān)系,PAGE:21,四.直方圖,直方圖的繪制方法 1.收集數(shù)據(jù) 作直方圖,數(shù)據(jù)至少50個(gè)以上.一般對(duì)于 數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)多少,稱為樣品大小,用n表示. 2.整理數(shù)據(jù) 將數(shù)據(jù)整理,并找出最大值與最大值. 3.決定組數(shù) 分組的組數(shù)并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，但太多或太少組皆會(huì)使直方圖失真. A.分組組數(shù)依數(shù)據(jù)之樣本大小n決定 B.最大值減最小值的差(R),用2,5,10等相關(guān)數(shù)值除之.,PAGE:22,全距( R )=最大數(shù)(Max)-(最小數(shù))Min 組數(shù)= R / 2, 5,10,四.直方圖,4.決定組距 組距h可由組數(shù)k除以全距R來(lái)決定，如下式。 組距(h)=全距(R) /組數(shù)(k) 一般取h值為量測(cè)單位之整數(shù)倍 5.決定組界 組界即是每一分組之上下界限值，其決定之方法如下： 第一組下界 1 MINXij 量測(cè)單位2 第一組上界 1 1 h 第二組下界 2 1 第二組上界 2 2 h 第組下界 i i-1 第組上界 i i h 第組下界 k k-1 第組下界 k k h MAXXij則停止 6. 計(jì)算組中點(diǎn) 各組皆以組中點(diǎn)為代表值，其計(jì)算方法如下： 組中點(diǎn)= ( L1+U1 ) / 2,PAGE:23,四.直方圖,6.計(jì)算次數(shù)并作次數(shù)分配表： 將組界、組中點(diǎn)填入次數(shù)分配表，將原數(shù)據(jù)依其值歸類入某一組并以計(jì)票的方式以/字劃記各組之次數(shù) 7.繪制直方圖 以組界或組中點(diǎn)為X軸 ，次數(shù)為Y軸。再以各組之組距為底邊，次數(shù)為高，對(duì)每一組繪一長(zhǎng)方形，相鄰的組其長(zhǎng)方形需緊靠在一起，不要有空隙. 8.記入必要事項(xiàng) 收集數(shù)據(jù)期間,樣本大小,質(zhì)量特性的單位,測(cè)定日期,測(cè)定者,必要的批號(hào).,PAGE:24,四.直方圖,PAGE:25,測(cè)量100個(gè)外殼尺寸單位:mm,Max= 1.55 Min=1.27,四.直方圖,決定組數(shù) A. n=100 , k=610. B. Max=1.55 Min=1.27 R=1.55-1.27 = 0.28 0.28/0.02=14 0.28/0.05=5.6 0.28/0.01=28 為方便計(jì)算,此例我們使用A方式,以10組記算 決定組距 組距=全距/組數(shù) =0.28 / 10 = 0.028 0.3,PAGE:26,決定組界,L1 1.27 - (0.01/2) U1 1.265 + 0.03 1.265 1.295 L2 1.295 U2 1.325 L3 1.325 U3 1.355 L4 1.355 U4 1.385 L5 1.385 U5 1.415 L6 1.415 U6 1.445 L7 1.445 U7 1.475 L8 1.475 U8 1.505 L9 1.505 U9 1.535 L10 1.535 U10 1.565,四.直方圖,計(jì)算組中點(diǎn) 組中點(diǎn)= ( L1+U1 ) / 2 = (1.265+1.295) /2 = 1.280 計(jì)算次數(shù)并作次數(shù)分配表,PAGE:27,四.直方圖,PAGE:28,四.直方圖,直方圖的看法,PAGE:29,離島