采購(gòu)部職能及考核設(shè)計(jì)

第一節(jié) 采購(gòu)部職能一、 采購(gòu)部職能概述采購(gòu)部在企業(yè)內(nèi)主要承擔(dān)如下職能：在企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)最高負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下及在相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)采購(gòu)制度與采購(gòu)工作流程，制訂采購(gòu)計(jì)劃與日常訂貨計(jì)劃，完成新品、新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，物資的補(bǔ)充與退換、品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及物資資料的維護(hù)，協(xié)調(diào)商品配送、調(diào)撥，并與供應(yīng)商談判、評(píng)估、對(duì)他們進(jìn)行引進(jìn)與評(píng)審等，保障整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)的物資供應(yīng)需求。二、 采購(gòu)部組織結(jié)構(gòu)（一） 按企業(yè)規(guī)模設(shè)計(jì)采購(gòu)部的組織結(jié)構(gòu)1 中小企業(yè)規(guī)模設(shè)計(jì)采購(gòu)部的組織結(jié)構(gòu)范例如圖1-1所示。采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)專(zhuān)員采購(gòu)專(zhuān)員 （二） 按企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)的采購(gòu)部組織結(jié)構(gòu)1 按職能設(shè)計(jì)的采購(gòu)部組織結(jié)構(gòu)根據(jù)采購(gòu)過(guò)程中的不同職能設(shè)計(jì)，如圖示1-4所示。采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)計(jì)劃主管供應(yīng)商開(kāi)發(fā)主管供應(yīng)商管理主管采購(gòu)助理采購(gòu)計(jì)劃專(zhuān)員采購(gòu)預(yù)算專(zhuān)員供應(yīng)商開(kāi)發(fā)專(zhuān)員采購(gòu)合同主管采購(gòu)成本控制主管采購(gòu)檢驗(yàn)主管供應(yīng)商質(zhì)量主管采購(gòu)合同專(zhuān)員采購(gòu)結(jié)算專(zhuān)員供應(yīng)商管理專(zhuān)員質(zhì)量專(zhuān)員檢驗(yàn)專(zhuān)員成本控制專(zhuān)員三、 采購(gòu)部職能分解采購(gòu)部職能分解，即將采購(gòu)部的職能逐級(jí)分解為可執(zhí)行的作業(yè)項(xiàng)目，具體分解結(jié)果如表1-1所示。表1-1 采購(gòu)部職能分解表職能職能分項(xiàng)職能細(xì)化（職責(zé)）銷(xiāo)售管理1采購(gòu)計(jì)劃管理（1）制定采購(gòu)方針與政策，對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行管理（2）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織采購(gòu)。2采購(gòu)實(shí)施（1）根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)申請(qǐng)單，利用各種渠道與方式開(kāi)發(fā)評(píng)選供應(yīng)商，必要時(shí)要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。（2）運(yùn)用各種談判技巧，與供應(yīng)商就采購(gòu)價(jià)格、物品品質(zhì)、交貨方式、運(yùn)輸方式等事項(xiàng)開(kāi)展采購(gòu)談判（3）談判達(dá)成一致意見(jiàn)的供應(yīng)商報(bào)企業(yè)審批后與之簽訂采購(gòu)合同（4）下達(dá)采購(gòu)訂單，并對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤與催貨（5）采購(gòu)物品到達(dá)，組織進(jìn)行采購(gòu)驗(yàn)收工作。（6）處理采購(gòu)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸、付款等各類(lèi)問(wèn)題。（7）完成采購(gòu)貨款的申請(qǐng)、付款活動(dòng)3供應(yīng)商管理（1）執(zhí)行供應(yīng)商管理政策，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理（2）建立供應(yīng)商檔案庫(kù)，組織對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估與考核（3）管理外協(xié)供應(yīng)商，對(duì)其樣品試制、生產(chǎn)活動(dòng)提供幫助4采購(gòu)控制管理（1）在采購(gòu)過(guò)程中對(duì)采購(gòu)質(zhì)量、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)交期進(jìn)行控制（2）嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，確保采購(gòu)成本在預(yù)算范圍內(nèi)5采購(gòu)信息管理（1）收集采購(gòu)市場(chǎng)供求信息，通過(guò)系統(tǒng)分析為采購(gòu)活動(dòng)提出合理化建議，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、銷(xiāo)售和制訂工作計(jì)劃提供依據(jù)（2）對(duì)采購(gòu)合同、采購(gòu)訂單進(jìn)行歸檔、分析與管理第二節(jié) 采購(gòu)部考核設(shè)計(jì)技能/能力客戶(hù)意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、廉潔自律、責(zé)任心、主動(dòng)性、國(guó)際視野企業(yè)知識(shí)商品知識(shí)采購(gòu)知識(shí)供應(yīng)商管理知識(shí)勝任素質(zhì)模型（一）職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是員工在任職過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。對(duì)采購(gòu)人員來(lái)說(shuō)，其職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在客戶(hù)意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、廉潔自律、責(zé)任心、主動(dòng)性、國(guó)際視野等多個(gè)方面，其定義如表1-2所示。表1-2 采購(gòu)部工作人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素養(yǎng)名稱(chēng)定義客戶(hù)意識(shí)在工作中滿足內(nèi)、外部客戶(hù)需求的意識(shí)誠(chéng)實(shí)守信以誠(chéng)待人、實(shí)事求是、信守若眼既是采購(gòu)人員做事的準(zhǔn)則，更是做人的原則嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)工作嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、關(guān)注細(xì)節(jié)廉潔自律不利用崗位權(quán)利的便利行損公肥私之事責(zé)任心對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)是對(duì)他人、對(duì)組織承擔(dān)責(zé)任和履行業(yè)務(wù)的自覺(jué)態(tài)度主動(dòng)性指?jìng)€(gè)人在工作中不惜投入較多的經(jīng)理，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)測(cè)到問(wèn)題發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效，避免問(wèn)題的發(fā)生國(guó)際視野具有國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，能夠跨越國(guó)界和地理位置進(jìn)行前瞻性、戰(zhàn)略性的思考（二）知識(shí)知識(shí)是指人們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。它是人才充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性要求，沒(méi)有良好的知識(shí)根基，專(zhuān)業(yè)化的程度會(huì)大大降低。采購(gòu)部工作人員需要了解或掌握的知識(shí)主要包括四個(gè)方面，既企業(yè)知識(shí)、商品知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)、供應(yīng)商管理知識(shí)，其定義、分級(jí)及行為表現(xiàn)如表1-3表1-3 采購(gòu)部工作知識(shí)分級(jí)定義表素質(zhì)名稱(chēng)范圍級(jí)別行為表現(xiàn)企業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級(jí)了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容，了解企業(yè)發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級(jí)了解行業(yè)狀況，熟悉企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，知曉企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級(jí)洞悉行業(yè)重大變化與趨勢(shì)，能基于企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟，對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施商品知識(shí)商品的質(zhì)量、性能、品種、包裝、貯存、使用等有關(guān)知識(shí)1級(jí)熟悉所負(fù)責(zé)采購(gòu)商品的性質(zhì)和作用/功能、規(guī)格及其計(jì)量、制作技術(shù)與成本、商品安全期限，掌握商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)的辨別方法2級(jí)1 熟悉同類(lèi)型其他商品或可替代商品的品種、型號(hào)、特點(diǎn)、使用方法等2 熟知商品的季節(jié)變化規(guī)律，能根據(jù)采購(gòu)工作的需要及掌握的各類(lèi)商品的特性知識(shí)提出對(duì)采購(gòu)工作的建議和方案3級(jí)1 與各類(lèi)商品交易組織及中介組織保持良好的關(guān)系，根據(jù)采購(gòu)工作的需要充分利用以上關(guān)系2 根據(jù)掌握的各種商品知識(shí)，對(duì)采購(gòu)的商品類(lèi)型、組合等提出工作建議和方案，并對(duì)生產(chǎn)/銷(xiāo)售部門(mén)提供商品的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)采購(gòu)知識(shí)三大類(lèi)知識(shí)，具體內(nèi)容如表1-4所示1級(jí)了解A B C類(lèi)采購(gòu)知識(shí)的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法以及采購(gòu)商品的基本知識(shí)，能按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行初級(jí)采購(gòu)作業(yè)以及供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理工作2級(jí)1 掌握A B C類(lèi)采購(gòu)知識(shí)中任意一兩類(lèi)知識(shí)的操作運(yùn)用原理，熟悉采購(gòu)規(guī)則、制度、國(guó)際慣例，掌握采購(gòu)技能、商品及其檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、保險(xiǎn)、通關(guān)知識(shí)，并積累一定的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)2 可綜合利用各種采購(gòu)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研與供應(yīng)預(yù)測(cè)，并可應(yīng)對(duì)采購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題以及指導(dǎo)采購(gòu)工作3級(jí)熟練掌握三類(lèi)采購(gòu)知識(shí)的操作運(yùn)用原理，精通各種采購(gòu)、供應(yīng)商管理以及各類(lèi)貨物運(yùn)輸技巧供應(yīng)商管理知識(shí)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、管理及供應(yīng)商信息管理等知識(shí)1級(jí)1 了解需要采購(gòu)商品的基本供應(yīng)商情況2 利用各種渠道詳細(xì)了解供應(yīng)商的信息，通過(guò)采購(gòu)談判選擇合適的供應(yīng)商3 能對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)系管理，協(xié)調(diào)、處理采購(gòu)中的各種問(wèn)題2級(jí)1 建立供應(yīng)商信息庫(kù)，熟知各供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，在采購(gòu)談判中利用掌握的信息取得優(yōu)勢(shì)地位2 對(duì)采購(gòu)中與供應(yīng)上合同執(zhí)行中的各種問(wèn)題有清楚而全面的了解，能有預(yù)見(jiàn)性地提出各種解決方案3級(jí)1 通過(guò)形成戰(zhàn)略同盟等形式家你與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系2 建立供應(yīng)商評(píng)審體系，定期組織供應(yīng)商評(píng)價(jià)，并采取各種措施對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控表1-4 采購(gòu)知識(shí)分類(lèi)詳表類(lèi)別具體內(nèi)容A類(lèi)采購(gòu)需求管理、采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)作業(yè)管理、招投標(biāo)管理、采購(gòu)物流管理、采購(gòu)驗(yàn)收管理、倉(cāng)庫(kù)管理、合同執(zhí)行管理、價(jià)格管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理B類(lèi)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、采購(gòu)信息管理、采購(gòu)結(jié)算管理、公共關(guān)系管理、財(cái)稅管理、國(guó)際采購(gòu)管理、報(bào)關(guān)管理、電子商務(wù)采購(gòu)管理、采購(gòu)相關(guān)法律、法規(guī)C類(lèi)采購(gòu)談判技巧、供應(yīng)商管理技巧、各類(lèi)運(yùn)輸技巧等（三） 技能/能力能力是人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的解決問(wèn)題的個(gè)性心理特征，是完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的必備條件；而技能則是人們運(yùn)用相關(guān)知識(shí)及各種資源解決問(wèn)題、完成工作的某一方面的能力。對(duì)采購(gòu)部人員來(lái)說(shuō)，不同的崗位要求其應(yīng)具備的技能/能力也有區(qū)別?？傮w來(lái)說(shuō)，這些技能/能力的定義、分級(jí)及行為表現(xiàn)如表1-5所示。表1-5 采購(gòu)部工作人員技能/能力分級(jí)定義表素質(zhì)名稱(chēng)定義級(jí)別行為表現(xiàn)詢(xún)價(jià)能力采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，對(duì)三家以上供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，以確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)性的能力1級(jí)1 從企業(yè)以外采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，能夠利用現(xiàn)有供應(yīng)商，主動(dòng)尋找其他供應(yīng)商，獲得多方的價(jià)格信息，并進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)。2 最終能夠取得具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。2級(jí)1 能夠利用網(wǎng)絡(luò)等各種詢(xún)價(jià)手段與方式獲得價(jià)格信息2 在必要的時(shí)候能采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ绊懝?yīng)商的報(bào)價(jià)3 最終能夠取得具有很大競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。3級(jí)1 對(duì)于采購(gòu)商品的供應(yīng)商與價(jià)格了然于胸，并能隨時(shí)掌握價(jià)格的變化情況。2 根據(jù)市場(chǎng)信息分析預(yù)測(cè)價(jià)格的走勢(shì)，在詢(xún)價(jià)過(guò)程中居于主導(dǎo)地位3 能夠分析下屬在詢(xún)價(jià)中存在的問(wèn)題，并指導(dǎo)下屬進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)，獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。談判能力在雙方或多方會(huì)談中具備的解決爭(zhēng)端的能力，討價(jià)還價(jià)及有效達(dá)成共識(shí)并最大限度地爭(zhēng)取和維護(hù)企業(yè)利益的能力1級(jí)1 在談判前確定明確的目標(biāo)，對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行充分準(zhǔn)備。2 能熟練運(yùn)用各種談判技巧，在談判中表達(dá)主要目的，無(wú)漏項(xiàng)，把握談判的原則，并維護(hù)企業(yè)利益。3 在談判中快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格，準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，洞察其所關(guān)注的利益，適時(shí)調(diào)整策略并解決對(duì)方疑慮。2級(jí)1 談判前對(duì)所有對(duì)手的各種信息進(jìn)行深度分析，做到知己知彼2 在談判中能夠爭(zhēng)取主動(dòng)，利用各種可以利用的資源爭(zhēng)取企業(yè)利益最大化，取得談判的成功。3級(jí)1 具備較高的談判技巧，具有說(shuō)服力。2 在談判過(guò)程中密切關(guān)注對(duì)方的變化，知悉對(duì)方的心理，巧妙運(yùn)用對(duì)手的心理變化以及談判時(shí)的氣氛和環(huán)境影響談判的結(jié)果3 能夠指導(dǎo)下屬進(jìn)行談判前的準(zhǔn)備工作，尤其是對(duì)在談判中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性的準(zhǔn)備工作。信息收集和處理能力根據(jù)采購(gòu)工作的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，主動(dòng)通過(guò)各種方法收集各類(lèi)相關(guān)信息，并對(duì)收集的信息進(jìn)行整理、分析，提出應(yīng)對(duì)方法的能力1級(jí)1 明確采購(gòu)所需信息的來(lái)源及獲取所需信息的方法和渠道2 按照既定的方法和渠道收集信息，并核實(shí)所收集信息的完整性和準(zhǔn)確性3 完整準(zhǔn)確地記錄所得信息，將所得信息以符合要求的形式進(jìn)行整理4 基本能夠?qū)?shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，提供市場(chǎng)供求狀況信息2級(jí)1 能擬訂信息收集計(jì)劃并有目的地展開(kāi)信息收集工作2 通過(guò)有目的的收集發(fā)現(xiàn)有用信息3 對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和研究，發(fā)現(xiàn)隱藏的采購(gòu)市場(chǎng)變化情況，準(zhǔn)確地向上級(jí)提供市場(chǎng)供求狀況信息及個(gè)人建議。3級(jí)1 建立相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，設(shè)定信息搜集的統(tǒng)一內(nèi)容、方式、流程等，有效利用各種信息搜索和整理技巧長(zhǎng)期不間斷地收集采購(gòu)信息，并不斷挖掘未來(lái)可能的潛在信息和信息收集渠道。2 基于對(duì)采購(gòu)信息收集結(jié)果的客觀分析和正確判斷，對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)商品供應(yīng)的變化及價(jià)格變化等未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出正確的預(yù)測(cè)3 能夠?yàn)椴少?gòu)工作中所遇到的問(wèn)題提供可行的應(yīng)對(duì)方法與解決方案合同執(zhí)行能力能運(yùn)用各種采購(gòu)溝通技巧保證采購(gòu)合同按期保質(zhì)保量執(zhí)行的能力1級(jí)1 能與供應(yīng)商就采購(gòu)商品的價(jià)格、交貨期、付款條件等達(dá)成一致意見(jiàn)，按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)合同樣本簽訂采購(gòu)合同2 定期與供應(yīng)商聯(lián)系，了解和落實(shí)合同的執(zhí)行情況和完成進(jìn)度，及時(shí)獲知采購(gòu)執(zhí)行的效果和存在的問(wèn)題3 能夠保證采購(gòu)合同按期保質(zhì)保量地執(zhí)行2級(jí)1 督促供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨，并準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地記錄合同執(zhí)行情況2 及時(shí)將合同執(zhí)行情況反饋給相關(guān)部門(mén)和人員，并及時(shí)將企業(yè)相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)合同執(zhí)行的意見(jiàn)和建議反饋給供應(yīng)商，督促供應(yīng)商采取相應(yīng)的行動(dòng)3 能夠保證供應(yīng)商按期保質(zhì)保量地供貨，并能夠?qū)κ袌?chǎng)的反應(yīng)作出比較正確的預(yù)測(cè)3級(jí)能夠選擇合理的供應(yīng)商按期保質(zhì)保量地供貨，并能夠?qū)κ袌?chǎng)的未來(lái)變化作出比較正確的預(yù)測(cè)成本意識(shí)致力于獲取較低綜合采購(gòu)成本的意識(shí)1級(jí)1 關(guān)注采購(gòu)價(jià)格對(duì)采購(gòu)成本的影響，并采取積極措施降低采購(gòu)價(jià)格2 合理安排采購(gòu)資金和應(yīng)付帳款，并保證采購(gòu)的進(jìn)度2級(jí)1 不僅關(guān)注采購(gòu)更低價(jià)格的商品，更明確采購(gòu)成本的構(gòu)成、比例及與其他相關(guān)成本（如產(chǎn)品成本）的關(guān)系2 積極關(guān)注新材料、新工藝，經(jīng)常提出合格材料代用等降低采購(gòu)成本的建議3 按照商品需求和儲(chǔ)存狀況控制采購(gòu)日期和數(shù)量，在保證供貨的情況下降低庫(kù)存3級(jí)1 能進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，對(duì)中短期總體趨勢(shì)進(jìn)行較為準(zhǔn)確的分析和判斷，并進(jìn)行相應(yīng)的前瞻性指導(dǎo)工作（如戰(zhàn)略性采購(gòu)儲(chǔ)備等）2 熟悉商品的出入庫(kù)情況，使用狀況等信息，通過(guò)分析需求與商品供應(yīng)現(xiàn)狀，協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)在保證供貨的情況下制定降低庫(kù)存的方法與計(jì)劃溝通能力正確傾聽(tīng)他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并作出適當(dāng)反應(yīng)的能力1級(jí)1 談話中不善于抓住談話的中心議題2 表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)不夠簡(jiǎn)潔、清晰3 在溝通過(guò)程中自我為中心，缺乏對(duì)他人應(yīng)有的尊重4 在溝通中能夠基本理解、使用常用采購(gòu)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)的詞匯2級(jí)1 能以開(kāi)放、真誠(chéng)的方式接收和傳遞信息2 了解交流的重點(diǎn)，通過(guò)書(shū)面或口頭的形式，用清楚的理由和事實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn)3 能尊重他人，在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)、觀點(diǎn)的同時(shí)適時(shí)地給予反饋4 在溝通中，能夠理解、使用常用采購(gòu)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)詞匯3級(jí)1 保持溝通時(shí)語(yǔ)言的清晰、簡(jiǎn)潔、客觀，且切中要害2 針對(duì)不同聽(tīng)眾適當(dāng)調(diào)整語(yǔ)言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論3 能拓展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)4 熟練掌握采購(gòu)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)詞匯，能夠閱讀、理解與采購(gòu)相關(guān)的外文資訊組織協(xié)調(diào)能力根據(jù)采購(gòu)工作目標(biāo)的需要合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，并及時(shí)處理和解決采購(gòu)過(guò)程中各種問(wèn)題的能力1級(jí)1 了解企業(yè)的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成采購(gòu)工作任務(wù)所需的的資源按時(shí)到位2 企業(yè)中出現(xiàn)沖突時(shí)具有一定的調(diào)解技巧，必要時(shí)借助上級(jí)或其他力量以保證工作繼續(xù)開(kāi)展2級(jí)1 組織各種工作時(shí)考慮周到，能根據(jù)任務(wù)的重要程度提前分配或調(diào)動(dòng)各種資源2 善于與各部門(mén)各方面人員保持融洽的關(guān)系，在兼顧對(duì)方利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作，保證采購(gòu)工作順利開(kāi)展3級(jí)1 有良好的協(xié)調(diào)能力，社會(huì)交往面較款，善于與外界建立合作關(guān)系，利用方方面面資源為自己的工作服務(wù)2 通過(guò)及時(shí)有效的分配和調(diào)動(dòng)資源，克服由于其他部門(mén)或人員引起的延誤，圓滿解決超過(guò)自己控制范圍的問(wèn)題決策能力依據(jù)對(duì)形式的分析作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取行動(dòng)的能力1級(jí)1 能利用較充足的信息作出常規(guī)的采購(gòu)決策2 較少作出決策，決策猶豫，或忽略決策的影響信息3 作決策時(shí)表現(xiàn)出很大的隨意性2級(jí)1 面對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)性的方案時(shí)及時(shí)、不拖延地作出決定2 在工作領(lǐng)域內(nèi)能客觀分析形勢(shì)，并作出初步判斷3 能根據(jù)相關(guān)程序在上級(jí)及相關(guān)資源的指導(dǎo)下對(duì)日常性、一般性的問(wèn)題作出決定，并采取行動(dòng)3級(jí)1 能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對(duì)自己所作的決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的認(rèn)識(shí)2 能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出對(duì)企業(yè)有著一定程度影響的決策，并付諸實(shí)施3 在復(fù)雜、模糊、風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢(shì)下，對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度分析，作出有長(zhǎng)期影響的戰(zhàn)略性決策，承擔(dān)預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果責(zé)任創(chuàng)新能力創(chuàng)造或引進(jìn)新概念、方式，提高工作績(jī)效的能力1級(jí)能借用其他領(lǐng)域的方法創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序，參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式，在工作中偶爾有新創(chuàng)新2級(jí)1 善于打破腐朽、能建設(shè)性地促進(jìn)進(jìn)步，而不受當(dāng)前問(wèn)題的影響2 能清楚地看到企業(yè)中的效率環(huán)節(jié)，并予以完善。3級(jí)1 創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境，幫助引進(jìn)新的觀念、方式與程序2 承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)他人的創(chuàng)新活動(dòng)，允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物3 創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)管理理念預(yù)期應(yīng)變能力采取行動(dòng)迎接即將來(lái)臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的傾向性1級(jí)1 在阻力和反對(duì)意見(jiàn)前，在事情進(jìn)展不順利時(shí)，能夠堅(jiān)持不放棄2 采取重復(fù)的行動(dòng)克服阻礙以期按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2級(jí)1 無(wú)須催促，能夠主動(dòng)意識(shí)到并根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事，迅速、堅(jiān)定地解決當(dāng)前問(wèn)題2 在事情變得被動(dòng)前積極地尋求解決方法3級(jí)1 在他人還沒(méi)有意識(shí)到機(jī)遇或問(wèn)題所在時(shí)，鼓勵(lì)他們仔細(xì)分析、研究，積極采取行動(dòng)2 通過(guò)預(yù)測(cè)組織內(nèi)、外部客戶(hù)和關(guān)鍵性市場(chǎng)的趨勢(shì)，提醒他人意識(shí)到問(wèn)題所在，并采取積極的措施3 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)者問(wèn)題解決能力用有效的方法、嚴(yán)密的邏輯和思維解決困難問(wèn)題，為得到答案探尋各種有效途徑的能力1級(jí)1 具有一定的分析能力，能根據(jù)現(xiàn)象探求解決問(wèn)題的途徑，直至找到答案2 能有效地應(yīng)對(duì)變化，在沒(méi)有明確的解決方法或結(jié)果之前，能處理一些有困惑的問(wèn)題2級(jí)1 當(dāng)事情懸而未決的時(shí)候不會(huì)焦躁不安，能意識(shí)到并根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事或盡快地解決目前問(wèn)題2 在被詢(xún)問(wèn)或受到指示之前，能積極尋求解決方法，迅速采取行動(dòng)解決當(dāng)前問(wèn)題3 能自如地應(yīng)對(duì)變化或不確定因素，在沒(méi)有很明確的解決方法或結(jié)果之前，能很好地處理有困惑的問(wèn)題3級(jí)1 能自如應(yīng)對(duì)變化或不確定因素，在沒(méi)有很明確的解決方法或結(jié)果之前，能夠迅速、高質(zhì)量地處理有困惑的問(wèn)題2 能積極采用各種手段或制定計(jì)劃，以有效地預(yù)防各種問(wèn)題的發(fā)生3 能識(shí)別一個(gè)問(wèn)題所蘊(yùn)涵的若干因素，并對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行細(xì)分，指出各因素之間的因果關(guān)系，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入淺出地分析，形成解決問(wèn)題的多種方案，并能在多種方案中選擇最具優(yōu)勢(shì)的方案團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力以團(tuán)隊(duì)利益為己任，建立，維護(hù)并運(yùn)作高效團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)化的能力1級(jí)1 能找出阻礙團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的因素，并試圖采取有效措施排除這些阻礙2 積極參與團(tuán)隊(duì)合作，有意識(shí)地鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)討論和決策，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作3 能采取行動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通，促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解和支持4 對(duì)團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員作出的成績(jī)表示贊賞，或有意識(shí)地向?qū)Ψ奖磉_(dá)這種贊賞或肯定2級(jí)1 能根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，并在全體成員中促成理解、達(dá)成共識(shí)，使目標(biāo)得以觀測(cè)事實(shí)2 有意識(shí)地建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效合作及適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效3 公開(kāi)表?yè)P(yáng)他人的成就，了解激勵(lì)不同員工的因素，并有針對(duì)性地選擇最有效的激勵(lì)方式3級(jí)1 具有個(gè)人魅力或領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠指出組織或團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展方向與目標(biāo)2 有意識(shí)地創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)合作精神，在團(tuán)隊(duì)間合理有效地協(xié)調(diào)和調(diào)配資源，加強(qiáng)不同目