2010年自考《高等數(shù)學(xué)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)匯總.ppt

1,第七章,電子商務(wù)和電子政務(wù),2,快門(shutter)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話 -立即注冊！,親愛的老師、同學(xué)： 您們好！你開通免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話了嗎？“中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)”極力推薦你使用 “快門”(shutter)軟件?，F(xiàn)在注冊就送15分鐘免費(fèi)電話（本地、國內(nèi)、國際長途都行），而且每次打電話前3分鐘免費(fèi)！在線積分可換話費(fèi)！每天可免費(fèi)打75分鐘!（手機(jī)、固話和小靈通皆可） 免費(fèi)注冊帳號：立即注冊 免費(fèi)軟件下載：地址1 地址2 (說明：放映幻燈片后即可連接) -中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng) 2008-1-8,3,7.1 電子商務(wù),4,7.1.1 電子商務(wù)的基本概念,電子商務(wù)的定義 狹義的電子商務(wù) 也稱作電子交易(e-commerce)，以開放的因特網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，在計算機(jī)系統(tǒng)支持下進(jìn)行的商務(wù)活動 基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，是實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和在線支付的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。 因特網(wǎng)上的電子商務(wù)應(yīng)用主要包括：電子商情廣告、網(wǎng)上購物、電子支付與結(jié)算以及網(wǎng)上售后服務(wù)等。 廣義的電子商務(wù) 電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動 以計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺，利用電子工具實現(xiàn)的在線商業(yè)交換和行政作業(yè)活動的全過程,5,7.1.1 電子商務(wù)的基本概念,電子商務(wù)的模式 B2C：企業(yè)與個人的交易 企業(yè)到終端客戶（包括個人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式 例如：網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書屋、網(wǎng)上售票等 B2B：企業(yè)之間的交易 企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式 例如：制造商的在線采購和在線供貨等 電子商務(wù)的涉及對象 顧客，如個人消費(fèi)者、企業(yè)集團(tuán) 商戶，如銷售商、制造商、儲運(yùn)商 銀行，如發(fā)卡行、收單行 認(rèn)證中心,6,7.1.1 電子商務(wù)的基本概念,2電子商務(wù)的優(yōu)越性 以最小的費(fèi)用制作最大的廣告。 豐富的網(wǎng)絡(luò)資源有利于企業(yè)了解市場的變化、做出理性的決策。 展示產(chǎn)品而不需要占用店面，小企業(yè)可以和大企業(yè)獲得幾乎同等的商業(yè)機(jī)會。 提高服務(wù)質(zhì)量，及時獲得顧客的反饋信息。 在線交易方便、快捷、可靠。,7,3EDI與電子商務(wù),EDI定義： EDI電子數(shù)據(jù)互換 通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成貿(mào)易為中心的全部過程。 EDI的特點(diǎn)： 兩個或多個計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的通信； 計算機(jī)之間傳輸?shù)男畔⒆裱欢ǖ恼Z法規(guī)則與國際標(biāo)準(zhǔn)； 數(shù)據(jù)自動投遞和傳輸處理而不需要人工介入，應(yīng)用程序?qū)λ詣禹憫?yīng)。 計算機(jī)通信網(wǎng)是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用是EDI的前提條件，而數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的關(guān)鍵,8,3EDI與電子商務(wù),EDI定義： EDI電子數(shù)據(jù)互換 通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成貿(mào)易為中心的全部過程。 EDI的特點(diǎn)： 兩個或多個計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的通信； 計算機(jī)之間傳輸?shù)男畔⒆裱欢ǖ恼Z法規(guī)則與國際標(biāo)準(zhǔn)； 數(shù)據(jù)自動投遞和傳輸處理而不需要人工介入，應(yīng)用程序?qū)λ詣禹憫?yīng)。 計算機(jī)通信網(wǎng)是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用是EDI的前提條件，而數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的關(guān)鍵,9,EDI的工作流程,10,EDI交換平臺和接入方式,EDI交換平臺 建立用戶之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系 EDI交換平臺功能： 通信平臺 提供格式轉(zhuǎn)換和翻譯軟件 密碼管理、權(quán)限管理、通信管理、記賬管理、數(shù)據(jù)存檔、第三方認(rèn)證 EDI平臺的接入方式： 普通用戶接入方式 具有單一計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶接入方式 具有多個計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶接人方式。,11,7.1.2 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),12,7.1.2 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的運(yùn)行平臺 安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層之上 包括：CA安全認(rèn)證體系和基本的安全技術(shù) 支付體系 電子商務(wù)活動分為支付型業(yè)務(wù)和非支付型業(yè)務(wù) 支付型業(yè)務(wù)需要支付體系層完成 電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 支付型業(yè)務(wù)： 涉及資金的轉(zhuǎn)移，如在線購物等 非支付型業(yè)務(wù) 如在線談判、單據(jù)傳遞等 直接架構(gòu)在安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之上,13,2電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),CA安全認(rèn)證系統(tǒng) CA安全認(rèn)證系統(tǒng)發(fā)放的證書確認(rèn)對方，也可表明自身 身份證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的，包含證書擁有者的基本信息和公用密鑰 證書的作用：證明自己的身份、分發(fā)公用密鑰的作用 支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng) 支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)處于公共因特網(wǎng)與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間 完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加密解密功能和保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 每一個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對應(yīng)于一個特定的業(yè)務(wù)應(yīng)用。 如網(wǎng)上購物、電子納稅、證券交易、在線談判和電信交費(fèi)等等。 用戶及終端系統(tǒng) 可以為計算機(jī)終端、智能終端、傻終端或電話終端等,14,7.1.3 電子支付技術(shù),1.電子支付方式 電子現(xiàn)金： 存儲在智能型IC支付卡或以數(shù)字形式存儲在現(xiàn)金文件 在支付活動中，電子現(xiàn)金表現(xiàn)為買方資金的減少和賣方資金的增加 最大的特點(diǎn)是匿名性 電子信用卡: 利用SET安全電子交易協(xié)議保證電子信用卡卡號和密碼的安全傳輸 電子支票： 傳統(tǒng)支票以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息傳遞，完成資金轉(zhuǎn)移,15,2安全電子交易SET,SETSecure Electronic，安全電子交易 實質(zhì)：一種應(yīng)用在Internet上、以信用卡為基礎(chǔ)的開放式支付規(guī)范 得到了IBM、Netscape、Microsoft、Oracle等眾多廠商的支持，已經(jīng)成為事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) SET的設(shè)計目標(biāo) 信息在公共因特網(wǎng)上安全傳輸。 訂單信息和個人賬號信息隔離 持卡人和商家相互認(rèn)證，以確保交易各方的真實身份 要求軟件遵循相同協(xié)議和消息格式,16,2安全電子交易SET,SET協(xié)議所涉及的當(dāng)事人 持卡人 發(fā)卡機(jī)構(gòu) 商家 銀行 支付網(wǎng)關(guān) SET協(xié)議的安全技術(shù) 加密技術(shù) 身份認(rèn)證技術(shù),17,7.1.4 站點(diǎn)內(nèi)容和頁面的策劃與推廣,1站點(diǎn)內(nèi)容和頁面的策劃 精煉網(wǎng)站內(nèi)容； 精心設(shè)計網(wǎng)頁版面：多媒體技術(shù)的使用一定要適中、適量，不能濫用； 建立與網(wǎng)民的交互空間； 點(diǎn)綴行業(yè)及其他信息； 收集統(tǒng)計信息； 加強(qiáng)網(wǎng)站的管理。 2站點(diǎn)推廣的幾種常用方法 利用傳統(tǒng)方式推廣站點(diǎn)； 利用搜索引擎推廣站點(diǎn)； 利用旗幟廣告擴(kuò)大站點(diǎn)的影響面； 利用電子郵件宣傳站點(diǎn)； 將站點(diǎn)延伸到其他站點(diǎn)。,18,7.1.5 使用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物,在線瀏覽 選擇要購買的商品 填寫訂購單 選擇支付方式 等待商家服務(wù),19,7.2 電子政務(wù),20,7.2.1 電子政務(wù)的基本概念,電子政務(wù)的定義 電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)，是政府管理手段的變革。 電子政務(wù)的特點(diǎn) 電子政務(wù)將使政務(wù)工作更有效、更簡潔； 電子政務(wù)將使政府工作更公開、更透明； 電子政務(wù)將為企業(yè)和居民提供更好的服務(wù)； 電子政務(wù)將重新構(gòu)造政府、企業(yè)、居民之間的關(guān)系，使之比以前更加協(xié)調(diào)，使企業(yè)和居民能夠更好地參與政府的管理。,21,7.2.1 電子政務(wù)的基本概念,電子政務(wù)模式 G2G：政府與政府間的應(yīng)用模式 G2B：政府與企業(yè)間的應(yīng)用模式 G2C：政府與公民間的應(yīng)用模式 電子政務(wù)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，應(yīng)用是目的 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)包括信息收集、業(yè)務(wù)處理和決策支持3個層面的內(nèi)容 電子政務(wù)系統(tǒng) 采用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)構(gòu)建戒的一個高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公系統(tǒng),22,2電子政務(wù)的發(fā)展歷程,面向數(shù)據(jù)處理階段 以政府內(nèi)部的辦公自動化和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)為主要特征 面向信息處理階段 以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，連接政府內(nèi)部已有的和新建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并充分利用因特網(wǎng)構(gòu)建“虛擬政府” 面向知識處理階段 在政府信息支撐環(huán)境的基礎(chǔ)上，利用知識管理技術(shù)提供政府的決策能力 目前處于該階段,23,7.2.2 電子政務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),1電子政務(wù)的分層邏輯模型,24,1電子政務(wù)的分層邏輯模型,基礎(chǔ)設(shè)施層： 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施子層： 是整個電子政務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。關(guān)鍵技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)?？梢詣澐譃橐蛱鼐W(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密辦公網(wǎng)和涉密辦公網(wǎng)等部分。 信息安全基礎(chǔ)設(shè)施子層： 增加面向電子政務(wù)應(yīng)用的通用安全服務(wù)，為電子政務(wù)應(yīng)用提供了一個通用的、高性能的可信和授權(quán)的計算平臺。 信息安全基礎(chǔ)設(shè)施以公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施PMI、可信時間戳服務(wù)系統(tǒng)和安全保密管理系統(tǒng)等為重點(diǎn)。,25,1電子政務(wù)的分層邏輯模型,統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺層 包括：統(tǒng)一的可信Web服務(wù)平臺、統(tǒng)一的Web門戶平臺、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)變換平臺等。 主要技術(shù)：Java技術(shù)、XML技術(shù)、cegXML技術(shù)、Web Service技術(shù)等。 電子政務(wù)應(yīng)用層 面向最終用戶的層面 可分為對內(nèi)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和對外電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)兩類。,26,快門(shutter)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話 -立即注冊！,親愛的老師、同學(xué)： 您們好！你開通免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話了嗎？“中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)”極力推薦你使用 “快門”(shutter)軟件?，F(xiàn)在注冊就送15分鐘免費(fèi)電話（本地、國內(nèi)、國際長途都行），而且每次打電話前3分鐘免費(fèi)！在線積分可換話費(fèi)！每天可免費(fèi)打75分鐘!（手機(jī)、固話和小靈通皆可） 免費(fèi)注冊帳號：立即注冊 免費(fèi)軟件下載：地址1 地址2 (說明：放映幻燈片后即可連接) -中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng) 2008-1-8,27,2電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu),電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 組成部分：因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng) 政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：包括公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng)3所有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺為核心，共同組成一個有機(jī)的整體。 公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)： 屬于非涉密網(wǎng)絡(luò)，通過可信SOAP（簡單對象訪問協(xié)議）服務(wù)器與統(tǒng)一的信息交換平臺相連，并作為統(tǒng)一的信息交換平臺的數(shù)據(jù)潭而工作。 非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò) 非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)與公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間通過邏輯隔離措施加以隔離。 非涉密政務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)之間通過非涉密政務(wù)專網(wǎng)連接。 涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò) 涉密政務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)必須將其與非涉密網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物理隔離。 涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)之間通過涉密政務(wù)專網(wǎng)進(jìn)行相互連接。,28,3網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)設(shè)計,需要處理大量敏感的政務(wù)信息 與接入平臺以及web服務(wù)的門戶系統(tǒng)直接相連的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為非安全的網(wǎng)絡(luò) 其余的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均可視為安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 在安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)，可以允許敏感的信息進(jìn)行傳輸和交換； 而對于非安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)則需要綜合采取物理層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層等多個層面的安全機(jī)制。 安全和非安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的邊界網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備將是整個系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵，也是系統(tǒng)安全策略的主要實施者。,29,7.2.3 “一站式”電子政務(wù)服務(wù),“一站式”電子政務(wù)服務(wù)的概念 服務(wù)的提供者針對特定的用戶群，通過網(wǎng)絡(luò)提供一個有統(tǒng)一入口的服務(wù)平臺，用戶通過訪問統(tǒng)一的門戶即可得到全程服務(wù) 實現(xiàn)流程 身份認(rèn)證 服務(wù)請求 服務(wù)調(diào)度及處理,30,典型考題分析,31,【例7-1】電子商務(wù)采用層次化的體系結(jié)構(gòu)，支付型電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的4個層次為_、安全保障、支付體系和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（2004年4月） 答案：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺,32,【例7-2】關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中安全基礎(chǔ)層的描述，以下哪種說法是錯誤的？_（2006年9月） A）安全基礎(chǔ)層位于電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的最底層 B）安全基礎(chǔ)層用于保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?C）安全基礎(chǔ)層可以實現(xiàn)交易各方的身份認(rèn)證 D）安全基礎(chǔ)層用于防止交易中抵賴的發(fā)生 答案：A,33,【例7-3】電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括 CA 系統(tǒng)、_系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用戶終端系統(tǒng)。（2006年9月） 答案：支付網(wǎng)關(guān),34,【例7-4】在電子商務(wù)活動中，消費(fèi)者與銀行之間的資金轉(zhuǎn)移通常要用到證書。證書的發(fā)放單位一般是_。（2003年4月） A）政府部門 B）銀行 C）因特網(wǎng)服務(wù)提供者 D）安全認(rèn)證中心 答案：D,35,【例7-5】關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)中的支付軟件，以下哪種說法是正確的？_（2006年4月） A）服務(wù)器端和客戶端的支付軟件都稱為電子錢包 B）服務(wù)器端和客戶端的支付軟件都稱為電子柜員機(jī) C）服務(wù)器端的支付軟件稱為電子錢包，客戶端的支付軟件稱為電子柜員機(jī) D）服務(wù)器端的支付軟件稱為電子柜員機(jī)，客戶端的支付軟件稱為電子錢包 答案：D,36,【例7-6】電子支付有3種主要方式，它們是電子現(xiàn)金、電子支票和電子_。（2006年4月） 答案：信用卡,37,【例7-7】關(guān)于電子現(xiàn)金，以下哪種說法是正確的？_（2005年9月） A）電子現(xiàn)金具有匿名性 B）電子現(xiàn)金的使用需要SET協(xié)議的支持 C）電子現(xiàn)金適用于企業(yè)和企業(yè)之間大額資金的支付與結(jié)算 D）電子現(xiàn)金只能存儲在智能型IC支付卡上 答案：A,38,【例7-8】在利用SET協(xié)議實現(xiàn)在線支付時，用戶通常使用_。（2005年4月） A）電子現(xiàn)金 B）電子信用卡 C）電子支票 D）電子匯兌 答案：B,39,【例7-9】關(guān)于SET協(xié)議，以下哪種說法是錯誤的？_（2006年4月） A）SET是為了保證電子現(xiàn)金在因特網(wǎng)上的支付安全而設(shè)計的 B）SET可以保證信息在因特網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩?C）SET能夠隔離訂單信息和個人賬號信息 D）SET要求軟件遵循相同的協(xié)議和消息格式 答案：A,40,【例7-10】關(guān)于 SSL 和 SET 協(xié)議，以下哪種說法是正確的？_（2006年9月） A）SSL 和 SET 都能隔離訂單信息和個人賬戶信息 B）SSL 和 SET 都不能隔離訂單信息和個人賬戶信息 C）SSL 能隔離訂單信息和個人賬戶信息，SET 不能 D）SET 能隔離訂單信息和個人賬戶信息，SSL 不能 答案：D,41,【例7-11】關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)，下面哪種說法是不夠正確的？_（2003年4月） A）網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該精煉，以使用戶在較短的時間內(nèi)捕獲到網(wǎng)站的核心內(nèi)容 B）網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)管理與維護(hù)，以保證網(wǎng)站內(nèi)容?！靶隆辈凰?C）網(wǎng)站版面的設(shè)計應(yīng)該別具匠心、風(fēng)格獨(dú)特，以體現(xiàn)站點(diǎn)擁有者的文化底蘊(yùn) D）網(wǎng)站版面的設(shè)計應(yīng)大量使用音頻、視頻等多媒體信息，以造成視覺沖擊 答案：D,42,【例7-12】電子政務(wù)的應(yīng)用模式主要包括3種，它們是_。（2005年9月） A）G to G、G to B和 G to C B）G to G、G to B和 B to B C）G to C、G to B和 B to B D）G to G、G to C和 B to B 答案：A,43,【例7-13】在電子政務(wù)建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，_是關(guān)鍵，應(yīng)用是目的。（2005年4月） 答案：安全,44,【例7-14】在電子政務(wù)的發(fā)展過程中，面向數(shù)據(jù)處理階段的主要特征是_。（2006年4月） A）構(gòu)建“虛擬政府”，推動政府部門之間的協(xié)同工作和信息共享 B）建設(shè)政府內(nèi)部的辦公自動化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng) C）利用知識管理技術(shù)提升政府的決策能力 D）通過“一站式政府”服務(wù)中心提供跨部門的政府業(yè)務(wù)服務(wù) 答案：B,45,【例7-15】根據(jù)利用信息技術(shù)的目的和信息技術(shù)的處理能力劃分，電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了面向數(shù)據(jù)處理、面向_處理和面向知識處理3個階段。（2005年9月） 答案：面向信息處理,46,快門(shutter)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話 -立即注冊！,親愛的老師、同學(xué)： 您們好！你開通免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話了嗎？“