企業(yè)文化論文-蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究.doc

企業(yè)文化論文-蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究摘要：醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢(shì)和新發(fā)展，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理理論體系中的一個(gè)重要組成部份。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，有利于樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，有利于塑造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文采取理論和實(shí)際相結(jié)合，分析了蘭化醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，并相應(yīng)的提出了加強(qiáng)蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策和建議。關(guān)鍵詞：蘭化醫(yī)院醫(yī)院文化以人為本第一章緒論1.1研究背景21世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是信息技術(shù)和生命技術(shù)的時(shí)代，也是全球經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)、政治、信息文化多元相互交流的時(shí)代，特別是我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，我們面臨著諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾預(yù)言，21世紀(jì)的企業(yè)是文化管理的企業(yè)，醫(yī)院又怎能另外。由于醫(yī)院外部的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，要求醫(yī)院自身的行為必須與之相適應(yīng)，自覺(jué)的開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)，必將是一個(gè)具有戰(zhàn)略性的舉措?，F(xiàn)代醫(yī)院管理，必須與國(guó)際接軌，必須參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，更是醫(yī)院文化的深層次、高水平、全方位的競(jìng)爭(zhēng)。因此，醫(yī)院文化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的地位，也越來(lái)越凸現(xiàn)。醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢(shì)和新發(fā)展，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理理論體系中的一個(gè)重要組成部份?，F(xiàn)代醫(yī)院管理將管理的核心、管理的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)歸結(jié)到對(duì)人的管理，并創(chuàng)造出一種嶄新的管理模式和精神。醫(yī)院文化的實(shí)質(zhì)，就是把“人”作為現(xiàn)代醫(yī)院管理活動(dòng)的主體，并積極主張大力利用和開(kāi)發(fā)醫(yī)院的人文資源，通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)來(lái)達(dá)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)。1.2研究意義醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中占據(jù)著重要地位。本文希望通過(guò)對(duì)蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)例的研究，使人們意識(shí)到：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)是體現(xiàn)先進(jìn)文化前進(jìn)方向的需要；加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；有利于樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；有利于塑造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.3醫(yī)院文化理論與述評(píng)醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來(lái)，是美國(guó)學(xué)者約翰.科特在八十年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。約翰.科特在醫(yī)院管理學(xué)中指出了醫(yī)院文化的含義和層次。他認(rèn)為醫(yī)院文化，就是醫(yī)院組織，在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化作為一個(gè)管理系統(tǒng)，一般分為三個(gè)層次：其一、最外層的物質(zhì)層，即醫(yī)院的物態(tài)文化。是指醫(yī)院的院容院貌，房屋和其它建筑，醫(yī)療器械和設(shè)備及醫(yī)院的各種文化設(shè)施、圖書(shū)室、資料室、俱樂(lè)部、體育場(chǎng)等。其二、處于中間層的制度層，即醫(yī)院的制度文化。是指醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)，各種明令規(guī)章制度(包括經(jīng)濟(jì)制度，政治制度，管理制度等)獎(jiǎng)懲方式及信息溝通渠道等。其三、最內(nèi)層的觀念層，即醫(yī)院的文化心態(tài)，是指醫(yī)院共同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，包括醫(yī)院目標(biāo)、醫(yī)院宗旨、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院精神、醫(yī)院風(fēng)尚等。醫(yī)院文化應(yīng)是里、中、外三個(gè)層次的有機(jī)整體。物質(zhì)層反映醫(yī)院的物質(zhì)條件，是醫(yī)院物質(zhì)財(cái)富的體現(xiàn)，是可直觀評(píng)估的物化體系；制度層是醫(yī)院管理的顯性體現(xiàn)，反映醫(yī)院的管理機(jī)制的效用；觀念層是醫(yī)院管理的隱性境界，反映醫(yī)院的精神狀態(tài)，它對(duì)醫(yī)院職工的思想和行為起支配作用，它是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)、核心和靈魂，是決定醫(yī)院命運(yùn)和前途的關(guān)鍵。約翰.科特認(rèn)為醫(yī)院文化的內(nèi)容包括醫(yī)院精神、醫(yī)院管理文化、醫(yī)院制度文化、醫(yī)院組織文化、醫(yī)院科技文化、醫(yī)院服務(wù)文化、醫(yī)院環(huán)境文化、醫(yī)院資源文化等內(nèi)容。美國(guó)學(xué)者詹姆斯.赫斯克特提出了醫(yī)院文化的四個(gè)基本特征：一是醫(yī)院文化的核心是珍惜生命、患者至上的價(jià)值觀；二是醫(yī)院文化的中心是以人為主體的人本文化；三是醫(yī)院文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群休凝聚力；四是醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)是提高醫(yī)療質(zhì)量。我國(guó)研究醫(yī)院文化問(wèn)題的學(xué)者大多是醫(yī)院的管理者，目前的許多的文獻(xiàn)大多是研究醫(yī)院文化的建設(shè)的意義、重點(diǎn)、難點(diǎn)、原則、以及如何建設(shè)醫(yī)院文化。如廖日輝（1998）認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)有利于樹(shù)立良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)；韓家駒（2005）認(rèn)為全員參與是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要保證，領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的先決條件；李曉杰（2005）認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)要樹(shù)立“以員工為本”和“以病人為中心”的原則的價(jià)值觀；梁時(shí)榮（2004）認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)的重難點(diǎn)在于提高醫(yī)生的總體思想水平和醫(yī)德素質(zhì)。1.4研究的方法在本文的研究過(guò)程中主要運(yùn)用以下幾點(diǎn)方法：1.4.1實(shí)證分析與規(guī)范分析相結(jié)合。實(shí)證分析主要闡明一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理，它要回答“是什么”或“實(shí)質(zhì)”的問(wèn)題，不做出任何判斷。規(guī)范分析則是這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的存在做出價(jià)值判斷，即回空經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“應(yīng)該是什么”或“應(yīng)該怎樣”的問(wèn)題。由于這兩種分析方法是完全不同，因而往往要把實(shí)證分析和規(guī)范分析結(jié)合一起運(yùn)用，以達(dá)到相互補(bǔ)充的目的。本文是以西方的醫(yī)院文化理論為立論基礎(chǔ)，旨在探析蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，概況了加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容與意義，并提出了加強(qiáng)蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策。1.4.2比較分析和邏輯歸納相結(jié)合。本文從國(guó)外醫(yī)院文化理論發(fā)展的情況，找出蘭化醫(yī)院文化建設(shè)存在的差距，在比較分析的過(guò)程，運(yùn)用邏輯歸納法，探討加強(qiáng)蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策，體現(xiàn)比較分析和邏輯歸納相結(jié)合。1.4.3文獻(xiàn)法與調(diào)查法相結(jié)合。通過(guò)查閱大量與選題有關(guān)的資料，對(duì)資料進(jìn)行整理分析并形成該研究方向的研究綜述，以充分把握選題的理論內(nèi)涵。本文也采取了調(diào)查法，得到了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為研究提供了依據(jù)。1.5論文研究的內(nèi)容本論文研究的內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：第一部分概況了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容和目標(biāo)，總結(jié)了加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義。第二部分概況了蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析了蘭化醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，以此得出蘭化醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)文化建設(shè)。第三部分探討了加強(qiáng)了蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策建議。第四部分是結(jié)論。第二章醫(yī)院文化的概述醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來(lái)，是美國(guó)學(xué)者在八十年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和；從微觀上講，醫(yī)院文化是指醫(yī)院職工在長(zhǎng)期的醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，自覺(jué)優(yōu)化形成的一種理想、價(jià)值觀念和行為規(guī)范。2.1醫(yī)院文化的內(nèi)容醫(yī)院文化的內(nèi)容很多，大體包括以下幾個(gè)方面:2.1.1醫(yī)院精神，是在