供應商管理培訓教材(2).ppt

(海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,供應商管理培訓教材,中文版 MAR-04-03, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,基本內(nèi)容,無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機一樣大的機器都是供應鏈不可或缺的一環(huán) 除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展 任何一環(huán)的失誤都會導致整個供應鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。,WIN, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,重要信息,所表述的觀點僅供參考 SUPPLIERS 應該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。 （后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品 要權(quán)衡好一個公司系統(tǒng)的實用性和正確性, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,通常容易誤解的幾個問題：,供應商管理=進料檢驗 IQC/ VQA應該全權(quán)負責供應商管理 Supplier 受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量 一旦供應商導入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 有問題發(fā)生能夠及時應對就足夠了 如果當前的供應商發(fā)生了問題我們可以立即導入第二供應商,WHY? You will get all the answers after finishing this course, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,流程圖,BPI, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,流程圖, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Supplier 資源戰(zhàn)略,Supplier 評級（ A, B, C or I, II, III） Supplier 管理方針 聯(lián)合團隊 聯(lián)系實際，靈活推動 考慮政府部門的相關政策, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/ 問卷,公司的基本咨訊/管理團隊/員工人數(shù)&生產(chǎn)設備/認證/客戶群/文獻/質(zhì)量體系 給 supplier一個初步的評估（評分） 給Supplier一段時間自我整頓/準備正式稽核, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容,公司基本資料 名稱/地址 & 位置 聯(lián)系方式 子公司/控股公司 貿(mào)易 & 產(chǎn)品 投資 & 年收入狀況 管理團隊 總裁 &總經(jīng)理 制造部經(jīng)理 &品質(zhì)部經(jīng)理 市場/銷售經(jīng)理 財務經(jīng)理, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容,員工/設備 員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時間/倒班狀況 現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計劃 現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計劃 轉(zhuǎn)承包商 & 坐落位置 主要業(yè)績 & 檢測設備 相關認證 ISO9000 ISO14000 UL/ CE 其他, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容,主要客戶 公司名稱 供應產(chǎn)品 聯(lián)絡方式 文件 質(zhì)量手冊 相關程序 組織流程圖 作業(yè)指導書, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容,質(zhì)量體系 品質(zhì)管理 - 培訓, 內(nèi)部稽核, 管理評審,失效分析 /改善措施, 持續(xù)改善計劃 產(chǎn)品控制 - 工程圖/規(guī)格書的管理 , 工程變更的管理 制程控制 - 產(chǎn)品關鍵參數(shù),作業(yè)指導書，DPPM, 追蹤能力, SPC 檢驗/ 測試 - 對IQC, 轉(zhuǎn)承包商的管理 , 規(guī)格書/場地, 儀器校驗 , 可靠性測試等 包裝/發(fā)送 - 標簽, 包裝/ 存儲/處理 , (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容,后勤 運輸, JIT, 庫房管理 物資需求計劃系統(tǒng)(系統(tǒng)的彈性機制，。） 災后恢復計劃（ TPV/OTPV系統(tǒng)合作計劃） 其他 財務狀況 技術(shù)能力, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/問卷 評級,通過（前面的）基本內(nèi)容給供應商一個初步的評價 將評分與其他潛在的或目前合格的供應商做比對，最終得出是否要開發(fā)這個新的供應商的全面評價結(jié)果和決議, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/問卷 自我整頓,使供應商了解audit checklist （稽核項目）和SQS（供應商質(zhì)量標準） Supplier利用客戶稽核項目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題 在on-site audit前和supplier 開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點和相關的 改善措施, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,調(diào)查/問卷 實例,“ OTPV Supplier 調(diào)查格式 ”, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,實地 AUDIT,品質(zhì)系統(tǒng)稽核 ( Quality System Audit ) 品質(zhì)制程稽核 ( Quality Process Audit ), (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,實地 AUDIT - QSA,確認supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制 audit后要明確提出需要改善的地方 QSA評級 (承認/ 有條件承認/未通過), (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,實地 AUDIT QSA Example,“ Supplier 品質(zhì)標準 ” “ QSA 檢查項目”, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,實地 AUDIT - QPA,確認 supplier已經(jīng)做好充分準備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn) 強調(diào)audit需要改善的地方 QPA評級 (通過/ 不能通過), (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,實地 AUDIT QPA Example,“ QPA 指導方針” “ QPA 項目”, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,改善 and追蹤稽核,Supplier要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點的改善計劃 所有發(fā)現(xiàn)的問題點都要以CLCA/8D的格式回復 Supplier需及時提供相關數(shù)據(jù)表明/驗證改善及預防措施的執(zhí)行狀況, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,改善 and 追蹤稽核,追蹤稽核其改善對策的有效性 追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點，所以評分不能改變, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,改善 and追蹤稽核,“ CLCA 格式”, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,品質(zhì)協(xié)議,某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求 需要相關法律、法規(guī)認可 當擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約 至少對前30大的策略供應商有品質(zhì)合約的要求, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容,品質(zhì)的責任歸屬 資源條件 早期設計的參與 新產(chǎn)品導入 品質(zhì)管理計劃 品質(zhì)控制流程, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容,生產(chǎn)工藝 失效分析能力要求 變更通知 產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運輸 文件管理 供應商相關的培訓、支持 質(zhì)量目標與索賠, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容,“ 品質(zhì)協(xié)議 ” 模板, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Supplier 挑選,商業(yè)因素 價格 付款條件 后勤支援 坐落位置等 質(zhì)量因素 出貨品質(zhì)狀況 現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況 評級 品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,挑選流程圖, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Supplier 選擇,跨功能小組的合作(采購,工程） 在詢價前供應商必須先達成選擇標準 還要提供以下內(nèi)容: 料號 & 說明 Spec /工程圖 報價期限 年/月供貨量 期限 & 限定條件 Supplier 品質(zhì)標準 品質(zhì)協(xié)議 , (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,SUPPLIER-選擇, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Supplier Selection,記錄履歷 供應商調(diào)查 合約的要求 Audit 稽核 報告 品質(zhì)協(xié)議 做出是否選擇供應商的決定 更新承認供應商列表, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Supplier Selection,“ 選擇供應商的工具 ” 樣本, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Quality Mgmt Plan,一些特殊料件的品質(zhì)要求 Supplier要積極推動改善計劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預期目標, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Quality Mgmt Plan,QMP 內(nèi)容 概要 組織結(jié)構(gòu) 程序文件 工藝開發(fā)過程/限定條件/資格認證 文件變更控制 質(zhì)量控制 異常處理 質(zhì)量指標 持續(xù)改善, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Quality Mgmt Plan,“ 品質(zhì)管理計劃 ” 模板, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Design Review設計評審,產(chǎn)品不同點(跟舊品比較) SQE參與產(chǎn)品前期發(fā)展 Supplier參與客戶前期設計 對于零部件重點關注限定條件, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,NPRR新產(chǎn)品準備會,針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核查表 內(nèi)容 核準質(zhì)量協(xié)議 品質(zhì)管理計劃的充分實施 建立品質(zhì)目標/報表 所導入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。 有關設計的問題已經(jīng)解決, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,NPRR新產(chǎn)品準備會,內(nèi)容 制程/產(chǎn)品驗證/限定條件 和量產(chǎn)有關的文件已經(jīng)核準，并宣導到使用者那里 測試方法/制具的驗證和管控 產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成 處理,存儲,貨運方法得當 組織健全，人員受訓上崗 FAI首樣檢驗, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,NPRR,“ NPRR ” Template, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,管理/管控,Supplier 質(zhì)量狀況 品質(zhì)術(shù)語 IFIR:早期（前30天）市場不良率 VRR：供應商供貨批退率(主要指進料的批退率） LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：供應商的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量 Lot Reject Rate：批退率 On Time Delivery：及時交貨 Field Service ：市場服務, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,管理/管控,CLCA 明顯超過目標或要求時的警告 糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良 要有切實的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案 以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況： 停線 重要的客戶抱怨 導致清倉或挑選, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,一些常見的誤解:,CLCA=改善措施 CAR足以替代CLCA 只要應對迅速就可以了 品保部門應該對CLCA負完全責任 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的,為什么? 課程結(jié)束時你將知道原因., (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,基本信息 CLCA代表閉環(huán)改善措施 根本原因 采取改善措施 采取預防措施 監(jiān)控措施的有效性, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,基本信息 要作到“SMART”,以滿足custmer CLCA 的要求, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,基本信息 最重要的-找到問題的根源 提示一: 5W1H what事件 when時間 where地點 who誰 why為什么 how怎樣 提示二 問5個問題 基于已知的信息,問第一個問題,得到答案;然后基于已知信息和第一個問題的答案,問第二個問題這樣重復5次., (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,基本信息: CLCA-8D報告的基本格式: 樣本, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CLCA 步驟1,填寫公司名稱 確認失效品料號 描述失效狀況,如時間,地點,批號 填寫CLCA號及客戶號以便追蹤, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CLCA 步驟2,Step2: 問題點解決小組成立(品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員)： 組長： 組員：_,成立解決小組 SJQE主導推動、全程追蹤、參與, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CLCA 步驟3,評估對品質(zhì)/客戶會有什么影響? 此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品? 已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品?都在什么地方? 客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品?如何處理? 在途品/庫存品的數(shù)量有多少?如何處理? 良品是否可以區(qū)分開?是否有必要清倉? 步驟3的完成時間,Step3: 應急處理： 在OTPV產(chǎn)品處理措施：_。 負責人： 日期：, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CLCA 步驟 4,描述問題的根本原因 如果失效原因是由于某一部分引起的,那么這一部分的失效原因也需要詳 細說明 使用解決的工具如魚骨圖,推移圖等來找出最根本的原因 第四步完成時間,Step4: 原因分析： 負責人： 日期：, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CLCA 步驟 5,提供短期改善對策,包括: 制程中的專門檢查 制程中的專門測試 采取其他的短期對策以減少和消除問題 相關的ECR需要經(jīng)過customer的批準 對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗證 第五步的完成時間,Step5: 短期對策： 在途品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 廠內(nèi)待驗品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 負責人： 日期：, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CLCA 步驟 6,提供長期的預防對策,包括: 針對根本原因的預防對策 全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題 相關的ECR需要經(jīng)過customer批準 第六步完成時間,Step6: 長期對策： 對策實施日期： 負責人： 日期：, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CLCA 步驟 ,提供證據(jù)以證明對策的有效性,包括: 短期對策的有效性 長期對策的有效性 如果對策由第二階供應商提供,需要第二階供應商和裝配供應商 制程/OQA的數(shù)據(jù)確認 需要追蹤整個過程確認,包括: 文件/訓練的完成狀況 對策導入時間/改善品批次的數(shù)量及性能 第七步完成時間,Step7: 對策驗證： 驗證時間： 驗證批量： 驗證結(jié)果：_ 負責人： 日期：, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CLCA 步驟 ,修改相關的指導書/程序文件 版本控制 保證使用最新版本的標準文件 對相關人員進行教育、培訓，明確變更內(nèi)容及注意事項,Step8: 標準化(如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導書等)： 時間： 對 程序文件、規(guī)格、指導書_條款進行修正或增加。 負責人： 日期： Step9: 教育訓練： 時間：_ 對_ 層級人員進行培訓。 負責人： 日期：, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,管理/管控,ECN 工程變更通知單的內(nèi)容 受到影響的料件批號 詳細說明變更內(nèi)容 (電路圖/照片 ) 變更原因 能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù) 出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù) 如果需要的話，提供樣品進行評估 現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日期 當前設計的產(chǎn)品的庫存總量 (WIP半成品, finished goods成品 ) 產(chǎn)品的分布狀況(WIP半成品, finished goods成品 ) 鑒別變更料件的方法, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,管理/管控,“ ECN Control 工程變更通知單” 樣本, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,稽核和追蹤 ,稽核 確認現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)/制程的有效性 通常要先制定一些基本原則 ；比如每年Audit 兩次等 Audit 頻次依據(jù) supplier 以往的評級狀況等問題來定 F/ U Audit 追蹤稽核 Supplier新的或已經(jīng)變更的制程 改善及預防措施的執(zhí)行狀況 根據(jù)需要安排日程、計劃, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,QBR 季度商務評審,關注supplier以往的品質(zhì)狀況 用供應商積分卡給供應商作出評價 強調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略 根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪商務權(quán) 加強商務關系 持續(xù)改善、化解隔閡 使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭 達成未來合作目標 將重要問題反饋到供應商最高管理層, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,季度商務評審會,成功的關鍵， 品質(zhì)是核心， 它占25%的比例, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,季度商務評審會,“Supplier 得分評級 ” 樣本, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CIP持續(xù)改善 Continuous Improvement Program,重點關注前幾大不良或重要料件的供應商 確保實際品質(zhì)達到要求 還要明確以下幾點： （持續(xù)改善的）目標 定期會議 管理層的許諾 相關TEAM的責任 根本原因分析 反饋信息 根據(jù)預定的計劃和措施確定預期的目標, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,CIP,“ CIP持續(xù)改善 ”樣本, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,S/JQE 工作流程, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,SJQE各TEAM職責,職責 一、決策組職責 1. 與客戶溝通聯(lián)絡 2. 審批發(fā)布QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行 3. 制定與批準品質(zhì)目標并考核其實現(xiàn)情況 4. 負責CLCA的審批與糾正預防措施開展的組織。 5. 負責組織QSA 6. 及時向分管的SQE匯報質(zhì)量運行情況 7. 簽定品質(zhì)協(xié)議 8. 組織QBR等品質(zhì)會議 二、執(zhí)行組職責 1. 編寫檢驗規(guī)范 2. CLCA的發(fā)出及整改的落實、效果追蹤 3. 對基層管理人員及工人QMP程序文件的培訓及執(zhí)行督導 4. 執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達精神 5. 提供日報，周報，月報所需信息 6. 參加相關CLCA問題原因分析及措施擬訂 三、技術(shù)組職責 1. 負責產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定 2. 負責生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。 3. 編寫作業(yè)指導書及操作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導培訓。 4. 參加相關CLCA問題原因的分析及措施擬訂 四、SJQE職責 1. 與客戶溝通聯(lián)絡,組織執(zhí)行AOC JQE所要求事宜 2. 及時向分管的SQE匯報質(zhì)量運行等情況 3. 組織QBR等品質(zhì)會議 4. 負責組織QSA 5. 組織編寫、審批QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Responsibility (SJQE 職責) Monitor suppliers factory performance 監(jiān)控供應商生產(chǎn)過程 Develop and perform process audit 開展執(zhí)行制程稽核 Coordinates timely corrective action response to OTPV SQE 當發(fā)生品質(zhì)問題時, 及時地反饋相應糾正措施給OTPV SQE Perform periodic quality system audit of ISO elements 以ISO為基礎,定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核 Prepares quality data report to OTPV SQE 提交日常品質(zhì)報告給OTPV SQE Tracks and provides failure analysis reports 追蹤、提供不良分析報告 Supports SQE in development of quality goals 協(xié)助SQE制定制程品質(zhì)控制點目標 Participates in quality agreement content and ensure is deployed at all sites 參與擬定品質(zhì)協(xié)議,并確保全面開展 Assists SQE in development of the QMP 協(xié)助SQE發(fā)展QMP（品質(zhì)管理計劃） Coordinates the management and all aspects of CA/FA/CLCA system 配合管理完善CA/FA/CLCA系統(tǒng) Focal point for all quality reports, review and distributes. 審核并發(fā)布所有的品質(zhì)報告,Knowledge Requirements ( SJQE要求) Senior quality engineer, ISO background 有ISO背景, 品管工程師 3 years or above working experience 三年以上工作經(jīng)驗 Experienced and skillful in handling multi-function matters 具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗與技巧 Strong leadership and communication skill 具備較強的領導能力與溝通技巧 Good command in English and computer skill, such as excel, word, powerpoint 較好的英語和計算機應用能力 Manufacturing process and commodity knowledge 了解制程及產(chǎn)品特性知識 Auditing (Process and Systems) experience, and lead assessor training 有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗,并能訓練內(nèi)部稽核員 Program management skills 專案管理技巧 Self Starter (self motivated) 有強的心理承受能力,自我激勵 Proven Track record of high performance 對問題有好的追蹤能力 Process management knowledge (SPC, FMEA, process mapping, etc.) 要求制程知識產(chǎn)權(quán)(如: 統(tǒng)計制程控制,失效模式與效應分析,制程地圖) Strong problem solving skills 要求強解決問題能力, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,SJQE 工作計劃流程圖,custmer 供應商品質(zhì)計劃,新產(chǎn)品評審會,GQAM/JQE NPRR QMP Development CIP,GSQE/RSQE 發(fā)展供應商 供應商稽核 QBRs 設計評審會 選擇供應商 開展QMP 新產(chǎn)品準備會 持續(xù)改善計劃,持續(xù)改善計劃,委任 GQAM/JQE,NPRR,QMP,CIP,品質(zhì)改善計劃, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,設立SJQE,供應商品質(zhì)計劃,設計,原材料,制程,影響品質(zhì) = 材料和制程問題, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,建立SJQE工作計劃,CIP,NPRR,QMP,品質(zhì)家族,JQE 的基本功 能與職責, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,SJQE Program,“ JQE 工作計劃 ” 樣本 “ JQE 績效計劃 ” 程序, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,供應商管理, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Sub-tier 供應商管理 監(jiān)控供應商的產(chǎn)能 監(jiān)控供應商生產(chǎn)線直通率/SPC OTPV 廠內(nèi)料件使用狀況 分析市場不良 失效分析 (廠內(nèi)和市場) 結(jié)果的相關性,Sub-tier Management,加強商務流程改善的利用- BPI Enhanced Utilization of Business Process Improvement - BPI, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Sub-tier Management,供應商廠內(nèi)產(chǎn)品合格率,較高的產(chǎn)品合格率,OTPV客戶的不良,=,更好的OTPV市場成績,內(nèi)部目標-持續(xù)改善,內(nèi)部目標-持續(xù)改善,內(nèi)部目標-持續(xù)改善, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,目的: 借助OTPV SQE的幫助，使sub-tier 的系統(tǒng)符合OTPV的要求，Supplier 有責任管控好他的出貨并向OTPV報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況 適用范圍: 使用于所有的產(chǎn)品 依據(jù)供貨量或供貨成本排定執(zhí)行Sub-tier Management 次序,Sub-tier Management 導言, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,總體要求: 推動sub-tier 把基本的品質(zhì)原則作為供貨基礎。 Supplier可以借鑒使用OTPV的管理方式去達成OTPV預期目標 評價標準: Sub-tier, Supplier 的品質(zhì)報告 OTPV所要求的相關數(shù)據(jù) VLRR批退率, IFIR早期市場不良率 and FIR市場不良率,Sub-tier Management -導言, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Sub-tier Mgmt 執(zhí)行,供應商制定第二階供應商(Sub-tier)策略 每一位Supplier都要有發(fā)展Sub-tier的計劃 必要情況下（Supplier發(fā)展Sub-tier的計劃）須經(jīng)OTPV SQE同意 明確關鍵部件 影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實際因素 專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關數(shù)據(jù) 根據(jù)上述定義排列關鍵供應商 Supplier必須制定第二階供應商稽核計劃和執(zhí)行稽核 Audit頻次依據(jù)sub-tier 品質(zhì)狀況而定 有必要的話Audit還要包括QSA 、QPA 化解雙方存在的隔閡/要求sub-tier 做相關改善, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Sub-tier Mgmt -執(zhí)行,Supplier開展SQE/ SJQE/ GQAM 計劃 挑選/ 培訓/認證/管理 Supplier 明確培訓項目 供應商要有書面的SQE和Sub-tier培訓計劃 培訓項目要包括必要的品管技能(ie: BPI綠帶培訓) 培訓項目要包括OTPV明確提到的特定要求 Supplier 建立品質(zhì)協(xié)議 品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個料件 品質(zhì)協(xié)議要明確產(chǎn)品從設計到報廢過程的品質(zhì)控制的要求, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Sub-tier Mgmt -執(zhí)行,Supplier 建立 QMP QMP要要求到每一個零件和組件 確保有一個適當?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設計到報廢過程 通過QMP把重要信息(FAI/ CLCA ) 傳遞到sub-tier Supplier 確定關鍵制程/參數(shù) 確定需要改善/優(yōu)化的關鍵程序/參數(shù) Supplier開展品質(zhì)控制 通過發(fā)展品控方法使產(chǎn)品的重要程序/參數(shù)使用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù) 明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標準和目標, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,第二階供應商管理-執(zhí)行,供應商審核品質(zhì)報表收集 搜集需要完全監(jiān)控的sub-tier 的日常報告 提供相關的改善數(shù)據(jù) 建立評級系統(tǒng) Supplier應該建立sub-tier的評級系統(tǒng) 可以依據(jù)品質(zhì)的評級狀況衡量sub-tiers 優(yōu)劣并推動其改善 供應商進度及成效報告 呈報OTPV SQE sub-tier 專案/品質(zhì)狀況 重點關注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的supplier并將其做為重點輔導監(jiān)控對象 第二階供應商依OTPV的報告格式報告來評估進展狀況, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Ensuring OTPV and Supplier visibility/monitoring through bridge chart reporting通過相關聯(lián)報告確保OTPV及供應商品質(zhì)透明度而且便于監(jiān)控, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,第二階供應商管理- 工具, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,SQE專案追蹤表 目的：提供專案的執(zhí)行狀況 每月更新 保存在OTPV網(wǎng)站上的共享文件夾中 第二階供應商(Sub-tier)關注第一階供應商(Supplier)評分卡 目的: 追蹤Sub-tier 和Supplier的料件質(zhì)量狀況 每月更新 評分卡格式可以不同，但Supplier必須按期呈報 存在Sub-tier Supplier (OTPV網(wǎng)站) 文件夾下的Valuechain子文件夾內(nèi),Sub-tier Mgmt - tracking, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Sub-tier Mgmt Tracking, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,一些通常的誤解：,供應商管理=進料檢驗 IQC/ VQA應該全權(quán)負責供應商管理 供應商由于成本壓力而重視品質(zhì) 一旦供應商導入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 有問題發(fā)生能夠及時應對就足夠了 如果當前的供應商發(fā)生了問題我們可以立即導入第二供應商,為什么? 你現(xiàn)在應該知道所有問題的答案。, (海量營銷管理培訓資料下載)Confidential,Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題 供應商的品質(zhì)改善報告沒有足夠的證據(jù)可以說明以前所發(fā)生的問題已經(jīng)追蹤到有效的改善效果。日常對供應商稽核的問題點不能及時有效的結(jié)案。 可行的改善措施: 使用CLCA追蹤表來