花旗銀行管理人才盤(pán)點(diǎn).ppt

,花旗銀行的人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)簡(jiǎn)介,培訓(xùn)分享，僅供參考 2003-9-24,花旗銀行推行人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)目歷時(shí)三年 目前銀行每年5月的第一周進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn),主要內(nèi)容 為什么要做人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn) 如何做人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn),為什么要做人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn),花旗銀行概念上的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),產(chǎn)品 市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng),戰(zhàn)略方向,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),經(jīng)驗(yàn) 技術(shù) 思維方式 觀點(diǎn),團(tuán)隊(duì)的個(gè)人素質(zhì),結(jié)構(gòu) 工作設(shè)計(jì) 流程 員工招聘 文化,企業(yè)的綜合能力,“沒(méi)有戰(zhàn)略我們會(huì)失去方向； 沒(méi)有個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，我們不會(huì)有適當(dāng)?shù)募寄芎退季S方式來(lái)有效地實(shí)施我們的戰(zhàn)略； 沒(méi)有企業(yè)的綜合能力，我們將無(wú)法營(yíng)造出一個(gè)讓我們的員工成功的環(huán)境。 如果三個(gè)方面同步實(shí)現(xiàn)，我們將有能力來(lái)保持持續(xù)性的成功。”,花旗銀行運(yùn)用人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)來(lái)衡量個(gè)人和集體領(lǐng)導(dǎo)方面的表現(xiàn) 人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程中，全公司整個(gè)機(jī)構(gòu)運(yùn)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和潛質(zhì)，同時(shí)也將他們個(gè)人的發(fā)展需求和愿望考慮進(jìn)來(lái) 人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)管理過(guò)程，包括了一年中若干個(gè)評(píng)估，在這個(gè)過(guò)程中，直線經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理共同探討需要評(píng)估的要求,花旗銀行每年都要從人才庫(kù)中選拔管理人員團(tuán)隊(duì),對(duì)公司機(jī)構(gòu)而言，人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)是戰(zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)工具 對(duì)經(jīng)理而言，人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)強(qiáng)有力的管理手段 對(duì)員工而言，人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵方法,誰(shuí)從人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)中獲益,花旗銀行通過(guò)人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)希望達(dá)成的理想目標(biāo),具備世界一流的人才 所有公開(kāi)招募的領(lǐng)導(dǎo)人職位都有出眾的候選人 關(guān)鍵人才在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和地區(qū)之間能夠平穩(wěn)地流動(dòng) 素質(zhì)最好的初級(jí)職位候選人視花旗銀行為能夠?yàn)榭商峁C(jī)遇的雇主,如何做人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn),花旗銀行人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)方法,界定績(jī)效級(jí)別,判斷潛力級(jí)別,績(jī)效/潛能矩陣（九方格圖）,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展反饋,界定績(jī)效級(jí)別的方法,衡量績(jī)效的維度,對(duì)整體結(jié)果的貢獻(xiàn),客戶的效率,個(gè)人、業(yè)務(wù)和技術(shù)的熟練程度,執(zhí)行程度,領(lǐng)導(dǎo)力,關(guān)系,職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),全球的效力,社會(huì)責(zé)任,三個(gè)績(jī)效級(jí)別,優(yōu)秀的績(jī)效,完全達(dá)標(biāo),起貢獻(xiàn)作用的績(jī)效,30%-35%,50%-60%,5%-20%,（注：以上比例為現(xiàn)場(chǎng)記錄）,定義績(jī)效的三個(gè)級(jí)別,評(píng)估績(jī)效時(shí)，需求考察3年期限內(nèi)的九個(gè)關(guān)鍵要素的每一績(jī)效程度。 需要注意：在某一領(lǐng)域內(nèi)突出的績(jī)效或一段短時(shí)間內(nèi)的杰作成就并不能代表優(yōu)秀的績(jī)效。當(dāng)所有的要素都被評(píng)估后，才可以做出綜合績(jī)效水平的評(píng)估和判斷。,優(yōu)秀的績(jī)效,完全達(dá)標(biāo),起貢獻(xiàn)作用的績(jī)效,持續(xù)性地超出操作上、技術(shù)上以及專(zhuān)業(yè)上的績(jī)效要求； 持續(xù)性地超出管理任務(wù)，與同事及其他人溝通；和員工發(fā)展的要求； 表現(xiàn)出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，包括建立和交流戰(zhàn)略方向并能推動(dòng)員工表現(xiàn)出最高水準(zhǔn)； 在與各方建立和維持建設(shè)性工作關(guān)系方面，取得成功,持續(xù)性地達(dá)到，甚至在很多時(shí)候超出； 持續(xù)性地達(dá)到甚至在很多時(shí)間超出； 表現(xiàn)出有效的領(lǐng)導(dǎo)力； 能夠建立和保持建設(shè)性工作關(guān)系； 偶爾被指派的額外工作,沒(méi)有達(dá)到； 偶爾表現(xiàn)出微弱的領(lǐng)導(dǎo)力 很難建立或很難保持工作關(guān)系； 需要占用經(jīng)理大量的時(shí)間和注意力,判斷潛力級(jí)別十字路口模型,這個(gè)級(jí)別表示花旗銀行如何看待績(jī)效和職業(yè)生涯的發(fā)展 在每個(gè)十字層都要求有不同的技能、時(shí)間和工作價(jià)值 每個(gè)十字層都確定不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),十字路口模型被用來(lái)判斷基于以往的績(jī)效表現(xiàn)出來(lái)的潛能 潛能不是絕對(duì)的衡量值 潛能是以下幾點(diǎn)的結(jié)合體： -表現(xiàn)出來(lái)的能力（以往的績(jī)效） -在新的十字層，具有成功達(dá)到所要求的績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力（學(xué)習(xí)新的技能，接受新的挑戰(zhàn)） -樂(lè)于追求其所期望的職業(yè)發(fā)展方向,用十字路口模型來(lái)判斷潛能,如何判斷潛能3個(gè)級(jí)別,以下定義和十字路口模型一起描述一個(gè)人在特定環(huán)節(jié)所表現(xiàn)出來(lái)的潛能,轉(zhuǎn)變的潛能,具有調(diào)動(dòng)到十字路口模型中另外一個(gè)不同層級(jí)的工作崗位上工作的能力和意愿,成長(zhǎng)的潛能,具有調(diào)動(dòng)到十字路口模型中同一層級(jí)更具復(fù)雜性的工作崗位上工作的能力和意愿,熟練的潛能,能夠符合不斷變化的工作要求，能夠不斷的深化經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)和知識(shí)。但是不會(huì)沿著該十字路口模型移動(dòng)或者到一個(gè)更高的層次。,轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)和掌握新的技能的定義,轉(zhuǎn)變的潛能 （具有十字路口模型中 更高層次的潛能）,成長(zhǎng)的潛能 （在同一十字層級(jí)內(nèi)承擔(dān)更多責(zé)任的工作崗位上 工作的潛能）,熟練的潛能 （在現(xiàn)在的工作崗位繼續(xù)發(fā)展）,表現(xiàn)： 具備非常廣泛和深入的操作和專(zhuān)業(yè)技能 具有在下一個(gè)最高級(jí)別所需要的執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)技能 活學(xué)活用新的技能和知識(shí) 渴望獲得更高的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)； 具有超前的商業(yè)眼光 朝著整體業(yè)務(wù)目標(biāo)努力，而不是只關(guān)心自己管理的業(yè)務(wù)是否成功； 愿意（被公司重新安排以達(dá)到）為了發(fā)展（的目的）而進(jìn)行內(nèi)部的流動(dòng)。,表現(xiàn)： 具備高于現(xiàn)在的級(jí)別所需 具有超出現(xiàn)在的級(jí)別所需 常常學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的技能和知識(shí) 渴望在同一級(jí)別上有更大的挑戰(zhàn)； 具有超前的商業(yè)眼光 在關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，關(guān)注自己業(yè)務(wù)的成功； 愿意承擔(dān)更多工作的愿望.,表現(xiàn)： 具備現(xiàn)在級(jí)別所需 具有現(xiàn)在的級(jí)別所需 常常學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的技能 對(duì)目前工作中的成長(zhǎng)感到滿意 具有目前工作崗位所需的商業(yè)眼光 在關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，關(guān)注自己業(yè)務(wù)的成功； 希望能夠在目前的工作崗位做得更出色.,績(jī)效/潛能矩陣（九方格圖）,績(jī) 效,潛 能,貢獻(xiàn)者,完全達(dá)標(biāo),優(yōu)秀,轉(zhuǎn)變,成長(zhǎng),熟練,直接上級(jí)確定九方格圖時(shí)，與下屬進(jìn)行一對(duì)一溝通 九方格圖的結(jié)果需要經(jīng)過(guò)兩級(jí)審核,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展反饋,候選人資料,領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn),績(jī)