人性的弱點(diǎn)課件

人性的弱點(diǎn)by Dale Carnegie雷吟譯 目錄這本書對(duì)你有十二種功用譯者序前言原著序如何從這本書里獲得最大效益第一篇待人的基本技巧第一章 如欲采蜜，勿蹴蜂房第二章與人相處的大秘竅第三章左右逢源的方法第二篇使人喜歡你的六種方法第一章 如果這樣做，你將到處受歡迎第二章 如何給人好印象第三章 你要避免發(fā)生麻煩，就請(qǐng)這樣做第四章 如何養(yǎng)成優(yōu)美而得人好感的談吐第五章 如何使人感到興趣第六章 如何使人很快的喜歡你第三篇得人同意于你的十二種方法第一章你不可能在爭辯中獲勝第二章 如何避免制造敵人第三章如果你錯(cuò)了就承認(rèn)第四章 使你走上理智的大路第五章蘇格拉底的秘密第六章處理一個(gè)抱怨者的安全手法第七章如何使人跟你合作第八章一個(gè)創(chuàng)造奇跡的公式第九章每個(gè)人所需要的第十章人人都喜歡的吸引力第十一章實(shí)行、推進(jìn)，別停頓下來 第十二章無計(jì)可施時(shí)，試試這個(gè)第四篇使人同意你的九種方法第一章 如果必須批評(píng)，這是開始的方法第二章如何批評(píng)才不致招怨 第三章先說出你自己的錯(cuò)誤第四章沒有人喜歡接受命令 第五章讓對(duì)方保持他的面子第六章如何鼓勵(lì)人們成功第七章給狗取個(gè)好名字第八章使錯(cuò)誤看起來容易改正 第九章使人們樂意做你所要的事 第五篇?jiǎng)?chuàng)造奇跡的信件第六篇使你的家庭和睦的七種方法第一章如何最快速的自掘婚姻的墳?zāi)沟诙聬?就讓他自在的生活第三章這樣做你就快要離婚了第四章使人快樂的方法第五章對(duì)女人特別有意義的事第六章如果你要快樂，別忽略了這些第七章不要做一個(gè)婚姻的文盲附錄人類出版史上第三暢銷書你一生中最重要的一本書。人性的弱點(diǎn)在世界各地至少已譯成五十八種文字，全球總銷售量已達(dá)九千余萬冊(cè)，擁有四億讀者。除圣經(jīng)及論語之外，無出其右者。 原著者以人性的各種弱點(diǎn)為基礎(chǔ)，提出了這一套令我們面紅耳赤、怦然心跳人際關(guān)系學(xué)，使世界人類的相處之道為之一新。 雄心萬丈的青年企業(yè)家、業(yè)務(wù)員、家庭主婦、學(xué)生、熱戀中的情侶;不管你是什么人，這都是一本讓你驚喜，使你思想更成熟，舉止更穩(wěn)重的好書。我們相信這將是你一生中最重要的一本書。這本書對(duì)你有十二種功用 1使你脫離心理的舊轍，給你新思想，新眼光，新志向。2使你交友迅速而且容易。3使你更受歡迎。4幫助你得人同意于你。5增加你的勢力，你的聲望，你的成事的能力。6使你得到新主容，新主顧。7增加你賺錢的能力。8使你成為一個(gè)更好的推銷員，一個(gè)更好的高級(jí)職員。9幫助你處理報(bào)怨，避免辯論，使你保持與人接觸順利愉快。10 使你成為一個(gè)更好的演講員，一個(gè)更有趣的談話者。11 使心理學(xué)的原則容易在你的日常接觸上應(yīng)用。12 幫助你在你交往的人中激起熱忱。 譯者序這本人性的弱點(diǎn)一書，已有前言羅威湯姆士(Lowell Thomas)的鄭重推薦，和作者戴爾卡耐基(Dale Carnegie)序中的簡介，應(yīng)可以使讀者知道這本書是如何完成的。譯者愿意簡短的再加上一句這是一本真正對(duì)讀者有益，值得閱讀的書。 譯者對(duì)于這本書，以不偏離原著題意內(nèi)容的原則下，盡量運(yùn)用通順、流暢的文句，使讀者看來沒有生硬、吃力的感覺，就像閱讀出于國人手筆的作品。 這本人性的弱點(diǎn)一書，系戴爾卡耐基有關(guān)他人際關(guān)系學(xué)著述的全部作品。雖然本書不是專門寫給商界人士看的，但書中引例，大多是商場經(jīng)驗(yàn)，所以無論是想改變待人處事技巧或想賺錢的人這本書是最好的指引。細(xì)酌淺嘗之余，更能體會(huì)此書之博大精深。愿讀者皆能有所受益，實(shí)為本書之最大意義。 前言本書作者戴爾卡耐基的成功羅威湯姆士選述 那是去年一個(gè)寒冷的冬夜，兩千五百位男女?dāng)D進(jìn)紐約一家賓雪凡尼亞飯店的舞廳裹。在七點(diǎn)半前，這家面積寬敞的舞廳里已座無虛席，全部客滿，時(shí)間到八點(diǎn)鐘時(shí)，那些情緒熱烈的男女群眾，還是往里面涌去。 這時(shí)樓廂也擠滿了人，遲一步進(jìn)來的，要找個(gè)站立的地方都不容易了。他們忙完一整天疲累的工作后，還要來這里站一個(gè)半小時(shí)那是為什么？ 觀賞時(shí)裝表演？ 看大明星登臺(tái)實(shí)況演出？ 不，都不是；這些人是看到報(bào)上一則廣告，而被吸引來的。那是前天，他們從紐約的太陽報(bào)上，看到一則整幅版面，引人注意的廣告。 那幅廣告上這樣刊登出： 增加你的收入， 學(xué)習(xí)如何有效力的講話， 準(zhǔn)備做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的資格。 信不信由你，在這個(gè)世界最繁華的都市里，社會(huì)不景氣的情況下，有百分之二十的人口 依賴救濟(jì)金生活的時(shí)候，有兩千五百人由于看到那則廣告，離開自己家庭到賓雪凡尼亞飯店去。 這廣告不是刊登在普通小型報(bào)紙上，而是登在紐約市最夠資格的太陽報(bào)上。太陽報(bào)的讀者，大部份是社會(huì)上層經(jīng)濟(jì)階級(jí)的人一般高級(jí)職員，東主老板，和企業(yè)家諸類，他們每年收人從兩千元，到五萬元不等。 這些男女們，是來聽一個(gè)最實(shí)用、最新穎的，一項(xiàng)有效力的講話，以及事業(yè)上影響他人的方法的學(xué)理演講由戴爾卡耐基-有效力的講話及人類關(guān)系講習(xí)會(huì)主辦。 那兩千五百位工商界男女，為什么來參加這項(xiàng)演講研究會(huì)？ 那是由于社會(huì)不景氣，而所產(chǎn)生的求知欲？ 顯然不是的這種研究會(huì)的課程，在紐約市每一季對(duì)滿廳的人士的演講，已經(jīng)有二十四年了。 在那期間，有一萬五千名以上的商人，和專業(yè)者受過戴爾卡耐基的訓(xùn)練。甚至于那些規(guī)模宏大，寧愿守舊，不輕易聽信人的機(jī)構(gòu)，像西屋電器公司，馬克意爾出版公司，白羅克聯(lián)合煤氣公司，白羅克商會(huì)，美國電氣工程師協(xié)會(huì)，和紐約電話公司等，也在自己機(jī)構(gòu)里，為了他們普通職員和高級(jí)職員的便利，而舉辦了這種訓(xùn)練研究會(huì) 這些人離開小學(xué)、中學(xué)、學(xué)院，已經(jīng)十年或二十年了，再來接受這項(xiàng)訓(xùn)練，這是對(duì)我們教育制度上驚人欠缺的一項(xiàng)明顯發(fā)現(xiàn)。 他們要研究，學(xué)習(xí)些什么？這是一項(xiàng)重要的問題，為了要找出這個(gè)答案，芝加哥大學(xué)、美國成人教育協(xié)會(huì)，和聯(lián)合青年會(huì)學(xué)校，曾經(jīng)費(fèi)了兩年時(shí)間，付出兩萬五千元的代價(jià)，作了一次調(diào)查。 那個(gè)調(diào)查顯示出，成人們所最注意的是健康，其次是想知道更多些人與人之間關(guān)系發(fā)展上的技術(shù)，他們要學(xué)習(xí)與人交往和影響他人的技術(shù)。他們不希望成為一個(gè)演說家，也不要聽那些離了譜的心理學(xué)：他們希望聽到立即可以在事務(wù)上、社交上、家庭中，所能應(yīng)用的建議。 所以，那就是成人們所要研究學(xué)習(xí)的，是不是？ 是的，那負(fù)責(zé)調(diào)查的說：很對(duì)，如果那就是他們所需要的，我們就把這些提供給他們。 可是向各處尋找這類學(xué)識(shí)的教本，他們發(fā)現(xiàn)從來沒有人寫過這類書，那是幫助人解決人類關(guān)系中日常問題的書。 這該是個(gè)謎了，從悠久的歷史文化到現(xiàn)在，關(guān)于希臘，和拉丁，以及高等數(shù)學(xué)的淵深著作極多，而這類學(xué)理，是眼前并不受一般成人所歡迎的?？墒顷P(guān)于一般求知若渴者所重視的一類書，卻完全沒有。 這就告訴了我們，為什么有兩千五百人，在寒冷的夜晚，為了那則廣告，迫切的擠進(jìn)賓雪凡尼亞飯店的大舞廳去。很明顯的，這里，終于有了他們尋求很久的東西。 從前在學(xué)校時(shí)，他們看過很多的書，相信擁有從書本上得來的學(xué)識(shí)，可以解決一切的問 題。 可是在事業(yè)中掙扎數(shù)年，受過困難和歷經(jīng)挫折后，他們深深感到失望了！他們發(fā)現(xiàn)有些建立起重大事業(yè)的成功人物所具有的知識(shí)，并非是在過去課本上所學(xué)到的。那些成功的人，善于談吐講話，能移轉(zhuǎn)或是影響他人的思想。 他們不久發(fā)現(xiàn)了，如果希望戴上船長的帽子，駕駛著一艘事業(yè)的船，人格和說話的能力，要比勤讀拉丁文動(dòng)詞，和接受哈佛文憑更重要。 紐約太陽報(bào)廣告上指出，參加那次賓雪凡尼亞飯店的集會(huì)，會(huì)感到極有意義的，而事實(shí)上也確實(shí)如此。 十八個(gè)曾經(jīng)學(xué)過這課程的人，被請(qǐng)到擴(kuò)音機(jī)前其中十五個(gè)人，給他七十五秒鐘的時(shí)間，說出他們經(jīng)過的情形！祇有七十五秒鐘的演講時(shí)間，接著是砰！的一響擊槌聲，主席就大聲說：時(shí)間到了，換下一位！ 這件事進(jìn)行之迅速，就像一群水牛奔過一塊平原，而觀眾站立一個(gè)半小時(shí)，就觀賞這樣的表演。 擴(kuò)音機(jī)前演講的人，包括了美國商業(yè)界的橫斷面其中有連鎖商店高級(jí)職員、面包商、商業(yè)公會(huì)會(huì)長、銀行家、卡車推銷員，化學(xué)品推銷員、保險(xiǎn)商、造磚公會(huì)秘書、會(huì)計(jì)師、牙科醫(yī)生、建筑師、威士忌酒推銷員、基督教科學(xué)施行人、藥劑師他是從印第安納保力司斯，來紐約專修這課程的。律師他是從哈佛納，來為自己那重要的三分鐘演講的。 第一位講員叫奧海亞，生長在愛爾蘭，只讀過四年書，飄泊到美國，從事機(jī)械方面的工作，后來換了職業(yè)。 在他四十歲的時(shí)候，家里人口漸漸增多，需要較多的錢來維持生活，所以他改行嘗試售賣卡車。奧海亞有自卑的病態(tài)心理，照他所說，他要去一家辦公室前，要在外面來去徘徊了很久，然后鼓起極大的勇氣，才敢推門進(jìn)去。他做這項(xiàng)推鎖員工作，已感到乏味灰心，正要回到機(jī)械工廠，做他原來的工作時(shí)，有一天他接到一封信，請(qǐng)他到卡耐基有效力的講話課程的研究會(huì)去。 奧海亞不愿意參加這個(gè)研究會(huì)，他怕要跟那些大學(xué)程度的人交往時(shí)，會(huì)使他坐立不安。 可是與海亞的妻子堅(jiān)持的要他去！她說：也許對(duì)你會(huì)有點(diǎn)益處上帝知道你需要這些。奧海亞聽妻子這樣說后，就來到集會(huì)的地方，他對(duì)自己尚未有充分勇氣，和自信心走進(jìn)里面前，就在人行道上站立了五分鐘。 開始幾次，他嘗試演講的時(shí)候，害怕得昏昏沉沉的，可是過了幾個(gè)星期后，他已消除了對(duì)聽眾的害怕心理，而且也喜歡這樣演講了聽眾愈多，愈感到高興！就這樣開始后，奧海亞消除了對(duì)自己的自卑，消除了對(duì)顧客的恐懼，每月的收入驟然增加，眼前他已是紐約市一位明星推銷員了。 那晚上，奧海亞來到賓雪凡尼亞飯店，在兩千五百人面前，極偷快地說出他成功的故事。所有聽眾，感染到他的偷快，一陣陣的大笑起來眼前的奧海亞，就算有一位尊門演說家，也無法跟他相比了。 接下來的講員梅雅，是一位頭發(fā)蒼白的銀行家，也是一位擁有十一個(gè)孩子的父親。 他第一次在卡耐基研究會(huì)講習(xí)班演講時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己腦筋無法運(yùn)用，而說不出半句話來。他的經(jīng)過生動(dòng)地證明了一個(gè)口才好、會(huì)說話的人，如何有成為領(lǐng)袖的傾向。 梅雅在華爾街工作，他居住在紐澤西州克里夫頓已經(jīng)有二十五年了，在那一段期間，他根少參加各項(xiàng)活動(dòng)，所認(rèn)識(shí)的人大概只有五百個(gè)左右。 在他參加卡耐基的課程研究會(huì)后，有一次他接到稅捐帳單，他對(duì)帳單上的數(shù)目字，認(rèn)為不合理，這使他感到非常憤怒。如果以梅雅的過去來講，他會(huì)坐在家里悶著生氣，再不就向附近鄰居提出那椿稅單的事，發(fā)發(fā)牢騷?？墒沁@次梅雅跟過去就不一樣了，他戴起帽子，來到鎮(zhèn)上活動(dòng)的集會(huì)場所，指出稅單上的不合理，發(fā)泄他心頭的憤怒與不平。 那次梅雅在憤怒中說出這些話的結(jié)果，是克里夫頓鎮(zhèn)上的人，都力勸他去競選鎮(zhèn)上參議的位置。他接受了鎮(zhèn)民的建議，有好幾星期他到各處公共活動(dòng)的集會(huì)場所，在演講中指出政府當(dāng)局的奢侈、浪費(fèi)。 參議的候選人有九十六個(gè)，當(dāng)開票時(shí)，梅雅的票數(shù)居然是第一名，就在這一天的時(shí)間里，梅雅在這四萬人口的鎮(zhèn)上，成了一位聞人。他演講的結(jié)果，使他在這幾個(gè)星期來所得到的朋友，恍他過去二十五年中所得到的朋友，要多上八十倍。梅雅做參議后的收入，和他過去的投資來相比，幾乎是百分之一千的比例。 第三位講員，是一位規(guī)模很大，全國食品制造公會(huì)的會(huì)長，他向兩千五百個(gè)人，說出當(dāng)初如何在董事會(huì)中站起來說話的原因。 他來卡耐基演講研究會(huì)講習(xí)班后的結(jié)果，發(fā)生了兩件驚人的事情，他不久被選為公會(huì)的會(huì)長。他這一席位置，必需要在全國各集會(huì)中演講，演講中的摘要，由美聯(lián)社發(fā)布，刊登在全國各報(bào)紙和商業(yè)刊物上。 在他學(xué)習(xí)演講后的兩年中，為他的公司，和出品產(chǎn)物的免費(fèi)宣傳，要比過去耗費(fèi)二十五萬元的廣告費(fèi)，效果還大。這位講員自己承認(rèn)，他過去打電話到下曼哈頓地區(qū)，邀請(qǐng)那些商業(yè)界重要人士吃午飯時(shí)，他會(huì)感到心悸，和不安?？墒?，自從他自己到各地去演講后，現(xiàn)在這些人打電話給他，邀他吃飯，他們會(huì)感到占用了他的時(shí)間，而向他道歉。 一個(gè)人有演講口才的能力，是他成名、成功的快捷方式，能使人注意而鶴立雞群。說話受人歡迎的人，能獲得意想不到的功績、效果，那是出乎于他真正所有的才學(xué)之外的。 現(xiàn)在成人教育運(yùn)動(dòng)遍及全國，在這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中，擁有最可觀力量的，就是本書作者戴爾卡耐基。他曾經(jīng)聽過，或是批評(píng)過比任何人多的演講。據(jù)最近畫你相不相信漫畫家力波黎的一幅漫畫上指出，卡耐基曾批評(píng)過十五萬次的演講。如果這個(gè)數(shù)目，還沒有給人留下一個(gè)印象，現(xiàn)在把這數(shù)目字作另外一個(gè)解釋，那就是從哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲算到今天，幾乎每天有一次演講。再作一個(gè)比喻，如果所有在卡耐基眼前說過話的人，每人祇有三分鐘的時(shí)間，一個(gè)接一個(gè)在他面前出現(xiàn)，要用整整一年的時(shí)間，而且日夜不停的去聽，才能把他們的話聽完。 卡耐基自己的事業(yè)，充滿了尖銳，和相對(duì)的情形，那是一個(gè)驚人的例子，且證明了一個(gè)人在充滿了創(chuàng)造的意識(shí)，和熾烈的熱忱時(shí)，能成就些什么事！ 卡耐基生長在米蘇里，一個(gè)距離鐵路十哩遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間；他在十二歲以前，沒有見過一輛電 車，而今，四十六歲的他，對(duì)各地的情形都非常熟悉，從香港到哈摩費(fèi)斯特；而有一次，他幾乎到達(dá)了北極。 這個(gè)米蘇里孩子，從前撿楊梅、割野草，每小時(shí)賺五分錢，可是現(xiàn)在組織研究會(huì)、講習(xí)班，訓(xùn)練大公司高級(jí)職員表達(dá)自己的見解，代價(jià)是每分鐘一元。 這個(gè)從前一度在南達(dá)柯脫西部趕牛的牧童，后來他到英國，在威爾士親王贊助下，舉行他的演講表演。 他曾經(jīng)過六次完全的失敗，就在當(dāng)著群眾前，試行他的演講時(shí)。后來做了我私人的經(jīng)理，而我許多方面的成功，就是由于卡耐基的訓(xùn)練。 年輕時(shí)候的卡耐基，為了受教育而奮斗。那時(shí)在米蘇里西北部的老農(nóng)場上，命運(yùn)總是不佳，連受顛沛船具被沖流走、船身撞壞，一年又一年的河水暴漲，淹沒了玉蜀黍，沖走了稻谷?；筐B(yǎng)的肥豬，遭到瘟疫而死，牛騾的市場極度的低落，而銀行以削去他們家抵押品的取贖權(quán)來恐嚇。 卡耐基由于感到一切失望而病倒下來，家人在不得已下，把家里的田產(chǎn)出賣，另外在米蘇里，華倫斯州立師范學(xué)校附近，購置了一個(gè)農(nóng)場。當(dāng)時(shí)以一塊錢的代價(jià)，可以在鎮(zhèn)上獲得食宿，可是年輕的卡耐基沒有這份力量。所以他住在鄉(xiāng)間，每天騎馬來去學(xué)校，經(jīng)過一段三哩長的路程。他在家崟擠牛奶、伐木、喂豬，在煤油燈的光亮下，研究拉丁文動(dòng)詞，直到眼睛模糊，垂下頭打盹。 有時(shí)卡耐基要子夜以后才入睡，可是他把鬧鐘鈴聲撥到翌晨三點(diǎn)。他父親飼養(yǎng)一種品種優(yōu)良的豬，在寒冷的冬夜，小豬禁不住這股寒溫，就會(huì)有凍死的危險(xiǎn)。所以這些小豬放在籃子里，再用麻袋蓋上，放在廚房爐灶的后面這樣可以擋住嚴(yán)寒。這些小豬的習(xí)性，要在凌晨三點(diǎn)左右，吃下熱的食物。那時(shí)卡耐基聽到鬧鐘聲響，立即從被窩里起來，把籃子里的小豬，帶到牠們母親那里，等牠們吃過仍后，再把牠們帶到廚房爐灶邊溫暖的地方。 州立師范學(xué)校，有六百名左右的學(xué)生，他沒有錢住在鎮(zhèn)上，所以必需每天騎馬來回鄉(xiāng)間他衣衫太緊、褲子太短，這些都是使他感到羞恥的地方。卡耐基生活在這種環(huán)境下，使他有了一種自卑的心理，同時(shí)也使他想到，如何尋求成名的快捷方式。他發(fā)現(xiàn)學(xué)校里，有些人享有權(quán)力和聲望：那是足球、棒球隊(duì)的隊(duì)員，和辯論、演講比賽的優(yōu)勝者。 卡耐基知道自己沒有運(yùn)動(dòng)的才能，他決意要在一次演講比賽上，做一個(gè)優(yōu)勝者。他費(fèi)了幾個(gè)月的時(shí)間，準(zhǔn)備這個(gè)演請(qǐng)比賽，當(dāng)他坐在馬鞍上疾馳往來學(xué)校時(shí)候練習(xí)當(dāng)他在擠牛奶的時(shí)候練習(xí)。他爬上谷倉一堆稻草上，大聲的演講，講題是制止日本移民的必要。他在谷倉大聲的練習(xí)演講時(shí)，把一群鴿子都驚散了。 卡耐基雖然替自己竭力的準(zhǔn)備，可是結(jié)果還是一再的失敗，使他幾乎失去勇氣而自殺！可是后來他轉(zhuǎn)變了他開始獲得優(yōu)勝，不止是一次，而是學(xué)校里每次的演講比賽。 別的學(xué)生請(qǐng)他指導(dǎo)、訓(xùn)練，他們也獲得了優(yōu)勝！ 卡耐基學(xué)校畢業(yè)后，他開始向尼白雷斯加西部，和華敏東部的沙山中的農(nóng)牧者，出售他的函授課程。 卡耐基付出了無限的精力、熱忱，可是并沒有任何的進(jìn)展，使他失望至極。中午回來 尼白雷斯加一家旅館，橫臥床上，由于失望而失聲痛哭。他迫切的希望回去學(xué)校，擺脫這生活的苦戰(zhàn)，可是他不能。他決意到奧瑪哈，去找其它的工作，可是身上沒有買車票的錢，不得已只有搭乘貨車，路上以飼喂兩車野馬的工作，作為車費(fèi)的代價(jià)。 卡耐基到了奧瑪哈南部，找到了一項(xiàng)工作，是替一家亞馬公司兜售咸肉、肥皂、和脂油。他負(fù)責(zé)的地區(qū)，是在達(dá)柯脫的西南部，那是在印第安人村落之間的畜牧地。卡耐基工作在這地區(qū)，他搭乘載貨火車、長途馬車，或是騎著馬往返。夜晚宿在筒陋的小旅館中，那一果每間套房，只用一塊傳布間隔著。 他開始研究推銷的書籍，有時(shí)騎著野性的小馬，跟當(dāng)?shù)赝寥送鎿淇伺?，也學(xué)習(xí)如何收帳。當(dāng)一個(gè)從內(nèi)地來的店主，不能付咸肉，或是火腿的貨款時(shí)，卡耐基由他櫥里取出一打鞋子，賣給鐵路員工，然后將貨款繳送亞馬公司。 他經(jīng)常搭乘載貨火車，要行上一百哩的路程，當(dāng)車子停下卸貨的時(shí)候，他會(huì)趕去市鎮(zhèn)，去見三、四個(gè)商人，得到他們的定貨。當(dāng)火車汽笛聲響起時(shí)，他又急匆匆的從市鎮(zhèn)趕回來。待他跳上火車時(shí)，車身已在移動(dòng)了。 卡耐基在兩年中，有極令人滿意的工作表現(xiàn)，亞馬公司要晉升他的職位，可是他辭職了。卡耐基辭職后赴紐約，在美國戲劇藝術(shù)學(xué)院研究，接著又周游全國各地，而且還在舞臺(tái)劇中有過演出?？墒强突凶灾鳎雷约簾o法從戲劇方面找發(fā)展，于是他又回到推銷工作崗位上，替一家展克特汽車公司推銷卡車。 卡耐基對(duì)機(jī)械方面一無所知，可是他也不愿意去研究，這一段時(shí)間，他情緒非常不愉快，每天勉強(qiáng)自己去工作。他希望有自己的時(shí)間，撰著他在學(xué)院時(shí)候，所想象過要撰著的那類書。卡耐基又辭職了，他要把自己的時(shí)間放在寫作工作上，他要去夜校教書，以此來維持生活。 他雖然替自己決定了，可是教些什么呢？卡耐基回憶自己在大學(xué)里的成績，同時(shí)加以估計(jì)，發(fā)現(xiàn)他所受演講術(shù)的訓(xùn)練，給了他自信、勇敢、鎮(zhèn)靜，同時(shí)在事務(wù)上應(yīng)付人的能力，比他在大學(xué)一里其它一般所有課程，所供給他的還多。于是他勸說紐約青年會(huì)學(xué)校，給他一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他替社會(huì)各界人士，開設(shè)一門演講術(shù)的講習(xí)班。 什么？讓生意人成為一個(gè)演說家？那是荒謬，可笑的！他們知道，并且曾嘗試過這類的課程。可是始終遭遇到失敗。 當(dāng)他們拒絕付卡耐基每個(gè)晚上兩塊錢的酬勞時(shí)，卡耐基卻愿意依傭金的方式，來教授他們課程。如果照他這樣計(jì)算，有純利可得的話，那三年內(nèi)他們按照傭金制度支付他的，是每個(gè)晚上三十元，而并不是兩元。 卡耐基的研究會(huì)講習(xí)班，漸漸發(fā)展開來了！別處的青年會(huì)，和其它的城市也知道這件事，于是卡耐基就成了一位光榮的游行講師。他往返于紐約、費(fèi)城、白地瑪?shù)鹊?，后來又去了倫敦、巴黎。接著他寫了一部書，叫做演講術(shù)及如何影響商界人士。卡耐基所完成的這部書，現(xiàn)在是所有青年會(huì)，美國銀行公會(huì)，和全國信用人協(xié)會(huì)的正式教本。 現(xiàn)在每季去卡耐基那里，接受演講術(shù)訓(xùn)練的人，要比紐約市里的二十二個(gè)學(xué)院以及大學(xué)，所附設(shè)的演講術(shù)課程的學(xué)生，其數(shù)目更多。 卡耐基對(duì)這方面有他的見解，他認(rèn)為任何一個(gè)人，在情緒激動(dòng)的時(shí)候，都能說出話來。他說，如果在街上，將一個(gè)最軟弱無知的人一拳擊倒，這人馬上會(huì)站起來說話，顯出有口才、熾熱，且有所強(qiáng)調(diào)，那人講話時(shí)的神情，幾乎可以與大演說家威利姆相比。卡耐基他作這樣的解釋：任何一個(gè)人，如果有充分的自倍，而心中又孕育著一股熱切的意念，都能在群眾前作動(dòng)聽的演講。 他說，培善自信的方法，那就是做你所怕做的事，去獲得一次成功經(jīng)驗(yàn)的記錄。所以卡耐基每天在上課時(shí)，強(qiáng)迫每一個(gè)聽講的學(xué)生說話。臺(tái)下的聽眾都具有同情心，因?yàn)樗麄兌际峭∠鄳z，有同樣的情形。由于不斷的訓(xùn)練，使他們開展了他們的勇氣、自信，和熱心，且自然地移轉(zhuǎn)到他們私人的談話中。 卡耐基可以告訴你，這些年來他維持生活的，不是靠教授演講術(shù)的收人，那也是偶然而已。據(jù)他表示，他主要的工作是幫助人們，如何克服他們的恐懼，而開展他們的勇氣。 卡耐基起初只是設(shè)立一項(xiàng)演講術(shù)的課程，可是去他那里的學(xué)生，都是社會(huì)工商界人士，其中有很多人已三十年沒有見過教室的樣子了。大部份去他那里的人，學(xué)費(fèi)都是分期付款的，他們希望很快的獲得效果，而能在第二天業(yè)務(wù)接洽上，或是團(tuán)體談話上，就運(yùn)用這項(xiàng)效果，所以他們不得不求于迅速、實(shí)用。 因此，卡耐基就發(fā)展出一種特殊的訓(xùn)練方式那是一種演講術(shù)、推銷法，人與人之間的關(guān)系，和實(shí)用心理學(xué)的驚人組合。 他所設(shè)立的講習(xí)班，不受刻板的規(guī)則所拘束這一種課程，非常真實(shí)而令人感到極其有趣?？突痰恼n程結(jié)束時(shí)，班里的學(xué)生自己組織起一個(gè)俱樂部，每隔一星期集會(huì)一次。費(fèi)城有十九個(gè)人的一組，在冬天每月集會(huì)兩次，已有十七年歷史。有些人駕著汽車經(jīng)過五十哩到一百哩的路程去那里，其中有一個(gè)學(xué)生還每周從芝加哥趕到紐約。 哈佛大學(xué)的教授威利姆賈姆士說，普通人祗運(yùn)用了他潛能的十分之一，而卡耐基幫助社會(huì)各界的男女，啟發(fā)了他們?cè)撚械哪芰?，在成人教育中，?chuàng)造了一次極重要的運(yùn)動(dòng)。 原著序這本書的完成戴爾卡耐基三十五年來，美國出版商出版了二十多萬部各種不同的書，其中大部份是枯燥乏味的，許多是虧了本的。我說了許多嗎？有一位列人世界上第一流的出版公司的負(fù)責(zé)人，最近這樣對(duì)我承認(rèn)說，他公司擁有七十五年的出版經(jīng)驗(yàn)，可是每出版八本書，依舊有七本書是虧本的。 那么我又如何還敢冒險(xiǎn)，再寫這本書呢？而且在我寫好后，你又為什么要費(fèi)事去讀它呢? 是的，這兩個(gè)都是很值得重視的問題。 為了要清楚解釋完成這本書的經(jīng)過，我需簡略地重復(fù)羅威湯姆士在前言上所寫的幾樁事實(shí)。 從一九三年開始，我在紐約替商界、和專業(yè)的男女，舉辦一項(xiàng)教育課程。最初時(shí)，我只舉辦了演講的課程這種課程的目的，是運(yùn)用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練成人在商業(yè)洽談和團(tuán)體中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更鎮(zhèn)靜的發(fā)表他們的意念。 可是經(jīng)過幾季后，我發(fā)覺到這些人，固然深切地需要有效的講話訓(xùn)練，但他們更迫切的需要，在日常生活及交際上，跟人相處的茲術(shù)訓(xùn)練。 我自己也漸漸覺察到，我也深切的需要這種訓(xùn)練。我現(xiàn)在回想那些年來的情形，對(duì)自己所缺乏的感到惶恐不安，二十年前我手里如果有這一本書，它的價(jià)值那是無法估計(jì)了。 如何應(yīng)付人，那該是你所面臨到的一個(gè)最大的問題，如果你是個(gè)商人，這問題尤其值得受重視。即使你是會(huì)計(jì)師、家庭主婦、建筑師，或是工程師，也會(huì)有同樣的情形。 數(shù)年前，在卡耐基基金會(huì)資助下，所作的那次調(diào)查和研究，有了一項(xiàng)重要發(fā)現(xiàn)！這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)后來又由卡耐基技術(shù)研究院，所研究證實(shí)。從調(diào)查出來的資料上顯示，一個(gè)人經(jīng)濟(jì)上的成功，的有百分之十五是由于本人的技術(shù)，和智識(shí)。而其中百分之八十五，都是出于人類工程即人格，和領(lǐng)導(dǎo)人的能力。 數(shù)年前，我每季在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)舉辦課程，同時(shí)也在美國電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)開班?？傆?jì)約有一千五百位以上工程師，去過我舉辦的講習(xí)班。他們到我這里來之后，由于多年的觀察和經(jīng)驗(yàn)，最后發(fā)覺，在工程獲得最高酬勞的人，往往不是懂得工程學(xué)識(shí)最多的人。 我們可以付出每周二十五元到五十元的代價(jià)，雇用工程、會(huì)計(jì)、建筑、或其它專業(yè)的技術(shù)能力，市場上永遠(yuǎn)積滿著這種能力。但是除了技術(shù)、智識(shí)之外，再加上能發(fā)表自我意識(shí)的能力，有能擔(dān)任領(lǐng)袖能力的，有能激發(fā)他人能力的，那么他的收入，就自然的提高了。 約翰洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛的時(shí)候，曾經(jīng)向白羅雪這樣說過：應(yīng)付人的能力，也是一種可以購買的商品，就像糖，和咖啡一樣。他又這樣說:我愿意對(duì)那種能力，付出酬勞，它的代價(jià)要比世界上任何東西都高。 芝加哥大學(xué)，和青年會(huì)聯(lián)合學(xué)校，曾舉行一次調(diào)查，確定成人究竟要研究些什么！ 那筆研究費(fèi)用是二萬五千元，同時(shí)花了兩年的時(shí)間，調(diào)查的最后部份，是在梅立頓，康耐鐵克舉行的。那地方被人認(rèn)為是典型的美國市鎮(zhèn)，梅立頓鎮(zhèn)上的每一個(gè)成年人，都作為訪問的對(duì)象，同時(shí)請(qǐng)他們回答出一百五十六個(gè)問題。 這些問題就像你的職業(yè)，或?qū)I(yè)是那一行？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解決的問題是那些？你如何利用暇余的時(shí)間？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜歡的學(xué)科是什么？調(diào)查人員所提出的，是這一類的問題。 那項(xiàng)調(diào)查后的結(jié)果，顯示出健康是一般人最注意的，至于第二種興趣，那是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。 舉行這項(xiàng)調(diào)查的委員會(huì)，決定替梅立頓的成年人，舉辦一種這樣的課程。他們努力的尋求有關(guān)這樣題意的一本實(shí)用書籍，可是無法找到一本。最后，他們?nèi)ヒ娨晃皇澜缰臋?quán)威成人教育家，問他是否有合乎這些成年人所需要的書 不， 那位教育家回答：我雖然知道那些成人需要些什么，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過。 由于我的經(jīng)驗(yàn)所得，知道他的話是對(duì)的，我自己也已經(jīng)費(fèi)了很多年的時(shí)間，在尋求一本實(shí)用有效，關(guān)于人與人之間關(guān)系的書籍。 由于很多人希望有這樣的書，我才嘗試的寫了一本，就是這本書，那是為我講習(xí)班所寫的，希望你也會(huì)喜歡它。 我為了準(zhǔn)備撰寫這本書，曾經(jīng)讀過所有我能找到，有關(guān)這題意的資料。包括有迪克斯報(bào)紙信箱回答，其它如離婚法庭的記錄、雙親雜志，以及多種著名的著述。同時(shí)，我還雇用一位受過訓(xùn)練的人去研究、探索。他費(fèi)了一年半的時(shí)間，在各圖書館中閱讀我所遺漏了的資料，探究各種心理學(xué)的專集，追覽多種的雜志文章，探索無數(shù)的偉人傳記，要找出各時(shí)代大人物對(duì)人是如何的應(yīng)付。 我們讀過各時(shí)代的偉人傳記，讀過那些領(lǐng)袖人物的生平記事，自凱撒到愛迪生。至于有關(guān)羅斯福的傳記，我就收集了一百多本。我們決定不惜任何時(shí)間、金錢，都要找出自古以來，任何人所已用過的，關(guān)于交友，和影響他人的切實(shí)的意見。 我曾經(jīng)親自訪問過世界著名的成功人物，盡量從他們身上，找出他們?cè)谌伺c人關(guān)系上所運(yùn)用的技術(shù)。 從這些資料，我準(zhǔn)備了一篇簡短的演講稿。我用的題名是如何交友，和影響他人。起初這篇文章是短的，后來將一果面內(nèi)容伸展擴(kuò)大，現(xiàn)在已是一篇需要用一小時(shí)又三十分鐘時(shí)間的演講稿了。這些年來，我每一季在紐的卡耐基研究院課程中，都把這篇講稿說給他們聽。 我演講給他們聽，并且也告訴他們?cè)谕饷媸聞?wù)上，和社交上加以實(shí)驗(yàn)，然后回來講習(xí)班，說出他們的經(jīng)驗(yàn)，和所得到的成就。這是一項(xiàng)多么有趣味的課程！這些男女學(xué)員，急于自我改進(jìn)，對(duì)這種在一個(gè)新式實(shí)驗(yàn)室工作的想法，感到非常著述，這是為成人所設(shè)的第一個(gè)，也是唯一的一所人類關(guān)系研究的實(shí)驗(yàn)室。 這本書，并不是像一般寫作情形下所完成的，而是像孩子那樣成長起來的。它是從實(shí)驗(yàn)室中生長發(fā)育，是由數(shù)千成年人的經(jīng)驗(yàn)中所產(chǎn)生的。 許多年前，我們把一套規(guī)則，印在不比明信片大的一張卡片上。到了下一季時(shí)，我們印在一張比過去較大的卡片。然后下去是印一本小冊(cè)子，再后是一套小書。每次尺寸、范圍，都加以擴(kuò)大、充實(shí)，直到目前，經(jīng)過十五年的試驗(yàn)和研究，才出現(xiàn)了這本書。 我們這里所定的規(guī)則，不只是理論，或是揣測，而且效力神奇。聽起來似乎無法采信，可是這些定例、原則的應(yīng)用，確實(shí)改變了不少人的生活、習(xí)慣。 現(xiàn)在就有這樣一個(gè)例子上一次，有一位擁有三百一十四名員工的老板，加入了這個(gè)講習(xí)班課程。這么多年來，他不加限制，毫無顧慮地驅(qū)使、批評(píng)、斥責(zé)他的員工。至于仁慈、道義，和鼓勵(lì)，從沒有從他嘴里說過。在研究這部書中所討論的原則以后，這位大老板驟然地妀變了他的人生觀。他負(fù)責(zé)的這個(gè)機(jī)構(gòu)中，出現(xiàn)了一種忠誠、熱忱、合作的精神；那原來三百一十四個(gè)仇敵，變成了三百一十四個(gè)朋友。 他在講習(xí)班一次演講中，得意的說：從前我在我機(jī)構(gòu)中巡走，沒有人向我招呼，我那些員工們看到我走近，馬上把臉轉(zhuǎn)了過去，可是現(xiàn)在他們都是我的朋友了，甚至于連外面守門的，都叫我的名字向我招呼！ 這位老板現(xiàn)在有更多的盈利，更多的余暇，還有更重要的，那是他業(yè)務(wù)上和家庭中，獲得了更多的快樂。 有很多的推銷員，運(yùn)用了研究會(huì)講習(xí)班上的原則，使他們銷售的記錄驟然提高。有許多過去無法獲得的客戶，現(xiàn)在也成了他們的新客戶。公司機(jī)構(gòu)的高級(jí)職員，不但獲得了更大的職權(quán)，而且還增加了他們的薪俸。有一位上季來講習(xí)班提出報(bào)告的高級(jí)職員說，由于實(shí)行了這些定例原則后，使他年薪增加了五千元。另外一位費(fèi)城的煤氣公司高級(jí)職員，由于不能巧妙的引導(dǎo)別人，已有降職的決定?？墒墙?jīng)過這項(xiàng)訓(xùn)練后，不但挽救了他現(xiàn)年六十五歲降職的危機(jī)，同時(shí)還使他擢升而提高待遇。 參加課程結(jié)束時(shí)的聚餐會(huì)中，那些太太們對(duì)我說，自從她們的丈夫參加這項(xiàng)訓(xùn)練后，她們的家庭更美滿、更快樂了。 哈佛大學(xué)位名教授威利姆賈姆士曾這樣說過：如果跟我們應(yīng)有的成就作個(gè)比較，我們只是朦朧半醒著，我們祇是利用了身心一小部份的能源。我們?cè)跇O限之內(nèi)，尚有更多的能源，可是習(xí)慣地不加以利用。 潛伏在你身心，那些你習(xí)慣地不加以利用的能源：這部書唯一的目的，就是幫助你發(fā)現(xiàn)它、開展它、利用它那些是你孕育在身心，尚未利用的財(cái)富！ 如果你看完這本書的前三章后，對(duì)你應(yīng)付生活的規(guī)范，并不顯得稍微準(zhǔn)備得充份些，至少對(duì)你來講，我認(rèn)為這本書是一個(gè)完全的失?。∫?yàn)?，教育最大的目的，不僅是求知識(shí)，而是實(shí)際的行動(dòng)。 這就是一本行動(dòng)的書！ 這篇序言，就像一般的序言，祇是太長了些，現(xiàn)在我們言歸正傳，請(qǐng)看下面第一章！ 如何從這本書里獲得最大效益(一)如果你要從這本書里，獲得到最大的益處，有一個(gè)必需具備的條件，一個(gè)比任何定例，或技術(shù)，都重要的基本條件。你必需有這種基本的條件。不然，你再是如何研究，也不會(huì)有多少用處。如果有這種天賦的才智，你可以不用去看那些從書中受益最多的建議，就能獲得到奇跡。 這種奇妙的條件是什么？那是一種深入、前驅(qū)的學(xué)習(xí)欲望，一個(gè)增加你應(yīng)付他人能力的強(qiáng)烈決心。 你如何觸發(fā)這樣一個(gè)沖動(dòng)呢？經(jīng)常提醒你自己，讓自己知道這些原則對(duì)你是何等的重要。替你自己作這樣的想象如果將這些原則運(yùn)用自如，將使你接觸到多采多姿的環(huán)境；在經(jīng)濟(jì)酬勞上，又如何能有更多的幫助。你要一次又一次的跟自己說：我所以受人歡迎，我所獲得的快樂，和我酬勞收入的增加，那是由于我知道了應(yīng)付他人的技巧。 (二) 把每一章迅速的閱讀過，得到一個(gè)概念，你或許想接著就看下一章，可是，我希望你別這樣。除非你僅是為了消磨時(shí)間而閱覽的如果你是為了增加你在人與人之間的關(guān)系中的技巧而閱讀，那么你把這一章詳細(xì)研讀，這才是省時(shí)間和最有效果的辦法。 (三)當(dāng)你閱讀的時(shí)候，不妨稍微的停一下，思索你讀到的是些什么？你這樣問自己在何 時(shí)何地，你如何運(yùn)用書中的每一項(xiàng)建議。 (四)閱讀這本書時(shí)，手里拿一只紅墨水鋼筆，或是紅色原子筆-遇到一項(xiàng)你認(rèn)為能運(yùn)用的建議時(shí)，就在這列字旁邊劃出一條線。如果看到一項(xiàng)極好的建議，那么就在那些句子旁邊，劃出一列XXXXX的符號(hào)。如果在這本書上，有著像這樣的劃線和符號(hào)后，不但使你有更多的趣味，也可迅速有效的溫習(xí)，同時(shí)使你蒙受到更大的益處。 (五)我認(rèn)識(shí)一個(gè)人，他在一家極具規(guī)模的保險(xiǎn)公司，擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)已有十五年的歷史。他每月觀閱公司所發(fā)出的保險(xiǎn)單，他每月、每年，都觀閱同樣的保險(xiǎn)單。他這么做是為了什么？因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴了他，那是使他記憶保險(xiǎn)單上的條款唯一的辦法。 有一次，我?guī)缀趸ㄙM(fèi)了兩年的時(shí)間，寫一部演講術(shù)的書稿。我發(fā)覺我必需反復(fù)的重讀，才能把書稿內(nèi)容很清楚的記了下來。 所以，你如果要從這本書里，獲得真實(shí)持久的益處，不能草率的看過一遍就認(rèn)為夠了。你把這本書詳細(xì)閱讀過后，每月應(yīng)該抽出若干的時(shí)間加以溫習(xí)，同時(shí)要放在你書桌上，不時(shí)的翻看。別忘記，只有恒久的，深切的溫習(xí)，才能使這些原則的運(yùn)用成為習(xí)慣。 (六)蕭伯納曾這樣說過：如果你教一個(gè)人某件事，他永遠(yuǎn)不去學(xué)了。蕭氏所講是對(duì)的 學(xué)習(xí)是一種自動(dòng)的過程。 所以，你如果要把這本書中所研究的原則加以連用自如，那就應(yīng)在遇到有這樣的機(jī)會(huì)時(shí)，就運(yùn)用這些原則。如果你不這樣做，很快就會(huì)把書上所看的內(nèi)容忘記干凈原因是切身運(yùn)用過的學(xué)識(shí)，才會(huì)深深的留在腦海。 你或許會(huì)感覺到，隨時(shí)隨地找出這些原則加以實(shí)施，是樁困難的事。是的，我也有這樣的感覺，因?yàn)槲覍戇@本書的時(shí)候，要實(shí)施我所建議的主張，尚覺困難。 我可以找出這樣一個(gè)例子當(dāng)人們使你不愉快時(shí)，批評(píng)、斥責(zé)，要比了解對(duì)方的觀點(diǎn)容易得多。也就是說，找出別人的錯(cuò)處，要比我出對(duì)方值得稱頌的事容易多了。談?wù)撃阕约核枰模日務(wù)搶?duì)方所需要的，也顯得自然得多。所以你讀這本書的時(shí)候，有一點(diǎn)你別忘了，你不只是要獲得書中的知識(shí)，同時(shí)要養(yǎng)成你新的習(xí)慣。你是在嘗試一項(xiàng)新的生活方式，那是需要時(shí)間，持久力，和每天實(shí)施的。 所以你要常閱讀這本書，把這本書看作如何溝通人與人之間關(guān)系的活用手冊(cè)。無論什么時(shí)候，如果你遇到一樁特殊的問題時(shí)諸如如何管理小孩子如何使妻子順從你的意思如何滿足一個(gè)氣憤的顧客！這都是些常會(huì)遇到的事，當(dāng)你翻開這本書，試著去做其中的某項(xiàng)提議，說不走就會(huì)有奇跡般的發(fā)現(xiàn)。 (七)這或許是個(gè)新奇而突出的嘗試當(dāng)你的妻子、子女，或是同事，找出你違反某一項(xiàng)原則時(shí)，你不妨付出一角，或是一元給他們，作為對(duì)自己處罰的罰款。 (八)華爾街一家極具聲譽(yù)的銀行，面一位經(jīng)理，有一次在我講習(xí)班的演講中，說出他如何做到改進(jìn)自己的一項(xiàng)極有效的辦法。這位銀行經(jīng)理，只受過很短的正式學(xué)校教育，可是現(xiàn)在他是美國極受到重視的一位理財(cái)家。他認(rèn)為他今天的成就，得力于他自己所構(gòu)思出來的方法，下面就是他的做法。我現(xiàn)在說出這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)所講的情形： 這些年來，我有一本約會(huì)的記錄簿，記上所有約會(huì)的時(shí)間。我家里向來不替我在星期 六訂約會(huì)；原因是他們知道我要利用星期六晚上的若干時(shí)間，作自我檢討、啟發(fā)反省的工作。那天晚飯后，我自己獨(dú)處一間房里，翻看我的約會(huì)記錄簿，回憶這一個(gè)星期來，所經(jīng)過的會(huì)談、討論，和各項(xiàng)集會(huì)，我問自己： 那回，我做錯(cuò)了些什么 如何做才是對(duì)的我如何做才能改進(jìn)自己？ 從那次經(jīng)驗(yàn)中，我得到了些什么教訓(xùn)？ 我發(fā)覺每周這樣的反省，會(huì)使自己感到很不愉快，可是我經(jīng)常對(duì)我自己的錯(cuò)誤感到驚訝。這樣過了數(shù)年后，這些錯(cuò)誤漸漸減少，終于不再發(fā)生了。現(xiàn)在，經(jīng)過這樣的自我反省后，有時(shí)便自己有了安慰這種自我分析、自我教育的方法年年持續(xù)，對(duì)于我來講，比我所嘗試的其它任何方法，都更為有益。 這種方法，已幫助我改進(jìn)了我決斷的能力使我跟人們接觸時(shí)，受到極大的益處。 為什么不用跟這位銀行經(jīng)理類似的方法，檢討你對(duì)這本書里的原則的實(shí)行程度？如果你這樣做，會(huì)獲得兩種結(jié)果： 第一、你會(huì)發(fā)覺自己在從事一項(xiàng)有趣，而又寶貴的教育課程。 第二、你會(huì)發(fā)現(xiàn)你應(yīng)付人的能力，在逐漸的伸展和成長。 (九) 不妨再加上一本記事簿把你實(shí)施這些原則后的效果，記入這本記事簿中，要寫得很清楚，把日期、效果，和對(duì)方的姓名記下來。使用這樣一本記事簿，可以激勵(lì)你更加的努力這些記錄，是項(xiàng)有趣又有意義的工作。 為了使你從這本書中，獲得更多的益處，你必須： 一、養(yǎng)成一種深入、前驅(qū)，對(duì)人類之間關(guān)系的原則，能運(yùn)用自如的欲望。 二、當(dāng)你要看下一章前，先把這一章仔細(xì)的看兩次。 三、當(dāng)你閱讀的時(shí)候，常停下來自問，你如何才能實(shí)行這本書中的每一項(xiàng)建議。 四、在有重要意義的文句旁邊，加上一些符號(hào)。 五、按月溫習(xí)這本書。 六、每遇有機(jī)會(huì)時(shí)，就實(shí)施這些原則，把這本書視作為活用手冊(cè)，幫助你解決日常遇到 的問題。 七、每當(dāng)你的朋友發(fā)現(xiàn)你違反其中某項(xiàng)原則時(shí)，給他角或是一元。把你的學(xué)習(xí)當(dāng)作一種有 趣的游戲。 八、每星期作一次檢討。角問你又犯了什么錯(cuò)誤，有那些地方需要改進(jìn)，將來該怎么做。 九、不妨再加上一本記事簿，寫明你什么時(shí)候、如何的運(yùn)用這些原則。 第一篇待人的基本技巧第一章如欲采蜜，勿蹴蜂房在一九三一年的五月七日，紐約市民看到一樁從未見到過，駭人聽聞的圍捕格斗！兇手是個(gè)煙酒不沾，有雙槍之稱，叫克勞雷的罪犯。他被包圍，陷落在西末街他情人的公寓里。 一百五十名警方治安人員，把克勞雷包圍在他公寓頂層的藏身處。他們?cè)谖蓓旇徚藗€(gè)洞，試圖用催淚毒氣把兇手克勞雷熏出來。警方人員已把機(jī)槍安置在附近四周的建筑物上，經(jīng)過有一個(gè)多小時(shí)的時(shí)問，這個(gè)紐約市里原來清靜的住宅區(qū)，就一陣陣的響著驚心刺耳的機(jī)槍、手槍聲。克勞雷藏在一張堆滿雜物的椅子后面，手上的短槍，接連的向警方人員射擊。上萬的人，懷著激動(dòng)而興奮的心情，觀看這幕警匪格斗的場面。久住紐約的人都知道，從來沒有發(fā)生過這樣的變故。 當(dāng)克勞雷被捕后，警察總監(jiān)馬羅南指出：這暴徒是紐約洽安史上，最危險(xiǎn)的一個(gè)罪犯。這位警察總監(jiān)又說：克勞雷他殺人，就像切蔥一樣：他會(huì)判處死刑！ 可是，雙槍克勞雷認(rèn)為自己又是何等的一個(gè)人呢？當(dāng)警方人員圍擊他藏身的公寓時(shí)，克勞雷寫了一封公開的信，寫的時(shí)候因傷口流血，使那張紙上留下了他的血跡！克勞雷的信這樣寫著：在我衣服里面，是一顆疲憊的心-那是仁慈的，一顆不愿意傷害任何人的心。 在這件事不久之前，克勞雷駕著汽車在長島一條公路上，跟一個(gè)女伴調(diào)情。那時(shí)突然走來一個(gè)警察，來到他停著的汽車旁邊，說：讓我看你的駕駛執(zhí)照。 克勞雷不說一句話，拔出他的手槍，就朝那警察連開數(shù)槍，那警察終于倒地而死。接著克勞雷從汽車?yán)锾顺鰜恚瑩炱鹉蔷焓謽寱r(shí)，又朝地上這具尸體放了一槍。這是克勞雷所說：在我衣服里面，是一顆疲憊的心- 是仁慈的，一顆不愿意傷害任何人的心。 克勞雷被判死刑坐電椅，當(dāng)他走進(jìn)受刑室時(shí)，你想他會(huì)說：這是我殺人作惡的下場？不，他說的是：我是因?yàn)橐Ｐl(wèi)我白自己，才這樣做的。 這段故事所指的含意，是雙槍克勞雷對(duì)自己沒有一絲的責(zé)備。 那是罪犯中一種常見的態(tài)度？如果你是這樣想，再聽聽下面這些話： 我將一生中最好的歲月給了人們，使他們獲得幸福愉快，過著舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一個(gè)遭人搜捕的人。 那是卡邦所說的話，他是美國的第一號(hào)公敵，橫行在芝加哥一帶，一個(gè)最兇惡的匪首?？墒牵J(rèn)為自己是一個(gè)有益于群眾的人一個(gè)沒有受到贊許，而且是個(gè)被人誤會(huì)的人。 休士在紐華給槍彈擊倒前，也有這樣表示。他接受新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說，他是一位有益于群眾的人。其實(shí)，他在紐約是個(gè)令人發(fā)指的罪犯。 我曾經(jīng)和星星監(jiān)獄負(fù)責(zé)人華賴勞斯，有過一次有趣的通信。他說：在星星監(jiān)獄 中，很少有罪犯承認(rèn)自己是壞人，他們的人性就跟你、我一樣，他們有這樣的見解、解釋。他們會(huì)這樣告訴你，為什么要撬開保險(xiǎn)箱，或是接連的放槍傷害人，甚至為他們自己辯護(hù)反社會(huì)現(xiàn)實(shí)的行為，因此堅(jiān)持不應(yīng)該把他們囚禁起來。 如果卡邦，雙槍克勞雷、休士，和在監(jiān)獄中的暴徒，完全不自責(zé)，歸咎在自己身上那你我所接觸的人又如何呢？ 已故的華納梅格，有一次這樣承認(rèn)說：三十年前我就明白，責(zé)備人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒有將智能均勻的分配，可是我對(duì)克制自己的缺陷已感到非常吃力了。 華納梅格很早就學(xué)到這一課，可是我自己在這古老的世界上，盲目地行走了三十多年，然后才豁然會(huì)悟一百次中有九十九次，沒有人會(huì)為了任何一樁事情來批評(píng)他自己，無論錯(cuò)誤到如何的程度。 批評(píng)是沒有用的，因它使人增加一層防御，而且竭力的替自己辯護(hù)。批評(píng)也是危險(xiǎn)的，它會(huì)傷害了一個(gè)人的自尊，和自重的感覺，并激起他的反抗。 德國軍隊(duì)里的士兵們，在發(fā)生某一件事后，不準(zhǔn)許立即申訴、批評(píng)。他需要懷著滿肚的怨氣睡去，直到他這股怨氣消失。如果他就即申訴，會(huì)受到處罪。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，似乎也有這樣一個(gè)規(guī)律的必要就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥責(zé)怒罵的老板和那些吹毛求疵，令人討厭的人。 從上千頁的歷史中，你可以找出很多很多，對(duì) 批評(píng)毫無效果的例子。羅斯福和塔夫特總統(tǒng)那著名的爭論：這爭論分裂了共和黨，而使威爾遜進(jìn)了白宮，使他在世界大戰(zhàn)中， 留下了勇敢、光榮的史跡，而且還改變了歷史的趨勢。 讓我們快速的追敘出當(dāng)時(shí)的情形： 一九O八年，羅斯福離開白宮的時(shí)候，他使塔夫特做了總統(tǒng)，然后自己去非洲狩獵獅子。當(dāng)他回來的時(shí)候，情形就發(fā)生了，他指塔夫特守舊，想要自己連任第三任總統(tǒng)，并且組織了勃爾摩斯黨。這幾乎毀滅了共和黨。就在那次選舉的時(shí)候，塔夫特和共和黨，祇獲得兩州的贊助那是夫蒙和雨脫，這是共和黨一次最大的失敗。 羅斯福責(zé)備了塔夫特，可是塔夫特有沒有責(zé)備了他自己？當(dāng)然沒有。塔夫特兩眼含著淚水，說：我不知道怎么樣做，才能和我所已做的不同。 究竟是誰做錯(cuò)了？這情形我不知道，也不需要去關(guān)心。不過我所要指出的一點(diǎn)，那是羅斯福所有的批評(píng)，并沒有使塔夫特自己覺得不對(duì)。那祇使塔夫特盡力替自己辯護(hù)，眼中含著淚水，反復(fù)的說：我不知道怎么樣做，才能和我所已做的不同。 鐵泡脫，頓姆的煤油舞弊案，這件事還記得嗎？它使輿論忿怒了好幾年，震蕩了整個(gè)國家! 在任何人的記憶里，美國公務(wù)生活中，從沒有發(fā)生過這類的情形。 這里是這椿舞弊案的事實(shí)經(jīng)過：哈爾信脫福爾，是哈丁總統(tǒng)任上的內(nèi)政部長，當(dāng)時(shí)委派他主事政府在愛爾克山，和鐵泡脫油田保留地出租的事。那塊油田，是政府預(yù)備未來海軍用油的保留地。 福爾是不是公開投標(biāo)？不，不是那回事，福爾把這份豐厚的合約，干脆給了他的朋友圖海尼。圖海尼又如何呢？他把自己愿意稱為債款的美金十萬元，給了這位福爾部長 福爾接著用他高壓的手段，命令美國海軍進(jìn)駐那地區(qū)，把那些競爭者趕走，因?yàn)樗麄兊泥徑途?，吮吸愛爾克山的?cái)富。保留地上那些競爭者，在槍桿、刀光下給趕走了，可是他們不甘心，跑進(jìn)法庭，揭發(fā)了鐵泡脫美金一億元的舞弊案。這件事發(fā)生后，影響之惡劣，幾乎毀滅了哈丁總統(tǒng)整個(gè)的行政，全國群起嘩然，一致痛恨；共和黨也幾乎垮臺(tái)，而福爾也被判下獄。 福爾被斥責(zé)的焦頭爛額在公務(wù)生活中，很少有人被這樣的譴責(zé)過！他后悔了？不，根本沒有！ 那是幾年后，胡佛在一次公共演講中暗示，哈丁總統(tǒng)的死，是由于神經(jīng)的刺激，和心里的憂慮，因?yàn)橛幸粋€(gè)朋友曾經(jīng)出賣了他。當(dāng)時(shí)福爾的妻子也在座，聽到這話后立刻從座椅上跳了起來。她失聲大哭，緊緊握著拳頭，大聲說:什么哈丁是給福爾所出賣的？不，我丈夫從未辜負(fù)過任何人。即使這間屋子一景堆滿了黃金，也不會(huì)誘惑我丈夫做壞事。他是被別人所負(fù)，而才走向刑場，被釘十字架的。 這情形你可以明白，人類自然的天性，是做錯(cuò)事只會(huì)責(zé)備別人，而絕不會(huì)責(zé)備自己，我們每個(gè)人都是如此的。所以你我當(dāng)明天要批評(píng)別人的時(shí)候，就想想卡邦、克勞雷，和福爾這些人。 批評(píng)就像飼養(yǎng)的鴿子，牠們永遠(yuǎn)會(huì)飛回家的。我們需要暸解，我們要矯正或譴責(zé)的人，他也會(huì)為自己辯護(hù)，而反過來譴責(zé)我們的。就像溫和的塔夫特，他要這樣說：我不知怎么 樣做，才能和我所已做的不同。 一八六五年四月十五日，星期六的早晨，林肯躺在一家簡陋的公寓的臥室中。這家公寓就在他遭到狙擊的福特戲院對(duì)面。林肯瘦長的身體，躺在一張短短而往下沉的床上，靠床的沿壁，掛著一幅朋漢馬群展覽會(huì)的復(fù)制畫，一盞煤氣燈散發(fā)出幽黯、淡淡的光亮