企業(yè)文化論文-企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效 ..doc

企業(yè)文化論文-企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效.摘要:時(shí)代在進(jìn)步，吸引人才留住人才已從薪酬等基本手段轉(zhuǎn)向人才對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可?？?jī)效管理對(duì)于提升個(gè)人業(yè)績(jī)和企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)揮著重要的作用。認(rèn)清企業(yè)文化的內(nèi)涵及層次，分清績(jī)效管理的作用，以及企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效的聯(lián)系與關(guān)系，對(duì)企業(yè)管理者有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化企業(yè)績(jī)效目標(biāo)管理0引言隨著人力資源管理理念逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)熟知和接受，有一個(gè)新的名詞“企業(yè)文化”也走進(jìn)了人們的視野。如今，人力資源管理各個(gè)管理方向，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等都可以具體量化，但管理者發(fā)現(xiàn)，這些方向可以作為管理人、發(fā)現(xiàn)人、約束人的手段，但關(guān)于人的問題并不能僅僅靠這些工具來(lái)解決，關(guān)注人的內(nèi)心世界、情感歸屬，讓企業(yè)大部分的人都擁有共同的目標(biāo)、相似的價(jià)值觀才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大價(jià)值，于是，企業(yè)文化孕育而生。對(duì)于企業(yè)文化，仁者見仁，智者見智。企業(yè)文化是一種看不見、摸不著，但卻實(shí)實(shí)在在地影響著員工的行為，如同空氣，平時(shí)我們享受著它，不覺得它的重要，一旦缺少，人們就會(huì)窒息而亡。霍夫斯坦德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)文化是一種軟的、以完整主義理論為依據(jù)的觀念，但其結(jié)果是堅(jiān)實(shí)的”。他稱其為“一個(gè)組織的心理資產(chǎn)，可以用來(lái)預(yù)測(cè)這個(gè)組織的金融資產(chǎn)在5年內(nèi)將會(huì)發(fā)生什么變化”。而國(guó)內(nèi)則有人稱“企業(yè)文化譬若水勢(shì)，可載舟亦可覆舟”，可見企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的無(wú)形效力。而企業(yè)績(jī)效，則是企業(yè)追求實(shí)實(shí)在在的東西。招聘員工的目的，是為了員工創(chuàng)造績(jī)效，而員工績(jī)效的合并，則構(gòu)成了企業(yè)績(jī)效。企業(yè)績(jī)效決定企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的空間和效果，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。由此可見，如果將企業(yè)文化比喻為不可觸摸的“海市蜃樓”，那么“企業(yè)績(jī)效”則為“落地為安”。近年來(lái)，中國(guó)的企業(yè)在重視企業(yè)績(jī)效的過(guò)程中，開發(fā)了一系列考核的工具，如平衡積分卡、360度考核等，也開始重視企業(yè)文化的作用。企業(yè)家們已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)文化落地抑或或是“執(zhí)行”這一點(diǎn)，并在自己的企業(yè)建設(shè)當(dāng)中，注意將文化理念并滲透于企業(yè)的方方面面。凡是大的企業(yè)，包括海爾、聯(lián)想，都開發(fā)出適合自己企業(yè)的文化價(jià)值觀，企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)。好的企業(yè)文化一定可以幫助企業(yè)成功，但并不是所有有企業(yè)文化的企業(yè)就能夠成功。為了更好地探討企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，我們有必要將二者的定義以及關(guān)系做一個(gè)簡(jiǎn)單闡述。1企業(yè)文化的內(nèi)涵及作用1.1企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所形成的獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)、觀點(diǎn)、道德、規(guī)范。為企業(yè)員工所共同理解、信奉并加以遵守的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的一系列價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)在企業(yè)的制度、規(guī)則、成員之間交流、企業(yè)與外部環(huán)境溝通的具體行為、物質(zhì)環(huán)境中。企業(yè)文化需要隨著外界環(huán)境的變化不斷再造來(lái)適應(yīng)環(huán)境，其最終評(píng)判者是企業(yè)績(jī)效和企業(yè)的生命力。這個(gè)概念中，有幾點(diǎn)需要注意：企業(yè)文化不是知識(shí)，而是人們對(duì)待知識(shí)的態(tài)度；企業(yè)文化不是企業(yè)利潤(rùn)，而是人們對(duì)利潤(rùn)追求的心理；企業(yè)文化不是舒適的環(huán)境，而是人們對(duì)環(huán)境的感情；企業(yè)文化不是管理，而是造就管理模式的氛圍。因此，企業(yè)文化可以總結(jié)為人們對(duì)于企業(yè)的態(tài)度、心理、感情和氛圍。這些都是關(guān)注人們的心理層次的需求和滿足，如何塑造好的企業(yè)文化是企業(yè)管理者應(yīng)該關(guān)注的問題。1.2企業(yè)文化的層次企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，塑造企業(yè)文化也分為不同層次。企業(yè)文化一般可分為表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化和核心層精神文化。1.2.1表層物質(zhì)文化是企業(yè)文化的第一層次。它主要表現(xiàn)在器物和標(biāo)識(shí)上。比如說(shuō)廠房裝修、設(shè)備設(shè)施；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外表、特色、包裝；企業(yè)勞動(dòng)場(chǎng)所，工作環(huán)境；員工娛樂休息環(huán)境、員工的文化設(shè)施；廠容、廠貌、服務(wù)場(chǎng)所等。第一感受對(duì)客戶和社會(huì)來(lái)講非常重要，所以企業(yè)要注重物質(zhì)文化。中國(guó)在90年代曾流行標(biāo)識(shí)文化，但僅限于裝修文化的企業(yè)是短視的；成功的企業(yè)都有成功的物質(zhì)文化，但有良好物質(zhì)文化的企業(yè)不一定都成功。1.2.2淺層的行為文化。它是企業(yè)文化的第二個(gè)層次；主要表現(xiàn)在活動(dòng)文化、禮儀文化。體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、做事風(fēng)格、企業(yè)員工的精神面貌、人際關(guān)系的文化特征、企業(yè)精神、目標(biāo)的動(dòng)態(tài)反映；成功的企業(yè)都有成功的行為文化，但有良好行為文化的企業(yè)也未必一定成功。1.2.3中層的制度文化。企業(yè)文化的第三個(gè)層次；顯示了企業(yè)的文化規(guī)范；強(qiáng)制性的制度文化/紙文化。包括企業(yè)基本制度、所有權(quán)、責(zé)任機(jī)制、分配機(jī)制、用人機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式。1.2.4深層的精神文化。這是企業(yè)文化的核心層；是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)文化。包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。深層的精神文化潛意識(shí)指導(dǎo)每一個(gè)人、改變個(gè)人的價(jià)值觀和哲學(xué)思想。成功的企業(yè)都有成功的深層文化，有良好深層文化的企業(yè)一定成功。物質(zhì)文化屬表層，最為具體實(shí)在，構(gòu)成企業(yè)文化的硬外殼。行為文化是一種處在淺層的活動(dòng)，構(gòu)成企業(yè)文化的軟外殼。制度文化是觀念形態(tài)的轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)文化硬、軟外殼的橋梁。精神文化則是觀念形態(tài)和文化心理，是企業(yè)文化的核心。1.3企業(yè)文化的核心功能導(dǎo)向功能。對(duì)企業(yè)整體和每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。約束功能。對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束是較大程度是一種軟約束，軟約束產(chǎn)生企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，企業(yè)成員由此產(chǎn)生“認(rèn)同感”，一方面為企業(yè)作貢獻(xiàn)，另一方面展現(xiàn)自我價(jià)值。從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。激勵(lì)功能。企業(yè)文化的激勵(lì)功能具有使成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化對(duì)人的激勵(lì)不是外在推動(dòng)而是內(nèi)在引導(dǎo)，通過(guò)企業(yè)文化的塑造，使每個(gè)企業(yè)員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。輻射功能。是指企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。2企業(yè)績(jī)效的含義及作用2.1什么是企業(yè)績(jī)效企業(yè)績(jī)效可以由企業(yè)控制的，由全體員工共同創(chuàng)造的，能夠持續(xù)提高企業(yè)價(jià)值的全部物質(zhì)和非物質(zhì)的成果。它與個(gè)人績(jī)效是有關(guān)聯(lián)的。個(gè)人績(jī)效是組織績(jī)效中屬于個(gè)體的部分，與組織利益不相一致的“績(jī)效”不屬于個(gè)體的績(jī)效。組織的績(jī)效決定了組織的生存與發(fā)展。個(gè)人的績(jī)效決定了組織的績(jī)效，也決定了個(gè)人的生存與發(fā)展。2.2企業(yè)績(jī)效從何而來(lái)企業(yè)績(jī)效是員工績(jī)效的總和。研究企業(yè)績(jī)效，就必然要對(duì)決定、影響員工績(jī)效的因素做一個(gè)分析。從個(gè)人的角度看，績(jī)效=結(jié)果+行為。影響員工績(jī)效的因素有以下幾個(gè)方面：2.2.1員工的行為。個(gè)體行為包括知覺、態(tài)度、動(dòng)機(jī)。2.2.2個(gè)體的態(tài)度。包括認(rèn)知成分、情感成分、行為成分。就同一態(tài)度而言，三者是一致的。2.2.3工作滿意度。工作滿意度是個(gè)體對(duì)其所從事的工作的一般態(tài)度，也就是一個(gè)人通過(guò)完成自己的工作能獲得多大程度的滿足感。2.2.4個(gè)體心理氣質(zhì)。氣質(zhì)是指一個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，通常稱為性格或脾氣，主要表現(xiàn)在心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和敏感性上，氣質(zhì)更多的是先天的、神經(jīng)系統(tǒng)的表現(xiàn)特性。氣質(zhì)會(huì)參與所有的心理活動(dòng)。氣質(zhì)按照希波克拉特（Hippocrates）分類法分為四類：膽汁質(zhì)（沖動(dòng)型）、多血質(zhì)（活潑型）、粘液質(zhì)（沉穩(wěn)型）、抑郁質(zhì)（壓抑型）。2.2.5個(gè)人心理人格。人格包含許多不同的特質(zhì)或行為特征，這些特征的共同運(yùn)作，使個(gè)體的行為具有一定程度的獨(dú)特性和穩(wěn)定性。人格的表現(xiàn)受環(huán)境的影響。是個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特且持久的特性。2.2.6個(gè)人心理素質(zhì)（能力）。能力是一種內(nèi)在的心理品質(zhì)，是完成某種活動(dòng)，解決某個(gè)問題所必須