豐田的工作體系簡(jiǎn)介(轎車(chē)).ppt

豐田的工作體系簡(jiǎn)介,目錄,問(wèn)題的提出 【豐田管理】的整體概要和豐田管理體制 豐田的三大法寶簡(jiǎn)介 THE TOYOTA WAY 問(wèn)題解決方法 方針管理 人才培養(yǎng) 豐田的問(wèn)題解決方法,問(wèn)題的提出,研究、探討、理解并試圖掌握豐田的工作方法,研討問(wèn)題之一,TPS在豐田能碩果累累，在其他企業(yè)（包括日本國(guó)家的其他企業(yè)）又如何呢？,答案：誰(shuí)都不及TOYOTA,為什么？,國(guó)際公認(rèn)的先進(jìn)模式,推行TPS的重點(diǎn)，是要培育土壤，創(chuàng)造環(huán)境，形成氛圍，提升企業(yè)文化。,沒(méi)有一個(gè)以所有員工達(dá)成一致的理念、意識(shí)形成的文化氛圍做土壤，TPS是不會(huì)結(jié)出更多的果實(shí)！,TPS需要適合的土壤,豐田的本質(zhì) 永無(wú)止境的改善, 通過(guò)“方針管理” 使方向和變化的程度可視化, 推進(jìn)整個(gè)公司的問(wèn)題解決, 通過(guò)運(yùn)用“TBP” 各自思考,自發(fā)的解決問(wèn)題, 通過(guò)“OJT” 構(gòu)筑職場(chǎng)“有活力的、強(qiáng)韌的” 塑造上司“有領(lǐng)導(dǎo)力的” 培養(yǎng)部下“能夠?qū)嵺`問(wèn)題 解決的”,組織成果的最大化,公司永久的繁榮,三 大 法 寶,【豐田管理】的整體概要,專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力,豐田工作方法 (豐田問(wèn)題解決:TBP),Toyota Way 【價(jià)值觀 行為規(guī)范】,管理能力,執(zhí)行能力,為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定并開(kāi)展戰(zhàn)略方針,全員進(jìn)行問(wèn)題解決,業(yè)務(wù)分擔(dān)的整合及職責(zé)的展開(kāi) 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善,管理基礎(chǔ) 建立明快、健全的職場(chǎng),資料制做 溝通技巧,一切工作的基礎(chǔ),企業(yè)文化是企業(yè)的根本,企業(yè) 文化,基礎(chǔ)管理,豐田的強(qiáng)項(xiàng),通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,實(shí)現(xiàn)組織成果最大化 通過(guò)工作,徹底實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng),通過(guò)“OJT”進(jìn)行人才培養(yǎng),各自進(jìn)行“問(wèn)題解決”,在確定方向的基礎(chǔ)上進(jìn)行“方針管理”,豐田管理體制的構(gòu)成,子體企劃管理部門(mén),公司整體企劃管理職能,工序部門(mén)（執(zhí)行各工序職能）,職能部門(mén),會(huì)議體,董事會(huì),生產(chǎn)準(zhǔn)備,開(kāi)發(fā),制造,銷(xiāo)售,例 人事 財(cái)務(wù) 經(jīng)營(yíng)企劃 涉外公關(guān)宣傳,能力要件,人才育成 （目標(biāo)）,工資待遇 （根據(jù)）,職務(wù)資格 （判斷基準(zhǔn)）,人事考核 （評(píng)價(jià)基準(zhǔn)）,公司中長(zhǎng)期的發(fā)展,為了保證公司運(yùn)營(yíng)組織建立,實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期目標(biāo)人才培養(yǎng)目標(biāo),管理職務(wù) 職責(zé),能力要件為基礎(chǔ)的資格制度,確保人事制度的一貫性,人事管理體制概要,人事工作分解,人事勞務(wù)指南,人事勞務(wù)TOYOTA WAY,最優(yōu)方法,制造企業(yè)成立指南,人事勞務(wù)調(diào)查,人事勞務(wù)指標(biāo),全球士氣調(diào)查,勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)日歷,勞務(wù)紛爭(zhēng)對(duì)應(yīng)手冊(cè),計(jì)劃 （Plan）,實(shí)施 （Do）,確認(rèn) （Check）,修正 （Act）,風(fēng)險(xiǎn)未然防止,風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng),風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn),工作崗位,溝通渠道,各地域人事會(huì)議 北米（TMMNA主辦） 歐州（TMEM主辦） 亞洲IMV（TMC主辦）,（Web Page） ？,技巧 /工具,個(gè)別咨詢(xún),TOYOTA WAY 2001,價(jià)值觀,海外派遣者的職責(zé),為實(shí)現(xiàn)人事勞務(wù)TOYOTA WAY，維持穩(wěn)定的勞使關(guān)系，應(yīng)該遵守的人事各種制度的普及性指導(dǎo)手冊(cè),【指南的12項(xiàng)內(nèi)容】,公司組織 要員 錄用 要員管理調(diào)整 職位資格體系 人事考核 晉升 勞動(dòng)條件 工資獎(jiǎng)金 福利 勞動(dòng)時(shí)間 人才培養(yǎng) 工會(huì) 溝通 10.勤務(wù)管理 11.賞罰 12.安全衛(wèi)生,包含所有的 一般人事制度,【每項(xiàng)內(nèi)容的構(gòu)成】,價(jià)值觀,制度的目的,考慮方法,要點(diǎn),TOYOTA WAY2001 人事勞務(wù)TOYOTA WAY,人事勞務(wù)指南,【人事勞務(wù)指南】簡(jiǎn)介,管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化,資格、職務(wù),豐田在全球進(jìn)行人才培養(yǎng)的必要性,迅速的部下培養(yǎng) 問(wèn)題解決等改善的能力,業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)大和增員,職場(chǎng)活動(dòng)力低下,投入更多資源,成果低下,惡性循環(huán),全球豐田的 現(xiàn)狀,全球豐田的 問(wèn)題,全球豐田的 課題,問(wèn)題解決（TBP）,豐田之路,THE TOYOTA WAY,豐田的企業(yè)價(jià)值觀、理念,Continuous Improvement 智慧與改善,Respect for People 尊重人性,Kaizen改善,GenchiGenbutsu 現(xiàn)地現(xiàn)物,Respect尊重,Teamwork團(tuán)隊(duì)合作,Challenge挑戰(zhàn),THE TOYOTA WAY 豐田之路,全體員工共同追求的是: 1、不滿足于現(xiàn)狀，追求更高的附加值，并為此而發(fā)揮智慧； 2、尊重所有的關(guān)系戶(hù)，將員工的自身發(fā)展與企業(yè)的成果聯(lián)系起來(lái)。,培養(yǎng)人才，集合每個(gè)人的力量 重視人才培養(yǎng) 尊重個(gè)人的權(quán)利，發(fā)揮集體的綜合能力,時(shí)刻前進(jìn)，追求革新，堅(jiān)持不懈的改善 追求改善和革新 學(xué)習(xí)體系的構(gòu)筑 徹底貫徹組織學(xué)習(xí),面向夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮想象力, 充滿勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。 以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為中心，創(chuàng)造附加值。 挑戰(zhàn)的精神 長(zhǎng)期方向性 深思熟慮及果斷性,通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質(zhì)，迅 速果斷地統(tǒng)一意見(jiàn)，并全力付諸實(shí)施 現(xiàn)地現(xiàn)物 有效的意見(jiàn)統(tǒng)一和形成 實(shí)踐主義，達(dá)成指向,尊重他人，努力做到誠(chéng)實(shí)待 人，相互理解，互相負(fù)責(zé) 尊重客戶(hù)等相關(guān)者 公司和職員間相互信賴(lài) 相互負(fù)責(zé) 誠(chéng)實(shí)的思想交流,豐田在全球進(jìn)行人才培養(yǎng)的必要性,迅速的培養(yǎng)部下理解TOYOTA WAY 理念 和提高問(wèn)題解決等改善的能力,業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)大和增員,職場(chǎng)活動(dòng)力低下,投入更多資源,成果低下,惡性循環(huán),全球豐田的 現(xiàn)狀,全球豐田的 問(wèn)題,全球豐田的 課題,問(wèn)題解決（TBP）,豐田的問(wèn)題解決方法（ TBP ） Toyota Business Practices,Continuous Improvement 智慧與改善,Respect for People 尊重人性,Kaizen,Genchi Genbutsu,Respect,Teamwork,Challenge,THE TOYOTA WAY 豐田之路,問(wèn)題解決方法,豐田工作方式,.明確問(wèn)題 .分解問(wèn)題 .確定目標(biāo) .把握根本原因 .制定對(duì)策 .貫徹實(shí)施對(duì)策 .評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程 .鞏固成果,客戶(hù)至上 經(jīng)常自問(wèn)自答“為了什么” 當(dāng)事者意識(shí) 可視化 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)進(jìn)行判斷 徹底地思考和實(shí)行 速度時(shí)機(jī) 誠(chéng)實(shí)正直 （用正確的方法做正確的事） 實(shí)現(xiàn)徹底的溝通 全員參加,豐田的資料制作技能,豐田的溝通技巧,豐田的問(wèn)題解決,基本意識(shí),具體步驟,其它技能,實(shí)事求是，堅(jiān)定地貫徹,集合每個(gè)人的智慧,為了顧客以及相關(guān)人士,朝著更高的目標(biāo),追求更高更好,Challenge 挑戰(zhàn) 面向夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮想象力,充滿勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。 以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為中心，創(chuàng)造附加值。 挑戰(zhàn)的精神 長(zhǎng)期方向性 深思熟慮及果斷性,Kaizen 改善 時(shí)刻前進(jìn)，追求革新，堅(jiān)持不懈的改善 追求改善和革新 學(xué)習(xí)體系的構(gòu)筑 徹底貫徹組織學(xué)習(xí),Genchi Genbutsu 現(xiàn)地現(xiàn)物 通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質(zhì)，迅速果斷地統(tǒng)一意見(jiàn)，并全力付諸實(shí)施 現(xiàn)地現(xiàn)物 有效的意見(jiàn)統(tǒng)一和形成 實(shí)踐主義，達(dá)成指向,Respect 尊重 尊重他人，努力做到誠(chéng)實(shí)待人，相互理解，互相負(fù)責(zé) 尊重客戶(hù)等相關(guān)者 公司和職員間相互信賴(lài) 相互負(fù)責(zé) 誠(chéng)實(shí)的思想交流,Teamwork 團(tuán)隊(duì)合作 培養(yǎng)人才，集合每個(gè)人的力量 重視人才培養(yǎng) 尊重個(gè)人的權(quán)利，發(fā)揮集體的綜合能力,全體員工共同追求的是: 1、不滿足于現(xiàn)狀，追求更高的附加值，并為此而發(fā)揮智慧； 2、尊重所有的客戶(hù)，將員工的自身發(fā)展與企業(yè)的成果聯(lián)系起來(lái)。 時(shí)刻謹(jǐn)記上述兩點(diǎn)并付諸行動(dòng)。,所謂的“問(wèn)題”,理想狀態(tài),現(xiàn) 狀,差距問(wèn)題,2種類(lèi)型的“問(wèn)題”,現(xiàn) 狀,目前的“理想狀態(tài)”,更高的“理想狀態(tài)”,發(fā)生型問(wèn)題,既定的“理想狀態(tài)” （基準(zhǔn)值目標(biāo)）和現(xiàn)實(shí)的差距,差距,差距,正 常,解決問(wèn)題,設(shè)定型問(wèn)題,重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)” （基準(zhǔn)值目標(biāo)），有意識(shí)地 創(chuàng)造出來(lái)的差距,問(wèn)題解決的擴(kuò)展,問(wèn)題解決（TBP）,豐田的方針管理 (“Hoshin Kanri”Management）,什么是“方針管理”,Toyota Way,【價(jià)值觀行為規(guī)范】,【業(yè)務(wù)執(zhí)行能力】,豐田工作方法 （豐田的問(wèn)題解決：TBP）,專(zhuān)業(yè)知識(shí),【管理能力】,預(yù)算管理考勤管理 職場(chǎng)管理信息管理人才培養(yǎng),日常管理,方針管理,業(yè)務(wù)管理,人才培養(yǎng),以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為目的 的公司范疇的問(wèn)題解決,業(yè)務(wù)分擔(dān)的整合及職責(zé)的展開(kāi) 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善,奠定管理基礎(chǔ) 建立明快健全的職場(chǎng),方針管理日常管理的區(qū)別,成果企業(yè)素質(zhì)水平,時(shí)間,現(xiàn)在,由日常工作、業(yè)務(wù)的維持鞏固和改善形成的發(fā)展路線,由于經(jīng)營(yíng)需要而形成的改變航向（改變方向性）的路線,經(jīng)營(yíng)Vision,方針管理,日常管理,完成時(shí)期,方針管理日常管理的區(qū)別,成果企業(yè)素質(zhì)水平,如果只有 方針管理,方針管理和日常管理兩方面都很重要， 取得各自的平衡非常關(guān)鍵,方針管理的步驟,.,明確問(wèn)題,.,分解問(wèn)題,.,設(shè)定目標(biāo),.,把握真因,.,制定對(duì)策,.,貫徹實(shí)施對(duì)策,.,評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程,.,鞏固成果,問(wèn)題解決的 具體行動(dòng)步驟,A,C,D,P,P.方針的制定和展開(kāi),D.方針的實(shí)施,C.方針點(diǎn)檢,A.標(biāo)準(zhǔn)化 反映到翌年的方針中,方針管理的步驟,方針管理與TBP的推進(jìn)方法基本相同,方針的展開(kāi)組織協(xié)作,整體構(gòu)圖,5、方針管理的實(shí)施要點(diǎn),公司的Vision和中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等,公司方針,C部方針,G方針,室方針,室方針,室方針,室方針,A部方針,B部方針,G方針,G方針,個(gè)人課題,個(gè)人課題,個(gè)人課題,動(dòng)員協(xié)調(diào),請(qǐng)思考 1、你知道公司的方針嗎？怎樣理解？ 2、部門(mén)的方針是怎樣的？ 3、部門(mén)的方針對(duì)公司方針有貢獻(xiàn)嗎？ 4、自己的課題對(duì)部門(mén)方針有貢獻(xiàn)嗎？,豐田方針管理和目標(biāo)管理的區(qū)別,問(wèn)題解決（TBP）,豐田的人才培養(yǎng) （OJT）,豐田在全球進(jìn)行“OJT”的必要性,迅速的部下培養(yǎng),業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)大和增員,職場(chǎng)活動(dòng)力低下,投入更多資源,成果低下,惡性循環(huán),全球豐田的 現(xiàn)狀,全球豐田的 問(wèn)題,全球豐田的 課題,什么是“OJT”,豐田“最”重要的價(jià)值觀,構(gòu)筑有競(jìng)爭(zhēng)力的職場(chǎng),OJT,OJTOn the Job Training的省略,通過(guò)工作,培養(yǎng)可以實(shí)踐問(wèn)題解決的部下,公司發(fā)展,專(zhuān)業(yè)能力 基礎(chǔ)理論 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)歷 工作成果,素養(yǎng) 守則意識(shí) 使命意識(shí) 人品修養(yǎng),通用能力 資料制作能力 溝通能力 問(wèn)題解決能力 團(tuán)隊(duì)合作能力,好的工作 “有一定難度”的工作 “有干勁”的工作 “有成就感”的工作,當(dāng)素養(yǎng)有缺陷時(shí) 整個(gè)三角形容易向左傾倒,當(dāng)通用能力有不足時(shí) 整個(gè)三角形容易向右傾倒,專(zhuān)業(yè)能力是在素養(yǎng)和通用能力的基礎(chǔ)上提高附加值的要素，沒(méi)有它，高度降低。,人才像,人才像,“OJT”的必要性,“OJT”的 必要性,為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕 一代。指導(dǎo)別人的過(guò)程也是上司 和職場(chǎng)成長(zhǎng)的過(guò)程,通過(guò)工作中的實(shí)踐和指導(dǎo)，培養(yǎng) 部下的問(wèn)題解決能力,使其體驗(yàn) 并真正領(lǐng)悟Toyota Way,“OJT”的方法,所謂OJT,就是賦予部下“好的工作”,并在工作的 過(guò)程中,培養(yǎng)其問(wèn)題解決能力,讓部下覺(jué)得“有一定難度”的工作,讓部下覺(jué)得“有干勁”的工作,讓部下覺(jué)得“有成就感”的工作,好的工作 培養(yǎng)部下 的工作,OJT=部下管理,所謂“好的工作”,是指能夠培養(yǎng)部下問(wèn)題解決能力的工作。 作為“好的工作”,必須具備3個(gè)要素,“OJT”的方法,Step1 賦予適合部下的工作,【步驟】 把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強(qiáng)項(xiàng)、特點(diǎn)” 把握部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù) 賦予部下“能力”的工作,Step2 激發(fā)本人的干勁,Step3 通過(guò)日常的跟進(jìn),使其貫徹實(shí)施,【步驟】 評(píng)價(jià)部下的工作 就工作情況進(jìn)行反饋,認(rèn)可、贊