人力資源專業(yè)畢業(yè)論文――人力資源績效管理對策精.docVIP

論文關(guān)鍵詞:企業(yè);人力資源;績效管理;戰(zhàn)略論文摘要:績效管理要注重指標(biāo)的設(shè)定及方法的引導(dǎo), 以達(dá)到企業(yè)要進(jìn)行考 核的效果。1績效的性質(zhì)和特點(diǎn) 談及績效管理,首先應(yīng)了解績效的性質(zhì)和特點(diǎn)?？冃в卸嘁蛐浴⒍嗑S性、和 動(dòng)態(tài)性。(1 績效的多因性。 包括內(nèi)因和外因。 內(nèi)因, 職員工自身的主觀因素, 如:員工的激勵(lì)和技能。外因,指客觀因素的影響,如:環(huán)境與機(jī)會(huì)。 (2 績效的多維性。 即, 績效是從多方面來考核的, 只是側(cè)重點(diǎn)不同而已, 如:考核工人可以從任務(wù)完成數(shù)量、 質(zhì)量、 出勤、消耗材料多少等方面綜合評估。(3績效的動(dòng)態(tài)性。員工績效不是一層不變的,考核員工的表現(xiàn)要注重長 期性和持久性。 2績效管理的實(shí)用性 一個(gè)有知名度的企業(yè), 應(yīng)該聘用優(yōu)秀的人力資源管理者, 提倡選撥任用有服 務(wù)意識的專家型人力資源管理者。 用科學(xué)的方法為企業(yè)策劃宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)、 用其 超常的智慧為企業(yè)配置合理的人才隊(duì)伍, 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性。挖掘一切潛力,打造企業(yè)品牌、共同為企業(yè)的發(fā)展嘔心瀝血。 當(dāng)今許多企業(yè)存在的典型問題就是:專業(yè)知識型人才老化、 重要崗位缺少后 備補(bǔ)充人才、 并伴有特殊技能人才流失等現(xiàn)象。 那么如何來解決這些問題?這恰 恰是企業(yè)人力資源管理者應(yīng)盡的職責(zé)。 俗話說:交了徒弟餓死師傅。 中國自古有 留一手的習(xí)慣。 當(dāng)然過去的社會(huì)信息極少, 進(jìn)步緩慢, 而且是靠個(gè)人手藝或功夫 便能生存,甚至一輩子都有了保障?？墒乾F(xiàn)代化的社會(huì)進(jìn)步迅速,環(huán)境復(fù)雜,不 是任何一個(gè)人單打獨(dú)斗便能成功, 因此不趕快把下屬培養(yǎng)好, 可能連師父的飯碗 都不保。因?yàn)闊o法發(fā)揮組織的效能,部門績效不好,主管便要下臺。這不單單是 培訓(xùn)的事情, 更應(yīng)該讓績效考核激勵(lì)和鞭策員工上下提高競爭和危機(jī)意識, 不斷 豐富知識和提高自身素質(zhì)。 在績效考核后, 制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 懲罰消極怠工、 濫竽充數(shù)的員工,并同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)愛崗敬業(yè)、以廠為家的優(yōu)秀員工。如此獎(jiǎng)罰分明, 必然會(huì)在企業(yè)中形成一種正義的風(fēng)氣,為培養(yǎng)員工的積極性和創(chuàng)造性奠定基礎(chǔ)。如此可以做到最大限度地避免人才流失,提高對企業(yè)的忠誠度。 3掌握績效管理的設(shè)計(jì)方法,進(jìn)行績效管理方案設(shè)計(jì) 績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)四階段法是當(dāng)今比較常用的一種績效管理方案設(shè)計(jì)。 企業(yè) 績效管理作為一個(gè)完整的人力資源子系統(tǒng), 他是由定義績效、 績效考評、 績效反饋、和績效改善四個(gè)階段所組成。(1 定義績效。 在擬定方案之前, 首先明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略, 了解企業(yè)文化, 明確了目標(biāo)和方向以后,根據(jù)崗位說明書對企業(yè)進(jìn)行崗位分析,定義績效。(2績效考評。這是績效管理系統(tǒng)的主體部分,表現(xiàn)為在定義績效的基礎(chǔ) 上制定出一個(gè)健全合理的考評方案并實(shí)施績效考評。 考評方案主要包括考評的內(nèi) 容、考評的程序、考評的組織者、考評人與被考評人以及考評結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理。 其中, 選擇合適的考評方法、 設(shè)計(jì)出可行的考評表格是最關(guān)鍵也是最有難度的工 作。(3績效反饋。績效考評的結(jié)果反饋給員工本人,是為了讓員工正確地認(rèn) 識自我、 評估自我。 客觀合理的考評結(jié)果可以真實(shí)地說明員工達(dá)到組織所期望的標(biāo)準(zhǔn)的程度,其不足之處經(jīng)過分析,便成為有針對性的企業(yè)培新的需求。(4績效改善?？冃Ц纳萍床粌H要提高各級員工的素質(zhì),更重要的要通過 員工素質(zhì)的提高,促進(jìn)和帶動(dòng)組織整體素質(zhì)和工作績效的提升和發(fā)展。 4績效考評的方法與應(yīng)用 4.1績效考評效標(biāo)的類別 (1 特征性效標(biāo)。 即考核員工是怎樣的一個(gè)人, 側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特征。 如忠誠性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等,是最常用來考評績效的特征。(2行為性效標(biāo)。其側(cè)重點(diǎn)是考核員工如何執(zhí)行上級指令,如何工作。這 類效標(biāo)對人及接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。 如服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員或警 衛(wèi)是否對顧客保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度,對公司的影響很大。(3結(jié)果性效標(biāo)。其側(cè)重點(diǎn)是考核員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了那些產(chǎn) 品, 其工作成效如何。 結(jié)果性效標(biāo)最常見的問題是若干質(zhì)化指標(biāo)較難以量化。4.2常用的績效考評方法 (1結(jié)構(gòu)式敘述法。結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評的方法,他是 采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格, 由考評者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求, 以文字對員工的行為作出描述的考評方法。(2圖解式評價(jià)量表法。屬于綜合型績效考評方法,再考評要素選擇確定 以及考評人存在問題的情況下,本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢等偏差。 (3合成考評法。為了提高績效考評的質(zhì)量,有些企業(yè)將幾種比較有效的 方法綜合在一起, 采用合成的績效考評的方法, 也屬于綜合型績效考評方法。另外,日清日結(jié)法也是較常用的一種綜合型績效考評方法。4.3績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) 固定形式的績效考評通常采用問卷調(diào)查法, 非固定形式的績效考評通常用頭 腦風(fēng)暴法。問卷調(diào)查法是采用專門的調(diào)查表, 在調(diào)查表中將所有與本崗位工作有關(guān)的要 素和指標(biāo)一一列出, 并用簡單明確的文字對每個(gè)指標(biāo)做出科學(xué)的界定, 再將該調(diào) 查表分發(fā)給有關(guān)人員填寫, 收集、 征文不同人員意見, 最后確定績效考評指標(biāo)體 系的構(gòu)成。頭腦風(fēng)暴法出現(xiàn)以后, 受到社會(huì)的普遍關(guān)注, 被人們廣泛地接受, 并在各自 的實(shí)際工作中推廣應(yīng)用, 其根本原因在于本辦法更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神和發(fā)揮集體的力量。 隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來, 企業(yè)管理環(huán)境發(fā)生了巨大的變化:外部市場變化 越來越快;企業(yè)內(nèi)組織結(jié)果扁平化,管理者職權(quán)范圍擴(kuò)大化;參與式管理、團(tuán)隊(duì) 協(xié)作、矩陣式管理模式的出現(xiàn),等等。 這些變化要求企業(yè)采用參與式管理和更多的授權(quán), 更加關(guān)注客戶服務(wù)質(zhì)量, 加快建立職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍, 以及采用更加科學(xué)的考評方法。下面以某企業(yè)為例,簡單設(shè)計(jì)一個(gè)指標(biāo)考核體系: 某企業(yè)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制, 下設(shè)五個(gè)管理部門:(1市場營銷部 (2生產(chǎn)部 (3 技術(shù)部 (4采購部 (5人力資源部。 那么,應(yīng)該對這五個(gè)部門按照成本指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)安全指標(biāo),分別制 定更加具體的考核指標(biāo)。 這樣才能從實(shí)際出發(fā), 制定切實(shí)可行的考核指標(biāo), 以期達(dá)到更加有力的考核效果。 (1市場營銷部。成本指標(biāo):投訴率、銷售費(fèi)用率、銷售議價(jià)水平。 質(zhì)量指標(biāo):市場占有率、銷售額、銷售增長率。經(jīng)濟(jì)安全指標(biāo):回款率、凈利 潤水平、庫存水平、客戶增長率、客戶流失率。(2 生產(chǎn)部。 成本指標(biāo):生產(chǎn)量、 設(shè)備利用率、 設(shè)備壽命、 材料利用率。 質(zhì)量指標(biāo):合格率、返修率、事故率、理賠率。經(jīng)濟(jì)安全指標(biāo):原材料周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、半成品周轉(zhuǎn)率。 (3技術(shù)部。成本指標(biāo):開發(fā)費(fèi)用、開發(fā)成功率、市場應(yīng)用水平、返修 退貨率。 質(zhì)量指標(biāo):開發(fā)成果達(dá)標(biāo)率、及時(shí)性、市場應(yīng)用成熟度、銷售增長率。經(jīng)濟(jì)安全指標(biāo):新產(chǎn)品開發(fā)周期、新產(chǎn)品開發(fā)率、應(yīng)對市場水平。 (4采購部。成本指標(biāo):采購成本水平、材料庫存率、議價(jià)水平。 質(zhì) 量指標(biāo):合格率、完全利用率、新材料及時(shí)水平。經(jīng)濟(jì)安全指標(biāo):供應(yīng)商流失率、供應(yīng)商增長率、采購主動(dòng)水平。 (5人力資源部。成本指標(biāo):開發(fā)費(fèi)用、薪酬控制水平、勞動(dòng)糾紛發(fā)生 率、 招聘成本增長率。 質(zhì)量指標(biāo):。 員工貢獻(xiàn)率、 篩選合格率、 培訓(xùn)合格率。經(jīng)濟(jì)安全指標(biāo):員工流失率、勞動(dòng)糾紛敗訴率、員工不滿意率、員工違紀(jì)律。 按照以上指標(biāo)考核體系, 采用結(jié)構(gòu)式敘述法與圖解式評價(jià)量表法相結(jié)合的綜 合績效考評辦法, 通過問卷調(diào)查的形式, 對該公司各