人力資源部優(yōu)秀員工管理

卓越員工的12項修煉第1項修煉 敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度1.全心全意熱愛工作什么是敬業(yè)，通俗來講，敬業(yè)就是敬重自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事情，具體的表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、全心全意、善始善終等職業(yè)道德，其中糅合了一種使命感和責(zé)任感。這種道德感在當(dāng)今社會得以發(fā)揚光大，使敬業(yè)精神成為了一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。敬業(yè)的前提條件是要熱愛你的工作，要是你不喜歡也不熱愛你的工作，在工作的時候沒有飽滿的激情，你的敬業(yè)精神也就無從談起。當(dāng)我們在做自己喜歡做的事情的時候，很少感到疲倦，很多人都有這種感覺。例如周末的時候你到河邊去釣魚，在河邊坐了整整11個小時，但是你一點都不覺得累，為什么？因為釣魚是你的興趣所在，從釣魚中你享受到了快樂。要是你從事著你不喜歡的工作，不要說工作11個小時，可能工作1個小時你心里就早盼望著下班了。其實產(chǎn)生疲倦的主要原因，是對生活厭倦，是對某種工作特別厭煩。這種心理上的疲倦感比肉體上的體力消耗更讓人難以支撐。你只有像喜歡釣魚一樣喜愛你的工作，你才能熱愛你的工作并做好你的工作。在釣魚的工作中你能得到樂趣，在工作中你也同樣能得到樂趣。有一位心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個實驗：他把18名學(xué)生分成甲乙兩個小組，每組9人，讓甲組的學(xué)生從事他們感興趣的工作，乙組的學(xué)生從事他們不感興趣的工作。沒過多長時間，情況就不同了，從事自己不感興趣工作的乙組同學(xué)就開始出現(xiàn)小動作，再一會兒就抱怨頭痛、背痛，而甲組同學(xué)正干得起勁呢！這個實驗證明：人們疲倦往往不是工作本身造成的，而是因為對自己從事的工作產(chǎn)生乏味、焦慮和氣餒的感覺，這種感覺消磨了人對工作的活力和干勁。是否竭盡全力，是否積極進(jìn)取，就能表現(xiàn)出你是否熱愛工作。竭盡全力，積極進(jìn)取是敬業(yè)精神的核心。一個人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該竭盡全力，積極進(jìn)取，盡自己最大的努力，追求不斷的進(jìn)步。這不僅是工作原則，也是人生原則。一旦領(lǐng)悟了全力以赴地工作能消除工作辛勞這一秘訣，那你就掌握了打開成功之門的鑰匙了。能處處以竭盡全力積極進(jìn)取的態(tài)度工作，就算是從事最平庸的職業(yè)也能增添個人的榮耀。有一個年輕人去拜訪畢業(yè)多年未見的老師。老師見了年輕人很高興，就詢問他的近況。這一問，引發(fā)了這個年輕人一肚子的委屈。他說：“我對現(xiàn)在做的工作一點都不喜歡，與我所學(xué)的專業(yè)也不相符，整天無所事事，工資也很低，只能維持基本的生活?！崩蠋煶泽@地問：“你的工資如此低，怎么還無所事事呢？你應(yīng)該努力工作增加自己的收入啊！”“我沒有什么事情可做，又找不到更好的發(fā)展機會?！蹦贻p人無可奈何地說?！捌鋵嵅]有人束縛你，你不過是被自己的思想抑制住了，明明知道自己不適應(yīng)現(xiàn)在的位置，為什么不去再多學(xué)習(xí)其他的知識，找機會提高自己呢？”老師勸告年輕人。年輕人沉默了一會兒說：“我運氣不好，什么樣的好運都不會降臨到我頭上的?！薄澳闾焯煸趬粝牒眠\，而你卻不知道機遇都被那些勤奮和跑在最前面的人搶走了，你永遠(yuǎn)躲在陰影里走不出來，哪里還會有什么好運。”老師鄭重其事地說：“一個沒有進(jìn)取心的人，永遠(yuǎn)不會得到成功的機會?！比绻粋€人把時間都用在了閑聊和發(fā)牢騷上，根本就不會想用行動改變現(xiàn)實的境況。對于他們來說，不是沒有機會，而是缺少進(jìn)取心。當(dāng)別人都在為事業(yè)和前途奔波時，自己只是茫然地虛度光陰，根本沒有想到去跳出誤區(qū)，結(jié)果只會在失落中徘徊。如果一個人安于現(xiàn)狀，安于貧困，視貧困為正常狀態(tài)，不想努力掙脫貧困，那么在身體中潛伏著的力量就會失去它的效能，他的一生便永遠(yuǎn)不能脫離貧困的境地。貧窮本身并不可怕，可怕的是貧窮的思想，以及認(rèn)為自己命中注定貧窮的意念。一旦有了這種可怕的思想，你就不會竭盡全力，就會丟失進(jìn)取心，也就永遠(yuǎn)無法成功。從今天起，以飽滿的激情全心全意地?zé)釔勰愕墓ぷ靼?，你才能振作起來，你的前途將充滿光明。2.今天比昨天更努力一絲不茍，忠于職守是不夠的，還應(yīng)該更努力一點，還應(yīng)該要求自己在做完本職工作后再多做一些事情，比別人期待的更多一點。這樣就可以做得更好，給自我的提升創(chuàng)造更多的機會。你沒有義務(wù)要做自己職責(zé)范圍以外的事，但是你可以選擇自愿去做，以驅(qū)策自己快速前進(jìn)。率先主動是一種極珍貴、備受上司看中的素養(yǎng)，它能使人變得更加敏捷，更加積極。不管你是管理者，還是普通職員，更努力的工作態(tài)度能使你從競爭中脫穎而出。你的上司和顧客會關(guān)注你、信賴你，從而給你更多的機會。每天多做一點工作也許會占用你的時間，但是，你的行為會使你贏得良好的聲譽，并增加他人對你的好感。做完自己職責(zé)分內(nèi)的事情，再努力干其他事情的初衷也許并非為了獲得報酬，但往往會有些意想不到的收獲。劉圓圓在一家期刊發(fā)行公司工作，剛進(jìn)公司時只是一個打字員。打字是一件很枯燥無聊的事情，但是她和別的打字員不一樣，原因是她在工作中找到一項新的樂趣偷偷地和別的打字員進(jìn)行一場比賽。她是一個對自己的工作要求很嚴(yán)格的人，每天都要求自己在工作上有所進(jìn)步。剛開始，劉圓圓每分鐘只能打100個字，而她的同事每分鐘的錄入速度是120個字。20個字的提高，對于劉圓圓來說是個挺容易實現(xiàn)的目標(biāo)，可是，這卻為劉圓圓的工作找到了無盡的動力，她再也不覺得工作枯燥無聊了，而是全力投入到自己設(shè)定的工作比賽中去了。很快，她的錄入速度就超過了每分鐘120個字。一個月后，已經(jīng)有每分鐘140字錄入速度的劉圓圓決定挑戰(zhàn)自己的極限向打字部的組長挑戰(zhàn)，組長的速度是每分鐘180字。經(jīng)過一段時間的努力鍛煉，劉圓圓的錄入速度達(dá)到190個字，竟然超過了打字部組長的錄入速度。劉圓圓的變化開始被周圍的人發(fā)現(xiàn)，她一天比一天努力，并且總是能快速地完成工作，而且錯誤率極低，整個公司的人都對她刮目相看。到了年底，在公司照常進(jìn)行的業(yè)務(wù)考核中，劉圓圓獲得了第一名。而改變命運的機會也同時到來了，打字部的組長剛好調(diào)換工作，劉圓圓當(dāng)然是最合適的接替人選。這僅僅只是一個開始，劉圓圓并沒有放松自己，她不滿足于只當(dāng)一個打字員，于是她又給自己定下了一個新的工作目標(biāo)：成為一個優(yōu)秀的編輯。劉圓圓開始利用休息時間跑到公司的編輯部向編輯請教一些專業(yè)的問題，自己還買了有關(guān)專業(yè)的書，每天規(guī)定自己看一到兩個小時。一年以后，劉圓圓考取了北大成人夜校的中文系，并最終獲得了第二學(xué)歷?，F(xiàn)在劉圓圓已經(jīng)是這家期刊發(fā)行公司的正式編輯了，而她至今也沒有放松對工作的要求，仍然不斷地向?qū)I(yè)水平更高的前輩挑戰(zhàn)。有付出就會有回報，這是一個世人皆知的因果法則。或許你的付出不可能馬上得到相應(yīng)的回報，也不要氣餒，應(yīng)該一如既往地再努力付出一點，回報可能會在不經(jīng)意間，以出人意料的方式出現(xiàn)。最常見的回報是晉升和加薪。除了上司以外，回報也可能來自他人，以一種間接的方式來實現(xiàn)。3.讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣在有些企業(yè)里，有些資格老的員工對一些剛進(jìn)入企業(yè)的年輕人有些感嘆，他們感嘆現(xiàn)在的年輕人敬業(yè)觀念越來越淡薄，工作既不認(rèn)真也不努力，犯了錯不想改正，別人也不能說，要求嚴(yán)格了，便辭職離開。這些年輕人當(dāng)中能虛心學(xué)習(xí)、苦干實干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人少之又少。我們先不討論這些老員工的觀點是否正確，但其中有一點至關(guān)重要，即一個人的敬業(yè)精神。這也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的職業(yè)道德，如果你在工作上能敬業(yè)，并且把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，你會一輩子從中受益。汽車銷售大王喬吉拉德被稱為“世界上最偉大的推銷員”。他以年銷售1425輛汽車的成績，創(chuàng)造了至今無人突破的汽車銷售的吉尼斯世界記錄。喬吉拉德經(jīng)常提著一萬多張名片去看棒球賽或足球賽。當(dāng)進(jìn)球的時候，或者比賽進(jìn)入到高潮的時候，他就會站起來，大把大把將名片撒向空中，讓他的名片在空中漫天飛舞。更多的人會拿到他的名片，為他銷售出更多的汽車創(chuàng)造了更多的機會。喬吉拉德去餐廳吃飯在付賬時通常是多付一些小費給服務(wù)生，然后給他一盒自己的名片，讓他送給其他用餐的顧客。每當(dāng)喬吉拉德寄送賬單的時候，也會夾兩張名片，以便人們打開信封就會了解到他的產(chǎn)品和服務(wù)。他每時每刻都在不斷地推銷產(chǎn)品。很多汽車銷售員都很羨慕喬吉拉德所創(chuàng)造的非凡業(yè)績，但是很少有人能夠像他那么敬業(yè)，像他那樣能夠抓住一切機會和時間做一些對工作有益的事，很少有人能夠像他那樣養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣。很多年輕人進(jìn)入企業(yè)時都有這樣的想法，自己做事都是為了老板，為他人掙錢。這種想法是帶有一定的片面性的，想想看，老板出錢雇用你，你不努力工作，敷衍了事，你又從哪里拿到你的薪水。再說，要是老板不賺錢，他拿什么支付給你薪水，你又怎能安安穩(wěn)穩(wěn)地在這個企業(yè)里工作下去呢？也有這樣一些人會認(rèn)為，反正不是為自己干活，能混就混，公司賠錢了不用我去承擔(dān)。他們甚至還拖老板的后腿，背地里做些有損企業(yè)的事情！其實你仔細(xì)深入地想一想，這樣做，對你而言有百害而無一利。你工作不敬業(yè)，企業(yè)經(jīng)營不善，你的薪水肯定得不到保障，弄不好，你還會失業(yè)。難道你進(jìn)入這家企業(yè)的初衷是為了來搞垮這家企業(yè)的嗎？相信你不是。換一種工作態(tài)度，你工作敬業(yè)，表面上看是為了企業(yè)為了老板，其實是為了自己，因為敬業(yè)的人能從工作中學(xué)到比別人更多的經(jīng)驗，更容易受人尊重，就算工作績效不怎么突出，但別人也不會去挑你的毛病，甚至還會受到你敬業(yè)的影響哩！敬業(yè)的人也易于受到提拔，老板或上司都喜歡敬業(yè)的人，因為這樣他們可以減輕工作壓力，事情交給你做他放心。企業(yè)里的每個人都敬業(yè)地工作，這樣的企業(yè)絕對會有很好的發(fā)展。你處處為企業(yè)著想，企業(yè)發(fā)展好了，也會給你帶來更多更好的福利。把敬業(yè)變成習(xí)慣的人，既保障了自己的利益，同時也保障了企業(yè)的利益，你將與企業(yè)實現(xiàn)雙贏！如果你自認(rèn)為敬業(yè)精神不夠，那就應(yīng)趁年輕的時候強迫自己敬業(yè)以認(rèn)真的態(tài)度做好任何事！經(jīng)過一段時間后，敬業(yè)就會變成一種習(xí)慣！養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣之后，或許不能立即為你帶來可觀的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了一種不敬業(yè)的不良習(xí)慣，你的成就肯定會相當(dāng)有限，你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度已深入你的意識與潛意識，做任何事都會敷衍了事，因為你這樣的工作態(tài)度，任何企業(yè)都不會長期雇用你，所以你永遠(yuǎn)都只會過著今天剛找到工作明天又去找工作的日子。你很容易就此一事無成、虛度一生！當(dāng)我們把敬業(yè)變成一種習(xí)慣時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到更多的快樂。這種習(xí)慣或許不會有立竿見影的效果，但是可以肯定的是，你如果沒有敬業(yè)的習(xí)慣，就會對工作敷衍了事，帶來的后果可想而知，你的所作所為可能只給企業(yè)帶來了一點點的損失，但很有可能毀掉你的一生。4.要敬業(yè)，更要專業(yè) 公司里有不少這樣的員工：參加工作很多年了，平時工作很努力，你不能說他不敬業(yè)，但工作水平仍然是業(yè)余水平，對所從事的行業(yè)及專業(yè)了解不透，很多工作技能都還沒有掌握，專業(yè)能力不強，但在別人面前還自認(rèn)為是專家。蓋洛普公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的酒店前臺能夠在和住店的人接觸的前7秒內(nèi)獲得對方的信任，這才是真正的專業(yè)的客戶服務(wù)。廣告大師大衛(wèi)奧格威十分注重專業(yè)技術(shù)，加盟蓋洛普公司后，只要給他一部電影的故事大綱、片名和演員陣容，他就能估算出有多少人會去看這部電影，盈利多少，平均誤差不超過10%。老板蓋洛普對大衛(wèi)奧格威非常賞識和器重。1923年，美國福特公司有一臺大型電機發(fā)生了故障，全公司所有工程師會診了兩三個月，也沒有找出毛病在哪兒，沒辦法，公司只得邀請來了德國著名的電機工程專家斯泰因梅茨。斯泰因梅茨在這臺大型電機旁邊搭起了帳篷，整整檢查了兩晝夜，仔細(xì)地聽電機發(fā)出的聲音，反復(fù)進(jìn)行各種計算，最后用梯子上上下下測量了一番，就用粉筆在這臺電機的某個地方劃了條線作記號，然后對福特公司的經(jīng)理說：“打開電機，把作記號地方的線圈減少十六圈，故障就可排除。”工程師們半信半疑地照辦了，結(jié)果電機恢復(fù)了正常，大家都為之一驚。事后，斯泰因梅茨向福特公司要一萬美金作為酬勞。有人嫉妒地說：“畫一條線就要一萬美金，這簡直是勒索?！彼固┮蛎反穆牶笠恍Γ崞鸸P在付款單上寫道：“用粉筆畫一條線，一美元；知道在哪里畫線，九千九百九十九美元！”多么巧妙的回答。我們每個人都會畫線，然而并不是都知道該畫在什么地方。這就是專業(yè)與不專業(yè)的區(qū)別。美國共同基金之父羅伊紐伯格有句話說得非常好：“如果一個人在他自己的行業(yè)中都不能是權(quán)威，那他在什么地方會是權(quán)威呢？”他覺得每個領(lǐng)域都是這樣，極少數(shù)的人專業(yè)能力超強，絕大多數(shù)的人缺乏相應(yīng)的專業(yè)能力?，F(xiàn)代社會的競爭其實就是專業(yè)的競爭，沒有專業(yè)就沒有眼光，就看不到機會和危險。專業(yè)能力就是一個人的核心能力，沒有自己的核心能力，說好聽了是“全才”，說難聽一點其實就是庸才，什么工作都能干，可什么工作都干不好。這樣的員工，他們之間的差異非常小，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，沒有自己的個人專長。唯一的辦法，只有克服通病，才能脫穎而出。核心能力是員工的最強競爭力。有核心能力，才會變成核心員工，再由核心員工變成核心領(lǐng)導(dǎo)，再抓核心問題。年輕的艾爾弗雷德斯隆畢業(yè)后好不容易才通過關(guān)系找到一份工作：在通用公司做繪圖員。而他在麻省理工學(xué)院成績最差的一門功課偏偏就是繪圖課。那時的他，對于汽車只是個門外漢，而一旦進(jìn)入狀態(tài)，斯隆就顯得與眾不同，在很多方面甚至超過大名鼎鼎的杜蘭特。最后，是他而不是杜蘭特成為了通用汽車歷史上最偉大的掌門人。英特爾在招聘員工的過程中，最重要的是要看應(yīng)聘者的專業(yè)技能是否符合要求。其實，廣義來看，核心能力是一個員工存在的最大價值。杰克韋爾奇和李嘉誠一樣，他們做一件事，首先要看有沒有合適的人，沒有恰當(dāng)?shù)娜藢幙刹蛔瞿羌拢呐履羌滤a(chǎn)生的利潤再如何豐厚。真正的專業(yè)技能在學(xué)校里很難學(xué)到。中國國際海運集裝箱集團公司總裁麥伯良就是在大學(xué)畢業(yè)后才學(xué)會管理的。他把原來每天生產(chǎn)流向的任務(wù)改為日產(chǎn)24箱，工程師們很是抵觸，但他毫不妥協(xié)，堅持的結(jié)果是：一個廠的產(chǎn)量，當(dāng)初說連3萬箱都完不成，結(jié)果24萬箱都完成了。每次他布置新的任務(wù)，手下人都又叫又跳，強烈反對，結(jié)果都超額完成。在坐上了世界集裝箱業(yè)的頭把交椅后，麥伯良十分感慨：“這里面關(guān)鍵要懂行?！惫芾碚叨校湍芴岢鰡T工可以實現(xiàn)的高目標(biāo)；員工懂行，就能實現(xiàn)這個高目標(biāo)。懂行是自己的核心競爭力，是用金錢買不來的，是別人不可替代的?！耙粋€人一輩子若能把一件事做得極其出色，那就是最大的成功?！丙湶既缡钦f。懂行不是說一直有個“行”等在那里，由有心人去懂；“行”是在變化的，是由人把握和領(lǐng)悟的。只有堅持做一行，才會精通，很多員工都栽在不夠?qū)I(yè)上。有的員工剛開始還可以，但沒有與時俱進(jìn)，過時的專業(yè)就不是專業(yè)了；有的員工忙著跳槽，沒有踏踏實實地積累，今天在這兒打一口井，明天在那兒打一口井，最后哪兒也沒有挖出水來，地面上只是留下了許多坑而已，最終還是身無一技之長。歷經(jīng)千辛萬苦，打造了泰康人壽的陳東升，總結(jié)自己最大的成功秘訣就是：要做好一個企業(yè)，一定要專業(yè)化。一個人做一件事和一個人做三件事，肯定是不一樣的；一個腦瓜聰明的人做三件事情和一個腦瓜一般的人做一件事情，也不一樣。專業(yè)化已經(jīng)成為當(dāng)今世界的一種特征。組織機構(gòu)要實現(xiàn)其未來的職能，越來越依賴于員工工作技能的專業(yè)化。所以，每個人都要加強自己的專業(yè)化工作技能。5敬業(yè)會讓你出類拔萃敬業(yè)精神是做好本職工作的前提。然而，目前國內(nèi)很多企業(yè)員工的敬業(yè)精神狀況令人擔(dān)憂。有人總結(jié)歸納出了中國企業(yè)員工缺少敬業(yè)精神的典型表現(xiàn)形式：不求有功，但求無過；三心二意，敷衍了事；明哲保身，怕?lián)?zé)任；一味抱怨，不思進(jìn)取。武漢市某制藥廠公司的行政主管說：“我們公司有些員工在工作時不是以公司的利益為出發(fā)點，而是想著如何做才會不讓自己吃虧，凡是對自己有利的就去做，稍微有些風(fēng)險就逃避，害怕承擔(dān)責(zé)任。前不久，我們的研發(fā)部根據(jù)計劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來做了幾次初步的試驗后發(fā)現(xiàn)此項目存在著一定的風(fēng)險。眼看年底快到了，為了避免研發(fā)失敗而影響年終績效考核和獎金，以及可能要承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任，于是部門主管就打了份報告羅列了一大堆理由，最后硬是取消了這個開發(fā)計劃。其實很多人都明白這個計劃是很值得做下去的?！辈痪礃I(yè)的員工會給他們的公司帶來巨大損失。這表現(xiàn)為收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下、企業(yè)浪費成風(fēng)。不敬業(yè)的員工浪費資源，貽誤商機，對企業(yè)損害巨大。不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。超越平庸，選擇完美。這是一句值得我們每個人一生追求的格言。有無數(shù)人因為養(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對待工作敷衍了事的態(tài)度，終至一生處于社會底層，不能出人頭地。成功者和失敗者的分水嶺在于：成功者無論做什么，都力求達(dá)到最佳境地，絲毫不會放松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會輕率疏忽。而失敗者則恰恰相反。你工作的質(zhì)量往往會決定你生活的質(zhì)量。在工作中你應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，能做到最好，就不能允許自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。無論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。每個人都應(yīng)該把自己看成是一名杰出的藝術(shù)家，而不是一個平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著熱情和信心去工作。無論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。任何一家企業(yè)的老板，都想自己的事業(yè)能做大做強。這樣，他就自然而然地需要一個、幾個乃至一批兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干的下屬，需要一些具有強烈敬業(yè)精神和強烈責(zé)任心的下屬。那些敬業(yè)的員工，力求把工作做到最好的員工，肯定是老板最倚重的員工，也是最容易成功的員工。如果你的能力一般，敬業(yè)可以讓你走向更好；如果你時刻想著把工作做到最好，敬業(yè)會把你帶向更成功的領(lǐng)域。李東本科畢業(yè)后被分配到一家研究所工作，這家研究所的大部分人都具備碩士或博士學(xué)位，李東感到競爭壓力很大。工作一段時間后，李東發(fā)現(xiàn)所里大部分人都不敬業(yè)，對本職工作不努力也不認(rèn)真，敷衍了事，老想著到外面多賺點外快，把在所里上班當(dāng)成混日子。李東沒有像他們那樣，他一頭扎進(jìn)工作中，從早到晚全身心投身于業(yè)務(wù)當(dāng)中去，還經(jīng)常加班加點。李東的業(yè)務(wù)水平提高很快，不久就成了所里不可或缺的人物，并逐漸受到所長的重用，時間一長，更讓所長感到離開李東就像失去左膀右臂。沒過多久，李東便被提升為副所長，老所長年事已高，所長的位置也在等著李東。如果老板的周圍缺乏實干敬業(yè)者，你如果具有強烈的實干敬業(yè)精神，老板最想提拔的人肯定是你。第四項修煉 團隊協(xié)作 優(yōu)勢互補1. 沒有團隊精神的組織是一盤散沙一個團隊要是沒有團隊精神那將會是一盤散沙，一個民族要是沒有團隊精神也將無所作為。什么是團隊精神？所謂團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是同等重要的，如果說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的橫向動力。因此，員工作為個體應(yīng)不斷提升工作能力，而作為團隊成員則應(yīng)與同事加強溝通、同舟共濟、互敬互重、禮貌謙遜，既尊重個性，也重視大局，彼此之間密切合作。一個團隊有了團隊精神就能夠不斷地釋放團隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。俗話說的好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”，這是對團隊精神一個最簡單的詮釋。讓我們系統(tǒng)地認(rèn)識一下團隊精神：團隊精神的基礎(chǔ)揮灑個性團隊的智慧的兩位作者瓊R卡扎巴赫、道格拉斯K史密斯一再強調(diào)要精確地區(qū)分團隊和一般性的集團：團隊不是指任何在一起工作的集團。團隊工作代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。杰克韋爾奇眼中的典型團隊就是運動團隊，不難發(fā)現(xiàn)：其一，團隊最基本的成分團隊成員，是經(jīng)過選拔組合的，是特意配備好的；其二，團隊的每一個成員都干著與別的成員不同的事情；其三，團隊管理一是要區(qū)別對待每一位成員，是通過精心設(shè)計和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個成員的個性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。這才是名副其實的團隊。這樣，團隊與一般性集團鮮明的差別就顯現(xiàn)出來了創(chuàng)造團隊業(yè)績。團隊業(yè)績來自于哪里？從根本上說，首先來自于團隊成員個人的成果，其次來自于集體成果，一句話，團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好應(yīng)該做的事情。也就是說，團隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定。讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，而這樣的氛圍越濃厚越好。團隊精神的核心協(xié)同合作當(dāng)然，我們不能忘記團隊的根本功能或作用，即在于提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。強化個人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個成員更好地實現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團隊的工作業(yè)績超過成員個人的成績，讓團隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和。于是，團隊的所有工作成效最終會不由分說地在一個點上得到檢驗，這就是協(xié)作精神。我們可以再看一個生動的例子：一次，聯(lián)想運動隊和惠普運動隊做攀巖比賽?；萜贞爮娬{(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么。比賽開始了，惠普隊在全過程中幾處碰到險情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險情，完成了任務(wù)，但因時間過長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了精心的組合：第一個是動作機靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，殿后的當(dāng)然是最具有獨立攀巖實力的隊員。于是，他們幾乎沒有險情地迅速地完成了任務(wù)?？梢妶F隊的一大特色就是：團隊成員一定要在才能上是互補的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。團隊精神的境界凝聚力至此，我們要問，團隊精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力。這是從松散的個人集合走向團隊最重要的標(biāo)志。在這里，有一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于相似的價值觀。我們很難想象在沒有展示自我機會的集團里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒有信任危機就成為問題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過于團隊成員對組織信任的喪失。2. 沒有完美的個人，只有完美的團體“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，這種觀點已經(jīng)得到了很多人的認(rèn)可。在2004年的雅典奧運會上，中國女排在冠軍爭奪賽中的那場驚心動魄的勝利恰恰證明了這一點。奧運會女排比賽開始之前，意大利排協(xié)技術(shù)專家卡爾羅里西先生在觀看中國女排訓(xùn)練后很肯定地認(rèn)為，中國女排在奧運會上的關(guān)鍵人物是身高1.97米的趙蕊蕊。她發(fā)揮的好壞將決定中國女排在奧運會上的最終成績。不幸的是，在中國女排參加的第一場奧運會比賽中，中國女排第一主力趙蕊蕊因腿傷復(fù)發(fā)，無法上場了。外界都感嘆中國女排的網(wǎng)上“長城”坍塌，實力大減，沒有了趙蕊蕊的中國女排不再是奪冠大熱門。中國女排只好一場場去拼，在小組賽中，中國隊還輸給了古巴隊，很多行家都不看好中國女排奪冠。但是中國女排還是殺進(jìn)了決賽，在與俄羅斯女排爭奪冠軍的決賽中，身高僅1.82米的張越紅一記重扣穿越了2.04米的加莫娃的頭頂，砸在地板上，宣告這場歷時2小時零19分鐘、出現(xiàn)過50次平局的巔峰對決的結(jié)束。經(jīng)過了漫長的、艱辛的20年以后，中國女排再次摘得奧運會金牌。那么，中國女排憑什么在奧運會上一一戰(zhàn)勝了那些世界強隊？憑什么在決賽中反敗為勝戰(zhàn)勝世界頂尖球隊俄羅斯隊？陳忠和在賽后接受采訪時深情地說：“我們沒有絕對的實力去戰(zhàn)勝對手，只能靠團隊精神，靠拼搏精神去贏得勝利。用兩個字來概括隊員們能夠反敗為勝的原因，那就是忘我?！眰髡f佛祖釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，沒有人回答得出來。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！眰€人再完美，也就是一滴水；一個高效的團隊就是大海。小溪只能泛起美麗的浪花，它無法波濤洶涌，形成氣勢。海納百川不嫌棄細(xì)流，才能驚濤拍岸，卷起千堆雪，形成波濤洶涌的壯觀氣勢和摧枯拉朽的神奇景象。個人與團體的關(guān)系就如小溪和大海的關(guān)系，只有把無數(shù)個個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標(biāo)，敞開海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個人的發(fā)展離不開團隊的發(fā)展，個人的追求只有與團隊的追求緊密結(jié)合起來，并樹立與團隊風(fēng)雨同舟的信念，才能和團隊一起得到真正的發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，競爭已不再是單獨的個體之間的斗爭，而是團隊與團隊的競爭、組織與組織的競爭，許許多多困難的克服和挫折的平復(fù)，都不能僅憑一個人的勇敢和力量，而必須依靠整個團隊。有一位英國科學(xué)家把一盤點燃的蟻香放進(jìn)了蟻巢里。開始，巢中的螞蟻驚慌萬狀，過了十幾分鐘后，便有螞蟻向火沖去。對著點燃的蟻香，噴射自己的蟻酸。由于一只螞蟻能射出的蟻酸量十分有限，所以很多“勇士”葬身火海。但是，“勇士”們的犧牲并沒有嚇退蟻群，相反，又有更多的螞蟻投入“戰(zhàn)斗”之中，它們前仆后繼，幾分鐘便將火撲滅了?；钕聛淼奈浵亴?zhàn)友們的尸體移送到附近的一塊墓地安葬了。過了一段時間，這位科學(xué)家又將一支點燃的蠟燭放到了那個蟻巢里，雖然這一次的“火災(zāi)”更大，但是螞蟻已經(jīng)有了上一次的經(jīng)驗，它們很快便協(xié)同在一起，有條不紊地作戰(zhàn)，不到一分鐘，燭火便被撲滅了，而螞蟻無一殉難。從螞蟻撲火的實驗中可以看出，個體的力量是很有限的，單打獨斗不但解決不了問題，反而會把事情弄得更糟，但是團隊的力量則可以實現(xiàn)個體難以達(dá)成的目標(biāo)。人生也一樣。每一個企業(yè)都類似于一個大家庭，每一位成員都僅僅是其中的一分子，每個人單獨可以做好的事情很少，而且效率和質(zhì)量都極低。但如果幾個人組成一個團隊，就可實現(xiàn)協(xié)同合作，從而使整個組織的戰(zhàn)斗力得以提高。所以，團隊精神是相當(dāng)重要的。只有具備團隊精神才能創(chuàng)造更多的價值、更大的效益。個人的價值也會因為團隊合作而變得更大，更加引人注目。3. 任何時候都需要團隊精神“有很強的溝通能力并善于與他人合作”，已成為企業(yè)在招聘員工時，衡量其素質(zhì)的重要指標(biāo)。團隊精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。能夠與同事友好協(xié)作，以團隊利益至上，就能夠把你獨特的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致地展現(xiàn)出來，也自然能夠引起老板的關(guān)注，否則很難在現(xiàn)代職場立足，因為“獨行俠”時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。一家有影響的公司招聘高層管理人員，9名優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)過初試，從上百人中脫穎而出，闖進(jìn)了由公司老總親自把關(guān)的復(fù)試。老總看過這9個人詳細(xì)的資料和初試成績后，相當(dāng)滿意。然而，此次招聘只能錄取3個人，所以，老總給大家出了最后一道題。老總把這9個人隨機分成甲、乙、丙三組，指定甲組的3個人去調(diào)查本市嬰兒用品市場，乙組的3個人調(diào)查婦女用品市場，丙組的3個人調(diào)查老年人用品市場。老總解釋說：“我們錄取的人是用來開發(fā)市場的，所以，你們必須對市場有敏銳的觀察力。讓大家調(diào)查這些行業(yè)，是想看看大家對一個新行業(yè)的適應(yīng)能力。每個小組的成員務(wù)必全力以赴！”臨走的時候，老總補充道：“為避免大家盲目開展調(diào)查，我已經(jīng)叫秘書準(zhǔn)備了一份相關(guān)行業(yè)的資料，走的時候自己到秘書那里去??！”2天后，9個人都把自己的市場分析報告送到了老總那里。老總看完后，站起身來，走向丙組的3個人，分別與之一一握手，并祝賀道：“恭喜3位，你們已經(jīng)被本公司錄取了！”面對大家疑惑的表情，老總呵呵一笑，說：“請大家打開我叫秘書給你們的資料，互相看看?！痹瓉恚總€人得到的資料都不一樣，甲組的3個人得到的分別是本市嬰兒用品市場過去、現(xiàn)在和將來的分析，其他兩組的也類似。老總說：“丙組的3個人很聰明，互相借用了對方的資料，補全了自己的分析報告。而甲、乙兩組的六個人卻分別行事，拋開隊友，自己做自己的。我出這樣一個題目，其實最主要的目的，是想看看大家的團隊合作意識。甲、乙兩組失敗的原因在于，他們沒有合作，忽視了隊友的存在！要知道，團隊合作精神才是現(xiàn)代企業(yè)成功的保障！”“就招聘員工而言，我們有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，最重要的是團隊精神。”微軟公司張亞勤博士說：“如果一個人是天才，但其團隊精神比較差，這樣的人我們不要。中國IT業(yè)有很多年輕聰明的人才，但團隊精神不夠，雖然每個簡單的程序都能編得很好，但編大型程序就不行了。微軟開發(fā)WindowsXP時有500名工程師奮斗了2年，編出了5000萬行編碼。軟件開發(fā)需要協(xié)調(diào)不同類型、不同性格的人員共同奮斗，缺乏領(lǐng)軍型的人才、缺乏合作精神是難以成功的。”那么要怎樣加強與同事間的合作，提高自己的團隊合作能力呢？一、善于交流溝通同在一個辦公室工作，你與同事之間會存在某些差別，知識、能力、經(jīng)歷造成你們在對待和處理工作時，會產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事怎么辦，我想聽聽你的想法?！倍?、平等友善即使你各方面都很優(yōu)秀，即使你認(rèn)為自己以一個人的力量就能解決眼前的工作，也不要顯得太張狂。要知道以后還有很多不可預(yù)知的事情，以后你并不一定能只憑自己完成一切。還是做個友善的人吧，平等地對待對方。三、積極樂觀即使是遇上了十分麻煩的事，也要樂觀，你要對你的伙伴們說：“我們是最優(yōu)秀的，肯定可以把這件事解決好，如果成功了，我請大家喝一杯。”四、創(chuàng)造奇跡一加一大于二，但你應(yīng)該讓它變得更大。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)覺自己的潛力。一個有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。五、接受批評請把你的同事和伙伴當(dāng)成你的朋友，坦然接受他的批評。一個對批評暴跳如雷的人，每個人都會敬而遠(yuǎn)之。在同一個辦公室里，同事之間有著密切的聯(lián)系，誰都不能單獨地生存，誰也脫離不了群體。依靠群體的力量，做合適的工作而又成功者，不僅是自己個人的成功，同時也是整個團隊的成功，相反，明知自己沒有獨立完成的能力，卻被個人欲望或感情所驅(qū)使，去做一個根本無法勝任的工作，那么失敗的幾率也一定更大。而且還不僅是你一個人的失敗，同時也會牽連到周圍的人，進(jìn)而影響到整個公司。由此不難看出，一個團隊、一個集體，對一個人的影響十分巨大。善于合作，有優(yōu)秀團隊意識的人，整個團隊也能帶給他無窮的幫助。一個個體要想在工作中快速成長，就必須依靠團隊、依靠集體的力量來提升自己。張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團隊十分優(yōu)秀。海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長，決不僅僅得益于它的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏麾下的整個團隊中的每位員工的努力。海爾把自己的價值觀定義為“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值，社會價值高于利潤的價值?！倍@種文化牽引力確保了海爾最大限度地調(diào)動員工的積極性，使員工滿意度達(dá)到最大化，從而奉獻(xiàn)出最好的產(chǎn)品。華盛集團的老總在一次會議上說了一段非常精辟的話：“我們每個人都是社會的人，有合群的需要。我們同是華盛人，從加入華盛的那一刻起，我們就是華盛這個集團的一份子。每個華盛人的一言一行代表的是華盛這個團體，也影響著華盛這個團體。如果一位員工缺少團結(jié)協(xié)作的精神，即使在短時間內(nèi)不會給集團造成危害，但也不可能為集團帶來長遠(yuǎn)利益。如果一位員工脫離團隊，不能采取合作的態(tài)度做一件工作，那么團隊工作就會受到影響，團隊效率就會降低。只有以團隊目標(biāo)為個人目標(biāo)，以團隊利益為個人利益，維護(hù)團隊榮譽，這樣的個體才能受到大家的尊重。集團希望每一個華盛人都能以優(yōu)秀的協(xié)作精神和良好的道德形象來提升公司的凝聚力及外在形象，與華盛同進(jìn)退、共榮辱。怎樣更好地發(fā)揮團隊精神？首先，要把集團的目標(biāo)作為個人目標(biāo)的基礎(chǔ)，凡是有利于集團發(fā)展的事就要主動、認(rèn)真地去完成它或配合其他部門完成，力求將所有的事情做得更好、更快。其次，在集團內(nèi)部，所有部門之間、部門內(nèi)部上下級之間、前工序與后工序等彼此之間都要緊密配合，集團的工作只有通過大家的相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成，所有人員在工作中應(yīng)不斷溝通、根據(jù)實際情況合理調(diào)整工作方法以達(dá)成工作目標(biāo)。出現(xiàn)問題時，應(yīng)用積極的方式進(jìn)行協(xié)商，解決問題，并改進(jìn)流程，減少或避免下次出現(xiàn)同樣的問題。通過大家發(fā)揮團隊精神，樹立主動服務(wù)的思想，用積極的行動為其他部門、為下道工序創(chuàng)造好的工作條件，盡心盡力幫助他人解決難題，使我們集團內(nèi)部能夠更加高效地運作，從而使我們集團在同行業(yè)中能夠領(lǐng)先一步，勝人一籌?？傊瑔T工靠企業(yè)生存，企業(yè)靠員工發(fā)展，每一個華盛人應(yīng)充分發(fā)揮團隊合作精神，增強企業(yè)競爭力，提升客戶滿意度，使華盛越來越強大?！比A盛集團老總把團隊精神詮釋得非常完美，正因為華盛集團重視和致力于培養(yǎng)員工的團隊精神，所以華盛集團也發(fā)展得越來越快。4.個人優(yōu)勢與團隊優(yōu)勢互補這是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。個人單打獨斗的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去，團隊合作的時代已然到來?，F(xiàn)在，聯(lián)想公司提出的口號是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作、精誠團結(jié)的協(xié)作精神，每個人知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標(biāo)與團隊共同目標(biāo)合二為一，讓個人優(yōu)勢與團隊優(yōu)勢互相補充，群策群力。這就是聯(lián)想能夠做大做強的原因之一。作為一個員工，要想取得好的業(yè)績，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團隊合作能力，使整個團隊發(fā)揮出更大的功效。我們可以從三國演義中得到一些好的啟示。在曹操興師西征，平定漢中，得隴望蜀之際，孫權(quán)受到諸葛亮的鼓動，乘虛而入，親率十萬大軍突襲曹操的后方，一舉奪得皖城，并乘勝前進(jìn)，直逼曹操的東征根據(jù)地合淝。合淝守將是張遼、李典、樂進(jìn)三人。張遼三人處亂不驚，臨危不懼。他們仔細(xì)研究了戰(zhàn)況，然后進(jìn)行了明確分工：張遼作戰(zhàn)勇猛，李典精于謀略，二人出城迎敵，打正面戰(zhàn)，以挫東吳軍隊的銳氣；樂進(jìn)沉穩(wěn)扎實，全力守城，作好防守工作，以防東吳軍隊從后面偷襲。張遼、李典、樂進(jìn)三人的精誠團結(jié)和優(yōu)勢互補，化弱為強，把東吳軍隊打得潰不成軍。這一戰(zhàn)令“江南人人害怕，聞張遼大名，小兒也不敢夜啼”，取得了率兵御敵的最佳效果。要做好個人優(yōu)勢與團隊優(yōu)勢互補就必須做好以下三個方面的工作：年齡優(yōu)勢互補年齡優(yōu)勢互補是企業(yè)人才梯隊建設(shè)中的一個重要方面，它要求按照老、中、青的一定比例，合理組織人才隊伍，取長補短，發(fā)揮各自的作用，使一個企業(yè)既能繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，又能不斷創(chuàng)新，持續(xù)穩(wěn)步地向前發(fā)展。一般來說，大部分上了年紀(jì)的人閱歷廣泛，經(jīng)驗豐富，辦事穩(wěn)重，威信較高，但體力不足，記憶力和對新生事物的敏感性有所衰退。其中有不少“樂天知命”，缺乏進(jìn)取精神的人；中年人知識和經(jīng)驗積累較多，分析能力、判斷能力和創(chuàng)造能力較強，但體力和精力不如年輕人；年輕人身強力壯，記憶力、想象力和創(chuàng)造能力較強，接受新思想、新事物快，闖勁大，但缺乏經(jīng)驗。為了發(fā)揮他們的整體優(yōu)勢，企業(yè)可以讓老年人從事參謀、顧問和咨詢等方面的工作，指導(dǎo)后輩決策，進(jìn)行傳、幫、帶；中年人可以從事第一線的工作，如重大談判、項目指揮和工程監(jiān)理等領(lǐng)導(dǎo)工作；青年人則可以從事開拓性、突擊性和攻堅性的工作，如市場開拓、方案編制、程序設(shè)計和工程實施等。個性優(yōu)勢互補個性是指一個人的“脾氣”、“性格”等，它是一個人身上的、精神上的、心理上的，遺傳、嗜好、傾向、氣質(zhì)、思想、精力、學(xué)歷、經(jīng)驗，以及全部的生活情況。人的個性各不相同。在企業(yè)中，有的人外向，有的人內(nèi)向；有的人潑辣，有的人寧靜；有的人健談，有的人寡言；有的人急躁，有的人溫和現(xiàn)代企業(yè)既要尊重每位員工的個性，使其創(chuàng)造性得到最大的發(fā)揮，又要強調(diào)團隊精神，使每個人、每個部門協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)最好的整體功能。這就要求管理者在考慮人才隊伍配置時，一定要注意員工的個性互補，減少內(nèi)耗，增強合力。能力優(yōu)勢互補能力優(yōu)勢互補是指在企業(yè)的各部門中，不同學(xué)歷、專業(yè)和經(jīng)驗的員工應(yīng)當(dāng)有一個合理的分布。現(xiàn)代企業(yè)的決策、經(jīng)營管理、市場開拓等工作都是一些復(fù)雜的系統(tǒng)工作，需要多種知識和技能的橫向聯(lián)合。而在“知識爆炸”時代，任何一個人都不可能掌握眾多的科學(xué)技術(shù)知識和生產(chǎn)技能，需要與不同專業(yè)的員工通力合作。比如，一個充滿活力的企業(yè)，要有精明的決策者，全面的組織者，踏實的執(zhí)行者，機敏的反饋者，冷靜的咨詢者，廉明的監(jiān)督者，做到“八仙過海，各顯其能”。企業(yè)的決策層中需要經(jīng)濟師、會計師、工程師，還需要市場研究人員；管理層中需要行政經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理和工程部經(jīng)理，此外，還需要掌握不同知識和技能的員工。合理的人才組合是企業(yè)人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵，也是一個企業(yè)能否對外發(fā)揮最大潛能的關(guān)鍵。合理的人才組合可以使人才個體在總體的引導(dǎo)和激勵中釋放出最大的能量，從而產(chǎn)生良好的組織效應(yīng)。一個組織的效能，固然取決于人才分子的特性，更有賴于人才隊伍整體結(jié)構(gòu)的合理。這是一項不需要新的投資，僅僅通過優(yōu)化組合就能獲得的巨大財富！劉備在請到諸葛亮之前，雖然擁有關(guān)羽、張飛、趙云等一流的戰(zhàn)將，但卻無立足之地。究其原因，主要是“關(guān)、張、趙云，皆萬人敵，惜無善用之人”，這就是缺少真正像諸葛亮這樣的決策、謀劃高手。商場如戰(zhàn)場，可見，現(xiàn)代企業(yè)人才隊伍的合理組合是多么的重要啊。所以說用人就得用人所長。如果看人都看見缺點，就一個都挑不上。要把企業(yè)做大，就要有人才，各有所長的人才。擁有人才的優(yōu)勢互補，團隊的優(yōu)勢互補，資產(chǎn)的優(yōu)勢互補，人才、團體和資產(chǎn)等多方面的優(yōu)勢再互補，企業(yè)才能做大做強，員工的個人能力和團隊的協(xié)作能力也能得到更好的展現(xiàn)和發(fā)揮。5. 團隊協(xié)作能取得巨大的成就團隊不是任何在一起工作的群體，而是有兩個或兩個以上的人組成的，通過人們彼此互相影響、互相作用，在行為上有共同規(guī)范的介于群眾與個人之間的一種組織形態(tài)。團隊并不是一群人機械地組合在一起，一個真正的團隊?wèi)?yīng)該具有共同目標(biāo)，其成員的行為之間互相依存和影響，并能默契配合。團隊成員因為共同使命感和責(zé)任感而共同努力，所以會產(chǎn)生“1+12”的群體效益。恐怕很少有人知道，一枚針的制造工序多達(dá)18道。制造一枚針需要一個人抽鐵絲，一個人拉直，一個人切截，一個人削尖鐵絲的一端，一個人磨另一端，磨出一個圓頭需要兩到三種不同的操作，安裝上圓頭又是一種操作。另外還需要涂色、包裝等。看似簡單的工作，如果由工人單獨完成全部工序，一個人一天頂多只能制作20枚針，這樣的效率實在太低了。為了提高生產(chǎn)效率，工廠采用團隊作業(yè)，每道工序都由不同的人完成，人少的小廠里有的工人會身兼兩三種操作。讓我們一起猜一猜，采用團隊作業(yè)后，一個只有10個工人的小工廠，一天能夠生產(chǎn)多少枚針？答案相當(dāng)驚人：12磅！以平均每磅4000枚計算，10個人每天能做出48000枚針，平均每個工人每天可以制作出4800枚針。團隊作業(yè)的生產(chǎn)效率竟然達(dá)到了單獨作業(yè)的240倍！科技越發(fā)達(dá)，效率越重要，越能顯現(xiàn)團隊作業(yè)的巨大作用。團隊作業(yè)化程度越高越能提高生產(chǎn)效率，越能降低成本，更能贏得市場。團隊作業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的制勝之道。首先，團隊就是力量。共同的愿望、目標(biāo)、規(guī)范、行動，使團隊渾然一體，成為企業(yè)的中流砥柱。第二，團隊作業(yè)的模式更適應(yīng)企業(yè)的新發(fā)展。團隊方式為管理工作的提高和業(yè)績的改善提供了新的途徑。第三，團隊作業(yè)的戰(zhàn)斗力強大。團隊能夠獲得更多、更有效的信息；團隊能集思廣益；在團隊中工作，人們對出現(xiàn)的變化總是有一定的準(zhǔn)備總之，團隊作業(yè)的神速與高效是有目共睹的。當(dāng)今社會，企業(yè)分工越來越細(xì)，在現(xiàn)實的企業(yè)競爭環(huán)境中，任何人都不可能獨立完成所有的工作，也不可能只憑個人的力量來大幅提升企業(yè)的競爭力，每個人所能實現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標(biāo)的一小部分，因此，團隊力量的發(fā)揮已成為贏得企業(yè)競爭勝利的必要條件，團隊精神日益成為企業(yè)文化的一個重要因素，一個優(yōu)秀的團隊可以使企業(yè)更快地實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)獲得更高的顧客滿意度。一位哲人曾說：你手上有一個蘋果，我手上也有一個蘋果，兩個蘋果交換后，每人仍然只有一個蘋果。但是，如果你有一種能力，我也有一種能力，兩人交換的結(jié)果，就不再是一種能力了。一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)題，可使用在人與人的團結(jié)合作上，所創(chuàng)造的業(yè)績就不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五團結(jié)就是力量，這是再淺顯不過的道理了。一個沒有團隊精神的人，即使個人工作干得再好也無濟于事。因為在這個講究合作的時代，真正優(yōu)秀的員工不僅要有超人的能力、驕人的業(yè)績，更要具備團隊精神，為團隊整體業(yè)績的提升做出貢獻(xiàn)。一個人的成功是建立在團隊成功的基礎(chǔ)上的，只有團隊的績效獲得了提升，個人才會受到嘉獎。所以作為公司的一員，只有把自己融入到整個公司之中，憑借整個團隊的力量，才能把自己所不能完成的棘手的問題解決好。當(dāng)你來到一個新的公司，你的上司很可能會分配給你一個難以完成的工作。上司這樣做的目的就是要考察你的合作精神，也要知道的是你是否善于合作、善于溝通。如果你不言不語，一個人費勁地摸索，最后的結(jié)果只能是“死路”一條。明智且能獲得成功的捷徑就是充分利用團隊的力量。一位專家指出：“現(xiàn)在年輕人在職場中普遍表現(xiàn)出的自負(fù)與自傲，使他們在融入工作環(huán)境方面表現(xiàn)得緩慢和困難。這是因為他們?nèi)狈F隊合作精神，項目都是自己做，不愿和同事一起想辦法，每個人都會做出不同的結(jié)果，最后對公司一點用也沒有，而這些人也不可能做出好的成績來?！眰€人英雄主義是團隊合作的大敵。如果你從不承認(rèn)團隊對自己有幫助，即使接受過幫助也認(rèn)為這是團隊的義務(wù)。你就必須拋棄這一愚蠢的態(tài)度，否則只會使自己的事業(yè)受阻。要想獲得成功，你就應(yīng)該學(xué)會與人合作，而不是單獨行動。只有把自己融入到團隊中才能取得更大的成功。融入團隊必須要有團隊意識，摒棄“獨行俠”的思想，代之以齊心協(xié)力的合作意識，扮演好自己的團隊角色。與人合作的前提是找準(zhǔn)自己的位置，扮演好自己的角色，這樣才能保證團隊工作的順利進(jìn)行。若站錯位置，亂干工作，不但不會推進(jìn)整體的工作進(jìn)程，還會使整個團隊陷入混亂。團隊要想創(chuàng)造并維持高績效，員工能否扮演好自己的角色是關(guān)鍵也是根本，有時它甚至比專業(yè)知識更加重要。要想扮演好自己在團隊中的角色，必須做到以下幾點：第一，總讓團隊出頭做“好人”是扮演好團隊角色的首要原則。在工作中，不要直接否決團隊的決定，始終讓團隊作為與客戶打交道的主體。如果可能的話，最好以團隊為主體與上級打交道。如果你不得不插手，就公開支持自己的團隊。實在需要作出什么改動，就同團隊成員私下解決，并把功勞讓給團隊。讓客戶覺得在你這兒得到的承諾，遠(yuǎn)不如在團隊那兒得到的多，最好讓上級也產(chǎn)生同感，這樣，他們就會養(yǎng)成與團隊直接打交道的習(xí)慣。站在員工個人的角度來講，直接和團隊打交道可以使工作更加輕松；站在團隊的角度講，讓團隊成為主體可以使團隊的運作更有效率真正的一舉兩得。第二，要扮演好團隊隊員的角色，還應(yīng)主動尋找團隊成員的積極品質(zhì)。在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不盡相同，你應(yīng)積極尋找團隊中其他成員的優(yōu)秀品質(zhì)，并且向其學(xué)習(xí)，使自己的缺點和消極等負(fù)面因素在團體合作中減少以至消失。在提升自己的同時，提升團隊成員之間合作的默契程度，進(jìn)而提升團隊執(zhí)行力。團隊強調(diào)的是協(xié)同，較少有命令和指示，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響著團隊的工作效率。如果你積極尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么你與團隊的協(xié)作就會變得更加順