MIS01管理信息系統(tǒng)的定義和概念.ppt

,管理信息系統(tǒng),1-1,南航金城學(xué)院,課程的性質(zhì)、任務(wù)和目的,管理信息系統(tǒng) 本課程的任務(wù)和教學(xué)目的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法學(xué)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具以及其它類型的信息系統(tǒng)等； 使學(xué)生通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和分析開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。,課程的基本要求,1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)； 2.掌握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法學(xué)； 3.掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法； 4.初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法，能夠編寫(xiě)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的主要文檔； 5.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用,參考書(shū)目,參考書(shū) 管理信息系統(tǒng)（第四版）薛華成清華大學(xué)出版社 管理信息系統(tǒng)（第三版）黃梯云 機(jī)械工業(yè)出版社 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)John.w.Satzinger, Robert B. Jakson 朱群雄，汪曉男譯 機(jī)械工業(yè)出版社,第一章 管理信息系統(tǒng)的定義和概念,1.1 管理信息系統(tǒng)的定義 1.2 管理信息系統(tǒng)的性質(zhì) 1.3 管理信息系統(tǒng)的概念 1.4 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 1.5 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系,管理信息系統(tǒng)是什么？,在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí) 高等院校招生信息管理系統(tǒng) 學(xué)籍管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng) 生活 銀行個(gè)人帳戶管理系統(tǒng) 食堂就餐信息管理系統(tǒng) 售務(wù)管理信息系統(tǒng) 電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 娛樂(lè) 數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng),1985 中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū) 一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集,傳遞,儲(chǔ)存,加工,維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)能 實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況; 利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái); 從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策; 利用信息控制企業(yè)的行為; 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。,1.1 MIS的定義,1.1 MIS的定義,這個(gè)定義明確地講出了是個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。 說(shuō)明了對(duì)信息內(nèi)容的處理，即信息系統(tǒng)不僅關(guān)心信息設(shè)備，而且要關(guān)心信息內(nèi)容。 這個(gè)定義也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運(yùn)作的功能。,朱鎔基總理主篇的管理現(xiàn)代化中定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)械（計(jì)算機(jī)）等組成的系統(tǒng)，它從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，它實(shí)測(cè)企業(yè)的各種功能情況，利用信息控制企業(yè)的行為，以期達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。,1.1 MIS的定義,1.2 管理信息系統(tǒng)的性質(zhì),管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的區(qū)別？,計(jì)算機(jī)應(yīng)用 管理信息系統(tǒng) 必須有計(jì)算機(jī) 不一定有計(jì)算機(jī) 是個(gè)機(jī)器系統(tǒng) 是個(gè)人-機(jī)系統(tǒng) 是個(gè)技術(shù)系統(tǒng) 是個(gè)社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng) 主要內(nèi)容為軟硬件 主要內(nèi)容為信息 專家隊(duì)伍建造 管理系統(tǒng)隊(duì)伍建造,高級(jí)管理人員,中級(jí)管理人員,職能人員,EIS,DSS,管理信息系統(tǒng),業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)中心和中央數(shù)據(jù)庫(kù),市場(chǎng) 系統(tǒng),生產(chǎn) 系統(tǒng),財(cái)務(wù) 系統(tǒng),其他 系統(tǒng),知識(shí)工作系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)概念圖,1.3 概念,管理信息系統(tǒng)的概念演進(jìn),統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)更新系統(tǒng) 狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng),（1）統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)所研究的內(nèi)容是數(shù)量數(shù)據(jù)間表面的規(guī)律，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)可以把數(shù)據(jù)分為較相關(guān)的和較不相關(guān)的組，它一般不考慮數(shù)據(jù)內(nèi)部的性質(zhì)。統(tǒng)計(jì)的結(jié)果把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為預(yù)信息，還沒(méi)有成為信息，它不能控制，也不能預(yù)測(cè)。因而統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)屬于低級(jí)的管理信息系統(tǒng)。,（2）數(shù)據(jù)更新系統(tǒng),數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)的典型代表是美國(guó)航空公司的SABRE預(yù)約訂票系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能分配美國(guó)任一航空線任一航班的飛機(jī)座位。 該系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大，操作復(fù)雜，但是在概念上是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)。因?yàn)樗炔桓嬖V空座位的票價(jià)，更不告訴以現(xiàn)在的售票速度何時(shí)能將票售完，從而采取補(bǔ)救措施。 所以它沒(méi)有預(yù)測(cè)和控制，它不改變系統(tǒng)的行為，因此，它也是屬于低級(jí)的管理信息系統(tǒng)。,（3）狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng),它是反映系統(tǒng)狀態(tài)的一種系統(tǒng)?？梢苑譃樯a(chǎn)狀態(tài)報(bào)告、服務(wù)狀態(tài)報(bào)告和研究狀態(tài)報(bào)告等系統(tǒng)。 生產(chǎn)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)的代表是IBM公司的公用制造信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)能在一臺(tái)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)期間內(nèi)監(jiān)視每一個(gè)部件生產(chǎn)的進(jìn)展。這個(gè)系統(tǒng)使計(jì)劃調(diào)度速度加快，減少了庫(kù)存。但是它仍然是管理信息系統(tǒng)的初級(jí)形式，它沒(méi)有預(yù)測(cè)也沒(méi)有控制功能。,（4）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)DPS,數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)也稱為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS，有時(shí)也叫事務(wù)處理系統(tǒng)TPS。 DPS是支持企業(yè)運(yùn)行層日常操作的主要系統(tǒng)。所作的工作如訂單處理，旅館預(yù)約，工資核算，雇員檔案管理等。 當(dāng)代企業(yè)所需處理的數(shù)據(jù)量大得驚人，是人用手工無(wú)法完成的。例如一個(gè)銀行營(yíng)業(yè)所白天8小時(shí)所積累的業(yè)務(wù)，用手工至少加班4小時(shí)才能處理完，現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)只需幾分鐘。因此，TPS已成為現(xiàn)代企業(yè)無(wú)法離開(kāi)的系統(tǒng)。 雖然TPS是非常重要的，但這個(gè)系統(tǒng)由于處理的問(wèn)題處于較低的管理層，問(wèn)題比較結(jié)構(gòu)化，也就是處理步驟比較固定。因此，它仍然是屬于較低層次的管理信息系統(tǒng)。,（5）決策支持系統(tǒng)DSS,隨著信息技術(shù)應(yīng)用的深入，信息系統(tǒng)已不僅僅支持信息的處理，而是向上發(fā)展，支持管理的決策。 要支持決策就要有分析能力和模型能力，所以決策支持系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)分析和模型能力對(duì)管理決策進(jìn)行支持的系統(tǒng)。 用戶可以針對(duì)管理決策的問(wèn)題，建立一個(gè)模型以考察一些變量的變化對(duì)決策結(jié)果的影響。,決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)例：,國(guó)內(nèi)某紡織廠開(kāi)發(fā)的一個(gè)用于配棉計(jì)算的決策支持系統(tǒng)，我們知道不同的棉花有不同的強(qiáng)度，不同的耐磨性，不同的吸水性，還有不同的價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)用，致使每種產(chǎn)品要求的棉紗也有不同的特性。實(shí)際上一根成品紗是由幾十根不同的紗混紡而成的。那么應(yīng)當(dāng)用什么棉、多少支紗來(lái)混紡，才能達(dá)到強(qiáng)度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目標(biāo)，這可以用線性規(guī)劃建立一組包含幾十個(gè)變量、幾十個(gè)方程的數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行分析處理，得出最優(yōu)解。,1.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu),信息管理者,信息源,信息處理器,信息用戶,1.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu),從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。 信息源：信息產(chǎn)生地。包括企業(yè)內(nèi)、外的任何實(shí)體都可能是信息的產(chǎn)生地。 信息處理器：擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)；例如，各種通訊設(shè)備、各個(gè)客戶終端。,1.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu),信息用戶 信息的使用者，他應(yīng)用信息進(jìn)行決策。例如，企業(yè)的各部門經(jīng)理等。 信息管理者 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)之后，他負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和協(xié)調(diào)。例如，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員和維護(hù)人員。,按照以上四大部件及其內(nèi)部組織方式我們可以把信息系統(tǒng)看成以下各種結(jié)構(gòu)。 首先，根據(jù)各部件之間的聯(lián)系可分為開(kāi)環(huán)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)。,1.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu),1.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu),開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)又稱無(wú)反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個(gè)決策的過(guò)程中不收集外部信息，并不根據(jù)信息情況改變決策，直至產(chǎn)生本次決策的結(jié)果，事后的評(píng)價(jià)只供以后的決策作參考。 閉環(huán)結(jié)構(gòu)是在過(guò)程中不斷收集信息、不斷送給決策者，不斷調(diào)整決策。事實(shí)上最后執(zhí)行的決策已不是當(dāng)初設(shè)想的決策。,例如：有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存量低于X時(shí)，隨即發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)采購(gòu)部門進(jìn)貨。 又如：有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存量低于X時(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)出一預(yù)備預(yù)警信號(hào)，經(jīng)過(guò)Y單位時(shí)間或庫(kù)存量低于X-N時(shí)，發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)采購(gòu)部門進(jìn)貨；若當(dāng)庫(kù)存量高于X+N時(shí)（例如，某個(gè)訂貨單被取消），取消預(yù)備預(yù)警信號(hào)。,1.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu),基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),基于處理的內(nèi)容及決 策的層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),1.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu),根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次來(lái)看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，如下圖：,1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),一個(gè)管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。 例，一生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)可以具有如下圖的結(jié)構(gòu)。,1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1.3 研究對(duì)象與發(fā)展,27,1.3.3管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu),軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu),1.3.4 管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的硬件組成及其聯(lián)接方式，并說(shuō)明硬件所能達(dá)到的功能、物理位置安排。 微機(jī)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)是由許多臺(tái)微機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把它們聯(lián)接起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)的形式有星型、環(huán)型、母線型。如下圖所示。,1.3.4 管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu),1.4 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程性質(zhì)的工作，一般的系統(tǒng)工程均要有三個(gè)成功要素： 合理確定系統(tǒng)目標(biāo)； 組織系統(tǒng)性隊(duì)伍； 遵循系統(tǒng)工程的開(kāi)發(fā)步驟； 而所有這些要素均要在堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下才能完成。,1）領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題,作為領(lǐng)導(dǎo)人員要成功領(lǐng)導(dǎo)MIS的開(kāi)發(fā)要具備哪些素質(zhì)？ 領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)有一些管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)； 其次應(yīng)有提高自己企業(yè)管理水平的的設(shè)想和運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的設(shè)想； 再次，要懂得管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟和每步的主要工作； 最后要會(huì)用人、會(huì)組織隊(duì)伍。,領(lǐng)導(dǎo)人員推動(dòng)MIS開(kāi)發(fā)的幾個(gè)階段是： （1）建立一個(gè)信息系統(tǒng)委員會(huì)。 （2）由該委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃組或系統(tǒng)分析組。（簡(jiǎn)稱系統(tǒng)組） （3）進(jìn)行全系統(tǒng)規(guī)劃。 （4）系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)。,1）領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題,建立領(lǐng)導(dǎo)小組,組成系統(tǒng)組,進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,4 系統(tǒng)評(píng)價(jià),3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目開(kāi)發(fā),1 系統(tǒng)分析,2 系統(tǒng)設(shè)計(jì),信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟,（1）建立信息系統(tǒng)委員會(huì),該會(huì)包括領(lǐng)導(dǎo)者的主要咨詢機(jī)構(gòu)，又是MIS開(kāi)發(fā)的最高決策機(jī)構(gòu)，其人員包括對(duì)信息系統(tǒng)要求較多的各級(jí)管理組織的主要負(fù)責(zé)人，如財(cái)務(wù)科、計(jì)劃科、銷售科等，還包括一些有經(jīng)驗(yàn)的管理專家、系統(tǒng)分析員等。其主要工作是確定系統(tǒng)目標(biāo)，審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案、驗(yàn)收和鑒定系統(tǒng)和組織各種開(kāi)發(fā)組織。,（2）形成系統(tǒng)組,系統(tǒng)組中有各行各業(yè)的專家，如管理專家、計(jì)劃專家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等，還可以請(qǐng)科研單位、大專院校、咨詢公司派出專家和本單位專家結(jié)合組成。這樣既可以擺脫主觀偏見(jiàn)，吸收新鮮思想，又可以避免系統(tǒng)建成后人浮于事而造成負(fù)擔(dān)。,（3）進(jìn)行全系統(tǒng)規(guī)劃,這個(gè)規(guī)劃是一個(gè)全面的長(zhǎng)期的計(jì)劃，是確定企業(yè)的目標(biāo)、解決目標(biāo)的方式、信息系統(tǒng)的目標(biāo)、信息系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)、工程項(xiàng)目和可行性研究。 系統(tǒng)規(guī)劃制訂完成以后，就可根據(jù)規(guī)劃的要求組織一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。每個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)均可由四個(gè)階段來(lái)完成，即系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。 這四個(gè)階段組成一個(gè)生命周期。這個(gè)周期是周而復(fù)始進(jìn)行的，一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成以后就不斷地評(píng)價(jià)和積累問(wèn)題，積累到一定程度就要重新進(jìn)行系統(tǒng)分析，開(kāi)始一個(gè)新的生命周期。 一般來(lái)說(shuō)，不管系統(tǒng)運(yùn)行的好壞，每隔3一5年也要進(jìn)行新的一輪的開(kāi)發(fā)。當(dāng)然對(duì)過(guò)幾年以后的系統(tǒng)規(guī)劃也要修訂,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的主要工作：,系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定、工程項(xiàng)目的確定及可行性研究等。 系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流程圖和程序流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計(jì)、文件設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括機(jī)器的購(gòu)買、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)等。 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)包括建成時(shí)的評(píng)價(jià)和運(yùn)行后的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出系統(tǒng)更新的請(qǐng)求等。,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各個(gè)階段中各種人員的職責(zé)：,在這些階段中值得注意的有以下幾點(diǎn)： （1）系統(tǒng)分析占了很大的工作量，有人對(duì)各階段所耗人力及財(cái)力作了個(gè)描述，見(jiàn)圖1-12所示 。 （2）開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)不應(yīng)當(dāng)把買機(jī)器放在第一位。 （3）程序的編寫(xiě)要在很晚才進(jìn)行。,MIS開(kāi)發(fā)與BPR,集企業(yè)變革和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)于一體的是最近興起的企業(yè)過(guò)程再工程（business process reengineering, BPR）。 BPR是以過(guò)程的觀點(diǎn)來(lái)看待企業(yè)的運(yùn)作，對(duì)企業(yè)運(yùn)作的合理性進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以組織和信息技術(shù)為使能器（enabler），以求企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo)得到巨大的改善和提高。 現(xiàn)在的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，趨向與企業(yè)進(jìn)行BPR相結(jié)合，其流程圖如1-3-2：,建立領(lǐng)導(dǎo)小組,組成系統(tǒng)組,進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,4 系統(tǒng)評(píng)價(jià),3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目開(kāi)發(fā),1 系統(tǒng)分析,2 系統(tǒng)設(shè)計(jì),信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟,基于BPR的MIS變革步驟,1.5 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系,MIS是在管理科學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，即管理科學(xué)向MIS提出了要求，而現(xiàn)代技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)為MIS提供了最有力的支持，同時(shí)數(shù)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的方法和模型為MIS提供了預(yù)測(cè)和決策的功能。,1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1.2 理論基礎(chǔ),42,管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系為：,MIS的專業(yè)目標(biāo)職業(yè)是系統(tǒng)分析員，系統(tǒng)分析員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括如下： 了解基本組織功能，如市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、制造、供運(yùn)、會(huì)計(jì)； 技術(shù)； 方法； 溝通決策； 具體參照?qǐng)D1-22系統(tǒng)分析員的能力模型；,1.5 系統(tǒng)分析員的能力要求,案例：聯(lián)合包裹服務(wù)公司用信息技術(shù)在全球競(jìng)爭(zhēng),聯(lián)合包裹服務(wù)公司（United Parcel Service，UPS）是世界上最大的空中和地面包裹速遞公司。1907年初建時(shí)，只有一間很小的地下辦公室。兩個(gè)來(lái)自西雅圖的少年Jim Casey和Claude Ryan 只有兩輛自行車和一部電話，當(dāng)時(shí)他們?cè)兄Z“最好的服務(wù)，最低的價(jià)格”。 聯(lián)合包裹公司成功的運(yùn)用這個(gè)信 條近90年之久。,案例：UPS與信息化,UPS是一個(gè)很全面的公司，除了傳統(tǒng)的包裹業(yè)務(wù)外，他還擁有UPS物流集團(tuán)以及UPS金融中心。其中物流集團(tuán)的使命是提供經(jīng)營(yíng)全球商務(wù)所需的幕后物流管理技術(shù)，即以自身豐富的物流管理經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)建立高效的全球供應(yīng)鏈，而金融公司則負(fù)責(zé)向企業(yè)提供物流的增值金融服務(wù)，例如貨到付款、代收代付、分配式融資、全球貿(mào)易融資等等，所有這一切，只有一個(gè)目標(biāo)：減少客戶的物流環(huán)節(jié)和成本。,其實(shí)，UPS之所以能做到這一點(diǎn)，跟他所擁有的全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是分不開(kāi)的，比如UPS是世界第11大航空公司，擁有600多架飛機(jī);擁有全世界最大的地面運(yùn)輸車隊(duì)；有全世界最大的電子資料庫(kù)；有世界最大的“風(fēng)潮式”傳輸系統(tǒng)；UPS還有自己的銀行。物流公司包含的信息流、貨物流、資金流，UPS全部擁有，UPS的思考范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于快遞部分。 而且，為了進(jìn)一步滿足客戶的需求，U