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文檔簡介

新院出入院及探視流程,醫(yī)院管理課程培訓(xùn)班二組 金小亞、王忠永、胡 靜、路 麗、夏麗敏,出院流程再造,背 景 新院占地面積更大、床位更多、病床的管理問題等，給我院醫(yī)療管理帶來了新的考驗(yàn)，如何在出院流程的動(dòng)線、床位的管理、病患的滿意度的提升方面有更大的績效，需進(jìn)一步著手于流程的改善及再造。,對原有出院流程的現(xiàn)狀分析,現(xiàn)有出院流程常見問題（一）,出院醫(yī)囑一般在當(dāng)日查房后決定，醫(yī)生開醫(yī)囑后要待全部查完房后才交給護(hù)士站，然后由病人自己或通知家屬辦理出院手續(xù)。 出院的時(shí)間大多集中在上午 10:00 12:00和下午200：-3:00，受出院影響，入院集中在下午2：00-4：00，上午10:00 12:00常常是護(hù)士治療，藥房忙于各病區(qū)聯(lián)方時(shí)間，易出現(xiàn)排隊(duì)和等待，造成病人、家屬埋怨。,現(xiàn)有流程常見問題（二）,傳統(tǒng)下當(dāng)日早晨查房后才決定患者出院，部分患者家屬未能及時(shí)來院辦理，而延遲至下午辦理出院手續(xù)，造成病房床位不能及時(shí)騰空及急診室的病人無法快速收入病房,造成急診患者的滯留。 病人辦理出院手續(xù)從醫(yī)囑開出到護(hù)士處理醫(yī)囑再到病人出院，需要 2 4小時(shí)且比較集中在特定時(shí)間。容易造成在停車場及交通的擁堵。 搬到新院后、由于空間距離的拉大，患者到柜臺(tái)補(bǔ)交款項(xiàng)、取藥的動(dòng)線加大，也會(huì)加大醫(yī)院流動(dòng)人口。,基于以上，為加快床位周轉(zhuǎn)，解決病人收治難的問題，提升醫(yī)患雙方滿意度，體

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