物業(yè)環(huán)境管理部績(jī)效考核指標(biāo)

中聯(lián)重科績(jī)效考核指標(biāo)組成表中聯(lián)重科物業(yè)環(huán)境管理部績(jī)效考核指標(biāo)組成表新華信管理咨詢公司目 錄物業(yè)環(huán)境管理部經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表3物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表6物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室后勤管理員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表9物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室采購(gòu)員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表12物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室?guī)旃軉T崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表15物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表17物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表21物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室日常維修管理員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表23物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室公寓管理員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表25物業(yè)環(huán)境管理部經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)監(jiān)督和檢查勞保、文具、員工制服、辦公用具、禮品等用品采購(gòu)計(jì)劃的制訂和實(shí)施工作；監(jiān)督、檢查有關(guān)用品的保管和發(fā)放工作直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差各類用品采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；采購(gòu)及時(shí)，貨比三家，產(chǎn)品質(zhì)量好；有關(guān)用品保管完好，發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況不超過(guò)1次大部分用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；按時(shí)采購(gòu)，價(jià)格合理，產(chǎn)品質(zhì)量合格；大部分用品保管完好，發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)1次，但不超過(guò)5次部分用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂不合理；基本按時(shí)完成采購(gòu)計(jì)劃，部分用品存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；部分用品保管存在問(wèn)題，或未能及時(shí)發(fā)放、發(fā)放不準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)5次，但不超過(guò)10次一定數(shù)量用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂不及時(shí)、不合理；采購(gòu)計(jì)劃未能按時(shí)完成，用品存在質(zhì)量問(wèn)題；有關(guān)用品保管存在問(wèn)題，發(fā)放不及時(shí)或發(fā)放不準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)10次監(jiān)督和檢查維修及零星基建工程直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差維修及基建工程安排合理，按時(shí)完成，工程質(zhì)量高，節(jié)約成本；維修及基建工程未及時(shí)完成和工程存在質(zhì)量情況不超過(guò)1次維修及基建工程安排比較合理，大部分工作能按時(shí)完成，工程質(zhì)量合格，不超成本計(jì)劃；維修及基建工程未及時(shí)完成和工程存在質(zhì)量情況超過(guò)1次，不超過(guò)3次維修及基建工程安排基本合理，少數(shù)工程未能按時(shí)完成，少數(shù)工程質(zhì)量不合格；維修及基建工程未及時(shí)完成和工程存在質(zhì)量情況超過(guò)3次，不超過(guò)7次部分維修及基建工程安排不合理，部分工程未能按時(shí)完成，部分工程質(zhì)量不合格；維修及基建工程未及時(shí)完成和工程存在質(zhì)量情況超過(guò)7次業(yè)績(jī)指標(biāo)監(jiān)督、檢查后勤管理的其他工作，包括工裝清洗、車輛清洗、道路管理、辦公用房和設(shè)備管理、固定資產(chǎn)資料管理等工作直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差各項(xiàng)工作安排合理，井井有條，及時(shí)高質(zhì)完成有關(guān)工作，為公司各部門提供優(yōu)質(zhì)后勤保障服務(wù)各項(xiàng)工作安排合理，及時(shí)完成有關(guān)工作，為公司各部門提供合格后勤保障服務(wù)各項(xiàng)工作安排基本合理，能夠按時(shí)完成大部分工作，為公司各部門提供后勤保障服務(wù)部分工作安排不合理，未能按時(shí)完成有關(guān)工作，為公司各部門提供后勤保障服務(wù)不充分監(jiān)督和檢查公寓管理、公司廠區(qū)、辦公區(qū)衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、 廢舊物品的收集處理等工作直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差公寓整潔干凈，管理規(guī)范；公司辦公、生產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生整潔、無(wú)衛(wèi)生死角；對(duì)廠區(qū)綠地維護(hù)工作給予監(jiān)督、檢查，確保有關(guān)工作及時(shí)高效，環(huán)境優(yōu)美；監(jiān)督、檢查公司環(huán)保，確保有關(guān)工作及時(shí)高效、符合規(guī)定；廢舊物品的收集處理工作及時(shí)高效公寓比較整潔，管理比較規(guī)范；公司辦公、生產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生整潔；對(duì)廠區(qū)綠地維護(hù)工作給予監(jiān)督、檢查，確保有關(guān)工作及時(shí)；監(jiān)督、檢查公司環(huán)保，確保有關(guān)工作符合規(guī)定；廢舊物品的收集處理工作及時(shí)公寓管理存在漏洞；公司辦公、生產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生基本保持整潔；對(duì)廠區(qū)綠地維護(hù)工作給予監(jiān)督、檢查，關(guān)工作完成比較及時(shí)；監(jiān)督、檢查公司環(huán)保，確保有關(guān)工作完成比較及時(shí)；廢舊物品的收集處理存在漏洞公寓管理存在問(wèn)題；公司辦公、生產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生存在臟亂現(xiàn)象；對(duì)廠區(qū)綠地維護(hù)監(jiān)督和檢查工作不力，草地出現(xiàn)大面積枯黃現(xiàn)象；廢舊物品的收集處理存在問(wèn)題對(duì)下屬績(jī)效考核績(jī)效考評(píng)委員會(huì)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)10%績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門員工績(jī)效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分（百分制）本項(xiàng)得分為：本崗位績(jī)效考評(píng)工作情況得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）內(nèi)部管理直接上級(jí)直接上級(jí)10%實(shí)際得分*權(quán)重未能及時(shí)建立健全本部門的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能有效貫徹傳達(dá)公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；因部門內(nèi)部原因造成公司任務(wù)未完成，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；內(nèi)部管理混亂，下屬士氣低落，抱怨較多，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能有效配合其他部門的工作，遭到投訴，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和物業(yè)環(huán)境管理部經(jīng)理崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：40%指標(biāo)三：解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：準(zhǔn)確性權(quán)重：10%指標(biāo)二：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：20%指標(biāo)四：溝通能力權(quán)重：10%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否關(guān)心員工成長(zhǎng)及員工工作效率權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)參與、監(jiān)督和檢查勞保、文具、員工制服、辦公用具、禮品等用品采購(gòu)計(jì)劃的制訂和實(shí)施工作；監(jiān)督、檢查有關(guān)用品的保管和發(fā)放工作直接上級(jí)直接上級(jí)60%優(yōu)良中差各類用品采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；采購(gòu)及時(shí)，貨比三家，產(chǎn)品質(zhì)量好；有關(guān)用品保管完好，發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況不超過(guò)1次大部分用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；按時(shí)采購(gòu)，價(jià)格合理，產(chǎn)品質(zhì)量合格；大部分用品保管完好，發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)1次，但不超過(guò)5次部分用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂不合理；基本按時(shí)完成采購(gòu)計(jì)劃，部分用品存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；部分用品保管存在問(wèn)題，或未能及時(shí)發(fā)放、發(fā)放不準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)5次，但不超過(guò)8次一定數(shù)量用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂不及時(shí)、不合理；采購(gòu)計(jì)劃未能按時(shí)完成，用品存在質(zhì)量問(wèn)題；有關(guān)用品保管存在問(wèn)題，發(fā)放不及時(shí)或發(fā)放不準(zhǔn)確，受到投訴；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)8次參與、監(jiān)督和檢查辦公、生產(chǎn)用房及設(shè)施管理和維護(hù)直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差辦公、生產(chǎn)用房安排及時(shí)合理；有關(guān)設(shè)施搬遷工作及時(shí)、有條不紊；服務(wù)態(tài)度熱情；受到投訴次數(shù)不超過(guò)1次辦公、生產(chǎn)用房安排合理；能按時(shí)完成有關(guān)設(shè)施的搬遷工作；服務(wù)態(tài)度良好；受到投訴次數(shù)超過(guò)1次，但不超過(guò)3次辦公、生產(chǎn)用房安排基本合理；有關(guān)設(shè)施的搬遷工作基本按計(jì)劃完成；服務(wù)態(tài)度一般；受到投訴次數(shù)超過(guò)3次，但不超過(guò)5次辦公、生產(chǎn)用房安排存在問(wèn)題；有關(guān)設(shè)施的搬遷工作未按時(shí)完成；服務(wù)態(tài)度差，受到投訴次數(shù)超過(guò)5次業(yè)績(jī)指標(biāo)監(jiān)督、檢查廢舊物品的處理工作和清理場(chǎng)地直接上級(jí)直接上級(jí)10%優(yōu)良中差依照公司的廢舊物品處理程序運(yùn)作，對(duì)廢舊物品處理及時(shí)，確保工作場(chǎng)地整潔、干凈依照公司的廢舊物品處理程序運(yùn)作，處理廢舊物品，基本保證工作場(chǎng)地整潔基本依照公司的廢舊物品處理程序運(yùn)作，處理廢舊物品較及時(shí)，工作場(chǎng)地基本保持整潔未能依照公司的廢舊物品處理程序運(yùn)作，廢舊物品處理不及時(shí)，導(dǎo)致廢舊物資與有用物資混放，使公司受損固定資產(chǎn)（房產(chǎn)資料）建檔建冊(cè)及文書、合同、報(bào)告材料的起草、編寫工作直接上級(jí)直接上級(jí)5%優(yōu)良中差固定資產(chǎn)有關(guān)資料完備、查詢方便；各種文字材料編寫及時(shí)、規(guī)范、全面、合理大部分固定資產(chǎn)有關(guān)材料完備；各種文字材料編寫及時(shí)、規(guī)范少數(shù)固定資產(chǎn)材料缺失；大部分文字材料編寫及時(shí)、規(guī)范部分固定資產(chǎn)材料缺失；部分文字材料不及時(shí)、不規(guī)范監(jiān)督、檢查合同履行情況直接上級(jí)直接上級(jí)5%優(yōu)良中差對(duì)有關(guān)合同的履行情況給予有力的監(jiān)督和檢查，及時(shí)上報(bào)和解決有關(guān)問(wèn)題，合同履行及時(shí)、全面、準(zhǔn)確對(duì)有關(guān)合同的履行情況給予監(jiān)督和檢查，上報(bào)和解決有關(guān)問(wèn)題，合同履行全面、準(zhǔn)確對(duì)有關(guān)合同的履行情況給予監(jiān)督和檢查，合同履行基本全面、準(zhǔn)確對(duì)有關(guān)合同的履行情況未能給予監(jiān)督和檢查，合同履行不全面、不準(zhǔn)確物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室主管崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：20%指標(biāo)三：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：20%指標(biāo)五：解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)二：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)四：計(jì)劃和組織權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)三：是否要求以身作則權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重：20%指標(biāo)四：處理問(wèn)題是否周全權(quán)重：20%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室后勤管理員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)制訂并完成勞保、文具用品的采購(gòu)計(jì)劃，發(fā)放有關(guān)用品直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差勞保、文具用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；采購(gòu)及時(shí)，貨比三家，產(chǎn)品質(zhì)量好；有關(guān)用品發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況不超過(guò)1次大部分勞保、文具用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；按時(shí)采購(gòu)，價(jià)格合理，產(chǎn)品質(zhì)量合格；大部分用品發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)1次，但不超過(guò)5次部分勞保、文具用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂不合理；基本按時(shí)完成采購(gòu)計(jì)劃，部分用品存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；部分用品未能及時(shí)發(fā)放或發(fā)放不準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)5次，但不超過(guò)8次一定數(shù)量勞保、文具用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂不及時(shí)、不合理；采購(gòu)計(jì)劃未能按時(shí)完成，用品存在質(zhì)量問(wèn)題；有關(guān)用品發(fā)放不及時(shí)或發(fā)放不準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情況超過(guò)8次制訂并完成員工制服的采購(gòu)計(jì)劃，發(fā)放員工制服直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差員工制服的采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；采購(gòu)及時(shí)，貨比三家，服裝質(zhì)量好；制服發(fā)放及時(shí)，及時(shí)修改不合身制服，服務(wù)態(tài)度好；沒(méi)有受到投訴大部分員工制服的采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；按時(shí)采購(gòu)，價(jià)格合理，服裝質(zhì)量合格；大部分制服發(fā)放及時(shí)，修改不合身制服，服務(wù)態(tài)度較好；受到投訴不超過(guò)5次部分員工制服的采購(gòu)計(jì)劃制訂不合理；基本按時(shí)采購(gòu)，部分服裝質(zhì)量存在問(wèn)題；部分制服未能及時(shí)發(fā)放，服務(wù)態(tài)度一般；受到投訴超過(guò)5次，但不超過(guò)8次一定數(shù)量員工制服的采購(gòu)計(jì)劃制訂不及時(shí)、不合理；采購(gòu)計(jì)劃未能按時(shí)完成，服裝質(zhì)量存在問(wèn)題；制服未能及時(shí)發(fā)放，服務(wù)態(tài)度差；受到投訴超過(guò)8次業(yè)績(jī)指標(biāo)制訂并完成禮品、辦公家具的采購(gòu)計(jì)劃，發(fā)放有關(guān)物品直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差禮品、辦公家具的采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；采購(gòu)及時(shí)，貨比三家，禮品精美，辦公家具適用且耐用；物品發(fā)放及時(shí)大部分禮品、辦公家具的采購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合理；按時(shí)采購(gòu)，價(jià)格合理，物品質(zhì)量合格；大部分物品發(fā)放及時(shí)部分禮品、辦公家具的采購(gòu)計(jì)劃制訂不合理；基本按時(shí)采購(gòu)，部分物品質(zhì)量合格；部分物品未能及時(shí)發(fā)放一定數(shù)量禮品、辦公家具的采購(gòu)計(jì)劃制訂不及時(shí)、不合理；采購(gòu)計(jì)劃未能按時(shí)完成，物品存在質(zhì)量問(wèn)題；物品未能及時(shí)發(fā)放辦公、生產(chǎn)用房及設(shè)施管理和維護(hù)直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差辦公、生產(chǎn)用房安排及時(shí)合理；有關(guān)設(shè)施搬遷工作及時(shí)、有條不紊；服務(wù)態(tài)度熱情辦公、生產(chǎn)用房安排合理；能按時(shí)完成有關(guān)設(shè)施的搬遷工作；服務(wù)態(tài)度良好辦公、生產(chǎn)用房安排基本合理；有關(guān)設(shè)施的搬遷工作基本按計(jì)劃完成；服務(wù)態(tài)度一般辦公、生產(chǎn)用房安排存在問(wèn)題；有關(guān)設(shè)施的搬遷工作未按時(shí)完成；服務(wù)態(tài)度差分類資料保管、整理及文字打印直接上級(jí)直接上級(jí)10%優(yōu)良中差資料歸檔及時(shí)、完備、整潔；資料分類合理，有序、查詢方便；文字打印工作及時(shí)，無(wú)差錯(cuò)資料歸檔完備；資料分類合理；按要求完成文字打印工作，無(wú)差錯(cuò)未及時(shí)完成資料歸檔；資料分類不合理，不方便查詢；文字打印工作未能按時(shí)完成，存在一些差錯(cuò)資料歸檔存在問(wèn)題，存在缺失現(xiàn)象；資料分類不合理，查詢困難；未完成分派的文字打印工作，或存在一定數(shù)量的錯(cuò)誤物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室后勤管理員崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：30%指標(biāo)三：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：準(zhǔn)確性權(quán)重：10%指標(biāo)二：專業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室采購(gòu)員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成計(jì)劃采購(gòu)任務(wù)本崗位直接上級(jí)40%優(yōu)良中差按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量和品質(zhì)完成采購(gòu)任務(wù)，貨比三家，物美價(jià)優(yōu)，未超出預(yù)算；未按計(jì)劃完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)不超過(guò)1次大部分采購(gòu)能按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量和品質(zhì)完成采購(gòu)任務(wù)，所采購(gòu)物品質(zhì)量合格，價(jià)格合理，未超出預(yù)算；未按計(jì)劃完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)超過(guò)1次；但不超過(guò)3次基本能夠按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量和品質(zhì)完成采購(gòu)任務(wù)，有少數(shù)物品存在質(zhì)量問(wèn)題；未按計(jì)劃完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)超過(guò)3次，但不超過(guò)5次部分計(jì)劃未能按時(shí)完成，采購(gòu)物品存在質(zhì)量問(wèn)題，價(jià)格偏高，超出預(yù)算；未按計(jì)劃完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)超過(guò)5次完成零星采購(gòu)任務(wù)本崗位直接上級(jí)30%優(yōu)良中差重視各項(xiàng)零星采購(gòu)任務(wù)，貨比三家，挑選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)方及時(shí)上報(bào)審計(jì)部，積極推進(jìn)合同簽訂工作，敦促供應(yīng)方按時(shí)保質(zhì)保量交付所購(gòu)物品；確保所有零星采購(gòu)任務(wù)按時(shí)完成；未及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)不超過(guò)1次接到零星采購(gòu)任務(wù)后及時(shí)了解市場(chǎng)行情，挑選合格供應(yīng)方上報(bào)審計(jì)部，推進(jìn)合同簽訂工作，敦促供應(yīng)方按時(shí)交付所購(gòu)物品；確保大部分零星采購(gòu)任務(wù)按時(shí)完成；未及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)超過(guò)1次，但不超過(guò)3次接到零星采購(gòu)任務(wù)后，挑選供應(yīng)方上報(bào)審計(jì)部，簽訂合同；大部分零星采購(gòu)任務(wù)按時(shí)完成，但部分采購(gòu)物品存在質(zhì)量問(wèn)題；未及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)超過(guò)3次，但不超過(guò)5次未能認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)零星采購(gòu)任務(wù)，對(duì)供應(yīng)方未進(jìn)行認(rèn)真挑選，未積極推進(jìn)有關(guān)工作；部分零星采購(gòu)任務(wù)未及時(shí)完成，且存在一定的質(zhì)量問(wèn)題；未及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)超過(guò)5次業(yè)績(jī)指標(biāo)及時(shí)處理廢舊物品，清理場(chǎng)地本崗位直接上級(jí)10%優(yōu)良中差依照公司的廢舊物品處理程序運(yùn)作，對(duì)廢舊物品處理及時(shí)，確保工作場(chǎng)地整潔、干凈依照公司的廢舊物品處理程序運(yùn)作，處理廢舊物品，基本保證工作場(chǎng)地整潔基本依照公司的廢舊物品處理程序運(yùn)作，處理廢舊物品較及時(shí)，工作場(chǎng)地基本保持整潔未能依照公司的廢舊物品處理程序運(yùn)作，廢舊物品處理不及時(shí)，導(dǎo)致廢舊物資與有用物資混放，使公司受損采購(gòu)物資及“三廢”處理有關(guān)票據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)工作本崗位直接上級(jí)10%優(yōu)良中差有關(guān)票據(jù)整理及時(shí)、準(zhǔn)確、完備；統(tǒng)計(jì)工作準(zhǔn)確，無(wú)差錯(cuò)有關(guān)票據(jù)整理準(zhǔn)確、完備；統(tǒng)計(jì)工作細(xì)致，很少出現(xiàn)差錯(cuò)有關(guān)票據(jù)整理基本及時(shí)、準(zhǔn)確，有票據(jù)缺失現(xiàn)象；統(tǒng)計(jì)工作存在一些差錯(cuò)有關(guān)票據(jù)整理不及時(shí)，部分票據(jù)缺失；統(tǒng)計(jì)工作不細(xì)致，存在很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確現(xiàn)象采購(gòu)物資的驗(yàn)收及督促合同履行工作本崗位直接上級(jí)10%優(yōu)良中差對(duì)采購(gòu)物資驗(yàn)收及時(shí)、全面、細(xì)致，對(duì)數(shù)量和質(zhì)量把關(guān)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)助解決；督促、協(xié)助本公司按時(shí)完成合同付款，督促、檢查供貨商履行售后服務(wù)、保修等條款對(duì)采購(gòu)物資驗(yàn)收及時(shí)，對(duì)數(shù)量把關(guān)；能反饋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；督促本公司按時(shí)完成合同付款，督促供貨商履行售后服務(wù)、保修等條款對(duì)采購(gòu)物資驗(yàn)收基本及時(shí)；未能反饋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；由于未能給予足夠重視，合同有關(guān)條款未能按時(shí)完成對(duì)采購(gòu)物資驗(yàn)收拖拉，數(shù)量核查有誤；由于不重視，溝通不充分，合同有關(guān)條款未能履行，給公司造成損失物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室采購(gòu)員崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：30%指標(biāo)三：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：準(zhǔn)確性權(quán)重：10%指標(biāo)二：專業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室?guī)旃軉T崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)后勤倉(cāng)庫(kù)管理，庫(kù)房帳物相符程度財(cái)務(wù)部直接上級(jí)30%按財(cái)務(wù)部門有關(guān)規(guī)定，由財(cái)務(wù)部或本部門組織人員定期對(duì)庫(kù)房物品進(jìn)行盤存，核查帳物；給出帳物相符率（按金額計(jì)算）本項(xiàng)得分為：考評(píng)期內(nèi)各次盤存的帳物相符率*100*本項(xiàng)權(quán)重（30%）內(nèi)部客戶滿意程度直接上級(jí)直接上級(jí)10%由直接上級(jí)查實(shí)對(duì)本崗位的投訴本項(xiàng)得分為：20分-考評(píng)期內(nèi)查實(shí)投訴數(shù)*5分，各類物品發(fā)放直接上級(jí)直接上級(jí)10%由直接上級(jí)查實(shí)本崗位在各類物品發(fā)放中發(fā)生的差錯(cuò)本項(xiàng)得分為：20分-考評(píng)期內(nèi)查實(shí)的差錯(cuò)數(shù)*2分倉(cāng)庫(kù)消防安全直接上級(jí)直接上級(jí)10%由直接上級(jí)記錄庫(kù)房發(fā)生的消防事故次數(shù)本項(xiàng)得分為：發(fā)生一次消防事故則扣掉全部10分，扣完為止入庫(kù)驗(yàn)收直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差入庫(kù)驗(yàn)收及時(shí)、全面、細(xì)致，對(duì)數(shù)量和質(zhì)量把關(guān)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)助解決；有關(guān)憑證、記錄填寫準(zhǔn)確、清洗，保存完好入庫(kù)驗(yàn)收及時(shí)，對(duì)數(shù)量把關(guān)；能反饋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；有關(guān)憑證、記錄填寫準(zhǔn)確、保存完好入庫(kù)驗(yàn)收基本及時(shí)；未能反饋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；有關(guān)憑證有填寫不清和缺失現(xiàn)象入庫(kù)驗(yàn)收拖拉，數(shù)量核查有誤；部分憑證填寫不準(zhǔn)確，存在缺失現(xiàn)象物品保管直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差物品擺放整齊、分門別類，物品發(fā)放遵守先進(jìn)先出原則；無(wú)發(fā)霉、受潮、生蟲等現(xiàn)象；出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)不超過(guò)2次物品擺放整齊，物品發(fā)放遵守先進(jìn)先出原則；極少出現(xiàn)發(fā)霉、受潮、生蟲等現(xiàn)象；出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)超過(guò)2次，但不超過(guò)5次物品擺放整齊；偶爾出現(xiàn)發(fā)霉、受潮、生蟲等現(xiàn)象；出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)超過(guò)5次，但不超過(guò)8次物品擺放不整齊；經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)霉、受潮、生蟲等現(xiàn)象；出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)超過(guò)8次物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室?guī)旃軉T崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：30%指標(biāo)三：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：準(zhǔn)確性權(quán)重：10%指標(biāo)二：專業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)組織、安排、分派和監(jiān)督維修工作直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差維修工作安排及時(shí)，任務(wù)分派合理；監(jiān)督維修工作盡快完成，節(jié)約維修成本，保證維修質(zhì)量；無(wú)維修工作安排不及時(shí)和維修質(zhì)量不合格情況發(fā)生大部分維修工作安排及時(shí)，任務(wù)分派合理；監(jiān)督維修工作，保證維修質(zhì)量；維修不及時(shí)和維修質(zhì)量不合格情況發(fā)生不超過(guò)5次部分維修工作未能及時(shí)安排，任務(wù)分派不合理；沒(méi)有對(duì)維修工作給予足夠監(jiān)督，維修質(zhì)量存在問(wèn)題；維修工作安排不及時(shí)和維修質(zhì)量不合格情況發(fā)生超過(guò)5次，但不超過(guò)10次維修工作安排不及時(shí)，任務(wù)分派不合理；對(duì)維修工作未進(jìn)行監(jiān)督；維修工作安排不及時(shí)和維修質(zhì)量不合格情況發(fā)生超過(guò)10次參與、監(jiān)督和檢查零星基建工程直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差對(duì)基建工程報(bào)告和預(yù)算審核及時(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)；監(jiān)督基建工程實(shí)施，確保工程按時(shí)保質(zhì)；督促工程決算按程序及時(shí)完成；無(wú)審核不及時(shí)和工程未按時(shí)完成及質(zhì)量不合格情況發(fā)生對(duì)基建工程報(bào)告和預(yù)算進(jìn)行審核；監(jiān)督基建工程實(shí)施，確保工程按時(shí)完成；督促工程決算按程序完成；審核不及時(shí)和工程未按時(shí)完成及質(zhì)量不合格情況發(fā)生不超過(guò)3次對(duì)基建工程報(bào)告和預(yù)算審核不細(xì)致；對(duì)基建工程實(shí)施未給予有力監(jiān)督，工程未按時(shí)完成；對(duì)工程決算未給予監(jiān)督，工程決算未按程序完成；審核不及時(shí)和工程未按時(shí)完成及質(zhì)量不合格情況發(fā)生超過(guò)3次，但不超過(guò)5次對(duì)基建工程報(bào)告和預(yù)算未進(jìn)行審核；對(duì)基建工程未給予監(jiān)督，工程拖拉、存在質(zhì)量問(wèn)題；工程決算未按時(shí)完成；審核不及時(shí)和工程未按時(shí)完成及質(zhì)量不合格情況發(fā)生超過(guò)5次業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)單身公寓進(jìn)行管理直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差公寓內(nèi)部設(shè)施完備、舒適，衛(wèi)生清潔；公寓環(huán)境安靜、清潔；公寓安全，無(wú)事故；公寓入住安排及時(shí)、高效；服務(wù)熱情周到；有關(guān)人員、實(shí)施檔案完備、準(zhǔn)確；未受到投訴公寓內(nèi)部設(shè)施完備，衛(wèi)生良好；公寓環(huán)境良好；公寓安全，無(wú)大事故；公寓入住安排較及時(shí)；服務(wù)態(tài)度良好；有關(guān)人員、設(shè)施檔案完備；受到投訴次數(shù)不超過(guò)3次公寓內(nèi)部設(shè)施有損壞缺失，衛(wèi)生欠清潔；公寓環(huán)境有待改善；公寓入住安排存在不及時(shí)現(xiàn)象；服務(wù)態(tài)度一般；有關(guān)人員、設(shè)施檔案不完備；受到投訴次數(shù)超過(guò)3次，但不超過(guò)5次公寓內(nèi)部設(shè)施不完備，臟亂；公寓環(huán)境臟亂；公寓入住安排不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差；未建立有關(guān)人員、設(shè)備檔案；受到投訴次數(shù)超過(guò)5次組織、安排和檢查公司衛(wèi)生管理工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司環(huán)境保護(hù)工作直接上級(jí)直接上級(jí)25%優(yōu)良中差衛(wèi)生工作管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，廠區(qū)、辦公區(qū)整潔干凈，無(wú)衛(wèi)生死角；監(jiān)督、檢查公司環(huán)保工作，確保有關(guān)工作及時(shí)高效，受到有關(guān)部門好評(píng)；未受到投訴衛(wèi)生工作管理負(fù)責(zé)，廠區(qū)、辦公區(qū)干凈衛(wèi)生；監(jiān)督、檢查公司環(huán)保工作，確保有關(guān)工作符合有關(guān)規(guī)定；受到投訴次數(shù)不超過(guò)3次廠區(qū)、辦公區(qū)衛(wèi)生不整潔；對(duì)公司環(huán)保工作監(jiān)督和檢查不夠，有關(guān)工作存在問(wèn)題，有待提高；受到投訴次數(shù)超過(guò)3次，但不超過(guò)5次廠區(qū)、辦公區(qū)存在臟亂現(xiàn)象；對(duì)公司環(huán)保工作未給予監(jiān)督和檢查，不符合有關(guān)規(guī)定，受到處罰；受到投訴次數(shù)超過(guò)5次參與、監(jiān)督綠化工程；負(fù)責(zé)廠區(qū)綠化管理工作直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差綠化工程報(bào)告和預(yù)算提交及時(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)；監(jiān)督綠化工程實(shí)施，確保工程按時(shí)保質(zhì)；督促工程決算按程序及時(shí)完成；廠區(qū)綠地維護(hù)及時(shí)高效，環(huán)境優(yōu)美按時(shí)提交綠化工程報(bào)告和預(yù)算；監(jiān)督綠化工程實(shí)施，確保工程按時(shí)完成；督促工程決算按程序完成；廠區(qū)綠地維護(hù)及時(shí)綠化工程報(bào)告和預(yù)算存在問(wèn)題；對(duì)綠化工程實(shí)施未給予有力監(jiān)督，工程未按時(shí)完成；對(duì)工程決算未給予監(jiān)督，工程決算未按程序完成；廠區(qū)綠地維護(hù)不及時(shí)，部分綠地枯黃綠化工程報(bào)告和預(yù)算提交不及時(shí)、存在問(wèn)題；對(duì)基建工程未給予監(jiān)督，工程拖拉、存在質(zhì)量問(wèn)題；工程決算未按時(shí)完成；廠區(qū)綠地大部分枯黃、部分綠地?zé)o草覆蓋業(yè)績(jī)指標(biāo)管理員工制服洗滌工作，車輛清洗工作，及道路管理工作直接上級(jí)直接上級(jí)5%優(yōu)良中差制服洗滌工作安排及時(shí)、合理，制服清洗干凈，發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確；車輛清洗工作安排及時(shí)、合理，車輛清洗徹底、干凈；道路平整、暢通制服洗滌工作安排及時(shí)，制服清洗較干凈，發(fā)放及時(shí)；車輛清洗工作安排及時(shí)，車輛清洗干凈；道路暢通制服洗滌工作安排不及時(shí)，制服洗滌不夠干凈，發(fā)放不及時(shí)；車輛清洗工作安排不及時(shí)，車輛清洗不徹底；道路不暢通制服洗滌工作安排混亂，制服洗滌不干凈，有缺失問(wèn)題存在；車輛清洗工作安排混亂，車輛清洗不干凈；道路不平，堵塞時(shí)有發(fā)生物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室主管崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：20%指標(biāo)三：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：20%指標(biāo)五：解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)二：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)四：計(jì)劃和組織權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)三：是否要求以身作則權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重：20%指標(biāo)四：處理問(wèn)題是否周全權(quán)重：20%物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)及時(shí)處理報(bào)修工作內(nèi)部客戶滿意程度調(diào)查直接上級(jí)50%由客戶在每次完成維修后填寫維修滿意度調(diào)查表（百分制）本項(xiàng)得分為：考評(píng)期內(nèi)所有維修滿意度調(diào)查表平均得分（百分制）*60%制訂零星基建維修項(xiàng)目的項(xiàng)目報(bào)告，完成項(xiàng)目預(yù)算、決算直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差項(xiàng)目報(bào)告編制完整、合理、描述清楚；項(xiàng)目預(yù)算詳細(xì)、節(jié)約、無(wú)差錯(cuò)；項(xiàng)目決算辦理及時(shí)，附和有關(guān)規(guī)章制度；無(wú)發(fā)生差錯(cuò)和不及時(shí)情況發(fā)生項(xiàng)目報(bào)告編制完整、合理；項(xiàng)目預(yù)算詳細(xì)、無(wú)差錯(cuò)；項(xiàng)目決算辦理附和有關(guān)規(guī)章制度；出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)和不及時(shí)辦理有關(guān)工作次數(shù)不超過(guò)4次項(xiàng)目報(bào)告編制不合理；項(xiàng)目預(yù)算不夠詳細(xì)；出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)和不及時(shí)辦理有關(guān)工作次數(shù)超過(guò)4次，但不超過(guò)7次項(xiàng)目報(bào)告編制存在問(wèn)題；項(xiàng)目預(yù)算存在浪費(fèi)現(xiàn)象，有差錯(cuò)；項(xiàng)目決算辦理迂期，或辦理不附和有關(guān)制度；出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)和不及時(shí)辦理有關(guān)工作次數(shù)超過(guò)7次對(duì)維修工做進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差按照有關(guān)規(guī)章制度對(duì)維修工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查頻度高，全面；及時(shí)反映所檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；確保工程按時(shí)完工，工程質(zhì)量高按照有關(guān)規(guī)章制度對(duì)維修工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查全面；能反映所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；確保工程按時(shí)完工，工程質(zhì)量合格對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查；未能及時(shí)反映檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；工程基本按時(shí)完成，工程質(zhì)量基本合格對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)督檢查不夠；工程存在一定問(wèn)題；工程未能按時(shí)完工，工程質(zhì)量不合格物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：30%指標(biāo)三：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：準(zhǔn)確性權(quán)重：10%指標(biāo)二：專業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室日常維修管理員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)及時(shí)處理報(bào)修工作內(nèi)部客戶滿意程度調(diào)查直接上級(jí)50%由客戶在每次完成維修后填寫維修滿意度調(diào)查表（百分制）本項(xiàng)得分為：考評(píng)期內(nèi)所有維修滿意度調(diào)查表平均得分（百分制）*60%