《異常管理流程》PPT課件.ppt

AUO Proprietary & Confidential,異常管理流程,S06,Agenda,異常的定義與處理必要性,異常的分類(lèi),各種異常的處理流程,異常通報(bào)與案例分析,何謂異常？,1.違反正常的狀況,2.在規(guī)范、規(guī)定上未明確定義,3.從前從未見(jiàn)過(guò)的現(xiàn)象及狀況,制定異常處理流程的必要性,1. 及時(shí)處理，穩(wěn)定生產(chǎn)，保證產(chǎn)品在管制條件下生產(chǎn),2. 適當(dāng)?shù)念A(yù)防成本，減少品質(zhì)失敗 成本,3. 提供符合客戶(hù)品質(zhì)要求的產(chǎn)品，維護(hù)公司信譽(yù),常見(jiàn)異常分類(lèi),材料異常,制程良率異常,設(shè)備異常,環(huán)境異常,各種異常處理流程,材料異常處理流程,制程良率異常處理流程,設(shè)備異常處理流程,環(huán)境異常處理流程,材料異常處理流程,3%,cell,產(chǎn)線(xiàn)發(fā)現(xiàn)材料斷料,通知相關(guān)部門(mén)（廠PC、PPC）確認(rèn),制造部超投,供料不足,材料跳票,廠PC發(fā)停線(xiàn)快報(bào),采購(gòu)提供后續(xù)到料schedule,MFG根據(jù)schedule安排人力,完畢,NO,廠PC根據(jù)狀況修 正后續(xù)schedule,Yes,材料斷料異常處理流程,PPC提供后續(xù)schedule,MFG發(fā)缺料短信,MFG發(fā)缺料短信,適用于工程師和領(lǐng)班,制程良率異常處理流程,一般異常單線(xiàn)連續(xù)3片，累計(jì)5片需要汀線(xiàn)叫修； 特殊異常如：Bonding不良，Mura 不良發(fā)現(xiàn)1片就需要停機(jī)叫修；,對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間當(dāng)機(jī)和修機(jī)頻率過(guò)高導(dǎo)致單線(xiàn)OEE偏低，設(shè)備和制程有必要針對(duì)此項(xiàng)設(shè)備異常提出改善對(duì)策。,設(shè)備異常處理流程,一般異常通知到部級(jí)主管即可，如重要型號(hào)影響到出貨計(jì)劃需要到廠長(zhǎng)；,環(huán)境異常處理流程,1.S06環(huán)安異常通報(bào)流程,環(huán)安的通報(bào)切記帶著個(gè)人感情處理事情，請(qǐng)遵守流程，嚴(yán)格通報(bào)給直屬主管待裁決；,環(huán)境異常處理流程,2.S06無(wú)塵環(huán)境異常通報(bào)流程,異常通報(bào)與協(xié)助工程處理 表示適用性,異常啦,異常通報(bào)與協(xié)助工程處理,協(xié)助事項(xiàng):,往后追蹤,截流,向前追溯,材料庫(kù)存,醒目標(biāo)示,成品庫(kù)存,重工站,前站W(wǎng)IP,及時(shí)處理,后站W(wǎng)IP,物料WIP,FAB別差異,班別差異,線(xiàn)別差異,不良率 Sample,不良率 產(chǎn)出,主線(xiàn)(線(xiàn)與線(xiàn)之間) 重工,人力 認(rèn)證,差異別分析（協(xié)助工程完成）:,回溯及追蹤（根據(jù)工程要求配合執(zhí)行）:,事情描述： S06 某FAB 夜班22：10，JI 3# 生產(chǎn)A型號(hào)，該型號(hào)明天早上需要出貨2K，目前還缺量1K，22：15 PBI 人員發(fā)線(xiàn)線(xiàn)缺陷不良2片，立即通報(bào)該線(xiàn)線(xiàn)長(zhǎng)B處理，同時(shí)上班的還有領(lǐng)班C，PT D； 問(wèn)題： 1.如果你是那天的線(xiàn)長(zhǎng)，你該如何處理？ （備注：經(jīng)過(guò)分析為機(jī)臺(tái)導(dǎo)致IC 挫傷造成，且位置不統(tǒng)一） 2.眼看會(huì)影響出貨，你該怎么半？,案例分析,1.安排PBI 繼續(xù)檢驗(yàn)WIP ，請(qǐng)工程分析，發(fā)現(xiàn)3pcs立即汀線(xiàn)； 2.通知領(lǐng)班，PT 匯報(bào)該異常；同時(shí)聯(lián)系設(shè)備/工程來(lái)處理； 3.產(chǎn)線(xiàn)部分： 機(jī)臺(tái)請(qǐng)?jiān)O(shè)備盡快維修； 材料請(qǐng)JI 工程確認(rèn)IC 來(lái)料； 人員-安排1人協(xié)助解異常，其余優(yōu)先安排用餐； 方法1/優(yōu)先MDS 通報(bào)該異常到相關(guān)人員； 2/2H后未解決電話(huà)聯(lián)系工程主管與PPC確認(rèn)出貨計(jì)劃； 3/MDS 匯報(bào)處理進(jìn)度，CC給廠長(zhǎng)；,異常通報(bào)標(biāo)準(zhǔn)格式-電話(huà)版:,您好,我是4B MFG # #, 8月20日C班4B MA 21#在生產(chǎn)2.1”100產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)Gap Mura異常,不良比率為2.1%(截止目前為止投入1000PCS, 發(fā)現(xiàn)21PCS),目前已經(jīng)知會(huì)海鵬處理,INT要求產(chǎn)線(xiàn)加嚴(yán)檢驗(yàn),通報(bào)規(guī)則 運(yùn)用5W2H規(guī)則進(jìn)行描述 (When, Where, Who ,What, Why, How many, How much),事例,異常通報(bào)標(biāo)準(zhǔn)格式-Mail版:,異常通報(bào)標(biāo)準(zhǔn)格式-MDS版:,異常通報(bào)標(biāo)準(zhǔn)格式-MDS版:,路