員工手冊_某科技有限公司員工手冊4

45XXXXXX科技有限公司員 工 手 冊文件編號：GT2016-08受控狀態(tài)：受控文件編寫： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 2016-08發(fā)布實施南京冠圖信息科技有限公司 發(fā)布努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。目 錄手冊簡介3第一部分 關于公司4第一章公司介紹7第二章組織架構圖9第三章公司LOGO9第四章企業(yè)文化10第二部分 人事管理制度11第一章 招聘與錄用11第二章新員工入職12第三章 新員工轉正流程13第四章 員工調(diào)動流程（平調(diào)、晉升、降職）14第五章 員工離職15第三部分 員工管理18第一章 員工行為準則18第二章 員工禮儀守則21第四章 工資待遇及福利26第五章 考績26第四部分 考勤和休假管理制度28第一章 總則28第二章 出勤規(guī)定28第三章 違紀處理33第四章 考勤異常管理34第五章 考勤上報程序34第六章 解釋權34第七章 附考勤制度表格34第五部分 日常管理制度35第一章 日常辦公秩序管理35第二章 辦公室衛(wèi)生管理制度36第三章 會議管理制度37第四章 印章管理制度40第五章 辦公用品及固定資產(chǎn)管理制度41第六章 辦公自動化管理制度43第七章 檔案管理制度45第八章 培訓制度46第六部分 出差管理及報銷制度48第一章 具體規(guī)定48第二章 差旅費審批流程49第三章 出差住宿、交通、伙食補助標準51手冊簡介為了使您來到XXX工作有所收益而少些困惑，我們編寫了這本手冊。這本手冊介紹了XXXX的核心文化和基本管理制度，請您認真學習并遵守，相信一定會對您有所指導和幫助，希望每一位新的工作伙伴能盡快地融入XXXX，成為密不可分的一分子，同時也希望您在XXXX的工作能夠勝任、愉快及滿意，與冠圖科技共同成長和發(fā)展。同時部門負責人會就你所工作的崗位職責向你介紹一些補充的規(guī)定及程序。XXXX的政策和程序根據(jù)需要會有所更改或修正，待公示后按規(guī)定的日期實施。綜合管理部負責監(jiān)督指導本手冊內(nèi)容的執(zhí)行，并有處罰及獎勵權限。第一部分 關于公司第一章 公司介紹XXXX信息科技有限公司是專業(yè)從事“智慧城市”、城市規(guī)劃、建筑設計與管理領域的計算機軟件研發(fā)高科技企業(yè)。江蘇省軟件企業(yè)、高新技術（后備）企業(yè)。自成立以來，長期致力于智慧城市、城市規(guī)劃、建筑設計及三維圖形平臺的探索、研發(fā)和實踐，在BIM、CAD、GIS、MIS等方面積累了豐富經(jīng)驗。核心團隊成員參與完成多項國家、省部級科技攻關項目、多項創(chuàng)新基金項目、多項國家863項目、多項自然科學基金項目，尤其在地下、地表、地上空間二三維一體化設計與管理方面具有雄厚的技術沉淀，所研發(fā)產(chǎn)品線貫穿于城市規(guī)劃、城市設計、城市管理全過程、全生命周期。第二章 組織架構圖第三章 公司LOGO第四章 企業(yè)文化1.行業(yè)定位 設計、規(guī)劃、國土、測繪行業(yè) 2.企業(yè)遠景 致力于創(chuàng)造專業(yè)、易用的信息化金牌服務 3.發(fā)展目標 三年內(nèi)達到行業(yè)前三強4.企業(yè)哲學 互信、互助、互成就 5.態(tài)度作風 換位思考、靈活創(chuàng)新、永不言敗、硬朗拼搏 6.企業(yè)原則 創(chuàng)新、專業(yè)、易用 7.團隊文化 思維決定高度、方法決定效率、細節(jié)決定成敗8.經(jīng)營理念 主動是根源、創(chuàng)新為發(fā)展、專業(yè)做基石、實用為目的、易用為原則9.人才理念 人才始終是企業(yè)最大的資本！發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、重用人才10.領導理念 理性客觀決策、切實制定計劃、堅定不移執(zhí)行、量化綜合考核11.技術理念 實用是技術目的、行業(yè)是應用土壤、客戶認可才能體現(xiàn)技術價值12.市場理念 多角度換位思考、無憂客戶及別人回報13.管理理念 人性化管人、制度化管事、流程化做事、控制好細節(jié)第二部分 人事管理制度第一章 招聘與錄用第一條 用人部門提出申請各部門應在每月28日前提出用人申請，填寫招聘需求申請表報給綜合人力資源審核。人力資源對所申請崗位的人員編制審核后，如果是在編制內(nèi)的需求，人力資源直接實施招聘；如在編制外的需求，由用人部門最高負責人提出增加崗位編制的申請，人力資源審核后交總經(jīng)理核準，總經(jīng)理核準后，人力資源負責實施招聘。普通崗位需求計劃應提前二十天向人力資源提出申請，中、高級崗位需求計劃應提前一個月向人力資源提出申請。 人力資源根據(jù)招聘需求申請表發(fā)布招聘信息，通過內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘會、校園招聘的方式進行招聘。第二條 人員錄用的原則及招聘方式1、 公司根據(jù)崗位的實際情況，按工作能力、業(yè)務水平、敬業(yè)精神、團隊合作精神等要求擇優(yōu)錄取。2、 所招聘員工須通過專業(yè)知識、技能及其綜合能力的測試（根據(jù)需要可選擇口頭、書面、情景模擬等方式進行）。第三條 面試錄用1、 人力資源組織招聘，根據(jù)公司內(nèi)部招聘優(yōu)先原則，招聘應優(yōu)先考慮內(nèi)部員工，如內(nèi)部沒有適合崗位的員工時，再對外發(fā)布信息（根據(jù)崗位特點可選用員工介紹、網(wǎng)絡、現(xiàn)場招聘、校園招聘等多種方式）。2、 應聘人員報名，填寫應聘登記表3、 人力資源對應聘的人員進行初選后，與用人部門負責人約定時間，通知合適的人員到公司復試。4、普通員工的錄用：用人部門最高負責人有直接錄用決定權。公司核心崗位、主管級別以上（含主管）人員及特殊崗位員工須經(jīng)總經(jīng)理復試后確定錄用名單，總經(jīng)理對公司所有人員擁有最高錄用決定權。人力資源對員工的錄用擁有監(jiān)督權。5、用人部門和人力資源共同組織面試，擁有直接錄用決定權的人員確定錄用名單后，應在應聘登記表中所屬意見欄里簽字注明：員工試用期限、試用期工資標準、轉正后工資標準等信息。 新員工錄用的核準權限：應聘崗位初試復試再次復試聘用決定核心、主管級以上崗位人資總監(jiān)/經(jīng)理用人部門總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理工程、技術、研發(fā)、專業(yè)、銷售類崗位人資專員/經(jīng)理用人部門經(jīng)理/總監(jiān)-用人部門總監(jiān)一般后勤職員崗位人資專員用人部門經(jīng)理/總監(jiān)-用人部門經(jīng)理/總監(jiān)異地中高端崗位人資部電話/視頻面試到總部：人資總監(jiān)及用人部門經(jīng)理/總監(jiān)有必要時總經(jīng)理總經(jīng)理、用人部門總監(jiān)異地普通崗位人資部電話/視頻面試用人部門經(jīng)理/總監(jiān)-用人部門經(jīng)理/總監(jiān)6、人力資源通知錄用人員報到，新員工有7天試崗期，試崗期合格后進入試用期。 7、未經(jīng)總經(jīng)理面試的所有新員工，人力資源必須在20天內(nèi)統(tǒng)一組織新進人員和總經(jīng)理座談。第二章 新員工入職第四條 新員工試崗期新員工報到開始7天試崗期，人力資源負責新員工檔案的建立。經(jīng)核準予以錄用的人員于報到日需攜帶：l 近期一寸免冠照片兩張l 身份證復印件一張l 學歷證書復印件一張l 相關資格、資質(zhì)證書復印件一張l 上家企業(yè)開具的離職證明并填寫入職承諾書，到人力資源處報到辦理7天試崗手續(xù)。新員工7天試崗期合格，到人力資源辦理入職手續(xù)，并填寫員工檔案信息表。人力資源應在新員工報到辦理入職手續(xù)時簽訂勞動合同、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議。人力資源在新員工手續(xù)齊全后的一周內(nèi)必須對其所上交材料的真實性進行審查。第五條 新員工的入職日期新員工的入職日期從試崗期算起。員工未通過7天離職的，是個人主動離職試崗期間無工資，被公司辭退的有工資（按天計算）。第六條 新員工的培訓新員工報到后，人力資源與用人部門組織為期3-5天的崗前培訓（具體形式和內(nèi)容參照員工培訓制度）。第七條 新員工的試用期限新員工的試用期限為一至三個月（最長不超過六個月），試用期內(nèi)的員工，具體期限可根據(jù)崗位要求決定。第八條 新員工的考核1、試用期人員考核、7天試崗期內(nèi)新員工考核由用人部門及人力資源部門共同考核，試崗期內(nèi)缺勤2天（含2天）以上取消試崗資格。2、用人部門應加強新進人員的日常考核，在試用期滿前一周內(nèi)人力資源應組織相關考核，具體形式和內(nèi)容參照績效考核制度。第三章 新員工轉正流程第九條 新員工的轉正申請1、所有新入公司的員工有一至三個月試用期，對技術或其它有特別要求，試用期可以延長或縮短，但試用期最長不超過六個月。成績優(yōu)秀者縮短試用期由部門主管提出申請，但試用期不得少于一個月。期滿考核合格者，方得正式錄用。2、如試用合格，于試用期結束當天到人力資源辦理轉正手續(xù)。3、如在試用期內(nèi)請假，員工的轉正時間將會被順延；若請假超過一個月，則做自動離職處理。4、試用期間員工感到工作實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其他原因而決定離開，可提前三天提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的如果員工的工作無法達到要求，公司也會終止對其的試用。5、試用人員如因品行不良或工作成績欠佳或無故曠工者兩（含)天以上，可隨時停止試用，予以解雇。第十條 新員工轉正核準權限普通崗位員工由用人部門最高負責人確定，公司核心崗位、主管級別以上（含主管）人員及特殊崗位員工由總經(jīng)理確定。人力資源對員工的轉正擁有監(jiān)督權。第十一條 新員工轉正薪資轉正后薪資核算從轉正滿日的次日開始計算。第四章 員工調(diào)動流程（平調(diào)、晉升、降職）第十二條 員工崗位調(diào)動用人部門由于工作需要對員工進行調(diào)動的，部門負責人需填寫調(diào)動申請表并由部門最高負責人簽字，人力資源負責對調(diào)動原因進行審核。第十三條 員工平調(diào)核準權限普通員工在同一部門調(diào)動，基本待遇不變的，由部門負責人簽字后交人力資源備案；不備案的，對同意調(diào)動的人員處以100元/每人每次的樂捐，樂捐款項用于公司集體活動經(jīng)費。普通員工在不同部門或不同崗位調(diào)動，基本待遇變動時，由調(diào)出部門、調(diào)入部門負責人簽字后交給共同的上級核簽后生效，生效后的申請交人力資源備案。公司主管級別以上（含主管）人員及特殊崗位人員調(diào)動由總經(jīng)理核簽。第十四條 員工工作平調(diào)員工工作平調(diào)的，工作調(diào)動后新崗位工資從調(diào)動核準生效之日算起。人力資源應在調(diào)動生效后的當日簽發(fā)文件說明，并抄送調(diào)出部門、調(diào)入部門。第十五條 員工晉升、降職的提名員工主動申請或所在部門最高負責人、人力資源總監(jiān)直接提名，并在調(diào)動申請表上簽字，公司統(tǒng)一組織的競聘活動除外。第十六條 員工晉升、降職核準權限員工職位晉升的，總經(jīng)理有最高決定權。（簽字需注明：晉升后崗位和工資標準）。普通員工降職的，部門最高負責人有最高決定權（簽字需注明：降職后崗位和工資標準）。財務人員及主管級別以上（含主管）人員降職的，總經(jīng)理有最高決定權。第十七條 晉升、降職的生效日期員工晉升新崗位工資從任命生效之日算起；降職人員工作調(diào)動后，新崗位工資從有最高核準權限的人員簽字生效之日算起。員工晉升和主管級別以上（含主管）人員降職生效后，人力資源必須于當日出具晉升或降職通知，并抄送公司各部門。第十八條 員工進行工作交接并接受新崗位工作安排第十九條 晉升、降職員工的考核員工新進入部門應加強新進人員的日?？己耍肆Y源負責綜合考核。第五章 員工離職第二十條 員工離職員工離職分為主觀原因離職和客觀原因離職。員工辭職、自動離職的稱為主觀原因離職；員工被公司解除合同（辭退）的稱為客觀原因離職。辭職：員工由于主觀的原因，自己提出離職的。自動離職：凡無故曠工三天以上及其他根據(jù)公司規(guī)定屬于自動離職的，按自動離職論。解除合同（辭退）：合同期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等不適合崗位要求，或觸犯法律、嚴重違犯公司規(guī)章制度、犯重大過失者，無法勝任本職工作的，公司有權解除合同。第二十一條 員工離職申請?zhí)岢銎谙薰緝?nèi)勤人員離職的，應提前十五日提出申請；公司業(yè)務人員離職的，應提前一個月提出申請；部門主管級別（含主管）以上員工及特殊崗位員工離職的，應提前三個月提出申請。員工本人原因離職的，由本人提出申請；其他原因離職的，由員工直接主管提出申請。試用期內(nèi)員工，員工和公司雙方均有權隨時解除勞動合同，而不承擔勞動合同約束責任，但仍需承擔與履行雙方的保密責任與義務。不辦理離職手續(xù)而擅自離開公司的，按自動離職處理，并暫時不發(fā)放工資，如給公司造成業(yè)務損失的公司有權提出經(jīng)濟賠償。工作交接清楚后再核算薪資發(fā)放。第二十二條 員工離職日期員工直接主管在員工離職申請表上簽字日期，為員工離職日期。員工未辦理離職手續(xù)而離開工作崗位的，以離開工作崗位的日期為離職日期。被公司辭退的，辭退命令下發(fā)之日即為離職之日。第二十三條 員工離職核準權限普通員工由部門負責人核準；公司財務、銷售崗、主管級別以上（含主管）人員及特殊崗位員工，須經(jīng)總經(jīng)理核準。第二十四條 員工離職工作交接公司人員離職的，應進行工作交接，人力資源和部門主管負責監(jiān)督工作交接，工作完全交接清楚后，離職當月薪資發(fā)放日為公司正常發(fā)放工資日。第二十五條 員工離職1、 在規(guī)定日期內(nèi)，員工提出離職申請，到人力資源領取員工離職申請表員工離職簽匯表，人力資源調(diào)查員工離職原因，判斷是否正常，非正常的，由人力資源或直接主管與員工做思想溝通工作，消除存在的問題。正常的，員工進行工作交接，并持員工離職申請表員工離職簽匯表到所在就職部門簽字，如部門主管不在時，可以委托部門其他人員代簽，不經(jīng)部門主管授權的簽字無效。員工經(jīng)各部門簽字后的員工離職申請表員工離職簽匯表一式兩份，員工一份，人力資源一份。員工離職不辦理離職手續(xù)，如給公司造成重大損失的，公司將依法追究員工的法律責任。員工離職后，部門主管判斷是否補充人員，確定補充時報人力資源，進入招聘流程。不需要補充時該流程結束。涉及工資變動的，人力資源應在每月的8日之前把上月人員變動統(tǒng)計表提交給薪資專員。第三部分 員工管理第一章 員工行為準則第1條 日常工作（1）舉止文明，工作時間使用標準用語：請、謝謝、對不起、打擾一下、請稍候、您慢走等。進辦公室先敲門，經(jīng)允許后方可進入。（2）無論在樓梯、走廊、電梯或辦公場地等公共場所，見到領導或同事應主動、熱情適度地問候。員工上下班，相互見面應禮貌地問好，養(yǎng)成良好的習慣。（3）員工應服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應請示上級、遵照指示辦理。如同事繁忙，必須協(xié)同辦理或遵從上級指揮，予以協(xié)助。（4）員工必須服從上級指示，不得越權行事，不得越級匯報工作，遇重大問題時可越級申訴。（5）不得利用工作時間，從事第二職業(yè)或與工作無關的活動。（6）在客人面前如遇打哈欠或打噴嚏，必須轉身背對客人，彎腰并以手掩口，回身時向客人道歉。不在客人面前做有損形象的舉動如趴桌子、翹腿等行為。（7）工作時間講普通話，外出辦事不卑不亢，接待來訪者熱情周到。（8）正確處理部門及同事之間的關系，不惡意評價領導，同事和本企業(yè)的各項規(guī)定。不散布不利于企業(yè)的言論。搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。（10）工作時間堅守工作崗位、不脫崗、不串崗，須暫時離開時應與同事交代。離開公司外出，應向部門經(jīng)理說明事由并于外出登記表上登記。（11）接聽私人電話盡可能縮短通話時間。接、打電話時聲音盡量以不影響其他人工作為準。（12）保持個人辦公區(qū)環(huán)境整潔，離開座位時，將座椅推至辦公桌下，辦公桌上的文件擺放應整齊、清潔。（13）工作時間不在辦公區(qū)吸煙，上班前不食用生蔥、大蒜等有異味食品。（14）遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請假按規(guī)定及時辦理相應請假手續(xù)。（15）員工無論在上班或休息時等應尊重其他伙伴，未經(jīng)許可無權翻閱或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，緊急情況除外）（16）愛護公司財產(chǎn)，合理使用辦公設備，不得惡意損毀，挪為私用，員工丟失、損壞物品應照價賠償。（17）勤儉節(jié)約，下班后及時關閉照明點、空調(diào)、計算機、飲水機等電器開關。（18）維護公司良好聲譽、保護公司資產(chǎn)、保護公司機密是員工的基本職業(yè)道德，不得為了個人利益損害公司利益。（19）員工在經(jīng)營管理活動，不準索取或收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益，否則將以受賄論處。（20）員工不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利情況下謀取個人利益。（21）員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。（22）員工不得在外兼任獲取薪金的工作或利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；第2條 保密義務1.由于競爭的存在以及對公司的責任，公司任何成員都不應將有關公司的任何情報泄露給任何人（公司授權者除外），你有義務保守秘密，同時你的工資和其他工作伙伴的信息及公司的財務經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你均有義務保密。保密的義務不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應注意無論你是退休或離職，在你離開公司后，你都將承擔這種義務，無論你有意或無意將公司的情報泄密，公司將根據(jù)可能遭受的損失大小追究你的過失以及要求賠償經(jīng)濟損失，這種麻煩是因你所造成的，因此你將去承擔這種后果。2.員工必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。3.機密文件和資料無需保留時，必須粉碎銷毀。4.員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件以及如下信息：市場銷售、財務狀況、技術情況、設備運營狀態(tài)、人員管理、法律事務、領導決定，并且應將這些信息設置為加密文件。5.所有來公司的訪客，須經(jīng)由行政人員迎接，清楚辨認身份后通知被找人員。來訪客人必須在公司內(nèi)部員工陪同下進入公司，未經(jīng)公司事先許可，任何訪客不得自行做出任何性質(zhì)的巡視、勘察等。當訪客離開公司時，員工有責任將客人送至公司前廳處。6.嚴禁任何人在未經(jīng)公司許可的情況下帶領公司外部人員進入公司財務部、技術部、資料室等公司重地。7.每位員工應對自己所使用的電腦的信息安全負責。8.公司的薪酬執(zhí)行保密制度，個人不得向他人透露薪資信息，不得打聽他人薪資，否則引起公司的薪資矛盾，透露薪資信息一方每月將個人薪資差額補償給對方。第二章 員工禮儀守則第6條 員工權利（1）平等就業(yè)的權利。（2）參與企業(yè)管理，提出管理建議的權利。（3）按勞取酬的權利。（4）按規(guī)定休息和休假的權利。（6）享受勞動安全，衛(wèi)生和保護的權利。（7）參加公司提供的有關培訓的權利。（8）保守個人隱私的權利。（9）法律賦予的其它權利。第7條 員工義務（1）遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度、信守職業(yè)道德。（2）勤奮工作，積極完成所擔負的工作任務。（3）忠于職守，盡職盡責，服從工作安排。（4）保守公司商業(yè)機密，維護公司形象和利益。（5）廉潔自律，克己奉公。（6）勤學上進，虛心納諫，提高業(yè)務技能。（7）團結協(xié)作，和睦相處。（8）熱情至誠，信守諾言。（9）公民的其它義務。第8條 儀表禮儀（1）員工上班必須穿戴整齊，如有工作服上班時間需穿著工作服、佩戴工作牌。（2）員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的衣服。夏天不許穿背心、短褲和拖鞋。（3）女員工保持服裝淡雅得體，不得過分華麗露體。（4）頭發(fā)保持清潔，男員工頭發(fā)不宜過長，胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。（5）指甲不能太長要經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。（6）女員工淡妝上崗應給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。（7）保持口腔清潔，上班前不準喝酒或吃帶有異味的食品。（8）出席重大會議或重要約會，男、女員工應著正裝。第9條 接待禮儀（1）須起立迎接來客。（2）與來賓接觸時，須保持謙遜和熱情的態(tài)度，切忌傲慢無禮。（3）無論何時見到客戶，都必須馬上先以“您好”打招呼；在不能立即接待時，必須目視客戶并以誠懇的語氣向客戶說“對不起，請稍候”。 （4）與客戶交談、向客戶解釋或詢問問題必須語氣和藹、自然、熱情、真誠。（5）在客戶有抱怨時，不得冷言頂撞，而應耐心詢問客戶難處并設法予以解決。（6）在客戶面前不做怪異動作，不說粗俗話語，不哼唱歌曲。 （7）除業(yè)務所需基本信息外，不得隨意打探客戶私人情況。（8）不得在客戶面前發(fā)表詆毀行業(yè)內(nèi)其他公司的言論。第10條 電話禮儀1、打電話之前寫好備忘錄：將要與對方說明的事情、內(nèi)容按順序簡單羅列在記事本上，并逐一核對是否有遺漏；2、準備好通話時的文件和需要的相關資料，以及隨時記錄的筆、本，養(yǎng)成記錄的好習慣；3、撥通電話后，確認對方姓名及公司，確認無誤后，要熱情且禮貌地說：“你好！XX公司嗎？”4、如需與有關人員通話，應有禮貌地請對方傳呼或轉達；如告知對方的內(nèi)容較復雜，應主動提醒對方做好記錄；5、鈴響3聲內(nèi)將電話接起，微笑而禮貌地說：“您好，冠圖科技”或“您好！冠圖科技XX部”6、確定不是本部門的事件，禮貌地告知其應該聯(lián)系的人員或電話。 7、電話完畢后要道“再見”，若是對方打過來的電話宜在確認對方已放下電話筒后，再放電話；若對方為接聽者，則應在通話結束后，先將電話掛上；但對方若在年齡、職位級別上均處于高位，則應先確認對方放下電話后，再放電話；反之亦然。 8、自己處理不了的工作，要婉轉地告訴對方：“對不起，這個事情我不太清楚，我請我們部來接電話，您稍等?！?、有時領導或者同事不在，接電話人應婉轉地詢問：“需要留話嗎？”或“我能否告訴我們領導（我的同事）是誰給他打電話？”這樣對方會把姓名和打電話的理由告訴你。10、接到打錯的電話，應溫和友好地告訴對方：“對不起，打錯了?！钡?1條 部屬禮儀 一名合格的部屬，不僅應該盡職盡責完成工作，還必須在與上司的交往中遵循嚴格的禮儀。1、尊重上司，講究禮貌。對上司或領導應以其職務來稱呼，不可在任何場合直呼其名。遇見領導時要主動打招呼，上、下班時要向上司道“早上好”或“再會”等問候語；2、愉快接受命令，服從上司。公開場合中，上司永遠是正確的。當意見不一致時，不得與上司爭執(zhí)，必須按其指示迅速辦理；誠懇接受上司的指正與批評，不要急于當場為自己辯解，事后再找機會與上司溝通；3、向上司請示匯報時，應保持站立，得到允許后方可坐下。如要請上司批示文件，則應側立在旁以便翻閱及注解；4、在辦公場所走廊、樓梯上與領導及上司相遇時，應站立致意，并側身請其先行通過；共同搭乘電梯時，也要請領導及上司優(yōu)先乘坐；5、下屬不應隨意與上司開玩笑，也不能無故搭乘領導及上司的便車。第三章 獎懲第12條 懲罰條例（除各制度內(nèi)的懲罰項以外，以下是補充）1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處罰100元以上1000元以下：(1)泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的。(2)違反保密制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的。(3)已泄露公司秘密但采取補救措施的。2、如有下列情況之一者，公司將予以降級或降職：（1）酗酒滋事，妨礙工作秩序者。（2）對本職工作不能勝任者。（3）濫用職權，徇私舞弊者。3、如有下列情況之一者，公司將予以除名并酌情賠償經(jīng)濟損失：（1）未經(jīng)公司許可擅自在外兼職或參加經(jīng)營與公司同類業(yè)務者。（2）散播有損公司聲譽和謠言者。（3）無故損壞公司財物，情節(jié)嚴重者。（4）擅自損毀涂改公司重大文件者。（5）無故連續(xù)曠工兩天或一個月內(nèi)累計曠工達三天者。（6）吸食鴉片或其他毒品，參加非法組織者。（7）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的。（8）為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。（9）利用職權強制他人違反公司保密制度的。（10）利用公司名義在外招搖撞騙者。第13條 獎勵條例（一）、嘉獎1、員工有下列情形之一，經(jīng)公司確認后，予以嘉獎：（1）積極維護公司聲譽，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑。（2）認真勤奮，承辦、執(zhí)行或督導工作得力者。（3）遵守社會公德，拾金不昧者。2、小功員工有下列情形之一，經(jīng)公司確認后，予以記小功：（1）對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。（2）積極研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者。（3）檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。（4）對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。（5）策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。；（6）其它應給于記小功事跡者。3、大功員工有下列情形之一，經(jīng)公司確認，予以記大功：（1）在工作上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效益。（2）同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。（3）對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。注：1、記嘉獎一次，獎勵100元 2、記小功一次，獎勵200元 3、記大功一次，獎勵500元第四章 工資待遇及福利第14條 工資待遇（1）本公司依據(jù)公司與個人兼顧、互惠互利的原則，給予員工合理的待遇。（2）員工工資待遇包括（基本工資、崗位工資、技能工資、績效工資、銷售提出和各項補貼），具體參見相關薪酬福利制度。（3）每月十五日為發(fā)薪日，發(fā)放上個月工資。新進人員自報到之日起薪；離職人員自離職之日停薪，并按日計算。（4）試用期內(nèi)工資總額下調(diào)20%，試用期合格調(diào)至正常，但不補發(fā)下調(diào)部份。第15條 福利（1）社保：按公司現(xiàn)行的社會保險規(guī)定，為職工上繳法定的養(yǎng)老保險、工傷保險。（2）商業(yè)保險：如員工同意，未辦理工作保險的，可予辦理意外傷害險。（3）帶薪假期：按員工的休假、請假制度執(zhí)行。（4）結婚、生子、直接親屬喪事津貼.（5）其他活動：組織的員工集體娛樂活動、員工集體生日會。第五章 考績第16條 員工考核 試用考核：員工試用期間滿，由試用部門主管負責考核和人力資源部共同試用期滿員工對共同考核，試用期員工填寫“轉正申請和鑒定表”，報經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可正式錄用。第17條 平時考核（1）月度或季度的績效考核，主要對于員工工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績方面進行考核評估，參見公司績效考核制度。（2）年度考核，年末結合員工日?？己顺煽兒湍杲K的綜合考核，作為年終考核成績。員工年度考核每年元月舉行，由直屬部門主管考核并由考核小組核定。（3） 考核成績分為優(yōu)、良、中、差、劣五種。（4）績效考核成績作為員工晉升、留用、培訓依據(jù)。第四部分 考勤和休假管理制度第一條 目的 為了嚴肅勞動紀律和工作秩序，實施制度化，規(guī)范化管理，特制定本制度。1-1堅持公平，公正，公開原則。1-2堅持實事求是的原則。第二條 適用范圍2-1本制度適用于全體員工。第三條 權責3-1公司人力資源部負責本制度的實施，人力資源負責每月上報考勤原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)的真實準確。3-2公司各部門負責人及分公司負責人，負責制度在所轄范圍內(nèi)的執(zhí)行與監(jiān)督。第二章 出勤規(guī)定第四條 工作時間4-1實行五天工作制，周一至周五工作，周六、周日休息。 上午8:3012:00 下午13:3018:004-2各分公司及各業(yè)務部門根據(jù)各自工作特性，可以自行調(diào)整工作時間，經(jīng)運營第一負責人批準，報備總部人力資源部，可執(zhí)行。 第五條 打卡5-1每天兩次指紋打卡：上午上班和下午下班。5-2打卡紀錄作為出勤考核和核算薪資的依據(jù)。5-3打卡遺漏補辦手續(xù)：遺漏打卡者應在1個工作日內(nèi)填寫未打卡說明表 （見附件），由直接主管簽字確認情況后，提交人力資源部備案，計入當月考勤，同時一次樂捐10元，在當月薪資中扣除。5-4打卡遺漏且未補辦手續(xù)者，以曠工處理。單次遺漏打卡者按曠工半天論處，全天遺漏打卡著曠工一天論處。第六條 因公外出6-1上班期間因公外出前，向上級領導申請，經(jīng)審批同意，方可外出，填寫外出申請單并由部門經(jīng)理簽字方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理簽字批準私自外出的,視為曠工(上級主管不在,要打電話或是信息告知,否則視為曠工)。 6-2外出跨天，需提前向上級領導申請審批，得到批復后方可進行。6-3早上直接因公外出辦事、出差不到公司打卡，員工到了辦事目的地后，用手機在釘釘辦公軟件上進行考勤簽到，銷售人員每天到不同客戶處，要在手機端釘釘辦公軟件上報崗簽到。特殊情況無法使用軟件時，也應第一時間電話告知部門負責人。 6-4在工作時間因公外出離崗時和外出返崗時也應在外出登記表登記，綜合部有權檢查執(zhí)行，有權提醒填寫完善。 第七條 出差7-1 出差必須提前填寫出差申請單（見附件2），填寫出差申請單必須按照填寫項目，填寫完整不能出現(xiàn)空格，有空格現(xiàn)象財務不予報銷。7-2出差申請單填寫，按照流程經(jīng)簽批后交人力資源部備案作為考勤依據(jù)。7-3出差應嚴格按照出差申請單填寫的行程執(zhí)行，因公變更出差行程或延長出差時間者，必須提前向直接主管申請，申請同意后可以執(zhí)行，并電話告知綜合部進行考勤備案，否則出差時間與出差申請單不符者曠工處理。7-4出差逢節(jié)假日或出差返崗后需要補休者，公司將根據(jù)工作情況予以安排調(diào)休。7-5出差回公司返崗后員工當日到人力資源部銷假取回出差申請單，憑單據(jù)到綜合部報銷。7-6特殊情況臨時出差，經(jīng)部門直接領導同意后，應及時向人力資部以電話、短信、郵件、QQ、微信、釘釘企業(yè)軟件等形式報備，并于返崗后3個工作日內(nèi)完成出差補辦手續(xù)，有特殊情況者，酌情處理。第八條 加班8-1公司因運營需要有權安排員工加班，員工應予以配合。8-2因運營需要員工延長工作時間或公休日、節(jié)假日上班，部門負責人應盡量安排員工補休、調(diào)休，因工作需要不能安排補休的，將按國家規(guī)定支付相應加班費用。8-3部門負責人應對部門工作進度有預見性，確實需要安排加班的，應提前安排加班人員辦理加班手續(xù)，經(jīng)批準方可實施加班，不得隨意安排臨時加班。8-4加班流程為：本人提前填寫加班申請單（見附件3），填寫時不得有空格，然后由部門經(jīng)理簽字確認，提交力資源部備案，未經(jīng)批準不得實施加班。8-5加班考勤：在公司加班應進行指紋打卡，在公司以外加班的上釘釘辦公軟件進行簽到。無考勤記錄視為未實施加班。8-6加班補休：部門負責人根據(jù)工作進度，安排加班員工補休、調(diào)休憑加班申請單原件申請辦理手續(xù)。8-7加班手續(xù)應在加班前辦理，除突發(fā)情況，原則上不予補辦，手續(xù)不健全者不被視為加班。第九條 審批權限及審批原則9-1總公司 請假人 請假天數(shù) 審批人 報備員工二天（含二天）部門經(jīng)理人力資源部員工三天以上部門經(jīng)理、總監(jiān)人力資源部總監(jiān)及以上員工無論幾天總經(jīng)理人力資源部9-2分公司請假人請假天數(shù)審批人報備分公司員工一天（含一天）直接主管部門經(jīng)理、綜合部分公司員工二天（含二天）部門經(jīng)理總經(jīng)理、綜合部分公司員工三天（含三天）以上分公司總經(jīng)理部門經(jīng)理、綜合部部門經(jīng)理及以上員工無論幾天分公司總經(jīng)理綜合部分公司員工無論幾天公司總經(jīng)理綜合部、總部人力資源部9-3所有請假必須簽批后方始生效，未經(jīng)簽批而擅自不到崗者未出勤時間依曠工論處。9-4審批人不在時必須通過短信、郵件等方式向其請假，憑批準回復可越級或直接向人力資源部備案并于審批人返崗后補簽。9-5各種假別必須符合公司規(guī)定的控制范圍內(nèi)，累計請假已滿者不在予以準假，特殊情況必須總經(jīng)理特批，否則超出天數(shù)按曠工論處。9-6部門出勤情況將作為部門負責人績效考核指標之一，直接負責部門考勤情況的督查，對出勤異常情況應予以及時關注和跟進，并及時向人力資部反映。第十條 假別及休假規(guī)定假別給假期度請假原因應交證明備注事假（無薪）全年25天（每月不超過3天，特殊情況需總經(jīng)理審批）因事需本人處理考勤審批單公司根據(jù)經(jīng)營情況，決定是否批準病假（40%薪）全年25天（每月不超過3天，特殊情況需總經(jīng)理審批）因病必須治療休息考勤審批單、社區(qū)以上醫(yī)生證明病假期間購買治療病假相符買藥單據(jù)無法提供上述三種證明者將按照事假論處婚假（帶薪）男士23歲，女士21歲本人結婚結婚證結婚證時間為在職期間內(nèi)，原則上不得拆開休法定婚假3天，增加婚假18天，參加婚前醫(yī)學檢查，增加7天，婚假28天本人初婚產(chǎn)假（帶薪）法定產(chǎn)假98天，（河南?。┰黾赢a(chǎn)假3個月，產(chǎn)假190天(入職一年以上女員工)提供齊全生育手續(xù)的女員工本人分娩生育證明晚育者參見各地法律法規(guī)喪假（帶薪）3天直系父母、配偶、子女考勤審批單死亡證明復印件經(jīng)過公司酌情批準1天祖父母、外祖父母、兄弟姐妹工傷假（帶薪）（按照工傷管理條例執(zhí)行）一個月至二十四個月在工作時間因工作受傷，遇到事故出勤記錄診斷證明工傷鑒定輕傷和重傷的不同情況確定最長不超過三十六個月嚴重工傷或者職業(yè)病需要延長醫(yī)療期陪產(chǎn)假（帶薪）10天-1個月提供配偶齊全生育手續(xù)的男員工生育證明考勤審批單公司跟進經(jīng)營情況酌情批帶薪年假（帶薪）5天累計1-10年的員工享受考勤審批單公司有權試運營情況統(tǒng)一安排年休假時間，員工應予服從10天累計11-15年的員工享受15天累計16年的員工享受法定節(jié)日及公休日（帶薪）公出/公差（帶薪）依國家規(guī)定工作需要考勤審批單或出差申請單相關行程證明調(diào)休（帶薪）在休息日公司分配的額外工作加班申請單憑加班申請單，直接主管批準，可調(diào)休其他計劃生育假期依國家相關規(guī)定憑結婚證女員工醫(yī)院診斷證明10-1本假別規(guī)定中未盡事宜，依照國家及地方相關法律規(guī)定執(zhí)行。10-2所有請假必須提前申請，請假提前1個以上工作日申請，未按照規(guī)定時間提前申請者不予批準。10-3所有假別手續(xù)不健全者視情況依事假或曠工論處。10-4除突發(fā)疾病或不可抗拒的因素無法提前請假，其他情況一律不得短信、電話請假，凡因此原因短信請假，必須接到直接主管準假的明確回復方可視為請準，否則不視為請假，缺勤時間依曠工論處，直接主管應及時將此情況反映人力資源部，并督促返崗員工補辦請假手續(xù)。10-5事假超過25天，公司有權辭退。10-6凡補假者于返崗2個工作日內(nèi)完成補假手續(xù)，否則不再予以補假，未到崗時間依據(jù)事假（已事先向直接主管請假）或曠工（未事先向直接主管請假）處理。10-7有補休未調(diào)休者，請事假應先調(diào)休，調(diào)休滿后再請事假。10-8需延假者，需提前與公司聯(lián)系申明情況，按批準權限重新審批，經(jīng)批準方可延假，并于返崗后補辦延假手續(xù)，否則超期假天數(shù)視為曠工。10-9請假期間有未完成和待辦工作事宜者，須書面詳細說明工作內(nèi)容交接直接主管，由直接主管協(xié)調(diào)相關人員對接，因請假期間工作交接不清晰導致工作延誤者，員工及直接主管各樂捐50元，產(chǎn)生經(jīng)濟損失或后果嚴重者，公司視情況有權追究相關人員各項責任。10-10員工自費參加與本崗位工作能力提升課程的事假，可不計入年累計事假中。10-11帶薪年假可以抵充事假，根據(jù)工作情況可拆分休假。 10-11-1入職一年以上的員工享有帶薪年假，員工工齡自進入公司之日起計算。 10-11-2全年病、事假累計超過15天，不再享受年休假； 10-11-3年休假遇法定假日及公休日順延； 10-11-4由公司人力資源部統(tǒng)一管理和控制。第三章 違紀處理第十一條 遲到、早退11-1員工均須按時上、下班，工作時間開始后到崗者為遲到。11-2遲到者也必須按規(guī)定打卡，依照打卡時間核算遲到薪資，不打卡者依曠工論處。11-3每月2次遲到15分鐘內(nèi)，忘記刷卡合計3次之內(nèi)，屬個人責任的不扣工資，但是當月全勤獎金不發(fā)放。從第3次起，每次扣款10元；遲到30分鐘內(nèi)每次扣款10元。11-4早于公司規(guī)定下班時間離崗下班者為早退。11-5員工無故早退15分鐘以上下班者依曠工半日論處。第十二條 脫崗12-1未辦理任何手續(xù)擅自離開工作崗位0.5小時者為脫崗。12-2因公外出或請假須辦理相關手續(xù)。12-3脫崗一次樂捐30元，未經(jīng)批準脫崗依曠工論處。第十三條 曠工13-1員工未經(jīng)事先批準在工作時間內(nèi)未到崗履行工作職責視為曠工。13-2曠工1日罰3倍日薪，在當月薪資內(nèi)扣除。13-3連續(xù)曠工3日或年累計曠工6日者，視為嚴重違反公司規(guī)章制度及勞動紀律，將予以開除處分，且不發(fā)解聘補償金。第四章 考勤異常管理14.系統(tǒng)因素造成，員工因公外出或其它特殊情況未刷卡和無法刷卡、造成考勤異常者，須在異常發(fā)生的當周填寫考勤異常原因，經(jīng)員工直屬上級確認后，提交至綜合部。第五章 考勤上報程序 15.公司負責考勤人員應根據(jù)當月考勤原始憑據(jù)填制考勤匯總表，并對所有涉及到員工入職、離職、崗位異動，請假等詳細日期等進行備注，作為薪資計發(fā)的依據(jù)。16.考勤匯總表必須保證準確、完整、詳細、清楚，不得隨意涂改，由人力資源總監(jiān)審核，員工個人簽字確認。 16-1負責考勤人員于每月5號前，將已由相關負責人簽字的考勤匯總表提交人力資源部。第6章 解釋權此制度自簽發(fā)之日起生效，人力資源部對此制度有解釋權。第七章 附考勤制度表格請假申請單休假申請單出差申請單未打卡說明單外出登記表月度考勤匯總表加班申請單第五部分 日常管理制度第一章 日常辦公秩序管理1、為規(guī)范辦公區(qū)域管理，創(chuàng)建文明整潔辦公環(huán)境、維護正常辦公秩序、樹立良好企業(yè)形象、提高日常工作效率、打造緊張有序的工作氛圍，特制定本制度。2、為保持公司良好形象，員工工作期間必須著裝整潔、得體，上班期間需佩戴工作牌，并保證工作牌的完整與清潔。3、辦公室內(nèi)保持環(huán)境整潔，物品擺放有序，個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔，物品及時歸位。辦公室內(nèi)不得擺放有礙公司形象和環(huán)境的雜物。4、 嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑。5、 各自應堅守崗位，保質(zhì)保量按時完成工作，任何人不得推諉、扯皮。6、為保證辦公環(huán)境安靜有序，在工作場所不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、不得私下談論譬如薪資等有關公司機密的事項，不得隨意帶外人來公司，辦公時間因私會客需向主管領導報告，時間不得超過30分鐘。7、 上班時間辦公區(qū)不得玩游戲、瀏覽與工作無關網(wǎng)站，任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。8、 內(nèi)部統(tǒng)一辦公工具及辦公平臺，上班期間不允許看與工作無關的視頻，不得影響他人正常工作，因特殊業(yè)務關系，需要登陸聊天工具的應提前說明原因。9、 為保證公司機密，不允許公司以外的人員使用公司機器，內(nèi)部人員也不得擅自使用他人計算機，因特殊情況需提前向機主和主管領導請示，經(jīng)許可后方可使用。11、不得擅自使用本公司名義辦理其他有損公司形象和利益的事情，必要時還需追究相關人法律責任。12、 工作期間不得無故離開工作崗位，必要時，如果超過20分鐘以上，必須書面填寫請假條(公司交給的外出情況除外),否則按曠工處理。13、 為保證辦公用品的充足，定期向行政人員提交所需辦公用品補充單，并由行政統(tǒng)一采購、發(fā)放。14、 員工應愛護并保管好公司配給的所有硬件資源，愛護公司財產(chǎn)和設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向綜合部報修，無法修復的應注明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償，并視情況給予處罰。15、 下班或離開辦公室30分鐘以上的，最后離開者須關閉空調(diào)、電腦、顯示器、電燈、飲水機、水管等耗電、耗水設備，因此造成公司損失的，視情況追究相關人的責任。16、 員工上下班必須嚴格執(zhí)行考勤制度，詳情參見考勤制度其他制度參見相應部分，如需調(diào)整另行通知。17、 本制度解釋權歸冠圖科技公司所有。本制度由行政人員進行監(jiān)督執(zhí)行。18、 本制度2016年8月1日開始正式實施。如有建議或意見及時向綜合部員反饋，一經(jīng)采用，公司將給予獎勵，至此、此前相關日常工作制度自動作廢。第2章 辦公室衛(wèi)生管理制度為加強對辦公室衛(wèi)生的管理，創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，提高工作質(zhì)量和公司形象，特規(guī)定如下：第一條 員工個人區(qū)域衛(wèi)生1、每位員工上班前5分鐘打掃自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，下班后清理當天的垃圾，整理文件，保持辦公桌整潔。2、每周擦洗一次自己使用的電腦主機、顯示器及鍵盤，愛護電腦。3、員工桌椅每日必須保持整潔，辦公物品擺放有序，桌面上不得堆放非辦公用品。4、不準隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、水瓜果皮、核，禁止從窗戶往外吐痰扔雜物。5、辦公室工作人員要講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持辦公室內(nèi)外清潔美觀，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。6、堅持做到日常清潔，每周五下午進行大掃除。7、不準將剩飯、茶根倒入水池、廁所里，要倒在指定的臟物桶里。8、辦公室內(nèi)辦公用品和各種用具擺放整齊有序，不準在室內(nèi)和走廊堆放私人物品、燃燒廢紙等。第二條 公共衛(wèi)生每天衛(wèi)生值日的員工打掃的公共辦公區(qū)衛(wèi)生，每位員工應予以配合、維護。1. 做到紙屑入簍、地面清潔，無灰塵及水印，不準將餐盒、剩飯及有異味的東西倒入辦公區(qū)垃圾簍。2. 上洗手間先打開排氣扇，保持空氣流通，事后自覺沖水、關燈。第三條 衛(wèi)生檢查考核辦法 1. 每周五下午綜合部根據(jù)工作情況安排衛(wèi)生大打掃，并檢查衛(wèi)生掃除的結果。2. 檢查一處不合格扣1分，每次檢查個人扣分5分以上（含5分），罰款20元。3. 如因員工出差或其他原因不在辦公室，由部門經(jīng)理安排衛(wèi)生清潔。如部門經(jīng)理不在時，由部門員工主動清潔。4. 每周一將檢查結果張貼至公示欄內(nèi)。5. 檢查內(nèi)容詳見衛(wèi)生檢查表。第三章 會議管理制度第四條 目的為規(guī)范企業(yè)會議管理，提高會議質(zhì)量，降低會議成本，促進公司上下的溝通與合作，提高公司各部門執(zhí)行工作目標，有效的追蹤各部門的工作進度，特制定會議管理制度：第五條 會議類型（一）公司周例會1. 會議時間：每周一上午9：00準時召開（如遇節(jié)假日，上班第一天開會）。2. 參會人員：公司部門經(jīng)理以上人員，主管列席。3. 會議主題：上周工作總結及本周工作