《組織管理概述》PPT課件.pptVIP

（四）,企業(yè)組織管理,本章要點(diǎn),組織管理面臨的基本問題 組織的本質(zhì)是協(xié)作 組織管理的業(yè)務(wù)技術(shù)層面 權(quán)威關(guān)系 誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化 管理協(xié)調(diào)的三種基本類型 組織管理的主要工作 管理者的職能,9章 企業(yè)組織管理概述 10章 組織結(jié)構(gòu) 11章 制度規(guī)范 12章 激勵(lì)系統(tǒng) 13章 計(jì)劃與控制系統(tǒng) 14章 組織文化 15章 人員配置 16章 領(lǐng)導(dǎo)與溝通,組織管理面臨的問題,組織結(jié)構(gòu)分工和協(xié)調(diào) 有沒有激勵(lì) 計(jì)劃與控制方面的安排 企業(yè)文化 人員配置 領(lǐng)導(dǎo),組織管理的機(jī)制和過程,管理機(jī)制定義為管理過程中各種作用與反作用的過程、方式和機(jī)理，以及這些不同過程之間的相互關(guān)系。 管理機(jī)制強(qiáng)調(diào)管理的過程和機(jī)理，強(qiáng)調(diào)整體。 管理過程既包括一些具有必然性、規(guī)律性的類型，也包括部分更多人為因素的部分。前者主要有業(yè)務(wù)技術(shù)層面、制度結(jié)構(gòu)層面、人的管理層面。后者更多地表現(xiàn)為管理協(xié)調(diào)。,業(yè)務(wù)技術(shù)層面,技術(shù)方面 1、技術(shù)對(duì)個(gè)人的影響。 2、技術(shù)對(duì)群體的影響。 3、技術(shù)對(duì)管理的制約。 4、技術(shù)與其他因素。 經(jīng)濟(jì)方面 1、經(jīng)濟(jì)因素的影響。 2、經(jīng)濟(jì)因素與其它因素。 專業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu) 1、專業(yè)化與協(xié)調(diào)。 2、橫向?qū)I(yè)化。 3、分層等級(jí)結(jié)構(gòu)。 4、協(xié)調(diào)。,人的管理層面誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化,誘導(dǎo)誘導(dǎo)即運(yùn)用各種需求因素來誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體的方式。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各類需求。 規(guī)范規(guī)范指運(yùn)用各種強(qiáng)制性力量約束和強(qiáng)制個(gè)體行為界限的方式。規(guī)范的實(shí)質(zhì)是為個(gè)體行為確定準(zhǔn)則，限定范圍。因此，規(guī)范的執(zhí)行與否往往伴隨著相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。 規(guī)范方式的特點(diǎn)是： （1）權(quán)威性。 （2）無差別性。 （3）借助強(qiáng)制力。 （4）穩(wěn)定性。,人的管理層面誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化,內(nèi)化內(nèi)化指通過心理作用過程使管理的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體自覺行為的方式。 管理上運(yùn)用內(nèi)化方式。主要的方式有： 1、習(xí)慣化、通過不斷強(qiáng)制化實(shí)現(xiàn)。 2、經(jīng)常不斷的宣傳教育。 3、利用歷史遺產(chǎn)。,三類手段的綜合作用,就三類手段的綜合作用而言： （1）誘導(dǎo)是先決因素，先決條件。任何情況下，滿足人的基本需要，都是首要手段。 （2）規(guī)范是基本方式之一。在個(gè)體有充分協(xié)作意愿基礎(chǔ)上，行為的準(zhǔn)則，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范是行為有序化的必要條件。 （3）內(nèi)化是提高管理效率的重要手段。內(nèi)化手段運(yùn)用得當(dāng)，可以達(dá)到通常誘導(dǎo)和規(guī)范手段難以達(dá)到的程度。,管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì),差異、矛盾、沖突是組織的基本事實(shí)，是管理面對(duì)的基本情況。來自于個(gè)體之間的差異，不同集團(tuán)利益的差異，個(gè)體、組織、環(huán)境三個(gè)層次的差異，發(fā)展過程本身帶來的不平衡。 管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)，就是適應(yīng)變化，消除緊張，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，尋求發(fā)展。管理是一種協(xié)調(diào)行為，意味著： （1）管理有其限度，受各種因素制約，管理并非無所不能的力量。 （2）管理有其可為的范圍，是一種主動(dòng)、積極的力量，管理者可以利用矛盾、差異，積極協(xié)調(diào)平衡，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （3）管理協(xié)調(diào)以組織目標(biāo)為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，在有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)矛盾差異，形成力量，維持組織的生存和發(fā)展。,技術(shù)問題,技術(shù)問題是具有下述特點(diǎn)的問題： 問題的對(duì)與錯(cuò)，合理與否，如何抉擇，存在某種客觀內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，不依賴于社會(huì)、政治力量或價(jià)值傾向，有技術(shù)規(guī)律或經(jīng)濟(jì)規(guī)律起作用。 技術(shù)問題的協(xié)調(diào)主要是如何正確認(rèn)識(shí)問題的性質(zhì)和特點(diǎn)，找出偏差的原因，按照問題的客觀必然性來調(diào)節(jié)的問題。 從管理角度出發(fā)，即認(rèn)識(shí)規(guī)律、尊重規(guī)律，為規(guī)律發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，或改變條件調(diào)節(jié)必然性發(fā)揮作用的范圍和深度。,力量問題,力量問題是涉及不同經(jīng)濟(jì)力量、利害關(guān)系、不同社會(huì)政治勢(shì)力之間的力量對(duì)比問題。組織中力量對(duì)比本身在變化，均衡是一個(gè)不斷進(jìn)行的過程。 某種程度的差異和不平衡有激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)作用，絕對(duì)平衡不可能且不理想，關(guān)鍵是掌握某種“度”。 力量問題的協(xié)調(diào)不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到某種均衡、某種相互制約的態(tài)勢(shì)為目標(biāo)。 協(xié)調(diào)總的原則一是尋求均衡，二是掌握適度。主要的環(huán)節(jié)包括： （1）均衡以各方面力量綜合滿意程度高，有助于調(diào)動(dòng)各方力量為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力為最佳狀態(tài)。 （2）協(xié)調(diào)通常是力量較強(qiáng)一方占優(yōu)勢(shì)，力量較弱一方處于劣勢(shì)。形成某種主導(dǎo)從屬關(guān)系。 （3）管理者往往代表主導(dǎo)方面的利益或意志。 （4）力量協(xié)調(diào)最終通過經(jīng)濟(jì)利益、地位的適當(dāng)均衡分配實(shí)現(xiàn)。,價(jià)值問題,管理中價(jià)值觀無處不在。組織是利益的競(jìng)爭(zhēng)之地，是價(jià)值的市場(chǎng)。 價(jià)值觀在組織管理中發(fā)揮作用的方式主要有： （1）作為目的。 （2）作為依據(jù)。 （3）作為標(biāo)準(zhǔn)。 （4）作為價(jià)值意義。 價(jià)值問題是涉及價(jià)值判斷的協(xié)調(diào)問題，大多數(shù)技術(shù)問題和力量問題均涉及價(jià)值問題，價(jià)值問題與協(xié)調(diào)問題密切相關(guān)。 價(jià)值問題協(xié)調(diào)是要在各類不同價(jià)值觀中找出能起導(dǎo)向作用、綜合作用的基本價(jià)值觀。即管理所謂“有目的的協(xié)調(diào)”的目的性，它是全部協(xié)調(diào)過程的“綱”。 基本價(jià)值觀一旦建立起來，就會(huì)借助于正式組織的力量和占主導(dǎo)地位的勢(shì)力強(qiáng)行貫徹，成為一般價(jià)值觀念。,綜合協(xié)調(diào),管理問題實(shí)質(zhì)上是包含各類各層次局部協(xié)在內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)體系。 綜合協(xié)調(diào)需要較高能力、協(xié)調(diào)的藝術(shù)性很強(qiáng)，很難找出一般通用的方法。 （1）綜合協(xié)調(diào)以組織目標(biāo)、宗旨、基本價(jià)值觀貫穿全過程，作為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 （2）綜合協(xié)調(diào)一般分別不同層次，問題不同重要程度，由上至下，由重至輕地進(jìn)行。 （3）未明確化的價(jià)值趨向和實(shí)際起作用的社會(huì)力量，是綜合協(xié)調(diào)過程中必須注意的方面。 （4）綜合協(xié)調(diào)需要較強(qiáng)藝術(shù)性，創(chuàng)造性。,管理過程,確定基本框架 垂直影響 橫向作用,確定基本框架,設(shè)定一個(gè)組織活動(dòng)的基本框架。 人的集團(tuán)化。挑選組織成員，形成基本組織單位； 明確目標(biāo)及為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須達(dá)到的要求，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、觀念等； 進(jìn)一步明確分工協(xié)調(diào)的框架，確定信息溝通的渠道和方式。通過基本規(guī)范，為組織成員行為搭起一個(gè)結(jié)構(gòu)有序的框架，為他們行使職能、創(chuàng)造條件。 組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、計(jì)劃與控制體系、激勵(lì)報(bào)酬體系,垂直影響和橫向作用,垂直影響：組織管理中由上而下的，對(duì)組織成員行為、學(xué)習(xí)、決策、心理活動(dòng)、目的、思維方式和情感等不同層