企業(yè)研究論文-管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)外中小企業(yè)應用現(xiàn)狀及存在問題研究 .doc

企業(yè)研究論文-管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)外中小企業(yè)應用現(xiàn)狀及存在問題研究摘要：21世紀以信息技術為特征的制造業(yè)革命正在全球范圍內(nèi)展開，信息技術正以前所未有的速度快速地滲透到制造業(yè)的各個領域中，使制造業(yè)的產(chǎn)品、研發(fā)方式、生產(chǎn)模式和精英管理的理念都發(fā)生了深刻地變化。中小企業(yè)信息化對整個制造業(yè)的發(fā)展乃至國民經(jīng)濟的發(fā)展有著舉足輕重的作用。筆者深入研究了管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)外中小企業(yè)的應有現(xiàn)狀，并總結出其問題所在。關鍵詞：管理信息系統(tǒng)中小企業(yè)一、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)從20世紀50年代中期計算機用于管理領域以來，經(jīng)歷了從簡單到復雜，從單機到網(wǎng)絡，從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化。根據(jù)MIS發(fā)展的時序和特點，可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個階段。1面向業(yè)務的EDPSEDPS是利用計算機處理代替人操作的計算機系統(tǒng)，如!資結算、報表統(tǒng)計等。特點是面向操作層，以單項應用為土，數(shù)據(jù)資源不能共享，以批處理方式為土。EDPS是較少涉及管理問題，它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級階段。2面向管理的MIS20世紀70年代初，隨著數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通信技術和科學管理方法的發(fā)展，計算機在管理上的應用日益廣泛，從而使MIS逐漸成熟起來。MIS的特點：（l）能夠將組織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中央數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是MIS的重要標志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡基礎上的分布式處理。（2）利用定量化的科學管理方法，通過預測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。MIS由EDPS發(fā)展而來，與EDPS相比，MIS更強調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，除要求在事務處理上的高效率外，還強調(diào)對組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動的支持。早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng)，主要應用于解決結構化問題。于是人們從20世紀70年代開始研究解決管理中的平結構化決策與非結構化決策問題的決策支持系統(tǒng)DSS。3面向決策的DSSDSS以幫助高層次管理人員制定決策為目標，強調(diào)系統(tǒng)的靈活性、適應性。決策者和決策分析人員可以充分利用系統(tǒng)的引導，詳細了解和分析其決策過程中的各主要因素及其影響，激發(fā)其思維創(chuàng)造力，從而在DSS系統(tǒng)的幫助和引導下逐步深入地透視問題，最終有效地作出決策，即通過人機互助完成最終決策。DSS作為一個獨立的系統(tǒng)，不具有管理控制的功能，但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時，它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟管理數(shù)學模型的優(yōu)化計算結合起來為管理者解決更復雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統(tǒng)，但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善。它與早期的MIS結合，成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級階段。從管理信息系統(tǒng)的發(fā)展及其內(nèi)容的擴展可以看出，它始終是以中小企業(yè)的管理活動為核心，不斷綜合新的信息技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術來改善系統(tǒng)功能，以提高更完善的服務或滿足新的需求。這一發(fā)展過程也體現(xiàn)出管理信息系統(tǒng)不斷集成新技術并擴展系統(tǒng)功能的發(fā)展特點。管理信息系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展的概念，它將朝著智能、集成和網(wǎng)絡等方向的趨勢不斷發(fā)展。二、管理信息系統(tǒng)在中小企業(yè)中的應用現(xiàn)狀中小企業(yè)是管理信息系統(tǒng)主要的應用領域，中小企業(yè)復雜的管理活動給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應用環(huán)境和廣闊的應用舞臺。20世紀50年代中期，計算機作為強有力的數(shù)據(jù)處理工具與手段，開始在中小企業(yè)管理中應用。50多年來，中小企業(yè)應用管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了從簡單、局部應用到高級、全面解決管理問題的發(fā)展過程。任何一個中小企業(yè)MIS都蘊含著管理體制和管理模式，由于系統(tǒng)中信息的處理和輸出方式都與管理方法、管理體制密切相關，因此，任何一個MIS都是其具體管理思想的縮影。中小企業(yè)應用的管理信息系統(tǒng)，其實質(zhì)就是各種管理思想的信息化實現(xiàn)。2.1國外中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀1954年美國通用電氣公司安裝的第一臺商業(yè)用數(shù)據(jù)處理計算機，開創(chuàng)了信息系統(tǒng)應用于中小企業(yè)管理的先河。二十世紀50年代中期到60年代中期，EDPS在中小企業(yè)中得到廣泛應用，主要是用計算機部分地代替手工勞動，進行一些簡單的單項數(shù)據(jù)處理工作，如計算工資、統(tǒng)計產(chǎn)量等。上世紀60年代中期到70年代初期，隨著計算機技術的發(fā)展、各類信息報告系統(tǒng)應運而生。這類系統(tǒng)的特點是按事先規(guī)定的要求提供各類報告。如能反映庫存數(shù)量的庫存狀態(tài)報告，反映生產(chǎn)進度的生產(chǎn)狀態(tài)報告。這一時期，為了解決生產(chǎn)中庫存控制的問題，1965年，美國的管理專家提出了物料需求計劃（MRP）的新的管理思想，即根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結構，確定原材料和零件數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。這一思想對以后中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展有著重大的意義。隨著計算機技術的發(fā)展，這一管理思想借助于計算機這一強有力的工具，發(fā)展成為一種有效的管理方法。70年代后隨著信息技術的飛速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在中小企業(yè)中得到了廣泛的應用。管理信息系統(tǒng)將中小企業(yè)中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進行快速處理，還可以利用定量化的科學管理方法，通過預測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。這一時期研究者在MRP的基礎上增加了能力需求計劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP。80年代在中小企業(yè)中開始使用一種典型的管理信息系統(tǒng)-MRP（制造資源計劃）。MRP于1977年提出的，它以MRP為核心，將生產(chǎn)制造、財務會計、市場營銷、工程管理、采購供應以及信息管理等各個部門納入整體管理之中，構成了完整運作體系。90年代以來MRP也逐漸發(fā)展成為新一代的中小企業(yè)資源系統(tǒng)（ERP）。ERP在MRP基礎上將供應商和中小企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶看作一個緊密聯(lián)系的供應鏈，通過信息技術和管理理論對中小企業(yè)的物流、資金流和信息流進行全面的集成管理，以提高供應鏈的運行效率，追求中小企業(yè)資源的合理高效利用，提高中小企業(yè)在全球市場中的競爭能力。以MRP/ERP為代表的現(xiàn)代中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要支持中小企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務。隨著網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了各種管理思想和模式的管理信息系統(tǒng)，如客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、商業(yè)智能（BI）、電子商務（EC）和計算機集成制造系統(tǒng)（CMIS）等。中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)逐步會發(fā)展成為一種融合各種管理思想和信息技術的面向產(chǎn)品生命周期的集成系統(tǒng)，以實現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)共享、適應網(wǎng)絡