人才管理_跨國(guó)企業(yè)人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)2

培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 第二章 全員培訓(xùn) 一、 全員培訓(xùn)概述 (一)全員培訓(xùn)勢(shì)在必行 20世紀(jì)后半葉以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了深刻的變革，知識(shí)革命的浪潮洶涌澎湃。隨著知識(shí)成為現(xiàn)代社會(huì)的主要推動(dòng)力量，知識(shí)的載體人被推到了前所未有的高度，在人事管理發(fā)展史上，世界迎來(lái)了一個(gè)人力資源管理的嶄新時(shí)代。特別是80年代中期以來(lái)，人事管理領(lǐng)域發(fā)生了一系列新變化，也相應(yīng)出現(xiàn)了許多新思想和新概念，諸如“人是最寶貴的資源”、“以人為中心的管理”、“人本主義管理”等提法到處可見(jiàn)；許多國(guó)家的企業(yè)掀起了“翻牌”運(yùn)動(dòng)，紛紛將“人事部”改成“人力資源部”；各國(guó)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家的教育經(jīng)費(fèi)和企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用激增；人力資源管理理論蓬勃發(fā)展；人力資源管理被大學(xué)列為 “工商管理碩士”（MBA）教育的必修課、“人力資源管理”、“人力資源開(kāi)發(fā)”的熱潮空前高漲。 1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求全員培訓(xùn) 當(dāng)今世界隨著跨入21世紀(jì)也跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵： 一是強(qiáng)調(diào)知識(shí)和信息作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)；二是強(qiáng)調(diào)人力資本和學(xué)習(xí)的重要性。當(dāng)今時(shí)代，是要求人們必須終生學(xué)習(xí)的時(shí)代。不實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷更新，就必定要落后。 當(dāng)代世界新技術(shù)革命所開(kāi)創(chuàng)的信息時(shí)代向傳統(tǒng)人事管理提出了一系列人力資源開(kāi)發(fā)的新課題。 (1)隨著世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各國(guó)越來(lái)越關(guān)注本國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)，各國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略要求傳統(tǒng)人事管理進(jìn)行一番改造，從而成為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。戰(zhàn)后，科技進(jìn)步日新月異，信息革命來(lái)勢(shì)迅猛，產(chǎn)品換代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷加快，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在這場(chǎng)激烈的國(guó)際較量中，人才已成為各國(guó)綜合實(shí)力提高的決定因素。為此，世界各國(guó)展開(kāi)了激烈的人力爭(zhēng)奪戰(zhàn)。同時(shí)，各國(guó)紛紛把本國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)放在首要的戰(zhàn)略地位，把科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)作為經(jīng)濟(jì)騰飛的支撐。因此，改造傳統(tǒng)人事管理，使之肩負(fù)起人力資源開(kāi)發(fā)的使命，就成為各國(guó)實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的必然要求。 (2)從20世紀(jì)40年代到50年代，由于電子計(jì)算機(jī)和空間技術(shù)的出現(xiàn)而開(kāi)始了第三次技術(shù)革命。 它使西方國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，使社會(huì)生產(chǎn)向著高度知識(shí)密集型和智能型方向發(fā)展。世界范圍內(nèi)高新技術(shù)的蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用，給人類帶來(lái)了巨大的物質(zhì)利益，工業(yè)自動(dòng)化程度的提高不僅創(chuàng)造了更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且大大減輕了人們?cè)谏a(chǎn)中的體力負(fù)擔(dān)。但與此同時(shí)，由于自動(dòng)化，即使人們的工作方式發(fā)生了變化，又帶來(lái)了一定負(fù)面影響。 隨著以微電子技術(shù)為標(biāo)志的信息時(shí)代的到來(lái)，人們的工作方式變化了，但工作積極性呈下降趨勢(shì)。 國(guó)外研究表明，工作所需技能種類越少、越單調(diào)，工作越乏味，工作中就更得不到學(xué)習(xí)和提高，因而員工越不想干。面對(duì)這種情況，如何激發(fā)員工的活力，如何開(kāi)發(fā)員工的才能，這是新形勢(shì)向傳統(tǒng)人事管理提出的新課題。 2.發(fā)展中國(guó)家企業(yè)的培訓(xùn) (1)在多年的培訓(xùn)工作中，我們發(fā)現(xiàn)，參加培訓(xùn)的員工知識(shí)結(jié)構(gòu)層次不同、業(yè)務(wù)水平參差不齊，因而學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望值也就不同。而在教學(xué)過(guò)程中，如果遷就較低水平的學(xué)員，會(huì)使一部分學(xué)員失去學(xué)習(xí)的興趣，如果遷就較高水平的學(xué)員，也會(huì)挫傷另一部分學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情，因此既增加了培訓(xùn)難度，又難實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)要求。 (2)一些管理人員或由于自身知識(shí)層次偏低，或?qū)χR(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)認(rèn)識(shí)不到或重視不夠，在經(jīng)營(yíng)中思想觀念、服務(wù)水平滯后，工作靠經(jīng)驗(yàn)、靠上級(jí)指令，不僅忽視加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，而且還認(rèn)為培訓(xùn)工作是可有可無(wú)的裝飾。雖然我們陸續(xù)開(kāi)發(fā)了崗位資格培訓(xùn)項(xiàng)目，并舉辦了多期相應(yīng)的培訓(xùn)班，但部分參加崗位資格培訓(xùn)的管理人員，在承認(rèn)培訓(xùn)班的所學(xué)內(nèi)容不錯(cuò)的同時(shí)，認(rèn)為與實(shí)際情況不符，仍堅(jiān)持原來(lái)的思想，缺乏積極接受、主動(dòng)思考、將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作中的態(tài)度。 (3)培訓(xùn)與使用脫節(jié)，難以調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也給培訓(xùn)部門增加了組織管理的難度。由于某些客觀因素，安排的教學(xué)內(nèi)容與參訓(xùn)人員的本職崗位相差較遠(yuǎn)，或通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，學(xué)員雖然學(xué)到不少知識(shí)、技能，卻沒(méi)有機(jī)會(huì)施展才能。這樣，造成學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高，逐漸視培訓(xùn)為“休養(yǎng)”、“游樂(lè)”的一種方式。 近幾十年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展以及知識(shí)更新速度的加快，它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位與作用與日俱增，是影響企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要因素。 “今天的教育就是十年后的工業(yè)”。這句話已經(jīng)成為很多企業(yè)家的座右銘。 企業(yè)職工培訓(xùn)，是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要，為提高勞動(dòng)者從事各種職業(yè)所需的政治理論、科學(xué)技術(shù)知識(shí)及操作技能而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練 由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異地飛速發(fā)展，一個(gè)企業(yè)組織要使自己的員工不斷地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，要不斷地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效益，以及要使自己的企業(yè)能在國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，就必須十分重視對(duì)本企業(yè)組織員工的培訓(xùn)和人力資源的開(kāi)發(fā)。這是關(guān)系到本企業(yè)組織的生存和發(fā)展的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略任務(wù)。 根據(jù)有關(guān)學(xué)者的論述和我們?cè)谂嘤?xùn)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們把企業(yè)組織員工的培訓(xùn)定義為：企業(yè)組織員工的培訓(xùn)是指一個(gè)企業(yè)組織為改變本企業(yè)員工的價(jià)值觀。 工作態(tài)度和工作行為，使他們能在自己現(xiàn)在或未來(lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求而進(jìn)行的一切有計(jì)劃、有組織的努力。在這個(gè)定義中，包含著三層意思：第一，它說(shuō)明了企業(yè)員工培訓(xùn)的主要目的和要求；第二，說(shuō)明了培訓(xùn)的主要內(nèi)容和范圍；第三，說(shuō)明了培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)組織有計(jì)劃、有組織的一切努力。 （1）企業(yè)職工培訓(xùn)是現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)的客觀要求 在工業(yè)化初期的工場(chǎng)手工業(yè)條件下，勞動(dòng)過(guò)程單一，勞動(dòng)組織簡(jiǎn)單，分工與協(xié)作并不明顯。勞動(dòng)技能的傳授與學(xué)習(xí)，通過(guò)簡(jiǎn)單的模仿與師傅帶徒弟的方式即可實(shí)現(xiàn)，不需要組織單獨(dú)的培訓(xùn)活動(dòng)。隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展，分工越來(lái)越細(xì)密，勞動(dòng)組織越來(lái)越復(fù)雜，專業(yè)化與協(xié)作的要求越來(lái)越高，大量新工藝、新工種、新崗位、新職務(wù)不斷出現(xiàn)。 現(xiàn)代人力資本理論認(rèn)為，勞動(dòng)的智力和技能是人力資源質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分。提高勞動(dòng)者的專業(yè)技能，已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。正如日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助所說(shuō)的：“事業(yè)在人，企業(yè)不管創(chuàng)造了多么完善的勞動(dòng)組織，引進(jìn)了多么新的技術(shù)，如果沒(méi)有使之發(fā)生效力的人，也就無(wú)從取得成果?！痹诂F(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，大力發(fā)展企業(yè)職工培訓(xùn)不僅是現(xiàn)實(shí)的需要，而且具有戰(zhàn)略意義。 現(xiàn)代社會(huì)一方面創(chuàng)造了許多新的職業(yè)，如各國(guó)目前需要的大量的計(jì)算機(jī)程序人員和操作人員，另一方面又淘汰了不少老的工作或使原來(lái)老的工作崗位增添了新的工作內(nèi)容。另外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益健全，使我國(guó)一方面大量需要金融、房地產(chǎn)等第三產(chǎn)業(yè)的人才，另一方面又擁有許多企業(yè)改革中精簡(jiǎn)下來(lái)的“閑余人員”。 （2）培訓(xùn)精簡(jiǎn)下來(lái)的“閑余人員”去從事企業(yè)或社會(huì)興辦的第三產(chǎn)業(yè)的工作 這是發(fā)展中國(guó)家企業(yè)所面臨的一項(xiàng)緊迫的培訓(xùn)任務(wù)。 （3）培訓(xùn)員工去擔(dān)當(dāng)新的工作，或雖然是原來(lái)的工作，但工作內(nèi)容已有了改變 我們現(xiàn)在正站在一個(gè)新時(shí)代的起點(diǎn)，身處人類文明史上最重要的時(shí)刻。這是一個(gè)科技發(fā)展日新月異、經(jīng)濟(jì)機(jī)遇空前增多的時(shí)代，世界正由工業(yè)社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)，并向更加激動(dòng)人心的方向邁進(jìn)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?，F(xiàn)代科技的發(fā)展，必然給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的推動(dòng)力量。高速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)既描繪了誘人的前景，也提出了巨大的挑戰(zhàn)。 在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，知識(shí)更新、技術(shù)更新、產(chǎn)品更新、設(shè)備更新的速度大大加快，更新的周期大大縮短。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須努力提高職工素質(zhì)。 職工文化與技術(shù)素質(zhì)較低是影響發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桎梏。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，1987年發(fā)展中國(guó)家12歲以上人口的文盲半文盲占該年齡組人口的26.77，各類專業(yè)技術(shù)人員僅占在業(yè)人口的4.49。職工隊(duì)伍素質(zhì)低嚴(yán)重地影響了我國(guó)四化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)。要想解決這個(gè)矛盾，除了從兒童時(shí)期入手大力發(fā)展普通教育，提高全民族的文化水平之外，大力開(kāi)展企業(yè)職工培訓(xùn)也是一項(xiàng)可以立竿見(jiàn)影的途徑。通過(guò)在企業(yè)有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，可以大規(guī)模地提高在職人員的文化、技術(shù)與思想水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 （4）從員工本人的期望來(lái)看，廣大員工，特別是廣大年輕的員工，都希望從事具有挑戰(zhàn)性的工作，都希望在自己的工作中有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)這就給企業(yè)的管理者提出了一個(gè)極其嚴(yán)峻的問(wèn)題：如何才能不斷地給員工分配具有挑戰(zhàn)性的工作？如何才能給他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)？回答是，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一條重要的途徑。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的就是使員工不但要熟練地掌握現(xiàn)有工作崗位上所需要的知識(shí)和技能，還要使他們了解和掌握本專業(yè)或本行業(yè)的最新科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài)，以增強(qiáng)他們?cè)趯?shí)踐中進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造的能力。事實(shí)證明，對(duì)現(xiàn)代的員工，“高工資”不是吸引或留住他們的惟一或最重要的標(biāo)準(zhǔn)，而有吸引力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)則變得越來(lái)越重要了。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家們?cè)缇陀^察到人的知識(shí)與技能的提高對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大價(jià)值。亞當(dāng)斯密200多年前就在其名著國(guó)富論中指出：一個(gè)工人技能的提高，如同一部機(jī)器或是一種工具的改進(jìn)一樣，可以節(jié)約勞動(dòng)，提高效率。從20世紀(jì) 60年代起，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨創(chuàng)立的人力資本理論，使這方面的研究產(chǎn)生了一個(gè)飛躍。舒爾茨及貝克爾、丹尼斯等人，都先后對(duì)美國(guó)、印度等國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素進(jìn)行了深入分析。他們發(fā)現(xiàn)，利用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析方法估算勞動(dòng)和資本對(duì)國(guó)民收入增長(zhǎng)所起的作用時(shí)，總會(huì)有一部分國(guó)民收入增量無(wú)法得到合理的、令人信服的解釋。他們認(rèn)為，這部分收入增量，只能用由于人力資本的投入-即用于教育、培訓(xùn)、衛(wèi)生保健等方面的投入-而產(chǎn)生的勞動(dòng)者教育、知識(shí)、技能、健康水平的提高所致的更高效益來(lái)解釋。人們知識(shí)與技能的提高對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響與土地、資本等占有量的增加具有同等的功能。貝克爾認(rèn)為，工人在生產(chǎn)過(guò)程中學(xué)習(xí)新技術(shù)，能增加工人身上人力資本的存量。如果再加上培訓(xùn)，就會(huì)使人力資本存量繼續(xù)增加，從而提高勞動(dòng)效率?，F(xiàn)代人力資本理論的上述觀點(diǎn)，已經(jīng)在生產(chǎn)實(shí)踐中得到驗(yàn)證。 一項(xiàng)調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的職工同未經(jīng)培訓(xùn)的職工相比，完成產(chǎn)量高出 10.8，優(yōu)秀產(chǎn)品合格率高出6，工具損耗率低40，創(chuàng)造凈產(chǎn)值高9。 只有保持一支科學(xué)技能水準(zhǔn)合格，價(jià)值觀與行為標(biāo)準(zhǔn)都與企業(yè)要求一致的素質(zhì)良好的員工隊(duì)伍，才能提高其在自己工作崗位上的工作效率；只有不斷地開(kāi)發(fā)企業(yè)的人力資源，才能保證企業(yè)擁有一批掌握本領(lǐng)域內(nèi)最新科學(xué)技術(shù)并在實(shí)踐中不斷有所創(chuàng)造、有所發(fā)明的科學(xué)技術(shù)隊(duì)伍和管理人員隊(duì)伍。許多成功的國(guó)內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐充分證明：他們?nèi)〉贸晒Φ淖钪匾卦E之一就是極為重視對(duì)本企業(yè)員工的不斷培訓(xùn)和人力資源的開(kāi)發(fā)。反之，失敗的企業(yè)也往往是他們忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)和對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)所致。 (二)企業(yè)員工培訓(xùn)的投資分析 1.員工培訓(xùn)人力資本投資 1968年TW舒爾茨認(rèn)為：在人力資本投資與人的經(jīng)濟(jì)價(jià)值不斷提高之間，存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。人力資本不是一般的商品，而是一種投資商品，人力資本的投資作為一種對(duì)人的投資，包括教育、培訓(xùn)、健康、遷移等方面，是未來(lái)滿足和未來(lái)收益的源泉。 相對(duì)于物質(zhì)資本或非人力資本，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中的人力資本是指體現(xiàn)在人身上的各種知識(shí)和能力，可以被用來(lái)提供未來(lái)的收入。知識(shí)范圍包括天生具有的才能和后天獲得的能力。運(yùn)用和繼續(xù)傳授這些知識(shí)的能力、運(yùn)用知識(shí)的時(shí)間和健康，所有這些方面構(gòu)成人力資本。因?yàn)槿肆Y本天然屬于本人，其開(kāi)發(fā)和利用完全取決于人力資本所有者的意愿。20世紀(jì)60年代初，舒爾茨提出人力資本投資概念，并給予人類經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)非常樂(lè)觀的回顧與展望，他認(rèn)為一個(gè)國(guó)家及國(guó)民對(duì)人力資本有足夠的投資，經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)可以超越所有的物質(zhì)的限制，包括要素的限制。另一位以分析人類經(jīng)濟(jì)行為著稱并獲1993年諾貝爾獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家加里貝克爾指出：人力資本的投資包括正規(guī)教育、在職培訓(xùn)、醫(yī)療保健、遷移以及收集價(jià)格與收入等信息的各方面，是一種影響未來(lái)貨幣和消費(fèi)的投資，當(dāng)預(yù)期效用大于當(dāng)前支出所帶來(lái)的效用時(shí)，人們便會(huì)進(jìn)行這項(xiàng)投資。 在一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，人力資本的投資包括宏觀層面的政府投資，如義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育；微觀層面的企業(yè)投資，如各種形式的職業(yè)培訓(xùn)，以及國(guó)民對(duì)人力資本的私人投資，如家庭中父母對(duì)子女的投資及自我投資。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)家投資于人力資本的基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育及學(xué)科性教育，期望國(guó)民整體素質(zhì)提高，利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；企業(yè)投資于人力資本的資產(chǎn)專用性培訓(xùn)，期望獲得更高的公司利潤(rùn)；而國(guó)民私人投資于教育、培訓(xùn)、保健、信息和遷移等方面，遷移（流動(dòng)性）與經(jīng)濟(jì)人的收入改善聯(lián)系在一起，成為人力資本投資的激勵(lì)。 2.企業(yè)人力投資的收益率 是否進(jìn)行人力資本投資，由成本-收益分析決定，“惟一決定人力資本投資量的最重要的因素可能是這種投資的有利性或收益率”。 任何一項(xiàng)投資的目的，都是為了獲得收益。人力資本的投資與人的經(jīng)濟(jì)價(jià)值升值密切相關(guān)。人的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，廣義上講，是指人力資本可被社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)利用的，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的價(jià)值；狹義上講，是指經(jīng)濟(jì)人的能力。舒爾茨在 1975年發(fā)表在經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)雜志上的一篇論文中列舉了5類具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的人類能力，包括學(xué)習(xí)能力、完成有意義工作的能力。進(jìn)行各種文娛體育的能力、創(chuàng)造能力和應(yīng)付非均衡的能力。 政府、企業(yè)、家庭和個(gè)人在人力資本的投資中，分別扮演不同的角色，但無(wú)論由誰(shuí)投資，都至少需要人力資本的承載者本人付出體力、時(shí)間，或者放棄某些收入和機(jī)會(huì)。人力資本的載體作為人力資本的天然所有者，與其他人力資本投資者之間，呈現(xiàn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的復(fù)雜性，這與人力資本的主觀能動(dòng)性一起，直接決定和影響人力資本投資效能的實(shí)現(xiàn)程度。政府及企業(yè)對(duì)人力資本的投資是對(duì)人力資本載體而言，屬于公共投資，有搭便車的關(guān)系，雖然投資結(jié)果對(duì)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人都有利，但投資主體不同，追求的目的不同，得到的效率也不相同。由于人力資本以人自身的再生產(chǎn)為生產(chǎn)方式，具有時(shí)效性，人力資本不被適時(shí)適當(dāng)使用，就會(huì)隨時(shí)間的流逝而喪失或降低其價(jià)值（這也是中國(guó)一些知識(shí)分子、技術(shù)人員遭遇下崗的原因）。同時(shí)，人力資本通過(guò)投資形式形成的價(jià)值最終在勞動(dòng)者自己身上凝固，具有不可分性和主觀能動(dòng)性。人力資本的“可激勵(lì)不可壓榨性”，使得人力資本的自我投資在付出自己的成本后，最有動(dòng)力追求人力資本的投入產(chǎn)出最大化，以求得經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化。Balbir Jain（1991年）研究表明，在不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)家，教育的個(gè)人收益率都要高于社會(huì)的收益率。 3.勞動(dòng)力市場(chǎng)的信號(hào)傳遞 人們?cè)鯓又涝摬辉摐p少自己的財(cái)富對(duì)自己的人力資本進(jìn)行投資呢？勞動(dòng)力市場(chǎng)可以傳遞這樣的信號(hào)。勞動(dòng)力市場(chǎng)信號(hào)傳遞是雙向的，勞動(dòng)需求方根據(jù)人力資本的大小決定啟用職位及工資水平，勞動(dòng)供給方根據(jù)市場(chǎng)的工資福利水平?jīng)Q定是否進(jìn)行人力資本投資。 在新古典的工資競(jìng)爭(zhēng)勞動(dòng)力市場(chǎng)理論中，由邊際生產(chǎn)力決定的工資可變性調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置：企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)力供求關(guān)系來(lái)調(diào)節(jié)工資；個(gè)人到工資高的部門去謀職。但勞動(dòng)力市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)“檸檬問(wèn)題”：當(dāng)產(chǎn)品的賣方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量擁有更多的信息時(shí)，市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)失效，使低質(zhì)品驅(qū)逐高質(zhì)品。在勞動(dòng)力追逐企業(yè)提供的高工資職位時(shí)，企業(yè)與雇員的博弈建立在信息不完全的基礎(chǔ)上，企業(yè)會(huì)根據(jù)某些信號(hào)來(lái)判斷雇員是否有能力和潛力完成某一職位上的工作，勞動(dòng)力的人力資本投資中的教育與培訓(xùn)、經(jīng)歷、健康水平就是強(qiáng)有力的信號(hào)。 1972年瑟羅盧卡斯據(jù)此提出勞動(dòng)力市場(chǎng)職位競(jìng)爭(zhēng)理論，認(rèn)為那些受過(guò)高等教育的人工作能力與潛力較大，可以占據(jù)勞動(dòng)力階梯（職位）的上端。顯然，工資競(jìng)爭(zhēng)理論中，勞動(dòng)力市場(chǎng)是為了平衡不同工作技能的供求，而在職位競(jìng)爭(zhēng)理論中，勞動(dòng)力市場(chǎng)是為了平衡勞動(dòng)力階梯關(guān)系。事實(shí)上，勞動(dòng)力市場(chǎng)可以同時(shí)具有以上兩種功能：調(diào)節(jié)供求和平衡勞動(dòng)力職位等級(jí)，而人力資本對(duì)教育培訓(xùn)的投資，既可以提高低收入者的技能和生產(chǎn)率；從而提高由邊際生產(chǎn)力決定的工資，增加收益，也可以傳遞一種可培訓(xùn)潛力，從而獲得有前途的職位。 (三)人才資源培訓(xùn)投資 1.培訓(xùn)的直接和間接費(fèi)用 所有培訓(xùn)都是有費(fèi)用的，無(wú)論是有計(jì)劃的培訓(xùn)還是無(wú)計(jì)劃的培訓(xùn)。培訓(xùn)材料、有形的協(xié)助手段和外部師資費(fèi)用是培訓(xùn)的直接投資。間接費(fèi)用包括主管和受訓(xùn)者的時(shí)間、糾正錯(cuò)誤和培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失。但是其他可選擇的方案-不是培訓(xùn)-成本可能更高。關(guān)鍵在于對(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)作出計(jì)劃，以免以后再進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)。削減培訓(xùn)成本有許多種方法，比如一個(gè)新的員工可以跟著一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)。 2.管理人員從培訓(xùn)中獲得的收益 除了改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以顯示你在部門中的優(yōu)勢(shì)以外，培訓(xùn)將把你突出在一個(gè)醒目的位置。好處如下： (1)協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系； (2)給你留出更多的時(shí)間以配合其他主管的工作，例如安排工作； (3)給你的部門預(yù)備一支受過(guò)培訓(xùn)的后備生力軍，以防不時(shí)之需； (4)贏得自信心及下屬人員的密切合作。 其中最重要的也許是培訓(xùn)員工對(duì)你的提升有好處。為此，你應(yīng)該努力去評(píng)定培訓(xùn)的回報(bào)。評(píng)估員工培訓(xùn)前的生產(chǎn)和培訓(xùn)結(jié)束后的生產(chǎn)，比較培訓(xùn)過(guò)的工作與沒(méi)受過(guò)培訓(xùn)工作之間的區(qū)別。這種分析將使你有信心繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，并且證明這種培訓(xùn)所花的時(shí)間和成本是劃得來(lái)的。 3.提高培訓(xùn)的有效性 許多基層主管都是卓有成效的培訓(xùn)者。許多員工都想去學(xué)習(xí)新的技能。然而有跡象表明，許多培訓(xùn)（尤其是教室類）在改進(jìn)工作中并沒(méi)有多少成效。如果培訓(xùn)不能促進(jìn)工作改進(jìn)，培訓(xùn)就是失敗的。原因有種種-缺乏管理人員的強(qiáng)制力，培訓(xùn)不切實(shí)際，甚至是越學(xué)越糟。 4.使培訓(xùn)有利于改進(jìn)工作 預(yù)先和員工討論培訓(xùn)的目的，使他們知道你的期望是什么，并且給他們樹(shù)立榜樣，這樣讓受訓(xùn)者知道你所想的。定期對(duì)他們成功的行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)，使員工感覺(jué)到他們的進(jìn)步?？傊浞挚紤]一個(gè)重要基層主管應(yīng)該做的事情，并給予應(yīng)有的重視。 (四)各國(guó)員工培訓(xùn)大觀 歐美各國(guó)經(jīng)過(guò)二百多年的發(fā)展，已形成了一套行之有效的培訓(xùn)體系。既有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)形式和方法，又抓師資力量的建設(shè)、教材和教學(xué)設(shè)備的建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量的檢查、學(xué)業(yè)成績(jī)的考核以及人才的選拔等。 1.美國(guó)員工培訓(xùn) (）組織機(jī)構(gòu)與經(jīng)費(fèi)來(lái)源 從各總公司到各基層都有員工培訓(xùn)的專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，并在總公司設(shè)立了一個(gè)很大的“管理人員培訓(xùn)中心”，除了直接培訓(xùn)部門人員外，主要是負(fù)責(zé)全公司的培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與監(jiān)督執(zhí)行。 同時(shí)，還有管理協(xié)會(huì)，有六萬(wàn)多名會(huì)員，包括個(gè)人、公司和培訓(xùn)管理的學(xué)校及大學(xué)等單位。每年舉行各種活動(dòng)約2000次，主要內(nèi)容是有關(guān)管理問(wèn)題的講座。 成人教育的開(kāi)支，2/5靠地方稅收，1/5是聯(lián)邦和州的職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)。 有些大學(xué)由基金會(huì)（如凱洛格基金會(huì)）資助。 1985年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)國(guó)防教育法案，由聯(lián)邦政府撥付巨款開(kāi)展各級(jí)學(xué)校的科學(xué)技術(shù)教育。 2.培訓(xùn)內(nèi)容 對(duì)管理人員：近年來(lái)在管理方面得到發(fā)展和實(shí)際應(yīng)用的學(xué)科，如行為科學(xué)、線性規(guī)劃、系統(tǒng)分析、數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)等新興門類。 對(duì)一般工人：科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能培養(yǎng)。 3.培訓(xùn)途徑 (1)在職培訓(xùn) 師傅帶徒弟：即各級(jí)管理人員在實(shí)際工作中對(duì)下級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高下級(jí)人員的管理水平，教會(huì)他們?nèi)绾喂ぷ鳌?放到領(lǐng)導(dǎo)崗位上去鍛煉：許多大公司每年去大學(xué)或研究院聘請(qǐng)獲得管理學(xué)碩士學(xué)位的研究生，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培養(yǎng)和觀察后，再派往一些分公司去擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)，使他們?cè)诟鞣N不同的崗位上經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，逐漸熟悉和掌握全公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以備將來(lái)?yè)?dān)任更重要的管理工作。 提職前的職前訓(xùn)練：專門針對(duì)將提升的職位進(jìn)行有目的性的能力訓(xùn)練。 (2)離職培訓(xùn) 公司內(nèi)設(shè)培訓(xùn)管理人員的訓(xùn)練中心，專門負(fù)責(zé)輪訓(xùn)在職的各級(jí)管理人員，且特別重視案例教育。 公立學(xué)校成人培訓(xùn)計(jì)劃：包括普通教育和職業(yè)教育，內(nèi)容有英語(yǔ)、外國(guó)語(yǔ)、自然科學(xué)、數(shù)學(xué)等。 高等學(xué)校的管理課程。 美國(guó)約有100所大學(xué)和學(xué)院設(shè)有普通教育院或推廣部，為各企業(yè)員工開(kāi)設(shè)有學(xué)分或者無(wú)學(xué)分的課程，增加員工對(duì)文化遺產(chǎn)的理解，提高勝任專業(yè)或職業(yè)的資格，擴(kuò)大學(xué)員的知識(shí)面。如俄克拉荷馬大學(xué)成立了新的教學(xué)單位即“繼續(xù)教育學(xué)院”，為企業(yè)員工開(kāi)設(shè)可獲得文科學(xué)士學(xué)位的課程安排。 (五)日本員工培訓(xùn) 1.組織機(jī)構(gòu)與經(jīng)費(fèi)來(lái)源 50%的企業(yè)設(shè)立了培訓(xùn)員工的專門機(jī)構(gòu)，或單獨(dú)、或聯(lián)合對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。 壟斷資本財(cái)團(tuán)通過(guò)委托方式、人事上的交流、資金上的籌集等活動(dòng)，向?qū)W校提供培訓(xùn)員工所需經(jīng)費(fèi)，由各學(xué)校根據(jù)企業(yè)的需要招收學(xué)生和培訓(xùn)員工，按照企業(yè)提出的題目開(kāi)展研究工作。 1961年，日立制作所提供億日元作為設(shè)立東洋大學(xué)工學(xué)院的資金。 2.培訓(xùn)內(nèi)容 (1)對(duì)經(jīng)營(yíng)人員 人格的形成：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本態(tài)度，現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)營(yíng)的特性，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度，確定經(jīng)營(yíng)中的集體工作秩序，新的經(jīng)營(yíng)人員的產(chǎn)生和任務(wù)，使企業(yè)的生產(chǎn)符合日本的情況。 補(bǔ)充教育：補(bǔ)充增加被教育者的知識(shí)、技術(shù)和態(tài)度等。例如，在日本勞動(dòng)生產(chǎn)部的最高經(jīng)營(yíng)訓(xùn)練班中，為了解企業(yè)活動(dòng)的各專門領(lǐng)域，曾開(kāi)設(shè)了研制新產(chǎn)品、市場(chǎng)銷售、人事和勞動(dòng)、財(cái)務(wù)等科目。 代替經(jīng)驗(yàn)：用公司內(nèi)外的講習(xí)會(huì)和講座會(huì)以及訓(xùn)練班，代替親身的體驗(yàn)，對(duì)有關(guān)部門內(nèi)的各類工作做個(gè)大概的體驗(yàn)，培養(yǎng)和造就最適合的企業(yè)接班人。 對(duì)管理、監(jiān)督人員：著重于人事勞務(wù)方面的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作，如何管理、考核部下，如何團(tuán)結(jié)、教育部下，發(fā)揮集體智慧，完成課題任務(wù)。 (2)對(duì)基層員工 普通教育：“全員”的初級(jí)培訓(xùn)，規(guī)定工作10個(gè)月以上的職工，都要進(jìn)行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，如學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、稅收制度和主管商品的業(yè)務(wù)知識(shí)等。 技術(shù)教育：在“全員”工作五年以后，第六年就要接受訓(xùn)練，復(fù)習(xí)農(nóng)協(xié)宗旨，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)理論與業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，并到基層再實(shí)習(xí)一個(gè)月，以加深對(duì)其宗旨的認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，發(fā)揮獻(xiàn)身精神。 實(shí)習(xí)。 3.培訓(xùn)途徑 (1)在職培訓(xùn)：在企業(yè)內(nèi)成立研究所或教育中心，專門培養(yǎng)管理人員乃至高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員，進(jìn)行長(zhǎng)期的持續(xù)的多方面的訓(xùn)練，從進(jìn)廠那天開(kāi)始，一直到退休為止，都在接受訓(xùn)練，且有的訓(xùn)練內(nèi)容不一定與本職工作有直接聯(lián)系。 (2)離職培訓(xùn)： 業(yè)余學(xué)院 ：一些大企業(yè)自辦相當(dāng)于大學(xué)?？坪透咧谐潭鹊臉I(yè)余學(xué)校培訓(xùn)員工。 產(chǎn)學(xué)結(jié)合：1961年起開(kāi)始實(shí)行企業(yè)內(nèi)員工培訓(xùn)與企業(yè)外的高中教育相結(jié)合，共同培訓(xùn)技術(shù)工人。經(jīng)過(guò)教育部批準(zhǔn)的企業(yè)，工人在企業(yè)內(nèi)部各種培訓(xùn)結(jié)構(gòu)所完成的技術(shù)課程，可以視同修畢正規(guī)高中的有關(guān)課程?？梢允菃T工到高中學(xué)習(xí)，也可以是高中派教師到企業(yè)內(nèi)直接授課。修業(yè)期限為四年。學(xué)員畢業(yè)后發(fā)給證書。 職業(yè)學(xué)校：這是具有高中性質(zhì)的一種職業(yè)學(xué)校，主要是培養(yǎng)在職青年必備的實(shí)際工作能力，提高他們的文化基礎(chǔ)知識(shí)水平。專修學(xué)校的學(xué)科種類很多，有40005000種，其中屬于家政系統(tǒng)的占一半以上。 4.德國(guó)員工培訓(xùn) (1）組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi) 組織機(jī)構(gòu)：從國(guó)家科教部、各州政府一直到企業(yè)都設(shè)有專門機(jī)構(gòu)和人員，加州職工培訓(xùn)中心、超企業(yè)的培訓(xùn)中心、大企業(yè)培訓(xùn)中心、企業(yè)專門學(xué)習(xí)班等， 1970年就建立了聯(lián)邦職業(yè)教育研究所。 經(jīng)費(fèi)來(lái)源：一部分由州政府撥給，另一部分則由企業(yè)支付。 (2）培訓(xùn)內(nèi)容 對(duì)技術(shù)人員、車間工段長(zhǎng)：全日制兩年學(xué)習(xí)。第一年的培訓(xùn)課程主要包括數(shù)學(xué)、物理、電工、化學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類科學(xué)、表達(dá)能力、外文、文化教育。另外還有企業(yè)調(diào)查，其內(nèi)容主要是企業(yè)及其環(huán)境的關(guān)系和觀察性實(shí)習(xí)(3）培訓(xùn)途徑 在職培訓(xùn)：德國(guó)普遍重視技術(shù)人員、工段長(zhǎng)的培養(yǎng)，因?yàn)楣らL(zhǎng)、技術(shù)人員是企業(yè)最基層的領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)系的紐帶，直接組織工人進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。在領(lǐng)導(dǎo)層中，他們?nèi)藬?shù)眾多，地位重要，作用很大。 離職培訓(xùn) a.在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：中小企業(yè)的經(jīng)理，大廠的車間主任、科室負(fù)責(zé)人，為了適應(yīng)工作需要，大多數(shù)是離開(kāi)企業(yè)到州的培訓(xùn)中心去學(xué)習(xí)。 b.專業(yè)學(xué)院和業(yè)余學(xué)院：大小企業(yè)的員工，凡是具備一定的學(xué)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又立志深造的，都可以得到政府和企業(yè)的支持，分別不同情況，到州、市的中等、高等?？茖W(xué)校或業(yè)余大學(xué)進(jìn)修。畢業(yè)后可以到其他企業(yè)工作，也可以回到本企業(yè)，為個(gè)人晉升創(chuàng)造條件。杜塞爾多夫市政府辦的行政與經(jīng)濟(jì)業(yè)余學(xué)院400名學(xué)員都是來(lái)自企業(yè)的中層管理人員和政府的職員，學(xué)習(xí)時(shí)間34年，完全利用業(yè)余時(shí)間。 c.雙軌制培訓(xùn)：將在企業(yè)里學(xué)習(xí)實(shí)際操作和在職業(yè)學(xué)校里學(xué)習(xí)理論知識(shí)同時(shí)進(jìn)行，把教育體制和就業(yè)體制銜接起來(lái)。普通中學(xué)畢業(yè)生均可在國(guó)家規(guī)定的專業(yè)中選擇一項(xiàng)，向招收學(xué)徒的企業(yè)報(bào)考，錄取后學(xué)習(xí)三年，每周三天半到四天在企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)際操作知識(shí)，一天到一天半去職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)。學(xué)徒工可由企業(yè)發(fā)放工資，但并不算企業(yè)正式人員，畢業(yè)后既可留在本企業(yè)，也可到其他企業(yè)工作。 二、有效進(jìn)行全員培訓(xùn) 當(dāng)今世界各國(guó)，都十分重視人才培養(yǎng)。原西德各州政府每年用于培訓(xùn)教育的經(jīng)費(fèi)達(dá)40億馬克，私人企業(yè)用于學(xué)徒工培訓(xùn)和員工再教育的經(jīng)費(fèi)也達(dá)200億馬克。日本的一些企業(yè)甚至明文規(guī)定，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任，并將領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力培養(yǎng)下級(jí)作為考察領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的一個(gè)重要指標(biāo)。 據(jù)研究，目前人類智能的利用程度僅為10左右，絕大部分沒(méi)有動(dòng)用起來(lái)?？梢?jiàn)，通過(guò)有效的人才培養(yǎng)，可以不斷地挖掘人類潛力巨大的智能寶藏。建立人才銀行，光是從企業(yè)內(nèi)外部識(shí)才、求才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須對(duì)人才“存款”拿出來(lái)投資，使他們得到培訓(xùn)，使他們的能力和素質(zhì)在各種教育、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中得到提高，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的增值。 人才的培訓(xùn)是出于公司的需要，然而如何培訓(xùn)，卻不能僅僅靠管理者的意愿，更重要的是要培育企業(yè)界所需要的人才。所以以更具效率的方式來(lái)培育人才，才是管理者培養(yǎng)人才的重點(diǎn)。 (一)員工培訓(xùn)的原則 當(dāng)前，職工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。為了高效率地開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，必須使培訓(xùn)工作同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、管理方法、生產(chǎn)特點(diǎn)密切結(jié)合，并且妥善處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系。 1.處理好近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)員工培訓(xùn)既要滿足當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的迫切需要，又要具有戰(zhàn)略眼光，做到未雨綢繆，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做好人力資源方面的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。“近期”和“長(zhǎng)遠(yuǎn)”這兩個(gè)目標(biāo)有時(shí)會(huì)在所需的人、財(cái)、物等方面發(fā)生沖突，為長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的培訓(xùn)項(xiàng)目可能費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又看不到立竿見(jiàn)影的效果，但我們必須把眼光放得遠(yuǎn)一些，只要人才預(yù)測(cè)方向準(zhǔn)確，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新型人才必將在未來(lái)一輪的競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生出他人不可替代的巨大效益。為了達(dá)到上述要求，就必須在兩個(gè)方面下功夫。 第一，要制定出符合本企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃。這種計(jì)劃既要立足眼前，又要照顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，既要有針對(duì)性，又要保持連續(xù)性。為了制定科學(xué)和切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)該對(duì)企業(yè)人才需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且充分考慮到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、近期目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以及社會(huì)勞動(dòng)力供求變化趨勢(shì)等因素。要對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)、方法、效益進(jìn)行周密、細(xì)致的研究。通過(guò)制定和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，保持培訓(xùn)的制度化和連續(xù)性。企業(yè)還應(yīng)建立培訓(xùn)效果的追蹤檢查方案，并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變化，隨時(shí)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃做出相應(yīng)的修訂。 第二，要做到學(xué)以致用。企業(yè)員工培訓(xùn)具有強(qiáng)烈的針對(duì)性，一定要從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要組織培訓(xùn)，使培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際緊密結(jié)合。企業(yè)培訓(xùn)既不能片面強(qiáng)調(diào)學(xué)歷教育，也不能片面追求急功近利、立竿見(jiàn)影。職工培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該做到干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，使這種活動(dòng)真正成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)大推動(dòng)力量。 2.處理好理論與實(shí)踐的關(guān)系 企業(yè)員工培訓(xùn)要立足于實(shí)踐，服務(wù)于實(shí)踐。然而，理論是實(shí)踐的先導(dǎo)，沒(méi)有正確理論的指導(dǎo)，實(shí)踐活動(dòng)就無(wú)法順利進(jìn)行，取得預(yù)期的結(jié)果。書本知識(shí)、基礎(chǔ)理論是人們長(zhǎng)期實(shí)踐的結(jié)晶。員工培訓(xùn)既要提高員工的實(shí)際操作技能，也要提高他們的基礎(chǔ)理論水平；既要使學(xué)員重視書本知識(shí)的學(xué)習(xí)，也要為他們創(chuàng)造條件在實(shí)踐中對(duì)書本知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。要提高員工親自動(dòng)手的能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，使他們學(xué)到的知識(shí)能夠在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得到應(yīng)用。 同時(shí)要處理好培訓(xùn)中文化教育與專業(yè)技術(shù)教育的關(guān)系。企業(yè)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)該緊密圍繞員工的崗位和職務(wù)需要，但也不能忽視文化基礎(chǔ)教育。因?yàn)槲幕R(shí)是專業(yè)技術(shù)知識(shí)與職業(yè)技能的基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)打不扎實(shí)，上面的建筑就不可能穩(wěn)固。文化知識(shí)水平也是企業(yè)員工素質(zhì)的標(biāo)志。在普及文化教育的同時(shí)，應(yīng)該大力抓好專業(yè)技能的提高，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。 3.因材施教，處理好學(xué)員中共性和個(gè)性的關(guān)系 企業(yè)中的蕓蕓眾生，從普通工人到最高決策者，是千差萬(wàn)別、各不相同的。企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)要充分考慮他們的特點(diǎn)，做到因材施教。也就是說(shuō)，要針對(duì)員工的不同文化水平、不同職務(wù)崗位、不同要求以及其他差異，區(qū)別對(duì)待。只有這樣，才能最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的功能，使員工的才能在培訓(xùn)活動(dòng)中得到培養(yǎng)和提高，并在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得以實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層是決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵人物，對(duì)他們的培訓(xùn)應(yīng)該從提高其決策能力和戰(zhàn)略眼光入手。應(yīng)該通過(guò)中、短期的學(xué)習(xí)或研討會(huì)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外參觀考察等方式，使他們了解本行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的最新進(jìn)展、市場(chǎng)動(dòng)向，以及最新的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，使他們?cè)黾有畔?、擴(kuò)大視野、巧于經(jīng)營(yíng)、善于經(jīng)營(yíng)，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 對(duì)企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)，應(yīng)該立足于提高他們的經(jīng)營(yíng)管理能力，提高他們?cè)诒韭毠ぷ黝I(lǐng)域中的專業(yè)知識(shí)和技能，要求他們通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)際工作能力和開(kāi)拓進(jìn)取精神。 對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)，則要著重致力于專業(yè)技能的提高，使他們及時(shí)掌握新工藝、新技術(shù)及其他信息，使他們加速知識(shí)更新，從而跟上科學(xué)技術(shù)日新月異飛速發(fā)展的步伐。 對(duì)于一般職工，則要提高他們的基礎(chǔ)文化知識(shí)和技術(shù)操作水平，并通過(guò)企業(yè)員工培訓(xùn)，使他們成為有經(jīng)濟(jì)頭腦、講經(jīng)濟(jì)效益、精通技術(shù)、一專多能的人才。 (二)員工培訓(xùn)的對(duì)象 雖然人人都可以被培訓(xùn)，所有職工都需要培訓(xùn)，而且大部分人都可以從培訓(xùn)中獲得收益，但由于單位組織的資源有限，不可能提供足夠的資金、人力、時(shí)間作漫無(wú)邊際的培訓(xùn)，因此，不可能對(duì)所有職工培訓(xùn)到同一個(gè)層次或同等程度，或安排在同一時(shí)間培訓(xùn)，而是必須有指導(dǎo)性地確定單位急需的人才培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)組織目標(biāo)的需求挑選被培訓(xùn)人員。 一般而言，組織內(nèi)有三種人員需要培訓(xùn)： 第一種是可以改進(jìn)目前工作的人，目的是使他們能更加熟悉自己的工作和技術(shù)。 第二種是那些有能力而且組織要求他們掌握另一門技術(shù)的人，并考慮在培訓(xùn)后，安排他們到更重要、更復(fù)雜的崗位上。 第三種是有潛力的人，組織期望他們掌握各種不同的管理知識(shí)和技能，或更復(fù)雜的技術(shù)，目的是讓他們進(jìn)入更高層次的崗位。 總之，培訓(xùn)對(duì)象是根據(jù)個(gè)人情況、當(dāng)時(shí)的技術(shù)、組織需要而確定的。 西方一般將員工的技能分成三種，即技術(shù)、人際關(guān)系和解決問(wèn)題的培訓(xùn)，許多培訓(xùn)計(jì)劃都是針對(duì)員工技能中的一種或多種而進(jìn)行的。 決定組織內(nèi)哪些人需要進(jìn)行培訓(xùn)，可以通過(guò)以下幾種方法進(jìn)行，如圖2-1所示。 1.個(gè)別面談； 2.問(wèn)卷調(diào)查； 3.分析個(gè)人的一貫工作表現(xiàn)和績(jī)效情況； 4.管理的需求。 圖2-1 確定被培訓(xùn)人員計(jì)劃 新員工的培訓(xùn) 工作調(diào)動(dòng) 職業(yè)、技術(shù)培訓(xùn) 職務(wù)、崗位 空缺候選人的培訓(xùn) 上層管理者決定的一批人的培訓(xùn),挑選被培訓(xùn)者,根據(jù)組織的需要，由人力資源管理部門確定優(yōu)先被培訓(xùn)者 5.觀察員工工作時(shí)的行為表現(xiàn)； 6.工作的分析與崗位職責(zé)的分析； 7.考評(píng)結(jié)果； 8.外部咨詢； 9.組織發(fā)展協(xié)作會(huì)議； 10.評(píng)估中心。 當(dāng)選擇被培訓(xùn)人員時(shí)，必須考慮兩個(gè)問(wèn)題： 1.這樣的培訓(xùn)是否能幫助組織收益？ 2.這樣的培訓(xùn)是否能幫助職工提高素質(zhì)，發(fā)展技能，使其成為組織難能可貴的有用人才？ (三)員工培訓(xùn)的計(jì)劃 企業(yè)組織員工的培訓(xùn)是人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容，員工的培訓(xùn)計(jì)劃是企業(yè)組織人力資源計(jì)劃的重要組成部分。為此，企業(yè)組織的人力資源管理部門和各級(jí)管理人員都必須重視制定好員工的培訓(xùn)計(jì)劃。 1.培訓(xùn)計(jì)劃的編制。 從國(guó)內(nèi)外企業(yè)組織員工培訓(xùn)的實(shí)踐來(lái)看，員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制大體包括以下幾個(gè)步驟。 （1）建立制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制，不僅僅是人力資源管理部門的事情，它還涉及到企業(yè)內(nèi)的許多部門，它是企業(yè)組織的一個(gè)系統(tǒng)工程。因此，必須建立一個(gè)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，以便協(xié)調(diào)各個(gè)部門，以協(xié)同工作。 （2）要進(jìn)行深入的調(diào)查研究，切實(shí)了解和掌握本企業(yè)的情況。在建立起培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)以后，接著就要開(kāi)展深入的調(diào)查研究，要切實(shí)了解和掌握本企業(yè)的有關(guān)基本情況： 預(yù)測(cè)出本企業(yè)短、中期內(nèi)的生產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展情況； 預(yù)測(cè)本企業(yè)在短、中期計(jì)劃期內(nèi)對(duì)各種人員的需要數(shù)量； 要搞好本企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查，切實(shí)了解員工在政治思想、行為表現(xiàn)、文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平狀況； 要了解員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求； 要調(diào)查本企業(yè)在培訓(xùn)方面的條件，如自辦培訓(xùn)的能力，包括培訓(xùn)管理人員、師資、培訓(xùn)資料和教材、培訓(xùn)設(shè)備及經(jīng)費(fèi)等等。 （3）編制培訓(xùn)計(jì)劃 在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，接下來(lái)就是起草培訓(xùn)計(jì)劃。 具體地說(shuō)，起草培訓(xùn)計(jì)劃，就要做好這樣幾項(xiàng)工作： 根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃，并根據(jù)本企業(yè)的需要與可能，制定本企業(yè)員工培訓(xùn)的總體目標(biāo)，然后把這個(gè)總目標(biāo)分解成若干個(gè)分目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)分目標(biāo)的要求，制定若干個(gè)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，以使員工培訓(xùn)的總目標(biāo)分段化，具體化； 分配資源。根據(jù)各分項(xiàng)目標(biāo)的輕重緩急分配資源，以保證各項(xiàng)目標(biāo)都有相應(yīng)的人力、物力和財(cái)力； 進(jìn)行綜合平衡。綜合平衡是編制培訓(xùn)計(jì)劃的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 綜合平衡中注意抓好：培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來(lái)源的平衡；培訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的平衡；組織的要求與受培人要求的協(xié)調(diào)平衡；培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)投資的平衡。 （4）制定各分段目標(biāo)或具體分項(xiàng)目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)節(jié) 包括總體計(jì)劃及各分項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施。 具體要求和評(píng)估方法等等，形成文件。把計(jì)劃用簡(jiǎn)明扼要的文字或圖表表示出來(lái)。 （5）經(jīng)過(guò)充分的討論和集中、修改，經(jīng)企業(yè)的最高管理層審核批準(zhǔn)，并下達(dá)到有關(guān)的基層單位實(shí)施。從國(guó)內(nèi)企業(yè)組織編制員工培訓(xùn)的程序?qū)嵺`來(lái)看，大體上經(jīng)過(guò)上述幾個(gè)步驟，但也不是絕對(duì)統(tǒng)一的，有的步驟多一些，有的則少一些。同時(shí)，各個(gè)步驟之間也會(huì)有交錯(cuò)進(jìn)行的情況。因此，編制企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，既要注意向別人學(xué)習(xí)，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)；但也決不能盲目照抄，一定要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行。 2.培訓(xùn)計(jì)劃編制的原則 在培訓(xùn)計(jì)劃編制的過(guò)程中，我們必須堅(jiān)持一些最基本的原則，它們與培訓(xùn)原則兼容，且相互補(bǔ)充。 (1)必須堅(jiān)持普及與提高相結(jié)合的原則。培訓(xùn)既要注意結(jié)合本企業(yè)、本行業(yè)中目前存在的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)廣大員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，又要有超前意識(shí)，提高廣大員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和革新的能力；既要重視解決目前的實(shí)際問(wèn)題，又要培養(yǎng)廣大員工迎接未來(lái)挑戰(zhàn)的能力。 (2)必須堅(jiān)持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則。企業(yè)在安排員工培訓(xùn)時(shí)，要注意安排好企業(yè)本身的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)要有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效率的提高，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 (3)必須堅(jiān)持勤儉辦培訓(xùn)的原則。企業(yè)培訓(xùn)堅(jiān)持勤儉，是一條重要原則。一方面，由于有的企業(yè)一般還不能拿出很多錢來(lái)辦培訓(xùn)，另一方面，貫徹這個(gè)原則有利于對(duì)受培訓(xùn)者進(jìn)行愛(ài)廠如家的教育。 各個(gè)單位各個(gè)組織必須建立長(zhǎng)、中、短期培訓(xùn)計(jì)劃，確定今后需要哪一方面的人才。人力資源管理部門將各單位、組織的計(jì)劃匯總，然后進(jìn)行分析、考證，評(píng)估招聘所需人才的可能性和可行性，并根據(jù)組織的現(xiàn)有能力，計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目，以彌補(bǔ)招聘的不足。因此，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與整個(gè)組織的總計(jì)劃、總目標(biāo)相一致3.員工訓(xùn)練的目的 (1)訓(xùn)練員工成為辦事能力很強(qiáng)的人，因此必須給員工實(shí)際學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)訓(xùn)練員工成為一個(gè)行事小心的人。這里，管理者要克服這樣一個(gè)思想傾向：工作認(rèn)真就意味著對(duì)工作了解，因而一心栽培工作認(rèn)真的員工。這是因?yàn)檎J(rèn)真的態(tài)度只是表面現(xiàn)象，實(shí)際上他對(duì)整個(gè)工作的概況了解并不多。 (2)形成工作單位的文化，也就是小集團(tuán)的活性化。借此增進(jìn)員工們的團(tuán)結(jié)精神以及相互間的信賴關(guān)系，并且實(shí)現(xiàn)為人處世的教育。管理者應(yīng)該發(fā)揮應(yīng)有的力量，使自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位充實(shí)內(nèi)在涵養(yǎng)，形成自己的單位文化。 (3)訓(xùn)練員工成為企業(yè)界的中流砥柱。盡管企業(yè)界不斷地高喊教育人才的口號(hào)，然而真正負(fù)責(zé)、肯為訓(xùn)練員工而作長(zhǎng)期計(jì)劃的管理者，卻不多見(jiàn)。訓(xùn)練員工成為優(yōu)秀人才已是企業(yè)界的重要方針，然而許多管理者并沒(méi)有真正去實(shí)行，至于要培養(yǎng)優(yōu)秀人才，從上任第一天起，就應(yīng)該開(kāi)始實(shí)行。 4.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 企業(yè)員工培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)健全和培訓(xùn)計(jì)劃制定以后，就是計(jì)劃的實(shí)施和操作了。 從各國(guó)企業(yè)員工的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，培訓(xùn)計(jì)劃的具體落實(shí)和操作大體有以下幾個(gè)步驟： (1)選擇好項(xiàng)目培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人。在項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃制定以后，一定要選擇工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要參加項(xiàng)目計(jì)劃的制定），政策決定以后，干部起著決定作用。因此，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（或領(lǐng)導(dǎo)）選擇得好壞決定著培訓(xùn)項(xiàng)目的成功與否。另外，要選擇好培訓(xùn)輔助人員，使領(lǐng)導(dǎo)人員和輔助人員各自的職責(zé)分工明確。 (2)選擇好教師。要根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體目的、要求和內(nèi)容，切實(shí)選擇好德才兼?zhèn)?，既具有某方面?duì)口的專業(yè)知識(shí)，又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師。教師是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。選教師既可從本企業(yè)內(nèi)選擇，也可以從學(xué)?；蛲鈫挝贿x聘。選好教師后，要使他們明確培訓(xùn)的目的和要求，并要求教師制定出有關(guān)課程的教學(xué)大綱。對(duì)“師帶徒”式的師傅亦同樣要選擇并落實(shí)好“帶“的計(jì)劃。 (3)要選擇好受培訓(xùn)人員。要根據(jù)專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇好受訓(xùn)人員。例如，屬于一般文化補(bǔ)課性的員工培訓(xùn)，就要根據(jù)一般的小學(xué)、初中、高中水平的要求選擇，并根據(jù)不同文化檔次接受不同檔次的培訓(xùn)，這樣便于因材施教，培訓(xùn)效果較好。又如對(duì)專項(xiàng)技術(shù)工藝或?qū)芾砣藛T的培訓(xùn)，更要注意挑選合適的人員參加培訓(xùn)，這樣才能收到事半功倍的效果。 (4)要使培訓(xùn)和受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的、要求、具體內(nèi)容和進(jìn)行的程序，只有這樣，才能共同努力，得以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的和要求。 (5)要切實(shí)做好有關(guān)部門的工作，以保證受訓(xùn)人員培訓(xùn)的時(shí)間。培訓(xùn)的形式有多種多樣，如在職培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)等。不管是哪一種培訓(xùn)，都要得到有關(guān)單位的積極支持，特別是要使受訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)時(shí)間有一定的保證。 (6)要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定期的總結(jié)評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的效果。 (四)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估 一般西方國(guó)家的企業(yè)組織都很重視對(duì)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，其主要原因有以下幾點(diǎn)： 首先，通過(guò)評(píng)估，可以了解某一培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到了原定的目標(biāo)和要求。例如，一個(gè)關(guān)于新工藝、新技術(shù)方面的培訓(xùn)項(xiàng)目，就要對(duì)受訓(xùn)后的人員進(jìn)行實(shí)地考核，看看他們是否真正掌握了這種新的技術(shù)工藝，有多少人真正掌握了？沒(méi)有掌握的人占多大比例？又如，加拿大對(duì)上崗前的新員工培訓(xùn)專門進(jìn)行過(guò)分析研究，他們發(fā)現(xiàn)，受過(guò)培訓(xùn)的新員工在上崗后創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)比未受培訓(xùn)的人高，經(jīng)過(guò)分析，他們認(rèn)為對(duì)新員工上崗前的培訓(xùn)的結(jié)果，如果受訓(xùn)人工作后一年內(nèi)創(chuàng)造的價(jià)值等于或大于培訓(xùn)費(fèi)用的三倍的話，這種培訓(xùn)就是成功的，反之，這種培訓(xùn)就有改進(jìn)的必要。 其次，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估，看看受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或得益，而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 培訓(xùn)效果的評(píng)估方法很多，下面分述幾種： 1.成本收益評(píng)估法 在經(jīng)濟(jì)上，成本收益分析法常用以評(píng)價(jià)投資效果。由于在一定意義上可將培訓(xùn)視為公司的一項(xiàng)重要投資，因而在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)也可借鑒成本收益分析法。 運(yùn)用成本收益分析法評(píng)估培訓(xùn)效果，要注意以下幾點(diǎn)： (1)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)要明確。 (2)只有具有可比性的培訓(xùn)項(xiàng)目才能相互比較，比較的口徑和單位應(yīng)一致。 (3)真實(shí)反映培訓(xùn)工作的質(zhì)量。 (4)要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本。 (5)計(jì)算培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回收期，要考慮該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目帶來(lái)的收益。 (6)評(píng)估的依據(jù)只能是培訓(xùn)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際起作用的費(fèi)用和收益。 2.以匯報(bào)的方式評(píng)估培訓(xùn)效果 職工完成培訓(xùn)回到部門工作，應(yīng)及時(shí)向部門主管匯報(bào)培訓(xùn)效果。通過(guò)部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識(shí)、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。 3.采用調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估培訓(xùn)效果 培訓(xùn)結(jié)束后，公司人事部門向培訓(xùn)職工發(fā)放無(wú)記名的調(diào)查問(wèn)卷，要求職工回答。 將這些問(wèn)卷回收、歸納、整理分析，了解各職工對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)，評(píng)估職工在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。 4.評(píng)估記錄 評(píng)估記錄是記載培訓(xùn)工作評(píng)估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過(guò)去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。 評(píng)估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。 三、企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧 培訓(xùn)的方法要根據(jù)培訓(xùn)的人數(shù)、培訓(xùn)的專業(yè)及單位現(xiàn)有的師資、設(shè)備、資源等方面的情況而定。培訓(xùn)計(jì)劃可以采取業(yè)余的時(shí)間學(xué)習(xí)，也可以采取在職培訓(xùn)或離職培訓(xùn)，甚至可以安排職員專門系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，獲得高一級(jí)的學(xué)位。培訓(xùn)項(xiàng)目也應(yīng)因各類人員的不同情況和專業(yè)要求而定，如管理人員、技術(shù)人員、辦公室行政人員、工廠或其他生產(chǎn)線上的人員等等，應(yīng)該采取不同的培訓(xùn)方法和內(nèi)容。 在現(xiàn)代化大生產(chǎn)條件下，對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，無(wú)論是主管人員，還是一般員工，都只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步、充實(shí)和提高，才能適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境日新月異的變化，才能勝任要求不斷提高的各項(xiàng)工作。這一點(diǎn)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，已為世界上越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)。近幾十年來(lái)，世界各國(guó)都把組織的人員培訓(xùn)提到越來(lái)越重要的地位。認(rèn)為這方面的投資是最重要的投資。不僅各類組織都非常重視培訓(xùn)工作，將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作內(nèi)容，而且國(guó)家也對(duì)這方面的工作給予積極的鼓勵(lì)和支持。 管理層人員的培訓(xùn)是人員配備職能中的一個(gè)重要方面。其目的是要提高組織中各級(jí)主管人員的素質(zhì)，管理知識(shí)水平和管理能力，以適應(yīng)管理工作的需要，適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和要求，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (一)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)迫在眉睫 由于主管人員是組織活動(dòng)的主導(dǎo)力量，主管人員管理水平的高低，直接決定著組織活動(dòng)的成敗。因而每一組織都應(yīng)將對(duì)