團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn).ppt

團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)與員工素質(zhì) Human Resource Management and Development 現(xiàn)代組織提升競爭力的利器,梳理用人方略、構(gòu)筑人才高地 面向決策層和人事經(jīng)理的一項必修課,建議學(xué)習(xí)書籍,1.人性的弱點,2.生活智慧之書太極博弈原理（推薦）,3.從優(yōu)秀到卓越,4.執(zhí)行,5.西格瑪管理法,6.第五項修煉,在組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，當(dāng)一個組織目標(biāo)明確，且組織目標(biāo)、組織精神、組織文化與員工個人相一致，管理機(jī)構(gòu)完整，管理制度健全，管理機(jī)制完善，管理方式科學(xué)且富于人性化，領(lǐng)導(dǎo)具有人格魅力，人際關(guān)系融洽，薪酬待遇具有競爭力時，組織就會形成一股強(qiáng)大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工才會產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感、自豪感、成就感和幸福感。 反之，組織一盤散沙、員工離心離德。 團(tuán)隊的力量、領(lǐng)導(dǎo)的魅力、員工素質(zhì)的提升與培養(yǎng),優(yōu)秀組織的特征,主題內(nèi)容,靠的是能征善戰(zhàn)，管理有素的團(tuán)隊； 靠的是刻苦做事，認(rèn)真做人的求實品格； 靠的是大處著眼，把握細(xì)節(jié)的職業(yè)精神。 在斗爭中教育群眾,在競爭中鍛煉隊伍,在發(fā)展中共同進(jìn)步!,團(tuán)隊是創(chuàng)造輝煌的基石,諸葛亮 優(yōu)點 上知天文，下知地理 神機(jī)妙算，計劃詳細(xì) 兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,不能牽馬，不能挑擔(dān)，不會騰云駕霧，不會降魔除妖，但執(zhí)著踏實，悟性高，佛教造詣高，懂得人力資源管理。 敢問路在何方 你挑著擔(dān),你牽著馬, 迎來日出送走晚霞. 踏平坎坷成大道, 斗罷艱險又出發(fā)。一番番春秋冬夏. 一場場酸甜苦辣. 敢問路在何方,路在腳下.,團(tuán)隊的含義： 團(tuán)隊是由為數(shù)不多的（一般在10人以內(nèi)）、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而奮斗的一群成員組成的的群體。 這些群體成員間通過相互的溝通、信任和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，形成一種穩(wěn)固的文化氛圍，從而獲得比個體成員績效總和更大的團(tuán)隊績效。 成功的85%靠溝通，只有15%才靠知識和經(jīng)驗，只有好的溝通，才會有好的團(tuán)隊精神，好的團(tuán)隊精神才是企業(yè)良性發(fā)展的強(qiáng)勁動力。 水滸傳說明了什么？,個性差異分類,唐僧：遇難時，不能自救、誠心向佛、是唯一能制住悟空的人、有慈悲心 ，受弟子信任與愛戴，典型的完美型性格，粘液質(zhì)的氣質(zhì)類型，是某些領(lǐng)導(dǎo)的典型,孫悟空：脾氣暴躁、頑皮、有急智、法力高強(qiáng)、愛好自由，疾惡如仇，是力量型膽汁質(zhì)，公司某些業(yè)務(wù)骨干的代表，他們直率熱情，精力旺盛，行動敏捷，易沖動。,豬八戒：遇到困難,就畏縮動搖，愛占小便宜，嫉妒心強(qiáng)，好搬弄是非，貪財好色，老是欺負(fù)沙僧，但直率可愛，能討人歡心，是活潑型，多血質(zhì)，團(tuán)隊中經(jīng)常活躍著這樣的一些活寶，活潑好動，喜歡交往。,沙和尚：每次充當(dāng)和事佬、不貪美色、忠心、法力最差、很聽話、溫順、不亂發(fā)脾氣、沒主見勤懇踏實老實，當(dāng)唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說的時候，他比任何人都低調(diào)，團(tuán)隊中有像他一樣的老好人，是屬于和平型透著抑郁質(zhì)行動遲緩，孤僻，但善于觀察到別人不容易察覺的細(xì)節(jié)。,唐僧：出家人慈悲為懷、阿彌陀佛、善哉善哉、悟空！ 悟空：俺老孫乃是500年前大鬧天空的齊天大圣、妖精、待俺老孫前去 看看！ 豬八戒：我老豬早就餓了、分行李、散伙、猴哥 悟凈：大師兄（二師兄），這可如何是好？哎,師徒四人各自最常說的幾句話,三人一個幫，五人一個會，人們在不知不覺中就會形成一個團(tuán)體，人們的性格能力的差異，又使他們在團(tuán)體中扮演的角色不一樣。 團(tuán)隊中的性格差異并不是僅僅體現(xiàn)在西游記上，在許多影視劇中，我們都可以都可以根據(jù)人物的氣質(zhì)與性格及他們在團(tuán)隊中扮演的角色，來給他們分類，為他們找到原型。,團(tuán)隊性格差異的推廣,范例（一）：編輯部的故事（導(dǎo)演：趙寶剛）,編輯部六個人，三位老同志：老陳，老劉，牛大姐，三位新同志：李東寶，葛玲，于德利 他們之間差異很大，在團(tuán)隊中分別屬于不同類型。,唐三藏型：老陳，牛大姐，他們與唐僧有著很多相同的領(lǐng)導(dǎo)特點，老陳慈靄 寬容，有唐僧的優(yōu)點，牛大姐一副官腔，動輒“崇高使命”的思想工作，像極了唐僧的緊箍咒，迂腐之極,孫悟空型:李東寶，葛玲,年輕有活力，干勁足，一個才貌雙全，一個機(jī)靈風(fēng)趣，是業(yè)務(wù)高手，編輯部的主力，在團(tuán)隊中承擔(dān)著孫悟空的重?fù)?dān)，也耍著孫悟空的脾氣。,沙和尚型：老劉，老老實實，本本分分，任勞任怨任打任罵，依賴性強(qiáng)，辦事保守，每次編輯部有任務(wù)的時候，他就像沙僧一樣看家,豬八戒型：于德利，除了體型不像豬八戒以外，壞習(xí)慣與 豬八戒如出一轍，但制造氣氛，耍嘴皮子方面比豬八戒更高一籌,范例（二）：宰相劉羅鍋（導(dǎo)演:管虎) 君臣一臺戲，宰相劉羅鍋上四個主要人物也能成為一個團(tuán)體,唐僧型：乾隆，在地位上與唐僧一樣有與生俱來的優(yōu)勢，在生活作風(fēng)方面不像唐僧，但在不辯是非方面與唐僧有一拼。,孫悟空型：劉墉，足智多謀，不畏權(quán)貴，敢和皇上叫板，堅持真理，匡扶正義，是現(xiàn)實版的孫悟空。,豬八戒型：和珅，當(dāng)之無愧，貪財好色，溜須拍馬，深得領(lǐng)導(dǎo)者的歡心，豬八戒當(dāng)?shù)竭@種程度，害大于益。,沙和尚型：六王爺， 崇尚中庸，凡事和稀泥，在和珅與劉墉之間周旋，當(dāng)和事老，大智若愚版的沙僧。,團(tuán)隊生命周期及其各階段特點,智力33天，情緒28天，體力23天。,智力33天，情緒28天，體力23天。,個人差異的管理,團(tuán)隊中每個人的性格氣質(zhì)能力不同要求相應(yīng)的管理方法也不同 ，因此對其進(jìn)行激勵與控制時所采用的方法也因人而異。 概括地說：“簡單，愛憎分明，喜怒形于色。崇尚直接，一點含蓄都沒有。自由，拒絕束縛，辦事喜歡跟從自己的心里感覺。點子多，想法很怪異，而且鬼主意很多。喜歡幻想，一旦迷失，只想狠狠將自己摔碎，拒絕熔化拼湊多。多愁善感，情緒多變，有時候很難捉摸的。害怕承受寂寞，所以常常談笑風(fēng)生，貌似開朗豁達(dá)。忽冷忽熱捉摸不定，因為堅強(qiáng)只是竭力掩飾的脆弱。一生除了需要一個深愛自己包容一切的人以外，還需要一個心理醫(yī)生?！?優(yōu)點：“崇尚自由、充滿人道精神、興趣廣泛、創(chuàng)意十足、樂于發(fā)掘真像、有前瞻性、擁有理性的智慧獨(dú)立，有個人風(fēng)格、樂于助人、對自己的感情忠實，求知欲強(qiáng)、獨(dú)立、博愛、友善、忠實、可靠、有創(chuàng)意、有遠(yuǎn)見、有智慧、思想新穎、頭腦敏銳、善于觀察、富有改革精神?！?缺點：“缺乏熱情、想法過于理想化、不按牌理出牌、打破砂鍋問到底、太相信自己的判斷、思想多變，沒有恒心、對朋友很難推心置腹、過于強(qiáng)調(diào)生活的自主權(quán)、喜歡多管閑事、太過理智、情趣不足、個性怪異、過分執(zhí)著、標(biāo)新立異、易夸大問題、固執(zhí)、墨守成規(guī)、不知變通、過于理想主義、倔強(qiáng)、偏激、叛逆、不合群。” 下面從三方面進(jìn)行逐一敘述：激勵、控制、領(lǐng)導(dǎo)。,激勵 對孫悟空型的人 ： 1.給其充分的發(fā)展空間，給予充分的信任。 2.情感投資，加強(qiáng)私人感情。 對豬八戒型的人： 1.制定好要求，承諾好利益。 2.獎賞他最想要的東西，激發(fā)貪欲，去除惰性 對沙和尚型的人： 1.及時給予肯定與嘉獎 2.使其得到充分休息與培訓(xùn)，提高工作效率,控制 對孫悟空型的人： 1.恩威并重，寬嚴(yán)有度，關(guān)鍵在于適當(dāng) 2.創(chuàng)造各種條件束縛他（緊箍咒，豬八戒） 3.重在教化，內(nèi)在的改變他 對豬八戒型的人： 1.注意保持距離， 不可過度親昵 2.時刻監(jiān)視其行為，不當(dāng)之處及時指出與改正 對沙和尚型的人： 1.提高其自主意識，減少對他的指揮，減輕自己的壓力 2.使其樹立與團(tuán)隊相同的價值觀，強(qiáng)化忠誠度,領(lǐng)導(dǎo) 唐僧型的領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具有的條件： 1.掌握業(yè)務(wù)核心 2.嚴(yán)格遵循行業(yè)的游戲規(guī)則 3.能控制業(yè)務(wù)骨干 4.不偏袒，使下屬相互制衡 5.有后臺支持，得到一致認(rèn)同,團(tuán)隊中自我角色的認(rèn)知 1.自我角色選擇應(yīng)與自身性格相符合，找準(zhǔn)定位，任務(wù)的分配，職位的擔(dān)任都要把性格氣質(zhì)能力考慮在內(nèi)。（蛇有蛇路，鼠有鼠道，鷹飛藍(lán)天，狐走夜路各走各的道，各有各的招，八仙過海，各顯神通） 2.形象有高低，角色沒有好壞。每個角色都對團(tuán)隊有不可或缺的影響，唐僧師徒四人缺一不可。,有地位，有關(guān)系， 可以當(dāng)唐僧,沒地位，有能力， 可以當(dāng)孫悟空,沒能力，會拍馬屁， 可以當(dāng)豬八戒,不會拍馬屁，肯吃苦， 可以當(dāng)沙和尚,不肯吃苦， 那只能當(dāng)白龍馬被人騎著了,1.非常明確的團(tuán)隊目標(biāo) 2.非常清晰的團(tuán)隊角色 3.強(qiáng)有力的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 4.高度的團(tuán)隊信任 5.成員得到充分的授權(quán) 6.要有很強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力 7.順暢的溝通渠道 8.良好的團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍 9.良好的組織支持和團(tuán)隊外部環(huán)境 10.硬激勵和軟激勵的有機(jī)結(jié)合,優(yōu)秀人才團(tuán)隊的特征,快樂課程1,一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。,天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。,它躺在田里的時候，一只 母牛走了過來，,凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！,它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。,一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。,順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！,快樂課程1,這個故事的寓意是,1) 不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。 2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。 3) 而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！,于是，兔子便坐在樹下，開始休息。,快樂課程2,一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。,一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”,突然，一只狐貍出現(xiàn)了。,狐貍跳向兔子并把它給吃了。,快樂課程2,這個故事的寓意是,要想坐在那里什么也不干， 那么,你必須坐（做）得非常非常高。,“我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣?！?快樂課程3,一只火雞和一頭公牛在聊天。,“這樣啊，那你為什么不吃點我的糞便呢？”公牛答道，“那里面充滿了營養(yǎng)?！?火雞吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹的第一個分叉處。,第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹的第二個分叉處。,最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。,但不幸的是，沒多久，它就被一個農(nóng)夫盯上了，,并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。,快樂課程3,這個故事的寓意是,牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰， 但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。,主題內(nèi)容,小節(jié)內(nèi)容,分工不分權(quán)， 經(jīng)營不承包， 抓大不放小， 親密不合作。,會放風(fēng)箏的領(lǐng)導(dǎo),小企業(yè)看老板， 中企業(yè)看制度， 大企業(yè)看文化。,會釣魚的領(lǐng)導(dǎo),“路線確定以后， 干部是決定因素?！?“領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是 出出主意用用人”。 -毛澤東,你來做，你負(fù)責(zé) 說給你聽 做給你看 讓你做做看 做得好，夸獎你 做不好，再改善 反復(fù)做，成習(xí)慣,共贏 職責(zé)分清 資源共享 團(tuán)隊合作 以達(dá)共贏,一句話探領(lǐng)導(dǎo)性格,傳統(tǒng)金字塔型組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。 缺點：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。,扁平型組織結(jié)構(gòu),扁平結(jié)構(gòu):指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。 優(yōu)點:1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小。 2、有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 3、管理成本低。 缺點:1、管理幅度增加，管理難度也加大。 2、下屬提升機(jī)會減少。,平易近人型（沒有威嚴(yán)，只守不攻，常常為難） 官氣十足型（不怒自威，傲氣霸氣，一帆風(fēng)順） 息事寧人型（缺乏強(qiáng)有力的能力，將會使團(tuán)隊無法按組織或客戶的要求完成項目任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項目預(yù)定的目標(biāo)。） 人格魅力型（是好的聆聽者，同時也是組織紀(jì)律的執(zhí)行者，穩(wěn)定組織的緩沖器，有高明的領(lǐng)導(dǎo)能力，有較精湛的專業(yè)知識，善于尊重他人，能公正地對待團(tuán)隊中的每個成員，會溝通，會激勵，建立完善的管理制度，以制度管人，以德行和能力服人，讓員工在相對寬松的學(xué)習(xí)型組織里共同成長。 ）,領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)性,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部：四個始終保持，五個必須；四種考驗，四個危險。,領(lǐng)導(dǎo),魅力,人與人之間的磁性心理,令人愉悅性的信服,難以言喻的神秘性,領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力,職務(wù) 權(quán)力,個人 權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)魅力,在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通 過個人形象、品格、能力和情感等 因素的作用，贏得下屬信任、支持 和擁護(hù)的吸引力和影響力,前不久有位仁兄告訴我一件事，說他單位的一位主任科員提到了副處長后，為了把自己和群眾分開來，故意從四樓跑到八樓讓他的同伴-也就是現(xiàn)在的下屬為他復(fù)印一份報告。而復(fù)印就在四樓。那位下屬納悶了一下，忽然就想明白了，人家現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)，要擺架子了。 我還聽說過另外一件特別的事，說一領(lǐng)導(dǎo)提升后，凸現(xiàn)地位的辦法是把打完的電話舉在手中，讓比他離電話機(jī)靠得更遠(yuǎn)的下屬來把電話放到話機(jī)上?，F(xiàn)在的年青人很難看懂，太過分了，人家下屬又不是奴隸？這話說對了，他就是要讓下屬感到你在他面前就得有點奴性。那便是領(lǐng)導(dǎo)的“架子”。 領(lǐng)導(dǎo)會通過很多途徑和方法，告訴你他是誰，并由此培養(yǎng)你的奴性。領(lǐng)導(dǎo)兵法十五講,擺架子是個普遍現(xiàn)象,在公司體制內(nèi)，上司與部屬之間的關(guān)系，絕對不是平等的，而是上與下的關(guān)系。在對下屬下達(dá)命令時，不可忽略了自己的立場。 昨天你仍和大家在同一崗位上，如今卻只有你被擢升為主管，起初由于眾人無法適應(yīng)新的轉(zhuǎn)變，你是以命令的心態(tài)面對下屬，然而對方誤認(rèn)為你只是單純地與他聊天或者商量某件事件而已。所以，你必須盡早制造機(jī)會來明示你們之間的關(guān)系。若忽略了這一點，則有可能發(fā)生部屬不遵從命令的情形。 所以領(lǐng)導(dǎo)要架子，其一是架出權(quán)威，這一架吧，就讓你高人一等，別人得仰視才是，仰視慣了，就會在心底里怕或信，會自覺感到其神圣來； 其二是架布遮羞，人與人吧一交往就知其學(xué)問深淺，智力高下，所以領(lǐng)導(dǎo)不要輕易與別人平等交流，話不說全，事不做盡，不用語言用神情，不用直面用傳諭。這樣一來，你的深淺別人永遠(yuǎn)不知，不知深淺，便怕卻起來，便當(dāng)著深遂來看。所以啊，這一架吧，就架出了許多好處來。 擺架子有幾種：一種是前呼后擁，是在群眾中擺；一種叫小題大做，是在會場上擺；一種叫故弄玄虛，是在得勢時擺；一種叫氣勢凌人，在得理時擺；一種叫無端生事，是在失意時擺。凡以上五種，其實已經(jīng)定型。所以聰明的領(lǐng)導(dǎo)還不斷在創(chuàng)新。 從民主和服務(wù)的角度看，擺架子確實是無一好而百壞的事了。首先，領(lǐng)導(dǎo)的架子是架開群眾，讓群眾對自己感到神奇，不敢小視。這就顛倒了關(guān)系，忘記了宗旨。這一架架走了群眾基礎(chǔ)，架走了服務(wù)理念。架子實際上是權(quán)力的謊子。不懂裝懂，故弄玄虛，自以為是，得勢欺人。,領(lǐng)導(dǎo)不可沒架子,第一，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)顯示權(quán)力。許多領(lǐng)導(dǎo)正是通過有意識的保持與下屬的距離，使下屬認(rèn)識到權(quán)力等級的存在，感受到上級領(lǐng)導(dǎo)的支配力和權(quán)威。而這種權(quán)威對于領(lǐng)導(dǎo)鞏固自己的地位，推行自己的政策和主張是絕對必須的。如果領(lǐng)導(dǎo)過分隨和，不注意樹立對下屬的權(quán)威，下屬很可能就會因為輕慢老板的權(quán)威而怠值、拖延甚至是故意進(jìn)行破壞。從某種意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)通過“架子”來顯示自己的權(quán)利，對于很好的履行自己的職責(zé)也是十分必要的。 第二，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)帶來神秘感。因為領(lǐng)導(dǎo)處于各種利益、矛盾的焦點上，他若想實現(xiàn)自己的目的，就必須懂得掩藏自己，使自己的心機(jī)不被窺破。如果下屬很容易就揣摸到上司的心理，他就很可能利用之來達(dá)到自己的某種目的，從而危及或破壞上司意圖的實現(xiàn)。而不暴露自己的最好辦法，莫過于增加與下屬的距離，減少接觸，使自己保持一種神秘莫測的狀態(tài)。這也是領(lǐng)導(dǎo)愛“擺架子”的另一個原因?？梢?，上司的“架子”不僅僅是為了炫耀，還是一種因為害怕下屬而采取的防范性措施。領(lǐng)導(dǎo)實在是太累了！ 第三，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)增加儀表和魅力。曾有政治家論證說，群眾都有服從權(quán)威的傾向。而領(lǐng)導(dǎo)通過得體的“架子”而表現(xiàn)出來的自信心、意志力、傲視群雄的態(tài)度以及凌駕于眾人之上的氣勢則有助于增加自己的權(quán)威，使自己顯得更有魅力，顯得更像領(lǐng)導(dǎo)者，更能從形象上喚起別人的敬佩和好感。有時，下屬會發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)有點兒裝腔作勢，其實他只是在模仿偉人、想使自己顯得更有領(lǐng)導(dǎo)者的魅力罷了。 第四，架子可以給領(lǐng)導(dǎo)帶來滿足感。不同的人價值觀不同，實現(xiàn)價值的程度也不同。但就中國人而言，通過獲取權(quán)利來實現(xiàn)自己的人生和社會價值一向是一個十分重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)也需要人生價值得以實現(xiàn)的滿足感，有些時候，他還會因此而顯得沾沾自喜或洋洋得意，不自覺地表現(xiàn)為某種“架子”?？梢哉f，這種心態(tài)在中國的不少人中還是相當(dāng)普遍的。,“架子”包含領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的奧妙和心理學(xué)上的微妙含義,別過來！,一是下屬“抬”的。中國的官場歷來有“抬轎子”一說。這里的“抬轎子”是泛指那些喜歡諂媚、善于鉆營的下屬。無論什么單位或部門，總有一些希望得到領(lǐng)導(dǎo)賞識的人，他們總喜歡吹捧領(lǐng)導(dǎo)，凈揀領(lǐng)導(dǎo)愛聽的說，成天“領(lǐng)導(dǎo)”、“老板”地叫著、捧著，遇事也是早請示、晚匯報，時間一長，一些原本沒有“架子”的領(lǐng)導(dǎo)，也會自然而然地被“抬”出了架子。 二是自己“悟”的。中國官場是最講究等級制度的。某人身任高職，往往會引來眾人敬而遠(yuǎn)之的目光，一些人便漸漸地覺得官當(dāng)?shù)迷酱?，似乎就越是高人一等。所以他們就一個勁地想方設(shè)法往上“爬”，而且當(dāng)了大官后，就更加洋洋得意，忘乎所以，情不自禁地顯示出比別人高出一等的大小、常擺出一副官樣的架子。在他們心中，“架子”和“威信”似乎劃上了等號。 三是同僚“教”的。官場如同一個大染坊，為官一家親。同僚和上下級之間的迎來送往，也被認(rèn)為是“正?！钡娜穗H交往?？墒?，就在這看似風(fēng)平浪靜的官場形勢下，同僚之間卻暗藏著勾心斗角，你爭我斗。而在這爭和斗中，“聰明”的人總能“學(xué)”到點東西，他們能從中揣摩出圓滑模棱、以時趨避的做官訣竅。一旦他們占了上風(fēng)，便會變得更加驕橫跋扈，因為他們深知，如果自己太軟，太沒有“架子”，就會被別人吃掉。 綜上所述，作為領(lǐng)導(dǎo)沒有“架子”似乎不行，但是有了“架子”又會給人一種無法接近和脫離群眾的官僚印象。細(xì)細(xì)想想，那些當(dāng)官的也真不容易，人民需要沒有“架子”的領(lǐng)導(dǎo)，可是要想在官場立得住腳、站得長久，不擺“架子”還真是難。,“架子”是如何練就的,那些具有品格的領(lǐng)導(dǎo)會 射放出磁石般的力量， 這對于追隨他們的人來 說，他們是最終目標(biāo)的 象征，是希望的象征,為了悼念周恩來，聯(lián)合國下半旗，這是我的決定，原因有二：一是，中國是一個文明古國，它的金銀財寶多得不計其數(shù)，它使用的人民幣多得我們數(shù)不過來?？墒撬闹芸偫頉]有一分存款。二是，中國有10億人口，占世界人口的1/4，可是它的周總理沒有一個孩子。 你們?nèi)魏我粋€國家的元首，如果能做到其中一條，在他逝世之日，總部將為他降半旗。 （ 1976年1月8日1945年聯(lián)合國成立聯(lián)合國秘書長瓦爾德海姆）,瓦爾德海姆,不擺官架子（不能沒有架子，不能擺架子） 要有官樣子（套話、大話、假話，說得別讓人聽出來） 不忘官身份（政治上、思想上、浪漫清白） 做好官文章（告訴自己和下屬你是誰）,“人不可有傲氣，但不可無傲骨。” 藝術(shù)大師徐悲鴻的這句話道出了一個深刻的人生哲理 作為領(lǐng)導(dǎo)：和氣、正氣、靈氣、霸氣、傲氣、豪氣,架子正說,“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”寫出了蓮花身處污泥之中，卻纖塵不染，不隨世俗、潔身自愛和天真自然不顯媚態(tài)的可貴精神；其次，“中通外直，不蔓不枝”，寫 出了它空管挺直、不牽扯攀附的高尚 品質(zhì)；再次“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩”，寫出了蓮如傲然不群的君子一樣，凜然不可侵犯。,領(lǐng)導(dǎo)魅力的基本內(nèi)容： 形象因素是門面、品格因素是源泉、能力因素是關(guān)鍵 知識因素是主導(dǎo)、情感因素是動力、資歷因素是補(bǔ)充,陜西省安監(jiān)局楊達(dá)才： 為什么要笑？ 一不留神，神情上有些放松。 10年用合法收入買5塊表 “來晚了，很抱歉” “盡管批評我，不要牽連家人” 公務(wù)人員被監(jiān)督合理正常,熱爐法則 The Hot Oven Rule,每個單位都有自己的“天條”及規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰。 “熱爐”法則形象地闡述了懲處原則： （1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。 （2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處導(dǎo)向性原則。 （3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，不拖泥帶水，決不能有時間差，以達(dá)到及時改正錯誤行為的目的 （4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷公平性原則,主題內(nèi)容,企業(yè)的競爭首先是人才的競爭。 掌握了先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理知識及經(jīng)驗的人才是企業(yè)的重要資源，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素。 只有通過招聘人才、挖掘人才、引進(jìn)人才、關(guān)注人才，千方百計為人才營造謀事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，才能激發(fā)人才的潛力，使組織得以日益壯大。 因此，我們必須高度重視人力資源的管理，充分發(fā)揮人力資源的作用，使其不斷地迸發(fā)出競爭力，保持組織持續(xù)增長。 （運(yùn)用到新副處級干部調(diào)入學(xué)校的迎新座談會講話： 引入、重要性、表態(tài)、希望，習(xí)近平與麥凱恩參議員）,需才,員工進(jìn)入,蓋洛普公司“S”路徑,員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證,2008年3月21日在北京舉辦的 全國商界峰會論壇 總結(jié)出當(dāng)今企業(yè)85%所面臨的四大問題：,一、公司內(nèi)部管理不夠規(guī)范 二、公司機(jī)制體制不夠健全 三、人員的流動性大 四、整體員工的素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展,案例：德國最愚蠢的銀行,引才,感情留人 待遇留人 事業(yè)留人,Maslow 馬斯洛 需求層次理論 1943,自我實現(xiàn)需求,尊重需求,歸屬需求,安全需求,生理需求,保健因素,激勵因素,薪金，住房，食堂， 工作時間，工作環(huán)境,福利，保險，工作保障,上司關(guān)懷，同事友善， 和諧團(tuán)隊，和睦家庭,授權(quán)，獎勵，責(zé)任， 榮譽(yù)，上司和同事的認(rèn)可,工作挑戰(zhàn)性，創(chuàng)造性，晉升 成就感，自主權(quán)，決策權(quán),Frederick Herzberg赫茨伯格 雙因素理論 1959,赫茨伯格的雙因素理論,十種保健因素 公司的政策和行政管理 技術(shù)監(jiān)督 與上級之間的關(guān)系 與同事之間的關(guān)系 與下級之間的關(guān)系 工資 工作安全 個人狀況 地位,六種激勵因素 成就 認(rèn)可 發(fā)展 工作本身 成長的可能 責(zé)任感,亞當(dāng)斯的公平理論,員工總是自覺不自覺地將自己的付出與自己的所得與相關(guān)人員進(jìn)行比較,公式為: 自己的付出/自己的所得=?別人的付出/別人的所得 1,當(dāng)一個人感到自己的貢獻(xiàn)比別人的大時,他可能會減少自己的貢獻(xiàn) 2,如果自己的結(jié)果比別人少,這個人就會增加自己的結(jié)果,如要求加工資 3,個人可能在心理上歪曲貢獻(xiàn)和結(jié)果,如,也許你會認(rèn)為你可以比參照人少做工作或多拿報酬;或別人應(yīng)多做工作少拿報酬 4,人們可能辭去工作 員工是通過與他人比較的相對值來做判斷的,員工的敬業(yè)度指：,員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入 他們會努力的工作，表現(xiàn)出一系列的行為來對公司的經(jīng)營進(jìn)行正面的影響,敬業(yè),人員關(guān)系,工作實質(zhì),薪酬 回報,機(jī)會,規(guī)程,生活質(zhì)量,滿意,敬業(yè),承諾,員工怎樣才敬業(yè),識才,知識、技能 價值觀、態(tài)度 自我形象 個性、品質(zhì) 驅(qū)動力 社會動機(jī),潛能,素質(zhì),例：客戶滿意,例：自信,例：靈活性,例：成就導(dǎo)向,行為,表 象 的,潛 在 的,態(tài)度,能力,人財 A,人才 D,人材 B,人裁 C,態(tài) 度,能 力,很好,一般,合格品,一般,一般,廢品,很差,很好,毒品,很好,很好,精品,有才有德 能辦好事 有德無才 辦不了事 有才無德 會亂辦事 無德無才 能壞大事,育才,素質(zhì)：,一、職業(yè)道德態(tài)度 工作態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神、忠誠度 二、職業(yè)技能能力 思考力、組織力、合作力、溝通力、學(xué)習(xí)力 三、用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人 目標(biāo)明確、分工協(xié)作、積極進(jìn)取、感恩心、執(zhí)行力,一、學(xué)習(xí)力（學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活、學(xué)會合作、學(xué)會創(chuàng)新） 巧記和死記（車號、鴨點火、朝代、見啥說啥之警句） 多練（比、飛蛾撲火、貪官、詠嘆、競選、婚禮） 多總結(jié)（擦鞋、打掃衛(wèi)生、電腦一點通、炒股步步高、物流） 多反復(fù)（覽、問、讀、述、習(xí)）,學(xué)習(xí)力,二、 目標(biāo)明確： 人必須有一個正確的方向 。無論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無論你是多么足智多謀，無論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒有一個明確的方向，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。 （胡錦濤提出了對青年人的期望）,目標(biāo)明確,成功是什么，成功就是實現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)。一切的成就，一切的努力都是為了目標(biāo)的達(dá)成。然而，可悲的是，在現(xiàn)實生活中，很多人甚至連目標(biāo)都沒有。很多人之所以沒有成就，原因就是他們沒有明確的目標(biāo)。 哈佛大學(xué)1953年曾經(jīng)做過這樣一個關(guān)于目標(biāo)對人生結(jié)果影響的調(diào)查，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們即將開始走向社會。他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門前，哈佛對他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是這樣的：27%的人沒有目標(biāo)；60%的人目標(biāo)目標(biāo)模糊；10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人有清晰且長遠(yuǎn)的目標(biāo)。25年后，哈佛大學(xué)再次對這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果是這樣的：,目標(biāo)的力量,目標(biāo)明確,目標(biāo)的力量,目標(biāo)明確,美國的成功學(xué)大師安東尼羅賓斯曾經(jīng)提出過一個成功的萬能公式： 成功明確目標(biāo)詳細(xì)計劃馬上行動檢查修正堅持到底。,蚯蚓的目標(biāo)階梯 蚯蚓是我從小到大的朋友。蚯蚓不是原名，由于他長得黑矮瘦弱，因而得名。 18歲分開后，我在外為生活四處漂泊奔波；蚯蚓卻上了大學(xué)，什么事都挺順當(dāng)。在這分開的十年里，我們幾乎每隔兩三年見一次面。每一次我都喜歡問他同一個問題：你將來的目標(biāo)是什么？ 18歲，高中畢業(yè)典禮上：我發(fā)誓要當(dāng)李嘉誠第二！我要當(dāng)中國首富（好大的口氣）！ 20歲，春節(jié)老同學(xué)團(tuán)聚會上：我想創(chuàng)立自己的公司，30歲時擁有資產(chǎn)2000萬。 23歲，在某工廠當(dāng)技術(shù)員，第二職業(yè)是炒股：我正在為離開這家工廠而奮斗，因為在這里工作太沒前途了。我將全力炒股，三年內(nèi)用5萬炒到300萬元。 25歲，炒股失意而情場得意，開始準(zhǔn)備結(jié)婚：我希望一年后能有10萬元，讓我風(fēng)風(fēng)光光地結(jié)婚（挺現(xiàn)實的想法）。 26歲，不太風(fēng)光的結(jié)婚典禮上：我想生一個胖小子，不久的將來當(dāng)個車間主任就行，別的不想了（是不是結(jié)婚就會使人成熟）。 28歲，所在的工廠效益下滑，偏偏正是妻子懷胎十月的時候：我希望這次下崗名單里千萬不要有我的名字（這時候我還能說什么）。,目標(biāo)明確,職業(yè)生涯：最初的愿望(國家墓園的一則墓志銘）,在我年輕的時候有一個偉大的愿望，想改變世界；但隨著我的年齡增長，我發(fā)現(xiàn)我不能，所以我想改變整個國家；但等到我年齡再大的時侯，我發(fā)現(xiàn)我沒有能力改變國家，那我就想我的愿望就是改變