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文檔簡介

管理技巧培訓 (1101),課程目標,督導的角色和責任 授權技巧 激勵技巧,日程安排,介紹課程目標和破冰練習 20分鐘 督導的角色和責任 15分鐘 授權技巧 100分鐘 激勵技巧 80分鐘 課程評估 5分鐘,小組討論,Group A: 你認為督導應該做什么？他/她的主要職責是什么？ “督導”的定義,小組討論,Group B 督導在組織架構中需要與誰溝通？請圖示督導在組織中的位置。 “督導”的定義,督導是“連接組織的橋梁”,授權技巧,什么是授權?,授權就是分配工作給團隊的每一個成員。 高效授權是正確選擇工作授權方式和授權人的一種能力。,高效授權的益處,擴展你的時間 將工作分配給最適合的個人和團隊 有效利用擁有你所不具備的知識的專家 幫助個人和團隊培養(yǎng)新的技能，提高知識水平 提高你的團隊管理作用，改善領導才能,授權的要訣,你可以授權所有的工作，但不能授權所有的職責。,小組討論,討論造成以下情況的原因： 授權不足 授權過多,小組討論,討論以下情況所帶來的結果： 授權不足 授權過多 考慮你的工作和你的團隊，如果你的 授權過多或不足，有什么情況會發(fā)生： 對你 對你的團隊,授權過多的原因,不可接受的理由： 不喜歡的任務 懶得去做 為證明自己的權威 認為所有的事都可以授權 不會做的任務,可接受的理由： 培訓/輔導 繼任計劃,授權不足的原因,不可接受的原因： 懶惰的團隊 不愿意告訴別人如何做 自己不知道如何完成任務，故不讓其他人參與 不放心，認為被授權人沒有能力,可接受的理由： 工作量太大 與團隊保持聯系,授權不當對主管的影響,授權過多： 引起怨恨 失去尊重 失去聯系，甚至失去控制,授權不足： 自己工作過多 沒有時間做計劃 沒有防備的方案當他缺席時 被團隊輕視 被團隊利用,授權不當對團隊的影響,授權過多： 團隊工作量過多，效率低 錯誤增多 團隊怨恨主管 員工流失率高,授權不足： 團隊成員無法發(fā)展 激勵不足 團隊變得容易自滿 團隊變得不安,授權六步驟,第一步：仔細選擇工作 第二步：仔細選擇人選 第三步：準備人選 第四步：工作指引 第五步：確認理解 第六步：跟進,指引類型,命令 要求 建議,曲解的原因,假定 知識水平 術語 語言,指引方式,口頭 和 書面,激勵理論,需要層次論 雙因素模式,人的需要,生理需要,自我實現需要,自尊需要,社交需要,安全需要,測試,員工的期望,雙因素理論,激勵因素 工作興趣 成就 得到認同 獲贊賞 責任 升職,保健因素 工作環(huán)境 薪金 公司制度 安全感 人際關系,滿意區(qū)域,不滿區(qū)域,激勵理論的應用,雙因素理論的應用,案例分析,你是張良，該怎么辦？,強化

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