供應(yīng)鏈管理概述(4).ppt

案例海爾BPR革命,海爾管理的五個(gè)階段 從無(wú)序到有序（19841988） 從有序到體系（19881990） 高度發(fā)展階段（19901992） 從高度走向延伸（19921998） 1999以后，以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造,案例海爾BPR革命,變革醞釀（1999年9月始） ：應(yīng)新經(jīng)濟(jì)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，提出海爾的“市場(chǎng)鏈”與BPR思想。 市場(chǎng)鏈的含義是圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來(lái)的單純行政機(jī)制（即縱向的依靠自上而下的計(jì)劃安排和行政指令，橫向依靠會(huì)議調(diào)度和上級(jí)命令協(xié)調(diào)）轉(zhuǎn)變成平等的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、服務(wù)關(guān)系與契約關(guān)系，從而形成以“訂單”為驅(qū)動(dòng)力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。,海爾革命,變革啟蒙：海爾從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，集團(tuán)內(nèi)部各實(shí)體間由行政關(guān)系轉(zhuǎn)向服務(wù)關(guān)系。 變革前的組織結(jié)構(gòu)分層利潤(rùn)中心制 本部由“集權(quán)”的直線職能型轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋鄬?duì)分權(quán)”的扁平型，縮小了高層管理者的管理幅度； 形成兩級(jí)利潤(rùn)中心，職能部門(mén)的職責(zé)更加清晰，效率更高； 營(yíng)銷(xiāo)部成為獨(dú)立的法人，更加貼近市場(chǎng)，企業(yè)的反應(yīng)突變力更強(qiáng)。,海爾變革前的組織結(jié)構(gòu)圖,海爾革命,海爾的“大企業(yè)病”凸顯 專(zhuān)業(yè)化分工帶來(lái)的效率優(yōu)勢(shì)開(kāi)始被過(guò)多過(guò)細(xì)的分工而造成的分工之間的邊界協(xié)調(diào)所替代，業(yè)務(wù)單位（小集團(tuán)）之間信息交流不完全、不流暢和交流遲滯大大降低了企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。 企業(yè)全面范圍的業(yè)務(wù)流程再造迫在眉睫。,海爾的BPR,核心業(yè)務(wù)流程整合再造：把原來(lái)分屬于各個(gè)事業(yè)部的采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)全部分離，整合成獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的商流推進(jìn)本部、物流本部、資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算。 支持業(yè)務(wù)流程整合再造：從各事業(yè)部分離所有支持業(yè)務(wù)資源如研發(fā)、人力資源開(kāi)發(fā)、技術(shù)質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理等，形成獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司。 變革后的流程之間是市場(chǎng)關(guān)系，行使服務(wù)職能。,變革后的組織結(jié)構(gòu)圖,產(chǎn)品本部組織結(jié)構(gòu)圖,推進(jìn)本部組織結(jié)構(gòu)圖,物流革命,物流革命,商流革命,用 戶,專(zhuān)業(yè)線,制造平臺(tái),傳統(tǒng),再造,管理結(jié)構(gòu)的變革,結(jié)構(gòu)調(diào)整：由直線行政職能的“金字塔結(jié)構(gòu)”轉(zhuǎn)向項(xiàng)目小組式的“矩陣式結(jié)構(gòu)”。 集團(tuán)管理職能不再是程序化的由上至下的統(tǒng)一指令，而是通過(guò)項(xiàng)目對(duì)各事業(yè)部的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理。 但項(xiàng)目小組的職能松散，無(wú)法搭建信息平臺(tái)，使總部的職能管理失效。 超事業(yè)部制：將矩陣式的結(jié)構(gòu)徹底轉(zhuǎn)變成為橫縱的流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。,管理結(jié)構(gòu)的演變,初期階段：,管理結(jié)構(gòu)的演變,第二階段：,管理結(jié)構(gòu)的演變,“海爾革命”評(píng)估,1 市場(chǎng)反映速度加快 2 與用戶的距離縮短 3 采購(gòu)與銷(xiāo)售成本降低、效率提高 4 管理集約化和市場(chǎng)化 5 減少了原料和成品庫(kù)存 6 改變了行政性的企業(yè)制度 7 精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)和人員,1 整體職能與專(zhuān)業(yè)職能的矛盾 2 集權(quán)、授權(quán)分權(quán)的矛盾 3 整體決策與分散決策的矛盾 4 信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)矛盾 5 業(yè)務(wù)流程咬合僵硬 6 決策機(jī)構(gòu)變革和產(chǎn)權(quán)革命缺失,1