企業(yè)培訓(xùn)_某加盟店培訓(xùn)計劃書

21世紀(jì)不動產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計劃書天弘加盟店培訓(xùn)部二八年一月21世紀(jì)不動產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計劃書一、培 訓(xùn) 目 的1.提高員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知和對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同。2.培養(yǎng)員工正確的思考模式，以樹立創(chuàng)造高績效行為準(zhǔn)則的觀念。3.打造優(yōu)秀的專業(yè)銷售團(tuán)隊，以最豐富的培訓(xùn)課程留住人，以先 進(jìn)的制度管理人，以良好的店內(nèi)氛圍吸引人。4.通過培訓(xùn)、實操、考核，再培訓(xùn)、再考核，循環(huán)重復(fù)不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到單店良性循環(huán)發(fā)展，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。二、培 訓(xùn) 組 織（一）培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計劃、實施和考核。基本程序如下：1.培訓(xùn)需求分析；2.設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)；3.設(shè)計培訓(xùn)項目和內(nèi)容；4.培訓(xùn)實施和評價；5.培訓(xùn)結(jié)果考核。（二）培訓(xùn)計劃的制定 每月25日前，由培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)員工培訓(xùn)需求、店內(nèi)招募計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合課程設(shè)計制定下月培訓(xùn)計劃報店長審核，由店東審批后付諸實施。三、課 程 設(shè) 計（一）初級培訓(xùn)(針對入店1個月至3個月的新經(jīng)紀(jì)人)時間課程安排入店1-3天21世紀(jì)體系介紹房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)生涯規(guī)劃入店5-25天不動產(chǎn)專業(yè)知識基本房產(chǎn)知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程知識培訓(xùn)實操課程(實際工作中的模擬演練)入店25-30天個人培訓(xùn)成果的分享(感想和經(jīng)驗交流)入店30天店東，店長與新人面對面溝通與交流月度考核及書面考試（二）中級培訓(xùn)課程(針對入店4個月至6個月的成熟期員工)時間課程安排入店4個月改變思考的品質(zhì)，改變生活的品質(zhì)入店4-6月銷售技巧的進(jìn)階課程（21plus等）簡單重復(fù)就是成功服務(wù)營銷每月房產(chǎn)相關(guān)的法規(guī)政策每月疑難問題的個案討論及問題解決方案的分享附1：店內(nèi)的優(yōu)秀員工將由單店安排至區(qū)域進(jìn)行21plus及TTT的核心課程的培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行店內(nèi)分享及提出書面改善經(jīng)營的建議（三）高級培訓(xùn)課程(針對入行半年以上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員的提升課程)時間課程安排6-8個月以上員工管理及團(tuán)隊建設(shè)6-8個月以上市場投資分析6-8個月以上商業(yè)計劃的擬訂6-8個月以上新商圈的開發(fā)以及成熟商圈的維護(hù)每月管理案例分析6-8個月以上專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)四、培訓(xùn)課程一覽表序號類別課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)目的1素質(zhì)教育21世紀(jì)不動產(chǎn)體系介紹店長讓員工了解世界500強(qiáng)企業(yè)的強(qiáng)大平臺和發(fā)展遠(yuǎn)景，樹立員工的自信心及團(tuán)隊的榮譽(yù)感。2職業(yè)生涯規(guī)劃店東引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和遠(yuǎn)大的理想。了解職業(yè)生涯規(guī)劃的目的、意義、方法和步驟，以端正的職業(yè)態(tài)度進(jìn)入21世紀(jì)不動產(chǎn)3 改變思考的品質(zhì)，改變生活的品質(zhì)店東培養(yǎng)員工正確的思考模式，樹立積極向上的思維方式。思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，教會員工循著成功者的思考方式去思考，幫助員工逐步成長4簡單重復(fù)就是成功店東大道至簡，成功并非要去做許多復(fù)雜的事情，真理也總是最簡單的。只要將最簡單的事情重復(fù)做，就一定比別人成功，人生貴在堅持，人人都能成功5房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識及流程商圈調(diào)查銷售經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人更快的了解二手房市場的業(yè)務(wù)知識和操作流程，通過經(jīng)紀(jì)人規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹立21世紀(jì)不動產(chǎn)的專家形象，贏得客戶的信賴和推薦，不斷擴(kuò)大門店商圈市場占有率6房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識講解培訓(xùn)經(jīng)理7業(yè)務(wù)流程知識培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理8客戶開發(fā)的方法培訓(xùn)經(jīng)理9房地產(chǎn)中介電話營銷培訓(xùn)經(jīng)理10如何做好房勘銷售經(jīng)理11如何成功獲得委托培訓(xùn)經(jīng)理12客戶接待技巧培訓(xùn)經(jīng)理13提高帶看成功率的方法銷售經(jīng)理14公司制式物品的使用行政經(jīng)理15經(jīng)紀(jì)人文件夾的制作和使用培訓(xùn)經(jīng)理16銷售計劃書的制作和使用培訓(xùn)經(jīng)理17客戶的跟進(jìn)與維護(hù)銷售經(jīng)理18客戶的分類方法銷售經(jīng)理19談判磋商技巧店長20如何獲得客戶推薦銷售經(jīng)理21合同簽訂的注意事項店長22二手房交易風(fēng)險與對策分析店長23金融知識房產(chǎn)權(quán)證過戶基本知識金融經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人更快的了解二手房過戶和貸款業(yè)務(wù)知識和操作流程，通過經(jīng)紀(jì)人規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹立21世紀(jì)不動產(chǎn)的專家形象，贏得客戶的信賴和推薦，不斷擴(kuò)大門店商圈市場占有率24特殊產(chǎn)權(quán)房屋的過戶流程金融經(jīng)理25各銀行的貸款政策講解金融經(jīng)理26房產(chǎn)貸款知識詳解金融經(jīng)理27貸款特殊問題案例分析金融經(jīng)理28法律法規(guī)合同法外聘了解房地產(chǎn)法律法規(guī)，并隨時關(guān)注國家政策對房地產(chǎn)市場的影響，確保門店規(guī)范操作，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險29中國房地產(chǎn)中介職業(yè)規(guī)則30房產(chǎn)政策分析31進(jìn)階培訓(xùn)21plus區(qū)域系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)操作技巧；提供外部學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，維持骨干人員的業(yè)務(wù)產(chǎn)能，保持旺盛的工作熱情32IMA管理培訓(xùn)區(qū)域33TTT講師培訓(xùn)區(qū)域鼓勵員工不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力，敢于挑戰(zhàn)自我。培養(yǎng)店內(nèi)培訓(xùn)講師，鼓勵員工敢于表現(xiàn)自我，實現(xiàn)自我價值34全國講師認(rèn)證區(qū)域35服務(wù)營銷店長建立服務(wù)營銷的觀念,提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌形象。保留老顧客，贏得更多的客戶推薦和重復(fù)消費36新商圈的開發(fā)以及成熟商圈的維護(hù)店長學(xué)習(xí)全面了解和商圈的特點和潛力，分析目標(biāo)商圈的目標(biāo)樓盤和消費習(xí)慣，制定商圈開發(fā)計劃和營銷策略37房地產(chǎn)中介企業(yè)的風(fēng)險管理店長強(qiáng)化管理人員的風(fēng)險管理意識38基本商務(wù)禮儀店長了解基本的商務(wù)禮儀，進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)形象，更好的把握高端客戶，維護(hù)高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的品牌形象39房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的時間管理店長加強(qiáng)自我管理，提高管理效率40管理課程員工管理及團(tuán)隊建設(shè)店東培養(yǎng)正確的管理理念，懂得管理的優(yōu)先次序和輕重緩急，提升團(tuán)隊的管理能力，不斷強(qiáng)化以銷售經(jīng)理為核心的管理隊伍平臺41領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)店東42市場投資分析店長學(xué)會從經(jīng)濟(jì)面、政策面分析當(dāng)前房地產(chǎn)的特點和走勢，幫助客戶分析房產(chǎn)投資的價值，真正成為客戶的投資置業(yè)顧問43商業(yè)計劃擬定店長學(xué)會通過對門店交易數(shù)據(jù)和經(jīng)紀(jì)人活動量的統(tǒng)計和分析，制定銷售團(tuán)隊的月度和季度的商業(yè)計劃和銷售目標(biāo)，培養(yǎng)和儲備未來店長，提升團(tuán)隊管理能力44個案討論及經(jīng)驗分享店東店長通過腦力激蕩的方式，討論和解決實際工作中遭遇的問題,不著重評價對錯，更注重解決問題的方案和辦法；避免相互推諉或指責(zé)，提倡群策群力解決問題；讓大家參與管理，自己動腦動手解決問題45專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)房地產(chǎn)實務(wù)及管理專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)21世紀(jì)體系外部的各種經(jīng)驗，兼收并蓄，不斷開闊視野，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，保持行業(yè)領(lǐng)先地位附:員工結(jié)構(gòu):入店1個月至3個月的新經(jīng)紀(jì)人入店4個月至6個月的成熟期員工入行半年以上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員五、培訓(xùn)講師工作要求（一）管理者人人參與培訓(xùn) 培訓(xùn)不僅僅是對員工的教育，更是對管理者的能力的提升和檢驗，要求銷售經(jīng)理以上的人人要成為培訓(xùn)講師。具體分工如下：1.店東：致歡迎詞、公司歷史及由來、公司的文化和理想、公司在行業(yè)的地位、管理者的經(jīng)營思想等。2.店長：體系介紹、公司的組織、人事管理及各項規(guī)章制度、薪酬制度、獎勵標(biāo)準(zhǔn)等。3.銷售經(jīng)理：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、基本銷售技巧、實操案例分析。（二）書面教案的重要性授課之前作好書面教案會有下列的優(yōu)點：1.對培訓(xùn)內(nèi)容具有自信 講師的自信心影響培訓(xùn)的成功與失敗。而制作教案的過程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查、資料的收集等過程都會使自信更加強(qiáng)。2.在預(yù)定的時間內(nèi)最大限度達(dá)到培訓(xùn)的目的 考慮內(nèi)容和重點的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強(qiáng)調(diào)的重點，使被培訓(xùn)者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。3.控制授課時間4.有利于講師的自我啟發(fā) 制作教案時，必須有充分的準(zhǔn)備，對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教案優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。 （三）培訓(xùn)的準(zhǔn)備順序 決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來制作具體教案和計劃。 1.確定目的：為什么要講，希望達(dá)到什么樣的效果；通常要圍繞啟發(fā)思維、傳授知識、改變行為、創(chuàng)造業(yè)績來進(jìn)行； 2.決定題目：題目要清楚，一語中的；不要過大過廣； 3.檢查教案內(nèi)容： 要例舉能包含培訓(xùn)項目全部的內(nèi)容，并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡單一點比較好； 4.決定教學(xué)方法： 以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。 5.輔助工具： 為了提高教育效果，使用輔助工具是必要的。在這個階段就必須決定要使用投影儀或白板。 6.進(jìn)行方式： 這是整個教學(xué)計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論，多做一些互動或角色扮演。 7.時間分配： 完成所有程序之后，最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，將重點的內(nèi)容再重復(fù)一遍； 8.效果總結(jié) 就以上各方面聽取反饋意見，不斷總結(jié)和改進(jìn)，以便在下次講得更好，不斷的反復(fù)，使自己成為這門課的專家。六、培訓(xùn)紀(jì)律和要求（一） 培訓(xùn)課程不得隨意請假，否則以礦工論處；（二） 課間不得遲到和早退；違反者每次罰款10元；（三） 培訓(xùn)期間關(guān)閉手機(jī)或改為震動狀態(tài)，業(yè)務(wù)電話經(jīng)批準(zhǔn)后在室外接聽；（四） 課堂上嚴(yán)禁吸煙；（五） 保持室內(nèi)干凈和整潔；（六） 認(rèn)真做好筆記；（七） 課后認(rèn)真填寫培訓(xùn)意見反饋表并上交；（八） 在區(qū)域及店外參加培訓(xùn)的，必須安排店內(nèi)分享并上交書面培訓(xùn)心得，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容提出合理化建議。努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。附件一21世紀(jì)不動產(chǎn)天弘加盟店（月度）培訓(xùn)計劃一覽表序號培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)講師時間地點培訓(xùn)對象資料清單培訓(xùn)經(jīng)理(簽字): 店長（審核）： 店東（審批）：附件二21世紀(jì)不動產(chǎn)天弘加盟培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)項目學(xué)員姓名培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師對講師的評價講師敬業(yè)程度優(yōu) 好 尚可 差講授水平優(yōu) 好 尚可 差講授方式生動 一般 不生動 聯(lián)系實際聯(lián)系密切 有些聯(lián)系 無聯(lián)系課堂紀(jì)律要求嚴(yán)格 尚可 不嚴(yán)格對培訓(xùn)教材的評價教材適用性適用 基本適用 不適用