組織設(shè)計與職務(wù)分析-林海峰.ppt

組織設(shè)計與職務(wù)分析,【林海峰】 2003年8月22日,2,目錄,人力資源管理基本概念,組織與流程設(shè)計的基本原理,人力資源規(guī)劃,一,二,三,職務(wù)分析,四,3,制約企業(yè)管理水平提高的主要因素是觀念的落后，而提高效率的措施應(yīng)主要從四個方面入手,管理的本質(zhì)是什么 思想觀念、科學(xué)與變革 企業(yè)活動價值鏈 系統(tǒng)的價值 內(nèi)化規(guī)則與外化制度,重要基本概念,決策質(zhì)量 信息系統(tǒng)效率 流程效率 個人工作效率,提高企業(yè)效率四要素,4,管理的本質(zhì)就是通過有序化的過程使稀缺的資源獲得最大的效用，以及尋找系統(tǒng)的方法實現(xiàn)預(yù)期效率的過程。,方向,手段,效率,做正確的事,效果,正確地做事,目標(biāo)實現(xiàn),董事會與高管,部門經(jīng)理,任務(wù)負(fù)責(zé)人,5,人類文明的勝利歸根結(jié)底是組織活動的勝利,6,制度創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,文化創(chuàng)新,英國大革命,企業(yè)和社會組織方式,文藝復(fù)興,制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)、管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ),技術(shù)創(chuàng)新,歐美百年的重大發(fā)明,7,不同對象，不同的組織形式，產(chǎn)生了不同的效率，組織變化主要原因部分來源于科學(xué)，而更多的是來源于思想觀念的轉(zhuǎn)變,企業(yè)管理變革的力量來自思想觀念的轉(zhuǎn)變,8,系統(tǒng)的價值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過程，而一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨大的價值,文藝復(fù)興時期,手繪的海圖,16世紀(jì)初,西班牙 阿美利哥 韋斯普奇（Amerigo Vespucci 1451年1512年）對海圖進行了整理, 1501年，他的探險證實地球是圓形的理論并證明他的“新大陸是獨立大陸”的概念,1569年,比利時 格拉斯德 墨卡托（Gerardus Mercator 1512-1594）繪制出了世界上第一幅比較準(zhǔn)確的世界地圖,后來- -,人們在描述世界的時候會這樣開始：我們生活的地球分為七大洲、四大洋，七大洲包括 - -，四大洋包括 - -,1507年,馬丁 瓦爾德西繆勒贊同并接納了韋斯普奇的發(fā)現(xiàn)，繪制了一幅世界地圖，并將韋斯普奇的名字稍作變化后，把西半球大陸命名為“美洲(America)”。,9,組織文化系統(tǒng)是組織活動的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，而文化中的外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有效用,內(nèi)化規(guī)則 約定俗成 長期有效 實行成本低,外化制度 代表制定 經(jīng)常修訂 實行成本高,10,從開始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的員工，以避免董事會或公司內(nèi)部的制度文化沖突。,宿舍,教學(xué)樓,辦公樓,計算機房,食堂,商店,草坪,人們習(xí)慣于走近路：相當(dāng)于遵守內(nèi)化制度,大路：相當(dāng)于要求人們遵守的外化制度,當(dāng)制度與文化習(xí)慣相悖的時候，制度往往被違反，堅持這樣的制度必然要付出相當(dāng)大的成本,組織文化系統(tǒng)是組織活動的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，而文化中的內(nèi)化規(guī)則一般是約定俗成、長期有效、可以低成本實施的；而外化制度是由特定的代表制定、經(jīng)常修訂、需要高成本實行的。外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會發(fā)揮效用。,11,人力資源管理不是傳統(tǒng)的人事管理,傳統(tǒng)人事部經(jīng)理除了招收新工人和發(fā)薪水，還教人鞠躬時如何抬臂啦，教人如何打掃停車場啦。德魯克曾經(jīng)形容：所有做人事工作的人無不憂慮，何以證明他們也在對企業(yè)作出貢獻。,12,現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ),工業(yè)革命帶來的勞動專業(yè)化 水平的提高和技術(shù)的快速更 新,對勞資雙方都有約束力的自 由勞資談判的出現(xiàn),科學(xué)管理運動,早期工業(yè)心理學(xué),文官制度以來日益增加的政 府人事活動,人事專家以及由他們組成的 部門的出現(xiàn),人際關(guān)系運動,行為科學(xué),6070年代的社會立法和 法庭裁決,13,美國作為現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)源地，大致經(jīng)歷了五個發(fā)展階段，主要的階段標(biāo)志都是因為對人的認(rèn)識發(fā)生了根本性變化,14,人力資源管理體系的主要內(nèi)容,人力資源戰(zhàn)略評估,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,工作描述體系設(shè)計,招聘管理體系設(shè)計,績效考核體系設(shè)計,薪酬激勵體系設(shè)計,培訓(xùn)體系設(shè)計,其他附加項目,企業(yè)戰(zhàn)略澄清 人力資源體系規(guī)劃,業(yè)務(wù)流程分析 決策機制設(shè)計 控制機制設(shè)計 指揮系統(tǒng)設(shè)計 信息體統(tǒng)設(shè)計,高管職責(zé)設(shè)計 部門職責(zé)設(shè)計 職務(wù)說明書整理 其他工作說明文件,招聘目標(biāo)分析 招聘計劃設(shè)計 招聘程序設(shè)計 招聘測試設(shè)計,KPI指標(biāo)體系設(shè)計 考核程序設(shè)計 考核表設(shè)計,工資成本分析 激勵效果分析 公司薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 崗位薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 員工持股計劃設(shè)計,培訓(xùn)類別分析 培訓(xùn)成本分析 培訓(xùn)計劃安排 培訓(xùn)程序設(shè)計 培訓(xùn)考核設(shè)計,員工滿意度調(diào)查 員工勝任度調(diào)查 職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計 相關(guān)管理培訓(xùn) 輔助實施動員宣傳,15,人力資源管理對組織有8大貢獻,幫助組織達到目標(biāo),有效配置技能和能力,提供德才兼?zhèn)涞娜瞬?增進員工滿意度,保證工作氛圍愉快,與員工溝通HRM政策,符合倫理的政策行為,管理變化的利益關(guān)系,16,爭得來、留得住、用得好：人力資源部門的主要職能及其相互作用,吸引,調(diào)整,評價,發(fā)展,錄用,保持,17,人力資源在企業(yè)經(jīng)營活動價值鏈中處于核心的支持地位,18,期貨經(jīng)紀(jì)公司活動價值鏈,基本活動,輔助活動,交易管理,結(jié)算管理,業(yè)務(wù)拓展,市場營銷,研究開發(fā),交易運作 風(fēng)險控制 席位管理,保證金管理 交易結(jié)算,客戶開發(fā) 客戶維護 分支機構(gòu)管理,市場分析 營銷策劃 品牌形象 活動組織,政策研究 行業(yè)研究 行情研究 品種研究,利潤,利潤,合規(guī)經(jīng)營,審計,預(yù)算,會計,融資,投資,培訓(xùn),任用,薪酬激勵,績效考核,辦公事務(wù),后勤服務(wù),企業(yè)文化,資料檔案,法律事務(wù),總體管理,業(yè)務(wù)系統(tǒng),稽核,財務(wù),人力資源,行政后勤,總體管理,技術(shù)支持,結(jié)算系統(tǒng)支持,IT規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)維護,19,直線業(yè)務(wù)層,房地產(chǎn)公司價值鏈,H企業(yè)活動價值鏈,前期開發(fā),工程,銷售,物業(yè),預(yù)算,材料采購,施工方,銀行,客戶,人力資源,財務(wù)管理,辦公行政,政府 / 銀行,設(shè)計院,策劃,設(shè)計方案論證,管理協(xié)調(diào)層,控制層,20,品牌服裝企業(yè)價值鏈及業(yè)務(wù)總流程,21,人力資源部門在五個方面支持直線管理人員,工作的人性化,按工作績效付酬,彈性工作時間,靈活的報酬計劃,職業(yè)生涯計劃,工作的豐富化 操作的簡化 工作輪換制,公平付酬 能力主義 實際成效,解決由于交通不 便、停放車?yán)щy 、生物鐘不同等 導(dǎo)致的問題,滿足員工職業(yè)咨詢 解決工作中的壓力 滿足退休前的準(zhǔn)備,企業(yè)戰(zhàn)略,員工要求,社會環(huán)境,22,人力資源不僅是人力資源部的職責(zé)，直線經(jīng)理也有人事活動，并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé),職能,直線經(jīng)理責(zé)任,人事部門責(zé)任,吸引,提供工作分析、工作說明、最低 合格要求的資料，使各單位人事 計劃與戰(zhàn)略計劃相一致,工作分析 人力資源計劃 招聘、贊助性行動,錄用,對工作申請人進行面試，綜合人 事部門收集的資料，作最終錄用 的決定,服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請表 ，筆試，考核背景，對他人介紹 進行檢查，身體檢查,保持,公平對待員工，疏通聯(lián)系，面對 面解決爭端，提倡協(xié)作，尊重人 格及按貢獻評獎,酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安 全以及員工服務(wù),發(fā)展,在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒 活動，激勵方法的應(yīng)用，給下屬 的反饋,技術(shù)培訓(xùn)，管理管理發(fā)展與組織 發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)，咨詢,評價,工作評價，士氣調(diào)查,研究工作績效系統(tǒng)和士氣評價系 統(tǒng)，人事研究與審核,調(diào)整,紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)動,臨時性解聘，退休咨詢以及解聘 前代謀新職的方針,23,目錄,人力資源管理基本概念,組織與流程設(shè)計的基本原理,人力資源規(guī)劃,一,二,三,職務(wù)分析,四,24,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，實際上是企業(yè)權(quán)力資源的配置過程，除了部門崗位設(shè)計外，還需要考慮決策、控制與協(xié)調(diào)機制,決策模式,組織結(jié)構(gòu),定崗定編,職務(wù)說明,決策中心,部門職責(zé),流程描述,控制分類,控制模式,控制中心,人員配置,決策授權(quán),控制授權(quán),指揮鏈,協(xié)調(diào)鏈,控制鏈,協(xié)調(diào)分類,協(xié)調(diào)模式,協(xié)調(diào)中心,協(xié)調(diào)授權(quán),決策鏈,25,組織設(shè)計涉及的四個系統(tǒng)分別承擔(dān)不同的管理功能,26,控制系統(tǒng)的主要功能是及時調(diào)整任務(wù)流程中出現(xiàn)的偏離標(biāo)準(zhǔn)的誤差，主要由四個要素組成，即測量、分析、執(zhí)行及網(wǎng)絡(luò),27,有些事件難以建立標(biāo)準(zhǔn)，也難以建立控制系統(tǒng)，對這類問題一般是通過協(xié)調(diào)系統(tǒng)進行干預(yù)。協(xié)調(diào)系統(tǒng)的主要功能是調(diào)節(jié)工作沖突和解決工作延遲,28,控制與協(xié)調(diào)是相互依賴的兩個方面，需要根據(jù)需要選擇管理風(fēng)格的傾向性,管理層,管理層,市場部,銷售部,財務(wù)部,控制,當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證銷售過程中各部門間協(xié)調(diào)關(guān)系時，管理層工作主要控制各部門協(xié)作流程,市場部,銷售部,財務(wù)部,協(xié)調(diào),當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證銷售過程中各部門間存在控制關(guān)系時，管理層工作主要協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,29,某期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動價值鏈,基本活動,輔助活動,交易管理,結(jié)算管理,業(yè)務(wù)拓展,市場營銷,研究開發(fā),交易運作 風(fēng)險控制 席位管理,保證金管理 交易結(jié)算,客戶開發(fā) 客戶維護 分支機構(gòu)管理,市場分析 營銷策劃 品牌形象 活動組織,政策研究 行業(yè)研究 行情研究 品種研究,利潤,利潤,合規(guī)經(jīng)營,審計,預(yù)算,會計,融資,投資,培訓(xùn),任用,薪酬激勵,績效考核,辦公事務(wù),后勤服務(wù),企業(yè)文化,資料檔案,法律事務(wù),總體管理,業(yè)務(wù)系統(tǒng),稽核,財務(wù),人力資源,行政后勤,總體管理,技術(shù)支持,結(jié)算系統(tǒng)支持,IT規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)維護,30,業(yè)務(wù)拓展、市場營銷、研究開發(fā)直接決定公司的經(jīng)營業(yè)績，屬于業(yè)務(wù)發(fā)展體系，可歸入同一部門,31,交易管理、結(jié)算管理、技術(shù)支持直接服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展，保障經(jīng)營業(yè)績的實現(xiàn)，屬于業(yè)務(wù)運作體系，可歸入同一部門,32,財務(wù)、審計、合規(guī)經(jīng)營、投資稽核體現(xiàn)對業(yè)務(wù)的核算與稽查，屬于稽核體系，可以歸入同一部門,基本活動,輔助活動,33,行政事務(wù)、人力資源、法律事務(wù)屬于后勤服務(wù)與總體管理體系，可以歸入同一部門,34,按上述企業(yè)活動價值鏈分析及建議，總部將形成精干但職能覆蓋全面的部門設(shè)置,35,高層管理人員的分工應(yīng)突出業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，明確CEO與COO的分工。,CEO負(fù)責(zé)公司的全面管理，應(yīng)該對總體管理及內(nèi)部控制負(fù)責(zé)。 總裁應(yīng)該對公司的整個經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)，主要關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理。 業(yè)務(wù)開拓是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心部分，由一名副總裁分管業(yè)務(wù)發(fā)展部。 交易與結(jié)算部對現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供最大的支持與內(nèi)部協(xié)調(diào)，由一名副總裁分管。 稽核活動應(yīng)獨立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，開展合規(guī)與財務(wù)稽核，由一名副總裁分管財務(wù)稽核部。,36,組織結(jié)構(gòu)方案,37,JD集團與股份公司組織定位的調(diào)整和組織職能的分離優(yōu)化，是二者共同發(fā)展的前提條件。,38,目前JD集團的組織結(jié)構(gòu),39,JD集團公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案,40,目前JD股份公司組織結(jié)構(gòu),41,股份公司組織結(jié)構(gòu)方案,股東大會,董事會,董事會秘書,監(jiān)事會,總經(jīng)理,金一分廠,生產(chǎn)調(diào)度部,設(shè)備能源部,企管計劃部,財務(wù)部,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部,質(zhì)量檢查部,人力資源部,產(chǎn)品研究部,安全保衛(wèi)部,金二分廠,金三分廠,多缸機金加分廠,多缸機裝配分廠,氣缸蓋分廠,裝一分廠,裝二分廠,JD進出口公司,JD齒輪公司,機修分廠,石家莊JD,汽油機公司,動力分廠,財務(wù)中心,工程中心,人事行政中心,市場中心,生產(chǎn)中心,市場營銷部,投資管理部,證券部,辦公室,工藝管理部,控股或參股公司,總經(jīng)理辦公會,多缸機事業(yè)部,鑄造廠,信息 管理部,監(jiān)察審計部,技術(shù)開發(fā)中心,單缸機事業(yè)部,興動公司,模具中心,檢測中心,試制中心,采購部,倉儲部,采購供應(yīng)中心,42,企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類,43,組織結(jié)構(gòu)的靈魂是基于流程的管理，而管理流程中的職能部門一般既是關(guān)鍵控制點，同時也是核心部門,流程圖：是描述內(nèi)部控制行為的主要方法，是通過對經(jīng)營活動整個過程用圖表形式描述，并對關(guān)鍵控制點著重說明的一個方法 關(guān)鍵控制點：指關(guān)鍵的內(nèi)部控制行為，保證這些內(nèi)部控制行為被持續(xù)正確采用，就可以保證企業(yè)的內(nèi)部控制目標(biāo)可以實現(xiàn) 主要協(xié)調(diào)部門：一般是流程中發(fā)生動作最多的部門，是整個流程的推動力，是整個流程的控制或協(xié)調(diào)中心,部門一,核心部門,部門二,關(guān)鍵控制點,動作一,動作二,動作三,動作四,合格？,是,否,動作五,流程三要素 任務(wù)流向：指明任務(wù)的傳遞方向和次序 任務(wù)交接：指明任務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)與過程 推動力量：指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機制,44,流程描述舉例：主要管理流程分別由不同部門擔(dān)任主要協(xié)調(diào)人,主協(xié)調(diào)部門,企管部,人力資源部,財務(wù)部,技術(shù)開發(fā)部,流程內(nèi)容說明,組織事業(yè)部、職能部門編寫工作年度與月度計劃；組織確定事業(yè)部考核指標(biāo)（高層計劃與指標(biāo)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織）,組織制定職能部門考核指標(biāo)，并組織公司高層、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門全體的考核實施（事業(yè)部中層以下考核由事業(yè)部內(nèi)部組織）,組織營運資金來源，貸款管理、監(jiān)督事業(yè)部的應(yīng)收帳款和存貨管理，通過生產(chǎn)、采購、銷售和管理費用預(yù)算控制現(xiàn)金支出，集中分配資金使用,組織新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造的立項、調(diào)研、申報、實驗和工程建設(shè)、驗收、鑒定,主要管理流程名稱,經(jīng)營計劃管理流程,績效考核流程,營運資金管理流程,開發(fā)項目管理流程,45,關(guān)鍵控制點和主協(xié)調(diào)部門對推動力量的要求,任務(wù)流向,交接信號,任務(wù)推動力量,關(guān)鍵控制點,主要協(xié)調(diào)部門,決定流程走向 反復(fù)過多會影響流程效率,一般不決定流程走向，但影響流程效率,要求信號清楚準(zhǔn)確，明確指明任務(wù)合格的標(biāo)準(zhǔn),獲得多方信號 信息不足時應(yīng)主動了解情況，掌握,應(yīng)擁有足夠大的力量影響流程的走向： 在工作達到要求時保證及時交接給下一個的環(huán)節(jié)； 在上一個環(huán)節(jié)工作沒有達到要求時拒絕接受交接；,應(yīng)擁有足夠大的力量推動任務(wù)在流程中流動： 與流程中多個環(huán)節(jié)有任務(wù)聯(lián)系，一旦變化將影響多個環(huán)節(jié)的任務(wù)進程 有能力協(xié)調(diào)流程中其他環(huán)節(jié)之間的任務(wù)阻塞,46,根據(jù)實際情況向流程關(guān)鍵控制點和主要協(xié)調(diào)部門授權(quán),授權(quán)類別,任務(wù)決定權(quán),考核獎懲權(quán),人事任免權(quán),辦公支出權(quán),授權(quán)目的,保證部門在流程中具有足夠的推動能力,保證提高內(nèi)部效率要求,授權(quán)說明,有權(quán)提出工作標(biāo)準(zhǔn)、時限、責(zé)任人 有權(quán)決定任務(wù)是否達標(biāo)，并反饋或報告,授權(quán)程度描述,在職能部門能力達到要求時分別充分授予,有權(quán)給出考評意見 有權(quán)根據(jù)考評獎罰,直接任免權(quán) 任免建議權(quán),有權(quán)決定部門內(nèi)部各項開支,在建立系統(tǒng)考核體系后分別充分授予,暫時不具備分別授予的條件 或集中授予人力資源部,在預(yù)算保證下充分分別授予,47,獨立崗位流程：計劃性拜訪是可口可樂直銷模式下的渠道管理的重要手段,確認(rèn)下次拜訪時間 向客戶致謝,48,目錄,人力資源管理基本概念,組織與流程設(shè)計的基本原理,人力資源規(guī)劃,一,二,三,職務(wù)分析,四,49,人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于企業(yè)未來的生產(chǎn)經(jīng)營活動預(yù)先準(zhǔn)備人力，系統(tǒng)持續(xù)地分析企業(yè)在不斷變化條件下對人力資源的需求，并開發(fā)制訂出與企業(yè)長期效益目標(biāo)相適應(yīng)的人事政策的過程,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,注意： 人力資源規(guī)劃所考慮的不是某個具體的人，而是一組人員或公司的人員整體 人力資源的目標(biāo)之一是保證企業(yè)擁有足夠數(shù)量的具有特定技能和知識結(jié)構(gòu)的人才 人力資源規(guī)劃需要預(yù)測企業(yè)潛在的人力資源需求的變化 根據(jù)變化提出招聘條件、招聘時機以及培訓(xùn)、考核與薪酬等的調(diào)整原則,50,人力資源規(guī)劃是一種動態(tài)規(guī)劃,人力資源規(guī)劃動態(tài)性的體現(xiàn)： 參考信息的動態(tài)性 根據(jù)環(huán)境和自身變化，全局規(guī)劃的經(jīng)常性 執(zhí)行計劃以及具體措施的靈活性 對規(guī)劃操作的動態(tài)監(jiān)控,51,人力資源目標(biāo)是公司整體目標(biāo)的重要支持部分,計劃的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控體系建設(shè)計劃,拓展計劃,銷售計劃,生產(chǎn)計劃,采購計劃,設(shè)計計劃,拓展子目標(biāo),銷售子目標(biāo),設(shè)計子目標(biāo),生產(chǎn)子目標(biāo),采購子目標(biāo),人力資源子目標(biāo),財務(wù)子目標(biāo),品牌推廣計劃,計劃協(xié)調(diào)子目標(biāo),人力資源支持計劃,財務(wù)支持計劃,品牌推廣子目標(biāo),公司總體經(jīng)營目標(biāo)：2003年6月1日實現(xiàn)當(dāng)年同期財務(wù)平衡，銷售額、利潤,52,行政總監(jiān),人力資源部,公司各部門,下發(fā)人力資源需求表,人力資源需求,部門經(jīng)理審批,是否同意,行政總監(jiān)審批,是否同意,否,否,是,各部門經(jīng)理草擬本部門人力資源需求,編制公司人力資源規(guī)劃,人力資源規(guī)劃草案,人力資源規(guī)劃,分析內(nèi)部人力資源狀況,了解外部人力資源供給情況,人力資源需求分析,人力資源規(guī)劃流程,是,公司年度整體發(fā)展規(guī)劃,年度工作計劃管理流程,存檔,招聘流程,培訓(xùn)流程,晉升流程,53,人力需求的預(yù)測有三種方法,經(jīng)驗估計法,統(tǒng)計預(yù)測法,工作研究法,自下而上,自上而下,由直線部門的經(jīng)理向自己的上級主 管提出用人要求和建議，征得上級 主管的同意,由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用 人目標(biāo)和建議，然后由各級部門自 行確定用人計劃,通過工作研究，包括動作研究和時間 研究，計算完成工作的工時定額和勞 動定額，考慮變動因素，進而,比例趨勢分析,經(jīng)濟計量模型,通過研究歷史統(tǒng)計資料的各種比例 關(guān)系，考慮未來情況的變動，估計 預(yù)測期內(nèi)的比例關(guān)系，進而,先將職工需求量與影響需求量的主 要要素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形 式表示出來，進而,54,人力供給預(yù)測是對將來從內(nèi)部和外部能得到的職工的數(shù)量和質(zhì)量進行預(yù)測,分析公司目前的職工狀況，如部門分布、技術(shù)知識水平、工種、年齡構(gòu)成等 分析公司目前職工流動的情況及其原因，預(yù)測將來流動的態(tài)勢 掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動的情況，保證工作和職務(wù)的連續(xù)性 分析工作條件如休息制度、輪班制度的改變和出勤率的變動對職工供給的影響 掌握公司職工的供給來源和渠道,55,人力供給預(yù)測的影響因素包括地區(qū)因素和全國因素,地區(qū)性因素,全國性因素,公司所在地和附近地區(qū)的人口密度 其它公司對勞動力的需求狀況 公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念 公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃?公司所在地對人們的吸引力 公司本身對人們的吸引力 公司當(dāng)?shù)嘏R時工人的供給狀況 公司當(dāng)?shù)氐淖》?、交通、生活條件,全國勞動人口的增長趨勢 全國對各類人員的需求程度 各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu) 教育制度變革而產(chǎn)生的影響 國家就業(yè)法規(guī)、政策的影響,56,人力資源規(guī)劃目標(biāo),優(yōu)秀的人才隊伍是公司最寶貴財富。培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、精干的、具有凝聚力的、具有創(chuàng)造力的團隊，是絲蒂瑪公司實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。公司人力資源管理的任務(wù)是合理處理“組織、崗位、工作、人員”四者之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和工作氛圍，促進員工與公司一同成長。 人力資源部門作為公司人力資源管理的負(fù)責(zé)部門，其目標(biāo)具體體現(xiàn)在： 根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，尋找優(yōu)勢的人才加盟； 創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，在員工合理流動基礎(chǔ)上，確保團隊的穩(wěn)定； 提供培訓(xùn)、交流、活動等機會，促進員工成長； 制定、修訂與實施公司人力資源管理制度； 制定、修訂與實施公司的考核體系，體現(xiàn)員工價值； 合理控制公司年均人力資源成本； 人力資源規(guī)劃是公司人力資源管理目標(biāo)的具體體現(xiàn)，也是公司人力資源管理的指導(dǎo)性文件。人力資源管理部門必須根據(jù)當(dāng)年公司目標(biāo)，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，并付之實施。,57,人力資源規(guī)劃目標(biāo),一、人員編制：（示例）,人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過對企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計，對職務(wù)編制、人員配置、培訓(xùn)成長、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進行總體的規(guī)劃。 是闡明通過規(guī)劃管理獲得競爭優(yōu)勢的機會的規(guī)劃。,58,人力資源規(guī)劃目標(biāo)（續(xù)）,二、結(jié)構(gòu)優(yōu)化: （示例）,三、流動率:,公司員工在公司發(fā)展過程中形成的知識、技能、經(jīng)驗等是公司不斷發(fā)展的基本保障和寶貴財富。人力資源部作為絲蒂瑪公司人力體系的總規(guī)劃、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)部門，有責(zé)任確保公司整體員工隊伍的穩(wěn)定、優(yōu)化與發(fā)展。,隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴張，公司業(yè)務(wù)的復(fù)雜度、難度將逐步增加，為確保實現(xiàn)公司實現(xiàn)總體目標(biāo)，并保持公司的整體活力，有必要在人員的年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、在職時間等方面進行相應(yīng)的優(yōu)化。,59,人力資源規(guī)劃目標(biāo)（續(xù)）,四、人力資源預(yù)算: （示例）,1、招聘費用預(yù)算 1）招聘宣傳費用（報紙、廣告、網(wǎng)站） 2）人才交流會費 參加交流會 次，每次平均 元，共計 元 3）宣傳材料費用 2、培訓(xùn)費用預(yù)算 2002年實際培訓(xùn)費用支出： 元 按 %增長，2003年年度培訓(xùn)費用為 元。 3、社會保障金預(yù)算 2002年實際社會保障金費用支出： 元 按 %增長，2003年年度培訓(xùn)費用為 元 4、其它費用預(yù)算,60,目錄,人力資源管理基本概念,組織與流程設(shè)計的基本原理,人力資源規(guī)劃,一,二,三,職務(wù)分析,四,61,什么是職務(wù)分析？,職務(wù)分析,工作分析,工作評價,借助一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，確定工作的性質(zhì)、強度、責(zé)任、復(fù)雜性以及所需的資格條件等因素的程度差異，進行綜合評價的活動等,職責(zé)是什么？ 權(quán)限是什么？ 對任職者的要求是什么？,職責(zé)大小如何？ 工作的重要程度如何？,工作信息搜集,62,職務(wù)分析的基本術(shù)語,要素：工作活動中不適宜再分解的動作的最小單位 任務(wù)：為達到某一目的所做的所有要素的集合 職責(zé)：某人負(fù)擔(dān)的某一項或幾項相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合 職位：某時間內(nèi)某一主體所負(fù)擔(dān)的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責(zé)的總和 職務(wù)：主要職責(zé)在重要性上和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱,63,職務(wù)分析是人力資源其他職能展開的基礎(chǔ),任務(wù)分配,投入,方法選擇,相關(guān)支持,績效結(jié)果,績效偏差,偏差分析,激勵措施,績效標(biāo)準(zhǔn),職務(wù)分析,職務(wù)分析的支持作用 用誰？ 做什么？ 何時？ 在哪？ 如何？ 為什么？ 為誰？,64,職務(wù)分析的基本過程及其要注意的幾個問題,管理方面,確定職務(wù)分析的目的和結(jié)果和使用范圍 選擇被分析的工作,設(shè)計方面,選擇信息來源 選擇使用者 選擇使用的方法和系統(tǒng),搜集分析方面,搜集、分析、綜合 工作信息,結(jié)果表達方面,書面工作說明書 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、 報酬因素 工作族關(guān)系,運用方面,工作評價 傳播分析結(jié)果,分配責(zé)任和權(quán)限,控制方面,65,職務(wù)分析七種方法,典型事例法 工作日志法 工作實踐法 觀察法 面談法 問卷法 資料分析法,66,方法一：典型事例法（關(guān)鍵事件法）,方法描述：對特別有效和特別無效的的工作者行為進行描述，加以歸納。 優(yōu)點：可揭示工作的動態(tài) 缺點：耗費大量時間收集、歸納信息,方法二：工作日志法,方法描述：員工填寫工作日志，在日志基礎(chǔ)上加以分析 優(yōu)點：信息可靠性高，成本低 缺點：使用范圍較狹窄，歸納起來較煩瑣,67,方法三：工作實踐法,方法描述：親身實踐具體工作 優(yōu)點：可真實了解該職務(wù)工作情況 缺點：需大量訓(xùn)練才能掌握的工作不適用，危險性工作不適用,方法四：觀察法,方法描述：通過一段時間對工作的觀察，歸納觀察到的工作 優(yōu)點：客觀、正確 缺點：不適用于腦力勞動或較長周期的工作，不易觀察到緊急情況處理,68,方法五：面談法,方法描述：訪問工作人員本人或其主管人員，以了解工作說明中原來填寫的 各項目的正確性，或?qū)υ顚懯马椨兴蓡?，以面談方式加以澄清的方?優(yōu)點：資料獲取較充分 缺點：有信息失真的可能性 面談方式：個人面談、集體面談、管理人員面談 面談內(nèi)容： 工作目標(biāo)，組織為什么設(shè)立這一職務(wù)，根據(jù)什么確定對職務(wù)的報酬。 工作內(nèi)容，任職者在組織中有多大的作用，其行動對組織產(chǎn)生的后果有多大。 工作的性質(zhì)和范圍，是面談的核心。主要了解該工作在組織中的關(guān)系、其上下屬職能的關(guān)系、所需的一般技術(shù)知識、管理知識、人際關(guān)系知識、需要解決問題的性質(zhì)以及自主權(quán)。 所負(fù)責(zé)任，涉及組織、戰(zhàn)略政策、控制、執(zhí)行等方面。,69,方法六：問卷法,方法描述：設(shè)計有效問卷，選定員工在一定時間內(nèi)填寫，通過問卷收集分析找到有效信息。 優(yōu)點：節(jié)省時間和經(jīng)費。適用于較多職務(wù)分析的項目 缺點：整理困難，如果回答者不夠耐心，會有偏差,70,方法七：資料分析法,方法描述：根據(jù)各企業(yè)的具體情況，對崗位責(zé)任制結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資料添加一