企業(yè)競爭的核心動(dòng)力.pptVIP

企業(yè)競爭的核心動(dòng)力 -執(zhí)行力,【案例】,企業(yè)是我國北方一家知名的白酒企業(yè)，在競爭激烈的白酒市場中，眾商家為了在營銷策略中出奇制勝，想盡了各種辦法。大家不約而同地采用了同樣的競爭模式，那就是通過促銷手段來占據(jù)市場。他們的促銷手段主要有一種送禮物，于是撲克牌、打火機(jī)等物品就成為許多商家選中的促銷禮物。 企業(yè)也曾經(jīng)采用了送打火機(jī)的促銷方式，但是效果并不理想，因?yàn)樵谏碳壹娂娝痛蚧饳C(jī)的市場中，消費(fèi)者根本分不清也記不住是哪家企業(yè)送出的打火機(jī)，于是企業(yè)準(zhǔn)備改變促銷手段。經(jīng)過研究，他們推出的最新促銷禮物是人人都喜歡的現(xiàn)金?，F(xiàn)金的面額從3元到300元不等，基本上打開任何一瓶白酒都能找到現(xiàn)金。 這樣的促銷手段帶來了良好的市場反應(yīng)，企業(yè)的銷量直線上升。 但是好景不長，三個(gè)月后其銷售量猛然下降，與此同時(shí)還出現(xiàn)了客戶投訴，而且有些小報(bào)甚至報(bào)道出企業(yè)以送錢為名欺詐顧客的不實(shí)消息。 面對這樣的情況，公司高層決定一查到底，看看究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。他們順藤摸瓜層層地往下調(diào)查，發(fā)現(xiàn)包裝、運(yùn)輸都沒有問題，發(fā)生問題的竟然是經(jīng)銷商。原來某地的經(jīng)銷商大批進(jìn)貨，招租了許多民居做倉庫，貨物進(jìn)庫之后經(jīng)銷商將所有的貨物拆開，搶先將白酒中的現(xiàn)金拿了出來，據(jù)為己有，于是就造成了后來的局面。,【案例】解析,制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業(yè)還要對策略的具體實(shí)施進(jìn)行持續(xù)的跟蹤檢查，要關(guān)注每一個(gè)執(zhí)行的環(huán)節(jié)，才能保障策略執(zhí)行到底，才能保證企業(yè)的成功。 只有堅(jiān)定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略得到落實(shí)，因?yàn)閳?zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。,引語 執(zhí)行力熱潮席卷企業(yè),一本影響世界企業(yè)管理的書,拉里博西迪 拉姆查蘭 2003年,執(zhí)行力框架,全書分為三部分： 第一部分：為什么需要執(zhí)行； 第二部分：執(zhí)行的三大要素。 要素一就是領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的條基本行為，分別是：了解你的企業(yè)與員工；實(shí)事求是；設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先級；后續(xù)追蹤；論功行賞；傳授經(jīng)驗(yàn)以提升員工能力；了解自我。 要素二講要建立執(zhí)行文化。 要素三強(qiáng)調(diào)了組織領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一：人力資源工作。 第三部分：執(zhí)行力的三個(gè)核心流程，即人員流程、策略流程和運(yùn)營流程。,執(zhí)行力經(jīng)典故事-送給加西亞的信,地點(diǎn)：古巴 背景：美國和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭，古巴是西班牙的殖民地 人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國總統(tǒng)、羅文（一個(gè)送信人） 事件：美國總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對抗西班牙的侵略。但問題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時(shí)候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實(shí)收到了這封信。,點(diǎn)評：執(zhí)行力強(qiáng)的人是自己想辦法給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人。,送給加西亞的信的啟示,在各式各樣的組織中，50的指令被變通著執(zhí)行或者打了折扣執(zhí)行；30的指令有始無終，最后不了了之；15的指令根本沒有執(zhí)行；最多還有5真正發(fā)揮了作用。,點(diǎn)評人物：總統(tǒng)麥金萊-情報(bào)局長阿瑟-羅文,企業(yè)家感言,世界首富比爾蓋茨坦言：“微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！?IBM總裁魯郭士納認(rèn)為：“一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力?！?結(jié)論：執(zhí)行是所有組織永遠(yuǎn)的課題。,成功企業(yè)的基本特征,明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)； 健全的人力資源管理系統(tǒng)； 扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)； 嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)； 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)； 合理的績效考核系統(tǒng)； 雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； 有效的層級授權(quán)系統(tǒng)； 迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)； 務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。,管理的“九段三十六級”,管理九段 三十六級 一段 經(jīng)驗(yàn)管理 1隨機(jī)管理 2紀(jì)律管理 3管理組織 4管理目標(biāo) 二段 效率管理 1計(jì)劃管理 2規(guī)范管理 3效率管理 4顧客滿意 三段 成本管理 1成本計(jì)劃 2成本中心 3利潤中心 4效益管理 四段 質(zhì)量管理 1質(zhì)量保證 2質(zhì)量認(rèn)證 3質(zhì)量文化 4信譽(yù)保證 五段 柔性管理 1特色產(chǎn)品 2柔性生產(chǎn) 3柔性組織 4人性為本 六段 知識管理 1知識共享 2學(xué)習(xí)組織 3知識聯(lián)盟 4知識分配 七段 創(chuàng)新管理 1個(gè)人創(chuàng)新 2企業(yè)創(chuàng)新 3聯(lián)合創(chuàng)新 4創(chuàng)新文化 八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化產(chǎn)品 4文化戰(zhàn)略 九段 戰(zhàn)略管理 1經(jīng)營戰(zhàn)略 2特色戰(zhàn)略 3發(fā)展戰(zhàn)略 4戰(zhàn)略藝術(shù),第一部分 解讀執(zhí)行與執(zhí)行力,何謂執(zhí)行,執(zhí)行是指實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程；執(zhí)行就是每一層的管理者都用公司的文化標(biāo)準(zhǔn)去判斷和做一件事情。,執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問,何謂執(zhí)行力,執(zhí)行力是指完成執(zhí)行的手段和能力。 狹義的執(zhí)行力可以是指一個(gè)人的執(zhí)行力或某一件事的執(zhí)行力等；廣義的執(zhí)行力是指一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力。,案例：日本海棠飯店的執(zhí)行力,執(zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展之意義,美國著名企業(yè)ABB的原董事長巴尼維克有一個(gè)觀點(diǎn)就是：“一個(gè)企業(yè)的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”。,海信周厚?。?執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價(jià)值。,執(zhí)行力是每一個(gè)企業(yè)當(dāng)前所面臨的重要問題，它能夠使公司形成自家獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。,重視執(zhí)行力,點(diǎn)評：只有當(dāng)適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間開始關(guān)注適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)的時(shí)候，一個(gè)組織才能真正落實(shí)一項(xiàng)計(jì)劃。,日本人的管理絕招：執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。,wal-Mart的成功高招：偷竊的損失比同行競爭者減少一個(gè)百分點(diǎn)；利用集中發(fā)貨倉庫，實(shí)現(xiàn)了每天提供低價(jià)商品的承諾；全國衛(wèi)星連線的管理咨詢系統(tǒng)。這些看似普通的管理方法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司。其秘訣在于：執(zhí)行力具體化。,他山之石,知識力+執(zhí)行力=競爭力,一個(gè)形象的公式,點(diǎn)評：管理者的必修課一手抓策略，一手抓執(zhí)行力。,戴爾的成功原因,戴爾在每一個(gè)階段都能一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。,點(diǎn)評：少了執(zhí)行，突破性思考沒有用，學(xué)習(xí)不會(huì)帶來價(jià)值，員工無法達(dá)到持續(xù)性目標(biāo)，變革也會(huì)就此半途而廢。,關(guān)于執(zhí)行力的四個(gè)等式, 好思想+不行動(dòng)=0 好政策+不執(zhí)行=0 好計(jì)劃+不落實(shí)=0 好安排+不跟蹤=0,點(diǎn)評： “做有用的戰(zhàn)略，做有效的執(zhí)行”！這是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，需要從高層決策者到中層管理者再到基層員工的協(xié)調(diào)和投入。,戰(zhàn)略與執(zhí)行關(guān)系,當(dāng)企業(yè)還沒有正確有效的戰(zhàn)略或沒有戰(zhàn)略制定能力的時(shí)候，戰(zhàn)略很重要； 當(dāng)已經(jīng)制定好正確有效的戰(zhàn)略時(shí)，而執(zhí)行力不夠時(shí)，則執(zhí)行力很重要； 決策層更多的關(guān)注于戰(zhàn)略，執(zhí)行層則更多的關(guān)注執(zhí)行力。 成功的企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向上和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行上都是到位的。,點(diǎn)評：即使擁有再美好的執(zhí)行力，如果不與公司的愿景、策略結(jié)合，依然不能帶領(lǐng)企業(yè)走上成功之路。,康柏新任董事長Ben Rosen:公司策略并沒有出問題，改革應(yīng)該是在執(zhí)行方面我們的計(jì)劃是加速?zèng)Q策過程，讓公司更有效率。,上海復(fù)旦金仕達(dá)計(jì)算機(jī)有限公司董事長 喬志剛:執(zhí)行就是如何讓人往一個(gè)方向上拉，就是執(zhí)行這個(gè)策略。,執(zhí)行力的特點(diǎn),執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和較真。,可口可樂的總裁在上海的馬路上詢問“為什么賣茶葉蛋的老大媽不賣可口可樂？”盡管可口可樂的分銷網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)是全球最大的； 歐萊雅的CEO在商店里仔細(xì)地觀察每一個(gè)競爭品牌的柜臺陳列盡管歐萊雅早已把這些競爭對手都全部擊敗。,第二部分 執(zhí)行力的主要問題,影響執(zhí)行力的主要病狀,一是“說了不做”； 對“做與不做”沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，“做了沒有”、“做得怎么樣”都無法衡量、無從考究。 二是“網(wǎng)開一面”； 是“規(guī)矩”總是讓“例外”打破，久而久之，“規(guī)矩”也就名存實(shí)亡。,結(jié)論：關(guān)鍵在執(zhí)行，根本在落實(shí),企業(yè)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn),A、員工職責(zé)不清 ； B、部門間協(xié)調(diào)效果不佳 ； C、遇問題相互推托，避重就輕 ； D、員工考核缺乏力度； E、方案執(zhí)行缺乏效度； F、管理模式高度集權(quán),執(zhí)行力不強(qiáng)的根源“三度”, 尺度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。 速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。 力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。,執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因,1.管理者沒有常抓不懈。大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。 2.管理者出臺管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)。經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致好的制度、規(guī)定出臺得不到有效執(zhí)行。 3.制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于煩瑣不利于執(zhí)行。 4.執(zhí)行的過程過于繁瑣、不合理。 5.在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。通常我們遇到的公司在作業(yè)的時(shí)候會(huì)組建一個(gè)項(xiàng)目小組，然后把工作進(jìn)行分解匯總。 6.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。 7.培訓(xùn)中的浪費(fèi)。很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，無所不包。 8.公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。,執(zhí)行力與管理層次的相關(guān)數(shù)字,假設(shè)某企業(yè)管理層分為三層，該企業(yè)平均執(zhí)行力為90%，總經(jīng)理做了一個(gè)決策讓下面的人執(zhí)行，平均每一層執(zhí)行了90%，到最后只剩下原決策的0.90.9=0.81，即到最后執(zhí)行了決策的81%； 如該企業(yè)分五個(gè)管理，0.9 0.90.90.9=65.6%。也就是說到最后只執(zhí)行了決策的65.6%，在競爭異常激烈的市場上，65.5%是一個(gè)非常危險(xiǎn)的一個(gè)數(shù)字。,結(jié)論：管理層次越多，執(zhí)行力度越小！,聯(lián)想的制度剛性,聯(lián)想文化的第一個(gè)階段被稱作制度文化，即斯巴達(dá)方陣文化。主要特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)集體力量和強(qiáng)調(diào)制度的剛性。這種文化建立伊始，從聯(lián)想最高的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志到聯(lián)想的每一個(gè)基層員工，都在矢志不渝的遵守這種文化，貫徹這種文化。 以開會(huì)遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會(huì)不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時(shí)間大于等于5分鐘，與會(huì)者就不用參加會(huì)議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來開會(huì)。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時(shí)間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會(huì)議室。,執(zhí)行力對管理者的素質(zhì)要求,一、思維能力 執(zhí)行力要求快速行動(dòng)、簡潔明快。從同事、客戶、競爭對手、公司、創(chuàng)新5個(gè)角度全面分析問題。 二、團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是對員工的要求，更應(yīng)該是對管理者的要求。團(tuán)隊(duì)合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。團(tuán)隊(duì)精神包括同心同德、互相幫助、奉獻(xiàn)精神、集體榮譽(yù)4個(gè)方面。 三、良好情商 首先表現(xiàn)為一種堅(jiān)強(qiáng)的意志，一種對目標(biāo)的堅(jiān)持；其次是在工作中能夠保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài) ；最后，能夠運(yùn)用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀失望情緒影響他人。,執(zhí)行的健康心態(tài),態(tài)度決定一切 “一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之變成現(xiàn)實(shí)?！边@是美國GE前總裁杰克韋爾奇對如何成功作出的最好回答。其實(shí)他闡述的是一種心態(tài)。的確如此，心態(tài)是影響行為的重要因素，甚至是影響行為的首要因素。,案例：溫州商人的執(zhí)行力（3天一卡車剝栗器）,良好執(zhí)行力的基礎(chǔ),A、組織結(jié)構(gòu) B、工作流程 C、企業(yè)文化 D、員工素質(zhì),研究顯示：處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。,執(zhí)行力的關(guān)鍵-中層,做人難，做女人更難，做名女人難上加難。 做人難，做管理者難，做中層管理者難上加難。,中層管理者好比是三明治中間的那塊料，一個(gè)三明治好不好吃，主要看中間的那塊料怎么樣，一個(gè)組織是不是優(yōu)秀，要看中間干部是否得力。,某集團(tuán)企業(yè)文化落地目標(biāo),第一階段： 員工敢說實(shí)話，干部肯干實(shí)事，企業(yè)樹立正風(fēng) 第二階段： 員工自愿獻(xiàn)計(jì)，干部認(rèn)同變革，企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制 第三階段： 員工自覺進(jìn)取，干部樂于奉獻(xiàn)，企業(yè)追求卓越,第三部分 提升執(zhí)行力實(shí)務(wù),A、管理者必須具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力； B、管理者需要一手抓策略，一手抓執(zhí)行力； C、管理者是策略執(zhí)行最重要的主體； D、管理者必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力； E、管理者應(yīng)致力于營造執(zhí)行力文化。,管理者提升執(zhí)行力的基本理念,康佳的執(zhí)行力車間主任吸煙的代價(jià)：第一，免除職務(wù)；第二，罰款；第三，全廠公示。,企業(yè)提升執(zhí)行力的思路,1、好的執(zhí)行力必須有好的管理團(tuán)隊(duì)； 2、好的執(zhí)行力要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則； 3、好的執(zhí)行力需要明確管理層的責(zé)、權(quán)、利； 4、好的執(zhí)行力要有好的管理機(jī)制。,提升執(zhí)行力的三個(gè)要點(diǎn),跟進(jìn)通過有效的溝通和組織手段達(dá)成共信共識 跟蹤透過執(zhí)行過程發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)或糾正決策和措施的不足，修正目標(biāo)； 評估對階段性或整體性目標(biāo)達(dá)成時(shí)間、人力、效率、成本等進(jìn)行效益評價(jià),足球教練的遺憾：戰(zhàn)術(shù)沒錯(cuò)，執(zhí)行不力,1、改進(jìn)流程 2、完善制度 3、加強(qiáng)監(jiān)控,提高企業(yè)執(zhí)行力的途徑,A、改進(jìn)企業(yè)的管理流程,1、 流程步驟細(xì)化 2、 流程標(biāo)準(zhǔn)化 3、 流程量化,流程步驟細(xì)化,作用在于全面分析執(zhí)行中的影響因素 例證: 銷售的流程如果是“接觸銷售”，那其中的影響因素就是接觸的方式、接觸的對象； 但如果將流程細(xì)化為“接觸信息的收集信息的整理信息的分析信息的判斷進(jìn)一步采取的行動(dòng)銷售”，分析會(huì)更全面，也更有效。,流程標(biāo)準(zhǔn)化,建立于流程細(xì)化之上，目標(biāo)是通過設(shè)計(jì)一個(gè)正確的流程，來作為現(xiàn)狀的判定標(biāo)準(zhǔn)和提高的目標(biāo)。 確認(rèn)考核目的（調(diào)職、調(diào)薪），選擇考核方法； 設(shè)定考核范圍（如銷售業(yè)績、信息反饋等）； 制定考核內(nèi)容； 組織考核機(jī)構(gòu)； 落實(shí)考核流程時(shí)間表； 設(shè)定考核監(jiān)控程序； 組織實(shí)施。,流程量化,是流程改進(jìn)核心的部分，也是確保流程改進(jìn)有效性的基本方法，它通過依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)狀與未來期望進(jìn)行量化，從而能達(dá)到確定改進(jìn)的成本、分析改進(jìn)后的收益與改進(jìn)的成本、體現(xiàn)改進(jìn)狀況等目標(biāo)。,闖紅燈的啟示,上海有個(gè)小伙子，他找不到女朋友，給他介紹了一個(gè)，有一天跟他逛大街，逛到十字路口上是紅燈，一個(gè)車也沒有，那小伙子就很老實(shí)，在那里等，等綠燈到了才走，然后那女孩沖過紅燈跟他拜拜就走了。因?yàn)槲覀儼凑諅鹘y(tǒng)的觀念，這種男人肯定沒出息，沒有女孩同意嫁這樣的人，這就是東方文化，東方文化以凌駕于規(guī)則之上為優(yōu)越。這個(gè)故事的后半段是什么，小伙子一生氣就出國了，然后在美國讀書，又找了個(gè)女朋友，同樣的情況，他很勇敢地沖過了紅燈，然后這個(gè)女孩子也跟他拜拜了，在西方以尊重規(guī)則為榮，不尊重規(guī)則作為恥辱。,執(zhí)行力體現(xiàn)了兩點(diǎn)：一個(gè)是對策略的尊重，第二個(gè)是對游戲規(guī)則的尊重。,B、完善企業(yè)的制度,科學(xué)制定,動(dòng)態(tài)完善,持續(xù)強(qiáng)化,基本理念：追求合理的不公平而非不合理的公平！,制度的意義,一個(gè)好的制度應(yīng)該是簡潔明了,容易被人接受的 。 制度就是游戲規(guī)則,一個(gè)隊(duì)員犯規(guī),我們把一個(gè)人換下來,兩個(gè)犯規(guī),就把兩個(gè)隊(duì)員都換下來,如果全體隊(duì)員都犯規(guī),那就是規(guī)則有問題了。 制度的執(zhí)行如果只是靠內(nèi)審來監(jiān)控,會(huì)遇到許多人情問題,往往難以嚴(yán)格執(zhí)行.可以考慮由企業(yè)外部的人來監(jiān)控,更能達(dá)到效果 。,華為公司制度執(zhí)行力理論： 先僵化，后優(yōu)化，再固化！,制度與員工,應(yīng)該讓員工看到遵守制度比不遵守制度更有利,這樣才會(huì)自覺去遵守;作為管理者,要考慮制定這個(gè)制度是不是確實(shí)有必要,過多的制度,只會(huì)淡化真正的重點(diǎn) 。 企業(yè)的關(guān)鍵在員工,員工的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于動(dòng)真格.許多制度執(zhí)行不力的原因就在于領(lǐng)導(dǎo)沒有動(dòng)真格 。 企業(yè)的制度除了規(guī)定員工應(yīng)該做什么、不能做什么,還應(yīng)當(dāng)確立該怎么做。,點(diǎn)評:吃狗肉是為了長人肉!,規(guī)章制度的三種類型,A、成文的規(guī)章制度 B、根據(jù)行業(yè)傳統(tǒng)但未形成文字的規(guī)章制度，即行規(guī) C、先例,點(diǎn)評：沒有需要就沒有制度，管理行為通過制度和領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。,規(guī)章制度解決的問題,A、什么事物（沒有需要就沒有制度）需要管理； B、什么范圍（什么事項(xiàng)、什么人、什么區(qū)域、在什么時(shí)間內(nèi)需要管理）； C、什么程度（制定規(guī)章制度要控制好度，以符合管理需要為準(zhǔn)，不要一味求嚴(yán)）； D、什么目的（制定目的先于制定制度）。,小天鵝的經(jīng)營理念,制度第一、總經(jīng)理第二、激勵(lì)第三,1、企業(yè)不能選擇宏觀制度，只能遵守并利用制度保護(hù)自已。 2、企業(yè)的微觀制度是由總經(jīng)理制定的，必須體現(xiàn)公平、公正、公開。就是說制度對誰都一樣，不能因人而異，總經(jīng)理是執(zhí)行制度的第一人。 3、企業(yè)制度要與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，什么樣的制度凝聚什么樣的企業(yè)，什么樣的制度造就什么樣的人才。,團(tuán)隊(duì)協(xié)作 的“三辦事”原則,A、按程序辦事 B、按制度辦事 C、按客觀規(guī)律辦事。,執(zhí)行要求：要對“事”負(fù)責(zé)，而不是對“人”負(fù)責(zé)。,跟進(jìn)使用的時(shí)機(jī),新制度、新技術(shù)的推廣 執(zhí)行某項(xiàng)計(jì)劃 問題的分析與解決 團(tuán)隊(duì)管理中需量化的指標(biāo) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)行為,跟進(jìn)解決的三件事：在做什么？ 怎么做的？做得如何？,跟進(jìn)的作用,確保新制度、新技術(shù)的推廣正在進(jìn)行 確保計(jì)劃正在執(zhí)行并掌控執(zhí)行的效果 確保問題的解決按既定的方案進(jìn)行 確保需要團(tuán)隊(duì)屬員從事的事情得以落實(shí) 確保授權(quán)的結(jié)果 能夠通過追蹤發(fā)現(xiàn)執(zhí)行者過程的不足，確定輔導(dǎo)的需求和方向 能夠發(fā)現(xiàn)事情進(jìn)行過程中的問題，以采取具有針對性的措施,跟蹤的要點(diǎn),量化 制度化 具體化 習(xí)慣化,C、高效、簡潔的員工監(jiān)控體系,明確實(shí)施監(jiān)控的目的考核、查錯(cuò)還是提高效率； 對被監(jiān)控的人員進(jìn)行工作分析確定考核內(nèi)容； 確定企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)控結(jié)構(gòu)明確報(bào)告對象以及監(jiān)督權(quán)力； 制定并貫徹獎(jiǎng)懲條例設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)； 調(diào)整完善監(jiān)控體系，減少誤差。,執(zhí)行中的識人用人,1、明確“老人”與“能人”的界限，資歷不等于能力。（平衡等于縱容） 2、明確“老好人”與“管理者”的界限，人緣不等于民心。（不當(dāng)和事佬，老好人就是老壞蛋） 3、明確“殷勤”與“效益”的界限，老成不等于精明。（堤防近身者） 4、明確“言詞”與“為人”的界限，表白不等于清白。（“勤政是本，廉潔是根”）,有效跟進(jìn)的流程,確定跟蹤的對象 確定負(fù)責(zé)跟蹤的責(zé)任人 確定跟蹤的方式 確定跟蹤的時(shí)間或頻率 工具使用 形成完整的跟蹤計(jì)劃 落實(shí)跟蹤計(jì)劃 跟蹤結(jié)果落實(shí),執(zhí)行評估,是執(zhí)行反饋的關(guān)鍵，是執(zhí)行改進(jìn)的起點(diǎn)。 沒有進(jìn)行有效的評估，是許多執(zhí)行失敗的直接原因。執(zhí)行評估與執(zhí)行力提升的互動(dòng)、融合，最終導(dǎo)致了執(zhí)行效力在組織中的整體獲得。,點(diǎn)評：無法評估，就無法管理 “評估猶如汽車座位上的安全帶，誰都認(rèn)為它很有必要，但誰都不喜歡去使用它?！?執(zhí)行評估分類,A、過程(行為)評估 意指在戰(zhàn)略、計(jì)劃、策略執(zhí)行過程中的效力測評； B、績效(產(chǎn)出)評估 意指目標(biāo)達(dá)成的程度和執(zhí)行所取得的成績。,績效評估目的,告訴我，你想要我做的是什么也就是需要明確評估的對象和內(nèi)容是什么； 告訴我，我做得怎么樣也就是需要告訴員工評估指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重的分配； 幫助我提高我的績效即需要發(fā)現(xiàn)取得高績效的關(guān)鍵要素并不斷進(jìn)行相互溝通； 獎(jiǎng)勵(lì)出色的工作業(yè)績即需要將評估結(jié)果與獎(jiǎng)罰制度掛鉤。,比爾蓋茨錄用人問的一句話,你愿不愿意全力以赴，你愿意全力以赴到什么程度。,5S執(zhí)行的五個(gè)步驟,1、共識：執(zhí)行者與被執(zhí)行者必須對需要執(zhí)行的東西有足夠的認(rèn)識，并且能達(dá)成共識； 2、重視：首先執(zhí)行者的重視程度更為重要，如果連執(zhí)行者都不重視，結(jié)果就可想而知了； 3、常識：也就是形成一種習(xí)慣，把需要執(zhí)行的東西看成像吃飯、睡覺一樣不可缺，把它看成是一個(gè)常識的東西來做； 4、巡視：在執(zhí)行中，執(zhí)行者必須加強(qiáng)檢查的力度，進(jìn)行走動(dòng)式的管理，及時(shí)糾正與解決問題； 5、落實(shí)：最后，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰必須落實(shí)到位，該獎(jiǎng)的要獎(jiǎng)，該罰的一定要罰，如若不罰，功夫白花。,第四部分 打造執(zhí)行力文化,麥當(dāng)勞的優(yōu)勢 -執(zhí)行力,制定了非常嚴(yán)格的炸薯?xiàng)l的規(guī)則，炸幾分鐘，怎么樣的油溫，出來以后幾分鐘以后就必須倒掉，不能再賣給顧客。這些就是競爭優(yōu)勢 ，核心體現(xiàn)在執(zhí)行力上。,營建執(zhí)行力環(huán)境,打造執(zhí)行力企業(yè)文化； 讓企業(yè)文化、行為策略適應(yīng)競爭環(huán)境； 打造企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的核心能力； 讓員工與公司的愿景、價(jià)值觀相連結(jié)； 持續(xù)地創(chuàng)造顧客價(jià)值； 做好各業(yè)務(wù)單元、部門之間的溝通。,點(diǎn)評：鷹一般的個(gè)人，雁一般的團(tuán)隊(duì)。,執(zhí)行核心-領(lǐng)導(dǎo),執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。 在執(zhí)行的過程中，一切都會(huì)變的明確起來！,執(zhí)行力與企業(yè)文化,在安利公司所有人都會(huì)被激發(fā)出一種前所未有的激情，這種激情制造了一種氛圍，制造了一種相互促進(jìn)、相互鼓勵(lì)和相互示范、充滿朝氣的“場”，人在其中，必然熱血澎湃、躍躍欲試，爆發(fā)出一種空前的行動(dòng)力。,點(diǎn)評：美國軍隊(duì)的執(zhí)行力全球最優(yōu)，那是因?yàn)樗麄冇凶钕冗M(jìn)的科技和最嚴(yán)明的紀(jì)律；而安利員工的執(zhí)行力如果堪稱全球最優(yōu)，那是因?yàn)樗麄冇凶屓丝焖賹?shí)現(xiàn)財(cái)富夢想的最令人激動(dòng)的激勵(lì)措施。,執(zhí)行力與管理者角色定位,1.必須具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力培養(yǎng)執(zhí)行力不能只停留在管理者知識和技能層面上，更應(yīng)著重于管理者角色定位的觀念變革。 2.一手抓策略，一手抓執(zhí)行力策略和執(zhí)行力對于企業(yè)的成功缺一不可，二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。 3.策略執(zhí)行最重要的主體管理者制定策略后也需要參與執(zhí)行，只有在執(zhí)行中才能準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。 4.必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的事情，而不只是少數(shù)管理者的專利。 5.應(yīng)致力于營造執(zhí)行力文化管理者要營造企業(yè)執(zhí)行的文化。,核心：改變過去是策略上的巨人，執(zhí)行上是小角色的定位。,領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行力,執(zhí)行就是每一層的經(jīng)理都用公司的文化標(biāo)準(zhǔn)去判斷和做一件事情 首先，你要身體力行，其次，每一級別的員工都必須復(fù)制。,領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力,一、啟發(fā)下屬認(rèn)識到自己角色的重要性； 二、告訴下屬工作的目的是什么； 三、讓下屬知道你對他的期望； 四、及時(shí)告訴下屬他做得如何。,諾基亞：由下而上開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力,一、每年請第三方公司作一次員工意見調(diào)查，聽取員工對自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要做改進(jìn)。 二、公司每年有兩次非常正式的討論，經(jīng)理和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標(biāo)，除了評估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的想法。 三、公司在全球設(shè)有一個(gè)網(wǎng)站，員工可以匿名發(fā)送任何意見，員工甚至可以直接發(fā)給大老板，下屬的建議只要合理就會(huì)被接受。,執(zhí)行力的關(guān)鍵-中層,做人難，做女人更難，做名女人難上加難。 做人難，做管理者難，做中層管理者難上加難。,中層管理者好比是三明治中間的那塊料，一個(gè)三明治好不好吃，主要看中間的那塊料怎么樣，一個(gè)組織是不是優(yōu)秀，要看中間干部是否得力。,中層經(jīng)理的角色,如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，老板就是腦袋，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢基層?？梢哉f，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。,啟示：中層必須是充電器，而不是耗電器。,中層經(jīng)理必備“四力”,一、精力 二、激勵(lì)力 三、決策力 四、執(zhí)行力,中層經(jīng)理必備的執(zhí)行能力,一、領(lǐng)悟能力。要先弄清上司希望你做什么，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和方法； 二、指揮能力。工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場發(fā)揮，指揮的方法與語氣，激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進(jìn)的能力等； 三、協(xié)調(diào)能力； 四、判斷能力； 五、創(chuàng)新能力。,中層經(jīng)理的執(zhí)行力內(nèi)容,業(yè)務(wù)執(zhí)行力,管理執(zhí)行力,松下幸之助對于如何建設(shè)有力的管理隊(duì)伍曾說過這樣一句話，“50%的訓(xùn)練，50%的操練”。,企業(yè)的九個(gè)生命周期,孕育期、 嬰兒期、 學(xué)步期、 青春期、 盛年期、 穩(wěn)定期、 貴族期、 官僚早期和官僚期、 死亡期,中國企業(yè)目前大多處于學(xué)步期與青春期之間，即正從學(xué)步期走向青春期。,中國企業(yè)管理滯后的具體表現(xiàn),A、缺乏系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)（企業(yè)里缺乏必要組織構(gòu)架，部門和崗位職責(zé)不清，無法建立考核評價(jià)體系） B、缺乏專業(yè)化運(yùn)行（由于人員素質(zhì)缺陷，各個(gè)崗位都不具專業(yè)水平，工作就總是不到位） C、缺乏精細(xì)化操作（各崗位工作總是浮在表面不能深入下去） D、缺乏必要的管理制度（習(xí)慣于人治，在管理制度上一片空白或者按其他企業(yè)的制度想照樣畫葫蘆，結(jié)果是不切合本企業(yè)實(shí)際實(shí)施不下去）,企業(yè)先天不足主要表現(xiàn),A、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的制約 B、地域和文化的制約 C、融資渠道的制約,企業(yè)內(nèi)部沖突的具體表現(xiàn),A、“老人”與“新人”之間的沖突 B、創(chuàng)業(yè)者與專業(yè)管理人之間的沖突 C、創(chuàng)業(yè)者與公司的沖突 D、集體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的沖突,提高執(zhí)行力24原則,1、鼓勵(lì)觀點(diǎn)碰撞； 2、隨時(shí)準(zhǔn)備得罪人： 3、建立信任； 4、言行一致； 5、選擇合適的人才； 6、傾聽； 7、注意細(xì)節(jié)； 8、打破常規(guī)：不斷地透過表面現(xiàn)象看清事物的本質(zhì)； 9、克制自我意識； 10、變革帶動(dòng)增長； 11、尋求共識（但不受制于共識）； 12、不要墨守成規(guī)：根據(jù)形勢將決定使用哪一種方法才能最好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)；,提高執(zhí)行力24原則,13、簡明扼要：傳達(dá)到最后一名下屬； 14、讓形勢決定戰(zhàn)略； 15、做“第一個(gè)吃螃蟹的人：不斷嘗試； 16、逼近敵人：要全力以赴地執(zhí)行決策并堅(jiān)持不懈； 17、視下屬為伙伴； 18、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威； 19、不要倚仗組織架構(gòu)表和頭銜； 20、相信同一戰(zhàn)壕里的人； 21、永遠(yuǎn)保持樂觀； 22、從領(lǐng)導(dǎo)工作中享受快樂； 23、尋求平衡； 24、為孤獨(dú)做好準(zhǔn)備。,一頁紙管理,A、目標(biāo)簡化（在個(gè)字內(nèi)表述一項(xiàng)目標(biāo)以及達(dá)到它的標(biāo)準(zhǔn)。） B、戰(zhàn)略簡化（最復(fù)雜的戰(zhàn)略也可以用一頁紙的篇幅完整地表達(dá)出來。 ） C、思想簡化（把思想壓縮成只有一頁紙長短的、有力的、實(shí)用的、可張貼的以及令人難忘的文字說明 ） D、任務(wù)簡化（任務(wù)書中明確寫出任務(wù)完成的時(shí)間以及要求并用表格明確列出各階段工作進(jìn)程，以及各位員工在各階段要完成的具體工作，讓員工在一分鐘內(nèi)就能閱讀完畢而且還要容易記住。 ） E、考核簡化（讓員工大家在兩頁紙上分別寫出自認(rèn)為應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的情況，然后張貼在一張黑板上，最后一起逐條分析，合理的保留，相同的合并，歸納成短短的幾條。,個(gè)人執(zhí)行力管理方法,時(shí)間日程管理 優(yōu)先順序管理 授權(quán)與任務(wù)管理 意外干擾