組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(長(zhǎng)江商學(xué)院).ppt

組織結(jié)構(gòu),定義 組織結(jié)構(gòu)模式 組織理論 古典理論原則 影響組織結(jié)構(gòu)的因素 組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型 現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的原則 靈活組織結(jié)構(gòu) 魚(yú)網(wǎng)式組織結(jié)構(gòu) 網(wǎng)路組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)模式,原 因 策 略 規(guī) 模 技 術(shù) 外 在 環(huán) 境 權(quán) 力 控 制,結(jié) 構(gòu) 復(fù)雜度 正式化 集權(quán)化,機(jī)械式設(shè)計(jì) 功 能 結(jié) 構(gòu) 部 門(mén) 結(jié) 構(gòu),有機(jī)式設(shè)計(jì) 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 任務(wù)編組結(jié)構(gòu) 網(wǎng)路結(jié)構(gòu),員工績(jī)效與工作滿足,組織結(jié)構(gòu),合久必分,分久必合 分權(quán)或集權(quán) 權(quán)力與責(zé)任 “遣兵派將”，“擺局布陣”,組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu) 是指組織內(nèi)的自定關(guān)系 定義：“為求達(dá)成某種共同的目標(biāo)，經(jīng)由人員的分工及功能的分化，并利用不同的權(quán)利與職責(zé)而合理的協(xié)調(diào)一群人的 活動(dòng)?！?為達(dá)成組織共同的目標(biāo)，人員必須分工來(lái)執(zhí)行不同的工作，因此就需有不同的關(guān)系。 因工作的復(fù)雜,人民必須以某種結(jié)構(gòu)方式有效協(xié)調(diào)。主要的結(jié)構(gòu)是指權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。,定 義,組 織 結(jié) 構(gòu) 確定正式組織領(lǐng)域,及內(nèi)部組織系統(tǒng)運(yùn)作的架構(gòu),可用三種尺度來(lái)描述： 1。復(fù)雜性(Complexity):指組織分得多細(xì) 2。正式化(Formalization):指組織籍手續(xù)和規(guī)定來(lái)引導(dǎo)員工行為的程度 3。集權(quán)化(Centralization):考慮決策職權(quán)的所在,組織理論,古典理論 馬克思韋伯的科層制 明確的職權(quán)階層 是以技能的專(zhuān)業(yè)化來(lái)區(qū)分工作部門(mén) 具有明定各職位所負(fù)有之權(quán)力與責(zé)任的法規(guī)制度 具有處理工作情況的程序 依技術(shù)能力來(lái)甄選與提升,組織設(shè)計(jì)之古典原則 法約爾的管理理論,指揮統(tǒng)一：一元化原則 (Unity of Command) 控制/管理幅度 (Span of control,span of management) 分工 (Division of Labor) 部門(mén)化(departmentalization),指揮統(tǒng)一,“ 一人不能事奉二主” 組織中員工應(yīng)只有一位直屬上級(jí)管理人 員工能明確了解直接影響本身地直權(quán)線,控制、管理幅度,指一位管理人所能有效的管理的部屬人數(shù) 一般控制幅度為56人 部屬人數(shù)增加，直接群體關(guān)系的數(shù)目和橫向關(guān)系的數(shù)目也增加,控制幅度的因素,部屬工作的復(fù)雜程度 部屬工作的變化程度 部屬工作場(chǎng)地的分散程度 部屬的素質(zhì) 管理人的管理能力,分工,縱向分工是以職權(quán)線的建立為基礎(chǔ) 橫向分工是以專(zhuān)業(yè)化劃分為基礎(chǔ),部門(mén)化,把分工所產(chǎn)生的專(zhuān)技應(yīng)該集合于一個(gè)部門(mén)內(nèi)，由一個(gè)經(jīng)理人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并加以協(xié)調(diào) 一般可分為： 工作功能 (functional departmentalization) 產(chǎn)品或服務(wù)(product/service departmentalization) 目標(biāo)顧客 (consumer departmentalization) 地理區(qū)域 (geographical departmentalization) 程序 (process departmentalization),影響組織結(jié)構(gòu)的因素,策略 規(guī)模 環(huán)境 技術(shù),策略,組織結(jié)構(gòu)隨組織策略而改變 (Structure follows strategy) (Chandler) 策略不是影響結(jié)構(gòu)的唯一變數(shù),規(guī)模,組織大小可用銷(xiāo)售量或員工數(shù)目衡量 小型組織：較少專(zhuān)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，更多集中化 大型組織：更專(zhuān)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，及分散化,環(huán)境 （Lawrence and Lorsh),c差異性 (Differentiation) 指不同功能性部門(mén)的經(jīng)理人在目標(biāo)與價(jià)值取向上差異的程度 整合性 (Integration) 指各個(gè)部門(mén)努力的方向是否一致 啟示： 1。環(huán)境不會(huì)是全然穩(wěn)定或動(dòng)蕩 2。應(yīng)平衡兩個(gè)構(gòu)面,環(huán)境 (Burns and Stalker),機(jī)械性組織 (mechanistic structure) 1。功能責(zé)任僵化 2。有準(zhǔn)確的工作說(shuō)明書(shū) 3。固定的職權(quán)與責(zé)任 4。具有發(fā)展良好的組織層級(jí)機(jī)制 穩(wěn)定的組織傾向機(jī)械性組織,有機(jī)性組織 (organic structure) 1.較少正式化的工作說(shuō)明書(shū) 2。強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性 3。強(qiáng)調(diào)參與 4。少有固定的權(quán)威 動(dòng)態(tài)性的組織傾向有機(jī)性組織,技術(shù) (Joan Woodward),技術(shù)復(fù)雜性的三個(gè)層面 -單位生產(chǎn)，大量生產(chǎn)，程序生產(chǎn) 技術(shù)復(fù)雜性增加，組織階層增加，管理人與全部人員的比例也增加 機(jī)械性組織用在技術(shù)復(fù)雜性等級(jí)中間較占優(yōu)勢(shì) - 有機(jī)性組織用在技術(shù)復(fù)雜性等級(jí)兩端較占優(yōu)勢(shì),扁平結(jié)構(gòu)及縱深結(jié)構(gòu),扁平結(jié)構(gòu) (flat structure) 組織從此較小，每一層次的管理幅度較大，員工較高的工作滿意，授權(quán)較高，溝通較直接 縱深結(jié)構(gòu) (tall structure) - 層次較多，管理幅度較少,組織的更新,以人為中心的組織更新 員工不滿現(xiàn)狀 改變態(tài)度和行為 以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織更新 新的策略，產(chǎn)品，任務(wù) 資源的重新分配 以技術(shù)為中心的組織更新,組織的結(jié)構(gòu)面,1、職權(quán)階層 2、直線與幕僚的區(qū)分 3、部門(mén)的劃分 a. 按目的 按產(chǎn)品 按顧客 按行銷(xiāo)通路 按地區(qū) b. 按程序 按企業(yè)機(jī)能 按制造過(guò)程 4、授權(quán)與分權(quán) 5、形式化的程度 6、控制幅度 7、專(zhuān)業(yè)化,各 種 組 織 形 態(tài),固 定 vs. 彈 性 多 層 級(jí) vs. 扁 平 化 中 央 集 權(quán) vs. 授 權(quán) 層 層 架 構(gòu) vs. 網(wǎng) 路 型 強(qiáng) 勢(shì) vs. 民 主 法 治 vs. 人 治,直線組織結(jié)構(gòu),1。每個(gè)單位直接擔(dān)任產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和行銷(xiāo) 2。最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu) 3。組織里的成員是受上層指揮與監(jiān)督 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)明確，決策迅速，沒(méi)有推卸責(zé)任等問(wèn)題 缺點(diǎn)：倚重于較強(qiáng)的一或二人,直線與幕僚組織結(jié)構(gòu),增設(shè)專(zhuān)業(yè)幕僚單位 幕僚單位：咨詢(xún)輔助性質(zhì)，如研究發(fā)展，人事管理等 間接貢獻(xiàn),矩陣式組織結(jié)構(gòu),在直線及幕僚組織結(jié)構(gòu)中設(shè)置專(zhuān)案小組 (project groups) 時(shí)間性，有特定目的 優(yōu)點(diǎn)：人力運(yùn)用靈便 缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)違反指揮一元化的管理原則 考核的問(wèn)題,委員會(huì)的組織,1?？赏宫F(xiàn)某一問(wèn)題的重點(diǎn) 2?？捎山M織各部門(mén)中選所需專(zhuān)才，較易尋得 問(wèn)題的解決對(duì)策 3。集體的決策常較個(gè)人的決策佳 4。較好的激勵(lì) 5。較好的協(xié)調(diào)和溝通 6。決策較具權(quán)威性,組織設(shè)計(jì)的原則,配合法制 區(qū)分層次單位 訂定職掌權(quán)責(zé) 講求效率 重視專(zhuān)業(yè)分工 合理管制幅度 符合人性 配合員工的需要 幫助員工的發(fā)展,適應(yīng)環(huán)境 保持彈性 便于決策 資訊的收集 溝通與協(xié)調(diào) 顧及平衡 分工與協(xié)調(diào) 權(quán)力與責(zé)任 個(gè)體與整體 貢獻(xiàn)與報(bào)酬,靈活企業(yè)組織結(jié)構(gòu) （Beer),System 1: Implementation 執(zhí)行 System 2: Co-ordination 協(xié)調(diào) System 3: Control 控制 System 4: Development 發(fā)展 System 5: Policy 政策,VSM 組織結(jié)構(gòu)管理,執(zhí)行 (Implementation): 業(yè)務(wù)的最前線,是公司最大的利潤(rùn)中心 含生產(chǎn),行銷(xiāo),市場(chǎng),后勤等部門(mén) 公司需投入最多的資源 強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)力,服務(wù)與效率 協(xié)調(diào) (Co-ordination) 協(xié)調(diào)執(zhí)行與控制之間的操作順暢 含公關(guān),人事,人力資源,秘書(shū),總經(jīng)理辦公室 生產(chǎn)計(jì)劃部和客戶服務(wù)部 控制 (Control) 公司最重要的成本中心,以總經(jīng)理為中心 含財(cái)務(wù),品管,會(huì)計(jì),行銷(xiāo),人事和后勤 目標(biāo):確保政策得以執(zhí)行 支援執(zhí)行部門(mén),并規(guī)范企業(yè)的日常運(yùn)作,VSM 組織結(jié)構(gòu)管理,發(fā)展 (Development) 宜靠近領(lǐng)導(dǎo)層,了解公司的發(fā)展方向 靠近市場(chǎng),廣泛收集和整理資訊 含R&D,系統(tǒng)部門(mén)和策略研究 長(zhǎng)期性構(gòu)筑企業(yè)夢(mèng)想,并具迅速應(yīng)變能力 可以委員會(huì)形式組成 政策 (Policy) 公司