團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn).ppt

團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)與員工素質(zhì) Human Resource Management and Development 現(xiàn)代組織提升競(jìng)爭(zhēng)力的利器,梳理用人方略、構(gòu)筑人才高地 面向決策層和人事經(jīng)理的一項(xiàng)必修課,建議學(xué)習(xí)書(shū)籍,1.人性的弱點(diǎn),2.生活智慧之書(shū)太極博弈原理（推薦）,3.從優(yōu)秀到卓越,4.執(zhí)行,5.西格瑪管理法,6.第五項(xiàng)修煉,在組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，當(dāng)一個(gè)組織目標(biāo)明確，且組織目標(biāo)、組織精神、組織文化與員工個(gè)人相一致，管理機(jī)構(gòu)完整，管理制度健全，管理機(jī)制完善，管理方式科學(xué)且富于人性化，領(lǐng)導(dǎo)具有人格魅力，人際關(guān)系融洽，薪酬待遇具有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，組織就會(huì)形成一股強(qiáng)大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感、自豪感、成就感和幸福感。 反之，組織一盤(pán)散沙、員工離心離德。 團(tuán)隊(duì)的力量、領(lǐng)導(dǎo)的魅力、員工素質(zhì)的提升與培養(yǎng),優(yōu)秀組織的特征,主題內(nèi)容,靠的是能征善戰(zhàn)，管理有素的團(tuán)隊(duì)； 靠的是刻苦做事，認(rèn)真做人的求實(shí)品格； 靠的是大處著眼，把握細(xì)節(jié)的職業(yè)精神。 在斗爭(zhēng)中教育群眾,在競(jìng)爭(zhēng)中鍛煉隊(duì)伍,在發(fā)展中共同進(jìn)步!,團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造輝煌的基石,諸葛亮 優(yōu)點(diǎn) 上知天文，下知地理 神機(jī)妙算，計(jì)劃詳細(xì) 兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,不能牽馬，不能挑擔(dān)，不會(huì)騰云駕霧，不會(huì)降魔除妖，但執(zhí)著踏實(shí)，悟性高，佛教造詣高，懂得人力資源管理。 敢問(wèn)路在何方 你挑著擔(dān),你牽著馬, 迎來(lái)日出送走晚霞. 踏平坎坷成大道, 斗罷艱險(xiǎn)又出發(fā)。一番番春秋冬夏. 一場(chǎng)場(chǎng)酸甜苦辣. 敢問(wèn)路在何方,路在腳下.,團(tuán)隊(duì)的含義： 團(tuán)隊(duì)是由為數(shù)不多的（一般在10人以內(nèi)）、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價(jià)值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)而奮斗的一群成員組成的的群體。 這些群體成員間通過(guò)相互的溝通、信任和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，形成一種穩(wěn)固的文化氛圍，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和更大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 成功的85%靠溝通，只有15%才靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，只有好的溝通，才會(huì)有好的團(tuán)隊(duì)精神，好的團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)良性發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。 水滸傳說(shuō)明了什么？,個(gè)性差異分類,唐僧：遇難時(shí)，不能自救、誠(chéng)心向佛、是唯一能制住悟空的人、有慈悲心 ，受弟子信任與愛(ài)戴，典型的完美型性格，粘液質(zhì)的氣質(zhì)類型，是某些領(lǐng)導(dǎo)的典型,孫悟空：脾氣暴躁、頑皮、有急智、法力高強(qiáng)、愛(ài)好自由，疾惡如仇，是力量型膽汁質(zhì)，公司某些業(yè)務(wù)骨干的代表，他們直率熱情，精力旺盛，行動(dòng)敏捷，易沖動(dòng)。,豬八戒：遇到困難,就畏縮動(dòng)搖，愛(ài)占小便宜，嫉妒心強(qiáng)，好搬弄是非，貪財(cái)好色，老是欺負(fù)沙僧，但直率可愛(ài)，能討人歡心，是活潑型，多血質(zhì)，團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常活躍著這樣的一些活寶，活潑好動(dòng)，喜歡交往。,沙和尚：每次充當(dāng)和事佬、不貪美色、忠心、法力最差、很聽(tīng)話、溫順、不亂發(fā)脾氣、沒(méi)主見(jiàn)勤懇踏實(shí)老實(shí)，當(dāng)唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說(shuō)的時(shí)候，他比任何人都低調(diào)，團(tuán)隊(duì)中有像他一樣的老好人，是屬于和平型透著抑郁質(zhì)行動(dòng)遲緩，孤僻，但善于觀察到別人不容易察覺(jué)的細(xì)節(jié)。,唐僧：出家人慈悲為懷、阿彌陀佛、善哉善哉、悟空！ 悟空：俺老孫乃是500年前大鬧天空的齊天大圣、妖精、待俺老孫前去 看看！ 豬八戒：我老豬早就餓了、分行李、散伙、猴哥 悟凈：大師兄（二師兄），這可如何是好？哎,師徒四人各自最常說(shuō)的幾句話,三人一個(gè)幫，五人一個(gè)會(huì)，人們?cè)诓恢挥X(jué)中就會(huì)形成一個(gè)團(tuán)體，人們的性格能力的差異，又使他們?cè)趫F(tuán)體中扮演的角色不一樣。 團(tuán)隊(duì)中的性格差異并不是僅僅體現(xiàn)在西游記上，在許多影視劇中，我們都可以都可以根據(jù)人物的氣質(zhì)與性格及他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中扮演的角色，來(lái)給他們分類，為他們找到原型。,團(tuán)隊(duì)性格差異的推廣,范例（一）：編輯部的故事（導(dǎo)演：趙寶剛）,編輯部六個(gè)人，三位老同志：老陳，老劉，牛大姐，三位新同志：李東寶，葛玲，于德利 他們之間差異很大，在團(tuán)隊(duì)中分別屬于不同類型。,唐三藏型：老陳，牛大姐，他們與唐僧有著很多相同的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)，老陳慈靄 寬容，有唐僧的優(yōu)點(diǎn)，牛大姐一副官腔，動(dòng)輒“崇高使命”的思想工作，像極了唐僧的緊箍咒，迂腐之極,孫悟空型:李東寶，葛玲,年輕有活力，干勁足，一個(gè)才貌雙全，一個(gè)機(jī)靈風(fēng)趣，是業(yè)務(wù)高手，編輯部的主力，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)著孫悟空的重?fù)?dān)，也耍著孫悟空的脾氣。,沙和尚型：老劉，老老實(shí)實(shí)，本本分分，任勞任怨任打任罵，依賴性強(qiáng)，辦事保守，每次編輯部有任務(wù)的時(shí)候，他就像沙僧一樣看家,豬八戒型：于德利，除了體型不像豬八戒以外，壞習(xí)慣與 豬八戒如出一轍，但制造氣氛，耍嘴皮子方面比豬八戒更高一籌,范例（二）：宰相劉羅鍋（導(dǎo)演:管虎) 君臣一臺(tái)戲，宰相劉羅鍋上四個(gè)主要人物也能成為一個(gè)團(tuán)體,唐僧型：乾隆，在地位上與唐僧一樣有與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，在生活作風(fēng)方面不像唐僧，但在不辯是非方面與唐僧有一拼。,孫悟空型：劉墉，足智多謀，不畏權(quán)貴，敢和皇上叫板，堅(jiān)持真理，匡扶正義，是現(xiàn)實(shí)版的孫悟空。,豬八戒型：和珅，當(dāng)之無(wú)愧，貪財(cái)好色，溜須拍馬，深得領(lǐng)導(dǎo)者的歡心，豬八戒當(dāng)?shù)竭@種程度，害大于益。,沙和尚型：六王爺， 崇尚中庸，凡事和稀泥，在和珅與劉墉之間周旋，當(dāng)和事老，大智若愚版的沙僧。,團(tuán)隊(duì)生命周期及其各階段特點(diǎn),智力33天，情緒28天，體力23天。,智力33天，情緒28天，體力23天。,個(gè)人差異的管理,團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的性格氣質(zhì)能力不同要求相應(yīng)的管理方法也不同 ，因此對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)與控制時(shí)所采用的方法也因人而異。 概括地說(shuō)：“簡(jiǎn)單，愛(ài)憎分明，喜怒形于色。崇尚直接，一點(diǎn)含蓄都沒(méi)有。自由，拒絕束縛，辦事喜歡跟從自己的心里感覺(jué)。點(diǎn)子多，想法很怪異，而且鬼主意很多。喜歡幻想，一旦迷失，只想狠狠將自己摔碎，拒絕熔化拼湊多。多愁善感，情緒多變，有時(shí)候很難捉摸的。害怕承受寂寞，所以常常談笑風(fēng)生，貌似開(kāi)朗豁達(dá)。忽冷忽熱捉摸不定，因?yàn)閳?jiān)強(qiáng)只是竭力掩飾的脆弱。一生除了需要一個(gè)深愛(ài)自己包容一切的人以外，還需要一個(gè)心理醫(yī)生。” 優(yōu)點(diǎn)：“崇尚自由、充滿人道精神、興趣廣泛、創(chuàng)意十足、樂(lè)于發(fā)掘真像、有前瞻性、擁有理性的智慧獨(dú)立，有個(gè)人風(fēng)格、樂(lè)于助人、對(duì)自己的感情忠實(shí)，求知欲強(qiáng)、獨(dú)立、博愛(ài)、友善、忠實(shí)、可靠、有創(chuàng)意、有遠(yuǎn)見(jiàn)、有智慧、思想新穎、頭腦敏銳、善于觀察、富有改革精神?！?缺點(diǎn)：“缺乏熱情、想法過(guò)于理想化、不按牌理出牌、打破砂鍋問(wèn)到底、太相信自己的判斷、思想多變，沒(méi)有恒心、對(duì)朋友很難推心置腹、過(guò)于強(qiáng)調(diào)生活的自主權(quán)、喜歡多管閑事、太過(guò)理智、情趣不足、個(gè)性怪異、過(guò)分執(zhí)著、標(biāo)新立異、易夸大問(wèn)題、固執(zhí)、墨守成規(guī)、不知變通、過(guò)于理想主義、倔強(qiáng)、偏激、叛逆、不合群?！?下面從三方面進(jìn)行逐一敘述：激勵(lì)、控制、領(lǐng)導(dǎo)。,激勵(lì) 對(duì)孫悟空型的人 ： 1.給其充分的發(fā)展空間，給予充分的信任。 2.情感投資，加強(qiáng)私人感情。 對(duì)豬八戒型的人： 1.制定好要求，承諾好利益。 2.獎(jiǎng)賞他最想要的東西，激發(fā)貪欲，去除惰性 對(duì)沙和尚型的人： 1.及時(shí)給予肯定與嘉獎(jiǎng) 2.使其得到充分休息與培訓(xùn)，提高工作效率,控制 對(duì)孫悟空型的人： 1.恩威并重，寬嚴(yán)有度，關(guān)鍵在于適當(dāng) 2.創(chuàng)造各種條件束縛他（緊箍咒，豬八戒） 3.重在教化，內(nèi)在的改變他 對(duì)豬八戒型的人： 1.注意保持距離， 不可過(guò)度親昵 2.時(shí)刻監(jiān)視其行為，不當(dāng)之處及時(shí)指出與改正 對(duì)沙和尚型的人： 1.提高其自主意識(shí)，減少對(duì)他的指揮，減輕自己的壓力 2.使其樹(shù)立與團(tuán)隊(duì)相同的價(jià)值觀，強(qiáng)化忠誠(chéng)度,領(lǐng)導(dǎo) 唐僧型的領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具有的條件： 1.掌握業(yè)務(wù)核心 2.嚴(yán)格遵循行業(yè)的游戲規(guī)則 3.能控制業(yè)務(wù)骨干 4.不偏袒，使下屬相互制衡 5.有后臺(tái)支持，得到一致認(rèn)同,團(tuán)隊(duì)中自我角色的認(rèn)知 1.自我角色選擇應(yīng)與自身性格相符合，找準(zhǔn)定位，任務(wù)的分配，職位的擔(dān)任都要把性格氣質(zhì)能力考慮在內(nèi)。（蛇有蛇路，鼠有鼠道，鷹飛藍(lán)天，狐走夜路各走各的道，各有各的招，八仙過(guò)海，各顯神通） 2.形象有高低，角色沒(méi)有好壞。每個(gè)角色都對(duì)團(tuán)隊(duì)有不可或缺的影響，唐僧師徒四人缺一不可。,有地位，有關(guān)系， 可以當(dāng)唐僧,沒(méi)地位，有能力， 可以當(dāng)孫悟空,沒(méi)能力，會(huì)拍馬屁， 可以當(dāng)豬八戒,不會(huì)拍馬屁，肯吃苦， 可以當(dāng)沙和尚,不肯吃苦， 那只能當(dāng)白龍馬被人騎著了,1.非常明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2.非常清晰的團(tuán)隊(duì)角色 3.強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 4.高度的團(tuán)隊(duì)信任 5.成員得到充分的授權(quán) 6.要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力 7.順暢的溝通渠道 8.良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍 9.良好的組織支持和團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境 10.硬激勵(lì)和軟激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合,優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)的特征,快樂(lè)課程1,一只小鳥(niǎo)正在飛往南方過(guò)冬的途中。,天氣太冷了，小鳥(niǎo)凍僵了，從天上掉下來(lái)，跌在一大片農(nóng)田里。,它躺在田里的時(shí)候，一只 母牛走了過(guò)來(lái)，,凍僵的小鳥(niǎo)躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過(guò)勁兒來(lái)了！,它躺在那兒，又暖和又開(kāi)心，不久就開(kāi)始高興地唱起歌來(lái)了。,一只路過(guò)的貓聽(tīng)到了小鳥(niǎo)的歌聲，走過(guò)來(lái)查個(gè)究竟。,順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥(niǎo)，非常敏捷地將它刨了出來(lái)，并將它給吃了！,快樂(lè)課程1,這個(gè)故事的寓意是,1) 不是每個(gè)在你身上拉屎的都是你的敵人。 2) 不是每個(gè)把你從屎堆中拉出來(lái)的都是你的朋友。 3) 而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中（身陷困境）的時(shí)候，閉上你的鳥(niǎo)嘴！,于是，兔子便坐在樹(shù)下，開(kāi)始休息。,快樂(lè)課程2,一只烏鴉坐在樹(shù)上，整天無(wú)所事事。,一只小兔子看見(jiàn)烏鴉，就問(wèn)：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”,突然，一只狐貍出現(xiàn)了。,狐貍跳向兔子并把它給吃了。,快樂(lè)課程2,這個(gè)故事的寓意是,要想坐在那里什么也不干， 那么,你必須坐（做）得非常非常高。,“我非常想到那棵樹(shù)頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒(méi)有那份力氣?！?快樂(lè)課程3,一只火雞和一頭公牛在聊天。,“這樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢？”公牛答道，“那里面充滿了營(yíng)養(yǎng)?！?火雞吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹(shù)的第一個(gè)分叉處。,第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹(shù)的第二個(gè)分叉處。,最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹(shù)的頂端。,但不幸的是，沒(méi)多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，,并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來(lái)。,快樂(lè)課程3,這個(gè)故事的寓意是,牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰， 但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。,主題內(nèi)容,小節(jié)內(nèi)容,分工不分權(quán)， 經(jīng)營(yíng)不承包， 抓大不放小， 親密不合作。,會(huì)放風(fēng)箏的領(lǐng)導(dǎo),小企業(yè)看老板， 中企業(yè)看制度， 大企業(yè)看文化。,會(huì)釣魚(yú)的領(lǐng)導(dǎo),“路線確定以后， 干部是決定因素?！?“領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是 出出主意用用人”。 -毛澤東,你來(lái)做，你負(fù)責(zé) 說(shuō)給你聽(tīng) 做給你看 讓你做做看 做得好，夸獎(jiǎng)你 做不好，再改善 反復(fù)做，成習(xí)慣,共贏 職責(zé)分清 資源共享 團(tuán)隊(duì)合作 以達(dá)共贏,一句話探領(lǐng)導(dǎo)性格,傳統(tǒng)金字塔型組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點(diǎn)：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。 缺點(diǎn)：職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門(mén)的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。,扁平型組織結(jié)構(gòu),扁平結(jié)構(gòu):指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。 優(yōu)點(diǎn):1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小。 2、有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 3、管理成本低。 缺點(diǎn):1、管理幅度增加，管理難度也加大。 2、下屬提升機(jī)會(huì)減少。,平易近人型（沒(méi)有威嚴(yán)，只守不攻，常常為難） 官氣十足型（不怒自威，傲氣霸氣，一帆風(fēng)順） 息事寧人型（缺乏強(qiáng)有力的能力，將會(huì)使團(tuán)隊(duì)無(wú)法按組織或客戶的要求完成項(xiàng)目任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定的目標(biāo)。） 人格魅力型（是好的聆聽(tīng)者，同時(shí)也是組織紀(jì)律的執(zhí)行者，穩(wěn)定組織的緩沖器，有高明的領(lǐng)導(dǎo)能力，有較精湛的專業(yè)知識(shí)，善于尊重他人，能公正地對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，會(huì)溝通，會(huì)激勵(lì)，建立完善的管理制度，以制度管人，以德行和能力服人，讓員工在相對(duì)寬松的學(xué)習(xí)型組織里共同成長(zhǎng)。 ）,領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)性,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部：四個(gè)始終保持，五個(gè)必須；四種考驗(yàn)，四個(gè)危險(xiǎn)。,領(lǐng)導(dǎo),魅力,人與人之間的磁性心理,令人愉悅性的信服,難以言喻的神秘性,領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力,職務(wù) 權(quán)力,個(gè)人 權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)魅力,在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通 過(guò)個(gè)人形象、品格、能力和情感等 因素的作用，贏得下屬信任、支持 和擁護(hù)的吸引力和影響力,前不久有位仁兄告訴我一件事，說(shuō)他單位的一位主任科員提到了副處長(zhǎng)后，為了把自己和群眾分開(kāi)來(lái)，故意從四樓跑到八樓讓他的同伴-也就是現(xiàn)在的下屬為他復(fù)印一份報(bào)告。而復(fù)印就在四樓。那位下屬納悶了一下，忽然就想明白了，人家現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)，要擺架子了。 我還聽(tīng)說(shuō)過(guò)另外一件特別的事，說(shuō)一領(lǐng)導(dǎo)提升后，凸現(xiàn)地位的辦法是把打完的電話舉在手中，讓比他離電話機(jī)靠得更遠(yuǎn)的下屬來(lái)把電話放到話機(jī)上?，F(xiàn)在的年青人很難看懂，太過(guò)分了，人家下屬又不是奴隸？這話說(shuō)對(duì)了，他就是要讓下屬感到你在他面前就得有點(diǎn)奴性。那便是領(lǐng)導(dǎo)的“架子”。 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)很多途徑和方法，告訴你他是誰(shuí)，并由此培養(yǎng)你的奴性。領(lǐng)導(dǎo)兵法十五講,擺架子是個(gè)普遍現(xiàn)象,在公司體制內(nèi)，上司與部屬之間的關(guān)系，絕對(duì)不是平等的，而是上與下的關(guān)系。在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí)，不可忽略了自己的立場(chǎng)。 昨天你仍和大家在同一崗位上，如今卻只有你被擢升為主管，起初由于眾人無(wú)法適應(yīng)新的轉(zhuǎn)變，你是以命令的心態(tài)面對(duì)下屬，然而對(duì)方誤認(rèn)為你只是單純地與他聊天或者商量某件事件而已。所以，你必須盡早制造機(jī)會(huì)來(lái)明示你們之間的關(guān)系。若忽略了這一點(diǎn)，則有可能發(fā)生部屬不遵從命令的情形。 所以領(lǐng)導(dǎo)要架子，其一是架出權(quán)威，這一架吧，就讓你高人一等，別人得仰視才是，仰視慣了，就會(huì)在心底里怕或信，會(huì)自覺(jué)感到其神圣來(lái)； 其二是架布遮羞，人與人吧一交往就知其學(xué)問(wèn)深淺，智力高下，所以領(lǐng)導(dǎo)不要輕易與別人平等交流，話不說(shuō)全，事不做盡，不用語(yǔ)言用神情，不用直面用傳諭。這樣一來(lái)，你的深淺別人永遠(yuǎn)不知，不知深淺，便怕卻起來(lái)，便當(dāng)著深遂來(lái)看。所以啊，這一架吧，就架出了許多好處來(lái)。 擺架子有幾種：一種是前呼后擁，是在群眾中擺；一種叫小題大做，是在會(huì)場(chǎng)上擺；一種叫故弄玄虛，是在得勢(shì)時(shí)擺；一種叫氣勢(shì)凌人，在得理時(shí)擺；一種叫無(wú)端生事，是在失意時(shí)擺。凡以上五種，其實(shí)已經(jīng)定型。所以聰明的領(lǐng)導(dǎo)還不斷在創(chuàng)新。 從民主和服務(wù)的角度看，擺架子確實(shí)是無(wú)一好而百壞的事了。首先，領(lǐng)導(dǎo)的架子是架開(kāi)群眾，讓群眾對(duì)自己感到神奇，不敢小視。這就顛倒了關(guān)系，忘記了宗旨。這一架架走了群眾基礎(chǔ)，架走了服務(wù)理念。架子實(shí)際上是權(quán)力的謊子。不懂裝懂，故弄玄虛，自以為是，得勢(shì)欺人。,領(lǐng)導(dǎo)不可沒(méi)架子,第一，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)顯示權(quán)力。許多領(lǐng)導(dǎo)正是通過(guò)有意識(shí)的保持與下屬的距離，使下屬認(rèn)識(shí)到權(quán)力等級(jí)的存在，感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支配力和權(quán)威。而這種權(quán)威對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)鞏固自己的地位，推行自己的政策和主張是絕對(duì)必須的。如果領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分隨和，不注意樹(shù)立對(duì)下屬的權(quán)威，下屬很可能就會(huì)因?yàn)檩p慢老板的權(quán)威而怠值、拖延甚至是故意進(jìn)行破壞。從某種意義上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)“架子”來(lái)顯示自己的權(quán)利，對(duì)于很好的履行自己的職責(zé)也是十分必要的。 第二，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)神秘感。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)處于各種利益、矛盾的焦點(diǎn)上，他若想實(shí)現(xiàn)自己的目的，就必須懂得掩藏自己，使自己的心機(jī)不被窺破。如果下屬很容易就揣摸到上司的心理，他就很可能利用之來(lái)達(dá)到自己的某種目的，從而危及或破壞上司意圖的實(shí)現(xiàn)。而不暴露自己的最好辦法，莫過(guò)于增加與下屬的距離，減少接觸，使自己保持一種神秘莫測(cè)的狀態(tài)。這也是領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)“擺架子”的另一個(gè)原因?？梢?jiàn)，上司的“架子”不僅僅是為了炫耀，還是一種因?yàn)楹ε孪聦俣扇〉姆婪缎源胧?。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在是太累了！ 第三，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)增加儀表和魅力。曾有政治家論證說(shuō)，群眾都有服從權(quán)威的傾向。而領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)得體的“架子”而表現(xiàn)出來(lái)的自信心、意志力、傲視群雄的態(tài)度以及凌駕于眾人之上的氣勢(shì)則有助于增加自己的權(quán)威，使自己顯得更有魅力，顯得更像領(lǐng)導(dǎo)者，更能從形象上喚起別人的敬佩和好感。有時(shí)，下屬會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)兒裝腔作勢(shì)，其實(shí)他只是在模仿偉人、想使自己顯得更有領(lǐng)導(dǎo)者的魅力罷了。 第四，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)滿足感。不同的人價(jià)值觀不同，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的程度也不同。但就中國(guó)人而言，通過(guò)獲取權(quán)利來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生和社會(huì)價(jià)值一向是一個(gè)十分重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。毫無(wú)疑問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)也需要人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的滿足感，有些時(shí)候，他還會(huì)因此而顯得沾沾自喜或洋洋得意，不自覺(jué)地表現(xiàn)為某種“架子”?？梢哉f(shuō)，這種心態(tài)在中國(guó)的不少人中還是相當(dāng)普遍的。,“架子”包含領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的奧妙和心理學(xué)上的微妙含義,別過(guò)來(lái)！,一是下屬“抬”的。中國(guó)的官場(chǎng)歷來(lái)有“抬轎子”一說(shuō)。這里的“抬轎子”是泛指那些喜歡諂媚、善于鉆營(yíng)的下屬。無(wú)論什么單位或部門(mén)，總有一些希望得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的人，他們總喜歡吹捧領(lǐng)導(dǎo)，凈揀領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)聽(tīng)的說(shuō)，成天“領(lǐng)導(dǎo)”、“老板”地叫著、捧著，遇事也是早請(qǐng)示、晚匯報(bào)，時(shí)間一長(zhǎng)，一些原本沒(méi)有“架子”的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)自然而然地被“抬”出了架子。 二是自己“悟”的。中國(guó)官場(chǎng)是最講究等級(jí)制度的。某人身任高職，往往會(huì)引來(lái)眾人敬而遠(yuǎn)之的目光，一些人便漸漸地覺(jué)得官當(dāng)?shù)迷酱?，似乎就越是高人一等。所以他們就一個(gè)勁地想方設(shè)法往上“爬”，而且當(dāng)了大官后，就更加洋洋得意，忘乎所以，情不自禁地顯示出比別人高出一等的大小、常擺出一副官樣的架子。在他們心中，“架子”和“威信”似乎劃上了等號(hào)。 三是同僚“教”的。官場(chǎng)如同一個(gè)大染坊，為官一家親。同僚和上下級(jí)之間的迎來(lái)送往，也被認(rèn)為是“正?！钡娜穗H交往?？墒牵驮谶@看似風(fēng)平浪靜的官場(chǎng)形勢(shì)下，同僚之間卻暗藏著勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。而在這爭(zhēng)和斗中，“聰明”的人總能“學(xué)”到點(diǎn)東西，他們能從中揣摩出圓滑模棱、以時(shí)趨避的做官訣竅。一旦他們占了上風(fēng)，便會(huì)變得更加驕橫跋扈，因?yàn)樗麄兩钪?，如果自己太軟，太沒(méi)有“架子”，就會(huì)被別人吃掉。 綜上所述，作為領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有“架子”似乎不行，但是有了“架子”又會(huì)給人一種無(wú)法接近和脫離群眾的官僚印象。細(xì)細(xì)想想，那些當(dāng)官的也真不容易，人民需要沒(méi)有“架子”的領(lǐng)導(dǎo)，可是要想在官場(chǎng)立得住腳、站得長(zhǎng)久，不擺“架子”還真是難。,“架子”是如何練就的,那些具有品格的領(lǐng)導(dǎo)會(huì) 射放出磁石般的力量， 這對(duì)于追隨他們的人來(lái) 說(shuō)，他們是最終目標(biāo)的 象征，是希望的象征,為了悼念周恩來(lái)，聯(lián)合國(guó)下半旗，這是我的決定，原因有二：一是，中國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，它的金銀財(cái)寶多得不計(jì)其數(shù)，它使用的人民幣多得我們數(shù)不過(guò)來(lái)?？墒撬闹芸偫頉](méi)有一分存款。二是，中國(guó)有10億人口，占世界人口的1/4，可是它的周總理沒(méi)有一個(gè)孩子。 你們?nèi)魏我粋€(gè)國(guó)家的元首，如果能做到其中一條，在他逝世之日，總部將為他降半旗。 （ 1976年1月8日1945年聯(lián)合國(guó)成立聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)瓦爾德海姆）,瓦爾德海姆,不擺官架子（不能沒(méi)有架子，不能擺架子） 要有官樣子（套話、大話、假話，說(shuō)得別讓人聽(tīng)出來(lái)） 不忘官身份（政治上、思想上、浪漫清白） 做好官文章（告訴自己和下屬你是誰(shuí)）,“人不可有傲氣，但不可無(wú)傲骨?！?藝術(shù)大師徐悲鴻的這句話道出了一個(gè)深刻的人生哲理 作為領(lǐng)導(dǎo)：和氣、正氣、靈氣、霸氣、傲氣、豪氣,架子正說(shuō),“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”寫(xiě)出了蓮花身處污泥之中，卻纖塵不染，不隨世俗、潔身自愛(ài)和天真自然不顯媚態(tài)的可貴精神；其次，“中通外直，不蔓不枝”，寫(xiě) 出了它空管挺直、不牽扯攀附的高尚 品質(zhì)；再次“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩”，寫(xiě)出了蓮如傲然不群的君子一樣，凜然不可侵犯。,領(lǐng)導(dǎo)魅力的基本內(nèi)容： 形象因素是門(mén)面、品格因素是源泉、能力因素是關(guān)鍵 知識(shí)因素是主導(dǎo)、情感因素是動(dòng)力、資歷因素是補(bǔ)充,陜西省安監(jiān)局楊達(dá)才： 為什么要笑？ 一不留神，神情上有些放松。 10年用合法收入買5塊表 “來(lái)晚了，很抱歉” “盡管批評(píng)我，不要牽連家人” 公務(wù)人員被監(jiān)督合理正常,熱爐法則 The Hot Oven Rule,每個(gè)單位都有自己的“天條”及規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰。 “熱爐”法則形象地闡述了懲處原則： （1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。 （2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被灼傷。也就是說(shuō)只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處導(dǎo)向性原則。 （3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的 （4）不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷公平性原則,主題內(nèi)容,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 掌握了先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的人才是企業(yè)的重要資源，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。 只有通過(guò)招聘人才、挖掘人才、引進(jìn)人才、關(guān)注人才，千方百計(jì)為人才營(yíng)造謀事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，才能激發(fā)人才的潛力，使組織得以日益壯大。 因此，我們必須高度重視人力資源的管理，充分發(fā)揮人力資源的作用，使其不斷地迸發(fā)出競(jìng)爭(zhēng)力，保持組織持續(xù)增長(zhǎng)。 （運(yùn)用到新副處級(jí)干部調(diào)入學(xué)校的迎新座談會(huì)講話： 引入、重要性、表態(tài)、希望，習(xí)近平與麥凱恩參議員）,需才,員工進(jìn)入,蓋洛普公司“S”路徑,員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證,2008年3月21日在北京舉辦的 全國(guó)商界峰會(huì)論壇 總結(jié)出當(dāng)今企業(yè)85%所面臨的四大問(wèn)題：,一、公司內(nèi)部管理不夠規(guī)范 二、公司機(jī)制體制不夠健全 三、人員的流動(dòng)性大 四、整體員工的素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展,案例：德國(guó)最愚蠢的銀行,引才,感情留人 待遇留人 事業(yè)留人,Maslow 馬斯洛 需求層次理論 1943,自我實(shí)現(xiàn)需求,尊重需求,歸屬需求,安全需求,生理需求,保健因素,激勵(lì)因素,薪金，住房，食堂， 工作時(shí)間，工作環(huán)境,福利，保險(xiǎn)，工作保障,上司關(guān)懷，同事友善， 和諧團(tuán)隊(duì)，和睦家庭,授權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)，責(zé)任， 榮譽(yù)，上司和同事的認(rèn)可,工作挑戰(zhàn)性，創(chuàng)造性，晉升 成就感，自主權(quán)，決策權(quán),Frederick Herzberg赫茨伯格 雙因素理論 1959,赫茨伯格的雙因素理論,十種保健因素 公司的政策和行政管理 技術(shù)監(jiān)督 與上級(jí)之間的關(guān)系 與同事之間的關(guān)系 與下級(jí)之間的關(guān)系 工資 工作安全 個(gè)人狀況 地位,六種激勵(lì)因素 成就 認(rèn)可 發(fā)展 工作本身 成長(zhǎng)的可能 責(zé)任感,亞當(dāng)斯的公平理論,員工總是自覺(jué)不自覺(jué)地將自己的付出與自己的所得與相關(guān)人員進(jìn)行比較,公式為: 自己的付出/自己的所得=?別人的付出/別人的所得 1,當(dāng)一個(gè)人感到自己的貢獻(xiàn)比別人的大時(shí),他可能會(huì)減少自己的貢獻(xiàn) 2,如果自己的結(jié)果比別人少,這個(gè)人就會(huì)增加自己的結(jié)果,如要求加工資 3,個(gè)人可能在心理上歪曲貢獻(xiàn)和結(jié)果,如,也許你會(huì)認(rèn)為你可以比參照人少做工作或多拿報(bào)酬;或別人應(yīng)多做工作少拿報(bào)酬 4,人們可能辭去工作 員工是通過(guò)與他人比較的相對(duì)值來(lái)做判斷的,員工的敬業(yè)度指：,員工在情感和知識(shí)方面對(duì)企業(yè)的一種承諾和投入 他們會(huì)努力的工作，表現(xiàn)出一系列的行為來(lái)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行正面的影響,敬業(yè),人員關(guān)系,工作實(shí)質(zhì),薪酬 回報(bào),機(jī)會(huì),規(guī)程,生活質(zhì)量,滿意,敬業(yè),承諾,員工怎樣才敬業(yè),識(shí)才,知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度 自我形象 個(gè)性、品質(zhì) 驅(qū)動(dòng)力 社會(huì)動(dòng)機(jī),潛能,素質(zhì),例：客戶滿意,例：自信,例：靈活性,例：成就導(dǎo)向,行為,表 象 的,潛 在 的,態(tài)度,能力,人財(cái) A,人才 D,人材 B,人裁 C,態(tài) 度,能 力,很好,一般,合格品,一般,一般,廢品,很差,很好,毒品,很好,很好,精品,有才有德 能辦好事 有德無(wú)才 辦不了事 有才無(wú)德 會(huì)亂辦事 無(wú)德無(wú)才 能壞大事,育才,素質(zhì)：,一、職業(yè)道德態(tài)度 工作態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、忠誠(chéng)度 二、職業(yè)技能能力 思考力、組織力、合作力、溝通力、學(xué)習(xí)力 三、用愛(ài)心做事業(yè)、用感恩的心做人 目標(biāo)明確、分工協(xié)作、積極進(jìn)取、感恩心、執(zhí)行力,一、學(xué)習(xí)力（學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)新） 巧記和死記（車號(hào)、鴨點(diǎn)火、朝代、見(jiàn)啥說(shuō)啥之警句） 多練（比、飛蛾撲火、貪官、詠嘆、競(jìng)選、婚禮） 多總結(jié)（擦鞋、打掃衛(wèi)生、電腦一點(diǎn)通、炒股步步高、物流） 多反復(fù)（覽、問(wèn)、讀、述、習(xí)）,學(xué)習(xí)力,二、 目標(biāo)明確： 人必須有一個(gè)正確的方向 。無(wú)論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無(wú)論你是多么足智多謀，無(wú)論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒(méi)有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過(guò)得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢(mèng)想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。 （胡錦濤提出了對(duì)青年人的期望）,目標(biāo)明確,成功是什么，成功就是實(shí)現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)。一切的成就，一切的努力都是為了目標(biāo)的達(dá)成。然而，可悲的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人甚至連目標(biāo)都沒(méi)有。很多人之所以沒(méi)有成就，原因就是他們沒(méi)有明確的目標(biāo)。 哈佛大學(xué)1953年曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生結(jié)果影響的調(diào)查，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們即將開(kāi)始走向社會(huì)。他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無(wú)幾。在臨出校門(mén)前，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是這樣的：27%的人沒(méi)有目標(biāo)；60%的人目標(biāo)目標(biāo)模糊；10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人有清晰且長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果是這樣的：,目標(biāo)的力量,目標(biāo)明確,目標(biāo)的力量,目標(biāo)明確,美國(guó)的成功學(xué)大師安東尼羅賓斯曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)成功的萬(wàn)能公式： 成功明確目標(biāo)詳細(xì)計(jì)劃馬上行動(dòng)檢查修正堅(jiān)持到底。,蚯蚓的目標(biāo)階梯 蚯蚓是我從小到大的朋友。蚯蚓不是原名，由于他長(zhǎng)得黑矮瘦弱，因而得名。 18歲分開(kāi)后，我在外為生活四處漂泊奔波；蚯蚓卻上了大學(xué)，什么事都挺順當(dāng)。在這分開(kāi)的十年里，我們幾乎每隔兩三年見(jiàn)一次面。每一次我都喜歡問(wèn)他同一個(gè)問(wèn)題：你將來(lái)的目標(biāo)是什么？ 18歲，高中畢業(yè)典禮上：我發(fā)誓要當(dāng)李嘉誠(chéng)第二！我要當(dāng)中國(guó)首富（好大的口氣）！ 20歲，春節(jié)老同學(xué)團(tuán)聚會(huì)上：我想創(chuàng)立自己的公司，30歲時(shí)擁有資產(chǎn)2000萬(wàn)。 23歲，在某工廠當(dāng)技術(shù)員，第二職業(yè)是炒股：我正在為離開(kāi)這家工廠而奮斗，因?yàn)樵谶@里工作太沒(méi)前途了。我將全力炒股，三年內(nèi)用5萬(wàn)炒到300萬(wàn)元。 25歲，炒股失意而情場(chǎng)得意，開(kāi)始準(zhǔn)備結(jié)婚：我希望一年后能有10萬(wàn)元，讓我風(fēng)風(fēng)光光地結(jié)婚（挺現(xiàn)實(shí)的想法）。 26歲，不太風(fēng)光的結(jié)婚典禮上：我想生一個(gè)胖小子，不久的將來(lái)當(dāng)個(gè)車間主任就行，別的不想了（是不是結(jié)婚就會(huì)使人成熟）。 28歲，所在的工廠效益下滑，偏偏正是妻子懷胎十月的時(shí)候：我希望這次下崗名單里千萬(wàn)不要有我的名字（這時(shí)候我還能說(shuō)什么）。,目標(biāo)明確,職業(yè)生涯：最初的愿望(國(guó)家墓園的一則墓志銘）,在我年輕的時(shí)候有一個(gè)偉大的愿望，想改變世界；但隨著我的年齡增長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)我不能，所以我想改變整個(gè)國(guó)家；但等到我年齡再大的時(shí)侯，我發(fā)現(xiàn)我沒(méi)有能力改變國(guó)家，那我就想我的愿望就是改變