華為EPON故障判斷和排除培訓(xùn).ppt

Page 1,EPON故障處理,華為接入網(wǎng)產(chǎn)品線,Page 2,第1章 故障處理流程和方法 第2章 EPON 常見(jiàn)故障處理指導(dǎo) 第3章 EPON典型業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo),Page 3,故障處理流程和方法,故障信息來(lái)源 故障處理流程 故障處理常用方法,Page 4,一、故障信息來(lái)源,用戶或客戶服務(wù)中心的故障申告。 日常維護(hù)或巡檢中所發(fā)現(xiàn)的異常。 網(wǎng)管告警系統(tǒng)的告警輸出。 對(duì)接設(shè)備維護(hù)人員的故障通告。,Page 5,二、故障處理流程,開始,收集并記錄相關(guān)信息,能否判斷故障范圍和類別,確定故障范圍和類別,是否為緊急故障,定位故障原因,屏蔽隔離故障,排除故障,故障是否被排除？,記錄故障處理過(guò)程及結(jié)果,聯(lián)系華為公司技術(shù)支持人員,否,是,否,應(yīng)急維護(hù)處理,是,Page 6,故障處理流程,1、收集并記錄故障信息 在故障處理的初期收集各種相關(guān)信息，可以幫助定位故障原因，提高維護(hù)人員處理故障的效率。 2、確定故障范圍和類別 在獲取故障信息以后，需要對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，確定故障的范圍和類別。 3、定位故障原因 故障定位就是從眾多可能原因中找出具體原因的過(guò)程。維護(hù)工程師使用各種方法分析、比較各種可能的故障原因，排除不可能的原因，最終確定故障發(fā)生的具體原因。,Page 7,故障處理流程,4、屏蔽/隔離故障 正確定位故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行屏蔽或隔離來(lái)恢復(fù)業(yè)務(wù)或避免故障范圍擴(kuò)大。 5、排除故障 排除故障是指采取適當(dāng)?shù)拇胧┣宄收稀⒒謴?fù)設(shè)備正常運(yùn)行的過(guò)程，如檢修線路、更換部件、修改配置數(shù)據(jù)、復(fù)位單板等。 6、確認(rèn)故障處理結(jié)果 在完成故障排除的工作后，還需要根據(jù)故障影響的范圍，對(duì)受影響的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試，來(lái)確認(rèn)故障現(xiàn)象是否消失。 7、聯(lián)系華為技術(shù)支持 如果在故障處理過(guò)程中遇到難以解決的問(wèn)題，需要聯(lián)系華為技術(shù)支持進(jìn)行處理。,Page 8,三、故障處理常用方法,告警分析 性能分析 分段處理 儀表測(cè)試 對(duì)比分析 互換分析 配置數(shù)據(jù)分析 協(xié)議分析,Page 9,第1章 故障處理流程和方法 第2章 EPON 常見(jiàn)故障處理指導(dǎo) 第3章 EPON典型業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo),Page 10,維護(hù)說(shuō)明,EPON接入系統(tǒng)由OLT、ONU及ODN組成，所以EPON接入故障一般需要三方面協(xié)同處理，由OLT側(cè)維護(hù)人員主導(dǎo)。 本章節(jié)詳細(xì)、全面地給出了EPON故障處理的指導(dǎo)思想，針對(duì)ONU側(cè)維護(hù)人員，建議在了解全局的基礎(chǔ)上重點(diǎn)掌握ONU設(shè)備的狀態(tài)查看、ONU側(cè)的光纖、光功率檢查及ONU的數(shù)據(jù)配置上。,Page 11,故障處理流程,開始,初步定位故障位置,檢查光纖狀況,檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),檢查ONU狀態(tài),檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息,檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配置,檢查上層設(shè)備狀態(tài),結(jié)束,檢查ONU側(cè)光纖及光功率,檢查ONU設(shè)備狀態(tài),Page 12,初步定位故障位置,Page 13,檢查光纖狀況,主要檢查： 光纖是否插好。 光纖是否彎曲嚴(yán)重。 光纖是否有斷線。 平均發(fā)送光功率是否正常。 接收光靈敏度是否正常。,Page 14,光纖衰減與光功率介紹,Page 15,檢查ONU的指示燈,Page 16,在線檢查ONU狀態(tài),使用display ont info命令檢查ONU的信息，主要檢查Control Flag、Run State、MAC、Config State,Page 17,在線查詢ONT狀態(tài),使用display ont info命令檢查ONU的信息，主要檢查Control Flag、Run State、MAC、Config State 如果“Control Flag”為激活態(tài)，且“Run state”為up，則正常，說(shuō)明用戶上線且認(rèn)證通過(guò)。 如果“Control Flag”為去激活態(tài)，會(huì)禁止ONU進(jìn)行注冊(cè)，需要在EPON模式下使用ont activate命令把控制開關(guān)設(shè)為激活。 如果“Control Flag”為激活態(tài)，而“Run State”為down，則說(shuō)明用戶未上線。 如果ONU的“MAC”與實(shí)際的ONU不一致，會(huì)導(dǎo)致注冊(cè)失敗。 如果“Config State”為“Normal”狀態(tài)，說(shuō)明ONU配置恢復(fù)狀態(tài)正常。 如果“Config State”為“Failed”狀態(tài)，說(shuō)明ONU配置恢復(fù)失敗，有可能是ONU綁定了錯(cuò)誤的ONU模板。可嘗試通過(guò)重新下發(fā)配置命令或重啟ONU來(lái)排除故障。,Page 18,檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),操作步驟 1、檢查主控板的運(yùn)行燈狀態(tài)。 正常情況下：RUN ALM綠燈1s亮1s滅，周期閃爍，ACT燈常亮。 如果出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查主控板是否接觸良好。 2、檢查業(yè)務(wù)板的運(yùn)行燈狀態(tài)。 正常情況下：RUN ALM綠燈1s亮1s滅，周期閃爍。 如果出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查業(yè)務(wù)板是否接觸良好。 3、檢查PON接口燈狀態(tài)。 正常情況下：ONT在線時(shí)，PON接口的綠燈常亮 。 如果出現(xiàn)PON口燈不亮，請(qǐng)檢查光口激光器是否打開。如果被關(guān)閉，在EPON模式下，使用port laser-switch on命令打開。,Page 19,檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配置,操作步驟 1、檢查ONT綁定的DBA模板。 A、使用display ont info命令檢查ONT所綁定的DBA模板。 B、使用display DBA-profile all命令檢查DBA模板的相關(guān)信息，確認(rèn)綁定的DBA模板是否滿足需求。如果不滿足，可以使用ont modify命令為ONT綁定合適的DBA模板。 2、檢查業(yè)務(wù)流配置是否正確。 A、使用display service-port命令查詢業(yè)務(wù)虛端口配置是否正確。如果不正確，請(qǐng)重新進(jìn)行配置。 B、使用display ont port vlan命令查詢ONT的端口VLAN配置是否與業(yè)務(wù)流對(duì)應(yīng)。 如果是用戶側(cè)為untagged方式的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)該使用ont port vlan命令將ONT端口要加入到業(yè)務(wù)VLAN，使用ont port native-vlan命令配置端口的Native VLAN與上行VLAN相同。 如果是用戶側(cè)VLAN為tagged 方式的業(yè)務(wù)流，應(yīng)該使用ont port vlan命令將ONT端口加入到用戶側(cè)VLAN中。 3、檢查VLAN中是否加入了上行口。 使用display vlan命令檢查是否為業(yè)務(wù)VLAN增加了上行口。如果沒(méi)有增加請(qǐng)使用port vlan命令為該VLAN增加上行口。,Page 20,檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息,如果發(fā)現(xiàn)哪個(gè)階段的數(shù)據(jù)只有收或只有發(fā)，則可以定位數(shù)據(jù)在該階段丟失，再查看相關(guān)階段的配置。 步驟一：查詢上行口的流量統(tǒng)計(jì)信息，查看是否有收、發(fā)的流量 使用huawei(config-if-giu-0/1)#display port statistics 0命令查詢。 步驟二：查詢EPON 端口的性能統(tǒng)計(jì)信息 使用huawei(config-if-epon-0/3)#display port statistic 0命令查詢。 步驟三：查詢ONT 的性能統(tǒng)計(jì)信息 使用huawei(config-if-epon-0/3)#display ont statistic 0 0命令查詢。,Page 21,檢查上層設(shè)備狀態(tài),在EPON業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，通過(guò)檢查上層設(shè)備狀態(tài)排除故障。 如果MA5680T及所接終端都正常，則問(wèn)題可能出在上層設(shè)備，請(qǐng)檢查上層設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)配置。特別要關(guān)注上層設(shè)備和MA5680T對(duì)接接口的狀態(tài)和屬性的兼容性。,Page 22,常見(jiàn)故障分類及原因,Page 23,典型案例- ONU由于MAC沖突不能正常注冊(cè),故障現(xiàn)象 發(fā)現(xiàn)某個(gè)PON口下面只有一個(gè)ONU不能正常注冊(cè)。 故障分析 1、按照ONU不能正常注冊(cè)的步驟處理 操作步驟 1、檢查ONU光口正常； 2、檢查光衰是否合適，使用光功率計(jì)檢查ONU 光功率正常； 3、檢查ONU 的配置正確； 4、查看OLT上已經(jīng)存在離線添加相同MAC 的ONU，刪除離線添加的ONU后業(yè)務(wù)正常。 總結(jié) 實(shí)際加電的ONU要與離線添加的ONU位置一致。,Page 24,典型案例-ONT長(zhǎng)發(fā)光導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓,故障現(xiàn)象 發(fā)現(xiàn)某個(gè)PON口下面只有一個(gè)ONT在線。 故障分析 1、從局端看，某個(gè)PON口下只有一個(gè)ONT終端。 2、斷開該終端ONT（要斷開線路或切斷該終端ONT電源），如果此時(shí)該P(yáng)ON口下其他用戶都能正常工作，一般可以斷定是該終端ONT長(zhǎng)發(fā)光或者該線路有一個(gè)長(zhǎng)發(fā)光的1310nm的光源（屬于惡意入侵系統(tǒng)）。 操作步驟 1、更換為正常的ONT或切斷該終端線路。 2、驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)其他ONT在線，問(wèn)題解決。 總結(jié) 如果某個(gè)ONT的光模塊故障，處于常發(fā)光狀態(tài)，則會(huì)占用全部上行時(shí)隙，導(dǎo)致和此ONT位于同一PON口下的其他ONT全部癱瘓。這類現(xiàn)象只有在ONT光模塊出現(xiàn)異?；蛘邆€(gè)別用戶惡意入侵系統(tǒng)才會(huì)發(fā)生。,Page 25,典型案例-光衰減過(guò)大導(dǎo)致ONT無(wú)法自動(dòng)發(fā)現(xiàn),故障現(xiàn)象 ONT各指示燈正常，打開OLT端口的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能，OLT無(wú)法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)ONT。 故障分析 1、OLT已打開ONT自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能； 2、ONT故障； 3、光路問(wèn)題。 操作步驟 1、ONT各指示燈正常，排除光路不通的可能性。 2、用光功率逐段檢測(cè)各個(gè)連接點(diǎn)的光功率，發(fā)現(xiàn)從機(jī)房配線架到分光器的一段光纖的光衰達(dá)到了-13db。這導(dǎo)致通過(guò)分光器后的光衰達(dá)到-30db，低于ONT的最低激活光衰（-27db），從而導(dǎo)致ONT無(wú)法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。更換光纖后故障解決。 總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)情況及光路質(zhì)量往往是處理問(wèn)題時(shí)容易忽略的地方。,Page 26,第1章 故障處理流程和方法 第2章 EPON 常見(jiàn)故障處理指導(dǎo) 第3章 EPON典型業(yè)務(wù)故障處理指導(dǎo),Page 27,EPON語(yǔ)音業(yè)務(wù)故障處理流程,語(yǔ)音業(yè)務(wù)故障處理分為以下兩種情況： 話機(jī)無(wú)饋電故障處理。 話機(jī)有饋電故障處理。,Page 28,話機(jī)無(wú)饋電故障流程,Page 29,話機(jī)有饋電故障處理流程,開始,在OLT上是否能學(xué)到語(yǔ)音VLAN的網(wǎng)絡(luò)側(cè)MAC,在ONU上PING軟交換IP,查看MG接口狀態(tài),檢查語(yǔ)音VLAN是否在上行口透?jìng)骷吧隙嗽O(shè)備數(shù)據(jù)配置,否,檢查設(shè)備間路由或ACL配置,是,是,否,信令跟蹤分析,是,Page 30,話機(jī)有饋電故障處理流程,1、查看VOIP業(yè)務(wù)的VLAN是否在OLT及ONU上正常透?jìng)鳎ㄟ^(guò)查看MAC地址命令查看故障用戶是否能夠?qū)W到網(wǎng)絡(luò)側(cè)的MAC，如果能學(xué)到MAC地址，轉(zhuǎn)步驟3；如果不能學(xué)到網(wǎng)絡(luò)側(cè)的MAC，轉(zhuǎn)下一步 2、檢查上行交換機(jī)及BAC等設(shè)備的數(shù)據(jù)配置是否正確，定位故障點(diǎn)為上行設(shè)備問(wèn)題； 3、在ONU（MG）上是否能PING通軟交換地址（MGC），如果能PING通，轉(zhuǎn)步驟5；否則轉(zhuǎn)下一步； 4、檢查OLT設(shè)備到的近端SR到遠(yuǎn)端SR及軟件換之間的路由是否正常，定位故障點(diǎn)為鏈路路由問(wèn)題； 5、查看MG接口狀態(tài)是否正常，MG接口參數(shù)配置是否正確無(wú)誤，設(shè)備IP地址、端口號(hào)、協(xié)議類型是否與對(duì)端設(shè)備的配置匹配，定位故障點(diǎn)所在；否則采用信令跟蹤工具進(jìn)行信令跟蹤。,Page 31,典型案例 -電話打不通但能上網(wǎng),故障現(xiàn)象 開通EPON接入業(yè)務(wù)，個(gè)別用戶反映電話打不通，但是能上網(wǎng)。 故障分析 因?yàn)樯暇W(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)可用，說(shuō)明局端OLT設(shè)備、終端ONT設(shè)備的狀態(tài)正常。故障的原因可能是ONT及以下設(shè)備的問(wèn)題。 操作步驟 檢查MA5680T的上行端口配置，已經(jīng)存在于專用的語(yǔ)音VLAN中。 檢查ONT的業(yè)務(wù)虛端口配置，已經(jīng)加入到語(yǔ)音VLAN中。 檢查IAD所連接的ONT端口的VLAN配置，該端口也已經(jīng)加入到語(yǔ)音業(yè)務(wù)的用戶VLAN中。 檢查IAD所連接的ONT端口的默認(rèn)VLAN，把IAD端口的默認(rèn)VLAN設(shè)為語(yǔ)音業(yè)務(wù)的用戶VLAN。 其他配置不變，進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證，問(wèn)題解決。 總結(jié) 需要注意在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中untagged上行的數(shù)據(jù)。需要關(guān)心上行端口的默認(rèn)VLAN是否與該端口所在的VLAN一致。,Page 32,典型案例 ONU下用戶有攻擊造成寬帶語(yǔ)音業(yè)務(wù)閃斷,故障現(xiàn)象 ONU設(shè)備下兩個(gè)FE口分別接寬帶與語(yǔ)音業(yè)務(wù)，不同的時(shí)間段會(huì)出現(xiàn)寬帶與語(yǔ)音業(yè)務(wù)閃斷的現(xiàn)象 ，閃斷時(shí)間一般為幾十秒。 故障分析 由于故障發(fā)生時(shí)間很短，此類問(wèn)題很難定位，需要對(duì)組網(wǎng)及業(yè)務(wù)流程了解透徹。經(jīng)確認(rèn)組網(wǎng)如圖所示，寬帶與語(yǔ)音業(yè)務(wù)的網(wǎng)關(guān)都終結(jié)在BAS上，BAS為單MAC設(shè)備。對(duì)于閃斷類問(wèn)題是不好定位故障的，一般需要捕捉故障時(shí)的報(bào)文來(lái)定位故障出在哪里。 操作步驟 1、通過(guò)以上分析，建議通過(guò)故障時(shí)抓包的手段來(lái)定位。在LSW的下行口作鏡像抓包，故障時(shí)抓包發(fā)現(xiàn)，撥號(hào)用戶的PADI報(bào)文可以正常送到LSW上，但是PADR報(bào)文不能送到LSW上去。接下來(lái)?yè)?jù)此分析原因，比較PADI和PADR的區(qū)別，PADI是廣播報(bào)文，PADR是單播報(bào)文，廣播報(bào)文可以正常轉(zhuǎn)發(fā)，但是單播報(bào)文被丟棄，這種情況懷疑應(yīng)該是由于下層網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了MAC地址漂移。網(wǎng)關(guān)的MAC地址在下層設(shè)備發(fā)生了漂移，此時(shí)廣播報(bào)文可以正常轉(zhuǎn)發(fā)，但是目的MAC是網(wǎng)關(guān)的單播報(bào)文會(huì)被全部丟棄。,Page 33,2、那么產(chǎn)生MAC漂移一般為用戶端環(huán)路或者是攻擊導(dǎo)致，如何確認(rèn)是否就是這個(gè)原因引起的呢，因?yàn)楣收习l(fā)生時(shí)間很短，如果故障發(fā)生時(shí)再處理，肯定來(lái)不及。決制定抓包方案，在ONU上把接DSLAM的FE口鏡像到另一FE口，之后在PC上設(shè)置通過(guò)源MAC（BAS的MAC）來(lái)抓包。 3、搭建抓包環(huán)境后抓到了故障時(shí)的數(shù)據(jù)包，為某一端口發(fā)送源MAC為BAS的MAC的ARP攻擊報(bào)文，造成業(yè)務(wù)中斷 。 總結(jié) 1、組網(wǎng)不規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)層次多出一層，建議采用集成語(yǔ)音業(yè)務(wù)的MDU設(shè)備來(lái)替換此種組網(wǎng)； 2、在DSLAM設(shè)備上開啟MAC過(guò)濾及環(huán)路檢測(cè)功能 。,典型案例 ONU下用戶有攻擊造成寬帶語(yǔ)音業(yè)務(wù)閃斷,Page 34,IPTV的業(yè)務(wù)流程,EPON設(shè)備組播業(yè)務(wù)故障處理流程,Page 35,EPON設(shè)備組播業(yè)務(wù)故障處理流程,組播業(yè)務(wù)故障一般分以下三類： 用戶不能上線。 用戶在線但看不到畫面。 用戶能看到畫面，但畫面質(zhì)量不好。,Page 36,用戶不能上線,操作步驟 1、觀察IGMP報(bào)文。 2、檢查終端狀態(tài)。 3、檢查IGMP模式。 4、檢查組播用戶配置。 5、檢查用戶預(yù)覽時(shí)間和次數(shù)。 6、檢查節(jié)目配置。 7、檢查帶寬。,Page 37,用戶不能上線,1、觀察IGMP報(bào)文。 全局模式下，使用terminal debugging命令打開終端顯示調(diào)試信息功能，使用terminal monitor命令打開終端顯示信息中心發(fā)送的調(diào)試/日志/告警信息功能。 全局配置模式下，使用debugging igmp all命令打開IGMP Debug開關(guān)，觀察IGMP報(bào)文。 如果有報(bào)文上報(bào)，在用戶不能上線的時(shí)候，命令行界面將顯示出上線失敗原因，請(qǐng)根據(jù)界面提示信息進(jìn)行相應(yīng)的處理。 如果沒(méi)有報(bào)文上報(bào)，說(shuō)明MA5680T與用戶之間通信故障，請(qǐng)根據(jù)具體的接入方式排除鏈路故障，至少保證用戶上網(wǎng)業(yè)務(wù)正常。如果仍然收不到報(bào)文，需要檢查終端和MA5680T的組播業(yè)務(wù)配置數(shù)據(jù)。,Page 38,用戶不能上線,2、檢查終端狀態(tài)。 檢查PC或STB狀態(tài)。 檢查用戶使用的業(yè)務(wù)終端，PC或STB是否工作正常，保證能夠正常收發(fā)IGMP報(bào)文。 檢查接入終端狀態(tài)。 根據(jù)不同的接入方式，檢查接入終端是否工作正常。,Page 39,用戶不能上線,3、檢查IGMP模式。 在組播VLAN模式下，使用display igmp config vlan 命令檢查IGMP模式是否正確。如果IGMP模式是“OFF”，則用戶肯定不能上線，請(qǐng)根據(jù)具體情況將IGMP模式修改為“Proxy”或者“Snooping”。,Page 40,用戶不能上線,4、檢查組播用戶配置。 使用display igmp user命令檢查組播用戶是否需要認(rèn)證。如果用戶需要認(rèn)證，使用display igmp user命令檢查該用戶綁定的權(quán)限模板，并使用display igmp profile命令檢查模板內(nèi)容，確認(rèn)用戶是否有觀看界面的權(quán)限。 使用display igmp policy命令檢查IGMP報(bào)文處理策略，如果處理策略不是“normal”，使用igmp policy命令配置IGMP報(bào)文處理策略為“normal”。 使用display igmp multicast-vlan member命令檢查用戶端口所加入的組播VLAN，如果用戶端口不在所點(diǎn)播節(jié)目的VLAN中，使用igmp multicast-vlan member命令將用戶端口加入到組播VLAN。,Page 41,用戶不能上線,5、檢查用戶預(yù)覽時(shí)間和次數(shù)。 使用display igmp preview user命令檢查用戶預(yù)覽時(shí)間和次數(shù)。 如果用戶通過(guò)認(rèn)證且對(duì)節(jié)目只有預(yù)覽權(quán)限，則點(diǎn)播節(jié)目時(shí)受預(yù)覽參數(shù)的限制，具體如下： 預(yù)覽間隔時(shí)間內(nèi)不能點(diǎn)播節(jié)目。 超過(guò)預(yù)覽次數(shù)后不能點(diǎn)播節(jié)目。,Page 42,用戶不能上線,6、檢查節(jié)目配置。 檢查節(jié)目是否已正確配置： 使用display igmp program命令檢查應(yīng)該配置的節(jié)目是否已經(jīng)配置和VLAN ID是否正確。 使用display igmp program vlanvlanidipip-addr命令檢查指定節(jié)目的詳細(xì)信息。,Page 43,用戶不能上線,7、檢查帶寬。 在帶寬管理開關(guān)開啟的情況下，需要檢查上行口的帶寬和用戶側(cè)帶寬： 如果上行口和業(yè)務(wù)端口的可用帶寬小于節(jié)目帶寬，則無(wú)法承載節(jié)目，這將導(dǎo)致用戶不能上線。 如果對(duì)上行口和業(yè)務(wù)端口進(jìn)行了限速，也會(huì)導(dǎo)致用戶不能上線。,Page 44,用戶在線但節(jié)目沒(méi)有畫面,操作步驟 1、檢查上行端口。 2、檢查節(jié)目信息。 3、檢查視頻服務(wù)器。 4、檢查組播路由器。,Page 45,用戶在線但節(jié)目沒(méi)有畫面,1、檢查上行端口。 檢查上行端口狀態(tài)。 檢查上行端口狀態(tài)是否正常，指示燈是否亮。 如果指示燈不亮請(qǐng)檢查光模塊和光纖的配合使用情況。一般情況下要求單模光模塊與單模光纖配合使用，多模光模塊和多模光纖配合使用且兩端光模塊要一致。 檢查上行端口數(shù)據(jù)配置。 使用display igmp uplink-port命令檢查上行端口數(shù)據(jù)配置是否正確，主要檢查上行端口是否配置完全。 使用display igmp config global命令檢查組播上行端口模式是否與上行組網(wǎng)一致。,Page 46,用戶在線但節(jié)目沒(méi)有畫面,2、檢查節(jié)目信息。 使用display igmp program vlanvlanidipip-addr命令檢查指定節(jié)目的詳細(xì)信息。主要檢查VLAN ID、Hostip等信息。 如果上層路由器不接收帶VLAN Tag的報(bào)文，則上行端口的Native VLAN需要設(shè)置和節(jié)目VLAN一致。 如果上層路由器檢查源IP： Hostip應(yīng)與路由器接口IP地址必須在同一網(wǎng)段。 如果組播VLAN配置了三層接口，則三層接口IP地址與路由器接口IP地址必須在同一網(wǎng)段。,Page 47,用戶在線但節(jié)目沒(méi)有畫面,3、檢查視頻服務(wù)器。 檢查視頻服務(wù)器是否正確發(fā)送視頻流，保證視頻服務(wù)器工作正常。 檢查節(jié)目的TTL值是否夠用，要求TTL值大于從視頻服務(wù)器到用戶的跳數(shù)。 4、檢查組播路由器。 檢查組播路由器的數(shù)據(jù)配置。,Page 48,節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好,操作步驟 1、檢查節(jié)目流量統(tǒng)計(jì)信息。 2、檢查節(jié)目綁定帶寬。 3、檢查終端的速率和帶寬。 4、檢查組播用戶分配帶寬。,Page 49,節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好,1、檢查節(jié)目流量統(tǒng)計(jì)信息。 使用display multicast flow-statistic index命令查詢組播節(jié)目的流量統(tǒng)計(jì)。 如果查得的組播節(jié)目流量與節(jié)目的實(shí)際流量相差不大，則說(shuō)明該節(jié)目流已經(jīng)正常到達(dá)MA5680T上行端口。 如果查得的組播節(jié)目流量與節(jié)目的實(shí)際流量相差很大，則可以直接將組播源接到MA5680T上行端口，從用戶側(cè)進(jìn)行節(jié)目點(diǎn)播： 如果點(diǎn)播正常，說(shuō)明問(wèn)題出現(xiàn)在上層設(shè)備。 如果點(diǎn)播不正常，說(shuō)明問(wèn)題出現(xiàn)在組播源或者M(jìn)A5680T設(shè)備本身。,Page 50,節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好,2、檢查節(jié)目綁定帶寬。 使用display igmp program命令查看節(jié)目綁定的帶寬。 正常情況下，節(jié)目綁定帶寬要大于節(jié)目帶寬實(shí)際值。如果節(jié)目綁定帶寬小于節(jié)目帶寬，請(qǐng)?jiān)贛VLAN模式下，使用igmp program modify命令增加節(jié)目綁定帶寬。,Page 51,節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好,3、檢查終端的速率和帶寬。 檢查ONT的帶寬參數(shù)。 對(duì)于EPON接入用戶，使用display ont info命令查詢ONT的CIR參數(shù)。如果CIR設(shè)置太小，會(huì)影響畫面質(zhì)量，需要更改或者取消ONT的CIR設(shè)置。,Page 52,節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好,4、檢查組播用戶分配帶寬。 使用display igmp user port命令查看端口分配給組播用戶的帶寬（即查詢結(jié)果中的“user maxbandwidth”參數(shù)項(xiàng)）和組播用戶實(shí)際占用端口的帶寬（即查詢結(jié)果中的“Used bandwidth”參數(shù)項(xiàng)）。