員工手冊_化妝品員工手冊

XXX日用化妝品商行員工手冊努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。目 錄序言 第一章 總則第二章 經(jīng)營理念第三章 公司簡介第四章 聘用規(guī)定第五章 員工規(guī)范第六章 薪酬與福利第七章 培訓(xùn)與發(fā)展第八章 員工獎懲第九章 辦公用品申請制度第十章 公司財產(chǎn)管理規(guī)定第十一章 公司檔案管理制度第十二章 崗位職責(zé)明細(xì)第十三章 附則序 言總經(jīng)理致詞XX公司的全體員工：大家好！首先非常歡迎您加入XX這個大家庭，XX公司今后的發(fā)展與壯大，將離不開全體員工的勤勉與努力，真誠期望公司的每一位員工，能夠以成為XX公司的一員而引以為榮，發(fā)揮自己最大的工作潛能。公司在時刻秉行實現(xiàn)自身目標(biāo)的同時，最大限度的實現(xiàn)員工的個人目標(biāo)，公司將與每一位員工共同成長。員工守則是XX公司員工在日常的工作中的工作指導(dǎo)和行為規(guī)范，可以幫助您更快更好地了解公司，明確自己的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。深刻的理解并且在日常的工作中切實遵守員工守則，是公司對每一位員工提出的基本要求，這不僅是公司今后的發(fā)展所必需的，也是公司每一位員工今后的個人成長所必需的。您所承擔(dān)的義務(wù)和您所做出的貢獻(xiàn)，是我們事業(yè)成功的關(guān)鍵，也是更好的實現(xiàn)您個人價值的最佳途徑。僅以本手冊與全體員工共勉！總經(jīng)理 XXX女士第一章 總則一、為了加強公司的管理，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展，建立一個公正、透明、競爭、高效的管理環(huán)境，提升企業(yè)文化，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略與實際工作情況，特制定本公司員工守則。二、本守則所稱公司員工指公司正式錄用的在冊員工及試用期間的新進(jìn)員工。三、本守則對公司的基本概況、日常工作的管理與員工的相關(guān)責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利作了規(guī)定說明，各級員工均應(yīng)遵守本守則的各項規(guī)定和制度。第二章 經(jīng)營理念一、公司的經(jīng)營理念精逐紅海 永拓藍(lán)海 和諧發(fā)展 合作創(chuàng)新二、公司勵志格言有志者自有千方百計 無志者只感千難萬難 挑戰(zhàn)無處不在 年輕沒有失敗第三章 公司簡介一、發(fā)展概況武漢XX化妝品商行，2004年創(chuàng)業(yè)于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市，開始專注于化妝品專賣店的渠道營銷，貫通內(nèi)蒙古東至赤峰市，西至烏海市，建立120余個銷售網(wǎng)點。2008年10月開始湖北省化妝品市場的深度調(diào)研，分析。2008年12月正式將總部遷回湖北武漢，更名為武漢梓晉化妝品商行，開始湖北省化妝品專賣店渠道的營銷，研習(xí)。梓晉化妝品商行正以“動車組”似的“穩(wěn)健、快速”的優(yōu)良性能，本著“合作創(chuàng)新，和諧發(fā)展”的經(jīng)營理念與各界同仁“精琢紅海，永拓藍(lán)海”！現(xiàn)經(jīng)銷上海XX彩妝、XX護(hù)膚品、二個品牌的湖北省總代理，覆蓋湖北省內(nèi)A類化妝品專賣店渠道，本公司集營銷、培訓(xùn)、銷售為一體，滿足市場需求。二、組織架構(gòu)圖（略）總經(jīng)理（管理四個部門）一）銷售部 二）業(yè)務(wù)部 三）行政部 四）財務(wù)部 第四章 聘用規(guī)定一、錄用前提與原位解除勞動關(guān)系，經(jīng)濟(jì)關(guān)系清楚；健康狀況良好；所提供的各項證明資料真實有效；年滿18周歲-45周歲；二、人員招聘（一）所有人員招聘由用人部門根據(jù)部門編制和工作需要填寫人員需求申請表，部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核，人事行政部確認(rèn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 人事行政部對應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類，并初步篩選，確定面試人選，填寫面試通知書并電話通知面試人員。人事行政部組織初試，面試結(jié)束后人事行政部在面試評價表上簽署意見，通過初試者方能安排下一輪復(fù)試。復(fù)試由總經(jīng)理最后面試，決定是否錄用。復(fù)試合格后，由人事行政部回執(zhí)確認(rèn)其上班時間，并給應(yīng)聘者辦理入職手續(xù)并錄入新進(jìn)員工表檔電腦系統(tǒng)。（二）員工入職新員工接到入職錄用通知后，應(yīng)在指定日期到行政人事部報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人事行政部有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：1、親筆填寫完整、準(zhǔn)確無誤的員工履歷表；2、提交身份證明、學(xué)歷證明、資格證書、彩色白底照片；3、由人事部領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)介紹相關(guān)部門；4、與試用部門領(lǐng)導(dǎo)見面，指定入職引導(dǎo)人，并接受工作安排；5、公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假將立即被終止試用或解除勞動關(guān)系。（三）入職引導(dǎo)新員工試用期間，試用部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為新員工指定入職引導(dǎo)人以幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作任務(wù)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括：1、向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求；2、幫助了解公司的各項規(guī)章制度，為新員工安排培訓(xùn)時間，任何有關(guān)工作內(nèi)容和生活的具體事物，如確定辦公位置、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、考勤、用餐、交通路線等；3、新員工都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人，如有疑問，也可請教人事行政部相關(guān)人員。（四）、試用與轉(zhuǎn)正1）試用期新員工試用期一般為1-3個月，最長不超過3個月。在此期間，如果新員工感到公司實際狀、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果新員工的工作無法達(dá)到公司錄用要求，公司也可提出終止對其的試用。2）轉(zhuǎn)正新員工如試用合格并通過試用期考核，首先本人提交實習(xí)報告并由人事行政部及試用部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，其次填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，由試用部門主管或經(jīng)理簽署意見后，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。 新員工如在試用期內(nèi)請假，轉(zhuǎn)正的時間將會被順延；若請假超過兩周，則作自動離職處理。（五）、勞動合同1）合同簽訂一般新員工被錄用后，即簽訂勞動合同，實行一到三個月的試用期，試用期內(nèi)雙方互相適應(yīng)、雙向選擇；試用期滿，雙方滿意即進(jìn)入正式的錄用關(guān)系。2）終止或解除合同員工提出解除合同申請；按層級關(guān)系進(jìn)行審批；處理工作交接事宜；按離職通知書要求辦理工作移交手續(xù)；離職違約或單方提出終止勞動合同時，應(yīng)按規(guī)定退還在勞動合同履行期限內(nèi)的有關(guān)費用；（六）、員工離職一）提出離職辭職1、正式期員工因故辭職，應(yīng)于一個月前提交辭職報告，按分管權(quán)限簽字同意。2、試用期員工辭職申請應(yīng)于三日前提前交辭職報告，按分管權(quán)限簽字同意。 辭退、除名1、員工嚴(yán)重違返公司規(guī)章制度，由其直屬主管填寫?yīng)剳蜕暾垎位蜣o退員工書面說明呈核準(zhǔn)后，作辭退處理。2、員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開公司者，視為自動離職，作除名處理。二）、離職談話員工離職時，該部門領(lǐng)導(dǎo)安排與辭職人進(jìn)行談話，必要時，人事行政部將協(xié)助參與談話，了解員工離職因素，做好相應(yīng)處理，避免人員流失。三）工作移交員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時，按離職通知書有關(guān)規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。工作移交事項1、暫支現(xiàn)款；2、辦公用品、財產(chǎn)設(shè)備、器具、公章；3、規(guī)章、技術(shù)、業(yè)務(wù)、商業(yè)等有關(guān)資料；4、其他應(yīng)交辦事項。第五章 員工規(guī)范一、考勤制度一）工作時間按照北京時間制定作息時間表。每周六天工作制，每周一至周六：上午：9：00-12：00 下午：13：00-17：3012：0013：00為中午用餐時間 周日為公休日 公司所有員工應(yīng)自覺遵守作息時間，如工作需要調(diào)整作息時間人事行政部另行通知。二）考勤程序公司人員（包括出差回公司人員）每日上、下班必須親自到指定地點打卡；忘記打卡必須填寫未打卡說明書，得到部門領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門確認(rèn)后有效；未打卡超過三次者按曠工半天處理，如有特殊原因（如公出、疾病等），需要提前或到崗后填寫請假單，不填寫請假單者按曠工處理。 公出須在前臺外出登記欄上登記說明去向，如未登記按曠工論。 代（委托）他人打卡，處以責(zé)任雙方記過處分，各罰款200元。三）考勤統(tǒng)計時間公司考勤員統(tǒng)計日期為該月1日至31日，人事行政部門將根據(jù)員工打卡情況、請假單統(tǒng)計全體人員的考勤，并以此為依據(jù)計算員工每月工資。四）考勤定義解釋：遲到 早退 曠工 員工出現(xiàn)下列情況之一者視為遲到；1、由于個人原因而延誤上班時間；2、沒有得到部門主管領(lǐng)導(dǎo)的許可，上班期間私自外出而延誤上班時間；3、公司確認(rèn)屬于類似上述情況者。員工出現(xiàn)下列情況之一者視為曠工：1、遲到、早退1小時以上或一個月內(nèi)遲到早退四次的，按曠工半天處理；2、不事先履行請假手續(xù)或征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意，事后未按要求及時補辦手續(xù)者；3、無故不到崗者；4、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自拖延各種休假時間而不出勤者；5、因違法亂紀(jì)，被有關(guān)部門拘留或傳訊等影響上班者；6、不服從公司調(diào)動未按時報到者；7、公司認(rèn)為有類似上述情況者。員工出現(xiàn)下列情況之一者視為早退1、因私事中途離開公司，并未取得部門領(lǐng)導(dǎo)同意；2、公司確認(rèn)屬于類似上述情況者。五）遲到 早退 曠工處罰制度遲到處罰規(guī)定： 1-10分鐘罰款10元；1020分鐘罰款20元；2030分鐘罰款30元；超半小時罰款50元；遲到 1小時按曠工半日處理；早退處罰規(guī)定：每早退半小時扣除底薪10元，按基數(shù)遞增。曠工處罰規(guī)定：曠工半天，扣除本人月工資的5%；曠工一天，扣除本人月工資的10%；曠工兩天扣除本人月工資的20%并給予相應(yīng)的處分；曠工三天以上，扣除本人當(dāng)月工資的20%并自動職。以上處罰按現(xiàn)金或扣工資的方式交由人事行政部考勤專員備檔?？记趯T沒有執(zhí)行按相應(yīng)的比例處罰； 二、請假制度一）事假請事假需提前1天向部門領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請，填寫請假單；按照權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)后交于人事行政部。審批權(quán)限：1、 所有人員1天之內(nèi)由部門權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2天之內(nèi)由公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)，3天之內(nèi)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、 批準(zhǔn)后，報人事行政部備檔； 事假無薪； 試用期員工請事假，應(yīng)延工試用期； 請假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。二)病假提出申請，填寫請假單，請病假須持有市級以上醫(yī)院休假證明。審批流程參照事假審批流程。三）加班制度公司提倡高效率的工作，鼓勵員工的奉獻(xiàn)精神，要求在工作時間內(nèi)完成本職工作；各部門如確因工作需要加班，應(yīng)填寫加班審批表注明加班事由、起時、止時間，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，報人事行政部審批備案；凡未經(jīng)審核批準(zhǔn)的私自加班不予批準(zhǔn)。四）、出差制度1、跑市內(nèi)人員、出差人員出發(fā)前必須填寫出差計劃表；跑外圍市場人員按規(guī)定時間往返，當(dāng)日出發(fā)時間最晚不得超過上午10：00上車，返回時間須在下午14：00以后，如有特殊情況，須延期或提前應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人知曉。2、出差人員每次到達(dá)出差地，必須用當(dāng)?shù)仉娫捪虿块T負(fù)責(zé)人、考勤員、總經(jīng)理報考勤，逾期未報或不報按事假處理。3、出差人員必須向總經(jīng)理、部門主管匯報當(dāng)天的工作情況及銷售狀況及次日的行程安排。4、出差人員在外必按照化妝品店內(nèi)規(guī)定的時間上下班，不得遲到或早退。5、每次到崗轉(zhuǎn)崗報考勤，否則按曠工處理。6、員工出差期間一律不得報加班費，根據(jù)工作安排需要，調(diào)休。7、出差車費根據(jù)有效票據(jù)實報實銷，出差補貼按照出差天數(shù)24小時相對應(yīng)的時間計算。 8、報銷流程：市場部人員當(dāng)次出差回公司后，必須填出差工作匯報表格+報銷單據(jù)，交考勤員審核侯總簽字財務(wù)部報批報銷；市內(nèi)區(qū)域經(jīng)理每周一天回公司必須填寫出差工作匯報表格手版或電子版發(fā)至總經(jīng)理郵箱。五）、休假制度 一）公休日本公司員工享受國家法定節(jié)假日的規(guī)定；市場人員節(jié)日不休，后期按假期天數(shù)，補休；1、元旦，帶薪2天假；2、清明節(jié)，帶薪1天假；3、五一勞動節(jié)，帶薪3天假；4、端午節(jié)，帶薪1天假；5、中秋節(jié)，帶薪1天假; 6、國慶節(jié)，帶薪3天假；7、春節(jié)，帶薪7天假； 二）婚假員工婚假以結(jié)婚證書上的批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)，假期為3天；婚假不包括雙休日及法定節(jié)假日，享受婚假需提供結(jié)婚證原件，并交復(fù)印件給人事行政部存檔；婚假期間享受全額工資、及福利待遇。三）喪假員工直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）死亡，給予喪假3天，不包括雙休日及法定節(jié)假日。喪假期間享受全額工資、及福利待遇。三、保密制度出現(xiàn)下列情況之一，給予辭退并賠償經(jīng)濟(jì)損失，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)：1、泄露公司核心商業(yè)秘密的；2、違返有關(guān)規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司商業(yè)秘密的；3、利用職權(quán)強制他人違反商業(yè)秘密管理規(guī)定的。四、信息管理制度一)電話和傳真機(jī)的使用與管理為保證正常工作需要，公司傳真機(jī)只限于公司工作范圍內(nèi)使用，不允許收發(fā)各類私人傳真，也不能使用傳真機(jī)撥打長途。員工手機(jī)號和住宅電話如發(fā)生變更的，應(yīng)不遲于變更的第2天將變更的新號碼通知人事行政部。為保持業(yè)務(wù)和緊急事項的聯(lián)絡(luò)，所有員工手機(jī)應(yīng)置于24小時開機(jī)狀態(tài)。二）公司電腦上網(wǎng)的使用與管理為方便公司人員與公司客戶的業(yè)務(wù)往來及查閱資料，相關(guān)工作人員出于工作需要，可以上網(wǎng)收發(fā)電子郵件、查詢與工作有關(guān)的資料信息等。公司明令禁止任何人上網(wǎng)聽音樂、玩游和訪問黃色網(wǎng)站。三）罰責(zé)如發(fā)生電話號碼變更、停機(jī)、關(guān)機(jī)等造成業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中斷的，不予報銷當(dāng)月應(yīng)享受的電話費用，并給予通報批評。上網(wǎng)聽音樂、下載非工作需要軟件以及玩游戲、訪問黃色網(wǎng)站者，每第一次給予200元的處罰及行政處罰，第二次嚴(yán)重違紀(jì)辭退處理。五、員工著裝管理規(guī)定員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。1、 男職員的著裝要求：夏天著襯衣、帶領(lǐng)T-SHIRT；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著褲子最好為深色西褲或深色卡其褲，不準(zhǔn)穿各種形式的牛仔褲，可以穿皮鞋以外的其它鞋類（包括皮涼鞋），不準(zhǔn)穿運動鞋。2、 女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。3、 男女職員上班必須帶胸卡。4、 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女 職同上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。5、 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或部室員工總?cè)藬?shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。第六章 薪酬與福利A、薪酬設(shè)計 對于新員工，公司將通過考查本人工作經(jīng)驗、工作能力等綜合資歷和所擔(dān)任的職位，確定其薪資。試用期結(jié)束后，公司將根據(jù)其本人的實際表現(xiàn)，決定是否調(diào)整其薪資。 公司每年根據(jù)員工績效表現(xiàn)及工作年限調(diào)整薪資，工資調(diào)整將以書面的形式通知員工。二）薪資構(gòu)成本制度提及的薪資標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)工資+績效工資+話補+差補+提成+其他收入等。1、基礎(chǔ)工資：作為該員工從事工作的基礎(chǔ)保障收入，基本工資+崗位工資=底薪2、績效工資:考核部門按部門考核目標(biāo)核定的工資額度。3、獎金：公司按照部門擬訂的任務(wù)指標(biāo)而設(shè)定的獎勵部分。（以公司書面通知為準(zhǔn)）三）工資發(fā)放支付方式：員工工資通過銀行卡代發(fā)，新員工的銀行卡將于第一次發(fā)薪日發(fā)給行政部備檔。員工工資以月為計算單位，考勤計算期為當(dāng)月31日止。中途離職:若員工因各種原因中途離開公司時，未付的費用將在員工辦理離職手續(xù)時和最后一個月的工資一起核發(fā)。四）薪資表-公司部分員工薪資考核（試實行）方案框架促銷員/美導(dǎo)人員一、工資構(gòu)成：底薪+工齡+提成+話補+差補貼+房補全勤+福利二、崗位級別： C級：1200元； D級：1100元； 三、公司按員工在崗時間分為3個階層。1階：入司滿1年以上員工；2階：入司滿3個月的員工（轉(zhuǎn)正）；3階：新入職員工（試用期）說明：住房補貼100元；話費補貼100元；工作滿一年以上的員工，經(jīng)考核能力與職務(wù)相匹配按工齡工資100元/每年遞增；新入職的員工無話補 ，無房補；通過考核（2-3個月）后，成為正試員工有話費補貼；工作6個月以上有房補,無缺勤無投拆,自動晉級。工作滿一年后，通過公司各項考核達(dá)到能力要求,每月補發(fā)社保200元如：C級薪資=1200元+100元工齡+100元話補+100元房補+3%銷售提成+30元/天差補0+福利實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資扣款督導(dǎo)/促銷隊長一、工資構(gòu)成：底薪+工齡+提成+話補+差補貼+房補全勤+績效考核+福利二、崗位級別： C級：1200元+300元績效； D級：1100元+300元績效； E級：1100元+200元績效；說明：C級督導(dǎo)/促銷隊長出差補貼50元/天，話費每月補貼100元； D、E級督導(dǎo)/促銷隊長差補40元/天，話費每月補貼100元；市內(nèi)督導(dǎo)/促銷隊長車貼200元/每月，無差補。晉級考核按員工手冊上面的規(guī)定流程執(zhí)行。員工每一次成功晉級加底薪，以公司書面通知為準(zhǔn)。業(yè)務(wù)經(jīng)理/推廣經(jīng)理/銷售經(jīng)理/售后經(jīng)理一、工資構(gòu)成：底薪+工齡+提成+話補+差補貼+房補全勤+績效考核+獎勵+福利二、崗位級別： A級：1800元底薪+300元績效+300話補+差補100元/天； B級：1700元底薪+300元績效+200元話補+差補80/天；C優(yōu)級：1500元底薪+300元績效+200元話補+差補60/天；C級：1500元底薪+150績效+150元話補+差補60/天說明：銷售經(jīng)理同售后經(jīng)理提成按出庫比拿提成。業(yè)務(wù)經(jīng)理按當(dāng)月回款拿提成；推廣經(jīng)理按銷售%比拿提成。提成比例按階梯或公司文件為準(zhǔn)。三、晉級考核按員工手冊上面的規(guī)定流程執(zhí)行，以公司書面通知為準(zhǔn)。如：A級薪資=1800元+100元工齡+提成%比+300元話補+100元/天差補+100元房補+300元績效0全勤+完成率%獎勵+福利實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資一扣款品牌經(jīng)理一、工資構(gòu)成：底薪+工齡+提成+話補+差補貼+房補全勤+績效考核+獎勵+福利二、崗位級別： A級：2500元+100元+提成%比+300元話補+100元/天差補+100元房補0+300元績效考核+完成任務(wù)%比獎勵+福利； B級：2200元+100元+提成%比+200元話補+100元/天差補+100元房補0+300元績效考核+完成任務(wù)%比獎勵+福利； 實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資一扣款三、晉級考核按員工手冊上面的規(guī)定流程執(zhí)行，以公司書面通知為準(zhǔn)。倉庫管理/品牌客服一、工資構(gòu)成：底薪+工齡+提成+ +房補全勤+績效考核+福利二、崗位級別：A級：1500元；B級：1400元 ；C級：1300元； D級：1200元； E級：1100元三、公司按員工在崗時間分為3個階層。1階：入司滿1年以上員工；2階：入司滿3個月的員工（轉(zhuǎn)正）；3階：新入職員工（試用期）說明：住房補貼100元；工作滿一年以上的工齡工資100元/每年遞增；新入職的員工無績效，無房補；通過考核（2-3個月）后有房補；工作6個月以上通過考核，工作無出錯，給予晉級。工作滿一年后，通過公司各項考核達(dá)到能力要求,每月補發(fā)社保200元如：C級薪資=1300元+100元工齡+100元房補+出庫3提成+200元績效考核0+福利實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資扣款B、福利員工生日福利）100元現(xiàn)金），通過考核、工作能力表現(xiàn)優(yōu)異者。工作期滿1年以上者（每月社保福利200元），通過公司職能考核，工作中無重大出錯，一年內(nèi)不超過5次過錯者。工作滿3-6個月以上者，住房福利補貼每月100元。工齡工資福利，員工工作滿1年以上，工作表現(xiàn)優(yōu)異，一年中職務(wù)職能出錯次數(shù)不超過5次，并無投訴，按每年100元福利遞增。工作滿半年以上，每位員工新年開門紅利士200元；其它節(jié)日福利另行通知；第七章 培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)內(nèi)容一）培訓(xùn)方式入職培訓(xùn)：新進(jìn)員工將在一個月內(nèi)進(jìn)行。在職培訓(xùn)：根據(jù)年度品牌培訓(xùn)計劃組織專業(yè)技能、銷售、管理知識方面的培訓(xùn)。二）培訓(xùn)實施業(yè)務(wù)知識、各品牌代理產(chǎn)品知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)；管理制度的培訓(xùn)（公司各種規(guī)章制度）；新員工的培訓(xùn)1、公司對新錄用的員工介紹公司的經(jīng)營策略，規(guī)章制度，傳授本公司員工所必備的基本知識和業(yè)務(wù)技能，提高其基本素質(zhì)，使之在最短時間內(nèi)成為符合要求的員工；2、培訓(xùn)內(nèi)容見新員工培訓(xùn)計劃表二）培訓(xùn)評估1、全部培訓(xùn)后，人事行政部發(fā)放問卷表，征求培訓(xùn)意見及建議，總結(jié)累積培訓(xùn)經(jīng)驗，以不斷提高培訓(xùn)水平。2、人事行政部對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，并對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對評估不合格的員工，可給予一次補考的機(jī)會，經(jīng)補考仍不合格者，予以辭退。3、人事行政部須將培訓(xùn)記錄和考核、評估結(jié)果歸檔，并記入員工的個人培訓(xùn)檔案。二、職業(yè)發(fā)展對正式錄用的員工將依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及其職位特點，為其量身設(shè)計員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃確定生涯線路，朝職位目標(biāo)努力奮進(jìn)。1）、晉級（附表）員工晉升通道（附表一）。實習(xí)美導(dǎo)通過1-3個月的考核期即可轉(zhuǎn)正,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予提前轉(zhuǎn)正.初級美導(dǎo)轉(zhuǎn)正半年后通過自薦與推薦方式競聘,或表現(xiàn)優(yōu)異者給予晉升機(jī)會.中級美導(dǎo)通過半年的考核期即可晉升,完成每月銷售任務(wù)或表現(xiàn)優(yōu)異者給予晉升機(jī)會.督導(dǎo)通過半年的考核期即可晉升,能做中型培訓(xùn)、帶隊做活動并表現(xiàn)優(yōu)異者給予提前晉升.實習(xí)促銷隊長任職半年可提出晉升要求并接受考核,根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域做策劃活動方案，帶隊完成預(yù)期銷售任務(wù)并表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.促銷隊長任職一年可提出晉升要求并接受考核,做PPT教案，培訓(xùn)產(chǎn)品，銷售技巧、成功帶新人1-2名，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.實習(xí)銷售部經(jīng)理任職半年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予提前晉升.銷售部經(jīng)理代品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理營運副總監(jiān)營運總監(jiān) 備注：1、以上相應(yīng)晉升的職位都必須了解相應(yīng)職位的工作職責(zé)與技能，工作表現(xiàn)和品行，公司會采取相應(yīng)的筆試和口述試。（考核成績=筆試*60%+口述試40%）分?jǐn)?shù)達(dá)到85分以上才能通過。2、各種筆試卷由營運部/行政部出題.3、3、確定晉升人員公司必須提供相應(yīng)技能上的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)與個人能力。4、考試考卷以公司通知為準(zhǔn)。5、凡在一年內(nèi)，受過記過處分的員工不得參與評選。員工晉升后若不勝任該職位或犯有過失，公司視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。6、本制度經(jīng)總經(jīng)理，市場部經(jīng)理例會討論過，由行政人事部負(fù)責(zé)解釋和實施。本制度自發(fā)布之日起施行。員工晉升通道（附表二）。實習(xí)促銷員通過1-3個月的考核期即可轉(zhuǎn)正,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予提前轉(zhuǎn)正.促銷員轉(zhuǎn)正半年后通過自薦與推薦方式競聘,或表現(xiàn)優(yōu)異者給予晉升機(jī)會實習(xí)促銷組長通過半年的考核期即可晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者給予晉升機(jī)會促銷副隊長通過半年的考核期即可晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者給予提前晉升促銷隊長任職半年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.實習(xí)業(yè)務(wù)推廣經(jīng)理 任職半年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.業(yè)務(wù)經(jīng)理任職一年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.代品牌經(jīng)理任職半年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予提前晉升.品牌經(jīng)理任職一年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.營運副總監(jiān)任職半年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.營運總監(jiān)員工晉升通道（附表三）實習(xí)美導(dǎo)通過1-3個月的考核期即可轉(zhuǎn)正,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予提前轉(zhuǎn)正.初級美導(dǎo)轉(zhuǎn)正半年后通過自薦與推薦方式競聘,或表現(xiàn)優(yōu)異者給予晉升機(jī)會中級美導(dǎo)通過半年的考核期即可晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者給予晉升機(jī)會督導(dǎo)/高級美導(dǎo)通過半年的考核期即可晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者給予提前晉升片區(qū)推廣經(jīng)理任職半年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.推廣經(jīng)理 任職半年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.培訓(xùn)師品牌客服任職一年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予晉升機(jī)會.高級培訓(xùn)師客服經(jīng)理任職半年可提出晉升要求并接受考核,表現(xiàn)優(yōu)異者可給予提前晉升.培訓(xùn)經(jīng)理售后部門經(jīng)理備注：1、以上相應(yīng)晉升的職位都必須了解相應(yīng)職位的工作職責(zé)與技能，工作表現(xiàn)和品行，公司會采取相應(yīng)的筆試和口述試。（考核成績=筆試*60%+口述試40%）分?jǐn)?shù)達(dá)到85分以上才能通過。2、各種筆試卷由營運部/行政部出題.3、確定晉升人員公司必須提供相應(yīng)技能上的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)與個人能力。4、考試考卷以公司通知為準(zhǔn)。5、凡在一年內(nèi)，受過記過處分的員工不得參與評選。員工晉升后若不勝任該職位或犯有過失，公司視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。6、本制度經(jīng)總經(jīng)理，市場部經(jīng)理例會討論過，由行政人事部負(fù)責(zé)解釋和實施。本制度自發(fā)布之日起施行。八章 員工獎懲一、獎勵制度： 1.維護(hù)團(tuán)體榮益，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者。2.積極參加公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。3.遇到突發(fā)事變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。4.節(jié)約物料、資金及工作積極主動者。5.市場反應(yīng)良好者，被表揚一次獎勵50元6.銷售業(yè)績突出者（超出每月銷售任務(wù)第一名獎金100元，超出任務(wù)150%獎金200元）二、懲罰條件：1.利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名益蒙受重大損害者。2.虛報、擅自篡改記錄、各類票據(jù)、報表或人事資料者。3工作時間談天嬉戲，從事與工作無關(guān)的事情或工作時間擅自離開工作崗位者。4市場反應(yīng)不良者，被舉報一次經(jīng)核實后罰款50元（如有直接違背公司原則者，直接開除）。5出差期間，公司人員手機(jī)不能隨便停機(jī)或關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。6出差期間，不得私自去網(wǎng)吧，酒吧等其他娛樂場所，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。第九章 辦公用品申請管理制度公司辦公用品由人事行政部統(tǒng)一采購。公司各部門應(yīng)在每月末，將下一個月的辦公用品及固定資產(chǎn)領(lǐng)用計劃到公司行政部，由人事行政部統(tǒng)一組織采購。1、對于損耗型的辦公用品，由人事行政部根據(jù)各部門的工作量及人數(shù)進(jìn)行審核；超出定額的，人事行政部有權(quán)拒絕采購和發(fā)放。2、對于單件價值在50元以上的公司固定資產(chǎn)，各部門應(yīng)填寫相應(yīng)的物料申請單，經(jīng)使用人、部門經(jīng)理、所管轄部門（副）總經(jīng)理簽字后，報人事行政部經(jīng)理審核并簽字，由人事行政部門報財務(wù)部門審核后統(tǒng)一采購。3、公司各部門的辦公用品由行政部門統(tǒng)一發(fā)放，以部門為單位，指定專人定期到人事行政部門來領(lǐng)?。桓鞑块T在領(lǐng)取相關(guān)辦公用品時，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，并由領(lǐng)取人簽字。第十章 公司財產(chǎn)管理規(guī)定本公司固定財產(chǎn)：辦公交通設(shè)備桌椅、電腦、公文柜、電話機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、交通車輛各部門按照使用需要提出固定資產(chǎn)申請單或請購計劃報上級核準(zhǔn)后，交由人事行政部門統(tǒng)一辦理采購。采購品經(jīng)驗收合格后，即由人事行政部門填寫“財產(chǎn)卡”建檔管理，同時登記總部固定資產(chǎn)登記表，財產(chǎn)實物由使用單位領(lǐng)回使用并負(fù)責(zé)保管。第十一章 公司檔案管理制度歸檔管理：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、會計檔案、勞動工資、經(jīng)營狀況、人事檔案、會議記錄、決定、委托書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件資料。 管理方法1、 采用目錄制的統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)將文件分門別類。2、 文件目錄須能讀出文件編號，作者，內(nèi)容，制定日期及文件份數(shù)或頁數(shù)等。3、 案卷內(nèi)任何文件都須有封皮，名稱和編號。4、 各部門保管的檔案（除財務(wù)審計、會計檔案等文件資料）超過一年的歸檔保存期，需統(tǒng)一移交至行政部門統(tǒng)一保管。 檔案的借閱1、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長借閱非密級檔案可直接通過檔案管理員辦理借閱手續(xù)。2、 公司檔案分為絕密、機(jī)密、秘密三個級別，絕密級檔案禁止調(diào)閱，不準(zhǔn)外借；機(jī)密級檔案經(jīng)審批可以借閱，但借閱時間不得超過4小時。秘密級檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分管副總批準(zhǔn)。 檔案的銷毀1、 經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司的檔案，檔案管理員須認(rèn)真核對，將批準(zhǔn)的公司檔案資料銷毀審批表交人事行政部長審核后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十二章 員工崗位職責(zé)品牌經(jīng)理的崗位職責(zé)第一條：與廠商緊密合作,在市場上制定品牌戰(zhàn)略和推廣品牌形象，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c,進(jìn)行銷售預(yù)測,廣告和促銷,制定有效的市場計劃并執(zhí)行,確保品牌健康成長。第二條：開發(fā)有效的ATL溝通計劃，包括媒體和公關(guān)，擴(kuò)大品牌知名度溝通品牌和柜臺形象的一致性，包括柜臺設(shè)計，促銷活動，店內(nèi)陳列等；開發(fā)可行的BTL促銷和激勵計劃，幫助銷售團(tuán)隊在不同的渠道實現(xiàn)銷售目標(biāo)；第三條：根據(jù)需要，為銷售團(tuán)隊開發(fā)適用的本土化銷售工具，例如:小冊子，傳單，DM等制定有效的新品牌發(fā)布計劃,監(jiān)督計劃的實施和執(zhí)行，確保新品牌上市成功很好的理解品牌理念。第四條：準(zhǔn)確的向培訓(xùn)部和團(tuán)隊其他成員傳遞信息定期為新產(chǎn)品，常規(guī)產(chǎn)品和輔助材料，下訂單，建立庫存報告，確保合理庫存根據(jù)預(yù)算控制品牌廣告和促銷費用，確保損益結(jié)果合理和有效的投資回報率第五條：在遵守公司制度和原則的基礎(chǔ)上,與商業(yè)伙伴保持長期和良好的溝通，維護(hù)健康的商業(yè)伙伴關(guān)系業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)第一章 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)點的開發(fā)、產(chǎn)品的銷售與推廣；第一條、 對所轄區(qū)域的消費市場負(fù)責(zé)。通過有效的市場調(diào)查（黃頁、走訪客戶、歷史數(shù)據(jù)），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：如各地區(qū)日化店家數(shù)量、當(dāng)?shù)厝嗣袷杖胨?、消費能力、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量等加以完善；設(shè)立銷售目標(biāo)制定開發(fā)計劃。第二條、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售量第三條、 結(jié)合全年回款任務(wù)規(guī)劃網(wǎng)點，設(shè)定目標(biāo)量化，確定網(wǎng)點開發(fā)的途徑、進(jìn)度，確保開發(fā)任務(wù)、回款任務(wù)完成率100%。第二章 標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場宣傳管理（最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）第一條、 與店家溝通確定最佳展示陳列區(qū)，并始終保持位置上的第一競爭力。第二條、 按照公司標(biāo)準(zhǔn)化出樣的規(guī)劃要求和擺放要求布置，突出主推品、新品、黃金單品等。第三條 、 宣傳品的標(biāo)準(zhǔn)化利用，產(chǎn)品演示和POP、海報、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、條幅等參照公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計結(jié)合當(dāng)?shù)鼗瘜嶋H，根據(jù)季節(jié)等作到及時變化和調(diào)整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發(fā)創(chuàng)新）第三章 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)促銷活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售回款任務(wù)第一節(jié) 活動類別第一條、 公司月度、季節(jié)性整體活動：由公司策劃部根據(jù)本地市場情況進(jìn)行策劃編制，作好活動預(yù)算并確立預(yù)期目標(biāo)，確定統(tǒng)一主題，制作統(tǒng)一物料，擬定各項推進(jìn)排期，現(xiàn)場控制到位。第二條、 區(qū)域性活動方案策劃：根據(jù)當(dāng)?shù)孛袼滋卣?，因地制宜制訂促銷活動方案。該類活動方案的策劃要求可執(zhí)行性強、當(dāng)?shù)匦麄饔绊懥Υ?、活動主題不能偏離整體宣傳主題范圍等。第三條、 新店開業(yè)、老店店慶自行策劃活動：一方面我們要整合自己各產(chǎn)品資源造大勢、強勢，另一方面要借力店家資源為我所用，如聯(lián)合DM、報廣、吊旗及其他共享空間的搶占等，此類活動要注意互動責(zé)任狀的簽署，通過文字性的協(xié)議來約束商家，控制投入產(chǎn)出比，盡可能的爭取商家資源，達(dá)到預(yù)期活動目標(biāo)。第二節(jié) 活動策劃及執(zhí)行注意事項第一條、 促銷活動的策劃要結(jié)合回款、銷售目標(biāo)等進(jìn)行，要及時掌握店家?guī)齑妫òɡ掀贰悠?、滯銷品等），了解對手促銷動態(tài)，能針對性的開展當(dāng)?shù)夭町惢牟煌昙业拇黉N活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。第二條、 促銷活動物資、物料的發(fā)放利用和日程推進(jìn)要排期并監(jiān)控到位，責(zé)任到人，現(xiàn)場布置要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對促銷活動的過程和效果要進(jìn)行監(jiān)控考核，激勵。第三條、促銷活動策劃方案要總結(jié)整理，點評優(yōu)劣案例，推廣創(chuàng)新點。第四條、最重要的一點就是一定要作好活動預(yù)算，定好預(yù)期目標(biāo)、分析投入產(chǎn)出比；確定可執(zhí)行后要提前對相關(guān)責(zé)任人培訓(xùn)到位，利用DM、報廣、電視字幕、廣播宣傳車等宣傳方式全面宣傳到位；活動期間作好活動咨詢工作，保證相應(yīng)問題有問必答。第四章 管理維護(hù)客情關(guān)系第一節(jié) 客戶關(guān)系處理第一條、 建立客戶檔案卡，一方面掌握加盟店的經(jīng)營狀況，另一方面掌握客戶內(nèi)部組織構(gòu)成和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并保持對客戶主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的往來和關(guān)系第二條、 與客戶簽訂全年銷售回款協(xié)議，公司根據(jù)年度任務(wù)分解進(jìn)行規(guī)劃，簽訂年度回款任務(wù)。第三條、 準(zhǔn)確掌握各產(chǎn)品的銷售政策（如月度、季度等沖臺階）及時與客戶溝通，并指導(dǎo)客戶正確理解運用。第四條、 新產(chǎn)品及有關(guān)資源信息、特價等信息及時與客戶通知，發(fā)布所轄網(wǎng)站和直管人員。第二節(jié) 及時到位的服務(wù)，創(chuàng)造感動的服務(wù)第一條、 定期或不定期巡視市場，溝通走訪要準(zhǔn)備的資料及要處理的問題。第二條、 及時解決客戶業(yè)務(wù)問題：如返利兌現(xiàn)、不合格產(chǎn)品免費修改、舊版改新版處理、賬務(wù)問題、促銷費用兌現(xiàn)等。第三條、 加強與客服部、銷售部及倉庫部門的交流溝通。第四條、 不得向客戶私自承諾政策（未經(jīng)公司確認(rèn)的書面授權(quán)），不得向客戶借錢、收現(xiàn)金，政策款以銀行轉(zhuǎn)賬為準(zhǔn)。促銷主管工作職責(zé)第一條：服從公司總經(jīng)理、銷售經(jīng)理的工作安排，遵守公司員工守則第二條：負(fù)責(zé)公司及店家促銷活動的管理，按各區(qū)域申請活動場次，分析此次活動銷售計劃，商議策劃活動內(nèi)容，完成銷售目標(biāo)；第三條：每月同店家提前溝通活動時間及活動主題，研討活動方案，策劃活動方案，并做活動費用預(yù)期預(yù)估，于當(dāng)月31日之前將次月活動安排行程、活動日期、參加人員、促銷內(nèi)容（附次月活動計劃表格）口述，交給直系領(lǐng)導(dǎo)；通過后，開會通知，保證公司所有人員知曉并配合活動執(zhí)行，活動如有改動應(yīng)提前會議通知所有人員。第四條：負(fù)責(zé)做活動申請的物料，贈品準(zhǔn)備充分，按清單補足，交給下單員交倉庫提前發(fā)給客戶，借用倉庫的物資、物料，活動完畢安排專人負(fù)責(zé)發(fā)回公司（附物料清單表）；第五條：活動前促銷隊員活動內(nèi)容培訓(xùn)、人員分工；店內(nèi)人員的產(chǎn)品培訓(xùn)，活動中的配合要求，保證店員必須知曉；第六條：配合按該區(qū)域督導(dǎo)，做促銷活動方案，交直系領(lǐng)導(dǎo)人簽字確定后執(zhí)行，并完成銷售任務(wù)。每月3之前交上個月活動總結(jié)表活動反饋表；第七條：負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員的建設(shè)與管理，培訓(xùn)促銷人員新貨推介、產(chǎn)品知識和銷售技巧等；組織開晨會、培訓(xùn)會及各種團(tuán)隊會議，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；工作中遇見的問題會議中研討方案積極解決區(qū)域督導(dǎo)工作職責(zé)第一條：服從公司總經(jīng)理、銷售經(jīng)理的工作安排，遵守公司員工守則。第二條：加強業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，配合廠家業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員和本公司業(yè)務(wù)員工作，完成產(chǎn)品上市推廣和促銷工作，協(xié)助主管制定年度、季度、月度促銷計劃及促銷費用預(yù)算第三條： 因沒有外出而在公司坐班時，遵守公司作息時間，不遲到不早退，休息時間不得擅自外出。主動匯報工作情況，主要內(nèi)容為市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品上市情況，及時地向公司總經(jīng)理和銷售經(jīng)理反映。第四條：外出時必須嚴(yán)格要求自己，維護(hù)公司形象，自覺遵守公司的規(guī)章制度。積極配合，做好市場宣傳、客戶維護(hù)等基本工作，幫助店家做好產(chǎn)品陳列、培訓(xùn)銷售人員新貨推介、產(chǎn)品知識和銷售技巧等。第五條：按時按質(zhì)完成促銷活動的銷售統(tǒng)計報表；幫助店家盤點庫存，提醒客戶及時出貨、補充商品；第六條：任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵，不得與其它公司美導(dǎo)或店內(nèi)員工發(fā)生矛盾。遵守客戶公司作息時間制度，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，樹立公司敬業(yè)、專業(yè)形象。第七條：后期跟進(jìn)促進(jìn)銷售回款時，事前電話了解情況，與業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理商議促銷方案，下市場必須帶促銷方案和贈品，包括競品信息的收集與反饋；第八條：外出期間，每天按規(guī)定填寫日報表，每周填寫周報表，每月填寫月報表和工作總結(jié)。參加月末工作總結(jié)會，匯報工作情況、檢討工作問題，針對性提出意見或建議，參與討論。第九條：回公司前加強與客戶溝通，做好售后服務(wù)，建立良好的客